Как «Диван.ру» полгода искал (и нашел) подходящий таск-трекер

Таск-трекер – маст-хэв для любой IT-команды. Однако подобрать подходящий инструмент, который устроит всех сотрудников и адаптируется под нужды отдела, не так-то просто. Команда «Диван.ру» перепробовала четыре сервиса для организации работы и только с пятой попытки нашла подходящее решение.

О плюсах и минусах каждого протестированного сервиса рассказал IT-директор компании «Диван.ру» Александр Пестов.

Как новичку освоить Яндекс.Метрику? Бесплатный вебинар от TexTerra и ppc world

7 июня в 12:00 ppc-менеджер TexTerra Марина Климанцова расскажет, как развиваться начинающему специалисту по контексту: какими навыками он должен обладать и какие инструменты использовать на старте.

⚡️ Программа вебинара:

1. Специалист по контекстной рекламе – кто такой и что должен уметь на старте
2. Главные инструменты специалиста по контекстной рекламе – с чего начать освоение новичку
3. Яндекс Метрика для специалиста по контексту
– Куда «тыкать»? Разбираемся, как настроить и связать с Яндекс Директом;
– Куда смотреть? Разбираем главные отчеты;
– Что это значит? Анализируем показатели и делаем выводы.

Регистрация бесплатная. Встречаемся уже 7 июня! https://clck.ru/hcb88

Как придумать название бренда: самый полный гайд по неймингу

Начинающие бизнесмены часто думают, что выбрать имя компании – дело десятое. Был бы продукт хорошим. Для отрезвления:

✅ в Испании японцы вынуждены были сделать ребрендинг новой марки автомобилей «Mitsubishi Pajero», потому что «пахеро» для местных сеньоров и сеньорит переводится как «онанист» или того хуже;
✅ в странах Латинской Америки не пошли продажи Chevrolet Nova, потому что по-испански «no va» означает «не едет»;
✅ в Японии есть вполне себе приличный ресторан суши и морепродуктов Fuk Mi, что для всех англоговорящих – ненормативная лексика.

Кто-то считает, что нейминг – это быстро? Пусть спросят у своих родителей, сколько времени те провели в спорах, придумывая детям имя!

Главное, чтобы название было звучным? Но ведь в этом должен быть понятный смысл.

Разбираемся, как же сделать выбор...

Как мы получили дешевые лиды из «Дзена»… для инфобизнеса

В школе «Маркетклевер» обучают заработку на Wildberries. Воронка продаж выстроена так: клиент видит рекламное сообщение и регистрируется на бесплатный вебинар, проходит его, а затем через систему чат-ботов и прогревающих писем его подводят к покупке платного курса.

С помощью «Дзена» нам нужно было закрыть верхнюю часть воронки: то есть привести новую аудиторию и обеспечить регистрации на вебинар.

Проблемы, с которыми мы столкнулись

📌 Школа «Маркетклевер» – это инфобизнес. Чтобы модераторы «Дзена» пропустили кампании в рекламу, нужно было: а) убедить коллег с платформы, что клиент благонадежный и на курсах дает реальные знания, б) переработать посадочную страницу – убрать гарантии заработка.
📌 Стоимость лида, на которую рассчитывал клиент, для «Дзена» очень низкая, таких не было в нашем опыте.
📌 Материалы нужно было адаптировать под две аудитории с разными потребностями и особенностями.

Задачи

Привести заявки на бесплатный вебинар, по стоимости не превышающие оговоренный порог.

Клиент рассчитывал привлечь из «Яндекс.Дзен» лиды стоимостью до 250 р. Лидом считался пользователь, зарегистрировавшийся на бесплатный вебинар.

Параллельно клиент хотел повысить органические охваты внутри ленты «Дзена» и попасть, таким образом, в SEO-выдачу в «Яндексе» с помощью платного продвижения.

Рассказываем о ходе работ и результатах.

5 признаков фальшивых отзывов

✅ Перечисляются не впечатления, а характеристики продукта
Отзыв напоминает типичную карточку товара. «Купила смартфон такой-то, очень довольна. Металлический корпус надежно защищает его от повреждений, камера на 12 Мп обеспечивает отличное качество снимков…» От такого за версту фонит «продающестью», а причина простая: владельцы интернет-магазинов часто доверяют написание отзывов авторам, которые работают над наполнением каталога. Им нет смысла искать нового исполнителя на небольшую и разовую задачу.

✅ Торчат ключевые слова
Крупные площадки вроде «Отзовика» быстро индексируются поисковыми роботами, поэтому многие заказчики отзывов стремятся их оптимизировать, добавив ключевые слова. Не каждый автор может виртуозно вписать их в текст, поэтому фразы с ключевиками в фейковых отзывах не несут смысловой нагрузки. Выглядит это так: «собрался я в Москву купить фотоаппарат Kodak» или «цена на лечение простатита в клинике такой-то показалась мне приемлемой».

✅ Злоупотребление сторителлингом
Когда в глаза не видел товар, информации кот наплакал, а нужно добить отзыв до указанного в ТЗ объема, наступает время офигительных историй. В фейках сторителлинг может составлять львиную долю текста. На практике выглядит так: автор долго и в красках описывает историю покупки, а впечатление о товаре ограничивается парой фраз без особой конкретики. Например, «очень доволен, всем рекомендую», «спасибо, что решили мою проблему» и тому подобное.

✅ Профессиональные штампы
Речь о словах и фразах, которые часто используются в рекламных текстах и почти никогда – в живой речи: профессионализм, высокое качество, эффективный инструмент и так далее. Авторам, которые вагонами штампуют коммерческий контент, сложно переключиться на обывательский лексикон.

✅ Одинаковая структура
Многие фейковые отзывы пишутся по техзаданиям, которые посредник в лице репутационного агентства или фрилансера, урвавшего заказ на обеление репутации клиента, спускает авторам. В таких ТЗ прописана приблизительная структура отзыва. Большинство исполнителей трактует слово «приблизительная» как «пиши только так и никак иначе». Поэтому все тексты получаются одинаковыми по структуре.

Чаще всего она такая:
💥предыстория покупки;
💥впечатления о продукте;
💥плюсы и минусы;
💥заключение.

Эти признаки – не всегда абсолютный индикатор вранья. Люди, желающие поделиться мнением искренне и бескорыстно, иногда пишут отклики по образу и подобию найденных в интернете. Так легче.

7 приемов улучшения текста

Не будем говорить про банальщину типа «возьмите экспертизу» и «уберите воду» – пойдем сразу по неочевидным мелочам.

1. Все, что можно опробовать – опробуйте. Затестить продукт или услугу – идеальный вариант. Так мы, например, тестим вышедшие приложения. Хороший текст и реклама «точно в цель» тоже делаются только после погружения.

2. Это же касается и контактов, которые вы указываете – телефонов, мессенджеров, физических и электронных адресов. До публикации позвоните по номеру или напишите на почту: проверьте, все ли работает. А в скобках укажите – «актуально на такой-то год». Неизвестно ведь, сколько провисит этот материал без обновления.

3. Добавьте примеры. Заметили, что в двух первых пунктах они есть? Да еще разных типов: 1) небольшая история о том, как делаем мы, и 2) конкретная рекомендация, что нужно сделать.

4. Добавьте ссылки на релевантные материалы. Человек ищет, как выбрать CMS, и вы предлагаете ему нужную статью? В главе про Drupal дайте ему ссылочку на свой же материал «Как создать сайт на Drupal». И ему полезно, и вам +1 к глубине просмотра. А еще обязательны ссылки на источники – к вам же больше доверия будет.

5. Проверяйте факты. Точно спикер работает на кафедре с таким названием? А есть ли у него такая публикация? А цитата ему принадлежит или нет? И вот эти данные по производительности станка вы взяли с форума, где «одна баба сказала», или скачали спецификации?

6. Подыщите иллюстрации со смыслом. Картины нужны не только затем, чтобы дыру на стене закрывать – показывайте скриншоты, графики, кадры, которые расцветят и дополнят текст, а не просто разобьют его на части.

7. Не обходите молчанием сомнительные места в оффере. Если всем известно, что у этого продукта есть серьезный недостаток, то он может стать решающим при выборе – и даже в большей степени, чем самое разуникальнейшее преимущество. Упомяните о минусе и снимите вопросы. Да, наш стеновой блок набирает влагу и гниет, но только без отделки. Полсантиметра черновой штукатурки спасут дело. На видео мы утопили блок на неделю, достали, разбили и… смотрите сами.

4 секрета эффективного ретаргетинга

По данным издания Digiday, кликабельность контекстной рекламы, показанной побывавшим на вашем сайте пользователям, в 10 раз превышает этот показатель для стандартной рекламы. Более того, коэффициент конверсии возвращенного трафика на 70 % выше по сравнению с новыми посещениями. В этой статье вы найдете описание секретов, которые повысят эффективность кампаний по ретаргетингу потенциальных клиентов.

Какие подборки может выпустить блог компании?

✅ Лучшие статьи блога на тему «…». В зависимости от количества рубрик, у вас может быть несколько регулярных подборок или «затычек» на всякий случай.
✅ Лучшие блоги по теме, на которые стоит подписаться.
✅ Ссылки на лучшие статьи по теме в рунете.
✅ Самые посещаемые статьи блога за год.
✅ 5 статей в блоге, которые нужно прочитать.
✅ Самые главные изменения в…
💥 ..законодательстве.
💥 …вашей работе.
💥 …отрасли.
✅ Аналоги продукта или услуги.
✅ 100500 самых известных/лучших…
💥 Специалистов в отрасли, на которых надо подписаться.
💥 Курсов для обучения.
💥 Вспомогательных программ.
💥 Полезных книг.
💥 Обучающих видео на YouTube.
✅ Частые ошибки, которые допускают неопытные пользователи.
✅ Самые нелепые ошибки, которые встречаются, и как их избежать.
✅ Проблемы, которые вам гарантированы в отрасли, и как их решить.
✅ Перечень и расшифровка основных терминов отрасли.
✅ 10 мифов в отрасли, которые давно пора развенчать.

Растем как на дрожжах – полный гайд по… хлебным крошкам

Повышаем трафик и улучшаем поведенческие с помощью навигационной цепочки не только на самописных сайтах, но и на Tilda с WordPress и Битрикс.

Что такое хлебные крошки на сайте

Хлебные крошки – цепочка навигации на сайте, по которой пользователь может вернуться на предыдущую страницу или на главную.

Навигационную цепочку называют хлебными крошками по всему миру. Это дань немецкой народной сказке «Гензель и Гретель». Ее герои шли по лесу и оставляли на своем пути хлебные крошки, чтобы отыскать обратную дорогу.

Основная задача хлебных крошек – улучшить пользовательский опыт. Независимо от того, на какой странице пользователь находится в настоящий момент, он увидит путь до нужной страницы. Например, сможет одним кликом вернуться в каталог.

Влияют ли хлебные крошки на SEO

Есть как минимум три сценария, когда хлебные крошки могут использоваться для решения SEO-задач:
✅ организация внутренней перелинковки;
✅ улучшение кликабельности сниппетов и увеличение посещаемости;
✅ улучшение юзабилити сайта.

На страницах с хлебными крошками пользователю проще ориентироваться – это улучшает юзабилити сайта. А еще хлебные крошки попадают в сниппет и таким образом увеличивают число переходов из поисковой выдачи. Пользователь, видя в сниппете навигационную цепочку, сразу понимает, на какой странице окажется после перехода.

Каждый элемент навигационной цепочки связан с определенным URL. Такие URL при правильном использовании с учетом иерархии могут использоваться для управления весом ссылок. Например, увеличивать или снижать статический вес основных разделов сайта.

О том, какие виды хлебных крошек бывают, и как добавить их на сайт рассказали в статье.

Canva тоже все :( Вот 3 российских сервиса на замену

При попытке зайти с российского IP на сайт «Канвы» вы обнаружите надпись про события в Украине с содержанием, которое не одобрит Роскомнадзор. А дальше вас пошлют – читать информацию на сайте ООН.

Для пользователей из России сайт «Канвы» открывается с особым URL – сanvа.соm/ru_ru/nо_access/.

На самом деле, получить доступ к сервису можно через VPN. Вы подключаетесь, убираете no_access из URL – и всё начинает работать. Во всяком случае, на бесплатном тарифе.

Но можно выбрать из 3 российских аналогов.

Pixabay ушел из России: 44 источника для замены

Крупнейшие фотостоки все – сегодня из России ушел еще и Pixabay. По неофициальным данным на сайте лежит 1,6 миллиона бесплатных иллюстраций: ими пользовались дизайнеры, маркетологи, журналисты.

Конечно, через ВПН зайти можно и сейчас, но и запасные варианты лишними не будут.

5 способов подключить VPN на компьютере – от бесплатных до навороченных

2 июня 2022 года в Роскомнадзоре признали блокировку VPN-сервисов в России. Пресс-служба ведомства дала «Известиям» следующий комментарий: «Согласно закону "О связи", средства обхода блокировок противоправного контента признаются угрозой».

На момент публикации этой статьи проблемы испытывают как минимум пользователи сервисов Proton, NordVPN, Windscribe и Browsec. Некоторые VPN-сервисы продолжают работать, но со сниженной скоростью и сбоями в работе приложений (гендиректор Telecom Daily Денис Кусков называет это признаками попыток заблокировать сервисы).

Скорее всего, все, что РКН технически сумеет заблокировать, будет заблокировано. Самое время зайти через рабочий VPN на те ресурсы, где у вас остались какие-то данные и файлы, скачать все необходимое и, если нужно, написать своим подписчикам, где вас можно найти.

Очень дешевая связь, миллионы IT-шников, отключения – как устроен интернет в Индии

Интернет в Индии, как и сама страна, развивается противоречиво. С одной стороны – современные и массово доступные технологии, с другой – запреты и частые отключения интернета со стороны правительства. А еще – борьба с китайским влиянием, тюрьма за торренты и контроль над твиттер-аккаунтами.

Индийское технологическое чудо

В Индии очень, очень много айтишников – гораздо больше, чем можно себе представить в стране Третьего мира. Власти страны начали вкладываться в технологии очень давно: толчком к развитию айти можно считать учреждение технопарков в районе Санта-Крус города Мумбаи в 1973 году и в Бангалоре – в 1978. Была принята политика благоприятствования для отрасли IT и распространения ПО. Разработчики получили упрощенный подход к лицензиям, льготное налогообложение и финансовую поддержку.

По данным GitHub, в 2021 году в Индии было примерно 5,8 млн разработчиков.

Индийцам дали новые рабочие места, стало понятно, что дети из бедных семей тоже могут надеяться на светлое будущее: чтобы обучиться и начать писать код, не нужны колледж или университет. И действительно, еще 10-15 лет назад код, написанный индийскими разработчиками был поводом для насмешек. Сейчас уровень местных IT-специалистов значительно вырос, при этом индийские программисты славятся стартово невысокими материальными запросами.

По числу разработчиков ПО страна занимает 2-е место в мире после США. Город Бангалор, IT-столицу страны, называют второй Кремниевой долиной, оттуда удаленно работают сотни тысяч специалистов. Немецкие, японские и американские фирмы раздают индийским айтишникам оферы и рабочие визы. В стране активно развиваются технологии – в том числе благодаря доступному по цене и неплохому по качеству интернету.

В стране изначально были подходящие условия для распространения интернет-технологий – огромная территория с молодым населением. Но мешала крайняя бедность, особенно в сельских районах. Средний индиец мог позволить себе максимум $2 в месяц на сотовую связь.

Сегодня интернет в Индии копеечный и быстрый, индийцы поголовно вовлечены в онлайн-заработок и активны в соцсетях. Даже дети не расстаются с телефонами: кажется, родителям особо нет дела до того, испортят их отпрыски зрение или нет.

Как получилось, что страна третьего мира с огромным количеством бедняков стала лидером по росту числа интернет-пользователей? Рассказываем.

Топ книг для маркетолога про устройство мира и его будущее

✅ Элвин Тоффлер: трилогия «Шок будущего», «Третья волна», «Метаморфозы власти»

Тоффлер – футуролог, еще при жизни ставший классиком. В 1970-90 годах он написал три монументальных книги, в которых изложил свою концепцию постиндустриального общества. Несмотря на объем, читаются они легко: автор простыми словами описал принципы работы мира, который для него был будущим, а для нас стал настоящим.

Даже если Тоффлер не совсем верно угадывает мелкие детали будущего (такое несколько раз встречается), практически на каждой странице трудно удержаться от крика: «Да! Да, так и есть, Элвин, ты был прав! Теперь мы в этом живем!». Позже на смену эмоциям приходит мысль: «Ага. Вот, значит, как оно устроено».

✅ Кевин Келли: «Неизбежно»

Полное название книги: «Неизбежно. 12 технологических трендов, которые определяют наше будущее». В ней футуролог и сооснователь Wired, культового журнала о технологиях, рассказывает, как технологии меняют современный мир – и к чему это приведет.

Если Тоффлер в своих трудах объясняет общую картину, Келли останавливается на деталях, анализируя частные проявления глобальных процессов. Например, искусственный интеллект, который уже начал менять маркетинг. Большие плюсы книги – живой язык, максимально узнаваемые примеры и практичные рекомендации.

✅ Жак Ле Гофф: «Рождение Европы»

Книга французского историка в этом списке может вызвать вопрос: «А при чем тут это?». Ответ простой: предпосылки настоящего и будущего скрыты в том числе в далеком прошлом. Процессы, протекавшие в средневековой Европе, привели к формированию текущего склада ума и заложили основы нашего мировоззрения.

Забудьте о том, как рассказывали историю в школе: Ле Гофф опирается на факты, но делает это играючи, поэтому текст похож не на академический труд, а на увлекательную повесть.

✅ Маршалл Маклюэн: «Понимание медиа»

В трудах Маклюэна есть спорные моменты, но при этом культуролог-философ досконально передает сущность интернет-реальности и законов, по которым она существует. Еще больше поражает, что книга вышла полвека назад, и автор под «электронными средствами коммуникации» имеет в виду телефон, радио и телевидение. Но Маклюэн описывает настолько далекоидущие общие тенденции, что достаточно заменить «электронные медиа» на «интернет» – и картинка сходится.

На мой взгляд, самая сложная для чтения книга из подборки. При этом, несмотря на колючий и запутанный кустарник мыслей автора, главная тема книги – медиа. Она настолько важна в интернетоцентричном мире, что определенно стоит усилий, потраченных на изучение.

8 готовых преимуществ вашей компании для сайта или лендинга

✅ Статистика компании в цифрах
Начнем с простенького – довольно старый прием, но по-прежнему работает. И повышает доверие к организации, если у нее уже было 37 566 клиентов, 78 построенных коттеджей или 158 выигранных дел в суде.

Считаете, что это подходит только для компаний, которые уже много лет на рынке? Ошибаетесь. Пускай вы продаете грузовики всего полгода, но за это время отгрузили 350 машин. Круто же? Вот именно, поэтому об этом надо рассказать.

✅ Звездные клиенты
Еще один известный ход, не теряющий своей актуальности. Ведь знаменитостей мало, а компаний много. И если именно в вашей стоматологической клинике лечилась Мила Кунис или хотя бы глава местного сельсовета, то это обязательно нужно показать потенциальным клиентам.

С разрешения звезды, разумеется.

✅ Известные компании в портфолио
Предыдущий пункт больше подходит для сферы B2C. А что делать производителям арматуры и оптоволоконного кабеля? Навряд ли к ним обращалась Ольга Бузова или Артем Дзюба. А вот «Газпром» мог. И «Сбербанк» тоже.

Таких гигантов пока не было? Ничего страшного. Тогда укажите логотипы фирм и предприятий, с которыми уже работали – такая прозрачность располагает. К тому же, на региональном уровне, условный «СтройМонтажЭнергоМаш» может быть не менее знаменит, чем «Газпром».

✅ Отзывы из социальных сетей
«Классическим» отзывам, когда возле стоковой фотографии указано только имя довольного клиента, давно никто не верит. Когда-то я работал с одним агентством недвижимости, которое собирало письменные отзывы и подкрепляло их фотографиями из офиса.

Это выглядит круто, но процесс сбора очень трудоемкий. Проще поставить на сайте виджет, который будет показывать отзывы из социальных сетей. Посетитель сможет посмотреть странички пользователей, которые написали свое впечатление о компании, и убедиться, что эти люди реально существуют.

✅ Показываем процесс работы по шагам
Еще одно преимущество, которое повышает доверие через прозрачность и наглядность вашей работы. Подобное мне часто встречалось в сфере установки пластиковых окон или производства спецтехники, где работа выполняется в несколько этапов.

Еще во время первого контакта с вашей компанией клиент сразу понимает, что вы будете делать дальше – вплоть до конца проекта. У него нет ощущения шага в неизвестность. И принять решение о покупке так гораздо проще.

✅ Тест товара
Если автосалоны дают на тест-драйв машины, то почему бы не дать попробовать будущему клиенту кофемолку, пылесос или онлайн-чат для сайта? Вы же помните, что покупателю тяжелее отказаться от покупки товара, который уже лежит у него в руках.

К тому же, никто не отменял тягу к бесплатному.

✅ Сервисное и гарантийное обслуживание после покупки
Это главная боль покупателей в областях бизнеса, где товар технически сложный и стоит несколько сотен тысяч рублей, если не миллионов. Хотя кто-то и за гарантию на тостер будет переживать.

Поэтому представьте, какой душевной теплотой проникнется к вам заказчик, если на сайте будет подробно расписано, к кому ехать и куда обращаться, если автовышка на базе КамАЗ 43253 неожиданно сломается через два месяца после покупки.

✅ Разные варианты оплаты
Обычно маркетологи не советуют давать клиентам множество вариантов выбора. Потому что они могут замешкаться и вообще уйти восвояси. Но это правило не работает, когда речь идет о сервисе. Кому-то нравится прикладывать банковскую карточку, другим делать перевод на счет, а третьи до сих пор любят ходить с набитым бумажником. Наша задача – сделать так, чтобы всем было комфортно.

Кому-то нравится прикладывать банковскую карточку, другим делать перевод на счет, а третьи до сих пор любят ходить с набитым бумажником. Наша задача – сделать так, чтобы всем было комфортно.

«Ваш сервисный сбор незаконен!» – Delivery Club проиграл суд и промолчал

Многие компании, чтобы увеличить доходы, вводят оплачиваемые потребителями сборы. Роспотребнадзор считает это неправильным.

Яркий пример – Delivery Club, который еще год назад (12 мая 2021 года) тихо и без громких анонсов ввел сервисный сбор. Его оплачивали клиенты, делая заказы на доставку еды из ресторанов и кафе. Деньги брались небольшие – 40-50 рублей с каждой тысячи рублей в заказе (4-5%). Но учитывая, что через сервис ежедневно делаются сотни тысяч заказов, для компании сбор стал отличным бонусом в бюджете. Яндекс.Еда и Ситимобил тоже ввели сборы осенью 2021 года по примеру Delivery Club.

Деньги эти были нужны на то, чтобы «поддерживать и улучшать сервис», объяснили в Delivery Club уже на суде. Да, на компанию обрушилось множества жалоб, которые не только публиковались в соцсетях, но и отсылались в Роспотребнадзор. Оказывается, нельзя просто так взять и начать собирать дополнительные деньги с клиентов.

Подробнее рассказали в TexTerra Daily: https://clck.ru/q6oHQ

Как сделать презентацию в PowerPoint за час – 10 лайфхаков

Главное – не усложняйте! Про все остальное рассказываем в материале 😌

⚡️100 000 охват? за два месяца? – вот как B2B должен переезжать во «ВКонтакте»!

Один переезд равен двум пожарам – это справедливо и для переезда бизнеса на новую площадку. Адаптация контента, «переливание» аудитории, привыкание к новым механикам – казалось бы, ужас! Но не ужас-ужас!

Рассказываем, как мы помогли производителю средств контроля стерилизации инструментов «Винар» переехать из соцсети-с-картинками во «ВКонтакте».

Коротко про результаты:
– Привлекли 1 500+ подписчиков с нуля.
– Снизили стоимость подписчика из таргетированной рекламы в 5 раз.
– Ежемесячно привлекаем в сообщество 100 000 человек.

А подробнее – в материале!