Контроль+сервис =ТаграС-Коннект

🧐 А вы знали, что систему «ТаграС-Коннект» можно использовать как единую систему контроля и управления сервисом для повышения качества взаимодействия со службой поддержки? А в качестве последних могут выступать не только сторонние ИТ-компании, но и бухгалтерия, отдел кадров, хозяйственная служба и другие. В системе «ТаграС-Коннект» логически организовали процесс «Подача, прием и обработка обращений пользователей».

Платформу можно использовать для выполнения функций:

🔹 контактного центра;
🔹 корпоративного мессенджера;
🔹 удаленного доступа к ПК пользователя.

✔️ Отметим еще одно ключевое преимущество для работы в современных реалиях — «ТаграС-Коннект» совместим с ОС Linux.

В феврале в ИС «ТаграС-Коннект» зарегистрировали 7213 обращений от пользователей систем 1С. По обращениям Центр компетенций 1С сформировал 1226 заявок, из них выполнил – 1089. Средняя оценка работы службы в феврале составила 4,94.

Статистику по системе за год смотрите по тэгу #ТаграсКоннект

💼 Наша коллега Алина Аглиуллина поделилась кейсом автоматизации управления производственных процессов, внедренном в в рамках #ТАГРАСDigital, на конференции для производственников нефтяной и газовой отрасли. Подробнее об этом читайте на сайте Холдинга.

#1C #импортозамещение #ТаграсКоннект

«БС-Платформа» делится экспертизой на конференции «Решения 1С для цифровизации бизнеса» в Нижнем Новгороде

В секции «ЭДО, сервисы, корпоративное обучение и сопровождение» наши эксперты представили цифровое решение «ТаграС-Коннект» – единое окно управления сервисами.

Платформа «ТаграС-Коннект»:

🔹 Онлайн мониторинг хода выполнения работ;
🔹 Инструмент оценки и повышения эффективности сервисов;
🔹 Закрытие срочных обращений в режиме онлайн;
🔹 Автоматизация контроля соблюдения параметров SLA;
🔹 Автоматизация процесса контроля бюджета;
🔹 Единая среда коммуникаций с возможностью подключения, как внутренних, так и внешних исполнителей.

Сегодня коллеги знакомятся с решениями других компаний, общаются с представителями предприятий, обмениваются мнениями по вопросам автоматизации.

#ТаграсКоннект #импортозамещение