Очередной наглядный кейс для разбора в рамках курса для профессионалов в университете селебрити менеджмента и ивент-индустрии.
Звонит мне третий помощник десятого ассистента руководителя одного из направлений (в данном случае #EVENT департамент) одной известной консьерж-службы. Просит предоставить информацию о стоимости игры один на один и последующего обеда со спортсменом из первой пятерки мирового рейтинга.
Я, по обычаю, прошу рассказать ориентиры клиента по бюджету, его, так сказать, ожидания. Здесь хочу остановиться и сделать заметочку на «полях»: клиент всегда знает сколько он готов потратить. Руководители агентств/консьерж-служб нередко просят (уже научились) заказчиков озвучить цифру и почти никогда не делятся этой информацией с ассистентами и, тем более, с помощниками ассистентов.
Внимание! Выудить информацию у клиента легко. Задайте банальный вопрос: «вам селебрити (спортсмена) за 200.000 евро плюс сопутствующие расходы? Или за 30.000 евро под ключ»? После «инфаркта» (тех из них, кто впервые заказывает самую дорогую услугу в истории человечества) босс закатает то, что раскатал и выдаст максимальную цифру.
Но, вернемся к нашему Артурчику. На мои ассоциативные аллегории «мы собираем Майбах за 20 млн руб? Или довольствуемся мерседесом C-class за 3.5 млн руб» мне было сказано, что клиент осведомлён уровнем гонораров.
❗️Друзья! Клиент может быть очень богатым и чрезвычайно осведомлённым, но это не указывает на то, что он готов потратить за 2 часа игры и общения с любимым теннисистом сумму равную 3 неделям аренды хорошей яхты где-нибудь в Монако с умопомрачительным кейтерингом и пикантными развлечениями.
Хорошо, сообщаю, что стоимость запрашиваемого спортсмена около 200.000 евро и сейчас самое время вернуться к клиенту и задать вопрос «нужно ли беспокоить одного из самых титулованных русских спортсменов». На что мне, человеку, который знает наизусть самую актуальную информацию о гонорарах селебрити, было сказано «Табриз, не смешите меня, я в курсе расценок на звезд и за 200.000 евро можно пригласить Пугачеву, Галкина и Урганта вместе» (профи, мои коллеги, выпали в осадок, да?😂).
В эту секунду я пожелал ему удачи и он отправился дальше искать (терять время).
Самое интересное во всей этой истории то, что я не поленился и обратился к менеджеру спортсмена и он подтвердил мои предположения в точности до цента.
Коллеги! Можно я обойдусь без обобщающих выводов?
Ваш селебрити консультант и организатор событий @TabrizSuper.
Звонит мне третий помощник десятого ассистента руководителя одного из направлений (в данном случае #EVENT департамент) одной известной консьерж-службы. Просит предоставить информацию о стоимости игры один на один и последующего обеда со спортсменом из первой пятерки мирового рейтинга.
Я, по обычаю, прошу рассказать ориентиры клиента по бюджету, его, так сказать, ожидания. Здесь хочу остановиться и сделать заметочку на «полях»: клиент всегда знает сколько он готов потратить. Руководители агентств/консьерж-служб нередко просят (уже научились) заказчиков озвучить цифру и почти никогда не делятся этой информацией с ассистентами и, тем более, с помощниками ассистентов.
Внимание! Выудить информацию у клиента легко. Задайте банальный вопрос: «вам селебрити (спортсмена) за 200.000 евро плюс сопутствующие расходы? Или за 30.000 евро под ключ»? После «инфаркта» (тех из них, кто впервые заказывает самую дорогую услугу в истории человечества) босс закатает то, что раскатал и выдаст максимальную цифру.
Но, вернемся к нашему Артурчику. На мои ассоциативные аллегории «мы собираем Майбах за 20 млн руб? Или довольствуемся мерседесом C-class за 3.5 млн руб» мне было сказано, что клиент осведомлён уровнем гонораров.
❗️Друзья! Клиент может быть очень богатым и чрезвычайно осведомлённым, но это не указывает на то, что он готов потратить за 2 часа игры и общения с любимым теннисистом сумму равную 3 неделям аренды хорошей яхты где-нибудь в Монако с умопомрачительным кейтерингом и пикантными развлечениями.
Хорошо, сообщаю, что стоимость запрашиваемого спортсмена около 200.000 евро и сейчас самое время вернуться к клиенту и задать вопрос «нужно ли беспокоить одного из самых титулованных русских спортсменов». На что мне, человеку, который знает наизусть самую актуальную информацию о гонорарах селебрити, было сказано «Табриз, не смешите меня, я в курсе расценок на звезд и за 200.000 евро можно пригласить Пугачеву, Галкина и Урганта вместе» (профи, мои коллеги, выпали в осадок, да?😂).
В эту секунду я пожелал ему удачи и он отправился дальше искать (терять время).
Самое интересное во всей этой истории то, что я не поленился и обратился к менеджеру спортсмена и он подтвердил мои предположения в точности до цента.
Коллеги! Можно я обойдусь без обобщающих выводов?
Ваш селебрити консультант и организатор событий @TabrizSuper.
Идеальный клиент
Намедни пришел образцовый запрос. Непосредственно от клиента. Хочу вдохновлять и вас такими кейсами. Их много ежедневно, но чтобы настолько конструктивно, бесхитростно и лаконично - пожалуй, впервые.
«…Табриз, добрый день. Меня зовут Татьяна. Хотела Вас попросить организовать праздник _ марта 2024 года. У супруга юбилей - 50 лет. Количество гостей: 50-60 человек. Сумма, в которую бы хотели уложиться, - 20 млн рублей плюс налоги, «под ключ» с райдерами и флористикой.
Пожелания :
- Ведущий Игорь Верник + ведущая (ждем Ваши рекомендации по соведущей).
Из артистов хотели бы видеть:
- Леонид АГУТИН
- Анна АСТИ
- думаем о третьем артисте, но, возможно, по бюджету не пройдем.
По локации - предпочитаем ресторан «_____» на Смоленской (готовы рассмотреть варианты).
На мероприятиях бываем часто, но сами никогда ничего подобного не проводили. Опыта нет. Я подписана на Вас в телеграм и в запрещенной сети, и почему-то мне показалось, что Вы именно тот человек, кто сможет нам помочь.
Жду ответа и комментарии 🙏
Татьяна…»
Далее мы с заказчицей за 40 минут в переписке обсудили сценарий, декор, алкоголь, аренду, гримерки, кавер-группу и согласовали соведущую, а вечером того же дня Татьяна, переговорив с именинником, подтвердила нам организацию торжества.
UPD: к моменту написания заметки все артисты были проавансированы.
Это чтобы вы знали, что такое грамотный запрос и как и что пишет эталонный клиент. Благодаря таким письмам я в который раз убеждаюсь в том, что мое прилежное трудолюбие в вопросах донесения смыслов в моих многословных эпистолах об #event в телеге не напрасно.
Благодарю вас!
Табриз Шахиди
Намедни пришел образцовый запрос. Непосредственно от клиента. Хочу вдохновлять и вас такими кейсами. Их много ежедневно, но чтобы настолько конструктивно, бесхитростно и лаконично - пожалуй, впервые.
«…Табриз, добрый день. Меня зовут Татьяна. Хотела Вас попросить организовать праздник _ марта 2024 года. У супруга юбилей - 50 лет. Количество гостей: 50-60 человек. Сумма, в которую бы хотели уложиться, - 20 млн рублей плюс налоги, «под ключ» с райдерами и флористикой.
Пожелания :
- Ведущий Игорь Верник + ведущая (ждем Ваши рекомендации по соведущей).
Из артистов хотели бы видеть:
- Леонид АГУТИН
- Анна АСТИ
- думаем о третьем артисте, но, возможно, по бюджету не пройдем.
По локации - предпочитаем ресторан «_____» на Смоленской (готовы рассмотреть варианты).
На мероприятиях бываем часто, но сами никогда ничего подобного не проводили. Опыта нет. Я подписана на Вас в телеграм и в запрещенной сети, и почему-то мне показалось, что Вы именно тот человек, кто сможет нам помочь.
Жду ответа и комментарии 🙏
Татьяна…»
Далее мы с заказчицей за 40 минут в переписке обсудили сценарий, декор, алкоголь, аренду, гримерки, кавер-группу и согласовали соведущую, а вечером того же дня Татьяна, переговорив с именинником, подтвердила нам организацию торжества.
UPD: к моменту написания заметки все артисты были проавансированы.
Это чтобы вы знали, что такое грамотный запрос и как и что пишет эталонный клиент. Благодаря таким письмам я в который раз убеждаюсь в том, что мое прилежное трудолюбие в вопросах донесения смыслов в моих многословных эпистолах об #event в телеге не напрасно.
Благодарю вас!
Табриз Шахиди