【TWT Chat 更新通知 20260506】
本次更新已上线，重点优化体验与客服协作效率：
🔹【客服端】
• WebHook 消息通知能力增强，支持更灵活的系统集成与自动化
• 支持自定义独立页左侧内容，页面展示更灵活
• 邀请成员邮件发送优化，整体更稳定高效
• 修复弱网环境下消息发送问题，沟通更可靠
🔹【访客端】
• 支持独立页内容配置，展示更统一
• 访问加载速度优化，打开更快更稳定
🔹【APP】
• 根据权限动态展示功能，界面更清晰
• 发起聊天 / 添加群成员支持按访客标签筛选
• 新增会话取消待处理
• 支持会话转移及协作处理
欢迎大家体验，如有问题或建议，随时在群内反馈 🙌
本次更新已上线，重点优化体验与客服协作效率：
🔹【客服端】
• WebHook 消息通知能力增强，支持更灵活的系统集成与自动化
• 支持自定义独立页左侧内容，页面展示更灵活
• 邀请成员邮件发送优化，整体更稳定高效
• 修复弱网环境下消息发送问题，沟通更可靠
🔹【访客端】
• 支持独立页内容配置，展示更统一
• 访问加载速度优化，打开更快更稳定
🔹【APP】
• 根据权限动态展示功能，界面更清晰
• 发起聊天 / 添加群成员支持按访客标签筛选
• 新增会话取消待处理
• 支持会话转移及协作处理
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【TWT Chat 更新通知🎉】
版本号：20260508001
本次更新重点优化了会话处理体验与系统稳定性：
🔹【客服端】
• 新增离线表单，客服不在线时也可正常收集客户信息
• 优化静态资源加载链路，访问更快更稳定
• 修复 Firefox 浏览器表情显示兼容性问题
🔹【服务优化】
• 优化客服端请求链路，整体连接与响应更稳定
欢迎大家体验，如有问题或建议，欢迎随时反馈 🙌
版本号：20260508001
本次更新重点优化了会话处理体验与系统稳定性：
🔹【客服端】
• 新增离线表单，客服不在线时也可正常收集客户信息
• 优化静态资源加载链路，访问更快更稳定
• 修复 Firefox 浏览器表情显示兼容性问题
🔹【服务优化】
• 优化客服端请求链路，整体连接与响应更稳定
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【TWT Chat 更新通知｜2026-05-15】
本次更新重点提升了权限管理、客服效率与整体使用体验：
---
🔹【新增】角色管理支持数据权限配置
可按角色设置成员可见的会话数据范围，权限管理更灵活、安全。
🔹【新增】历史会话快捷查看
在「会话 - 访客信息」中新增历史会话总数展示，点击即可直接查看历史沟通记录，无需跳转档案页面。
🔹【新增】快捷入口支持常见问题配置
支持预设 FAQ 内容，可自动回复高频问题，提升服务效率。
🔹【新增】Webhook 支持推送会话前表单与离线表单
便于与第三方系统联动，实现更完整的数据同步与自动化处理。
🔹【优化】整体访问速度大幅提升
系统连接与加载速度进一步优化，网络状态实时可见。
🔹【优化】快捷回复弹窗打开速度提升
减少等待时间，回复操作更加流畅。
🔹【修复】修复多项已知问题与细节体验问题
进一步提升系统稳定性与使用体验。
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本次更新重点提升了权限管理、客服效率与整体使用体验：
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🔹【新增】角色管理支持数据权限配置
可按角色设置成员可见的会话数据范围，权限管理更灵活、安全。
🔹【新增】历史会话快捷查看
在「会话 - 访客信息」中新增历史会话总数展示，点击即可直接查看历史沟通记录，无需跳转档案页面。
🔹【新增】快捷入口支持常见问题配置
支持预设 FAQ 内容，可自动回复高频问题，提升服务效率。
🔹【新增】Webhook 支持推送会话前表单与离线表单
便于与第三方系统联动，实现更完整的数据同步与自动化处理。
🔹【优化】整体访问速度大幅提升
系统连接与加载速度进一步优化，网络状态实时可见。
🔹【优化】快捷回复弹窗打开速度提升
减少等待时间，回复操作更加流畅。
🔹【修复】修复多项已知问题与细节体验问题
进一步提升系统稳定性与使用体验。
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【TWT Chat 更新通知｜2026-05-24】
本次更新重点优化了客服效率、AI 能力与整体使用体验：
---
🔹【新增】会话输入框支持草稿记忆
切换会话时自动保留未发送内容，减少重复输入。
🔹【新增】快捷回复支持标签管理
支持分类管理快捷回复，内容维护与选择更便捷。
🔹【优化】AI 语言识别能力升级
优化 AI 标题、Copilot 与 Autopilot 语言判定逻辑，减少语言误判，跨语言场景体验更稳定。
🔹【新增】App 功能更新
• 新增节点选择能力
• 优化快捷回复交互体验
• 支持离线表单展示
🔹【新增】访客与客户列表支持 IP 归属地展示
客户来源信息查看更直观。
🔹【新增】访客信息支持备注
便于补充客户信息，提升后续跟进效率。
🔹【优化】图片与视频预览体验升级
预览交互更流畅，浏览体验进一步提升。
🔹【新增】访客会话详情支持快速发起新会话
提升沟通效率，减少重复操作。
🔹【修复】修复多项已知问题与体验细节
进一步提升系统稳定性与整体使用体验。
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欢迎大家体验，如有问题或建议，欢迎随时反馈 🙌
本次更新重点优化了客服效率、AI 能力与整体使用体验：
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🔹【新增】会话输入框支持草稿记忆
切换会话时自动保留未发送内容，减少重复输入。
🔹【新增】快捷回复支持标签管理
支持分类管理快捷回复，内容维护与选择更便捷。
🔹【优化】AI 语言识别能力升级
优化 AI 标题、Copilot 与 Autopilot 语言判定逻辑，减少语言误判，跨语言场景体验更稳定。
🔹【新增】App 功能更新
• 新增节点选择能力
• 优化快捷回复交互体验
• 支持离线表单展示
🔹【新增】访客与客户列表支持 IP 归属地展示
客户来源信息查看更直观。
🔹【新增】访客信息支持备注
便于补充客户信息，提升后续跟进效率。
🔹【优化】图片与视频预览体验升级
预览交互更流畅，浏览体验进一步提升。
🔹【新增】访客会话详情支持快速发起新会话
提升沟通效率，减少重复操作。
🔹【修复】修复多项已知问题与体验细节
进一步提升系统稳定性与整体使用体验。
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【TWT Chat 更新通知｜2026-05-31】
过去一周，我们重点围绕 AI 能力、客服效率与移动端体验进行了升级。
---
🔹【AI 能力升级】
• 优化 AI 标题、Copilot 与 Autopilot 的语言识别逻辑，减少语言误判
• Autopilot 转接人工后支持超时通知，避免客户长时间等待
---
🔹【客服端体验优化】
• 会话输入框支持草稿自动保存，切换会话不丢失内容
• 快捷回复支持标签分类管理，查找和维护更方便
• 访客信息新增备注字段，方便记录客户情况
• 访客会话详情支持快速发起新会话，提升沟通效率
---
🔹【访客端体验优化】
• 客服主动发起会话时，聊天窗口增加消息提醒
• 图片、视频预览体验升级，加载更快更流畅
• 附件上传体验优化，提升上传稳定性
---
🔹【App 功能升级】
• 新增会话排序与筛选能力
• 支持发送备注消息
• 支持会话草稿自动保存
• 排队会话支持快速分配处理
---
🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题
• 持续优化系统性能与访问速度
欢迎大家体验，如有任何建议或问题，欢迎随时反馈 🙌
过去一周，我们重点围绕 AI 能力、客服效率与移动端体验进行了升级。
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🔹【AI 能力升级】
• 优化 AI 标题、Copilot 与 Autopilot 的语言识别逻辑，减少语言误判
• Autopilot 转接人工后支持超时通知，避免客户长时间等待
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🔹【客服端体验优化】
• 会话输入框支持草稿自动保存，切换会话不丢失内容
• 快捷回复支持标签分类管理，查找和维护更方便
• 访客信息新增备注字段，方便记录客户情况
• 访客会话详情支持快速发起新会话，提升沟通效率
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🔹【访客端体验优化】
• 客服主动发起会话时，聊天窗口增加消息提醒
• 图片、视频预览体验升级，加载更快更流畅
• 附件上传体验优化，提升上传稳定性
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🔹【App 功能升级】
• 新增会话排序与筛选能力
• 支持发送备注消息
• 支持会话草稿自动保存
• 排队会话支持快速分配处理
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🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题
• 持续优化系统性能与访问速度
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【TWT Chat 更新周报｜2026.06.01 - 2026.06.07】
过去一周，我们重点围绕客服效率、访客体验和移动端能力进行了优化。
🔹【客服端】
• 会话和消息列表支持右键快捷操作，处理效率更高
• 在线访客新增实时提醒，支持一键拉黑异常访客
• 网络连接体验优化，系统会自动提示更优访问线路
🔹【访客端】
• 欢迎语支持配置快捷问题，帮助访客快速发起咨询
• 图片、视频查看体验升级，浏览更流畅
• 修复部分场景下首条消息丢失问题
🔹【App】
• 新增会话记录搜索功能，查找历史沟通更方便
• 优化视频加载、附件上传及消息发送体验
🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题，进一步提升系统稳定性与使用体验
感谢大家一直以来的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助您更高效地服务全球客户 🌍
过去一周，我们重点围绕客服效率、访客体验和移动端能力进行了优化。
🔹【客服端】
• 会话和消息列表支持右键快捷操作，处理效率更高
• 在线访客新增实时提醒，支持一键拉黑异常访客
• 网络连接体验优化，系统会自动提示更优访问线路
🔹【访客端】
• 欢迎语支持配置快捷问题，帮助访客快速发起咨询
• 图片、视频查看体验升级，浏览更流畅
• 修复部分场景下首条消息丢失问题
🔹【App】
• 新增会话记录搜索功能，查找历史沟通更方便
• 优化视频加载、附件上传及消息发送体验
🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题，进一步提升系统稳定性与使用体验
感谢大家一直以来的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助您更高效地服务全球客户 🌍
【TWT Chat 更新周报｜2026.06.08 - 2026.06.14】
🔔 新版访客端正式发布
访客入口已完成重构升级，本次改动较大，重点优化如下：
✅ 页面及图标加载速度提升
✅ 新增暗黑模式
✅ 新增窗口放大功能
✅ 整体性能与交互体验优化
如发现任何访客端使用问题、兼容性问题或异常情况，欢迎第一时间反馈，我们将及时跟进处理。
⸻
🔹【客服端体验优化】
• 欢迎语快捷回复支持拖拽排序，配置更灵活
• 支持快速上传和更换访客头像
• 档案支持按会话 ID 搜索，历史记录查找更方便
🔹【AI 能力提升】
• 持续优化 Autopilot 与 Copilot 的语言识别能力
• 提升多语言场景下的回复准确性与使用体验
🔹【稳定性优化】
• 优化图片展示与上传体验
• 优化群聊消息提醒与定位逻辑
• 修复多项已知问题，进一步提升系统稳定性与可靠性
感谢大家一直以来对 TWT Chat 的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助您更高效地服务全球客户 🌍
🔔 新版访客端正式发布
访客入口已完成重构升级，本次改动较大，重点优化如下：
✅ 页面及图标加载速度提升
✅ 新增暗黑模式
✅ 新增窗口放大功能
✅ 整体性能与交互体验优化
如发现任何访客端使用问题、兼容性问题或异常情况，欢迎第一时间反馈，我们将及时跟进处理。
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🔹【客服端体验优化】
• 欢迎语快捷回复支持拖拽排序，配置更灵活
• 支持快速上传和更换访客头像
• 档案支持按会话 ID 搜索，历史记录查找更方便
🔹【AI 能力提升】
• 持续优化 Autopilot 与 Copilot 的语言识别能力
• 提升多语言场景下的回复准确性与使用体验
🔹【稳定性优化】
• 优化图片展示与上传体验
• 优化群聊消息提醒与定位逻辑
• 修复多项已知问题，进一步提升系统稳定性与可靠性
感谢大家一直以来对 TWT Chat 的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助您更高效地服务全球客户 🌍
【TWT Chat 更新周报｜2026.06.15 - 2026.06.28】
过去两周，我们重点优化了客服工作效率、移动端体验、开放能力与系统稳定性。
🔹【客服端体验升级】
• 新增敏感词功能，帮助规范客服沟通内容
• 新用户引导流程全面优化，上手更加简单
• 优化文件上传、网络连接提示及异常处理，使用更加流畅稳定
🔹【App 功能增强】
• 新增访客/客户模块，移动端客户管理更便捷
• 支持从访客信息直接发起会话及一键拉黑访客
• 新增访客进线提醒，并持续优化会话详情、媒体预览等使用体验
🔹【开放能力升级】
• 新增创建工单 API，支持与第三方业务系统进行更深入集成
• 开发者文档同步更新，提供更完善的接口说明
🔹【AI 与访客体验优化】
• 优化 Autopilot 转人工提示文案，提升客户沟通体验
• 持续优化新版访客端稳定性及网络重连机制，提升消息同步可靠性
🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题，持续优化客服端、访客端及 App 的整体稳定性与使用体验。
⸻
感谢大家一直以来的支持与反馈，我们将持续打磨产品，为您提供更高效、更稳定的客户服务体验 🌍
过去两周，我们重点优化了客服工作效率、移动端体验、开放能力与系统稳定性。
🔹【客服端体验升级】
• 新增敏感词功能，帮助规范客服沟通内容
• 新用户引导流程全面优化，上手更加简单
• 优化文件上传、网络连接提示及异常处理，使用更加流畅稳定
🔹【App 功能增强】
• 新增访客/客户模块，移动端客户管理更便捷
• 支持从访客信息直接发起会话及一键拉黑访客
• 新增访客进线提醒，并持续优化会话详情、媒体预览等使用体验
🔹【开放能力升级】
• 新增创建工单 API，支持与第三方业务系统进行更深入集成
• 开发者文档同步更新，提供更完善的接口说明
🔹【AI 与访客体验优化】
• 优化 Autopilot 转人工提示文案，提升客户沟通体验
• 持续优化新版访客端稳定性及网络重连机制，提升消息同步可靠性
🔹【稳定性提升】
• 修复多项已知问题，持续优化客服端、访客端及 App 的整体稳定性与使用体验。
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感谢大家一直以来的支持与反馈，我们将持续打磨产品，为您提供更高效、更稳定的客户服务体验 🌍
【TWT Chat 近期更新汇总｜2026.06.29 - 2026.07.22】
近期，我们持续围绕客服效率、AI 能力、移动端体验和平台稳定性进行了多项优化。
⸻
🔹【客服端体验升级】
• 新增待处理状态管理，帮助团队更高效跟进客户咨询
• 支持聊天窗口预览功能，查看信息更加便捷
• 支持主动跟进配置，可针对访客不活跃场景进行触达
• 会话列表支持保存筛选条件，提升日常处理效率
• 支持角色权限配置，可控制消息撤回、会话转移等操作权限
• 优化会话列表、提示气泡及消息展示体验
⸻
🔹【AI 能力持续升级】
• Autopilot 支持图片识别能力，并升级 AI 模型能力
• 优化 AI 回复及 Copilot 推荐回复体验
• 优化 AI 自动回复转人工后的信息同步与展示
⸻
🔹【App 功能增强】
• App v1.9.1 正式上线，持续优化移动端体验
• 新增访客消息提醒推送，及时掌握客户咨询
• 新增 Copilot 推荐回复，提高回复效率
• 新增边写边译功能，支持更便捷的多语言沟通
• 图片预览支持左右切换查看
• 优化待处理会话、消息提醒及发送体验
⸻
🔹【访客端体验优化】
• 优化消息气泡展示效果，提升聊天体验
• 支持访客消息推送至邮箱，避免遗漏客户咨询
• 优化机器人回复及转人工流程
• 优化错误页面、消息同步及网络异常处理
⸻
🔹【开放能力与稳定性提升】
• 新增创建会话、添加客服等 API 能力，支持更丰富的业务集成
• 开发者文档同步更新，接入更加方便
• 优化 WebSocket 连接稳定性及异常提示
• 修复多项已知问题，持续提升系统稳定性
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感谢大家一直以来对 TWT Chat 的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助企业更高效地服务全球客户 🌍
近期，我们持续围绕客服效率、AI 能力、移动端体验和平台稳定性进行了多项优化。
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🔹【客服端体验升级】
• 新增待处理状态管理，帮助团队更高效跟进客户咨询
• 支持聊天窗口预览功能，查看信息更加便捷
• 支持主动跟进配置，可针对访客不活跃场景进行触达
• 会话列表支持保存筛选条件，提升日常处理效率
• 支持角色权限配置，可控制消息撤回、会话转移等操作权限
• 优化会话列表、提示气泡及消息展示体验
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🔹【AI 能力持续升级】
• Autopilot 支持图片识别能力，并升级 AI 模型能力
• 优化 AI 回复及 Copilot 推荐回复体验
• 优化 AI 自动回复转人工后的信息同步与展示
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🔹【App 功能增强】
• App v1.9.1 正式上线，持续优化移动端体验
• 新增访客消息提醒推送，及时掌握客户咨询
• 新增 Copilot 推荐回复，提高回复效率
• 新增边写边译功能，支持更便捷的多语言沟通
• 图片预览支持左右切换查看
• 优化待处理会话、消息提醒及发送体验
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🔹【访客端体验优化】
• 优化消息气泡展示效果，提升聊天体验
• 支持访客消息推送至邮箱，避免遗漏客户咨询
• 优化机器人回复及转人工流程
• 优化错误页面、消息同步及网络异常处理
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🔹【开放能力与稳定性提升】
• 新增创建会话、添加客服等 API 能力，支持更丰富的业务集成
• 开发者文档同步更新，接入更加方便
• 优化 WebSocket 连接稳定性及异常提示
• 修复多项已知问题，持续提升系统稳定性
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感谢大家一直以来对 TWT Chat 的支持与反馈，我们将持续优化产品体验，帮助企业更高效地服务全球客户 🌍