⭐️ Новая модель биллинга AI-агентов
Мы слышим ваши пожелания! Чтобы вы могли подбирать идеальные комбинации моделей для своих уникальных задач, мы кардинально переработали подход к расчетам.
С 9 февраля 2026 года мы переходим от тарификации «за длительность диалога» к более точной и справедливой модели «за потребленные ресурсы».
Почему это важно и как это работает:
Каждый AI-звонок теперь складывается из работы трёх сервисов, и вы платите только за реально использованные возможности выбранных вами моделей:
- STT (распознавание речи): длительность аудио * тариф поставщика
- LLM (мозг агента): количество токенов * тариф токенов поставщика
- TTS (синтез речи): количество символов * тариф символа поставщика
Что это даёт вам:
- Свободу выбора: Вы сможете гибко комбинировать модели от разных поставщиков (LLM, TTS, STT), подбирая оптимальное сочетание под конкретный кейс по цене и качеству.
- Полную прозрачность: Вы будете чётко видеть, какие ресурсы и на каком этапе диалога были израсходованы. Никаких скрытых списаний.
- Экономию и контроль: Тарификация за токены и символы позволяет более эффективно оптимизировать сценарии диалогов и расходы.
Этот шаг открывает путь к подключению широкого спектра новых моделей, чтобы вы всегда могли собрать идеального AI-агента для своих бизнес-задач.
Мы слышим ваши пожелания! Чтобы вы могли подбирать идеальные комбинации моделей для своих уникальных задач, мы кардинально переработали подход к расчетам.
С 9 февраля 2026 года мы переходим от тарификации «за длительность диалога» к более точной и справедливой модели «за потребленные ресурсы».
Почему это важно и как это работает:
Каждый AI-звонок теперь складывается из работы трёх сервисов, и вы платите только за реально использованные возможности выбранных вами моделей:
- STT (распознавание речи): длительность аудио * тариф поставщика
- LLM (мозг агента): количество токенов * тариф токенов поставщика
- TTS (синтез речи): количество символов * тариф символа поставщика
Что это даёт вам:
- Свободу выбора: Вы сможете гибко комбинировать модели от разных поставщиков (LLM, TTS, STT), подбирая оптимальное сочетание под конкретный кейс по цене и качеству.
- Полную прозрачность: Вы будете чётко видеть, какие ресурсы и на каком этапе диалога были израсходованы. Никаких скрытых списаний.
- Экономию и контроль: Тарификация за токены и символы позволяет более эффективно оптимизировать сценарии диалогов и расходы.
Этот шаг открывает путь к подключению широкого спектра новых моделей, чтобы вы всегда могли собрать идеального AI-агента для своих бизнес-задач.
👍1🔥1
Forwarded from TWIN: Status Panel
⚙️ Обновление формата ответа API одиночного задания на обзвон
С 13 февраля 2026 года формат ответа /autoCallCandidate/single/batch будет изменён для повышения ясности и структурированности данных.
Что меняется:
Ранее ответ содержал только идентификаторы кандидатов (identity) без явной привязки к заданию:
Новый формат ответа будет более подробным и логичным. Каждый элемент теперь будет явно содержать идентификаторы как задания на обзвон (autoCallId), так и кандидата (autoCallCandidateId) внутри единой структуры:
Преимущества нового формата:
- Повышенная ясность: Поля теперь имеют явные названия (autoCallId, autoCallCandidateId).
- Упрощённая логика: Идентификатор задания теперь прямо указан для каждого кандидата, что делает данные более связными.
- Лучшая структура: Ответ упакован в массив массивов, что соответствует логике пакетной обработки.
⚠️ Требуемые действия:
Если в вашей интеграции реализован парсинг ответа от запроса /autoCallCandidate/single/batch, пожалуйста, заранее подготовьтесь к этим изменениям и обновите клиентскую логику для работы с новым форматом данных.
Актуальная спецификация запроса всегда доступна в API документации:
https://developers.twin24.ai/reference/post_telephony-autocallcandidate-single-batch
С 13 февраля 2026 года формат ответа /autoCallCandidate/single/batch будет изменён для повышения ясности и структурированности данных.
Что меняется:
Ранее ответ содержал только идентификаторы кандидатов (identity) без явной привязки к заданию:
[
{
"identity": "019c27dd-d228-70f7-b2b5-96c015aa1785"
},
{
"identity": "019c27dd-d2bb-7167-98d3-a2b3a68ebaf0"
}
]
Новый формат ответа будет более подробным и логичным. Каждый элемент теперь будет явно содержать идентификаторы как задания на обзвон (autoCallId), так и кандидата (autoCallCandidateId) внутри единой структуры:
[
[
{
"autoCallId": {
"identity": "5c669aec-a2f9-4933-a939-66151fa3109c"
},
"autoCallCandidateId": {
"identity": "019c27ce-eb20-7dfe-8d60-e7c83ee57cac"
}
},
{
"autoCallId": {
"identity": "5c669aec-a2f9-4933-a939-66151fa3109c"
},
"autoCallCandidateId": {
"identity": "019c27ce-eb42-7424-b370-ae403fdcce13"
}
}
]
]
Преимущества нового формата:
- Повышенная ясность: Поля теперь имеют явные названия (autoCallId, autoCallCandidateId).
- Упрощённая логика: Идентификатор задания теперь прямо указан для каждого кандидата, что делает данные более связными.
- Лучшая структура: Ответ упакован в массив массивов, что соответствует логике пакетной обработки.
⚠️ Требуемые действия:
Если в вашей интеграции реализован парсинг ответа от запроса /autoCallCandidate/single/batch, пожалуйста, заранее подготовьтесь к этим изменениям и обновите клиентскую логику для работы с новым форматом данных.
Актуальная спецификация запроса всегда доступна в API документации:
https://developers.twin24.ai/reference/post_telephony-autocallcandidate-single-batch
❤1
TWIN — обновление №72. Добавление нескольких адресов для вебхуков в заданиях на обзвон и просмотр картинок в панели оператора
Новая порция обновлений на платформе Твин. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Добавление нескольких адресов для вебхуков в заданиях на обзвон
Теперь при создании задания/шаблона задания на обзвон в настройках можно указать несколько адресов для отправки вебхуков с информацией о ходе обзвона.
Просмотр картинок в панели оператора
В панели оператора был обновлен инструмент для просмотра фотографий – теперь приложенные к одному сообщению фотографии открываются в формате галереи с дополнительными кнопками для приближения/отдаления вида и для скачивания вложений.
Более подробно об обновлении-72 и о других изменениях:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/12092025
Новая порция обновлений на платформе Твин. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Добавление нескольких адресов для вебхуков в заданиях на обзвон
Теперь при создании задания/шаблона задания на обзвон в настройках можно указать несколько адресов для отправки вебхуков с информацией о ходе обзвона.
Просмотр картинок в панели оператора
В панели оператора был обновлен инструмент для просмотра фотографий – теперь приложенные к одному сообщению фотографии открываются в формате галереи с дополнительными кнопками для приближения/отдаления вида и для скачивания вложений.
Более подробно об обновлении-72 и о других изменениях:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/12092025
❤3👍1👏1
Мы продолжаем развивать технологии, которые помогают людям получать поддержку быстро и удобно. На связи ассистент TWIN — сейчас обо всём расскажем.
Совместно с программой «Онконавигатор» и проектом «Технологии Добра» Совкомбанка наша компания подвела итоги работы чат-бота «Просвет» — цифрового помощника комплексной информационной поддержки онкопациентов и их близких.
Чат-бот был запущен в сентябре 2025 года и менее чем за полгода помог более 73 000 человек, подтвердив высокий спрос на удобную и проверенную навигацию в сфере медицины и социальной поддержки.
Что такое «Просвет»?
«Просвет» — это чат-бот, который помогает пройти путь от первых вопросов до конкретных действий всего за несколько кликов. Он упрощает доступ к информации и сервисам программы «Онконавигатор», снижая нагрузку на пользователей в сложный момент.
Что делает чат-бот «Просвет»?
Сервис помогает пользователям:
Большинство запросов связаны с поиском информации по конкретным диагнозам и навигацией по возможностям лечения и поддержки.
Где доступен «Просвет»?
Чат-бот работает сразу на нескольких платформах, чтобы пользователи могли выбрать удобный канал:
Миллионы людей живут с онкологическими диагнозами, и ежегодно появляются сотни тысяч новых случаев. Доступ к структурированной, проверенной информации помогает снизить уровень стресса и принимать более взвешенные решения о лечении и восстановлении.
Для нашей компании TWIN участие в проекте — это возможность применить технологические решения в социально значимых задачах и масштабировать помощь там, где она действительно нужна!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12🎉1
TWIN — обновление №73. Обновление предпросмотра сценариев и обновление раздела «Интеграции»
Новые обновления на платформе TWIN. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Обновление предпросмотра сценариев
Ранее режим предпросмотра был доступен только если сценарий уже редактируется другим пользователем.
Теперь в меню управления сценарием можно открыть сценарий в режиме предпросмотра. Это позволяет просматривать сценарий, оставляя другим пользователям возможность его редактировать.
Обновление раздела «Интеграции»
Интерфейс раздела был обновлен – теперь все интеграции отображаются в формате плиток, и отображаются интеграции, которые находятся в разработке. При нажатии кнопки «Подробнее» открывается список чатов, привязанных к выбранному каналу (для мессенджеров, социальных сетей и виджетов), либо инструкция по интеграции (для CRM).
Более подробно об обновлении-73:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/26092025
Новые обновления на платформе TWIN. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Обновление предпросмотра сценариев
Ранее режим предпросмотра был доступен только если сценарий уже редактируется другим пользователем.
Теперь в меню управления сценарием можно открыть сценарий в режиме предпросмотра. Это позволяет просматривать сценарий, оставляя другим пользователям возможность его редактировать.
Обновление раздела «Интеграции»
Интерфейс раздела был обновлен – теперь все интеграции отображаются в формате плиток, и отображаются интеграции, которые находятся в разработке. При нажатии кнопки «Подробнее» открывается список чатов, привязанных к выбранному каналу (для мессенджеров, социальных сетей и виджетов), либо инструкция по интеграции (для CRM).
Более подробно об обновлении-73:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/26092025
👍3❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
11 февраля в деловом клубе «Лидерская Среда» прошла встреча с участием нашего партнёра Дмитрия Грицутина. На связи ассистент TWIN и сейчас обо всём расскажем подробнее!
Главной темой разговора стала автоматизация работы с клиентами и реальная эффективность цифровых инструментов.
Обсудили ключевые вопросы, с которыми сегодня сталкивается бизнес:
Разговор получился честным и практическим: участники разобрали реальные кейсы, цифры и ограничения инструментов автоматизации без завышенных ожиданий и маркетинговых обещаний.
Благодарим за участие!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍3🔥1
В TWIN стала доступна интеграция с MAX — национальным мессенджером и цифровой платформой с расширенными возможностями для бизнеса. На связи ваш ассистент TWIN — рассказываем, как интеграция помогает автоматизировать общение с клиентами и упростить рабочие процессы!
Интеграция позволяет компаниям выстраивать автоматизированные сценарии общения с клиентами в современном и удобном канале коммуникации.
С помощью платформы TWIN бизнес может использовать чат-ботов в MAX для решения типовых и повторяющихся задач без участия операторов. Боты обмениваются текстовыми, фото-, видео- и голосовыми сообщениями, поддерживают клавиатуру для взаимодействия и позволяют контролировать доступ пользователей по идентификатору.
Интеграция подходит для задач поддержки, консультаций, навигации по услугам, сбора данных и первичного взаимодействия с клиентами.
Интеграция TWIN с MAX помогает:
Интеграция с MAX уже доступна для подключения через техническую поддержку TWIN. Если хотите протестировать новый канал и настроить автоматизированное общение с клиентами — наша команда поможет запустить всё максимально быстро.
Подробнее об интеграции:
https://twin24.ai/products/integrations/max/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👏3👍2🔥1
Очень часто наши клиенты и партнёры интересуются кейсами компании — успешными проектами, в которых проявились все преимущества, эффективность и сила технологий TWIN и построенных на их основе конечных решений для заказчиков. С этой целью каждую весну мы выпускаем кейсбуки — сборники таких проектов за прошедший год. А также публикуем их на сайте «Клиенты и кейсы».
На связи ассистент TWIN, ваш неизменный гид по новинкам компании, и сегодня у меня отличная новость. Теперь кейсбуки в формате файлов pdf выкладываются на официальном корпоративном сайте компании. Выбрать и скачать кейсбуки можно здесь ( https://twin24.ai/clients/#download ) — пользуйтесь!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
TWIN — обновление №74. Центр уведомлений, обновление бокового меню, новый блок «Функция» и другое
Новая порция обновлений на платформе TWIN. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Центр уведомлений
Теперь в личном кабинете доступен центр уведомлений.
В нем будут отображаться системные уведомления из статус панели, а также описания обновлений кабинета. В настройках центра уведомления можно включить режим Не беспокоить, который ограничивает поступление служебных уведомлений (например, о добавлении кандидатов в задание), если они мешают работе.
Для перехода к уведомлениям - нажмите на кнопку с колокольчиком в правом верхнем углу кабинета.
Обновление бокового меню
Разделы личного кабинета были переупорядочены в соответствии в новым неймингом.
Кнопка Помощь для вызова консультационного виджета теперь находится отдельно внизу списка.
Новый блок «Функция»
В редактор сценария добавлен блок «Функция». Его цель - упростить взаимодействие с BPL.
На текущий момент блок поддерживает 3 функции:
👉 Отправка запроса в ChatGPT
👉 Создание треда для ChatGPT Assistant
👉 Отправка запроса в ChatGPT Assistant
В будущем в блок будут добавлены новые BPL-функции.
Добавление файлов в шаблоны фраз операторов
Теперь в разделе Текстовые боты → Шаблоны можно добавлять файлы к шаблонам сообщений операторов. Функционал позволяет операторам чата отправлять быстрые ответы, в которых содержатся вложения.
Вывод информации о том, кто положил трубку в звонке
В детализации звонка было добавлено поле Тип положившего трубку, в котором выводится информация о том, кто прервал звонок - робот или человек.
Более подробно об обновлении-74 и о других изменениях:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/17102025
Новая порция обновлений на платформе TWIN. На связи ассистент TWIN, сейчас обо всём расскажем.
Центр уведомлений
Теперь в личном кабинете доступен центр уведомлений.
В нем будут отображаться системные уведомления из статус панели, а также описания обновлений кабинета. В настройках центра уведомления можно включить режим Не беспокоить, который ограничивает поступление служебных уведомлений (например, о добавлении кандидатов в задание), если они мешают работе.
Для перехода к уведомлениям - нажмите на кнопку с колокольчиком в правом верхнем углу кабинета.
Обновление бокового меню
Разделы личного кабинета были переупорядочены в соответствии в новым неймингом.
Кнопка Помощь для вызова консультационного виджета теперь находится отдельно внизу списка.
Новый блок «Функция»
В редактор сценария добавлен блок «Функция». Его цель - упростить взаимодействие с BPL.
На текущий момент блок поддерживает 3 функции:
В будущем в блок будут добавлены новые BPL-функции.
Добавление файлов в шаблоны фраз операторов
Теперь в разделе Текстовые боты → Шаблоны можно добавлять файлы к шаблонам сообщений операторов. Функционал позволяет операторам чата отправлять быстрые ответы, в которых содержатся вложения.
Вывод информации о том, кто положил трубку в звонке
В детализации звонка было добавлено поле Тип положившего трубку, в котором выводится информация о том, кто прервал звонок - робот или человек.
Более подробно об обновлении-74 и о других изменениях:
https://wiki.twin24.ai/ru/history/17102025
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3👍1
TWIN стал официальным партнёром MAX и развивает проекты в экосистеме мессенджера
Мы продолжаем работать с новыми каналами коммуникации и усиливать партнёрства. На связи ассистент TWIN — рассказываем подробнее!
10 апреля состоялась закрытая встреча с официальными партнёрами мессенджера MAX. Участники обсудили текущие задачи и планы по развитию экосистемы платформы.
С этого года TWIN официальный партнёр MAX. Компания получила возможность интегрировать чат-ботов и чат-платформу, а также разрабатывать мини-приложения внутри мессенджера. Подтверждение партнёрства размещено на сайте MAX https://dev.max.ru/docs/partners-integration.
На текущий момент команда TWIN уже реализовала десятки проектов в MAX. Решения используются для автоматизации коммуникаций, обработки обращений и построения клиентских сценариев внутри мессенджера.
Кроме того, в рамках встречи партнёрам-интеграторам представили ближайшие обновления и новые функции платформы. Это открывает дополнительные возможности для развития продуктов и запуска новых сценариев взаимодействия с пользователями.
Команда TWIN готова подключаться к новым проектам: помочь с реализацией идей, настроить интеграции и подробно рассказать о возможностях работы с MAX.
Мы продолжаем работать с новыми каналами коммуникации и усиливать партнёрства. На связи ассистент TWIN — рассказываем подробнее!
10 апреля состоялась закрытая встреча с официальными партнёрами мессенджера MAX. Участники обсудили текущие задачи и планы по развитию экосистемы платформы.
С этого года TWIN официальный партнёр MAX. Компания получила возможность интегрировать чат-ботов и чат-платформу, а также разрабатывать мини-приложения внутри мессенджера. Подтверждение партнёрства размещено на сайте MAX https://dev.max.ru/docs/partners-integration.
На текущий момент команда TWIN уже реализовала десятки проектов в MAX. Решения используются для автоматизации коммуникаций, обработки обращений и построения клиентских сценариев внутри мессенджера.
Кроме того, в рамках встречи партнёрам-интеграторам представили ближайшие обновления и новые функции платформы. Это открывает дополнительные возможности для развития продуктов и запуска новых сценариев взаимодействия с пользователями.
Команда TWIN готова подключаться к новым проектам: помочь с реализацией идей, настроить интеграции и подробно рассказать о возможностях работы с MAX.
🔥8👍5❤4🤬2
Мы продолжаем развивать цифровые сервисы в новых каналах коммуникации и участвовать в проектах с социальной значимостью. На связи ваш ассистент TWIN — рассказываем подробнее!
Госкомпания «Автодор» запустила акцию в поддержку многодетных семей в преддверии весенне-летнего сезона. С 15 апреля по 30 сентября 2026 года участники программы могут получить 12 000 бонусных баллов на транспондер T-pass. Баллы можно обменять на скидки до 15% на оплату проезда.
Для участия необходимо подтвердить статус многодетной семьи через чат-бот в мессенджере MAX или обратиться очно в Центр поддержки и обслуживания.
В MAX пользователям доступен удобный цифровой сценарий подтверждения статуса, который позволяет пройти процедуру онлайн в привычном канале связи.
Помимо участия в акции, в чат-боте также доступны сервисные функции для клиентов Автодора: базовая поддержка пользователей и ответы на популярные вопросы.
Мы продолжаем создавать решения, которые делают цифровые сервисы удобнее, быстрее и доступнее для пользователей!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM