Анастасия Речкунова – о работе амбассадоров, выгорании и изменениях в профессии🔥

Начинаем неделю с заряда полезной информации. Воспользовались тем, что Настя гостила на мастер-классе, и взяли интервью про работу амбассадора, инвент-менеджера, изменениях на рынке и ошибках в позиционировании табачных компаний.

Расскажи в двух словах кто ты и как выглядел путь до руководителя амбассадоров и ивент-менеджера?

Сейчас я отвечаю в компании за два блока: амбассадоры и мероприятия. В первом направлении занимаюсь набором команды амбассадоров и контролем их работы на территориях. Сама тоже часто посещаю мероприятия в Москве как амбассадор.

Chabacco искали человека, который наберет, обучит и будет развивать новый отдел амбассадоров. Для меня это было интересным вызовом, и я быстро согласилась.

Ивенты добавились в 2024 году — мероприятия всегда были мне интересны, и я часто с ними взаимодействовала. Так что сама пришла к боссу с предложением забрать это направление на себя.

Это два больших блока работы, как у тебя получается их совмещать?

С дергающимся глазом) Переодически, в моменты большой нагрузки по обоим направлениям, выходит, что работа становится почти 24/7. Но это командная игра — даже когда тяжело, справляемся на ура!

С какими людьми ты работаешь?

Табачные компании чаще всего включают 2 блока: офис и производство. Я взаимодействую и с теми, и с другими. В офисе первые друзья — это отдел продаж и маркетинг, на производстве — технологи и флейвористы.

В чем ты видишь основные задачи в работе амбассадора, и с какими трудностями вам приходится сталкиваться?

Влюбить в продукт и бренд. Основная задача амбассадора — донести до мастера/конечного потребителя идеологию компании и суть продукта. На рынке много продуктов, и важно рассказывать, что мы закладывали в наш и какую обратную связь и пожелания учитывали при создании, чтобы максимально удовлетворить потребность).

Самая большая трудность — это неготовность молодых мастеров/продавцов/потребителей узнавать новую информацию и эксперементировать с продуктами. Очень многие привыкли работать на 3-4 брендах, и их все устраивает. Но рынок развивается, нужно быть в курсе трендов. Я считаю, что необходимо постоянно повышать насмотренность и освежать в памяти старые знания.

Как ты думаешь, какие ошибки чаще всего совершают бренды в позиционировании? Что «не прощает» рынок?

Сколько людей, столько и мнений об одних и тех же компаниях. Скажу за себя: я не прощаю слишком самоуверенное позиционирование и возвышение себя над остальными.

Меняется ли с годами работа амбассадора?

Меняется. Рынок постоянно трансформируется, появляются новые бренды, старые меняются. Поэтому работа амбассодора усложняется тем, что нужно быть в этом потоке. Необходимо держать большой пласт информации о своем продукте, любых новшествах и изменениях. Следить за рынком: что в тренде, на что ориентируется потребитель. Мы свою команду постоянно спрашиваем, что сейчас модно, что сейчас хотят курить люди, какие бренды делают успехи и на что нам следует обратить внимание.

Ну и конечно, рынок становится более требовательным. Сегодня нельзя взять на роль амбассадора просто классного чувака, который любит кальяны. Это должен быть прежде всего профессионал, который движется и развивается, обладает высокими навыками коммуникации и хорошей репутацией.

Какой совет ты бы дала людям, которые хотят стать амбассадорами?

Главное не забывать, что амбассадор — это работа, а не статус в Instagram. Нужно быть готовым к большому пулу задач, которые, как ни крути, должны приносить компании профит. Многие молодые ребята думают, что это просто «ходить курить кальяны с мастерами». Но это большая ошибка. Первым делом надо понять, что вы хотите получить от этой работы и что вы готовы дать компании. И обязательно должно быть желание и горящие глаза.

Если бы ты могла курить один микс до конца жизни — что бы это был за микс?

Tangiers - Marigold 50%
Tangiers - Green Tea 50%

Подборка вакансий в заведениях🖤

Начнем неделю с ежемесячной подборки открытых вакансий: этот парень из TIMELESS на Охотном ряду показывает, как работается у нас в заведениях. А ещё ждет, когда к нему присоединятся новые коллеги, чтобы вместе работать и курить кальян на церемониях лучших сотрудников.

Мы никогда не останавливаемся, поэтому нам нужны:

- Менеджер смены
- Хостес
- Бармен
- Мастер зала aka официант
- Клинер

С вас — быть крутыми профессионалами, с нас — оплачиваемая стажировка, приличные премии, оплачиваемый отпуск и ещё кое-что: внутреннее обучение, ивенты с представителями индустрии, ночное такси до дома, компенсация английского, профессиональных выставок и фестивалей, барбершопа, тренажерного зала, транспортных карт и подписок на сервисы.

А ещё у нас есть страница на headhunter со всеми актуальными вакансиями, не только в заведениях, но и офисе:

▶️TIMELESS HeadHunter

Желаем всем хороших выходных❤️‍🔥

Пусть рядом с вами будут руководители с сильной аурой, а если их нет, ждем в TIMELESS😎

Холодно? Промозгло?

А у нас сегодня тепло, благодаря Виталию с Чистых Прудов и его осенней стафф-чаше❤️‍🔥

Сегодня делимся лайфхаком не для работы, а для жизни.

Чтобы все было, нужно всего лишь стать частью TIMELESS TEAM 😎

Всех с пятницей🔥

Пусть гостей будет много, а заказы делаются как по волшебству✨

Прекрасной рабочей среды, поменьше smm и побольше гостей❤️

Поставили канал на паузу, чтобы подготовить кое-что масштабное и грандиозное.

Сняли видео про тех, кто делает TIMELESS особенным местом, кто выкладывается на полную каждый день и растет вместе с нами 💛

⚡️TIMELESS Voice — Жизнь после стажировки

Возвращаемся в привычный ритм и готовимся войти в Новый год с новыми инсайтами. Поэтому уже на следующей неделе проведем TIMELESS Voice в формате круглого стола.

Вместе с нашим экспертом обсудим важное о работе в компании на старте — как адаптироваться на новом месте, ускорить свой рост и избежать «ошибок новичка».

Модератор: Павел Петрашин, бар-менеджер TIMELESS.

📆 24 декабря, среда
⏰ 13:00
📍TIMELESS Якиманка, ул Большая Якиманка, 22

Ждем на мероприятии! Регистрируйся по ссылке — мы обязательно с тобой свяжемся. Участие бесплатное, но места ограничены.

➡️ ССЫЛКА НА РЕГИСТРАЦИЮ

Ищем таланты в команду TIMELESS 🖤

Давно не делились подборкой актуальных вакансий в наших заведениях, исправляемся. Эти ребята только и ждут, когда к ним присоединятся новые коллеги, чтобы вместе делать классные результаты.

Нам нужны:

- Менеджер смены
- Хостес
- Бармен
- Мастер зала aka официант

С вас — быть крутыми профессионалами, с нас — хорошая зарплата, оплачиваемая стажировка и приличные премии. А еще внутреннее обучение, ивенты с лидерами индустрии, компенсация спортзала, английского, профессиональных выставок и фестивалей.

Ждем тебя в нашей команде!

▶️ TIMELESS HeadHunter

TIMELESS dream team 🖤

Решили поделиться видео одного из прошедших награждений лучших сотрудников TIMELESS. По доброй традиции каждый месяц собираемся компанией в одном из наших заведений, чтобы отметить тех, кто показал классные результаты в работе. Награждаем победителей призами, дымим ароматными кальянами, и ещё много общаемся с друзьями и коллегами.

А уже после январских соберемся вместе, чтобы подвести итоги и выбрать лучших сотрудников 2025 года. Будет:
5 номинаций;
54 участника из числа победителей ежемесячных конкурсов;
5 крутых подарков для победителей 😎