وزارة التنمية الإدارية السورية
106K subscribers
5.03K photos
319 videos
1.54K files
446 links
القناة الرسمية لوزارة التنمية الإدارية في الجمهورية العربية السورية
Download Telegram
نفّذت مديرية التنمية الإدارية في محافظة حمص تدريبًا متخصصًا في خدمة العملاء في القطاع العام، بهدف تطوير مهارات التواصل لدى العاملين، وتعزيز جودة التعامل مع المواطنين بما ينسجم مع معايير الخدمة الحكومية.

وتناول التدريب محاور تتعلق بمفهوم خدمة العملاء وأهميتها في بناء الثقة بالمؤسسات العامة، ومهارات التواصل الفعال والاستماع النشط، والتعامل مع الفئات الخاصة، إضافة إلى إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة وتحويلها إلى فرص لتحسين الأداء، مع التركيز على التطبيق العملي وتمثيل الأدوار.

ويأتي هذا التدريب في إطار حرص المديرية على رفع كفاءة الكوادر الإدارية، وترسيخ ثقافة الخدمة المتميزة، بما يسهم في تحسين تجربة المواطن وتعزيز الأداء المؤسسي.

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#مديرية_التنمية_الإدارية_حمص
دورة تدريبية في إدارة المشاريع البرمجية تنظمها الوزارة لتعزيز التحول الرقمي في الجهات العامة

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#التحول_المؤسسي_الشامل
دورة تدريبية في إدارة المشاريع البرمجية تنظمها الوزارة لتعزيز التحول الرقمي في الجهات العامة

في إطار سعيها المستمر لتطوير العمل المؤسسي وتعزيز التحول الرقمي في الجهات العامة، نظّمت وزارة التنمية الإدارية دورةً تدريبيةً متخصصةً بعنوان "إدارة المشاريع البرمجية"؛ وذلك بهدف رفع كفاءة العاملين في الوزارات والمؤسسات العامة، ولا سيما المعنيين بإدارة المشاريع والتحول الرقمي ومديري الأقسام.

قدّم الدورة المهندس "طارق درويش" _مهندس تقني ومدير مشاريع في شركة "بي إم دبليو" في ألمانيا، حيث تناول جملة من المحاور المتعلقة بإدارة المشاريع البرمجية، وإدارة التغيير، إضافةً إلى آليات الدمج بين الأساليب الإدارية الحديثة والتقليدية، بما يسهم في استخدام أفضل للطرق الحديثة لتقديم منتج تقني متطور بأقل وقت وتكلفة، والاستفادة من التجارب الدولية، والبناء على الدروس المستخلصة من التجارب السابقة.

وتركزت أهداف الدورة على تزويد المشاركين بمجموعة من الأدوات العملية الحديثة التي تسهم في تحديث أساليب العمل، ومواكبة متطلبات التحول الرقمي، إضافةً إلى تمكينهم من تطبيق منهجية "الإدارة الرشيقة (Agile) " من خلال ترتيب الخطط وتنفيذها وتقييمها ضمن فريق عمل متخصص.

وأكد المدرب خلال الدورة أهمية تبادل الخبرات وتنمية المهارات في مجال إدارة المشاريع، مشيراً إلى ضرورة الاستثمار الأمثل لطاقات العاملين، والانفتاح على الخبرات الخارجية، والعمل على تقليص الفجوة المعرفية والتقنية بأساليب علمية ومنهجية.

كما تضمنت الدورة مناقشة موضوعات متقدمة في إدارة المشاريع التقنية، من بينها التخطيط الإستراتيجي طويل الأمد، وحوكمة المشاريع البرمجية، واختبار الأنظمة من خلال ما يُعرف بـ"الهاكر الأخلاقي"، بهدف الكشف المبكر عن الثغرات الأمنية، وتحسين الأداء التقني بشكل مستمر.

وأشار المشاركون إلى أهمية هذه الدورة في تعزيز التفكير الإستراتيجي لدى العاملين في القطاع الحكومي، وتطوير أساليب العمل بين الجهات العامة، بما ينعكس إيجاباً على تكامل البنية الرقمية الحكومية، وتحسين تنفيذ المشاريع المشتركة، وترسيخ ثقافة العمل التشاركي في مجال التحول الرقمي.

وتأتي هذه الدورة ضمن برامج وزارة التنمية الإدارية الهادفة إلى تطوير الموارد البشرية في القطاع العام، وتعزيز مفاهيم الجودة والإنتاجية، بما يدعم مسارات التحديث الإداري والرقمي في مختلف الجهات العامة.

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#التحول_المؤسسي_الشامل
تدريب “تبسيط وتطوير السياسات وإجراءات العمل” لتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي


#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#مديرية_التنمية_الإدارية_حلب
تدريب “تبسيط وتطوير السياسات وإجراءات العمل” لتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي

في إطار جهود وزارة التنمية الإدارية الرامية إلى تطوير العمل الإداري ورفع كفاءة المؤسسات العامة،
تنفّذ مديرية التنمية الإدارية في حلب تدريبًا تخصصيًا بعنوان:

«تبسيط وتطوير السياسات وإجراءات العمل»

ويستهدف التدريب الكوادر الإدارية في الجهات العامة، بهدف تمكينهم من تحليل وتبسيط الإجراءات، وتطوير السياسات التنظيمية، والحد من التعقيد الإداري، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات وكفاءة الأداء المؤسسي.

يركّز التدريب على بناء فهم متكامل لإدارة العمليات وتطوير الإجراءات، من خلال محاور تدريبية أساسية تشمل:

منهج العمليات وأهميته في العمل المؤسسي

أنواع وأقسام العمليات ومكوناتها

إدارة العمليات ولوحات المعلومات

نظام إدارة الجودة ISO 9001

دورة حياة العمليات وإعادة هندستها

قياس الأداء والتحسين المستمر

المراقبة والتحليل وإدارة التغيير

ويأتي هذا التدريب ضمن سلسلة البرامج التطويرية التي تنفذها الوزارة، والهادفة إلى تعزيز كفاءة الأداء الإداري، وتحسين آليات العمل، ودعم اتخاذ القرار القائم على النتائج، وفق منهجيات حديثة في التطوير الإداري.

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#مديرية_التنمية_الإدارية_حلب
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
إدارة فرق العمل وبناء الأداء الجماعي الفعّال

في إطار تعزيز القدرات الإدارية وتطوير الكفاءات المؤسسية، تقدم مديرية التنمية الإدارية في إدلب برنامجًا تدريبيًا متخصصًا في إدارة فرق العمل، يهدف إلى ترسيخ أسس العمل الجماعي، والتعريف بأنواع فرق العمل، ومراحل تكوين الفريق، إضافة إلى تنمية المهارات الأساسية لفرق العمل الفعّالة.

يركز البرنامج على تطوير مهارات القيادة والتعاون، وبناء بيئة عمل إيجابية قائمة على التواصل الفعّال، وتحفيز الأفراد، وإدارة الاختلافات، بما يسهم في تحقيق الأهداف المشتركة ورفع مستوى الأداء المؤسسي.

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية #مديرية_التنمية_الإدارية_إدلب
انطلاقة تنظيمية جديدة لدعم التحول الرقمي والتخطيط في الجهات العامة

#الجمهورية_العربية_السورية
#وزارة_التنمية_الإدارية
#التحول_المؤسسي_الشامل