🔴دکتر شکری خانقاه: روابط‌عمومی حرفه‌ای خط تولید خبر نیست بلکه مرکز مدیریت افکار عمومی است

◀️شفقنا رسانه- در بسیاری از سازمان‌ها، عملکرد روابط‌عمومی هنوز با تعداد خبرها، گزارش‌ها و پوشش‌های رسانه‌ای سنجیده می‌شود؛ معیاری که به اعتقاد بسیاری از متخصصان، تصویری ناقص از مأموریت واقعی این حوزه ارائه می‌دهد. در حالی که روابط‌عمومی نوین بیش از هر چیز بر مدیریت افکار عمومی، اعتمادسازی و روایت‌پردازی راهبردی استوار است، خبرمحوری صرف می‌تواند این کارکردها را به حاشیه براند. دکتر حمید شکری خانقاه معتقد است روابط‌عمومی حرفه‌ای، فراتر از تولید خبر، وظیفه تحلیل افکار عمومی، مدیریت روایت و ایجاد اعتماد میان سازمان و مخاطبان را بر عهده دارد؛ کارکردی که با شاخص‌های کمی به‌تنهایی قابل سنجش نیست.

دکتر حمید شکری خانقاه، مدرس ارتباطات راهبردی، در این باره به شفقنا رسانه می گوید: روابط‌عمومی حرفه‌ای خط تولید خبر نیست؛ مرکز مدیریت ادراک افکار عمومی و ساختن فرآیندی اعتمادساز است. اگر عملکرد روابط‌عمومی‌ها را فقط با تعداد خبر بسنجیم، در واقع مهم‌ترین مأموریت آن‌ها یعنی مدیریت افکار عمومی را نادیده گرفته‌ایم.

او ادامه می دهد: روابط‌عمومی در نگاه نوین، صرفاً «واحد خبر و گزارش» نیست. روابط‌عمومی قلب تپنده ارتباطات راهبردی سازمان است؛ نهادی که باید محیط را رصد کند، افکار عمومی را تحلیل کند، پیام‌های اقناعی طراحی کند، روایت سازمان را شکل دهد و میان سازمان و ذی‌نفعان پل اعتماد ایجاد کند. بنابراین اگر ارزیابی‌ها صرفاً بر تعداد خبر و گزارش متمرکز شود، تصویری ناقص و گاه گمراه‌کننده از کارکرد واقعی روابط‌عمومی ارائه خواهد شد.

https://fa.shafaqna.com/news/2298184/

جزئیات👆👆👆
🌍 | خبرگزاری بین المللی شفقنا
🆔 @shafaqna

سه دهه از ورودم به دنیای روابط عمومی می‌گذرد؛ مسیری که از همان ابتدا با یک دغدغه آغاز شد: عبور روابط عمومی از مناسبت‌گرایی و حرکت به سوی ارتباطات راهبردی، هوشمند و مسئله‌محور.
پس از چاپ دهم کتاب «برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی»،
اکنون اثر تازه‌ام با عنوان «مدیریت ارتباطات راهبردی و روابط عمومی هوشمند» آماده رونمایی است؛ کتابی که حاصل سال‌ها تجربه، پژوهش، تدریس، مشاوره و سخنرانی در تریبون‌های سازمانی، ملی و بین‌المللی است.
باور دارم آینده روابط عمومی در تولید خبر بیشتر نیست؛ در ساختن اعتماد عمیق‌تر، مدیریت جریان‌های ارتباطی و خلق سرمایه ارتباطی است.
سازمان‌ها با ساختمان‌ها بزرگ نمی‌شوند؛ با اعتماد، ارتباط و معنا بزرگ می‌شوند.
#StrategicCommunication #SmartPR #PublicRelations #TrustBuilding #FutureOfPR

روایت سی‌ساله یک دغدغه؛
از روابط عمومی مناسبت‌محور تا ارتباطات راهبردی و هوشمند
حمید شکری خانقاه
سه دهه از روزی که وارد دنیای روابط عمومی شدم می‌گذرد؛ سه دهه زیستن با سازمان‌ها، مدیران، رسانه‌ها، افکار عمومی، بحران‌ها، اعتماد و بی‌اعتمادی.
از همان روزهای نخست، یک درد مشترک را دیدم:
روابط عمومی‌هایی که بیشتر درگیر مناسبت‌ها بودند تا مسئله‌ها؛
بیشتر خبر تولید می‌کردند تا ارتباط بسازند؛
و بیشتر واکنش نشان می‌دادند تا آینده را پیش‌بینی کنند.

همان‌جا بود که برای من روشن شد:
🔸روابط عمومی اگر راهبرد نداشته باشد، به تقویم مناسبت‌ها تقلیل پیدا می‌کند.

سال‌ها تلاش کردم سهمی در پر کردن این خلأ داشته باشم. حاصل آن مسیر، کتاب «برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی» شد؛ اثری که ۱۶ سال از انتشار آن گذشت، ۱۰ بار تجدید چاپ شد و برای من فقط یک کتاب نبود؛ نشانه‌ای بود از یک دغدغه جدی برای حرفه‌ای‌تر شدن روابط عمومی ایران.
در این سال‌ها، کتاب‌ها و آثار دیگری نوشتم؛ از «روابط عمومی ایرانی با استانداردهای جهانی» تا «کاربردهای گیمیفیکیشن در روابط عمومی هوشمند» و آثار تخصصی دیگر. در کنار نوشتن، از تریبون‌های سازمانی، ملی و بین‌المللی درباره ارتباطات راهبردی، روابط عمومی هوشمند، برندینگ، اعتمادسازی و آینده روابط عمومی سخن گفتم.
اما در تمام این سال‌ها، یک اندیشه همیشه با من بود:
🔸روابط عمومی ایران باید از مناسبت‌گرایی عبور کند و به ارتباطات راهبردی، هوشمند و مسئله‌محور برسد.
امروز خوشحالم که در سالی که روز جهانی روابط عمومی نیز بر ضرورت ارتباطات راهبردی تأکید کرده است، اثر تازه‌ام با عنوان:

📚«مدیریت ارتباطات راهبردی و روابط عمومی هوشمند»

آماده رونمایی می‌شود.
این کتاب، مجموعه مقاله نیست.
صرفاً یک کتاب نظری هم نیست.
این اثر، حاصل سال‌ها مشاهده، تجربه، تدریس، مشاوره، سخنرانی، پژوهش و زیست حرفه‌ای در میدان واقعی ارتباطات است؛
یک دستنامه کاربردی برای مدیرانی که می‌خواهند ارتباطات را به ابزار توسعه کسب‌وکار، برندینگ، اعتمادسازی، سرمایه ارتباطی و سرمایه اجتماعی تبدیل کنند.

باور من این است:
🔸آینده روابط عمومی در تولید خبر بیشتر نیست؛ در ساختن اعتماد عمیق‌تر است.
🔸سازمانی که جریان‌های ارتباطی خود را نشناسد، آینده خود را به سوءتفاهم‌ها واگذار کرده است.
🔸روابط عمومی هوشمند فقط پیام نمی‌فرستد؛ می‌شنود، می‌فهمد، معنای مشترک می‌سازد و اعتماد خلق می‌کند.
این کتاب پایان یک مسیر نیست؛ آغاز فصل تازه‌ای از دغدغه من برای آینده روابط عمومی ایران است.
و به‌زودی، پس از این رونمایی، اثر تازه دیگری نیز معرفی خواهد شد.

از برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی تا مدیریت ارتباطات راهبردی و روابط عمومی هوشمند، این مسیر برای من فقط یک مسیر علمی نبوده است؛
روایت یک عمر باور به این حقیقت است که:
🔸سازمان‌ها با ساختمان‌ها بزرگ نمی‌شوند؛ با اعتماد، ارتباط و معنا بزرگ می‌شوند.
#حمید_شکری_خانقاه
#روابط_عمومی_هوشمند
#مدیریت_ارتباطات_راهبردی
#StrategicCommunication
#SmartPR
#FutureOfPR
#PublicRelations
#ReputationManagement
#TrustBuilding

...
کانال «روابط عمومی هوشمند و ارتباطات راهبردی »

🆔https://t.me/StrategicPR
برای مدیرانی که هوشمندانه به نظام ارتباطات راهبردی می اندیشند...

نقش روابط عمومی در فضای قطبی، از سخنگویی به مشاوره تصمیم ارتقا یافته است
گزارش جهانی ارتباطات ۲۰۲۶ دانشگاه USC نشان می‌دهد قطبی‌شدن اجتماعی دیگر پدیده‌ای موقت نیست. سازمان‌ها به‌جای موضع‌گیری دائمی، به سمت «سخن‌گفتن موقعیتی» حرکت می‌کنند؛ یعنی درباره هر مسئله، ضرورت، ریسک و تناسب موضع‌گیری را جداگانه می‌سنجند. گزارش جهانی ارتباطات USC Annenberg⁠�
پیام برای روابط عمومی هوشمند: وظیفه روابط عمومی فقط تعیین «چه بگوییم» نیست؛ باید به مدیرعامل کمک کند تصمیم بگیرد «چه زمانی، درباره چه موضوعی، با کدام سطح از صراحت و برای کدام ذی‌نفع سخن بگوید».
حمید شکری خانقاه

🎯 کارگاه آموزشی تخصصی «مهندسی ارتباطات هوشمند»
🔹 مهارت‌های ارتباطی راهبردی
🔹 ویژه مدیران و تصمیم‌سازان
🎓 استاد: دکتر حمید شکری خانقاه
در عصر مدرنیته، مدیر موفق و هوشمند فقط سخن نمی‌گوید؛
او جریان ارتباطات را هوشمندانه طراحی، رهبری ، هدایت و ارزیابی اثربخشی می‌کند. 🧠📡
پنج شنبه اول مرداد ماه
#مهندسی_ارتباطات_هوشمند #ارتباطات_راهبردی #مهارتهای_ارتباطی #مدیریت_ارتباطات #روابط_عمومی_هوشمند #توسعه_مدیریت #حمید_شکری_خانقاه

✨مردم مخاطب نیستند، شریک حل مسئله اند!!!

🔴 در حکمرانی ارتباطی، روابط‌عمومی با انتشار بیشتر هوشمند نمی‌شود؛ زمانی هوشمند می‌شود که هیچ مسئله‌ای در فاصله میان «رصد، تصمیم، اقدام و پاسخ» گم نشود.

مسئله امروز سازمان‌ها کمبود رسانه و کانال نیست؛ فقدان یک شبکه ارتباطی منسجم، مسئله‌محور و پاسخ‌گوست. شبکه‌ای که بتواند مرکز، دستگاه، استان و جامعه محلی را به یک جریان هماهنگ از داده، تصمیم، روایت و بازخورد متصل کند.

🔹 راهبری واحد، اجرای بومی
🔹 رصد مشترک و پاسخ هماهنگ
🔹 طراحی پیام بر مبنای نیاز مخاطب
🔹 مشارکت واقعی مردم در حل مسئله
🔹 اعتماد عملی به نسل جوان
🔹 سنجش اثربخشی بر اساس مسائل حل‌شده، نه تعداد اخبار منتشرشده

در روابط‌عمومی هوشمند، هر مسئله باید متولی، هر پیام باید سند و هر بازخورد باید پاسخ داشته باشد. تنها در این صورت است که ارتباطات از یک فعالیت رسانه‌ای پراکنده، به یک ظرفیت راهبردی برای تصمیم‌سازی، اعتمادآفرینی و حکمرانی مؤثر تبدیل می‌شود.

🎯 پرسش مدیریتی این است:
سازمان شما واقعاً یک «شبکه ارتباطی» دارد یا فقط مجموعه‌ای از کانال‌ها و واحدهای پراکنده را مدیریت می‌کند؟

✍️ #حمید_شکری_خانقاه
مدیریت ارتباطات راهبردی | روابط‌عمومی هوشمند

#مدیریت_ارتباطات_راهبردی #روابط_عمومی_هوشمند #شبکه_ارتباطی #حکمرانی_ارتباطی #مدیریت_اعتماد SmartPR#
#StrategicCommunication

۹ اسلاید دیگر را اینجا ببینید ؛ https://www.instagram.com/p/DbZNMCzCdlc/?img_index=9&igsh=YnlkOG94YWF1NXcz

«مهارت هوش مصنوعی
به صلاحیت عمومی مدیران تبدیل می‌شود؛
و از حوزه فناوری خارج شده است»
🌱حمید شکری خانقاه
🧭 تجویز راهبردی برای مدیران
هوش مصنوعی را از «واحد فناوری» به «میز تصمیم مدیریت» منتقل کنید. خرید ابزار، سازمان را هوشمند نمی‌کند؛ هوشمندی زمانی آغاز می‌شود که مدیر بتواند مسئله درست را تشخیص دهد، داده و دستور معتبر فراهم کند، خروجی را راستی‌آزمایی کند و پیامدهای انسانی، اخلاقی و اعتباری تصمیم را بپذیرد.

🧭 مرز تازه‌ی بازار کار، دیگر میان مدیران فنی و غیرفنی نیست.
📊 عنوان‌های شغلی مرتبط با AI در آمریکا از ۲۶۴ به ۸۲۲ رسیده و ۶۳٪ آن‌ها متعلق به مدیریت، بازاریابی، آموزش و سلامت است، نه فناوری محض.
🎯 «هوش مصنوعی شغل مدیر را حذف نمی‌کند؛ مدیری که بتواند با آن بهتر قضاوت و تصمیم‌گیری کند، جای مدیری را می‌گیرد که آن را فقط یک ابزار فنی می‌داند.»

🧩 مدل صلاحیت مدیر هوشمند:
دانش تخصصی + سواد هوش مصنوعی + قضاوت انسانی + پاسخ‌گویی اخلاقی = صلاحیت مدیر هوشمند
🚀 مسئولیت نهایی تصمیم، همچنان انسانی باقی می‌ماند.
🎯 پنج اقدام فوری ویژه مدیران ارشد:
▪️ سواد هوش مصنوعی را وارد مدل شایستگی و ارزیابی همه مدیران کنید.
▪️ هر کاربرد هوش مصنوعی را به یک مسئله واقعی، مالک تصمیم و شاخص ارزش متصل سازید.
▪️ حکمرانی مشترکی میان مدیریت، فناوری، منابع انسانی، حقوقی و ارتباطات ایجاد کنید.
▪️ پیش از اجرا، ریسک‌های اعتماد، شهرت، امنیت و تبعیض را بسنجید.
▪️ موفقیت را با کیفیت تصمیم، سرعت اقدام و اعتماد ذی‌نفعان اندازه بگیرید؛ نه با تعداد ابزارها.
«مدیر آینده الزاماً برنامه‌نویس نیست؛ اما باید معمار مسئله، داور خروجی و پاسخ‌گوی تصمیم باشد.»

دکتر حمید شکری خانقاه
استراتژیست و نویسنده کتاب های مدیریت ارتباطات راهبردی و روابط عمومی هوشمند
و استانداردهای نوین جهانی ارتباطات هوشمند.

#هوش_مصنوعی #مدیریت_هوشمند #ارتباطات_راهبردی #حکمرانی_هوش_مصنوعی #رهبری_سازمانی

خبرنگار؛ آن‌جا که سکوت، به سود فساد تمام می‌شود

حمید شکری خانقاه
۱۷ مرداد، برای من فقط روز تبریک گفتن به خبرنگاران نیست؛ روز یادآوری جایگاه حرفه‌ای است که شاید بیش از بسیاری از مشاغل، با حق مردم برای دانستن، سلامت جامعه و پاسخ‌گویی صاحبان قدرت گره خورده است.

سال‌هاست که در گستره ایران، شانه‌به‌شانه خبرنگاران این مرز و بوم، روزها و شب‌های بسیاری را در میدان خبر، ارتباط، روایت، پرسشگری، بحران‌ها، رویدادها و دغدغه‌های اجتماعی و سازمانی گذرانده‌ام. از نزدیک دیده‌ام که پشت بسیاری از خبرهایی که ما در چند دقیقه می‌خوانیم، ساعت‌ها پیگیری، پرسش، رفت‌وآمد، نگرانی، مسئولیت و گاه هزینه‌ای پنهان است که خبرنگار برای روشن ماندن چراغ آگاهی جامعه می‌پردازد. همین همراهی و تجربه مشترک، احترام من به خبرنگاری مسئولانه را نه از سر تعارف یک مناسبت، بلکه از جنس شناخت و تجربه ساخته است.

گاهی باید از خودمان بپرسیم:

اگر خبرنگاران پرسشگر نباشند، چه تعداد خطا هرگز دیده نمی‌شود؟
چه تعداد تخلف در سکوت باقی می‌ماند؟
چه تصمیم‌هایی بدون پاسخ‌گویی گرفته می‌شود و چه صداهایی هرگز شنیده نمی‌شوند؟

جامعه فقط به مدیر خوب، قانون خوب و نهاد نظارتی قدرتمند نیاز ندارد؛ به چشم‌هایی نیاز دارد که ببینند، گوش‌هایی که بشنوند و قلم‌هایی که از کنار مسئله عبور نکنند.

خبرنگاری سالم می‌تواند هزینه پنهان‌کاری را بالا ببرد، فاصله میان مردم و قدرت را کمتر کند، صدای بی‌صدایان باشد و پیش از آنکه یک مسئله کوچک به بحران اجتماعی تبدیل شود، آن را به عرصه گفت‌وگو و پاسخ‌گویی بیاورد.

اما سوی دیگر این حرفه نیز بسیار مهم است.

همان اندازه که خبرنگار مستقل می‌تواند سد راه فساد باشد، رسانه آلوده می‌تواند خود به بخشی از چرخه فساد تبدیل شود.

وقتی خبر فروخته شود، حقیقت قربانی منفعت شود، پرسشگری جای خود را به معامله بدهد، تیتر برای تخریب ساخته شود، سکوت در برابر امتیاز خریداری شود یا اعتماد مخاطب ابزار بازی‌های سیاسی و اقتصادی قرار گیرد، آسیب فقط متوجه یک رسانه نیست؛ سرمایه اجتماعی یک جامعه فرسوده می‌شود.

قدرت خبرنگار، فقط در انتشار خبر نیست؛ در این است که مردم هنوز انتظار دارند کسی باشد که بپرسد آنچه دیگران ترجیح می‌دهند پرسیده نشود، ببیند آنچه برخی مایل‌اند دیده نشود و روایت کند آنچه ممکن است در هیاهوی منافع پنهان بماند.

برای همین، خبرنگاری پیش از آنکه یک شغل باشد، یک مسئولیت اجتماعی و اخلاقی سنگین است.

در روز خبرنگار، بیش از آنکه بگوییم «روزتان مبارک»، باید بگوییم:

قلمتان مستقل بماند،
پرسشتان زنده بماند،
وجدانتان معامله نشود،
و اعتمادی که مردم به شما سپرده‌اند، از هر خبر و هر امتیازی گران‌بهاتر بماند.

جامعه‌ای که خبرنگاران حرفه‌ای و مستقلش را از دست بدهد، فقط چند رسانه را از دست نداده است؛
بخشی از سامانه هشدار، نظارت و وجدان عمومی خود را از دست داده است.

به احترام همه خبرنگارانی که در سراسر ایران، با همه دشواری‌های این حرفه، هنوز برای دیدن، پرسیدن، فهمیدن و مسئولانه روایت کردن ایستاده‌اند؛

روز خبرنگار بر پاسداران حقیقت، آگاهی و مسئولیت اجتماعی گرامی باد.

حمید شکری خانقاه

از انتشار خبر تا معماری اعتماد

در عصر هوش مصنوعی، مزیت روابط عمومی دیگر «تولید بیشتر» نیست؛ تشخیص بهتر، انتخاب هوشمندانه‌تر و ایجاد تغییر واقعی‌تر است.

برنامه راهبردی ارتباطی از «رسانه» شروع نمی‌شود؛ از مسئله آغاز می‌شود و باید به تصمیم، اعتماد و نتیجه سازمانی برسد.

۸ اصل کلیدی:
مسئله را درست صورت‌بندی کنید؛ ذی‌نفع را اولویت‌بندی کنید؛ پیش از پیام، بینش جمع کنید؛ هدف ارتباطی را به نتیجه سازمانی وصل کنید؛ انتخاب کنید، نه اینکه آرزوها را فهرست کنید؛ پیام را چندلایه بسازید؛ نقاط تماس را در سفر ذی‌نفع معماری کنید؛ و سنجش را به یادگیری و بازطراحی تبدیل کنید.

«روابط عمومی زمانی وارد اتاق تصمیم مدیرعامل می‌شود که به‌جای گزارشِ آنچه انجام داده، توضیح دهد چه چیزی را تغییر داده است.»

آینده ارتباطات متعلق به سازمان‌هایی نیست که بیشتر حرف می‌زنند؛ متعلق به سازمان‌هایی است که بهتر می‌شنوند، دقیق‌تر مسئله را تشخیص می‌دهند و هوشمندانه‌تر جریان ارتباط را معماری می‌کنند.

سه پرسش مدیر ارشد در پایان هر برنامه ارتباطی:
چه مسئله‌ای را حل کردیم؟
چه تغییری در ذی‌نفع ایجاد کردیم؟
این تغییر چه ارزشی برای سازمان ساخت؟

برنامه خوب، فهرست کار نیست؛ معماری سنجش‌پذیرِ تغییر است.

حمید شکری خانقاه
#ارتباطات_راهبردی #معماری_اعتماد #مدیریت_تغییر #روابط_عمومی_هوشمند #هوش_مصنوعی #مدیریت_ارشد
از انتشار خبر تا معماری اعتماد - ایسنا https://share.google/y5RQGFj3AU7zchXxF

https://irprs.com/blog/1405/05/19/شکری-ضرورت-عبور-روابط-عمومی-از-گزارش-فع/
https://ictpress.ir/news/61919

https://prideal.ir/?p=10740