5 слов-паразитов, которые убивают ваши коммерческие тексты 🦋

Канцеляризмы в бизнес-коммуникации создают эффект шума — клиенты перестают слышать суть. Вот несколько слов, крадущих ясность и доверие у ваших текстов.

1. «Осуществлять»
Псевдопрофессионализм, маскирующий отсутствие конкретики. Замените абстрактный глагол на конкретное действие с измеримым результатом.

Было: «Осуществляем поддержку клиентов».
Стало: «Консультируем 24/7», «Решаем вопросы за 2 часа».

2. «Наличие»
Создает лишнюю ступень между клиентом и предложением. Удаление слова-посредника приближает читателя к сути.

Было: «Проверить наличие услуги».
Стало: «Услуга доступна», «Подключим сразу».

3. «Использование»
Слово превращает динамичный процесс в статичную концепцию. Верните формулировку активного действия, чтобы создать ощущение немедленного результата.

Было: «Использование CRM повышает продажи».
Стало: «CRM ускоряет сделки на 40%», «Внедряем — растет конверсия».

4. «Предоставляем»
Устаревшая форма, создающая иерархию между бизнесом и клиентом.
Современная коммуникация строится на партнерстве, а не с позиции «выше-ниже». Чтобы вести диалог на равных, уберите это слово из текста и добавьте фактов.

Было: «Предоставляем гарантию».
Стало: «Даем 3 года гарантии», «Ваши риски застрахованы».

5. «В рамках»
Речевой мусор, не несущий смысловой нагрузки. Конкретика в условиях убедительнее расплывчатых формулировок.

Было: «В рамках сотрудничества предлагаем...».
Стало: «Для партнеров — специальные условия», «При подписании договора — бонус».

Каждое исключенное слово-паразит:
🟡 Повышает читаемость текста.
🟡 Увеличивает вовлеченность за счет четкости формулировок.
🟡 Формирует образ эксперта, а не чиновника.

Пользуйтесь рекомендациями и делитесь с окружением.

Текст как интерфейс. Как улучшить юзабилити сайта словами🤩

Когда посетитель не находит ответ за 3–5 секунд — он уходит. Ваш текст должен работать как умный гид, а не как поэтический сборник.

Расплывчатые формулировки создают лишнюю нагрузку на мозг, профессиональный сленг становится барьером для новичков, а отсутствие четких инструкций приводит к потере конверсии.

Итак, как упрощать тексты.

1. Навигационные тексты
Помогайте попадать пользователю в нужный раздел с первого клика. Конкретизируйте:
«Продвижение для юристов» вместо общего «Услуги».
«Оборудование для пекарен» вместо «Продукция».

2. Интерактивные элементы
Делайте следующий шаг понятным — это значительно увеличит конверсию.
«Получить коммерческое предложение» вместо «Отправить».
«Скачать кейс (PDF)» вместо «Подробнее».

3. Формы-диалоги
Используйте персональный подход еще до начала общения.
«Как к вам обращаться?» вместо «Имя».
«Что обязательно должно быть в проекте?» вместо «Комментарий».

4. Система подсказок
Снижайте недосказанность за счет прозрачности процессов.
Под полем телефона: «Менеджер перезвонит в рабочее время».
В корзине: «Бесплатная доставка при заказе от 5000 ₽».

Каждое слово на сайте должно вести к действию или отвечать на вопрос. Тестируйте формулировки на ясность — если бабушка или подросток поймут без объяснений, значит, текст работает.

История про огурцы и секреты маркетинга, которые работают 100 лет подряд 😀

Наткнулся в одном питерском паблике на любопытный рассказ, сохранил для вас. За достоверность не ручаюсь, мне понравился посыл и послевкусие.

«Жил до революции на нашей улице лавочник, продавал съестное. Он не раскрашивал бочки, не вешал шариков на входе, не орал на улице, хватая прохожих за рукава, как делали многие его «коллеги».

Он просто выкатывал и ставил перед дверью бочку соленых огурчиков. Аромат приятной остринки, с хренком, чесночком, укропом и листом черной смородины щекотал ноздри прохожих.

Через 15 минут запах приманивал первых покупателей. К обеду 10-ведерная бочка раскупалась полностью, после обеда вторая, и так каждый день».

Думается мне, в наше время сила продукта и постоянства, тоже работает. А уж совместно с грамотным маркетингом и подавно!

Если согласны, вы знаете, что делать.