Всем привет! Расскажу про свежий случай в аэропорту. О том, насколько полезно договориться с самим соой😄

Я ИЛИ ДРУГОЙ? 
Рано поутру, усталая, но довольная,
ввалилась в аэропорт Улан-Удэ. И увидела огромную очередь на регистрацию.

Это был мой 11-й вылет, и никогда такого не было. И вот опять.
Новосибирск - три стойки. Москва - одна. 
Ну такое.. 

Встала в очередь, включила Инь. 
Стою. Дышу.
В Ине, так-то, хорошо: не дергаешься. А просто стоишь. 

И внезапно начинается внутренний театр, как его называла прекрасная Вирджиния Сатир.
Он же - субличности по Роберто Ассаджиоли.
Он же - внутренняя команда по Шульцу фон Туну ( Элеонора Сандуленко в теме). 
Там еще со времен Аристофана многие отметились.
По простому - голоса в голове, каждый из которых гнет свою линию. 

Один внутренний голос возмущенно в ухо шепчет:
- А я чота не понял. А хрен ли ты тут стоишь? Где стойка бизнес-класса? Тыж право имеешь, - столько летать. И чо? Вот так вот простоишь, овца? Проглотишь пинок по статусу? 

Второй ему отвечает (спокойным женским голосом в другое ухо):
- Марина, это тебе прививка смирения. Просто стой... Дыши. Все равно все вместе полетите. Ты не хуже и не лучше других людей. Они стоят и ты стой. Тем более, что это Улан-Удэ - столица буддизма. Это тебе знак свыше: стой, дыши и медитируй. 

Первый:
- Не, ну нормально? Марина, ты свой налёт часов видела? Серебряный статус тебе не с неба свалился. Ты имеешь на это право. Не ведись на сказки о смирении. Хорошая ширма, чтобы прикрыть лень и неуверенность. Благородно, чо. Это тебе знак, что пора быть на своей стороне. Хватит булки мять. Вон сотрудница авиакомпании. Иди и спрашивай, где бизнес-класс. Требуй! 

Второй:
- Марина, дыши. Ты ж не слепая, ты ж видишь, что аэропорт маленький, нет тут стоек бизнес-класса. Ну зачем беспокоить человека. У нее видишь сколько вопрошающих? Она каждому помогает. Вон, даже под баннером проползла, чтобы напрямую к терминалу быстрее подойти помочь людям талон распечатать. Им нужнее. А ты и так сильная. И мудрая. Но тебе надо прокачать принятие и простоту. Будь на стороне людей. Стой спокойно и дыши. 

Стою. Понимаю, что внутренний конфликт - штука энергозатратная, если с ним не разобраться. Может рвануть. 

А разобраться можно, только через решение, удовлетворяющее обе стороны. И никак иначе. Внутри никаких компромисов, уступок и избеганий. Только сотрудничество. 

Подхожу к сотруднице. 
-Здравствуйте. У вас бизнес-класс где багаж сдаёт? 
- Ой.. У нас нету. Да, на стойке написано, что приоритетная тут, но по факту... Вы ж видите. Можете подойти без очереди. 
- Нет. Без очереди я не пойду. Исключено. Поперёк людей не буду. 
- Тогда пойдёмте со мной! 

Выходим из очереди, идем на дальнюю стойку без опознавательных знаков, где я спокойно сдаю багаж. 

Профит:
☀️Первый голос спокоен. Я высказала право и сэкономила время и силы. Была на своей стороне. 
☀️Второй голос тоже рад. Я позаботилась о людях, освободив место в очереди. Им меньше стоять на целую тушку с чемоданом. Была на стороне людей. 
Довольная иду на досмотр. 
Всегда есть возможность так договориться, чтобы не выбирать, а обьединять.

Уже на посадке мне сканируют посадочный и я прохожу. И вдруг вслед окликают:
- Вернитесь, пожалуйста. Вам место поменяли с 10А на 2А, в бизнес - класс. У меня ручки нет. Запомните? 
- Запомню, спасибо! 

Сочла это наградой за малюсенькое, но сильное решение. 
Коньяк. Еда. Спать... 

#фоминатасамая

НЕ ЛЮБЛЮ СЛОВО ДОКЛАД
Однажды я запретила называть выступление словом "доклад".
Чтобы не сбывали себе прицел

Слова имеют значение. Слово - это единица мышления.
Какие слова, такое и мышление.
Какое мышление, такие и решения, действия и качество жизни.

Когда человек идет на любую аудиторию, у него должен в голове быть один прекрасный в своей простоте вопрос: "Что люди должны СДЕЛАТЬ, после моего выступления?"

А слово ДОКЛАД вообще не предполагает фокуса на людях.
Ты чего-то там накопил-наработал, донес и положил перед людьми. Нате!
Докладчики в один голос ровно так и определяют свою цель: донести информацию.

И это губительно для управления.
Посмотрите на собрания в крупных компаниях или конференции в академических институтах. Жизни там ноль.
Там, где есть жизнь, там есть импульс, есть движение и изменения.
А там, где ее нет, любое собрание людей становится стоячим болотом пережеванных данных, складом донесенной информации и полигоном для прикрытия жоп.

Что скажете?
Думали в эту сторону?

РАЗМЯТЬ МОЗГИ
На прошлой неделе Вконтакте я профукала верный ответ на загадку. 
Предлагаю ее вам для разминки мозгов. 
Задание - угадать загадку, только по честному, без помощи интернета.
Отвечать на неё нужно только в личном сообщении мне. 
Если вы отвечаете правильно, я печатаю ваше имя в комменте. 
 ____
Непосредственно загадка: 
На часах 7 утра. Вы спите и вдруг стучат в дверь. За дверью ваши родители, которые пришли к вам позавтракать. В вашем холодильнике: хлеб, молоко, сок и банка джема. Вопрос: что вы откроете в первую очередь, чтобы дать ответ? 
 __
Отвечать только в личном сообщении мне.🖕🖕🖕🖕

СПОНТАННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
Когда я публиковала пост с загадкой, я даже не предполагала, что получу такое исследовательское удовольствие.
Моим первым стимулом было: "За базар надо отвечать и играть по правилам".

Но оказалось, что эта загадка - шикарнейший маркер гибкости мышления и одновременно тест на адекватность.
Неожиданно.

Задачка отлично вскрывает наши привычные стратегии мышления и реакции на ошибку.

На чем мы все срезались? На иллюзии знания.
Эта задача была популярна в нельзябуке лет десять назад. И это было ее второе пришествие.
И я очень хорошо помню, как тогда мы тупили и искали ответ. А найдя, сокрушались: "Семён Семёныч! Это ж очевидно".
А второй заход оказался с нюансами, которые мы не заметили.
Ну зачем нам это замечать, если мы знаем ответ. И гуглить не надо, я ж помню все.
Да и в соцсети мы ходим не для того, чтобы тренировать скрупулезность.
Глянул по верхам и дальше побежал.

Это подтверждает тот факт, что мы все писали совершенно одно о то же. Как под копирку: глаза, дверь.

И вот тут открылись сразу две двери: калитка к людям, которые на меня похожи и портал к непознанному.

Как реагировали Свои, когда сами находили ответ:
- Азаха
- Ешшшшшкин кот
- Ептить
- То-то меня зацепило
- Я не безнадежна
- Какой яркий пример инерции мышления
- Спасибо за загадку.

В портале, надо заметить, было более разнообразно.
В лайт варианте после стандартного неверного ответа пять человек тихо растворились в пространстве, и больше я их не видела.

Кто-то приходил мне открыть глаза. Снисходительно так: "Ну, Марина, ну что ж вы, милочка".

Одна тетеньки дала неверный ответ и заметила, что разочарована конкретно во мне. Узнав, что ответ мимо, тоже слилась, заблокировав мой профиль. Поступок, да.

Два человека пытливо искали, а когда нашли, были разочарованы:"Фу, как просто. Скукотишша! ".
Ну да. То, что лежит за пределами наших шаблонов мышления, обычно не интересно, скучно и бессмысленно.
А эмоция =факт - ожидание.
Это именно так и работает.

Но гран-при взяла дама с закрытым профиле и псевдонимом Гуру. Интересно, ее еще кто-то так называет, кроме нее самой?
Здесь было прекрасно все.

Она тоже была разочарована, сделала глубокий вывод о поколенческих различиях и поспешила сообщить, что у нее нет шаблонов.
Ну нет, так нет.
И это феерично сделало мой день.

В общем, что я думаю...
Гибкое мышление - это не когда ты настолько проницателен, что не ошибаешься. Нет.
Это про то, как ты ищешь ответ, как реагируешь на ошибку и насколько рационально ты можешь проанализировать процесс выбора варианта.

Ну и критическое мышление - навык который слабеет ежедневно, надо прокачивать.
Всем без исключения.
Как мышцу.

Ну и ответ, который уроется в самом вопросе.
Вопрос был: что вы откроете в первую очередь, чтобы дать ответ?
Чтобы дать ответ, вы откроете личные сообщения (мессенджер, чат).
История про родителей с холодильником прекрасна, но бесполезна.
А мы повелись. ❤️

Недавно разрабатывала большой курс по совещаниям для руководителей.
И одним из заданий было нагенерить варианты, как создавать благоприятный рабочий климат на совещании, опираясь на модель SCARF. А затем обратиться к искусственному интеллекту и сравнить ответы.
И, чудесным образом ответы совпали. Это говорит о том, что люди сами знают, что надо делать.
Нужно только структурировать и сфокусировать их опыт.
Вот краткая выжимка советов для руководителя от ИИ, как действовать на совещании, чтобы люди хотели в этом участвовать.

СТАТУС
• подчёркивайте достижения и успехи участников совещания;
• предоставляйте возможность высказываться и вносить предложения;
• признавайте вклад каждого в общее дело.
ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
• чётко формулируйте цели и задачи совещания;
• предоставляйте участникам достаточно информации для принятия решений;
• обсуждайте возможные риски и проблемы.
САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ
• давайте участникам совещания возможность самостоятельно принимать решения;
• делегируйте полномочия и ответственность;
• поощряйте инициативу и творчество.
ОБЩНОСТЬ
• создавайте атмосферу сотрудничества и взаимопомощи;
• проводите совместные мероприятия и тренинги;
• укрепляйте командный дух.
СПРАВЕДЛИВОСТЬ
• оценивайте вклад каждого участника в равной степени;
• распределяйте ресурсы и вознаграждения справедливо;
• соблюдайте принципы равных возможностей и доступа к информации.

ВАС ПОЙМУТ НЕПРАВИЛЬНО
Люди повадились оперировать понятиями, вокруг которых разгораются сетевые срачи. Насмотрелась тетя Мара, пила капли. 

И спорят же до коликов, забывая прояснить, что имеется в виду. 

Когда дело касается слов, во мне включается инженер. В том смысле, что требуется четкость и ясность. 
Именно слова - единицы, которыми оперирует наше мышление. 
Если мы невнимательны к этим единицам, то мышление низкого качества. 
А значит и решения тоже оставляют желать. 

Сергей Анатольевич Горин (RIP), классик политтехнологий, когда-то вывел основной постулат работы с людьми. Железобетонный. 

"Если вас можно понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Если же вас невозможно понять неправильно, вас все равно поймут неправильно". 

И есть два типа слов. У первого шансов, что тебя поймут, сильно больше. 
У второго - сильно меньше. 
Как их отличить. 

Вот вам краткий путеводитель. Короче не бывает. Не ищите. 

В качестве маркера берем тачку. 
Если понятие, которое описывает слово, можно положить в тачку, значит это первый тип. 
Если нельзя - второй. 

Вот яблоки можно положить в тачку, а Ответственность туда не впихивается Телевизор можно, а Мудрость нельзя.
Ложки с вилками можно, а Справедливость не лезет. 
Глину с песком можно, а Нравственность не получится. 

Любовь, Порядочность, Лидерство, Просветление (не к ночи будь помянуто), Счастье... Их в тачку не положишь. 

Эти понятия - они сами как авоська! В них чего только не натолкают. Столько смыслов поместят, что они уже из всех дыр лезут, а авоська все больше и вместителеьнее.

И поэтому их каждый понимает по-своему. И чтобы договориться, придется уточнять. 

А если не уточняете и спорите до трясучки, мои вам соболезнования. 

#тетямараплохогонепосоветует
#фоминатасамая 

ПРО ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОТ СТРУЙНОГО ПРИНТЕРА
У меня в семье живут два стойких объекта: старый принтер Epson R-300 - японец Граф Двубратский и  #моймужтиран Фомин, который может из подручных материалов собрать такого терминатора. 
Граф попал в наш дом в качестве подарка, лнт 15 назад как непригодный к эксплуатации:"заберите, он засохший, у нас три года валяется на антресолях, может сгодится куда". 
Фомин его разобрал, собрал, вдохнул вторую жизнь и вот уже  мнооо лет он с нами. 

За эти годы, прослушав курс лекций об интимной жизни принтеров, и регулярно подвергаясь анафеме за нарушение техники эксплуатации Графа, я поднаторела в технических вопросах.
Принтер оказался мудр. 
Если человеку перенять некоторые из его настроек, то жизнь кардинально улучшится в сторону эффективности.
Это прямые рекомендации по оптимизации своего собственного мышления. 
Поехали!

1. ОСМЫСЛЕНИЕ. Всегда при печати в настройках следует выбирать опцию "печатать после помещения в очередь всего задания" вместо "печатать немедленно". Если этого не сделать, особенно на сложных для печати брошюрах, то велика вероятность ошибки. Для человека это значит, что прежде чем бежать исполнять немедленно, роняя кал на асфальт, надо хорошенько осмыслить и понять задачу, а потом спокойно спуститься с горы и... Ну вы знаете анекдот про стадо. Это старый урок от старого быка. 

2.  КАЧЕСТВО. При печати всегда устанавливать галочку в окошке "качественное фото", не опускаясь до уровня "текст". Это значит, что мы выбираем выполнить задачу  точно, красиво и наилучшим образом. Это хороший здоровый перфекционизм: в каждый момент времени я делаю лучшее, что могу, даже если это неидеально. 

3. СКОРОСТЬ. Важно снимать галочку с опции "высокая скорость". Это искусственное замедление продлевает принтеру жизнь. В этом месте важно объяснить почему. Когда принтер печатает на высокой скорости простого режима, он, торопится, и как младенец заглатывает воздух. В лучшем случае срыгнет. А в худшем - его постигнет учать той птички из "Шрека", которую разорвало в клочья, когда она пела, непрерывно набирая воздух для для следующей трели. Аналогия с человеком, ясна, правда же?

ЗА КРЕАТИВНОСТЬ!
Тема сложная. Есть риск из бизнес-контекста отправиться в заоблачные дали завиральных идей, предварительно надев на себя шесть шляп. Обоги! 
Со шляпами да, там прям беда. 
Куда не возгугли, выйдет метод "6 шляп"  де Боно. 
И до сих пор реально люди обучают ему и называют это креативностью.
Мало того, что у самого де Боно сильно больше методов, так и технологий разных гораздо больше. 

А мы зашли в нее через технологию Аркадия Цукера Out of the box.
Порастягивали и растопырили шаблоны мышления. 
Прошлись по латералке и завершили Пафосом. 
Это инструмент, позволяющий сделать эмоции помощниками в бизнес-решениях. 

Устают ли люди креативить? А то!
Это затратный процесс. 
И очень не всегда это бабочки в животе и случайно свалившаяся на вас таблица Менделеева. 
Когда люди выходят уставшие, четко понимающие, как сложить все в систему; с конкретными решениями, и знают когда и куда они это понесут, это ценно. 

А если все веселые, легкие на крыльях в бар - то это тимбилдинг. 
И не перепутайте! 

#полезныйпонедельник
Все чаще в интернетах наших мне стали встречаться дилеммы.
Любить или ненавидеть? 
Счастье или боль? 
Месть или прощение?
Быть богатым или быть счастливым?
Одиноким или счастливым? 
Удобным или счастливым? 
Счастье, как я понимаю, вообще чемпион по манипуляциям. 
И еще много, чего я не запомнила.
Но попытки повторить аттракцион Буриданова осла запомнила.

Я уже молчу про традиционные поляризации, которыми не оскудеет земля. 
Я бы сказала: "Заверните оба! Или нично из этого".

Моя не новая статья о том, что дилеммы - не лучший вид спорта. Есть и пободрее.

СТАТЬЯ ТУТ
https://marinafomina.ru/tetralemma/

А как же так вышло, что давно сюда полезностей не отгружали?
Ловите свежий тренажер по прояснению затыков.

Еще нигде не публиковался. Только вытащила из редактора.
Предлагаю пошевелить свои шаблоны мышления.


Это вторая часть колоды метафорических карт МАТРИЦА.
Ну та самая, которая создана по фильму, где каждая карта - кадр из фильма с какой-то фразой. Я их хорошо отредактировала и каждое фото обработала с помощью ИИ. Получилось ха-ра-шо!
И вот как раз вторая часть - это неожиданные вопросы.
Схема простая.
1. Подумали про свой затык (сложную ситуацию)
2. Поймали неожиданный вопрос. Для этого запустили видос и шмяк на паузу или скриншот.
3. Подумайте над ответом.

Там есть очень нестандартные вопросы, которые вы бы сами себе никогда не задали.


Привет шаблонам!😀

Закончился фестиваль ПиР 2024. Делюсь презентацией своего первого выступления "Сила человеческого вопроса".
Если вас заинтересует какой-то инструмент, а на него уже истек срок куаркода, напишите мне, я открою вам доступ.

Всем привет! Ровно год, как я забросила это место.
При том, что в Сильных решениях много живого полезного контента.
И теперь сижу и думаю, тут остался кто?
Продолжаем или хороним канальчик?
Так-то я спамить не собираюсь. 1-2 раза в неделю могла бы с вами делиться пользой.
Надо?

Решила, что здесь буду публиковать полезное раньше, чем в ВК. И в укороченном виде. Это логично и приятно. Так вот.

Вчера вдохновилась случайно брошенной фразой одного руководителя: "Лучше я им ничего не скажу, чтобы волнений не было".
Так проявлялась его искренняя забота о команде. Он реально думал, что это годная стратегия. Да, но нет.
И так меня это зацепило, что я накатала целую статью и вместе с Лео (ChatGPT) сделали чек-лист для проверки своих решений.
Здесь публикую краткое резюме.

5 «логичных» управленческих решений, которые ломают команду (по модели SCARF)
Иногда руководитель действует из лучших побуждений, но задевает базовые потребности людей: статус, определённость, автономию, общность и справедливость. Эти пять триггеров важные социальные потребности людей. И угроза хотя бы в одной из них запускает сильную стрессовую реакцию.
Вот как это выглядит:
Статус — «Раздам задачи поровну».
👉 Сильные чувствуют обесценивание, новички — перегруз. Все в стрессе.

Определённость — «Не буду рассказывать, чтобы не тревожить».
👉 Вакуум информации заполняется слухами. Команду лихорадит.

Автономия — «Всё проконтролирую».
👉 Инициатива умирает, команда ждёт указаний. Кто не ждет, уходит.

Общность — «Только факты, никаких эмоций».
👉 Атмосфера холодная, исчезает ощущение «мы вместе». Какое-то время можно продержаться, но недолго.

Справедливость — «Главное, без конфликтов».
👉 Правила остаются размытыми, недовольство копится. Однажды взорвется.

📌 Сильные решения сложнее: признавать вклад, делиться даже неполной информацией, доверять, оставлять место эмоциям и договариваться о правилах. Но именно это делает команду устойчивой.

Полная статья ТУТ
Чек-лист для проверки своих решений ТУТ

НА РАЗ-ДВА-ТРИ
Хорошо сформулированная проблема — ключ к успешному решению.
Если вы были на моих тренингах, то помните, что инструмент "Факт-проблема" только с виду простой. И мало сформулировать проблему по алгоритму. Важно, чтобы сыграли и три критерия:

1️⃣ Вы решаете СВОЮ проблему. Не чужую и не всемирного масштаба.

2️⃣ У вас появляются варианты действий и вы чувствуете, как выруливаете в поле решений.

3️⃣ Это сопровождается приливом энергии.
Казалось бы, годно же! Но нет. 

Регулярно наблюдаю любопытный парадокс: руководители очень переживают из-за нерешаемых проблем, но при этом не признают, что это именно их ответственность.  
Вот мой Топ-3 ошибок, которые я вижу у руководителей при работе с проблемами. 

❗Не включают проблему в свою зону контроля, боятся брать на себя ответственность и говорят себе: «А с чего это я?».

❗Не признают наличие управленческого "затыка". Здесь срабатывает синдром отличника — стремление выглядеть безупречно и всегда иметь правильный ответ, что не всегда к месту.

❗И самое страшное - не понимают, к какому результату стремятся. Отсутствие ясной цели демотивирует команду и блокирует прогресс.  Ну и если руководитель сам не знает, к чему идти, то зачем он вообще нужен? 

Короче, напоминаю три шага:

✔️ Включить проблему в зону своего контроля
✔️ Признать в чем именно затык
✔️ Добавить, что я хочу вместо этого.

ВДОГОНКУ К ВЧЕРАШНЕМУ
Не могу промолчать, чешется. 
Только вчера тут повесила настоящие ошибки при работе с проблемами, как прилетело прекрасное: "Инструмент "Факт-проблема" вгоняет людей в пессимизм, разрушая образ" Я молодец". 
Ха-ха-ха. 

Сдается мне, что дело вовсе не в инструменте. 

Да, я молодец, да так сложились обстоятельства, ну ок.
Дальше что?
Если обстоятельства перестали парить после этой мантры, то и прекрасно, проблемы нет. Не работаем. 

А вот если продолжают, то инструмент как раз и добавляет могущества, подсвечивая проблему, возвращая ее решение в зону контроля и формируя мост между дискомфортом и желаемым результатом.

Для меня это выглядит исключительно так.
Тем более, что у хорошей проблемы есть четкие критерии, которые я описала постом выше. 

Другой вопрос, если человек не допиливает формулировки, не уточняет во фразе фокус на желаемый результат, то получает он весьма пессимистичное: "Я просрал проект" .
Но это ж не проблема. 
Это снова факт, который маскируется под проблему. Даже не факт, а мнение, которое требует проверки. 

Именно это и задаёт минус, вгоняя в пессимизм. 
Но без явной точки Б (желаемого результата) оптимизм сам не нарисуется. 

И что мы имеем? 
Человек сам в душе не чает, чего хочет вместо геморроя, боится взять ответственность за решение и при этом рьяно охраняет свой хрупкий молодецкий образ. 
А виноват инструмент мышления. 
Л - логика! 

КАК Я ПОБЕДИЛА ТАБЛЕТКУ
Или крестьянская бытовая ТРИЗ
Страшно хочется поделиться, ибо почти на ровном месте я стала необычайно горда собой. 
Вот сейчас, пожалуйста, сразу пальцем у виска не крутите! Но я это сделала...

Победила таблетки амоксиклав.
Они у меня вызывали острый стресс: огромные, шершавые и противно сладкие.
Не так страшна операция, как питье этой гадости после. 
А не пить нельзя. 
Пить и страдать тоже нельзя, поскольку страдания не входят в мой виш-лист. 
На первый взгляд - мелочь, дурь, а по факту сильное решение. 

Так-то, это классическое тризовская задача. 
👉 Простейшие административное противоречие: мне надо проглотить таблетку, но я не знаю как. 
👉 И противоречие поглубже: лечим воспаление, но при этом расшатываем нервную систему. 
Надо найти способ, как говорится, и на елку сесть и жёппу не уколоть. 

Смотрю на таблэтку: размер, качество поверхности и вкус. 
Все критичны и все бесят. 
Сделать меньше? Нет. Придется глотать несколько раз и страдать х3. 
Растворять? Одна эта мысль мне противна. 
Таблетка должна быть гладкой и безвкусной. Тогда она быстрее проскочит и не успеет застрять. 
А я не успею ужаснуться. 

Оболочка должна быть нейтральной, прочной и растворимой. 
Самое простое - белок. 

В общем, растопила я желатин и поокунала туда эти мерзкие лапти.
Получились таблетки в  классической оболочке.

И можно жить, товарищи! 
Следующие пять дней у меня не будут омрачены необходимостью страданий. 

Способ рабочий. Рекомендую😀

#сильныерешения