Зарылся в оперативке? Вот как я решаю эту проблему!

Стоит много задач на нескольких участках: маркетинг, продажи, производство, кадры, продукт. В течение дня сотрудники с вопросами идут каруселью: «Я на минуточку», и… день закончился. Переключение с одной задачи на другую обнуляет результат и все нужно начинать с самого начала.

Я озвучил проблемы о совмещении колебательных движений с поступательными в сообщении https://t.me/SergeiRetzer/39
Колебательные - это оперативные задачи из разряда «срочно» с градиентом от «важно» до «совсем не важно». Особенно приятно делать то, что срочное и не важное, имитация бурной деятельности, задачи закрываются одна за другой, срочность задачи создает видимость важности, все шуршат, а толку нет.
Поступательные движения - это то, что толкает компанию вперед, решение важных стратегических задач, способных изменить положение компании на рынке. Например, разработка маркетинговой стратегии на 2026 год - это сложная и важная задача, она не срочная, но от нее может зависеть результат всего 2026 года. Так как она сложная, хочется ее отложить, а так как она не срочная, то можно оттягивать исполнение до момента, пока она не потеряет актуальность. Так можно легко похоронить цель компании под грудой срочных и не важных оперативных задач. У меня другой план.

Как я справляюсь с этой проблемой:
✅ Начини с важного. Утро для важных и не срочных дел. Первый час работы я посвящаю только стратегическим вопросы, влияющим на достижение цели, привязанной к основному показателю компании (например, чистая прибыль по итогу года).
✅ Делегируй или умри. Если задача срочная и не имеет статуса «Критически важная», ее можно делегировать сотруднику, обладающему должной квалификацией. Это позволяет освободить время для задач, которые могу выполнить только я. Если сотрудник приходит с вопросом, нужно дать ему полномочия приходить не с вопросом, а с решением.
✅ Марафон из спринтов. Большую задачу разбиваю на простые действия, выделяю период на решение однотипных задач. Беру один участок и решаю задачи только по этой теме. Начинаю с тех, которые могут кардинально повлиять на жизнь компании, дробя их на простые действия. Выполнил – иду дальше. Пока не выполнил первую задачу - не переходить к следующей задаче!

Эту неделю я посвящаю маркетингу.
Основные задачи:
- Настроить туннели продаж в CRM. Я использую в работе Битрикс 24, тариф профессиональный, маркетплейс приложений подключен
Делегирую задачу Дарье
- Сформировать актуальные прайс-листы на основные работы и материалы
Делегирую задачу Ксении
- Подготовить посадочные страницы на сайте на основные услуги (минимум 5 страниц)
Делегирую Анне
Ответственный за задачу может привлекать к ее исполнению соисполнителей или выполнять самостоятельно.

Сегодня уже провели планерку с коллегами по настройке CRM. Разобрали воронку продаж: общая схема продаж в CRM, статусы лидов, сделок и их значения, структура отдела продаж и план взаимодействия. Подробнее напишу в следующем сообщении

Неделю я начал с настройки CRM. Обновил логику продаж и теперь всё стало понятнее и прозрачнее.

📌 Что изменили:
— Воронка лидов теперь короче: всего два статуса → либо в сделку, либо в брак. Причины брака фиксируем, чтобы потом искать партнёров или расширять географию.
— Воронка продаж — шесть статусов. Замер и смета вынесены в отдельные смарт-процессы, чтобы не путать их в общей цепочке.
— Для клиентов, которые «зависли» больше чем на три дня, создали отдельную воронку «дожим». Это помогает не терять сделки и понимать, где слабые места.
👥 Кто за что отвечает:
— Лидоруб: обрабатывает обращения и конвертирует в сделки.
— МОП: ведёт сделку до договора, координирует замерщика и сметчика.
— ПМ: принимает объект после предоплаты и ведёт до сдачи.
⏱️ Сроки (SLA):
Лид обрабатывается за 2 часа, сделка в «работе» — максимум день, замер — до 3 дней, смета — до 2 дней, договор — до 5 дней.
⚡️ Главный принцип — «голевые передачи»: оператор отдаёт качественный пас, менеджер забивает гол, проектный доводит игру до победы.
Подробно логику работы по этим блокам я разложил тут

Артем разместил пост, после которого сразу потерял несколько старых друзей, живущих в параллельной вселенной, где ты просыпаешься, включаешь свет. Зябко. Пьёшь кофе. От радиаторов пересохло всё в носу. Натягиваешь тёплую одежду. Спускаешься по грязной парадной, открываешь дверь.

На часах уже 09:00, но ещё темно. Завывает ветер. Белые мухи кружат на фоне горящей лампы над дверью парадной.

Съёжившись и сутуля спину, чтобы ветер не задувал за воротник, быстрым шагом идёшь к машине. Кидаешь жопу на холодное сиденье, свешиваешь ноги, энергично стучишь ими друг о друга, сбивая снег. Холодное сиденье обжигает кожу даже через штаны.

А ты ждёшь. Ждёшь, когда оттаявший лёд поплывёт по лобовому стеклу — и ты ворвёшься в новый рабочий день, наполненный энергией. И, задавая темп, поведёшь команду к светлому будущему.

p.s. Подписывайся, тут все про позитивное мышление и мотивацию!😁 (шутка, если кто не понял)

Цена импровизации в делах - провал. Вот как я решаю эту задачу

Импровизация — это хорошо. Но лучшая импровизация — подготовка.
Фраза «всё решим на месте» звучит красиво, но на деле — сценарий дилетанта.
«Ввязаться в бой, а там посмотрим» — работает, если ты уже на уровне Наполеона или Кутузова. Но если нет — потрать своё время, а не время собеседника, и подготовься ко встрече заранее.
Вот как делаю это я:
Готовлю повестку. Выписываю вопросы, которые нужно обсудить.
Продумываю решения. Готовлю варианты ответов заранее, чтобы не тратить время клиента на мои раздумья.
Дорабатываю. Если варианты не подходят — дорабатываю их после встречи на основе новых данных.
Главное — не уходить от повестки. Если появляются вопросы, выходящие за рамки повестки — их можно озвучить, зафиксировать и прислать ответ в письменном виде или же утвердить решения на следующей встрече.
Без этого встреча быстро превращается в блиц-опрос. Пять-шесть неожиданных вопросов — и ты уже теряешь фокус. В итоге — бесконечный поток мыслей из серии «а что если…».
Если не знаешь ответа — скажи честно: «Я не подготовился, отвечу к такому-то сроку». Это вызывает уважение.
Команда — двигатель скорости
Для быстрого движения вперед нужна команда. Конечно, все можно делать самому, но если бы я хотел все делать сам, то и не женился бы 🙂
Сильная команда позволяет мне заниматься стратегией, а операционку тащат ребята:
Андрей, главный инженер — на объекте, знает всё до мелочей, держит картину целиком.
Ксюша, проектный менеджер — ведёт графики, наряды, закупки, бумажную работу.
Оля, бизнес-ассистент — контролирует исполнение задач, следит, чтобы фокус не размылся.
Мы записываем совещания и планёрки в Plaud, расшифровываем их в текст, вычленяем ключевые смыслы. Это наша электронная стенографистка — не устает, не забывает, не болеет, не просит отпуск.
Протокол сразу попадает в CRM, задачи нарезаются с ответственными и сроками. Мы экономим часы. Сейчас мы только интегрируем ИИ в свою ежедневную работу решая рутинные задачи.

Напиши мне, пожалуйста, как ты готовишься ко встречам и планеркам🙏

Убойное предложение! Я не смог пройти мимо👍

Оказалось, совсем не просто взять и показать бизнес изнутри. И дело тут не в опасении продемонстрировать слабые места или в переживаниях насчёт того, что скажут люди. Я о другом: в режиме реального времени ты просто не успеваешь за событиями!

Кажется, только что решали важный вопрос, его нужно опубликовать, потом выложить результаты, чтобы всё было наглядно. Но пока эта мысль пронеслась в голове, уже возник следующий, не менее важный вопрос – и снова не успел ни записать, ни снять короткую заметку. Так и пролетает день, и ничего ценного не показал. Пролетела неделя, на календаре уже пятница, а "документалист бизнеса" так и остаётся за кадром.

Скажи, как быть? Публиковать сырые записи 2-3 раза в день или изложить мысли стройно и только потом публиковать например 2-3 раза в неделю?

Бодрое начало недели

-Продлил допуски СРО на строительство и проектирование.
-Подал документы на регистрацию товарного знака.
-Старт очередного пула номеров «Редисона».
-В конце недели сдаем часть помещения наших любимчиков, МГК.
-Андрюха на военных сборах и демпфировать острые углы стало некому, темп не все вывозят.
-Залет по полимерным полам, вроде решили все миром, завтра по плану осмотр на объекте.
-Запланировал перестройку производства, подробно напишу позже отдельный пост

И да, я знаю что на моем кресле ободран подлокотник, его мне подарил друг, и я не планирую его менять. Хотя в таком случае можно еще донашивать старые семейники деда)) Подумаю над заменой кресла)))
А как началась твоя неделя?😉

Полагаю, что сегодня будет актуально рассказать о прокрастинации... завтра расскажу

Последние недели я писал про управление задачами, CRM, принятие решений и всё то, что происходит “в голове” и в кабинете.

Но есть одна зона, которая влияет на бизнес не меньше других — производство.

Там, где работа мастеров и качество каждого этапа формируют и итоговый продукт, и репутацию.

И вот что я понял:

Пока внутри офиса всё становится системнее, производство может жить своей жизнью.
И если этот разрыв не закрывать — система не работает.

Вот там, на производстве, как раз и скрываются вещи, которые на бумаге не видны, в таблицах не отражаются, и в задачах не звучат критично.

А по факту — они решают многое.

Если честно, я долго туда не лез глубоко. Были процессы, были мастера, всё “как-то работало”. Но именно это «как-то» и начинает ломать систему, когда компания растёт.

Мы начали перестройку качества.
Самое первое — понять, что реально происходит у мастеров,
👉где узкие места,
👉где разрывы в коммуникациях,
👉где ошибки повторяются и почему.

Будем настраивать контроль качества:
— стандарты,
— понятные чек-листы,
— контрольные точки,
— ответственность,
— и самое главное — прозрачность.

Знаешь что такое ЗАРУБА МАРКЕТОЛОГОВ? И я не знал а мы ее провели))

ИТОГИ ЗАРУБЫ МАРКЕТОЛОГОВ

Кто участвовал,какие были критерии оценки, а главное-кто победил?

Всё это в новом видео. Запаситесь попкорном🍿