Заметки продавца B2B
15.3K subscribers
821 photos
86 videos
8 files
743 links
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд

Обучение В2В лидгену: salesnotes.ru/course

По рекламе:@Salesnotes_bot
РКН: clck.ru/3FdZZh
Download Telegram
Классические будни в работе в2в сейлза

Отправляем коллегам в сейлз чаты)

* Можно и клиентам такое отправлять, как бы намекая о их предсказуемости ))

@Salesnotes
Заметка №362
В какие стереотипы о продажах пора перестать верить?


Есть распространенное мнение, что в эту сферу идут либо талантливые продавцы по призванию, либо от безысходности и отсутствия иных умений на старт карьеры. Это давно не так, ведь настоящий сейлз - это золото, за которым ежедневно ведут охоту HR.
Постараюсь развеять часть мифов:

Во-первых, о низкой престижности. По данным сервиса rabota ru, менеджеры по продажам входят в тройку самых востребованных профессий 2021 года.

Миф второй: продажи связаны с навязыванием и агрессией. Холодные и навязчивые звонки, визиты, письма - дурной тон. Правда, мало кто сейчас берётся за это. Скажу больше: многие колл-центры намерено отказываются продавать агрессивно. Куда более ценно слышать клиента и его потребность, быть клиентоориентированными. Закрыть потребность, а не навязать.

В-третьих, денежная мотивация сейлзов. Навязать ради денег без сопутствующей идеи. Снова нет. Если продавца мотивируют только деньги, хорошим продавцом ему не быть. Движущая сила - это всегда что-то выше денег, хотя не без их участия. Добавив даже небольшую нематериальную составляющую в бизнес-процесс, можно получить внимание сейлзов надолго вперед. Так, РОПы часто внедряют коллективные мероприятия, фитнес-абонементы, конкурсы и многое другое.

@Salesnotes
Заметка №363
Как не попадать в спам при в2в email кампаниях ?


На днях нашел платформу, позволяющую устранить попадание писем с рассылками в спам. Это давняя проблема всех сейлзов, активно использующих рассылки в работе. Сервис не успел протестировать, но буду рад, если она пригодится и даст почву вашей обратной связи.
Речь о Folderly.
По словам разработчиков, комплексный подход к анализу содержимого письма, отправителя, получателя и иных факторов помогает существенно снизить попадание в спам.

Основные моменты, на которые предлагает обратить внимание разработчик:
-Не покупать контакты, а собирать вручную, либо пользоваться быстрым поиском мейлов (я давно пользуюсь для этих целей Snov io, об этом много инфы на канале )
-Спрашивать подписчиков о предпочтениях в вопросе регулярности рассылки и её темы
-Регулярно чистить список рассылок и проверять на актуальность (если список засоряется неактивными адресами, растет показатель отказов и спам-фильтры начинают активность)
-При помощи Folderly и иных сервисов стоит проверять репутацию отправителя (писал об этом тут)
-Обязательно прогревать IP-адрес (писал об этом тут)

А главное, стоит с умом использовать анализ статистики. Смотреть не только на процент открытий, но и на отказы, отписки и жалобы на спам, таким образом сможете избежать провала кампании.

@Salesnotes
Заметка №364
Как вывести крупного клиента на первую онлайн встречу?


Помимо классических способов сегодня хотел рассказать про модель, к которой прибегают продакт менеджеры на этапе разработке продукта.
Одна из их проблем: как пообщаться с большой выборкой людей, тк многим не интересно общаться с незнакомцем / нет времени и тп (знакомо, да?)

И тут некоторые компании пошли дальше и предлагают оплатить время ЛПР за 15-60 минутную встречу. Я сам уже два раза в такое вписывался именно с точки зрения разработки софта для менеджеров по продажам.
На меня, как автора канала, регулярно выходят с предложением протестировать какой-то очередной новый софт для сейлзов и поделиться обратной связью. Но я не хочу тратить всё своё время и решать чужие задачи.

А вот когда незнакомые люди пишут, что «мы платим за встречу / за CustDev», уже проявляется совсем иная мотивация. 2м из 2х таких предложений я не смог отказать. И не только потому что деньгами замотивирован, тут сам подход вызывает уважение.

В В2В продажах, в зависимости от продукта/услуги есть себестоимость первой встречи. Попробуйте выделить на такое дело бюджет, который составляет 30-50% от стоимости встречи и посмотреть, что из этого может получится.

*Да, наверняка вы не сможете так назначать встречу с топ менеджментом крупного бизнеса. НО, вы можете прийти к ним как к обычным физ лицам, таким образом установив первый контакт, через который уже дальше пробовать продавать ваше решение в последующих встречах.

@Salesnotes
Заметка №365
Сколько писем нужно отправить, чтобы пришел положительный ответ?


Правильного ответа на этот вопрос у меня нет, но хочу поделиться эпизодом из легендарного фильма «Побег из Шоушенка», который я только вчера впервые посмотрел)

Был заключенный, который хотел модернизировать местную тюремную библиотеку (сделать ремонт и приобрести новых книг). Начальство тюрьмы ссылалось на отсутствие бюджета и рекомендовало писать в инстанции выше, с просьбой выделить бюджет на данные цели.

Заключенный начал писать. Он писал по одному письму в неделю на протяжении 2х лет.
Через 2 года ему пришел ответ в виде: 100 новых книг, выделенных 200уе и просьбой больше не писать им.

И знаете что было в продолжении? Заключенный понял, что метод рабочий и начал писать по 2 письма в неделю. Далее показывается, что через 6 лет эта тюремная библиотека настолько преобразилась, что не сильно отличалась от городской.

Вот что значит Follow Up длинной в годы)) А мы с вами не всегда и 2-3 письма отправляем ))

@Salesnotes
Заметка №366
Еще несколько проверенных способов поиска клиентских баз.

В дополнение к вчерашней рекламе сервиса по формированию баз решил сделать и поделиться небольшой подборкой способов поиска баз:

1)Facebook-поиск по ФИО топ-менеджмента или по названиям интересующих вас компаний.
Парсинг социальных сетей. Опять же, имея понимание, в каких группах искать, сможете получить хороший список при помощи сервисов по типу DuxSoup, Swordfish и иных. Уже на этом этапе есть ряд нюансов, вдаваться в которые нужно на профессиональном уровне

2)Парсинг сайтов о работе.
Сейчас всё больше сервисов ставит защиту от парсинга, а именно, не показывает данные без регистрации. К примеру, год назад hh ru показывал контакты без залогинивания. Сейчас данные скрыты, а ручной сбор слишком долгий. Отдайте предпочтение сайтам с упрощенным доступом: VK Работа, JobLab и сотни аналогичных.

3)Можно создать поистине шпионский проект, прозвонив пусть даже купленную базу с секретарями от имени такого же секретаря. Получить ФИО, добавочный или почту просто, если представиться таким же секретарем или курьером.
Прозвон той же холодной базы, но с упрощенным скриптом под видом исследования рынка - отличная уловка. Опросы юрид. лица проходят также охотно, как и физики, когда чувствуют интерес. Представившись аналитическим агентством, бизнес-журналом или представителем отрасли, сможете заполучить данные ЛПР.
Такие прозваны как раз можно отдать на аутсорсинга

Использовать такие методы или нет, решать вам. Но хочу отметить, что без фантазии работать с холодом всё сложнее. Включайте воображение.

@Salesnotes
Рубрика: пятничные сейлзмемы от @Salesnotes

Всем продуктивной чёрной пятницы, ребята.
​​Поучаствовал в подкасте «Окей, продано».
Приглашаю к прослушиванию

Мой приятель, с которым мы когда то начинали работать в одной компании, и по совместительству автор вышеупомянутого подкаста Вова Доманов пригласил меня пообщаться и обсудить такие темы как:

• какие тренды B2B продаж;
• как работает цепочка писем;
• лучше звонить Клиентам или писать?
• какие навыки развивать продавцам для развития;
• какая специфика продаж на рынок СНГ

Получилось, на мой взгляд, очень лампово. Так же я постарался давать максимально применимый контент, чтобы вам, слушателям, было не только интересно, но и практично.

Послушать данный подкаст на удобной вам площадке -
https://vladimirdomanov.mave.digital/ep-4

А так же не забывайте подписаться на моего приятеля, он крутой эксперт и человек приятный )

@Salesnotes
Заметка №367
Сейлзы, дружите с HRами


Думав о названии темы этой заметки у меня крутилась строчка из песни
«Братва не стреляйте друг друга»

На прошлой неделе мне написала моя хорошая знакомая, которая полтора года назад меня интервьюировала на позицию руководителя отдела продаж одного стартапа. С той компанией, слава Богу, не сложилось. Но мне очень понравилось как она проводила собеседование и как-то мы продолжили общение.

Потом она уволилась с той компании, и на прошлой неделе рассказала, что в её новой компании появилась вакансия, которая потенциально может быть мне интересна. К слову, вакансия даже ещё нигде не опубликована и действительно, по своему необычна.
Просто в виду наших партнерских отношений, я был первый, кому она решила написать по этой позиции.

К чему это я?
Очень часто замечаю, что к HRам у сейлзов особо неприятное отношение. Мол некомпетенты, да и ещё и барьер перед реальным ЛПР. Не спорю, и на моём пути попадались неопытные HR.
Но давайте посмотрим на этой с другой стороны:
эти люди (HR) могут существенно повлиять на нашу жизнь (причем как в лучшую сторону, так и в худшую). Почему бы не улучшать отношения с такими людьми?
Я даже состою в тематических чатах HRов)) Очень любопытно понимать, что на всех сотрудников очень легко запросить рекомендацию (особенно в ИТ компаниях, тк рынок не такой уж и большой)

@Salesnotes
Заметка №368
Когда лучше отправлять email?


Интервал касания клиента у каждой ниши, определенно, свой. Но нельзя забывать и о поведенческих факторах. В своей работе обращал внимание, что в начале месяца реакция на письма была лучше, в то время как в конце конверсия открытий и ответов на письма была ниже.

Нашел исследование Omnisend (пускай оно от 2019г, но сам факт)и увидел правду в их результатах. Как оказалось, первая половина месяца всегда эффективнее. Показатели кликабельности ниже, чем в середине месяца, а открытия и ответы в первые 10 дней месяца стабильно высоки. Этим точно стоит пользоваться.

Почему начало месяца? Я думаю, факторов несколько:
-расчетные дни (в конце месяца клиенты платят по счетам, покупать что-то дополнительно просто не впишется в бюджет)
-отчеты и высокая загрузка ответственных (грубо говоря, не до вас пока, сначала с работой надо разобраться).

Ну а впереди декабрь, и там в канун Нового года новые активности мало кому будет востребованы))

Так что пишем в первые 10 дней, имея возможность поймать энергию клиента.

@Salesnotes
Заметка №369
Аналитика, как работает email активности в 2021 году


1)Персонализация улучшает результаты.
В одном из опросов 88% респондентов заявили, что они более благосклонно относятся к электронным письмам, которые кажутся написанными для них лично.

2)Сегментация увеличивает рейтинг кликов/ответов на 50%
Сегментация (или более углубленная персонализация + узкий круг получателей) электронной почты может привести к увеличению откликов/ответов на 50% . Если ваши электронные письма не конвертируются , возможно, вы отправляете одно и то же электронное письмо всем своим потенциальным клиентам вместо сегментации на основе квалификаторов лидов.

3) Почти 55% мирового интернет-трафика приходится на мобильные устройства, отличные от планшетных.
Очень важную роль играет первые два предложения в вашем письме. Увидив их на телефоне пользователь решает открыть или удалить.

4) 59% миллениалов и 67% представителей поколения Z в первую очередь проверяют электронную почту на своих телефонах.
Хорошо понимайте портрет вашего клиента и какого возраста там ЛПРы?

5) A / B-тестирование может повысить рентабельность инвестиций в email маркетинг на 37%
Замеряйте конверсии с разными темами письма и разными текстами и выбирайте самые лучшие в дальнейшем

Источник исследования

@Salesnotes
О Зарплате и перспективах
Рубрика «Заметки от подписчика»

(принять участие в публикации может почти любой подписчик)

На крайне важную тему (особенно для молодых специалистов) с вами делится своим мнением Юрий Николаев,
руководитель представительства международной компании:

Хотелось бы поделиться своим опытом и некоторыми наблюдениями. Возможно, это поможет кому-то взглянуть на свою карьеру и ее развитие под другим углом.
1) Очень тщательно подходите к выбору компании, в которую вас нанимают и к выбору продукта, с которым вам будет необходимо работать. Многие просто смотрят на уровень зп, название должности, расстояние до работы, красивый офис\кабинет, бесплатные печеньки и фитнес. И видимо после эйфории от увиденного и предложенного уже не уделяют внимание таким архиважным вещам как продукт, организационная структура компании\бизнес юнита, прозрачность условий работы, личностные и профессиональные качества непосредственного руководителя.

Подобная халатность легко может привести вас к тому, что вы не будете получать результат на протяжении недель\месяцев\лет, будете выгорать, но уйти будет проблематично т.к. вы работаете рядом с домом, есть фитнес с печеньками, или оклад хороший и т.д.

2) Всегда старайтесь договориться о сотрудничестве на максимально выгодных для вас условиях (ЗП, Оплата дополнительного образования, нематериальная мотивация и т.д.). Пускай это звучит очень наивно и очевидно, но я вижу огромное количество людей, которые уверены, что вот сейчас они пойдут на компромисс, поработают за 500$, а через полгода их заметят, повысят и они будут получать 1000$. С огромной долей вероятности этого не случится.
Я считаю, что это происходит потому, что многие слепо верят, что в будущем они будут гарантированно зарабатывать больше, чем сейчас. Люди не берут в расчет, что их отрасль\должность может вообще пропасть в ближайшем будущем и они будут вынуждены начинать все с самого начала и с самых базовых позиций, где будут вынуждены конкурировать с молодыми, амбициозными и с горящими глазами.
Для стабильного, положительного карьерного и зарплатного роста, требуются умения и навыки решения все более сложных и комплексных задач, которые вы сможете получить только постоянно обучаясь, развиваясь и выбрав правильную компанию и команду, которая вам сможет предоставить как эти задачи, так и доступ к инструментам для их решения, что очень важно.


@Salesnotes