Заметки продавца B2B
14.1K subscribers
577 photos
57 videos
5 files
592 links
Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд

Обучение В2В лидгену через холодные рассылки (Email Outreach) и LinkedIn: salesnotes.ru/course

По рекламе:@Salesnotes_bot
Download Telegram
Заметка №80
Как оформлять свою страницу в LinkedIn


Да, я знаю, что в России данный ресурс не популярен в виду его блокировки, но если вы работаете на международный рынок, то это ваш, по сути, один из основных инструментов. Думаю, вы найдете способы, как обойти блокировку) К заметке ниже прикреплен 8 страничный файл pdf, разработанный в самом LinkedIn, где описано о том, как должна выглядеть страница у продавцов.
Основные тезисы:
- Максимально удачное фото из серии Business Look
-Используйте пространств
о заднего фона для упоминания вашей компании (как одно из касаний Клиента с вашей Компанией)
-Опишите, что вы делаете (конкретно по пунктам) на вашей позиции
: Прикрепите материалы о вашей компании (презентация, demo, видео и т.п.)
-Желательно периодически (хотя бы раз в неделю) что-то постить \ репостить или лайкать, чтобы как можно чаще упоминаться среди ваших потенциальных Кл
иентов (еще одна точка контакта)

@Salesnotes
LinkedIN profile.pdf
8.5 MB
Как вести страницу в LinkedIN
Заметка №81
Поставьте нормальную фотку во всех ваших профилях


Все контактируют по разному, кто-то через e-mail, кто-то через FB, LinkedIN, Telegram, WhatsApp, Skype и др. И вот моё мнение, что везде должна быть одна из лучших ваших фото. Можно даже для мессенджеров одну, а для соц сетей другую.
Главное, чтобы аватарки были качественного исполнения и актуальной внешности (не стоит ставить фото с выпускного).

Если не хотите заморачиваться на фотосессию, то просто возьмите хороший смартфон и попросите друга вас сфоткать на подходящем фоне и в подходящей одежде.

Да, продажи от этого не попрут, но хуже точно не станет. И Клиент лишний раз в вас не усомнится. Кстати, это касается и тех, кто пишет только email, т.к. там тоже есть ваша фотография.

@Salesnotes
​​Заметка №82
Discoverly – прекрасный инструмент для продавцов, которые используют в своей работе FB и LinkedIn.


Данное бесплатное расширение для браузера Chrome позволяет вам, найдя лишь одну страницу нужного вам человека в соц сетях, найти его в других соц сетях. Применимо в первую очередь для FB и LN

Т.е. вы, например, нашли меня в LN – наводите на значок Discoverly рядом с моей фамилией и он показывает, где еще я зарегистрирован (см. фото ниже)

Попадание примерно 70%, что для бесплатного софта очень прилично. Но бывает, что не находит, хотя ты знаешь, что есть данный человек в двух соц сетях. Возможно, в платной версии погрешность ниже.

@Salesnotes
​​​​Заметка №83
При отправлении запроса в друзья в LinkedIn, обязательно пишите вводное сообщение


LinkedIN предоставляет возможность предварительно уточнить, почему вы хотите добавить данного человека в друзья (см. фото) Так вот, это аналог сопроводительного текста, который увеличивает шансы на
а) добавление вас
b) ответ на ваше сообщение.

Я перечитал около 20 статей, но не нашел уникального для себя варианта, кроме одного:

Peter, your name came up on LinkedIn as someone I should connect with so I wanted to reach out and introduce myself. Let's connect and explore ways we might be able to benefit one another's network.

Есть еще такой вариант:
Hi, …
We've never met, but your profile came up when I was looking for people from … sector companies.
Would you be so kind as to tell me who’s responsible for support development at your company and how I might get in touch with them?

Но самый лучший вариант, это когда вы каждый раз пишите уникальный текст на новое добавление и указываете истинные мотивы, почему вам этот человек интересен.

Можете подумать над своим сообщением. Главное, не забываете, что вы ограничены 300 символами

@Salesnotes
​​Заметка №84
После того, как человек добавил вас в друзья в LinkedIn, вы знаете его личный e-mail, а иногда и мобильный.

Возможно, для кого-то эта заметка будет из разряда “спасибо, кэп”, но я не знал об этом ранее. При добавлении нового друга у него открывается расширенная версия графы “см. контактная информация” (см. фото ниже). И самое минимальное, что там вы можете увидеть – это его e-mail. В 80% личный, т.к. людям свойственно менять работы, а страница в LinkedIn у них одна. И это хорошо тем, что личная почта с большей вероятностью просматривается, чем рабочая. Дополнительно, некоторые указывают там свой мобильный и Skype контакты. Вы уже сами решаете, какой способ связи вам предпочтительнее.


Важный момент: Не стоит заносить данный e-mail в свою базу и формировать рассылки в дальнейшем на него. Обычно я в конце письма всегда спрашиваю рабочий email для дальнейшей переписки, чтобы не озадачивать личное пространство человека. Плюс, в начале письма я пишу о том, что узнал его email с его профиля в LinkedIn (а то встречались уже запросы из серии: кто дал вам право мне писать на личную почту…ох уж этот GDPR)

@Salesnotes
​​​​Заметка №85
Скрытые возможности переписки в GMAIL


И сново о дополнительном расширении. В этот раз для тех, кто пользуется почтой Gmail и использует Google Chrome для работы. Расширение «Send Later» стало для меня большим открытием.

Оно позволяет:
-Видеть, открыто ли ваше письмо или нет
-Видеть в какое время было открыто, сколько раз и с какого устройства
- Делать отложенные email. Вы просто выбираете время, в которое хотите, чтобы письмо было отправлено. Например, на выходных заготовили письмо, а указали время отправления вторник, 11.00 по нужному вам часовому поясу


Если вам достаточно 15 отложенных email, то расширение для вас будет бесплатным, если же захотите больше, то нужно платить в районе 5$ в месяц.

Знаете еще какие-нибудь сервисы для работы с Gmail, которые помогают в работе?
Присылайте мне: @altunin и я сделаю на них короткий обзор с ссылкой на вас, как рекомендовавшего.

@Salesnotes
Вопрос к читателям

Друзья, подскажите, какие еще каналы вы читаете? Возможно, есть толковые каналы о продажах \ околопродажах, о которых я не знаю? Буду очень признателен за помощь в данном вопросе. Все каналы, которые сочтете достойными – присылайте в ЛС: @altunin

Я же со своей стороны, буду иногда рассказывать вам о тех каналах, на которые сам подписан и которые считаю крайне полезными. Это будет в рубрике #рекомендация и делается на бесплатной основе для авторов рекомендованных каналов.

@Salesnotes
Заметка №87
Что писать в первом сообщении в соц сетях (FB\LN)


В заметке №63 я писал о том, что не стоит писать в первом сообщении, и на тот момент, еще не знал, что стОит писать. Теперь, кажется, я нашел один из работающих вариантов первого сообщения, если вас добавляет в «друзья» СЕО нужной вам компании.
Итак, мы знаем, что меньше всего ему нужно знать, кто вы, какую классную компанию и продукт вы представляете) Но, к нему можно с примерно следующим сообщением:

Добрый день,
Подскажите, кто в вашей компании ответственный за маркетинг\закупки\поддержку и как я могу с ним связаться?


Не скажу, что метод на 100% рабочий, но вы этим сообщением отличаетесь от 80% продавцов, которые с первого сообщения начинают “продавать”.

Результаты у меня были примерно такого плана:
-подскажите, а что конкретно вы хотите с ними обсудить?
(т.е. у CEO уже интрига и он частично готов к диалогу с вами)

-За закупки в компании у нас отвечает Федор, вот его e-mail …

Закрепить эффект можно, спросив у СЕО, можно ли сослаться на его рекомендацию при email Федору, на что в 90% случаев услышите – да

@salesnotes
Заметка №88
Актуальное исследования о предпочтениях B2B покупателей


Нашел для вас интересное исследование от RAIN Group Center for Sales Research. Команда побеседовала с 488 B2B покупателями, в общей сложности совершившими покупки на 4,2 миллиарда долларов в 25 индустриях. Продавцы обращаются к ним каждый день.

В рамках опроса они раскрыли карты и рассказали о том, что влияет на их решение установить контакт с продавцом и совершить покупку. Вот какие выводы удалось сделать. Ссылка на русский перевод ниже и будет закреплена на канале.

@Salesnotes
Заметка №90
Если на ваш email не отвечают


Если не ответили на первый email, второй, как вариант, можно отправить полностью новый. Между первым и вторым email выжидайте не менее недели, тем самым не давая понять, что вы нуждаетесь в данном покупателе. Если не отвечает на 3-4 письма, забудьте его на 3-4 месяца, после этого отправьте email примерно следующего характера:
«Я уверен, вы провели отличное лето! За этот период у нас появилось много Клиентов (желательно реальные название компаний), который сфокусировались на решении (Здесь о продукте или услуге, которая дает ваш бизнес). Подскажите, насколько важно решение этой задачи в вашей компании в текущий момент?»

Но есть еще одно сообщение, которое я отправляю, если понимаю, что контакт полностью утрачен. Оно позволяет вернуть к диалогу 2-5% участников, хотя, казалось бы, там уже все безнадежно. Этот пример приведу в следующей заметке

@Salesnotes
Заметка №92
Полезные Youtube каналы, где вы можете получше узнать о топовых IT компаний СНГ


Всем любителям Дудя должно особенно понравиться:

Русские Норм: интервью с основателями Revolut, Evernote, HeadHunter и другими

Точка G (Как зарабатывают в ИТ): Очень много видео от основателей абсолютно разных компаний из ИТ СНГ (Email рассылки, Gambling, SEO, работа с блогерами, арбитраж и многое другое)

У автора Точки G есть также и telegram канал, где вы один из первых узнаете о новых видео. А также есть группа подписчиков канала, где вы можете заранее задать вопросы будущим спикерам, а так же и предложить самих спикеров.

Знаете ещё крутые каналы? Присылайте в ЛС: @altunin

@Salesnotes
Заметка №93
Идеальный размер e-mail


Все мы знаем, что email в современном мире должен быть кратким и содержательным,
Есть более конкретные данные

Название письма: не более 4х слов Текст письма: не более 150 символов.

Почему?

Потому что с 50% вероятностью, ваш email будет просмотрен с телефона. И если весь текст умещается на одну страницу мобильного экрана, содержит суть проблемы и заканчивается открытым (да даже закрытым) вопросом, то вероятность ответа значительна выше.

P.S. У меня также есть полностью противоположное мнение о том, что письмо должно быть очень длинным. Об этом расскажу в одной из будущих заметок.

@Salesnotes
Заметка №94
Портрет менеджера по продажам в ИТ


Недавно наткнулся на исследование автора портала и telegram канала Sales Label in IT, кто он: менеджер по продажам в ИТ ?

Данное исследование достойно того, чтобы им делиться и отвечает на вопросы:
-Сколько работ он сменил?
-Почему он решил продавать ИТ услуги? -Почему ему важно быть сейлзом?
-В чем его интерес работы продавать?
-Доволен ли он своей зарплатой?
-Какой у него график работы?
-Кем может стать через 5 лет?
-Соотношение М и Ж у сейлзов в ИТ
-и другие вопросы


Я со многим видением согласен, поэтому могу с уверенностью делиться ссылкой на статью с вами.

@Salesnotes
Заметка №95
Варианты напомнить о себе, если вам не отвечают на email


В дополнение к заметке №90, вот еще несколько вариантов как можно Follow up нуть вашего потенциального Клиента

-сбросить полезную статью из их сферы
-написать свое мнение об статье\упоминание компании в соц сетях\в проф изданиях
-порекомендовать мероприятие в их сфере или поинтересоваться, куда они порекомендовали бы сходить.

@Salesnotes
Заметка №96
Книга о книгах про продажи


На столь необычное название заметки меня поддакнула статья, где собраны более 50 книг о продажах. Но там не просто сборка.

1) К книгам даны рекомендации от экспертов в той или иной области
2) Книги структурированы по этапам продаж, т.е. для лидогинерации – такой-то список, для холодных звонков – такой-то и т.д.

Честно, более 70% книг из данного списка я не читал и в этом году скорее всего не прочитаю, но в подборке встретил почти всю литературу, которую рекомендовал ранее на своем канале, поэтому уверен, что автору можно доверять в этом вопросе.

@Salesnotes
Заметка №97
Всегда резюмируйте ваш звонок emailом


После того, как вы совершили холодный звонок или демонстрацию вашего решения, всегда отправляйте email тому, с кем вы разговаривали, тезисно выделяя все основные моменты диалога и следующие шаги, которые необходимо сделать обоим сторонам для продвижения к совершению сделки

Добрый день,…
Подводя итог нашего разговора, суммирую наши договоренности:
-Мы добавляем в ваше решение фишку А
-Вы согласовываете данное решение с вашим тех отделом
-Обратную связь обсуждаем в 21 сентября в 15.00
Есть ли еще что-то, что я не упомянул?

@Salesnotes
​​Заметка №98
Письмо, которое откроют с 100% вероятностью


Все банальное просто. Да, отправка займет время и денег, но вероятность открытия того стоит. Чтобы усилить эффект стоит написать данное письмо вручную.

Пока что я сам данный метод не пробовал, жду подходящего случая (хотя чего ждать)

За данный кейс спасибо Игорю Манну и его Instagram аккаунту, который всем рекомендую изучить. Кстати, он ведет его сам и отвечает в комментариях.
Заметка №99
Никогда не начинайте ваш cold email с этой фразы…


Фразу вы встречали очень часто и пользуетесь ей наверняка регулярно.
Так вот, при холодных письмах важна краткость и конкретика. Зачем начинать письмо с фразы:

Меня зовут ……..

Смотрите, эта информация не несет никакой ценности, т.к. вы дублируете эти данные в подписи вашего письма (как работать с подписью напишу в будущих заметках)

Плюс давайте будем откровенными сами с собой, всем пофиг как нас зовут на этапе холодного письма. А если кому-то станет интересно - он посмотрим вашу подпись и будет знать, как к вам обращаться.

@Salesnotes