Заметки продавца B2B
16.7K subscribers
1.03K photos
95 videos
14 files
894 links
Авторский блог Тараса Алтунина. Как можно улучшить ваши процессы B2B лидгена и B2B продаж в 26м году - t.me/Salesnotes/3145

По рекламе: @Salesnotes_bot
Download Telegram
Раньше мне казалось, что факт использования ИИшек в работе с клиентами лучше скрывать, тк «тебе же за твои мозги платят всё таки, а к ИИ запросы и так умеют делать».

Сегодня же, мне кажется, что если эксперт/консультант не пользуется (в дозированном кол-ве) этим инструментом, то это сомнительный эксперт из серии «я чайник отсталый, поэтому ИИ - зло и ничего в ней полезного нет»)
И как будто глупо скрывать этот факт перед клиентами.

Думаю, что смысл в платных знаниях консультантов типа автора канала не утратит эффекта, тк на ответы ИИ накладывается опыт и экспертиза из жизни, что в сочетании даёт отличный результат. Вижу это по тем проектам, с которыми сейчас работаю

И да, пункт 7 из поста выше всё играет немалую роль у кандидатов в 2026 (особенно, если кандидат метит в +- прогрессивные компании)

P.S. Но есть кстати, и исключение (как мне кажется). Это эксперты по менеджменту. Тут как будто ничего столетиями не меняется и не поменяется в плане управления и взаимодействия с людьми. И этот скилл ИИшке сложно передать (опять же, субъективная точка зрения автора канала).

А вы что думаете по этому поводу?

@Salesnotes
Эксперимент с виральными постами в LinkedIn и их конверсия в лиды

Суть эксперимента: я взял публикации годичной давности, которые дали эффект по «охватам» и опубликовал их по новой на прошлой неделе

Так вот, в 1-м случае фото было 1в1 и текст тоже 1в1.

Результат: пост «полетел», правда число просмотров сильно меньше. Думаю, это связано с чуть ли не ежедневными обновлениями алгоритмов.

Из забавного:
никто не сказал, что пост уже был ранее;
комментарии оооочень похожи на те, что были ранее. Те мы все мыслим +- одинаково и предсказуемо.

Во втором случае я заменил только немного фото, а текст остался 1в1. Результат в цифрах просмотра видите на картинке.

Из забавного: всё повторилось в комментариях.
Правда в этот раз не видно было вида из балкона, поэтому нужно было просто сказать, что балкон гавно (топ-коммент как и в прошлый раз), а бабушкин сервис — это для избранных.
- самые токсики в LinkedIn (а их там много, имейте в виду), это ребята с плашкой #opentowork. Чем думают эти люди, распыляя свои токсичные следы в инфополе, а потом жалуясь как трудно найти работу, мне сложно понять, ну да хрен с ними. Их право. Я удаляю только тех, кто переходит на личности)

Вывод у меня для вас грустный (пускай и субъективный).
Это значит, что понимающие эти принципы люди будут делать еще больше контента, который залетел у кого-то другого. Вот эти посты про длинное — и ИИ, и прочие провокационные заголовки, за которыми 0 личности, и практически 0 продаж.

Ни тогда, ни сейчас мне в ЛС никто ничего не написал по части интереса к моим услугам, хоть у меня профиль правильно для этого упакован.
В то время как посты, которые набирают 1000–2000 просмотров — приводят лиды.

Согласны ли с выводом или у вас другой взгляд / опыт?

@salesnotes
63 получателя получили 2 письма от меня на прошлой неделе: из них 11 ответов (17% reply rate), 5 положительных (8% possitive reply rate).
Из них одна оплата Аутрич Академии + ещё один счет до конца недели планировали оплатить.

Как думаете: такой результат вышел за счет базы или больше за счет текстов писем?

P.S. Если соберем 0 огонёчков, то поделюсь текстами писем, которые отправлялись

@Salesnotes
6
1е письмо из вчерашнего поста, которое дало 5 MQL лидов и 2 оплаты (см скрин)

Тут уточню, что у меня больше сработало 2е письмо на самом деле, его я уже завтра покажу

Но самый важный нюанс: это база тех, кто ранее уже покупал у меня курс. И это один из самых недооцененных инструментов использования емейл аутрича. Все почему-то думают, что это только про новых лидов. Нет же…Лично я этот канал использую на базу входящих своих лидов. Просто заморачиваюсь в их сегментацию и под эти микросегменты стараюсь с разными текстами экспериментировать.

Ну и конечно же принимаю комментарии в духе «текст говно» от тех, кто сам публично никак не показывает свои текста )) К этому уже привык )) Только разве что тут сразу и результат показал и он уже не только в лидах, но и в деньгах. Завтра будет продолжение этого письма

@Salesnotes
2е письмо из цепочки, которое дало 5 MQL лидов и 2 оплаты Аутрич Академии (см скрин)

1е письмо - тут

и завтра покажу финал (3е письмо).

Как вам продолжение? Все так же хорошо отношусь к аргументированной критике, чуть-что ))

P.S. Самое классное, что в демонстрацию писем зашита нативная интеграция той самой аутрич академии и со вчерашнего поста пришло 2 заявки)) Вот поэтому полезно делиться такими ценностями (имхо), а не держать в «сундуке»

@Salesnotes
ну и 3е (финальное) письмо из цепочки, которая дала 5% positive reply rate - см скрин

Итого, за 7 рабочих дней было отправлено 3 письма в базу на 63 получателя

Общий результат - пост
Письмо 1 - пост
Письмо 2 - пост

На подходе у меня ещё 2 кампании
1я - в базу, которая ранее приходила на услуги аутрича, но не стала клиентами.
и 2я, более масштабная (уже на август-сентябрь) - на 100% холодную аудиторию

Имеет ли смысл делиться с вами процессом / письмами? Или это не особо интересно

@Salesnotes
1
Москва. 20 и 21 августа буду у вас. Ищу 1 компанию на проведение корп обучения. Стоимость и детали см ниже

У нас есть ещё 1.5 месяца, чтобы согласовать встречу в вашем офисе и сделать классный воркшоп на 3 часа (130к RUB) или 6ч (230к RUB) с вашей командой В2В продаж и маркетинга.
То как это проходит можно увидеть вот в этом посте: https://t.me/Salesnotes/2970

На выходе ваша команда
1) Умеет находить контакты 85% ЛПРов + эти контакты обогащены доп данными
2) Получает 2-3 сценария написания писем / сообщений вхолодную, разработанных в процессе встрече именно под вас.
3) Знают крутые и рабочие способы дожима тех, кто ушел в игнор после первого диалога
4) Получают в подарок ИИ агентов, которые помогают с пунктами выше
5) Компания получает 50% скидку на Аутрич Академию

Подробнее про формат по ссылке: https://salesnotes.ru/perfomance
Отзывы участников прикрепил к посту + в комменты положил

Обсудить детали: @Altunin
Что продавец должен сделать, чтобы понять покупателя?

Во-первых, надо наблюдать и слушать, поскольку большинство покупателей не контролируют проявление эмоций и всё показывают и говорят сами. Если в этот момент продавец не занят собой или прокручиванием в голове рекомендованных скриптов продаж, то он всё заметит.

Во-вторых, продавец должен правильно интерпретировать то, что он увидел и услышал, не попав в типичную ловушку под названием «Я бы на его месте». Это почти никогда не срабатывает: продавец дорогих часов, возможно, лучше бы детский дом построил на месте покупателя, а не вот эти часы купил. Люди очень разные, и в своих покупательских предпочтениях могут не походить на нас, поэтому нужен жизненный опыт, чтобы понять значение жеста, слова, реплики, взгляда клиента. Этому нельзя научиться из книг, только опыт.

В-третьих, так глубоко учиться продажам многим неинтересно, поскольку в продажах они оказались случайно и не намерены долго задерживаться. Вглубь, в истинное понимание продаж, идут только те, кто связал свою жизнь с продажами и заявил: «Всё, я продавец, и мне это по душе».

В-четвёртых, продавец должен знать свой продукт лучше, чем покупатель. Просто для того, чтобы поддержать разговор, показать глубину своих знаний и вызвать этим уважение и доверие, но и это не всё. Глубокое знание продукта поможет остановить покупателя, если ему эта сделка принесёт разочарование.

И, наконец, в-пятых, продавец должен знать людей. Нет, любить не обязательно, тем более по большей части их сложно любить. Особенно чужих жён и детей.
Знать человека означает понимать сложность и непоследовательность его натуры. Не понимать человека — это нормально, ведь он и сам себя далеко не всегда понимает, но необходимо знать его критерии правильности — это и означает «знать покупателя». Вы идёте в магазин и хотите купить, допустим, платье. У вас уже есть критерии правильного платья. Не вообще платья, а именно для вас. Вы знаете, какой цвет вас делает моложе, какой узор стройнит, какой фасон подчёркивает, что надо, и скрывает остальное. У вас есть этот набор правил и, вероятно, вы никогда его не осознавали полностью. Хотя вы, как тренер, может, и осознавали, но только для того, чтобы привести пример своим ученикам.
________________________

Это отрывок из книги роман-тренинг (какой интересный жанр) Константина Харского «Осторожно, двери открываются». О том как мастерство продавца меняет жизнь.
Я вообще не понимаю, как это книга прошла мимо меня и спасибо @v_podhorny за рекомендацию.
Считаю, что эту книгу должны прочитать все, кто влюблен в профессию продаж и где-то увидеть себя, а также всем, кто только начинает познавать это ремесло и хочет мотивационный пинок себе. Очень легко читается, тк это роман, по сути, в промежутке которого есть отсылки к продажам типа тех, что выделил вам в заметке.

Кто читал, делитесь вашими впечатлениями в комментах?

@Salesnotes
Как проходят консалтинговые проекты и что у них внутри: один из примеров.

Вчера мой клиент проводил +- рядовую встречу с SQL лидом.

У нас в рамках консалтингового проекта есть задача для сейлза увеличить конверсию из первой встречи в продажу. И вот в ходе моего анализа этой встречи было предложено ряд улучшений, в том числе и процессных. Одно из них вы можете увидеть на скрине.

Как считаете: если на первой встрече сразу букать 15-20 минут вторую встречу с ЛПРом, к которой он уже 100% должен успеть ознакомиться с КП, увеличит ли это вероятность продажи в будущем?

P.S. Ну и тут как бы логично напомнить, что в таком формате можно и с вашей командой поработать с сентября. Стоимость от 230к RUB / мес, а мой контакт в тг @Altunin ))

@Salesnotes
Как понять, что вы в целом хороши в ручном тг аутриче?

Всё просто: сам Telegram вас не блочит (те на кнопку «пометить как спам» ваши получатели не нажимают, или делают это крайне редко)

В одном из проектов сейчас выполняю роль наставника (или как это правильнее назвать, даже не знаю), где анализирую работу SDR’a и вот помимо числа встреч, которые он назначает, удивился тому факту, что он это делает с одного тг профиля (пускай и с премиумом, но я знаю очень много кейсов, где премиумы тоже блочатся)

У вас при активных холодных касаниях блокировали тг аккаунт на время?

@Salesnotes
Когда пора нанимать продажника и как это делать

Собственник B2B-бизнеса упирается в потолок продаж, лидов становится больше, а обрабатывать их уже некому. Как нанять первого сейлза и не совершить типичных ошибок при найме, расскажет следующий спикер.

Тарас Алтунин:

— Основатель проекта salesnotes.ru, эксперт в B2B-продажах и системной лидогенерации через холодные каналы (email, LinkedIn) и личный бренд
— За последние 3 года (2023–2025) успешно выстроил и внедрил лидген-процесс в 53 B2B-компаниях
— Среди проектов и компаний, с которыми работал: NGENIX, Voximplant, HeadHunter, Servicepipe, Telega.in, Novikov TV, Paper Planes и другие
— Автор книги «360 заметок продавца B2B».

Тема доклада: «Выводим первого B2B-сейлза (когда собственнику уже пора делегировать этот процесс)».

Какую проблему решали

Собственник в B2B продаёт сам, пока лидов немного, но когда их становится больше, продажи превращаются в узкое горлышко, завязанное на его времени. При найме первого сейлза совершают одну из трёх ошибок: берут дешёвого джуна без насмотренности, опытного продажника без понимания рынка, вообще боятся отпустить продажи.

❤️ Путь решения и инструменты

— Нанимать первого сейлза стоит только после того, как собственник сам закрыл 10+ B2B-сделок
— До найма нужно выстроить процессы: записать созвоны, собрать FAQ, описать ICP, сделать шаблоны follow-up, зафиксировать процесс продаж (это делается либо до найма, либо вместе с сейлзом в первый месяц)
— Первый сейлз забирает операционку постепенно: сначала слушает звонки и ведёт CRM, затем сам ведёт коммуникацию и координирует сделки, и только потом самостоятельно закрывает клиентов.

🤘 Результат

— До 70% времени собственника освобождается
— Растёт объём генерируемых и обрабатываемых B2B-лидов
— Продажи становятся измеримыми, прогнозируемыми и менее зависимыми от собственника
— Растёт доход при меньших затратах времени собственника.

Если вы уже упёрлись в потолок собственных продаж или обожглись на неудачном найме первого продажника — доклад покажет пошаговый путь. Ждём вас на форуме ➡️ Купить билет
Питер, увидимся на Суровом в октябре?

Очень приятно было узнать, что в этом году меня снова отобрали в состав спикеров на Суровый Питерский Форум…Особенно с учетом того, как щепетильно они относятся к утверждению спикеров (могу вас честно заверить: если увидели вашего подрядчика или потенциального подрядчика в числе спикеров на суровом - это 100% сигнал о твердом эксперте)

Забавный факт моего выступления в том, что в 25м году, будучи в Питере как спикер прошлого Сурового, затусил с одним из приятелей в одном из баров. И, в процессе беседы под опрокидывания настоек, появилось новое направление моих консалтинговых услуг, о котором буду рассказывать в этот раз на примере 2 реализованных кейсов

Если кратко, тема звучит Выводим первого В2В сейлза (когда собственнику уже пора делегировать этот процесс). Подробнее см пост выше)

Ну и понятное дело, помимо меня там ещё 100+ крутых спикеров выступает на очень многие разные темы. Полная программа есть тут https://smmconfa.ru

А в личку могу скинуть промокод на скидос, пишите если тоже планируете там быть @Altunin
Самый быстрый путь к доходу 300K+ RUB без необходимости учиться 10 лет - уйти в B2B-продажи или элитную недвижимость (с)

Так считают эксперты из свежей статьи на banki.ru.

Что предлагают делать для достижения этой цифры:
1. Устроиться в сферу с высоким средним чеком: продажа ИТ-лицензий для корпораций, промышленного оборудования, коммерческой или жилой премиум-недвижимости.
2. Сформировать собственную базу лояльных и состоятельных клиентов.
3. Прокачать навыки жестких переговоров, работы с возражениями и психологию продаж.

Что ж, интересно ваше мнение, согласны ли вы с авторами статьи или не всё так сладко?

На мой взгляд, путь в продажи действительно даёт более быстрый доступ к 300к+ регулярного дохода.
Наравне с предложением идти в в2в продажи, в статье ещё предлагают стратегии «Стать дефицитным IT- или ИИ-архитектором» и «Стать топ-менеджером или директором». Каждая из стратегий имеет свои плюсы и минусы, конечно же.

Но мы то с вами знаем, что пройти путь к этим цифрам это не просто и чтобы действительно понимать клиентов из нужной индустрии, нужно через себя немало реальных переговоров пропустить. А ещё и понимать и уметь в то, как эти переговоры организовать…благо сейчас в это можно быстрее погрузиться, ведь есть Аутрич Академия, которая закрывает полностью этот навык (ну не мог я не подвязать её сюда, профдеформация у меня, сори))

@Salesnotes
Что порекомендуете почитать в отпуске? + мой список из того, что читал и рекомендую

Подступают 2 недели, когда планирую поставить на минимум рабочий режим (так выглядит отпуск у того, кто выбрал путь работы на себя. На 100% отключаться нельзя, тк отпускные никто тебе не заплатит, кроме клиентов)

И вот прошу вас помочь скрасить досуг, посоветовав ваши любимые книги. В моём понятии «любимые» - это когда ты её прочитал и расстроен, что она закончилась. Это когда ты в процессе чтения отключаешь голову от всего рабочего и бытового, и погружаешься в мир главного героя книги, которую читаешь сейчас.
Уверен, у всех кто читает не только бизнес литературу, есть 2-3 таких книги, и ими прошу вас поделиться тут в комментах или в ЛС (@Altunin).

А в знак благодарности с моей стороны, в личку вам отправлю свой топ 25 любимых книг, которые читал за последние 15 лет и эти отдельно вбились в память так, что готов их с радостью рекомендовать. Справедливый обмен?))

UPD: всем большое спасибо. Все 58 рекомендаций собрал в гугл докс. Кому актуально, можете переходить по ссылке

@Salesnotes
Удивительно, как много общего быстро находится, когда любимые книги пересекаются. +- такой же вайб происходит, когда и любимые сериалы пересекаются. Это очень быстро может вас расположить большинство ваших новых собеседников.

Если копнуть дальше, то примерно месяц назад был случай на собеседовании, в котором я присутствовал в роли свахи (рекрутером как-то язык не поворачивается себя назвать). Там один из будущих коллег кандидата спросил про «как проводишь свободное время?» и при слове «вартандер» разговор пошел уж очень быстро в положительном ключе (а я сам и другие участники собеседования пошли гуглить что это блин вообще такое))). В итоге этот кандидат и попал в компанию (хотя, конечно, не только из-за вартандера, но этот момент был переломным, тк после него всего выдохнули и раслабились и поняли, что все свои).

Большое спасибо вам за ваши комментарии, всем в личку свой список книг отправил и уже сегодня даже приступил к одной из…

Список всех рекомендаций от вас прикрепил в посте выше. Буду его время от времени дополнять, если будут поплняться комменты к посту

@Salesnotes
telegram-cloud-document-2-5400245797839215346.jpg
180.9 KB
«Я вас динамил в почте, но никогда не забывал» или про неочевидный эффект от холодные касаний в почте / тг

На днях один клиент, оплативший доступ к академии, рассказал свой путь клиента (я всегда это спрашиваю, тк очень важно понимать канал откуда приходят реальные клиенты). Так вот части этого пути - это были письма, на которые никак не было ответа…Но это не значит, что они не работали. Вот у вас появился новый продукт / у компании поменялся вектор приоритетов и про ваше письмо вспоминается.

Тут в идеале, чтобы как можно больше было «ключевых слов» по которым вас будут находить в старых письмах. Но это уже к текстам мы приходим, завтра расскажу чуть-чуть про это

P.S. Ссылка на ту самую Академию из поста https://outreach-academy.ru.
В ближайшую неделю-две хочу про нее побольше вам порассказать в разрезе «ответы на вопросы реальных покупателей аутрич академии», если не против?))

@Salesnotes
💡 Идея для бизнеса, который не требует отдела продаж и гарантирует доход до 52 200 рублей в первые 9 месяцев

Если честно, таких вариантов практически не осталось. Почти во всех нишах привлекать и удерживать лидов становится сложнее с каждым годом.

Чтобы не держать на зарплате команду сейлзов, можно открыть пункт выдачи Ozon. Маркетплейс развивает сеть в Беларуси и сам приводит клиентов: 95% покупателей забирают заказы именно в ПВЗ

Главный бонус — финансовая поддержка до 52 200 рублей на первые 9 месяцев. С этими деньгами можно работать без риска и уверенно выйти на окупаемость. За счет готовой модели не придется постоянно вовлекаться в работу, пункт выдачи легко совмещать с другим бизнесом.

Начать выдавать заказы получится в среднем уже через 14–21 день после подачи заявки. Первый шаг ➡️ выбрать на карте локацию среди сотни тысяч вариантов.
 
Ок или не ок делать опечатки в ваших письмах?

Я-то знаю, что люди сейчас примкнут на 2 лагеря: у одних глаз начинает дергаться, в виде неправильной орфографии и пунктуации. Их я понимаю, у самого жена такая))

Но я больше ко второй касте подхожу. Где считаю опечатки признаками того, что в это сообщение / письмо была вложена душа, а не просто копипаста какая-то нейроно сгенерировано.

Да, наверное, если попаду в ЛПРа из 1й касты, то мой шанс продать в эту компанию почти скатывается к нулю. Но и наоборот, есть шанс попасть в другого ЛПРа, который разделяет с тобой подход человеческий и не парится, увидев опечатку, тк он сам их блин постоянно делает)

Это, кстати, один из 1000+ примеров того, как я старался подходить к контенту спикеров Аутрич Академии. Чтобы они поделились по максимуму своими фишечками запуска тех или иных интрументов в2в лидгена. Если интересны другие 999 фишек в2в лидгена, вам сюда https://outreach-academy.ru
Легко ли мне даётся написание текстов холодных писем / сообщений в тг?

Если кратко ответить: нет.

Сейчас активно готовим аутрич кампанию с https://outreach-academy.ru

Собрали на старте аж 19 гипотез и ЦА, которым потенциально может быть интересна аутрич академия. И теперь мне нужно под каждую из них написать кампанию в email и кампанию в ТГ. Те суммарно это 38 кампаний и на каждую из них моя задача сделать цепочку из 3х касаний.

ИИшкой я осознанно тут не пользуюсь, разве что чуть-чуть для вдохновения. Несмотря на то, что у меня есть целый агент под эту задачу, но холодные касания и посты на канале я всегда хочу писать сам (со всеми плюсами и минусами этого решения).

Так вот для первых 3х гипотез тексты я готовил 10 дней…Сейчас мы их начинаем запускать и я буду смотреть и анализировать отклик, чтобы понимать, как действовать дальше (использовать +- такие же текста или вовсе переписывать всё с нуля).

Так что если вдруг кому то кажется, что мне эта задача даётся легко - нет, не легко. Но я точно знаю, что в моих текстах есть я и мой ton of voice так называемый, который как ни скармливай нейронке, ты не увидишь его на 100%

P.S. Возможно, кому-то из читателей тоже прийдет письмо про академию и я буду очень сильно вам признателен за вашу честную субъективную оценку данных текстов, ок?)))
Всегда буду отстаивать нашу с вами профессию продавцов, ребята!

Кому как не читателям канала с названием «Заметки продавца В2В» приятно слышать про дискредитацию нашей с вами профессии?

Той самой профессии, которая является уже неотъемлемой частью жизни, как мне кажется (я знаю много людей, которые ушли из продаж, но по сей день в новых ролях используют навыки продаж и в профессии, и в жизни).

Так вот когда вылазит очередной условный Антон в публичном поле и говорит, что продажи = втюхивание…у меня просто реально дар речи теряется и никак не хочется даже переубеждать этого человека в обратном, а просто пожелать ему яиц пойти в свой бизнес и столкнуться с продажами напрямую (ака втюхиванием). Конечно, если создаст он продукт говно (типа новый ИИ агент, который меняет мир), там то и прийдется заниматься втюхиванием.

Настоящие же продавцы понимают значимость своей роли и никогда не согласятся с тем, что на скрине выше, а совсем про другое, так ведь?)

@Salesnotes
2