Мы предложили ответить на любой из вопросов ⭐️
- С каким стереотипом в
телеком-отрасли вам пришлось столкнуться - и как вы с ним справились?
- Что вам нравится больше всего в телекоме или что вас вдохновляет?

Мария, руководитель развития продуктов компании "Сибсети"

Меня вдохновляет то, что телеком — это бесконечное движение. Мы постоянно растем: от маленькой локальной компании до крупного игрока. От экономики в Excel к BI-аналитике, от IVR к ИИ-ботам.
В нашей отрасли невозможно остановиться. Каждый день — новый вызов, новая задача, новый повод гордиться командой. И знаете, что особенно ценно? Здесь много женщин. Мы приносим свой взгляд, свою эмпатию, своё умение договариваться. И от этого технологии становятся человечнее.

Татьяна, руководитель объединения предприятий связи "Курсктелеком"🌼

Один из самых частых вопросов в телекоме: "А папа сразу поставил вас руководить?"
Стереотип №1: Семейный бизнес = связи, а не компетенции. Я в Телекоме с 13 лет и прошла длинный и сложный путь.

И стереотип №2, неизменно всплывающий при встрече с мужчинами-коллегами: "Блондинка в телекоме? Серьезно?"
Два предрассудка, с которыми я сталкиваюсь и на переговорах, и просто в жизни. Но, как видите,

ни цвет волос, ни фамилия не мешают процветать

моей компании.

Наталья, заместитель генерального директора компании "Трайтэк"

Наверное, главный стереотип, что эта отрасль не для женщин, там же столько мужчин...
Вот тут я уже давно справилась с этим и достигла уважения среди коллег и полного восприятия меня заместителем генерального. Мало кто со мной спорит.

Если посмотреть на внешнее пространство, то услуга связи вышла на лидирующие позиции у людей и уже большее количество людей без нее не могут, как без света, воды, тепла.
Что вдохновляет?
Однозначно, развитие. Я очень рада, что весь мой путь в компании выпал на развитие и рост предприятия. Видеть, как растет, в том числе с твоей помощью, предприятие с 20 сотрудников до 500, с 5 тысяч абонентов, до 120 тысяч - это круто!

Ирина, директор по продаже услуг и работе с клиентами АО "АСВТ"

Люди❤️, наши сотрудники❤️.
Их знания, опыт, умение действовать в критических ситуациях, готовность в любое время дня и ночи, в любую погоду решать проблемы, восстанавливать сервисы. Всегда

быть в фокусе происходящих технологических и правовых изменений

.

Татьяна, руководитель проектов по Сибири и Дальнему Востоку в компании "Рубетек"

В телекоме мне нравится наличие быстрых денег, быстрая продажа оборудования, цикл сделки от 1 дня до двух недель в среднем, быстрая интеграция с нашим железом!
Удобно работать в тандеме с нашим оборудованием: мы поставщики железа - телеком рынок - интеграция СМР и ПНР, часто еще и обслуживание всех наших систем.

Анастасия, директор по развитию группы компаний "Орион Телеком"

В последние годы меня очень радует, что к женщинам в телекоме относятся уважительно и без предубеждений, но в самом начале моей карьеры - конечно же, главный гендерный стереотип всегда был по «мат.части». Разве могут девушки что-то понимать в базовых станциях и организации телекоммуникационных услуг?!
Сегодня я уверенно могу сказать, что могут.
Меня

всегда выручало живое любопытство

. Идут студенты на базовую станцию? "О, ребят, я с вами!"
Коллеги варят оптику: "Можно я тоже посмотрю?"
Не знаю, что такое темное волокно? Уже ищу технаря и спрашиваю.
Это всегда помогало мне выстроить крепкие отношения с техническим блоком и повысить уровень своих знаний.
Вывод простой: не бойтесь совать нос в чужую работу. Особенно если эта работа - сердце вашего бизнеса. А стереотипы... они боятся любопытства. И женского - особенно.

Екатерина,, PR - директор компании "Интерсвязь"🍀

В телекоме часто полагают, что в мире сухих цифр и кабелей женской эмпатии не место, но именно в ней я нашла свою суперсилу. Я не трачу время на борьбу со стереотипом "слабого пола", а просто использую свою интуицию и мягкость, чтобы объединять амбиции разных отделов в единую экосистему, где каждый слышит и усиливает каждого.
Там, где другие давят авторитетом, я стремлюсь создать атмосферу доверия, демонстрируя, что

самая стабильная связь строится не только на оптоволокне, но и на искреннем человеческом отношении

.

Вера, маркетолог компании "РТА Телеком"

Стереотип: чтобы продавать, нужны обязательно скидки, акции и демпинг. Многие операторы действуют по этой схеме. Мы тоже сначала устанавливали дешевую цену, придумывали системы скидок и новые тарифы, но это в какой-то момент перестало работать. И мы постепенно поняли, что нужно улучшать имидж, качество услуг и техподдержку. И тогда ситуация улучшилась 😊

Второй вопрос - нравится в телекоме поездки на конференции😁, они обычно интересные 👍! И просто работа в нашей компании, коллектив и

возможность творчески развиваться

.

🎙 Валентин Куринька
Директор группы компаний "Практика продаж", создатель проекта "XКОС" и "Школы Операторов" выступит на конференции СОКОЛ В Ереване, которая пройдет 26-28 марта с темой:
📈 Бизнес-процесс «Умные домофоны» — ключ к прибыльному росту: что изменится в вашей компании

Доклад будет актуален как для тех, кто уже давно запустил услугу умной домофонии, так и для тех, кто к ней все ещё подступается 📞

➡ Успейте зарегистрироваться на конференцию на сайте

🦅 Увидимся в Ереване!

Бари Луйс, дорогие!
Ждем вас на конференции СОКОЛ в Ереване, красивом городе, наполненном весной.

Несколько слов (и чуть больше по ссылке) для того, чтобы удивлять местных жителей:

Привет - барев (неофициальный), барев дзез (официальный), вохджуйн (дружелюбный)
Да / нет - айо / воч
Пожалуйста - хндрум ем
Извините - нерогутюн (официальный), кнерек (неофициальный)
Добро пожаловать - Бари галуст
Как вы - вонц ек (неофициальный), инчпес ек (официальный)?
Хорошо, спасибо - лав, шнорхакалутюн. (формально), лав, мерси. (неофициальный)
Как тебя зовут- Дзес инчпес димел ? (формальный), Анунд инч е? (неофициальный)
Меня зовут ... - анунс * ваше имя * е
Доброе утро / вечер - Бари Луйс / Эреко До свидания- цтесутюн
Удачи - аджохутюн
Приятного аппетита - бари ахоржак
Я не понимаю - чем хасканум
Я не знаю - чгитем
Я люблю тебя - сирум ем кез

Если вы ещё не приняли решение об участи, это знак 🌸
Регистрируйтесь на официальном сайте события.

Дата: 26-28 марта 2026 г.
Место: отель Holiday Inn Yerevan, центр Еревана на улице Амиряна, 2.

Собрали для вас главные посты марта 👇

▶️ Добавили календарь мероприятий 2026
https://t.me/Sales_Practice/2956

▶️ Узнали женское мнение о работе в телекоме
https://t.me/Sales_Practice/2965

▶️ Поговорили про клиентский сервис
https://t.me/Sales_Practice/2981

▶️ Обсудили, что количество массовых обзвонов клиентов снизилось на 20%
https://t.me/Sales_Practice/2983

▶️ Поддержали Час Земли
https://t.me/Sales_Practice/2987

Не переключайтесь 💬

Общение внутри компаний меняется. Звонки, чаты, видеосвязь — все объединяется в единые системы.

По итогам 2025 года объем глобального рынка унифицированных коммуникаций (UC) составит около 77 млрд долл. США при темпе роста на уровне 5,7%. Российский рынок UC за 2026 год может вырасти до 79 млрд руб. с 72 млрд руб. годом ранее.

Об этом было заявлено на «Форуме Т1».

Но главное — меняются не цифры, а требования ⬇️

Что теперь важно бизнесу:

— Удобство важнее функций
Если сервис сложный — сотрудники уходят в обычные мессенджеры

— Безопасность становится критичной
Контроль данных и доступов — уже обязательный стандарт

— Интеграция в процессы
Коммуникации — это часть CRM, биллинга и всей системы

— ИИ приходит в коммуникации
Автоматические итоги встреч, поиск по диалогам, помощники

— Гибридные решения
Часть сервисов — в облаке, часть — внутри компании

📊 Что это значит для операторов:

Коммуникации — это уже не просто услуга, а инструмент эффективности бизнеса. И конкуренция идет не за функции, а за удобство, безопасность и скорость работы.

Сегодня отечественный рынок UC-платформ выглядит так: доля ВКС (видеоконференция) составляет 39%, телефония — 33%, сообщения — 22% и платформы коллаборации — 6%.

❄️😂Май для операторов: готовимся к пиковой нагрузке заранее

Майские праздники — это предсказуемый период высокой нагрузки на сеть и поддержку. Но правильная подготовка поможет не просто выдержать нагрузку, а усилить лояльность клиентов за счёт стабильного сервиса!

💡4 совета для уверенной работы в майские:

→ 1. Оцените и укрепите ресурсы

В праздники растёт трафик, количество обращений и вероятность аварийных ситуаций. Подготовьтесь заранее:

— проверьте загрузку сети;
— предусмотрите дежурные смены;
— усильте поддержку.

→ 2. Проработайте сценарии на случай аварий

Когда ситуация критична, важно действовать быстро. Заранее подготовьте план:

— пропишите регламенты действий;
— назначьте ответственных за каждый этап;
— проверьте каналы связи внутри команды.

→ 3. Настройте прозрачную коммуникацию с абонентами

Клиенты ценят информированность — даже если проблема уже решается. Что поможет:

— подготовьте шаблоны сообщений для разных ситуаций;
— настройте автоответы на частые вопросы;
— заранее предупредите абонентов о плановых работах.

→ 4. Позаботьтесь о команде

Стабильная работа сервиса начинается с комфортного состояния сотрудников. Попробуйте:

— перераспределить нагрузку между специалистами;
— сократить некритичные задачи на период пиковой нагрузки;
— дать команде чёткий и понятный план работы.

Итог: майские — не форс‑мажор, а ожидаемый пик. Грамотная подготовка позволит вам работать уверенно, без авралов, и показать клиентам высший уровень сервиса! 🚀

⚡️Хотите ежегодно развиваться сами и усиливать компетенции команды?
Выберите обучение уже сейчас: КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ