Школа операторов
701 subscribers
1.45K photos
101 videos
30 files
1.57K links
Объединение региональных операторов связи с целью совместного развития и сотрудничества.

КАЛЕНДАРЬ ОНЛАЙН КОНФЕРЕНЦИЙ 2026
ТехКОС 15-16 апреля
ДКОС 17–18 июня
HRКОС 28-29 октября
МКОС 25-26 ноября
Download Telegram
🎓 Календарь мероприятий Школы Операторов — 2026

🕔 Скидка 30% на участие в четырёх онлайн‑конференциях (тарифы «Профи» и «Максимальный»)

100 000 ₽ — 2 дня каждой конференции + записи + документация
150 000 ₽ — то же + база знаний


Оставьте заявку — менеджер поможет подобрать формат 🧡

Планируйте обучение заранее!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👏311
🌸 С Международным женским днем, дорогие девушки!

Телеком — это скорость, решения, ответственность и постоянные изменения. И в этой динамике девушки не просто работают — они управляют, развивают, внедряют и вдохновляют ❤️

Интервью читайте ниже 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
13🔥84👏2🍾2👍1
Мы предложили ответить на любой из вопросов ⭐️
- С каким стереотипом в
телеком-отрасли вам пришлось столкнуться - и как вы с ним справились?

- Что вам нравится больше всего в телекоме или что вас вдохновляет?

Мария, руководитель развития продуктов компании "Сибсети"
Меня вдохновляет то, что телеком — это бесконечное движение. Мы постоянно растем: от маленькой локальной компании до крупного игрока. От экономики в Excel к BI-аналитике, от IVR к ИИ-ботам.
В нашей отрасли невозможно остановиться. Каждый день — новый вызов, новая задача, новый повод гордиться командой. И знаете, что особенно ценно? Здесь много женщин. Мы приносим свой взгляд, свою эмпатию, своё умение договариваться. И от этого технологии становятся человечнее.


Татьяна, руководитель объединения предприятий связи "Курсктелеком"🌼
Один из самых частых вопросов в телекоме: "А папа сразу поставил вас руководить?"
Стереотип №1: Семейный бизнес = связи, а не компетенции. Я в Телекоме с 13 лет и прошла длинный и сложный путь.

И стереотип №2, неизменно всплывающий при встрече с мужчинами-коллегами: "Блондинка в телекоме? Серьезно?"
Два предрассудка, с которыми я сталкиваюсь и на переговорах, и просто в жизни. Но, как видите,
ни цвет волос, ни фамилия не мешают процветать
моей компании.


Наталья, заместитель генерального директора компании "Трайтэк"
Наверное, главный стереотип, что эта отрасль не для женщин, там же столько мужчин...
Вот тут я уже давно справилась с этим и достигла уважения среди коллег и полного восприятия меня заместителем генерального. Мало кто со мной спорит.
Если посмотреть на внешнее пространство, то услуга связи вышла на лидирующие позиции у людей и уже большее количество людей без нее не могут, как без света, воды, тепла.
Что вдохновляет?
Однозначно, развитие. Я очень рада, что весь мой путь в компании выпал на развитие и рост предприятия. Видеть, как растет, в том числе с твоей помощью, предприятие с 20 сотрудников до 500, с 5 тысяч абонентов, до 120 тысяч - это круто!


Ирина, директор по продаже услуг и работе с клиентами АО "АСВТ"
Люди❤️, наши сотрудники❤️.
Их знания, опыт, умение действовать в критических ситуациях, готовность в любое время дня и ночи, в любую погоду решать проблемы, восстанавливать сервисы. Всегда
быть в фокусе происходящих технологических и правовых изменений
.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥5🎉4
Татьяна, руководитель проектов по Сибири и Дальнему Востоку в компании "Рубетек"
В телекоме мне нравится наличие быстрых денег, быстрая продажа оборудования, цикл сделки от 1 дня до двух недель в среднем, быстрая интеграция с нашим железом!
Удобно работать в тандеме с нашим оборудованием: мы поставщики железа - телеком рынок - интеграция СМР и ПНР, часто еще и обслуживание всех наших систем.


Анастасия, директор по развитию группы компаний "Орион Телеком"
В последние годы меня очень радует, что к женщинам в телекоме относятся уважительно и без предубеждений, но в самом начале моей карьеры - конечно же, главный гендерный стереотип всегда был по «мат.части». Разве могут девушки что-то понимать в базовых станциях и организации телекоммуникационных услуг?!
Сегодня я уверенно могу сказать, что могут.
Меня
всегда выручало живое любопытство
. Идут студенты на базовую станцию? "О, ребят, я с вами!"
Коллеги варят оптику: "Можно я тоже посмотрю?"
Не знаю, что такое темное волокно? Уже ищу технаря и спрашиваю.
Это всегда помогало мне выстроить крепкие отношения с техническим блоком и повысить уровень своих знаний.
Вывод простой: не бойтесь совать нос в чужую работу. Особенно если эта работа - сердце вашего бизнеса. А стереотипы... они боятся любопытства. И женского - особенно.


Екатерина,, PR - директор компании "Интерсвязь"🍀
В телекоме часто полагают, что в мире сухих цифр и кабелей женской эмпатии не место, но именно в ней я нашла свою суперсилу. Я не трачу время на борьбу со стереотипом "слабого пола", а просто использую свою интуицию и мягкость, чтобы объединять амбиции разных отделов в единую экосистему, где каждый слышит и усиливает каждого.
Там, где другие давят авторитетом, я стремлюсь создать атмосферу доверия, демонстрируя, что
самая стабильная связь строится не только на оптоволокне, но и на искреннем человеческом отношении
.


Вера, маркетолог компании "РТА Телеком"
Стереотип: чтобы продавать, нужны обязательно скидки, акции и демпинг. Многие операторы действуют по этой схеме. Мы тоже сначала устанавливали дешевую цену, придумывали системы скидок и новые тарифы, но это в какой-то момент перестало работать. И мы постепенно поняли, что нужно улучшать имидж, качество услуг и техподдержку. И тогда ситуация улучшилась 😊

Второй вопрос - нравится в телекоме поездки на конференции😁, они обычно интересные 👍! И просто работа в нашей компании, коллектив и
возможность творчески развиваться
.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9🎉6🔥5
Forwarded from ТехКОС 15- 16 апреля 2026 | ОНЛАЙН
💡Знакомим с первыми спикерами ТехКОС-2026

Те, кто сегодня на передовой технического развития отрасли, расскажут: как строить устойчивую инфраструктуру, модернизировать сети и принимать верные решения ⚙️

Вы с нами?

15-16 апреля | онлайн
Присоединяйтесь к конференции👈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6🎉32
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как меняться и в каком направлении — обсуждаем на отраслевых конференциях 😎

→ Календарь мероприятий Школы Операторов 2026 уже опубликован по ссылке
🔥6😁2💯2
🎙 Валентин Куринька
Директор группы компаний "Практика продаж", создатель проекта "XКОС" и "Школы Операторов" выступит на конференции СОКОЛ В Ереване, которая пройдет 26-28 марта с темой:
📈 Бизнес-процесс «Умные домофоны» — ключ к прибыльному росту: что изменится в вашей компании

Доклад будет актуален как для тех, кто уже давно запустил услугу умной домофонии, так и для тех, кто к ней все ещё подступается 📞

Успейте зарегистрироваться на конференцию на сайте

🦅 Увидимся в Ереване!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥22
19 марта — Международный день клиента 🤝

Хороший повод вспомнить: в телекоме клиентский сервис — это не «дополнение» к услуге, а часть самой услуги.

Связь, интернет, телевидение могут быть одинаковыми у разных операторов. Но именно опыт взаимодействия с компанией часто решает, останется клиент или уйдет к конкурентам.

Исследования показывают: люди принимают решения не только рационально — в основе всегда эмоции.

Чаще всего клиенты в телеком уходят по трем причинам:

Тревога и раздражение

Когда долго не отвечают, проблема не решается или клиент чувствует, что его игнорируют.

Отсутствие новизны
Если продукт не развивается, сервисы не обновляются и компания не показывает движение вперёд.

Отсутствие ценности
Когда клиент чувствует себя «одним из многих», а не важным партнером.

Поэтому сильный клиентский сервис — это не только скорость ответа.
Это внимание, развитие продукта и уважение к клиенту.

Сегодня отличный день, чтобы задать себе простой вопрос:
Какие эмоции испытывают абоненты, когда взаимодействуют с вашей компанией? 📡
3💯1
Бари Луйс, дорогие!
Ждем вас на конференции СОКОЛ в Ереване, красивом городе, наполненном весной.

Несколько слов (и чуть больше по ссылке) для того, чтобы удивлять местных жителей:
Привет - барев (неофициальный), барев дзез (официальный), вохджуйн (дружелюбный)
Да / нет - айо / воч
Пожалуйста - хндрум ем
Извините - нерогутюн (официальный), кнерек (неофициальный)
Добро пожаловать - Бари галуст
Как вы - вонц ек (неофициальный), инчпес ек (официальный)?
Хорошо, спасибо - лав, шнорхакалутюн. (формально), лав, мерси. (неофициальный)
Как тебя зовут- Дзес инчпес димел ? (формальный), Анунд инч е? (неофициальный)
Меня зовут ... - анунс * ваше имя * е
Доброе утро / вечер - Бари Луйс / Эреко До свидания- цтесутюн
Удачи - аджохутюн
Приятного аппетита - бари ахоржак
Я не понимаю - чем хасканум
Я не знаю - чгитем
Я люблю тебя - сирум ем кез


Если вы ещё не приняли решение об участи, это знак 🌸
Регистрируйтесь на официальном сайте события.

Дата: 26-28 марта 2026 г.
Место: отель Holiday Inn Yerevan, центр Еревана на улице Амиряна, 2.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥54🎉2
📉 Количество массовых обзвонов клиентов снизилось на 20%

По сообщению Telecom Daily, компании все реже используют массовые телефонные обзвоны. По данным исследования провайдера коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с OkoCRM и Unisender, в 2025 году бизнес сократил количество таких звонков в среднем на 20% по сравнению с 2023 годом.

Всего почти 5,8 тыс. компаний совершили более 51 млн входящих и исходящих звонков через облачную телефонию. При этом в отдельных отраслях снижение оказалось ещё заметнее:
— медицинские организации сократили звонки на 22%
— компании бытовых услуг — почти на 40%


Главная причина — смещение коммуникации в мессенджеры. Клиентам удобнее получать сообщения и отвечать в удобное время, а бизнесу — автоматизировать рассылки, поддержку и маркетинговые кампании.

📡 Для компаний это сигнал: клиентский сервис все больше переходит в цифровые каналы общения, где важны скорость ответа, персонализация и удобство коммуникации.

Коллеги, поделитесь личным опытом. Как у вас: количество обзвонов снизилось или все как прежде?
💯2👍11