Audio dari Annisatul Munawaroh

Begini gambaran Customer Journey 🤗

Klo kita udh paham kerangka ini,
Kita jadi tau ya, apa yang perlu kita lakukan untuk ;
✅ mengubah yang belum tau menjadi tau
✅ mengubah yang interest buy jadi buy
✅ mengubah yang sudah membeli jadi fanatic fans yang akan menceritakan / mentebarluaskan pada orang lain dengan suka hati

Ada stepnya ~
Ada tahapannya ~
Ada kerangkanya ~

Jangan sampe salah Mengedukasi yaa 😄

Orang yang belum tau manfaat produknya udh ditodong beli ❌

Atau

Orang yang udh siap beli tapi terus-terusan diedukasi gak ditawari ❌

🍃🍃🍃

3 Level Sales :

1️⃣ Product Seller
√ Hanya fokus closing, tidak ada penggalian
√ Hanya mencari pembeli, bukan pelanggan

2️⃣ Problem Solver
√ Dapat memahami permasalahan calon pembeli
√ Memberi solusi produk yang paling tepat

3️⃣ Sales Consultant
√ Bisa jadi tempat konsultasi
√ Paham produk
√ Paham pembeli

=====

Ada di Level mana kita sekarang? 🤗

Karena kita bukanLah SINGLE PLAYER
Banyak sekali sales yang menjualkan produk yang sama

Koentinya ~ BUTUH UNIK ❤️

UNIK dengan memberikan Trust dan Rapport kepada para customer 🥰

Audio dari Annisatul Munawaroh

Teman-teman,
Tadi diawal saya bertanya ya,
"Kenapa orang gak beli produk kita?"

Selain mungkin karena kita belum tau cara mengedukasi calon customer, belum bisa building trust

Ada lagi kah alasannya?

Alasan selanjutnya ...

Bisa jadi ~
Orang gak beli produk kita karena di kepalanya ada False Belief ✅

FALSE BELIEF

Apa sih false belief?

False belief itu artinya Kepercayaaan yang salah ---

Ada kepercayaaan dia yang salah, sehingga dia merasa bahwa produk kita bukan solusi untuk problemnya

Ada something wrong di kepala dia yang membuat dia tidak percaya kita, sehingga dia tidak mau membeli produk kita (apapun itu)

1️⃣ Vehicle False Belief

Ini False belief dengan apapun yang kita tawarkaan/sharingkan…

Dia tidak percaya, produk kita bisa jadi solusi terhadap problemnya, huhuhu

Contoh :
Kita share bahwa Smart Hafiz itu bisa meminimalisir anak yang mengalami kecanduan gadget

Dia gak percaya ~
"Emang bisa smart hafiz?"
"Ah aku gak percaya ah kayak smart hafiz itu, orang anak tetangga masih suka nangis kejer-kejer, tantrum"

Pokoknya gak percaya, klo SH ini bisa menyeleseikan masalahnya.

Sooo…
Sebelum kita sharing, kita butuh yakinkan dulu segala keraguan mereka yaaa…

2️⃣ Internal False Belief

Ini kepercayaan yang salah tentang diri mereka…

Mereka ituuu sebenernya ;
🤗 udah yakin sama kita
🤗 yakin produknya bagussssss

Contoh :
Saat mau beli Smart Hafiz, dia
gak yakin bisa menggunakan produknya dengan baik

Atau

Gak percaya bisa mendampingi / membersamai anaknya menggunakan smart hafiz tsb

--------

Atau saat ingin membeli produk perdapuran, dia berpikir gaptek, nanti gak bisa pakenya, gak bisa cara pasangnya gimana, gak bisa betulinnya

Soooo..
Kalo ada yang giniii,,
Kita sebagai pembuat konten, butuh buat cek-cek lagi ~

Hal apa sihhhh, yang membuat calon customer ragu?

🤗🤗🤗🤗

3️⃣ Eksternal False Belief

Merekaaaa udah yakiiin..
👏 Yakin dengan produk kita
👏 Yakin dengan diri mereka (okelah nanti juga aku bisa pelajari, bisa belajarLah, no problemo)

Hmmmm..
Lho lhoooo…
Tapiiii, ko masih false belief???

Nah ini ~
Mereka punya false belief eksternal, tentang lingkungan sekitar…

Belum dapet izin suami,
Belum ada uangnya,
Belum bisa beli cash,

Yoooo..
Banyak ya kondisi beginiii…

Soooo..
Ketika kita ketahui false belief ini….

Ajak ngobrol mereka, dan yakinkan untuk memenuhi jawaban dari false beliefnyaaaa….

Video dari Popon Purnawati

Asmaul husna

Video dari Popon Purnawati

Cantik sekaliiihhh 😍