Друзья, Wildberries добрался до поездов

Маркетплейс запустил прямую продажу билетов на поезда дальнего следования РЖД. Пока в тестовом режиме.

Новый функционал появился внутри WB Travel и уже доступен пользователям на сайте Wildberries.

Что уже можно:

▪️выбирать поезд по времени, продолжительности поездки и стоимости;
▪️выбирать конкретное место на схеме вагона;
▪️оплачивать картой, через СБП или WB Кошелёк;
▪️сохранять данные пассажиров для следующих поездок;
▪️скачивать билет и оформлять возврат прямо в WB Travel.

В WB Travel уже есть бронирование отелей, туры, экскурсии и другие туристические услуги. Теперь к ним добавился ещё и железнодорожный транспорт.

Друзья, что думаете про WB Travel в нынешних реалиях? Сможет стать для отелей значимым каналом продаж, как классические OTA?

Подписаться: Telegram / Max

Работа с корпоративным сегментом

Привет, друзья! Последнее время получаю от вас много вопросов по работе с корпоративным сегментом.

Решила упаковать все ответы в новый практический чек-лист.

Внутри — 10 ключевых блоков: от анализа спроса до оценки результатов:

▪️как выбрать подходящий B2B-сегмент;
▪️когда начинать продажи;
▪️что предложить корпоративному клиенту вместо обычной скидки;
▪️где искать потенциальных клиентов;
▪️как выстроить коммуникацию и follow-up;
▪️какие дополнительные каналы подключить;
▪️какие показатели отслеживать.

Можно пройтись по пунктам и сразу увидеть, что у вас уже работает, а где есть точки роста.

🔗Скачать чек-лист

Сохраняйте — пригодится при планировании корпоративных продаж на ближайшие месяцы.

Подписаться: Telegram / Max

7 ошибок отельеров этой осенью

Друзья, осень стартовала — а значит, высокий сезон сменяется периодом, когда над загрузкой нужно поразмыслить ;)

По опыту первая реакция отельеров — снижать стоимость. Но осенний провал далеко не всегда связан с ценой. Чаще причина — в отсутствии системы.

Собрала 7 важных моментов, которые хочу подсветить для отельеров:

▪️ Работать со всеми датами одинаково. Будни, выходные и событийные даты требуют разных решений по цене и предложениям.

▪️ Не обновлять сезонный контент и условия на OTA. Новый сезон — важно пересмотреть контент, тарифы, предложения и преимущества объекта. База.

▪️ Не собирать B2B-заявки на собственном сайте. Корпоративный сегмент может стать важным источником загрузки в будни.
Подробнее писала в постах выше.

▪️ Не учитывать комиссии каналов. Важно смотреть не только на объём бронирований, но и на то, сколько отель фактически зарабатывает с каждого канала.

▪️ Не считать доход от дополнительных услуг. Питание, SPA, трансферы, конференц-услуги и другие сервисы влияют на итоговую экономику бронирования.

▪️ Не учитывать нагрузку на команду.
Помним про косты и прибыль. А акции и специальные групповые предложения должны быть не только привлекательными для гостя, но и выполнимыми для отеля, чтобы не потерять в сервисе и гости к вам вернулись.

▪️ Делать одно предложение для всех. База. Корпоративные гости, пары, семьи, группы и участники мероприятий приезжают с разными целями — значит, и предложения для них должны отличаться.

Друзья, как у вас начался сентябрь? Интересно сравнить, как начинается осень у отелей в разных регионах.

Подписаться: Telegram / Max

Что продавать корпоративному гостю вместо скидки

Привет, друзья! Вы часто спрашиваете, что предложить гостю вместо скидки. Решила разобрать этот вопрос подробнее.

Сама по себе скидка редко делает предложение отеля сильнее — она просто делает его дешевле.

Интереснее работать не со стоимостью номера, а с ценностью всего предложения для гостя.

Например, вместо очередных −10% можно включить в тариф то, что действительно решает задачи конкретного сегмента:

▪️ Специальный тариф — с понятными условиями для корпоративного клиента.
▪️ Завтрак или питание — особенно важно для командировочных и групп.
▪️ Закрывающие документы — меньше организационных вопросов для компании.
▪️ Трансфер — дополнительное удобство при деловых поездках.
▪️ Переговорная или конференц-зал — возможность совместить проживание и рабочие задачи в одном месте.
▪️ Рабочее место — актуально для гостей, которые продолжают работать во время поездки.
▪️ Прачечная — полезный бонус при длительном проживании.
▪️ SPA или массаж — дополнительная ценность после рабочего дня.

К примеру, бизнес-отель «Гринвуд» включил в тариф прачечную и фитнес-зону, дополнительно можно подключить трансфер, ланч-бокс и услуги бизнес-центра. Получается уже не просто скидка на проживание, а готовое решение для деловой поездки.

Важно: не пытайтесь включить всё и сразу. Сначала определите, кого вы хотите привлечь, а затем соберите предложение под потребности именно этого сегмента.

Подписаться: Telegram / Max

🔥Уже через неделю — вебинар STAY PRIME × Comfort Booking

Коллеги, привет! До Нового года чуть больше 100 дней. Кажется, что времени ещё много, но для отеля самое время начинать подготовку продаж к праздничному сезону.

15 сентября с 12:00 до 13:00 вместе с Comfort Booking проведём практический вебинар на тему «100 дней до Нового года: как прокачать продажи и подготовить отель к самому прибыльному сезону».

Обсудим:

▪️ почему новогодние продажи важно начинать заранее;
▪️ как управлять ценой, загрузкой и выручкой по мере формирования спроса;
▪️ какие сегменты гостей выделить и что предложить каждому;
▪️ как распределить квоты между прямыми продажами, OTA, группами и корпоративными клиентами;
▪️ как увеличить долю прямых бронирований с помощью специальных условий и удобных способов оплаты.

Спикеры:
🎙 Ангелина Потапова — основатель STAY PRIME.
🎙 Анастасия Муртазина — руководитель отдела продаж Comfort Booking.

🔗 Регистрация

Подписаться: Telegram / Max

Друзья, мы снова в поиске сильного игрока в команду STAY PRIME.

Сейчас у нас открыта вакансия Revenue Manager | менеджера проектов.

Мы растём и приглашаем специалиста, которому интересно развиваться вместе с нами, работать с разными проектами и напрямую влиять на их коммерческий результат.

Ждём специалиста с опытом от двух лет в revenue management и коммерческом блоке гостиничного бизнеса.

Что будет в работе:

— динамическое ценообразование и анализ спроса;
— работа с загрузкой, ADR, RevPAR и выручкой;
— ведение онлайн-площадок, тарифов и контента;
— работа с TravelLine, Bnovo, БО и другими системами; в том числе бенчмаркетинга, парсинга и аналитики
— опыт написания собственных аналитических отчетов, а так же ведение сетевых проектов будет вашим преимуществом
— сопровождение, отчётность и коммуникация с клиентами.

Мы очень трепетно относимся в проектам в управлении STAY PRIME и нам важны проактивность, ответственность и готовность доводить решения до результата.

Основной формат — полная занятость в Санкт-Петербурге, офис в пяти минутах от метро «Чёрная речка». Гибридный и иной формат готовы рассмотреть после испытательного срока.

Финальный оффер будет сформирован индивидуально — с учётом опыта, компетенций и подходящего формата работы.

За подробностями и условиями пишите в личные сообщения. Присылайте резюме и короткий рассказ о себе.

Буду благодарна за рекомендации и репосты!

Подписаться: Telegram / Max

Как и обещала — публикую чек-лист по работе с корпоративным сегментом

Многие просили добавить материал в телеграм, чтобы сохранить и вернуться к нему позже.

Внутри — 10 ключевых блоков корпоративных продаж: от анализа спроса до оценки результата.

▪️ какой B2B-сегмент выбрать под ваш отель;
▪️ когда начинать продажи;
▪️ как сформировать тариф и предложение;
▪️ где искать потенциальных корпоративных клиентов;
▪️ как выстроить коммуникацию и follow-up;
▪️ какие дополнительные B2B-каналы использовать;
▪️ какие показатели отслеживать, чтобы оценивать результат.

Сохраняйте и пересылайте коллегам. А в комментариях делитесь, какие полезные материалы вам интересны. Буду ориентироваться на ваши запросы 🙌🏻