Ссылки формата t.me снова заработали в Telegram
Короткий домен мессенджера Telegram формата t.me, который был отключен по всему миру 13 июля, снова работает.
Ссылки на каналы, публикации и профили теперь снова открываются с доменом t.me. На полное восстановление работы домена на всех устройствах может уйти до 24 часов.
Как решали проблему
Пользователи перешли на домен telegram.me. Ссылки меняли на всех внешних площадках: сайте, рекламных кампаниях, email-рассылках, других социальных сетях.
Проблема уже позади, но теперь мы все знаем, как оперативно реагировать👌🏻
Подписаться: Telegram / Max
Короткий домен мессенджера Telegram формата t.me, который был отключен по всему миру 13 июля, снова работает.
Ссылки на каналы, публикации и профили теперь снова открываются с доменом t.me. На полное восстановление работы домена на всех устройствах может уйти до 24 часов.
Как решали проблему
Пользователи перешли на домен telegram.me. Ссылки меняли на всех внешних площадках: сайте, рекламных кампаниях, email-рассылках, других социальных сетях.
Проблема уже позади, но теперь мы все знаем, как оперативно реагировать👌🏻
Подписаться: Telegram / Max
🙏6🔥3💯2
11 из 10 — папка, которую нельзя пропустить
Друзья, по традиции раз в месяц делюсь подборкой экспертов и компаний, которые вдохновляют отельеров и меня.
В подборке — люди и команды, у которых можно подсмотреть рабочие решения, найти свежий взгляд на привычную операционку или поймать мысль, которая вырастет в новое решение для вашего проекта.
Сохраняйте, серфите каналы и забирайте в работу то, что откликнется!
📈 Папка экспертов PRO Hotel
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, по традиции раз в месяц делюсь подборкой экспертов и компаний, которые вдохновляют отельеров и меня.
В подборке — люди и команды, у которых можно подсмотреть рабочие решения, найти свежий взгляд на привычную операционку или поймать мысль, которая вырастет в новое решение для вашего проекта.
Кого-то из этих экспертов вы наверняка уже читаете. А кто-то, возможно, станет для вас новым полезным открытием.
Сохраняйте, серфите каналы и забирайте в работу то, что откликнется!
Подписаться: Telegram / Max
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👏5🏆4
Не только переночевать, а вкусно провести вечер🍷
Друзья, в этом канале я периодически делюсь не только цифрами, метриками и аналитикой коммерческого блока, но и интересными местами, связанными с отелями.
Сохраняйте — пригодится для поездки в Петербург или как идея, где провести тёплый летний вечер.
▪️L Terrasa — вид на Исаакиевский собор и одна из самых красивых террас города.
▪️Michèle — французская эстетика в историческом «Англетере».
▪️F11 — панорама Петербурга с высоты 18 этажа.
▪️Nevesomost — гастрономия и закаты над крышами Петроградской стороны.
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, в этом канале я периодически делюсь не только цифрами, метриками и аналитикой коммерческого блока, но и интересными местами, связанными с отелями.
Сегодня собрала подборку ресторанов при отелях Санкт-Петербурга, в которых была лично и которые мне действительно понравились. А в следующий раз сделаю подборку более нестандартных заведений.
Сохраняйте — пригодится для поездки в Петербург или как идея, где провести тёплый летний вечер.
▪️L Terrasa — вид на Исаакиевский собор и одна из самых красивых террас города.
▪️Michèle — французская эстетика в историческом «Англетере».
▪️F11 — панорама Петербурга с высоты 18 этажа.
▪️Nevesomost — гастрономия и закаты над крышами Петроградской стороны.
Какой ресторан при отеле вы бы добавили в подборку? Делитесь своими любимыми местами в комментариях — соберем вторую часть.
Подписаться: Telegram / Max
1❤8👏6🙏5
Лето 2026: самые дорогие и самые доступные отели
Привет, друзья! Сегодня поделюсь летней статистикой от Travelline и РСТ.
Средняя стоимость двухместного номера по России — 10,5 тысяч рублей. За год показатель вырос всего на 3%. Но внутри рынка динамика разная: отели 4–5* подорожали только на 1%, а объекты до 2* — сразу на 7%.
Самые высокие средние цены сейчас в:
▪️Республике Алтай — 21,1 тысяч рублей;
▪️Тверской области — 15,2 тысяч рублей;
▪️Московской области — 14,7 тысяч рублей;
▪️Крыму и Тыве — по 13,8 тысяч рублей;
▪️Ленинградской области — 13,7 тысяч рублей.
А самые доступные — в Калмыкии и Забайкальском крае: 4,6 и 4,8 тысяч рублей за номер.
Что важно для отельеров
На итоговый тариф всё сильнее влияют конкретный регион, сезонность, категория, окружение объекта и структура спроса.
Подписаться: Telegram / Max
Привет, друзья! Сегодня поделюсь летней статистикой от Travelline и РСТ.
Средняя стоимость двухместного номера по России — 10,5 тысяч рублей. За год показатель вырос всего на 3%. Но внутри рынка динамика разная: отели 4–5* подорожали только на 1%, а объекты до 2* — сразу на 7%.
Самые высокие средние цены сейчас в:
▪️Республике Алтай — 21,1 тысяч рублей;
▪️Тверской области — 15,2 тысяч рублей;
▪️Московской области — 14,7 тысяч рублей;
▪️Крыму и Тыве — по 13,8 тысяч рублей;
▪️Ленинградской области — 13,7 тысяч рублей.
А самые доступные — в Калмыкии и Забайкальском крае: 4,6 и 4,8 тысяч рублей за номер.
Из необычного — в некоторых регионах бюджетные отели стоят почти как премиальные. В Московской области номер в отеле до двух звёзд обходится в 12,4 тысячи рублей, в Ленинградской — доходит до 14,4 тысячи, то есть почти как отель категории 5*. Это отражает спрос на загородный формат отдыха рядом со столицами.
Что важно для отельеров
На итоговый тариф всё сильнее влияют конкретный регион, сезонность, категория, окружение объекта и структура спроса.
Важно понимать:
▪️кто входит в ваш реальный конкурентный круг;
▪️за что гость готов платить именно в вашей локации;
▪️насколько цена соответствует ценности продукта.
Подписаться: Telegram / Max
❤6🔥5💯4
ИИ оценит эмоциональное состояние сотрудников
В отеле «Омега Сириус» тестируют систему оценки состояния сотрудников на стойке регистрации.
Система умеет не только отслеживать эмоции. Она реагирует на конфликтные ситуации: фиксирует триггеры вроде повышенного голоса или грубой лексики и сразу отправляет уведомление о нарушении.
Ещё одна опция — контроль внешнего вида. Камеры проверяют, на месте ли бейдж, галстук и жилет, и при обнаружении недочётов сотрудник получает напоминание.
Разработчики отмечают, что сотрудники воспринимают ИИ не как инструмент тотального надзора, а как интерактивную игру.
Что это значит для отельеров?
ИИ всё чаще берёт на себя рутинные задачи, которые раньше требовали постоянного внимания руководителя.
Подписаться: Telegram / Max
В отеле «Омега Сириус» тестируют систему оценки состояния сотрудников на стойке регистрации.
Система умеет не только отслеживать эмоции. Она реагирует на конфликтные ситуации: фиксирует триггеры вроде повышенного голоса или грубой лексики и сразу отправляет уведомление о нарушении.
Ещё одна опция — контроль внешнего вида. Камеры проверяют, на месте ли бейдж, галстук и жилет, и при обнаружении недочётов сотрудник получает напоминание.
По словам управляющего отеля, система особенно помогает молодым специалистам. Им комфортнее реагировать на подсказки нейтральной системы, а не на прямое указание руководства.
Разработчики отмечают, что сотрудники воспринимают ИИ не как инструмент тотального надзора, а как интерактивную игру.
Что это значит для отельеров?
ИИ всё чаще берёт на себя рутинные задачи, которые раньше требовали постоянного внимания руководителя.
Если сотрудникам понятно, зачем внедряют такие инструменты, они воспринимают их как помощь, а не как контроль. Тогда выигрывают все: команда работает спокойнее, а гости получают более стабильный сервис.
Подписаться: Telegram / Max
👍8⚡7❤5
Искусственный интеллект в работе отеля
Друзья, привет! Последние месяцы всё чаще слышу от вас вопросы о работе с нейросетями, какие задачи отельеров им точно! можно делегировать и что есть действительно качественный результат.
Поэтому решила сделать практический чек-лист, который поможет использовать ИИ в работе отельера.
Короткий набор инструментов, которые помогут сэкономить время и решать рабочие задачи быстрее и эффективнее.
📈Скачать чек-лист
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, привет! Последние месяцы всё чаще слышу от вас вопросы о работе с нейросетями, какие задачи отельеров им точно! можно делегировать и что есть действительно качественный результат.
Поэтому решила сделать практический чек-лист, который поможет использовать ИИ в работе отельера.
Внутри:
▪️как составлять запросы, чтобы получать качественный результат;
▪️универсальная формула эффективного промпта;
▪️как использовать ИИ для маркетинга, продаж и revenue;
▪️как анализировать конкурентов, сайт и отзывы;
▪️что можно и нельзя делать с фотографиями отеля;
▪️реальные примеры запросов, которые можно адаптировать под свой объект.
Короткий набор инструментов, которые помогут сэкономить время и решать рабочие задачи быстрее и эффективнее.
📈Скачать чек-лист
Друзья, интересно узнать про ваш опыт. Делитесь в комментариях, как часто вы используете ИИ в работе отеля? Какие задачи делегируете? Какие результаты или проблемы видите?
Подписаться: Telegram / Max
1🔥6🙏4⚡3
🔥Уже завтра, 23 июля в 12:00 — прямой эфир с Getloyalty
Друзья, приглашаю вас вместе разобрать, как связать работу отдела продаж и коммерческую стратегию отеля, чтобы телефон действительно стал инструментом продаж.
Обсудим:
▪️как ожидания гостя влияют на решение о бронировании;
▪️какие ошибки чаще всего совершают администраторы при обработке звонков;
▪️как выстроить коммуникацию, которая помогает продавать, а не просто отвечать на вопросы;
▪️как ценообразование и работа с возражениями влияют на конверсию в бронь;
▪️какие инструменты помогают увеличить долю прямых продаж.
Спикеры:
▫️Ангелина Потапова — основатель агентства Stay Prime;
▫️Оксана Черняева — руководитель направления HoReCa, Getloyalty;
▫️Александра Потапова — ведущий тренер по продажам Stay Prime.
Если вы хотите увеличить количество прямых бронирований без затрат на рекламу, этот вебинар точно кстати.
🔗Регистрация
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, приглашаю вас вместе разобрать, как связать работу отдела продаж и коммерческую стратегию отеля, чтобы телефон действительно стал инструментом продаж.
Обсудим:
▪️как ожидания гостя влияют на решение о бронировании;
▪️какие ошибки чаще всего совершают администраторы при обработке звонков;
▪️как выстроить коммуникацию, которая помогает продавать, а не просто отвечать на вопросы;
▪️как ценообразование и работа с возражениями влияют на конверсию в бронь;
▪️какие инструменты помогают увеличить долю прямых продаж.
Спикеры:
▫️Ангелина Потапова — основатель агентства Stay Prime;
▫️Оксана Черняева — руководитель направления HoReCa, Getloyalty;
▫️Александра Потапова — ведущий тренер по продажам Stay Prime.
Если вы хотите увеличить количество прямых бронирований без затрат на рекламу, этот вебинар точно кстати.
🔗Регистрация
Подписаться: Telegram / Max
1🔥8💯5⚡4❤2👏2
Привет, друзья! Сегодня разберём, как превратить звонок гостя в прямое бронирование и не потерять клиента на первом же вопросе.
Если еще не регистрировались — сейчас самое время. Будет много практических примеров, которые можно сразу внедрять в работу.
Старт — через час. До встречи в эфире!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8⚡4🏆4
Спасибо всем, кто был с нами на вебинаре! 🤍
Вместе с коллегами разобрали, почему во времена ИИ люди должны общаться с людьми, как превратить звонок гостя в бронирование и причем здесь revenue, какие типичные ошибки допускают отельеры и какие инструменты использовать для роста продаж по телефону и в мессенджерах.
Как и обещала, делюсь презентацией со встречи — забирайте, сохраняйте и используйте в работе🤝
Буду рада, если в комментариях поделитесь:
▫️что было самым полезным в эфире?
▫️какие темы интересно разобрать следующими?
Подписаться: Telegram / Max
Вместе с коллегами разобрали, почему во времена ИИ люди должны общаться с людьми, как превратить звонок гостя в бронирование и причем здесь revenue, какие типичные ошибки допускают отельеры и какие инструменты использовать для роста продаж по телефону и в мессенджерах.
Как и обещала, делюсь презентацией со встречи — забирайте, сохраняйте и используйте в работе🤝
Буду рада, если в комментариях поделитесь:
▫️что было самым полезным в эфире?
▫️какие темы интересно разобрать следующими?
Подписаться: Telegram / Max
❤9🔥6💯4
Какие законы ждут отельеров с 1 сентября
С 1 сентября вступают в силу сразу несколько изменений, которые затронут работу средств размещения. Разобрала главное.
🖇Новые требования по доступности для маломобильных гостей
Минэкономразвития утвердило порядок обеспечения доступности объектов туристской индустрии для людей с инвалидностью.
Что важно:
▪️входы должны быть оборудованы пандусами или подъемниками;
▪️часть номерного фонда необходимо адаптировать для гостей с ограниченными возможностями здоровья;
▪️обязательны тактильная навигация, доступные санузлы, места для хранения кресел-колясок;
▪️в отеле должен быть назначен сотрудник, сопровождающий гостей с инвалидностью;
▪️нужно обеспечить возможность размещения гостей с собаками-проводниками.
Для действующих гостиниц требования становятся обязательными при реконструкции или капитальном ремонте. Для новых объектов — сразу после ввода в эксплуатацию.
🖇Заселение через Max
Теперь гостиницы с номерным фондом более 50 номеров должны заселять гостей по «Цифровому ID» в национальном мессенджере Max.
Гость сможет предъявить QR-код в приложении вместо бумажного паспорта, а данные автоматически загрузятся в систему регистрации.
При этом привычное заселение по паспорту также остается доступным — гость сам выбирает удобный способ.
Для гостиниц с номерным фондом до 50 номеров это требование начнет действовать позже.
Что нужно сделать уже сейчас
▪️Если планируете капитальный ремонт — сразу учитывайте новые требования по доступности.
▪️Если ваш отель попадает под новые правила по Max — заранее уточните у поставщика PMS, поддерживает ли система интеграцию с цифровым заселением, и запланируйте обучение сотрудников.
Главное — не оставлять изменения на конец лета: многие нововведения требуют подготовки заранее.
Подписаться: Telegram / Max
С 1 сентября вступают в силу сразу несколько изменений, которые затронут работу средств размещения. Разобрала главное.
🖇Новые требования по доступности для маломобильных гостей
Минэкономразвития утвердило порядок обеспечения доступности объектов туристской индустрии для людей с инвалидностью.
Что важно:
▪️входы должны быть оборудованы пандусами или подъемниками;
▪️часть номерного фонда необходимо адаптировать для гостей с ограниченными возможностями здоровья;
▪️обязательны тактильная навигация, доступные санузлы, места для хранения кресел-колясок;
▪️в отеле должен быть назначен сотрудник, сопровождающий гостей с инвалидностью;
▪️нужно обеспечить возможность размещения гостей с собаками-проводниками.
Для действующих гостиниц требования становятся обязательными при реконструкции или капитальном ремонте. Для новых объектов — сразу после ввода в эксплуатацию.
🖇Заселение через Max
Теперь гостиницы с номерным фондом более 50 номеров должны заселять гостей по «Цифровому ID» в национальном мессенджере Max.
Гость сможет предъявить QR-код в приложении вместо бумажного паспорта, а данные автоматически загрузятся в систему регистрации.
При этом привычное заселение по паспорту также остается доступным — гость сам выбирает удобный способ.
Для гостиниц с номерным фондом до 50 номеров это требование начнет действовать позже.
Что нужно сделать уже сейчас
▪️Если планируете капитальный ремонт — сразу учитывайте новые требования по доступности.
▪️Если ваш отель попадает под новые правила по Max — заранее уточните у поставщика PMS, поддерживает ли система интеграцию с цифровым заселением, и запланируйте обучение сотрудников.
Главное — не оставлять изменения на конец лета: многие нововведения требуют подготовки заранее.
Подписаться: Telegram / Max
⚡7👍4🙏4
Пум-пум-пум! Спрос на гастротуры в России растёт на 15% в год
Привет, друзья! Делюсь свежей статистикой от РСТ про гастротуризм.
▪️Ежегодно интерес к гастрономическим поездкам растет примерно на 15%.
▪️Туристы готовы доплачивать 15-20% за возможность получить интересный гастрономический опыт.
▪️В прошлом году отечественные винодельни приняли свыше 1 млн гостей — это на 25 % больше, чем годом ранее.
▪️По прогнозам, в 2026 году число посетителей достигнет 1,2 млн человек.
Что это значит для отельеров?
Гастрономическая программа может стать самостоятельным поводом выбрать именно ваш объект.
Такие предложения помогают отелю выделиться среди конкурентов, повысить средний чек, увеличить продолжительность проживания и дать гостю впечатление, которым хочется делиться.
В карточках собрала примеры российских отелей, которые используют этот тренд. Листайте, вдохновляйтесь, пробуйте и делитесь своими интересными находками в комментариях.
Подписаться: Telegram / Max
Привет, друзья! Делюсь свежей статистикой от РСТ про гастротуризм.
▪️Ежегодно интерес к гастрономическим поездкам растет примерно на 15%.
▪️Туристы готовы доплачивать 15-20% за возможность получить интересный гастрономический опыт.
▪️В прошлом году отечественные винодельни приняли свыше 1 млн гостей — это на 25 % больше, чем годом ранее.
▪️По прогнозам, в 2026 году число посетителей достигнет 1,2 млн человек.
Что это значит для отельеров?
Гастрономическая программа может стать самостоятельным поводом выбрать именно ваш объект.
Необязательно открывать собственную ферму или ресторан высокой кухни: можно начать с партнерства с местными производителями, специального меню из региональных продуктов, мастер-классов, экскурсий или тематических турпакетов.
Такие предложения помогают отелю выделиться среди конкурентов, повысить средний чек, увеличить продолжительность проживания и дать гостю впечатление, которым хочется делиться.
В карточках собрала примеры российских отелей, которые используют этот тренд. Листайте, вдохновляйтесь, пробуйте и делитесь своими интересными находками в комментариях.
Подписаться: Telegram / Max
❤11🔥6👏4
Друзья, привет!
Заметила много заявок и интерес к чек-листу по нейросетям в работе отельера. Поэтому решила добавить его и в канал, чтобы материал был под рукой.
Если еще не успели скачать и хотите сохранить его для команды — дерзайте и пересылайте коллегам.
Друзья, если чек-лист оказался полезным, кидайте 🔥.
Готовлю для вас следующий 🤝
Подписаться: Telegram / Max
Заметила много заявок и интерес к чек-листу по нейросетям в работе отельера. Поэтому решила добавить его и в канал, чтобы материал был под рукой.
Внутри — ответы на вопросы:
▪️как составлять запросы, чтобы получать качественный результат;
▪️как использовать ИИ для маркетинга, продаж и revenue-менеджмента;
▪️как анализировать конкурентов, сайт и отзывы гостей;
▪️что можно и нельзя делать с фотографиями отеля;
▪️какие задачи можно делегировать нейросетям уже сейчас.
Если еще не успели скачать и хотите сохранить его для команды — дерзайте и пересылайте коллегам.
Друзья, если чек-лист оказался полезным, кидайте 🔥.
Готовлю для вас следующий 🤝
Подписаться: Telegram / Max
🔥9💯4👏3