Forwarded from TravelLine
Гость может выбрать ваш отель, перейти на сайт и все равно не завершить бронирование. Иногда достаточно одной ошибки, чтобы гость вернулся на OTA или продолжил поиск.
В карточках Ангелина Потапова, основатель агентства продвижения отелей Stay Prime, разобрала пять причин, которые снижают количество прямых броней, и показала, что можно сделать уже сейчас, чтобы не терять гостей.
#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
В карточках Ангелина Потапова, основатель агентства продвижения отелей Stay Prime, разобрала пять причин, которые снижают количество прямых броней, и показала, что можно сделать уже сейчас, чтобы не терять гостей.
#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт
1❤9⚡6🔥3👏2🏆1
Дайджест для отельеров
Друзья, привет! Начинаем неделю с основных новостей индустрии.
▪️ИИ подскажет, каким отелям выгоднее объединяться. Учёные из Омана и Алжира представили модель, которая определяет, какие гостиницы получат наибольший эффект от объединения в одну сеть.
▪️С 1 декабря вступит в силу новый ГОСТ по приему гостей с домашними животными. Среди рекомендаций: оснащение номера, специальное меню и безопасная среда для питомцев.
▪️Летние брони упали на 5,4%. Сильнее всего просел спрос на юге: у Крыма брони упали на 41%, у Чечни — на 21%, у Дагестана — на 20%. Зато выросли направления Дальнего Востока и Сибири: Магаданская область — 44%, Забайкальский край — 35%, Ямало-Ненецкий округ — 28%.
▪️Россияне стали чаще ездить в короткие поездки. Из причин — рост стоимости туров и перебои с транспортом. Тренд на «дробление» отпуска начал формироваться ещё осенью 2025 года.
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, привет! Начинаем неделю с основных новостей индустрии.
▪️ИИ подскажет, каким отелям выгоднее объединяться. Учёные из Омана и Алжира представили модель, которая определяет, какие гостиницы получат наибольший эффект от объединения в одну сеть.
▪️С 1 декабря вступит в силу новый ГОСТ по приему гостей с домашними животными. Среди рекомендаций: оснащение номера, специальное меню и безопасная среда для питомцев.
▪️Летние брони упали на 5,4%. Сильнее всего просел спрос на юге: у Крыма брони упали на 41%, у Чечни — на 21%, у Дагестана — на 20%. Зато выросли направления Дальнего Востока и Сибири: Магаданская область — 44%, Забайкальский край — 35%, Ямало-Ненецкий округ — 28%.
▪️Россияне стали чаще ездить в короткие поездки. Из причин — рост стоимости туров и перебои с транспортом. Тренд на «дробление» отпуска начал формироваться ещё осенью 2025 года.
Подписаться: Telegram / Max
👍7❤5⚡5🔥3👏2🏆1
Про окна между бронированиями и как с ними работаем:
Коллеги, привет! Подсвечу проблему, которая знакома всем средствам размещения и которая регулярно съедает доход.
Почему появляются окна:
▪️гости бронируют проживание разной продолжительности;
▪️тарифы не меняются в зависимости от загрузки;
▪️не настроены ограничения по минимальному сроку проживания (MinLOS);
▪️нет регулярного контроля календаря.
Почему это дорого для отеля:
Что делать:
▪️Анализируйте календарь на 30–60 дней вперед. Где формируются плотные заезды, где остаются разрывы, а где бронирования могут «зажать» отдельные даты.
▪️Выявляйте одиночные ночи. Открывайте короткий тариф, усиливайте прямые продажи, предлагайте апгрейд или продление гостям.
▪️Выявляйте зажатые даты. Пример: 20 и 22 сентября почти полностью закрыты, а 21 сентября остается свободным. Такая дата требует отдельной цены и контроля доступности.
▪️Используйте ограничения по заезду и выезду. CTA, CTD и MinLOS помогают управлять структурой загрузки, а не только ценой. С их помощью можно не допустить новых окон и направить спрос на нужные даты.
Подписаться: Telegram / Max
Коллеги, привет! Подсвечу проблему, которая знакома всем средствам размещения и которая регулярно съедает доход.
Пример:
10–12 августа — номер занят.
13 августа — свободен.
14–17 августа — снова бронь.
Один свободный день кажется мелочью. Но если таких окон десятки, к концу месяца отель значительно теряет в выручке.
Почему появляются окна:
▪️гости бронируют проживание разной продолжительности;
▪️тарифы не меняются в зависимости от загрузки;
▪️не настроены ограничения по минимальному сроку проживания (MinLOS);
▪️нет регулярного контроля календаря.
Почему это дорого для отеля:
Представим небольшой отель на 40 номеров. Если ежедневно остаются свободными всего 2 номера из-за окон между бронированиями, при ADR 6 500 ₽ это:
📉
13 000 ₽
недополученной выручки в день. За месяц —
почти 400 тысяч рублей
.
Без учета дополнительных доходов от ресторана, SPA или других услуг.
Что делать:
▪️Анализируйте календарь на 30–60 дней вперед. Где формируются плотные заезды, где остаются разрывы, а где бронирования могут «зажать» отдельные даты.
▪️Выявляйте одиночные ночи. Открывайте короткий тариф, усиливайте прямые продажи, предлагайте апгрейд или продление гостям.
▪️Выявляйте зажатые даты. Пример: 20 и 22 сентября почти полностью закрыты, а 21 сентября остается свободным. Такая дата требует отдельной цены и контроля доступности.
▪️Используйте ограничения по заезду и выезду. CTA, CTD и MinLOS помогают управлять структурой загрузки, а не только ценой. С их помощью можно не допустить новых окон и направить спрос на нужные даты.
Наша задача — не просто закрыть даты, а оценить,
какое бронирование принесет отелю максимум дохода
. Именно поэтому календарь нужно анализировать не только по загрузке, но и по структуре бронирований.
Подписаться: Telegram / Max
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5🙏4🏆3
Ссылки формата t.me снова заработали в Telegram
Короткий домен мессенджера Telegram формата t.me, который был отключен по всему миру 13 июля, снова работает.
Ссылки на каналы, публикации и профили теперь снова открываются с доменом t.me. На полное восстановление работы домена на всех устройствах может уйти до 24 часов.
Как решали проблему
Пользователи перешли на домен telegram.me. Ссылки меняли на всех внешних площадках: сайте, рекламных кампаниях, email-рассылках, других социальных сетях.
Проблема уже позади, но теперь мы все знаем, как оперативно реагировать👌🏻
Подписаться: Telegram / Max
Короткий домен мессенджера Telegram формата t.me, который был отключен по всему миру 13 июля, снова работает.
Ссылки на каналы, публикации и профили теперь снова открываются с доменом t.me. На полное восстановление работы домена на всех устройствах может уйти до 24 часов.
Как решали проблему
Пользователи перешли на домен telegram.me. Ссылки меняли на всех внешних площадках: сайте, рекламных кампаниях, email-рассылках, других социальных сетях.
Проблема уже позади, но теперь мы все знаем, как оперативно реагировать👌🏻
Подписаться: Telegram / Max
🙏6🔥3💯2
11 из 10 — папка, которую нельзя пропустить
Друзья, по традиции раз в месяц делюсь подборкой экспертов и компаний, которые вдохновляют отельеров и меня.
В подборке — люди и команды, у которых можно подсмотреть рабочие решения, найти свежий взгляд на привычную операционку или поймать мысль, которая вырастет в новое решение для вашего проекта.
Сохраняйте, серфите каналы и забирайте в работу то, что откликнется!
📈 Папка экспертов PRO Hotel
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, по традиции раз в месяц делюсь подборкой экспертов и компаний, которые вдохновляют отельеров и меня.
В подборке — люди и команды, у которых можно подсмотреть рабочие решения, найти свежий взгляд на привычную операционку или поймать мысль, которая вырастет в новое решение для вашего проекта.
Кого-то из этих экспертов вы наверняка уже читаете. А кто-то, возможно, станет для вас новым полезным открытием.
Сохраняйте, серфите каналы и забирайте в работу то, что откликнется!
Подписаться: Telegram / Max
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10👏5🏆4
Не только переночевать, а вкусно провести вечер🍷
Друзья, в этом канале я периодически делюсь не только цифрами, метриками и аналитикой коммерческого блока, но и интересными местами, связанными с отелями.
Сохраняйте — пригодится для поездки в Петербург или как идея, где провести тёплый летний вечер.
▪️L Terrasa — вид на Исаакиевский собор и одна из самых красивых террас города.
▪️Michèle — французская эстетика в историческом «Англетере».
▪️F11 — панорама Петербурга с высоты 18 этажа.
▪️Nevesomost — гастрономия и закаты над крышами Петроградской стороны.
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, в этом канале я периодически делюсь не только цифрами, метриками и аналитикой коммерческого блока, но и интересными местами, связанными с отелями.
Сегодня собрала подборку ресторанов при отелях Санкт-Петербурга, в которых была лично и которые мне действительно понравились. А в следующий раз сделаю подборку более нестандартных заведений.
Сохраняйте — пригодится для поездки в Петербург или как идея, где провести тёплый летний вечер.
▪️L Terrasa — вид на Исаакиевский собор и одна из самых красивых террас города.
▪️Michèle — французская эстетика в историческом «Англетере».
▪️F11 — панорама Петербурга с высоты 18 этажа.
▪️Nevesomost — гастрономия и закаты над крышами Петроградской стороны.
Какой ресторан при отеле вы бы добавили в подборку? Делитесь своими любимыми местами в комментариях — соберем вторую часть.
Подписаться: Telegram / Max
1❤8👏6🙏5
Лето 2026: самые дорогие и самые доступные отели
Привет, друзья! Сегодня поделюсь летней статистикой от Travelline и РСТ.
Средняя стоимость двухместного номера по России — 10,5 тысяч рублей. За год показатель вырос всего на 3%. Но внутри рынка динамика разная: отели 4–5* подорожали только на 1%, а объекты до 2* — сразу на 7%.
Самые высокие средние цены сейчас в:
▪️Республике Алтай — 21,1 тысяч рублей;
▪️Тверской области — 15,2 тысяч рублей;
▪️Московской области — 14,7 тысяч рублей;
▪️Крыму и Тыве — по 13,8 тысяч рублей;
▪️Ленинградской области — 13,7 тысяч рублей.
А самые доступные — в Калмыкии и Забайкальском крае: 4,6 и 4,8 тысяч рублей за номер.
Что важно для отельеров
На итоговый тариф всё сильнее влияют конкретный регион, сезонность, категория, окружение объекта и структура спроса.
Подписаться: Telegram / Max
Привет, друзья! Сегодня поделюсь летней статистикой от Travelline и РСТ.
Средняя стоимость двухместного номера по России — 10,5 тысяч рублей. За год показатель вырос всего на 3%. Но внутри рынка динамика разная: отели 4–5* подорожали только на 1%, а объекты до 2* — сразу на 7%.
Самые высокие средние цены сейчас в:
▪️Республике Алтай — 21,1 тысяч рублей;
▪️Тверской области — 15,2 тысяч рублей;
▪️Московской области — 14,7 тысяч рублей;
▪️Крыму и Тыве — по 13,8 тысяч рублей;
▪️Ленинградской области — 13,7 тысяч рублей.
А самые доступные — в Калмыкии и Забайкальском крае: 4,6 и 4,8 тысяч рублей за номер.
Из необычного — в некоторых регионах бюджетные отели стоят почти как премиальные. В Московской области номер в отеле до двух звёзд обходится в 12,4 тысячи рублей, в Ленинградской — доходит до 14,4 тысячи, то есть почти как отель категории 5*. Это отражает спрос на загородный формат отдыха рядом со столицами.
Что важно для отельеров
На итоговый тариф всё сильнее влияют конкретный регион, сезонность, категория, окружение объекта и структура спроса.
Важно понимать:
▪️кто входит в ваш реальный конкурентный круг;
▪️за что гость готов платить именно в вашей локации;
▪️насколько цена соответствует ценности продукта.
Подписаться: Telegram / Max
❤6🔥5💯4
ИИ оценит эмоциональное состояние сотрудников
В отеле «Омега Сириус» тестируют систему оценки состояния сотрудников на стойке регистрации.
Система умеет не только отслеживать эмоции. Она реагирует на конфликтные ситуации: фиксирует триггеры вроде повышенного голоса или грубой лексики и сразу отправляет уведомление о нарушении.
Ещё одна опция — контроль внешнего вида. Камеры проверяют, на месте ли бейдж, галстук и жилет, и при обнаружении недочётов сотрудник получает напоминание.
Разработчики отмечают, что сотрудники воспринимают ИИ не как инструмент тотального надзора, а как интерактивную игру.
Что это значит для отельеров?
ИИ всё чаще берёт на себя рутинные задачи, которые раньше требовали постоянного внимания руководителя.
Подписаться: Telegram / Max
В отеле «Омега Сириус» тестируют систему оценки состояния сотрудников на стойке регистрации.
Система умеет не только отслеживать эмоции. Она реагирует на конфликтные ситуации: фиксирует триггеры вроде повышенного голоса или грубой лексики и сразу отправляет уведомление о нарушении.
Ещё одна опция — контроль внешнего вида. Камеры проверяют, на месте ли бейдж, галстук и жилет, и при обнаружении недочётов сотрудник получает напоминание.
По словам управляющего отеля, система особенно помогает молодым специалистам. Им комфортнее реагировать на подсказки нейтральной системы, а не на прямое указание руководства.
Разработчики отмечают, что сотрудники воспринимают ИИ не как инструмент тотального надзора, а как интерактивную игру.
Что это значит для отельеров?
ИИ всё чаще берёт на себя рутинные задачи, которые раньше требовали постоянного внимания руководителя.
Если сотрудникам понятно, зачем внедряют такие инструменты, они воспринимают их как помощь, а не как контроль. Тогда выигрывают все: команда работает спокойнее, а гости получают более стабильный сервис.
Подписаться: Telegram / Max
👍8⚡7❤5
Искусственный интеллект в работе отеля
Друзья, привет! Последние месяцы всё чаще слышу от вас вопросы о работе с нейросетями, какие задачи отельеров им точно! можно делегировать и что есть действительно качественный результат.
Поэтому решила сделать практический чек-лист, который поможет использовать ИИ в работе отельера.
Короткий набор инструментов, которые помогут сэкономить время и решать рабочие задачи быстрее и эффективнее.
📈Скачать чек-лист
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, привет! Последние месяцы всё чаще слышу от вас вопросы о работе с нейросетями, какие задачи отельеров им точно! можно делегировать и что есть действительно качественный результат.
Поэтому решила сделать практический чек-лист, который поможет использовать ИИ в работе отельера.
Внутри:
▪️как составлять запросы, чтобы получать качественный результат;
▪️универсальная формула эффективного промпта;
▪️как использовать ИИ для маркетинга, продаж и revenue;
▪️как анализировать конкурентов, сайт и отзывы;
▪️что можно и нельзя делать с фотографиями отеля;
▪️реальные примеры запросов, которые можно адаптировать под свой объект.
Короткий набор инструментов, которые помогут сэкономить время и решать рабочие задачи быстрее и эффективнее.
📈Скачать чек-лист
Друзья, интересно узнать про ваш опыт. Делитесь в комментариях, как часто вы используете ИИ в работе отеля? Какие задачи делегируете? Какие результаты или проблемы видите?
Подписаться: Telegram / Max
1🔥6🙏4⚡3
🔥Уже завтра, 23 июля в 12:00 — прямой эфир с Getloyalty
Друзья, приглашаю вас вместе разобрать, как связать работу отдела продаж и коммерческую стратегию отеля, чтобы телефон действительно стал инструментом продаж.
Обсудим:
▪️как ожидания гостя влияют на решение о бронировании;
▪️какие ошибки чаще всего совершают администраторы при обработке звонков;
▪️как выстроить коммуникацию, которая помогает продавать, а не просто отвечать на вопросы;
▪️как ценообразование и работа с возражениями влияют на конверсию в бронь;
▪️какие инструменты помогают увеличить долю прямых продаж.
Спикеры:
▫️Ангелина Потапова — основатель агентства Stay Prime;
▫️Оксана Черняева — руководитель направления HoReCa, Getloyalty;
▫️Александра Потапова — ведущий тренер по продажам Stay Prime.
Если вы хотите увеличить количество прямых бронирований без затрат на рекламу, этот вебинар точно кстати.
🔗Регистрация
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, приглашаю вас вместе разобрать, как связать работу отдела продаж и коммерческую стратегию отеля, чтобы телефон действительно стал инструментом продаж.
Обсудим:
▪️как ожидания гостя влияют на решение о бронировании;
▪️какие ошибки чаще всего совершают администраторы при обработке звонков;
▪️как выстроить коммуникацию, которая помогает продавать, а не просто отвечать на вопросы;
▪️как ценообразование и работа с возражениями влияют на конверсию в бронь;
▪️какие инструменты помогают увеличить долю прямых продаж.
Спикеры:
▫️Ангелина Потапова — основатель агентства Stay Prime;
▫️Оксана Черняева — руководитель направления HoReCa, Getloyalty;
▫️Александра Потапова — ведущий тренер по продажам Stay Prime.
Если вы хотите увеличить количество прямых бронирований без затрат на рекламу, этот вебинар точно кстати.
🔗Регистрация
Подписаться: Telegram / Max
1🔥8💯5⚡4❤2👏2