Про стиль, чёткое попадание и.. гостиничный мерч
Увидела пример классной коллаборации от Maidens Hotel Moscow. Этим летом гости, которые напрямую бронируют люксы в отеле, получают необычный подарок — стильную шёлковую сорочку от бренда YVON.
Идея с подарком для девушек выглядит вполне естественно. Название Maidens переводится как «девушки», а YVON — бренд, который делает ставку на эстетику, внимание к деталям и особые впечатления.
Такие коллаборации работают не только на старте выбора отеля, делают пребывание в отеле более приятным, но и создают воспоминания, которыми хочется поделиться с друзьями после отъезда ;)
Подписаться: Telegram / Max
Увидела пример классной коллаборации от Maidens Hotel Moscow. Этим летом гости, которые напрямую бронируют люксы в отеле, получают необычный подарок — стильную шёлковую сорочку от бренда YVON.
Идея с подарком для девушек выглядит вполне естественно. Название Maidens переводится как «девушки», а YVON — бренд, который делает ставку на эстетику, внимание к деталям и особые впечатления.
Похоже, гостиничный мерч переживает новый этап. Если раньше он ограничивался халатами, тапочками или косметикой, то теперь превращается в полноценный элемент бренда и часть гостевого опыта.
Такие коллаборации работают не только на старте выбора отеля, делают пребывание в отеле более приятным, но и создают воспоминания, которыми хочется поделиться с друзьями после отъезда ;)
Подписаться: Telegram / Max
1🔥7❤3💯3
Друзья, привет!
Вижу, что нас становится больше, поэтому решила обновить пост-знакомство — рассказать, кто я, чем занимается Stay Prime и зачем вам читать этот канал.
Меня зовут Ангелина Потапова. Я основатель Stay Prime — агентства по комплексному продвижению отелей, сетей апартаментов и загородных объектов.
В сфере гостеприимства я более 13 лет, почти 10 из них — в коммерческом направлении.
Вместе с командой Stay Prime мы помогаем собственникам зарабатывать больше на уже существующем номерном фонде: выстраиваем стратегию продаж, ценообразование, аналитику, e-commerce, revenue management и обучение команды работе с входящим спросом.
Сейчас в работе Stay Prime — более 25 проектов по России и СНГ: городские отели, сети апартаментов, загородные объекты, а так же проекты на этапе запуска.
Суммарный годовой оборот проектов в STAY PRIME — более 1 млрд рублей.
Если давно думаете, как увеличить доход вашего объекта или какие точки роста можно реализовать уже сейчас — напишите мне.
Для подписчиков канала мы с командой с удовольствием проведём первичный аудит и подскажем, с чего начать.
🔗Получить аудит
Подписаться: Telegram / Max
Вижу, что нас становится больше, поэтому решила обновить пост-знакомство — рассказать, кто я, чем занимается Stay Prime и зачем вам читать этот канал.
Меня зовут Ангелина Потапова. Я основатель Stay Prime — агентства по комплексному продвижению отелей, сетей апартаментов и загородных объектов.
В сфере гостеприимства я более 13 лет, почти 10 из них — в коммерческом направлении.
За это время я работала с разными форматами объектов: крупными сетями апарт-отелей, камерными бутик-проектами, загородными отелями и базами отдыха, а также проектами на этапе запуска.
Вместе с командой Stay Prime мы помогаем собственникам зарабатывать больше на уже существующем номерном фонде: выстраиваем стратегию продаж, ценообразование, аналитику, e-commerce, revenue management и обучение команды работе с входящим спросом.
Сейчас в работе Stay Prime — более 25 проектов по России и СНГ: городские отели, сети апартаментов, загородные объекты, а так же проекты на этапе запуска.
Суммарный годовой оборот проектов в STAY PRIME — более 1 млрд рублей.
В этом канале я делюсь практическими инструментами, разбираю реальные кейсы, рассказываю о трендах гостиничного рынка и показываю на конкретных примерах, что действительно работает в сфере гостеприимства.
Если давно думаете, как увеличить доход вашего объекта или какие точки роста можно реализовать уже сейчас — напишите мне.
Для подписчиков канала мы с командой с удовольствием проведём первичный аудит и подскажем, с чего начать.
🔗Получить аудит
Подписаться: Telegram / Max
1❤16🔥7👍6⚡2
Лояльность в отелях в 2026 году: что действительно ценят гости?
Привет, друзья! Собрала для вас несколько занятных исследований от Global Hotel Alliance, Skift и COAX Software о поведении гостей в 2026 году.
Цифры, на которые стоит обратить внимание:
▪️87% путешественников остановятся только в отеле с программой лояльности. Программа лояльности перестала быть конкурентным преимуществом — сегодня это базовое ожидание гостя.
▪️Большинство гостей одновременно участвуют в 3–4 программах лояльности. Гости больше не хранят верность одному бренду. Они выбирают программу, которая предлагает максимальную ценность для конкретной поездки.
▪️48% респондентов назвали важным выгоду от участия в программе. 16% делают выбор по принципу простоты и прозрачности. Необычные механики важны лишь для 7% гостей.
▪️ 79% участников предпочитают бронировать напрямую через сайт. Причем 61% всех прямых бронирований приходится на приложения с программой лояльности.
▪️ 71% путешественников хотят получать преимущества не только в отеле. Гости всё чаще ожидают, что программа будет включать партнёрские сервисы: рестораны, wellness, шопинг и другие элементы lifestyle-экосистемы.
▪️ 80% путешественников готовы платить больше за действительно значимые впечатления. Для гостей ценность создают не скидки сами по себе, а персонализированный опыт, который делает поездку более комфортной и запоминающейся.
Что это значит для отельеров?
Программа лояльности больше не может существовать «для галочки». Если она сводится только к накоплению баллов, то вряд ли станет причиной, по которой гость вернётся именно к вам.
Лояльность по классике — это не про баллы или уровнь скидки. А про доверие, удобство и персонализацию.
Подписаться: Telegram / Max
Привет, друзья! Собрала для вас несколько занятных исследований от Global Hotel Alliance, Skift и COAX Software о поведении гостей в 2026 году.
Цифры, на которые стоит обратить внимание:
▪️87% путешественников остановятся только в отеле с программой лояльности. Программа лояльности перестала быть конкурентным преимуществом — сегодня это базовое ожидание гостя.
▪️Большинство гостей одновременно участвуют в 3–4 программах лояльности. Гости больше не хранят верность одному бренду. Они выбирают программу, которая предлагает максимальную ценность для конкретной поездки.
▪️48% респондентов назвали важным выгоду от участия в программе. 16% делают выбор по принципу простоты и прозрачности. Необычные механики важны лишь для 7% гостей.
▪️ 79% участников предпочитают бронировать напрямую через сайт. Причем 61% всех прямых бронирований приходится на приложения с программой лояльности.
▪️ 71% путешественников хотят получать преимущества не только в отеле. Гости всё чаще ожидают, что программа будет включать партнёрские сервисы: рестораны, wellness, шопинг и другие элементы lifestyle-экосистемы.
▪️ 80% путешественников готовы платить больше за действительно значимые впечатления. Для гостей ценность создают не скидки сами по себе, а персонализированный опыт, который делает поездку более комфортной и запоминающейся.
Что это значит для отельеров?
Программа лояльности больше не может существовать «для галочки». Если она сводится только к накоплению баллов, то вряд ли станет причиной, по которой гость вернётся именно к вам.
Сегодня хорошо чувствуют себя те отели, которые дают гостю понятную выгоду уже сейчас: узнают постоянного клиента, учитывают его предпочтения, предлагают удобное мобильное взаимодействие, делают персональные предложения и помогают почувствовать, что именно его действительно ждали.
Лояльность по классике — это не про баллы или уровнь скидки. А про доверие, удобство и персонализацию.
Подписаться: Telegram / Max
1❤9👍4🔥3
Желаем всем отельерам, партнёрам и друзьям STAY PRIME тёплого пятничного вечера :)
На прошлой неделе я рассказывала, что мы в STAY PRIME постоянно учимся и развиваемся.
На прошлой неделе у нас проходил тренинг по ораторскому мастерству, а сегодня — защита внутренних проектов. Команда презентовала решения по автоматизации работы с CRM-системой и адаптации GPT Business и других
ИИ-инструментов (я адепт ИИ и того не стесняюсь) в наши процессы, чтобы быть ещё эффективнее в отельных проектах наших партнеров.
Получилось очень содержательно и правда интересно. Уже видим, что оба проекта нужно ещё доработать до финальной версии, но направление — очень крутое.
А пока мы учимся и работаем — желаем вам спокойно завершить неделю и хорошо отдохнуть!
Подписаться: Telegram / Max
На прошлой неделе я рассказывала, что мы в STAY PRIME постоянно учимся и развиваемся.
На прошлой неделе у нас проходил тренинг по ораторскому мастерству, а сегодня — защита внутренних проектов. Команда презентовала решения по автоматизации работы с CRM-системой и адаптации GPT Business и других
ИИ-инструментов (я адепт ИИ и того не стесняюсь) в наши процессы, чтобы быть ещё эффективнее в отельных проектах наших партнеров.
Получилось очень содержательно и правда интересно. Уже видим, что оба проекта нужно ещё доработать до финальной версии, но направление — очень крутое.
Мы постоянно учимся, тестируем новые инструменты и собираем работающие процессы, чтобы оставаться в контексте времени рынка, усиливать экспертизу и делать работу с нами для клиентов ещё более понятной, современной и комфортной.
А пока мы учимся и работаем — желаем вам спокойно завершить неделю и хорошо отдохнуть!
Подписаться: Telegram / Max
1👍10🔥7❤5⚡2🏆1
Как продавать, а не просто отвечать на вопросы?
Друзья, привет! Решила еще раз напомнить вам о важном и подготовила короткую памятку по продажам для команды отеля.
Листайте карточки и узнайте:
▪️что важно делать в разговоре с гостем;
▪️как удерживать инициативу;
▪️почему один предложенный вариант — это не продажа.
Сохраняйте и отправляйте менеджерам — можно использовать как мини-инструкцию для персонала😉
Подписаться: Telegram / Max
Друзья, привет! Решила еще раз напомнить вам о важном и подготовила короткую памятку по продажам для команды отеля.
Листайте карточки и узнайте:
▪️что важно делать в разговоре с гостем;
▪️как удерживать инициативу;
▪️почему один предложенный вариант — это не продажа.
Сохраняйте и отправляйте менеджерам — можно использовать как мини-инструкцию для персонала😉
Подписаться: Telegram / Max
🔥9👍6🏆4
Турпоток из Китая набирает обороты
По данным Минэкономразвития, взаимный турпоток между Россией и Китаем вырос вдвое и достиг 825 тысяч человек в первом квартале 2026 года.
Что это значит для отельеров?
Китайский рынок — это уже не история «на будущее». А один из самых быстрорастущих источников въездного туризма в Россию.
Часть отелей уже готовится к этому заранее и получает сертификат China Friendly. Это добровольный стандарт, который подтверждает, что отель учитывает привычки и ожидания гостей из Китая.
Пара примеров тех, кто уже адаптировал сервис:
▪️AZIMUT Сити Отель Владивосток и AZIMUT Олимпик Москва — участники программы China Friendly с информацией на китайском языке, адаптированным сервисом и опытом приема групп из КНР.
▪️Отель «Альфа» Измайлово — предлагает китайское меню, информацию на китайском языке и специальные сервисы для гостей из КНР.
▪️Altai Palace, «Алтай Green» и комплекс «Среди гор». Отели Алтая, которые получили сертификат в 2026 году.
Подписаться: Telegram / Max
По данным Минэкономразвития, взаимный турпоток между Россией и Китаем вырос вдвое и достиг 825 тысяч человек в первом квартале 2026 года.
Что это значит для отельеров?
Китайский рынок — это уже не история «на будущее». А один из самых быстрорастущих источников въездного туризма в Россию.
Часть отелей уже готовится к этому заранее и получает сертификат China Friendly. Это добровольный стандарт, который подтверждает, что отель учитывает привычки и ожидания гостей из Китая.
В таких отелях есть:
▪️навигация и информация на китайском языке;
▪️возможность оплаты картами UnionPay;
▪️бесплатный Wi-Fi;
▪️адаптированное меню;
▪️персонал, подготовленный к работе с китайскими туристами.
Пара примеров тех, кто уже адаптировал сервис:
▪️AZIMUT Сити Отель Владивосток и AZIMUT Олимпик Москва — участники программы China Friendly с информацией на китайском языке, адаптированным сервисом и опытом приема групп из КНР.
▪️Отель «Альфа» Измайлово — предлагает китайское меню, информацию на китайском языке и специальные сервисы для гостей из КНР.
▪️Altai Palace, «Алтай Green» и комплекс «Среди гор». Отели Алтая, которые получили сертификат в 2026 году.
Как мы видим, тренд выходит уже далеко за пределы столичных регионов. Похоже, в ближайшие годы китайский рынок опять станет одним из ключевых драйверов въездного туризма. Готовы?
Подписаться: Telegram / Max
1❤9💯4🔥3
📈5 метрик, которые помогут revenue-менеджеру принимать правильные решения каждый день
Не всегда нужно ждать итогов месяца, чтобы понять, что происходит с продажами. Есть показатели, которые позволяют увидеть изменения спроса уже сейчас и вовремя скорректировать стратегию. Собрали их и упаковали в единый документ.
📌 Чек-лист уже в моем канале в MAX. Присоединяйтесь и сохраняйте — хочу оставаться с вами на связи.
Будет полезно как опытным revenue-менеджерам, так и тем, кто только начинает работать с управлением доходом.
Подписаться: Telegram / Max
Не всегда нужно ждать итогов месяца, чтобы понять, что происходит с продажами. Есть показатели, которые позволяют увидеть изменения спроса уже сейчас и вовремя скорректировать стратегию. Собрали их и упаковали в единый документ.
📌 Чек-лист уже в моем канале в MAX. Присоединяйтесь и сохраняйте — хочу оставаться с вами на связи.
Будет полезно как опытным revenue-менеджерам, так и тем, кто только начинает работать с управлением доходом.
Подписаться: Telegram / Max
❤6🔥4⚡3
Панорамные виды и свой склон: чему отельеры могут поучиться у Moon2
Привет, друзья! Делюсь классным примером отеля в Архызе, который цепляет своей атмосферой. Отель Moon2 находится на высоте почти 1800 метров и сегодня остаётся единственным на курорте, где гости могут выйти на склон прямо из отеля.
Проект не копирует традиционную кавказскую архитектуру, а переосмысляет её. В лаконичной геометрии читаются ассоциации с древними крепостями и дольменами, но без буквальных цитат.
Moon2 — хороший пример того, как сочетание сильной концепции, продуманного гостевого опыта и внимания к деталям помогает отелю выделиться на конкурентном рынке и стать местом, куда приезжают не только за проживанием, но и за особой атмосферой.
Подписаться: Telegram / Max
Привет, друзья! Делюсь классным примером отеля в Архызе, который цепляет своей атмосферой. Отель Moon2 находится на высоте почти 1800 метров и сегодня остаётся единственным на курорте, где гости могут выйти на склон прямо из отеля.
Формат ski inn/ski out сам по себе создаёт сильное конкурентное преимущество. Во время катания можно заехать в отель, отдохнуть на террасе, выпить кофе или игристого и погреться на солнышке. По отзывам туристов, вечером разжигают костер, можно уютно посидеть и пожарить маршмеллоу.
Проект не копирует традиционную кавказскую архитектуру, а переосмысляет её. В лаконичной геометрии читаются ассоциации с древними крепостями и дольменами, но без буквальных цитат.
Что можно взять на заметку отельерам?
▪️Конкурентное преимущество — это не всегда масштабные инвестиции. Иногда ценность создаёт то, что невозможно повторить соседям: удачное расположение, необычная концепция или продуманный сценарий отдыха.
▪️Гости покупают не только номер, но и эмоции. Костер вечером, терраса с видом на горы, возможность выйти на склон прямо из отеля — именно такие детали остаются в памяти и становятся поводом рекомендовать отель друзьям.
▪️Архитектура тоже работает на продажи. Когда здание становится частью впечатлений и выделяется на фоне типовых объектов, оно превращается в дополнительный маркетинговый инструмент.
Moon2 — хороший пример того, как сочетание сильной концепции, продуманного гостевого опыта и внимания к деталям помогает отелю выделиться на конкурентном рынке и стать местом, куда приезжают не только за проживанием, но и за особой атмосферой.
Подписаться: Telegram / Max
1🔥9👍6💯4