Привет, друзья!

Как и обещала, делюсь тезисами после конференции от Авито Путешествий. Отдельно приложила подробную презу с трендами для разных сегментов.

Внутри статистика, что ещё подсветила:

▪️Сервис и доверие выходят на первый план. Гостю недостаточно просто хорошего объекта — ему важно понимать, что всё прозрачно и безопасно. Отзывы, верификация, понятные условия — база.

▪️Впечатление напрямую влияет на продажи. Интерьер, атмосфера, визуал — не просто «красиво», а часть коммерческой модели.

▪️Технологичность стала обязательной. Быстрые ответы, удобная оплата, мгновенное подтверждение, бесконтактное заселение — обязательный минимум.

▪️Спрос меняется. Бронирование смещается сильно заранее, растёт доля длительных заездов. В презентации есть цифры на 2026 год — важно учитывать при планировании тарифов и стратегии на сезон.

Главный вывод:

Видим снижение рентабельности из-за роста издержек и замедления роста платёжеспособного спроса.

Рынок забирают те, у кого работает система: продукт, упаковка, сервис, e-commerce , реклама и revenue — в крепкой в связке.

P.S. А ещё те, кто умеет сокращать расходы и автоматизировать процессы ;)

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Друзья, делюсь местом, которое сама люблю и куда действительно стоит сходить — театральный проект «Скороход».

Для тех, кто в Питере или часто бывает у нас: если хочется театра, после которого действительно интересно возвращаться в обычную жизнь — вам сюда.

За напряжением, атмосферой, и той самой пелевинщиной, когда выходишь после спектакля и ещё какое-то время пытаешься собрать реальность обратно.

Кстати, этот спектакль будет и в мае, а ещё «Билли Миллиган», «Декабристы», «Близкие люди» и несколько классных других.

Такой театр | 18+
Выдуманная реальность на основе исторических событий.

🎟 Билеты и афиша

Вы просили - я сделала

Последнее время получаю много вопросов о наценках на ОТА: что это такое, зачем они нужны, стоит ли с ними работать.

Попросила экспертов Stay Prime собрать полезный чек-лист, который уже можно внедрять в процессы.

Что внутри:

▪️Размеры комиссии на ОТА
▪️Главные риски для владельцев объектов
▪️2 сценария работы с наценками
▪️Формулы расчета маржи

Спойлер: OTA — это не враг, а нужный и мощный канал, если грамотно управлять наценками.

Скачать чек-лист

Привет, друзья!

Как вы знаете, я всегда делаю ставку на качество — в продуктах, сервисе, людях, с которыми сотрудничаю.

У меня часто спрашивают контакты экспертов, которых я могу порекомендовать или где посмотреть отдельные фишечки. Я искренне ценю когда партнерство выходит за рамки формального взаимодействия и становится частью общего роста.

🖇️Поэтому собрала папку экспертов из сферы hospitality.

Если вы сейчас в поиске надежных подрядчиков или хотите усилить свой проект — с удовольствием делюсь контактами тех, с кем взаимодействую сама.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Полезные документы для отельеров

Привет, друзья! Вижу, что к каналу присоединились новые участники.
Рада знакомству.

Подборка полезных материалов для вас:

▪️2026: год перемен и возможностей. 5 ключевых трендов в 2026 году + разбор кейсов.

▪️Слабые места в рекламе отелей. Презентация с цифрами и примерами от экспертов Stay Prime и «Бронируй Онлайн».

▪️Метрики коммерческого блока. Для оценки результатов за день, неделю, месяц, квартал.

▪️«Запрещенка» в речевых скриптах. + полезные замены для отдела продаж.

▪️Как расти в прибыли в 2026 году. Упаковка продукта, стратегия продаж, работа с ОТА.

▪️Подготовка отеля к высокому сезону. 8 конкретных шагов, чтобы встретить наплыв гостей уверено и без потерь.

🖇️Сохраняйте, чтобы не потерять.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

С началом майских, друзья!

Делюсь актуалочкой от Hotel Advisors. В этом году праздники в мае пройдут для отельеров сильно скромнее прошлого года.

Из важного:

▪️Казань остается в списке лидеров, но уже без ажиотажа. Год назад загрузка доходила до 97%, сейчас – до 85%.

▪️Сильно просела загрузка в Москве, Петербурге и Сочи. Москва и СПб потеряли по 10-15 п.п. Бронирования на побережье Сочи упали с 75% до 49%.

▪️Московская область чувствует себя увереннее столицы. Загрузка на первую половину майских достигла 75,4%.

▪️Наблюдается резкий резкий интерес к Нижнему Новгороду. Загрузка на 1 мая – 93%, на 9 мая – 76%.

Лучше так — без «ждём» и чуть чище по смыслу:

Скоро увидим, как майские отработают по факту: на какие даты спрос удержится, а где просадки подтвердятся в реальных цифрах.

Предположения уже есть, а дальше посмотрим заделы и что происходит со статистикой на летний сезон.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Рассылки, которые работают

Если коротко: на фоне нестабильности мессенджеров бизнес снова чаще возвращается к email как к более управляемому каналу коммуникации.

Но рассылки с одним и тем же КП по всей базе умерли. Для результата нужно понимание кому, что и с каким оффером продаем.

Выделила ключевые моменты:

▪️Сегментация – база. Разделите аудиторию на несколько понятных групп: корпоративные клиенты / бизнес, медицина, спортивные команды, детские группы, ивент-агентства, туркомпании.

▪️Конкретный оффер под каждую группу. Важно выделить предложение в начале письма.

Пример офферов:

◇ корпоративным клиентам - документы, удобство, быстрый ответ, интернет;
◇ спорту - групповое размещение на одном/соседних этажах, питание, гибкость по заезду, прачка;
◇ детским группам - безопасность, сопровождение, понятные условия, питание.

Продавайте не проживание, а решение конкретной задачи.

▪️ Персонализация ≠ «Привет, {Имя}»Настоящая персонализация — когда письмо учитывает не просто имя получателя, а специфику компании или группы, с которой работает менеджер.

▪️ Контекст > частота. Раньше было поверье, что побеждают те, кто пишет чаще. Сейчас очевидно — те, кто пишет вовремя и нужным людям. По возможности указывайте почту конкретного менеджера, который принимает решение.

▪️Рассылка — 30% успеха. После нее нужно фоллапить по цепочке: позвонить/написать и уточнить, получили ли КП, актуально ли, удобно ли обсудить.

Часто результат дает не первое письмо, а именно человеческое продолжение контакта.

Подписаться: Telegram / Max

Бронирования на лето выросли на 24%

По сравнению с аналогичным период в 2025 году.

При этом 83% всех направлений приходится на внутренние направления. Данными поделились «Яндекс Путешествия».

Топ направлений для летних путешествий по России:

▪️Краснодарский край — 35%.
▪️Крым — 12%.
▪️Санкт‑Петербург и Ленинградская область — 12%.
▪️Москва и Московская область — 6%.
▪️Калининградская область — 4%.

Среди зарубежных направлений лидируют Абхазия (21% бронирований), Италия (15%), Турция (12%), Франция (12%) и Белоруссия (6%).

Меняется и структура летних поездок: средняя длительность бронирования увеличилась до пяти ночей, растет доля семейных путешествий.

Учитывая темпы роста, активно следим за динамикой бронирований наших партнеров на юге, реагируем на спрос и изменение цен. Приятно :)

Подписаться: Telegram / Max

Pet-friendly набирает обороты

Раньше уже писала прикольный пост про true pet-friendly отели, мне он до сих пор нравится, и недавно наткнулась ещё на несколько исследований на эту тему.

Около 75% владельцев домашних животных берут их с собой в поездку. А 52% готовы брать питомцев даже в длительные поездки. Данными поделились Яндекс Путешествия.

По данным сервиса, на 20% вырос интерес к авиаперелетам с питомцами, а бронирований мест для отдыха с животными стало больше на 260%.

Как мы видим, тренд на путешествия с питомцами все крепче закрепляется в обществе.

Годом ранее Роскачество разработало добровольную сертификацию pet-friendly для отелей. Объекты со значком Pet-friendly должны предлагать зону для выгула животных, миски с питьевой водой и лежанки для питомцев.

Часть туристов пока не готова брать с собой домашних любимцев. По данным «Авито Подработки», в первом квартале 2026 года зоонянь искали в 1,7 раза чаще (+72% год к году), а среднее предлагаемое вознаграждение составило 4729 рублей за смену.

Как вам статистика? Готовы размещать гостей с питомцами в своих объектах в новых реалиях?

Подписаться: Telegram / Max

Друзья, поздравляю вас с Днём Победы!

9 мая — особенный день, который объединяет поколения и напоминает о силе, мужестве и ценности мира. Хочется пожелать спокойствия, тепла рядом с близкими, уверенности в будущем.

Хочу поделиться статистикой бронирований после майских праздников. По данным сервиса Bronevik.com, с 12 до 31 мая стоимость проживания по стране в среднем снизится на 6%.

Существенное снижение ожидается в Суздале — средняя цена за ночь уменьшится на 38% и составит около 7 тысяч рублей. Доступнее проживание станет в Мурманске и Рыбинске — цены упадут на 35%.

В Ярославле, Краснодаре, Владимире, Коломне, Выборге, Пятигорске и Казани стоимость снизится на 25-34%.

На популярных курортах цены останутся почти неизменными. В Сочи, Зеленоградске и Архызе снижение составит 1–3%. В Санкт-Петербурге цены снизятся на 5%.

Рекомендации для отельеров: после майских праздников особенно важно оперативно обновлять тарифы, запускать акции на будние заезды и усиливать продвижение коротких путешествий — это поможет поддержать загрузку в период снижения спроса.

Подписаться: Telegram / Max

Динамическое ценообразование: с чего начать

Динамическое ценообразование — это не про сложные формулы и постоянные скидки. А про то, чтобы вовремя менять цены под спрос и не терять деньги там, где отель может зарабатывать больше.

Разобрала первые шаги, которые нужно сделать отелю, даже если сейчас все считается вручную:

▪️Провести аудит текущих тарифов
Посмотрите, как формируются цены сейчас:

— есть ли сезонность и логика изменения тарифов;
— как отличаются цены по каналам продаж;
— насколько часто тарифы обновляются;
— есть ли зависимость от загрузки, спроса и событий в городе.

Часто отели годами работают по одной схеме и теряют выручку просто потому, что цены не успевают за рынком.

▪️Изучить спрос и поведение гостей
Динамическое ценообразование строится не «на ощущениях», а на данных.

Важно понимать:

— когда гости бронируют чаще всего;
— какие категории номеров востребованы;
— в какие даты спрос резко растёт или падает;
— какие основные сегменты гостей посещают ваш отель;

Это помогает заранее усиливать тарифы в периоды высокого спроса и не демпинговать без необходимости.

▪️Проанализировать конкурентов
Сравнивать нужно не только цену, но и позиционирование:

— что входит в стоимость;
— какие условия отмены;
— как оформлены предложения;
— какие акции запускают конкуренты.

Иногда проблема не в высокой цене, а в том, что ценность предложения не считывается гостем.

▪️Настроить правила изменения цен

Результат дадут даже простые сценарии:
— повышение цены при росте загрузки;
— отдельные тарифы на выходные и события;
— ограничения на минимальный срок проживания.

Главное — чтобы тарифы менялись регулярно, а не раз в месяц для галочки.

▪️Подключить аналитику и автоматизацию

Без данных динамическое ценообразование быстро превращается в хаос.

Поэтому важно:
— следить за прогнозом загрузки;
— анализировать ADR, RevPAR и доход по каналам;
— использовать RMS и инструменты мониторинга рынка.

Когда цены обновляются регулярно и опираются на реальные данные, отель начинает работать намного эффективнее — даже без увеличения загрузки.