Готовы к высокому сезону?

Друзья, сейчас получаем много запросов на подготовку отеля к летнему сезону. Поэтому решили собрать вам полезный чек-лист, который уже можно применять в деле.

Внутри — 8 конкретных шагов, чтобы встретить наплыв гостей уверенно и без стресса.

Сохраняйте себе и используйте как рабочий инструмент при подготовке👇🏻

Встречаем пятницу с рубрикой #опытстраны
#вселюбяткотиков

В одном из отелей Ташкента гостей встречает кот в галстуке. Животное само когда-то пришло на территорию, закрепилось и со временем стало частью команды. Сейчас у него есть свой «дресс-код» и понятная задача — поддерживать имидж отеля.

С одной стороны – милый котик для соцсетей, а с другой – прикольный кейс. Отель не просто приютил кота, а встроил его в цепочку гостевого опыта – уже на входе еще хочется сфотографировать, поделиться, скинуть друзьям.

Важно подметить: здесь нет затрат на маркетинг, но есть охваты и запоминаемость.

Pet friendly максимально - иногда важно замечать живые детали, которые работают прикольнее грандиозных рекламных кампаний.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

5 ошибок персонала, которые влияют на выручку

Как вы знаете, сервис в отеле складывается из деталей.
И именно из-за них чаще всего происходят потери — без жалоб, но с последствиями для загрузки и репутации.

Команда Stay Prime разобрала 5 типичных ошибок персонала, которые встречаются даже в сильных командах.

Чек-лист с рабочими фразами прикрепили ниже⤵️

Привет, друзья!

Как и обещала, делюсь тезисами после конференции от Авито Путешествий. Отдельно приложила подробную презу с трендами для разных сегментов.

Внутри статистика, что ещё подсветила:

▪️Сервис и доверие выходят на первый план. Гостю недостаточно просто хорошего объекта — ему важно понимать, что всё прозрачно и безопасно. Отзывы, верификация, понятные условия — база.

▪️Впечатление напрямую влияет на продажи. Интерьер, атмосфера, визуал — не просто «красиво», а часть коммерческой модели.

▪️Технологичность стала обязательной. Быстрые ответы, удобная оплата, мгновенное подтверждение, бесконтактное заселение — обязательный минимум.

▪️Спрос меняется. Бронирование смещается сильно заранее, растёт доля длительных заездов. В презентации есть цифры на 2026 год — важно учитывать при планировании тарифов и стратегии на сезон.

Главный вывод:

Видим снижение рентабельности из-за роста издержек и замедления роста платёжеспособного спроса.

Рынок забирают те, у кого работает система: продукт, упаковка, сервис, e-commerce , реклама и revenue — в крепкой в связке.

P.S. А ещё те, кто умеет сокращать расходы и автоматизировать процессы ;)

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Друзья, делюсь местом, которое сама люблю и куда действительно стоит сходить — театральный проект «Скороход».

Для тех, кто в Питере или часто бывает у нас: если хочется театра, после которого действительно интересно возвращаться в обычную жизнь — вам сюда.

За напряжением, атмосферой, и той самой пелевинщиной, когда выходишь после спектакля и ещё какое-то время пытаешься собрать реальность обратно.

Кстати, этот спектакль будет и в мае, а ещё «Билли Миллиган», «Декабристы», «Близкие люди» и несколько классных других.

Такой театр | 18+
Выдуманная реальность на основе исторических событий.

🎟 Билеты и афиша

Вы просили - я сделала

Последнее время получаю много вопросов о наценках на ОТА: что это такое, зачем они нужны, стоит ли с ними работать.

Попросила экспертов Stay Prime собрать полезный чек-лист, который уже можно внедрять в процессы.

Что внутри:

▪️Размеры комиссии на ОТА
▪️Главные риски для владельцев объектов
▪️2 сценария работы с наценками
▪️Формулы расчета маржи

Спойлер: OTA — это не враг, а нужный и мощный канал, если грамотно управлять наценками.

Скачать чек-лист

Привет, друзья!

Как вы знаете, я всегда делаю ставку на качество — в продуктах, сервисе, людях, с которыми сотрудничаю.

У меня часто спрашивают контакты экспертов, которых я могу порекомендовать или где посмотреть отдельные фишечки. Я искренне ценю когда партнерство выходит за рамки формального взаимодействия и становится частью общего роста.

🖇️Поэтому собрала папку экспертов из сферы hospitality.

Если вы сейчас в поиске надежных подрядчиков или хотите усилить свой проект — с удовольствием делюсь контактами тех, с кем взаимодействую сама.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Полезные документы для отельеров

Привет, друзья! Вижу, что к каналу присоединились новые участники.
Рада знакомству.

Подборка полезных материалов для вас:

▪️2026: год перемен и возможностей. 5 ключевых трендов в 2026 году + разбор кейсов.

▪️Слабые места в рекламе отелей. Презентация с цифрами и примерами от экспертов Stay Prime и «Бронируй Онлайн».

▪️Метрики коммерческого блока. Для оценки результатов за день, неделю, месяц, квартал.

▪️«Запрещенка» в речевых скриптах. + полезные замены для отдела продаж.

▪️Как расти в прибыли в 2026 году. Упаковка продукта, стратегия продаж, работа с ОТА.

▪️Подготовка отеля к высокому сезону. 8 конкретных шагов, чтобы встретить наплыв гостей уверено и без потерь.

🖇️Сохраняйте, чтобы не потерять.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

С началом майских, друзья!

Делюсь актуалочкой от Hotel Advisors. В этом году праздники в мае пройдут для отельеров сильно скромнее прошлого года.

Из важного:

▪️Казань остается в списке лидеров, но уже без ажиотажа. Год назад загрузка доходила до 97%, сейчас – до 85%.

▪️Сильно просела загрузка в Москве, Петербурге и Сочи. Москва и СПб потеряли по 10-15 п.п. Бронирования на побережье Сочи упали с 75% до 49%.

▪️Московская область чувствует себя увереннее столицы. Загрузка на первую половину майских достигла 75,4%.

▪️Наблюдается резкий резкий интерес к Нижнему Новгороду. Загрузка на 1 мая – 93%, на 9 мая – 76%.

Лучше так — без «ждём» и чуть чище по смыслу:

Скоро увидим, как майские отработают по факту: на какие даты спрос удержится, а где просадки подтвердятся в реальных цифрах.

Предположения уже есть, а дальше посмотрим заделы и что происходит со статистикой на летний сезон.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX