Друзья, пока мы разбираем первый контент и ваши вопросы после мероприятия, как и обещала — делюсь презентацией, с которой выступала вчера.

Со всеми, кто оставлял заявки на аудит, мы связались. Проверьте, пожалуйста, личные сообщения.

Если подтверждение слота по времени для встречи не пришло — просьба нажать на кнопку выше и отправить заявку ещё раз ⚡️

TravelLine запускает реферальную программу для гостей

Сегодня TravelLine анонсировали новый модуль в программе лояльности — реферальную механику для гостей.

Логика простая:
гость приводит в отель друзей — и получает за это бонус.

Что может быть наградой:
▪️баллы программы лояльности (например, 200–500)
▪️ваучер на фиксированную скидку
▪️бонус на бесплатную ночь

При этом новый гость тоже получает поощрение — чтобы снизить барьер первого бронирования.

Важная деталь:
баллы можно ограничивать по сроку действия. Это позволяет управлять окном бронирования и стимулировать гостей бронировать быстрее.

По сути, отель получает ещё один канал продаж — через рекомендации собственных гостей.

Подробнее об этом Юрий Костин рассказывает здесь 👈

Запустила канал в MAX

Пока что буду дублировать туда весь контент из Telegram.

Учитывая, что сейчас происходит в мире, оставаться в рамках одной платформы становится все сложнее.

Я люблю и пользуюсь Telegram с самого начала и, конечно, планирую оставаться здесь. Но, учитывая сегодняшние реалии, буду ближе и к тем, кто открыл для себя новую платформу.

Что будет:
Там будут те же разборы, кейсы, инсайты и актуальные новости гостиничного бизнеса.

Пока что MAX — молодая российская платформа: сырая, но живая. Мы даём ей шанс как дополнительному каналу связи с вами.

Если вам удобнее читать там — добро пожаловать.

📲 Подписаться в MAX

Почему гости не хотят выбирать

За последний год всё чаще замечаю в проектах один и тот же тренд: гости устают выбирать.

Это хорошо видно по результатам тарифных планов — чем сложнее структура, тем чаще гости откладывают бронирование.

И на HBD я нашла отклик этой мысли и в опыте коллег.

Большое меню завтраков.
8 тарифов на сайте.
Длинный список услуг и пакетов.

Логика была простая: много выбора = больше шансов угодить гостю.

Но сегодня гости охотнее бронируют там, где решение уже частично принято за них.

Это связано с эффектом, который в поведенческой экономике называют усталостью от принятия решений.

Когда человек принимает десятки решений в день, ему становится сложнее сделать ещё одно — даже простое. И путешествия здесь не исключение.

1️⃣ Избыток тарифов начинает мешать продаже

Мы часто видим одну и ту же картину при аудитах.

На странице бронирования 5–7 тарифов. Гость начинает сравнивать: что включено, где выгоднее, чем отличается. В итоге вместо покупки появляется сомнение.

Практика показывает: лучше всего работают 2-3 понятных тарифа.

Например:

▪️Базовый
▪️Оптимальный (рекомендуемый)
▪️Расширенный

Когда структура простая — решение принимается быстрее.

2️⃣ Гости всё чаще покупают не номер, а сценарий поездки

Об этом я уже неоднократно писала в своих предыдущих постах. Сейчас очень хорошо работают предложения, где уже сформирован понятный формат отдыха.

Например:

▪️Романтический уикенд
▪️Семейные выходные
▪️ Гастрономический отдых
▪️Перезагрузка на природе

В таком случае гость покупает не услугу, а готовый опыт. И это намного проще воспринимается.

3️⃣ Небольшая подсказка сильно влияет на выбор

Иногда достаточно одного элемента:

▪️Самый популярный номер
▪️Лучший выбор для выходных
▪️Чаще всего бронируют пары

Такие подсказки снижают неопределенность и ускоряют выбор.

Большой выбор привлекает внимание,
но простая структура помогает принять решение.

Поэтому сегодня выигрывают те объекты размещения, где гостю быстро понятно: какой отдых он получит и какой вариант ему выбрать.

💬 Интересно узнать из вашей практики. Сколько тарифов сейчас на сайте вашего объекта? Устаете ли вы от выбора, как гость?

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX

Авиасейлс заходит в отели

С 1 апреля Авиасейлс начнёт работать с модулем бронирования TravelLine как метапоисковик.

Теперь сервис будет приводить гостей напрямую на сайт отеля, минуя посредников.

Фактически — ещё один канал продаж.

Интересно, как это повлияет на распределение трафика в дальнейшем. Подробнее можно узнать на вебинаре у ребят 25 марта.

🚀 Подписаться в Telegram
📲 Подписаться в MAX