Новые песни о главном

В последние пару месяцев вижу по всем проектам одну и ту же динамику. (Говорили об этом на бизнес-завтраке. Обещаю показать видео,
получилось бодро!)

С одной стороны – растёт ADR.

Цена перестала быть психологическим барьером, если продукт чётко сформулирован и залетает на рынке.

С другой – загрузка стала менее предсказуемой.
Пиковые периоды: майские, июнь в Петербурге, высокий сезон на курортах — стали более насыщенным.
Спрос концентрируется плотнее.
А межсезонье, наоборот, стало более размытым.


И при этом нет ощущения, что туристов стало значительно больше.
Скорее, спрос перераспределился по датам, сегментам и типам продукта.

RevPAR растёт. Выручка тоже.

Но если смотреть глубже, на операционную прибыль – собственники всё чаще говорят: фактический рост на уровне инфляции. И то при хорошем раскладе.


И в этот момент обычно включается привычная реакция:

⚡️ зайти на все возможные площадки
⚡️ добавить скидки
⚡️ усилить рекламу
⚡️ и, при необходимости, ещё немнооого скорректировать цену вниз

Присутствовать на релевантных OTA — нужно. Работать с рекламой и промо — необходимо.

Но без системы это только усиливает хаос.

В начале февраля мы зашли в один из проектов и начали не с рекламы и акций. (Иногда мы заходим в классные проекты на чистый revenue, и это примерно один случай из десяти ;)

Мы пересобрали:

⚡️ тарифную сетку проекта
⚡️ распределяли плановую выручку по сегментам
⚡️ сформировали календарь спроса и динамику цен
⚡️ поставили процесс обработки входящих запросов
⚡️ писали скрипты для повторных продаж
⚡️ и унифицировали продукт на всех витринах

И только после этого подключили дополнительные промо.

Потому что без структуры тарифов и сегментации невозможно корректно рассчитать ДРР. А значит и невозможно объективно управлять доходом.

Revenue сегодня must have. Не как «понизить» / «повысить», а как система. Управляемая, прозрачная и собранная.

P.S. Я веду этот канал сама и трепетно отношусь к контенту.

Многие были на мероприятиях HA, TL и других — и знакомы с базой. Но нас здесь становится больше, поэтому ещё раз пройдемся по ключевым принципам.

А про базу многие часто говорят уверенно. Однако на практике она работает фрагментами. И когда заходишь в проект, становится очевидно: классный результат появляется только тогда, когда всё собрано в систему.

И я за то, чтобы всё было собрано.

🥐 Итоги бизнес-завтрака для отельеров.

На встрече мы много говорили о том, в какой точке сейчас находится рынок и к чему он нас подталкивает.

2026 — это год, когда:
— отелей становится больше,
— УТП = must-have,
— комиссии OTA продолжают расти,
— гости выбирают внимательнее,
— а работать по инерции уже не получится.

Ключевой вывод: рост выручки ≠ рост прибыли.
Пум-пум-пум.

Быть «на уровне прошлых лет» уже не сработает. Нужна структура продаж и управление каналами.

Базовый минимум сегодня — стратегия и ревеню-подход. Без него невозможно работать.

На встрече говорили о практике:

▪ новых решениях и фишках отелей, которые уже вышли на рынок
▪ работе с OTA без потери маржи
▪ усилении прямых продаж
▪ реальной окупаемости рекламы
▪ дополнительных услугах, которые действительно покупают гости, помимо проживания

Такие встречи — это не только про цифры и стратегии. Это про людей, которым важно быть в профессиональной среде и работать осознанно.

Отдельный вывод для нас как для организаторов: участники готовы слушать четыре выступления подряд и хотят более глубокого разбора.

Формат практики заходит сильнее, чем просто нетворкинг и кофе — рынок сегодня заставляет коллег не только встречаться, но и действительно погружаться в работу. Поэтому следующую встречу сделаем с более объёмными блоками и временем на полноценное погружение в темы.

Если на встрече не успели пообщаться — напишите мне.
Профиль — в шапке канала.

А карточки с завтрака можно забрать здесь🫰

🔘 Подписаться

Поздравляю всех мужчин с 23 февраля 🤍

А пока идут поздравления,
к длинным выходным рост бронирований по России составил 35–60% в зависимости от региона, проверяйте свой проект к прошлому году.

Пик спроса — 21–22 февраля.
В лидерах — Москва, Санкт-Петербург, Казань и Мурманск.

Дополнительный выходной традиционно усиливает формат коротких поездок и городских уикендов.

Друзья, пусть в работе будут стратегия и волевые решения,
а в жизни — надёжный тыл, спокойствие и люди, на которых можно опереться 🫰

🔘 Подписаться

📋 FAQ для отельеров по новым правилам бронирования

Новые правила вступают в силу с 1 марта 2026 – уже в это воскресенье!

В работе с проектами наших партнёров мы уже давно находимся в процессе правок и обновления условий — уверена, что вы тоже.

Вместо длинного полотна текста собрала короткий FAQ. Пройдёмся по основным вопросам 👇

1. Правда ли, что теперь гость может отменить бронь бесплатно?

Не совсем. Если отмена за день до заезда, то денежные средства подлежат возврату.
Если отмена в день заезда или гость не приехал — отель вправе удержать оплату за первые сутки.

Это ключевое изменение, которое влияет на работу с оплаченными бронированиями.

2. Что теперь с невозвратными тарифами? Они запрещены?

Гость вправе отказаться от услуги, а отель — удержать фактически понесённые расходы в рамках установленных правил.

Поэтому критично, как прописаны условия тарифа и оферта.

3. OTA-бронирования тоже подпадают под новые правила?

Да. Источник бронирования значения не имеет — ответственность несёт средство размещения.

4. Можно ли брать предоплату?

Да. Предоплата не запрещена, но условия её удержания должны соответствовать новым требованиям.

5. Повлияет ли это на revenue?

Да. Изменится глубина бронирования, уровень отмен, точность прогноза, структура гарантированных тарифов.

Главное:
Теперь важно не просто принимать бронирования, а системно управлять условиями тарифов системно.
Именно они напрямую влияют на:
▪️загрузку и ADR
▪️прогнозируемость cash flow
▪️итоговую выручку

С этими изменениями особенно внимательно отслеживайте динамику отмен, глубину бронирования и фактический денежный поток — именно здесь будут первые сигналы для корректировки стратегии.

Что проверить прямо сейчас?

Мини-чек-лист:
☑️условия отмены на сайте
☑️тарифы в TravelLine / PMS
☑️условия на OTA
☑️текст подтверждения бронирования
☑️оферту

У многих объектов сейчас есть расхождения. Исправления лучше не откладывать. Они займут 1-2 дня, но спасут нервы и деньги в высокий сезон.

На каком вы этапе изменений в связи с новыми правилами?

🔘 Подписаться

Друзья, пока мы разбираем первый контент и ваши вопросы после мероприятия, как и обещала — делюсь презентацией, с которой выступала вчера.

Со всеми, кто оставлял заявки на аудит, мы связались. Проверьте, пожалуйста, личные сообщения.

Если подтверждение слота по времени для встречи не пришло — просьба нажать на кнопку выше и отправить заявку ещё раз ⚡️

TravelLine запускает реферальную программу для гостей

Сегодня TravelLine анонсировали новый модуль в программе лояльности — реферальную механику для гостей.

Логика простая:
гость приводит в отель друзей — и получает за это бонус.

Что может быть наградой:
▪️баллы программы лояльности (например, 200–500)
▪️ваучер на фиксированную скидку
▪️бонус на бесплатную ночь

При этом новый гость тоже получает поощрение — чтобы снизить барьер первого бронирования.

Важная деталь:
баллы можно ограничивать по сроку действия. Это позволяет управлять окном бронирования и стимулировать гостей бронировать быстрее.

По сути, отель получает ещё один канал продаж — через рекомендации собственных гостей.

Подробнее об этом Юрий Костин рассказывает здесь 👈

Запустила канал в MAX

Пока что буду дублировать туда весь контент из Telegram.

Учитывая, что сейчас происходит в мире, оставаться в рамках одной платформы становится все сложнее.

Я люблю и пользуюсь Telegram с самого начала и, конечно, планирую оставаться здесь. Но, учитывая сегодняшние реалии, буду ближе и к тем, кто открыл для себя новую платформу.

Что будет:
Там будут те же разборы, кейсы, инсайты и актуальные новости гостиничного бизнеса.

Пока что MAX — молодая российская платформа: сырая, но живая. Мы даём ей шанс как дополнительному каналу связи с вами.

Если вам удобнее читать там — добро пожаловать.

📲 Подписаться в MAX