Ангелина Потапова | отели и их продвижение
571 subscribers
225 photos
32 videos
13 files
72 links
Основатель STAY PRIME.
Создаём систему управляемого дохода для отелей.

Стратегия, ценообразование, каналы продаж, revenue management и конверсия входящего спроса, обучение.

Кейсы — рост дохода до 35% к 3-му месяцу внедрения.

Профиль: @lina_fevral
Download Telegram
Россияне назвали свои любимые бренды

Аналитический центр НАФИ представил пилот исследовательского проекта «Топ-50 любимых брендов по мнению россиян».

Данные для составления «Топ-50 любимых брендов по мнению россиян» были получены в ходе онлайн-опроса 5 тысяч человек старше 18 лет, проживающих в городах с населением 100 тысяч человек и более.

В ходе опроса россиян просили указать марку или компанию, которую они считают самой любимой и которая вызывает наиболее теплые чувства.


Насколько Samsung популярнее Apple — вопрос открытый, но особую симпатию к Toyota испытываю сильно очень 🫰

➡️Подробнеена сайте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍8💯3
«Запрещёнка» в речевых скриптах

Каждый звонок в отель — это маленький шоурум всего сервиса проекта.

Я уже писала об этом и честно вижу, как рынок вырос: коллеги работают по скриптам, при этом фразы стали персонализированнее и мягче.

Забавно, но даже роботы стали приветливее и человечнее

Но есть одна невидимая зона, которая часто всё портит — слова‑раздражители. Это те формулировки, которые звучат привычно, но моментально создают дистанцию между вами и гостем.


Мы с командой провели ну вот прямо много - сотни аудитов звонков и для вас выписали такие слова и фразы.

Надеюсь, что этот короткий, но важный гайд для администраторов, менеджеров отдела бронирования, фронт‑офиса и всех, кто выходит на встречу к гостю голосом или текстом будет
полезным
.


P.S. док прилагаю,
В комментариях поделитесь своей «запрещёнкой» в разрезе слов и выражений — добавим в нашу коллекцию 😀

🔘 Подписаться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍31
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
312🔥3
Этот пост написала за 5 минут.

Кладу его сюда в пятницу вечером, чтобы соединиться с теми, кто подустал, и сказать: «Ребята, я с вами, и это нормально!»

Все, кто знает меня лично, в 99% времени, видят, как я легко увлекаюсь и когда вижу цель - остановить меня, мягко говоря, сложно.


Только за 4-й квартал, который ещё не закончился, мы с командой взяли в работу 13 проектов.

Все они - разные, интересные, крутые.
Некоторые сетевые, а некоторые - ну очень самобытные и... объёмные.

К чему я это всё - если у вас нервный декабрь, вы не одни!

Усталость, которая может быть у многих сейчас, - абсолютно нормальная реакция организма и психики. Эффект нагрузки, накопленной за целый год. И это совершенно не значит, что с нами что-то не так или что мы не справляемся.

Что будем с этим делать?

Давать себе право на перерывы. Даже если кажется, что времени нет. Ищем полчаса в день, чтобы просто остановиться. Разгружать голову.
Спеть в машине, поиграть в тетрис.

Слушать себя, делать паузы, успевать обедать - и месяц завершится намного спокойнее и продуктивнее. Ничего не сгорит, правда.

👉Приложение, которым пользуюсь несколько лет для дыхания, сна и не только

Я заметила, что излишнее геройство и сумасшедший перегруз - часто собственный скрытый саботаж цели.


Действуем спокойно, уверенно, регулярно и… побольше смеёмся!

P.S. Обещайте отдохнуть на выходных!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
214🙏5🏆5🔥1
Доброе утро, друзья!

Вот и настала последняя полная рабочая неделя года.

Новости, для тех, кто пропустил их в предпраздничной суете:

➜ Комиссия «Яндекс Путешествий» вырастет. С 1 февраля — до 17%, а для тарифов «Премиум» и «Премиум Pro» — до 20% и 25% соответственно.

➜ «Авито Путешествия» и «Continent Express» объявили о совместной работе на рынке деловых поездок.

➜ Туристический сбор вводится в 4-х городах. С 1 января платить за размещение станут гости Курска, Нижнего Новгорода, Самары и Тюмени.

➜ Питер столкнулся с дефицитом качественного размещения. В праздники только 20% туристического потока смогут остановиться в достойных гостиницах города.

➜ Самый высокогорный отель на Эльбрусе будет работать под брендом Cosmos.

Хорошего начала недели и настроения!🤞
19👍6🥰1
6 друзей решили построить отель мечты и вот что у них получилось

Прочитала классную статью и прониклась идеей YÜTA — отель в селе Иня в 4 часах езды от аэропорта 🙈

Удивительно, насколько разные проекты появляются в Росиии и насколько качество реализации зависит от намерения основателей.


Ребята подробно рассказали сколько стоит построить такой отель и с какими сложностями пришлось им столкнуться.
Интересно получилось!


📝 В Республике Алтай рост цен на новогоднее размещение к прошлому году составил 82%, а стоимость за номер в объектах размещения 4-5* — 80 тыс. рублей.

📌Алтайский край показывает нам +62% со средней стоимостью 32 тыс. рублей за номер.

Ссылка на источник 👉 тык
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19🔥7👏5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🎤 Запись вебинара: «Слабые места в рекламе отелей»

Наконец-то выложила запись эфира, где мы вместе с коллегами из «Бронируй Онлайн» разобрали, как сегодня должна работать реклама в отельном бизнесе и что именно влияет на результат в бронированиях.

На вебинаре мы обсудили:
— примеры удачных продуктовых решений и рекламных кампаний на их основе;
— что такое реклама в отельном бизнесе и что должно быть в вашем предложении;
— куда вести гостей с рекламы и как применять Revenue management на этом этапе.

Друзья, мы начали вести группу в ВК, куда будем складывать для вас ещё больше полезной информации 🫰

присоединяйтесь! 👉 тык
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
28👍6🥰4
Про тот самый pick up отчет — кейс, как мы принимаем решения по ценообразованию в праздники

Ошибки в цене в праздники стоят особенно дорого — покажу внутреннй pick up отчет SP на примере одного из наших клиентов в период 19–25 декабря.

Мы всегда смотрим на комплекс показателей: загрузка, проданные комнатоночи, средний чек и доход.

Добавляем динамику, сравнение с прошлым годом и SPIT, плюс план и прогноз.


Коротко по выводам:

1️⃣ Будни продаются стабильно. Цены в последний момент не режем, используем апгрейды и овербукинг.

2️⃣ Выходные, особенно воскресенье, слабее. Здесь заранее закладываем более низкие тарифы и работаем с last minute.

3️⃣ 31 декабря – 1 января без паники. По темпам продаж идём лучше прошлого года (70% против 50%), ждём спрос ближе к дате.

4️⃣ 3–4 января часть номеров была продана раньше и дешево. Нам удалось поднять ADR до 10 000, но видна упущенная выгода.

5️⃣ Вторая половина праздников проседает по спросу. Изменение цен уже дало отклик.

Именно так выглядит revenue-подход: показатели, динамика и решения вовремя, а не «брони пришли — ребята, поднимаем цены» + не забываем про
конкурентную группу.

Коллеги, как часто смотрите на динамику показателй своего проекта? Получается ли четко анализировать и вовремя принимать решения?
212👍113
Про экосистемы, «иллюзию контроля» и не только

Доброе утро, друзья!

Для тех, кто пропустил — в Forbes Экспертиза вышла талантливая статья о том, в какой реальности сегодня находится рынок онлайн-бронирований, а после прочтения хочется два раза кивнуть.

Автор — Кирилл Тренин, CEO travel-вертикали Erion и платформы Bronevik.com.

Кирилл подсвечивает три ключевых момента:

📌Экосистемы — это уже не «один из основных каналов», а новая реальность, где живёт ваш гость. Игнорировать — невозможно.
📌 Рынок снова консолидируется. И это про поиск баланса: агрегаторы + прямые продажи + работа с лояльной аудиторией.
📌 Если не выстроить эту многоканальность сейчас — можно повторить сценарий прошлых лет, когда Booking.com стал не партнёром, а монополистом в диктате условий.

Если вам всё ещё кажется, что экосистемы «где-то рядом» - вспоминаем про любимый бренд россиян, повышенные комиссии в новом году и читаем статью.


Легко и приятно, что акцент автор делает не «на борьбу», а на очевидность тенденций, здравый смысл, осведомленность и расстановку приоритетов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8👍4👏4
Пум пум пум!

Островок оставит базовую комиссию в размере 15% и не планирует её повышать в 2026 году, — заявила управляющий директор Островка Дарья Кочеткова в
подкасте у коллег из БО 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥94👏4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
119🔥86👍3🥰1
Дорогие мои друзья, коллеги и партнёры!

В Петербурге наконец-то снег, а у меня в сердце — самая тёплая благодарность каждому из вас.

2025-й стал для меня особенным — во многом благодаря тем проектам, доверию и энергии, которыми вы со мной поделились.

От лица всей команды STAY PRIME поздравляю с наступающим Новым годом! 🎄

Мы желаем каждому из вас самого главного: здоровья, расцвета ваших проектов, вдохновения - собой, делом, утром понедельника!
И своих людей рядом — тех, с кем любая вершина по плечу и в радость.


Пусть 2026 год будет тёплым, уютным и по-настоящему вашим!

С любовью и благодарностью,
Ангелина и команда STAY PRIME
175🙏3👍2💯1
Авторские права 2.0: как работать с контентом после 4 января 2026

Коллеги, завтра в силу вступает закон, который немного разгребает завалы в сфере авторских прав.

Если коротко, он вносит три ключевые поправки:

1️⃣Больше нельзя «накрутить» сумму иска. Раньше, если использовали несколько чужих фото/логотипов, компенсацию умножали на каждый объект. Теперь суд будет определять итоговую сумму в установленных рамках, без простого сложения за каждую картинку.

2️⃣Появились «смягчающие обстоятельства». Компенсацию могут существенно снизить, если нарушение:

📌Совершено без прямого умысла;
📌Произошло впервые;
📌Не связано с предпринимательской деятельностью.

В таких случаях твёрдая компенсация составит от 10 до 100 тыс. рублей.

3️⃣Использовали фото с указанием источника, но забыли автора?
Теперь это будет расцениваться не как нарушение исключительного права (с серьёзными штрафами), а как нарушение права авторства. Защищаться можно будет указанием имени автора и компенсацией морального вреда.

Что это значит для нас?
Закон не отменяет ответственность, но делает её более адекватной и предсказуемой — работаем спокойно, но внимательно.


На основе Федерального закона от 07.07.2025 № 214-ФЗ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍65
Обзор номера в лучшем отеле Москвы или как я жила в люксе с панорамным видом за 8700 руб.

Такого в моей жизни ещё не было.
📍 Soluxe Hotel Moscow

В декабре 2025 года Soluxe Hotel Moscow стал победителем Премии Russian Traveler Awards, финал которой походил у нас в Петербурге в номинации "Городской отель", время от времени я за ним наблюдала и в этот раз в столице остановилась именно там.

Спойлер: круто, далеко от центра и очень атмосферно. Стоит побывать всем, кто в «теме»:

📌Первое, что цепляет — атмосфера. В лобби запах дорогой, свежий, слегка древесный. Не стандартный "отельный аромат", а что-то личное и уютное. На стойке нет шума и суеты. Всё спокойно, как-то по-азиатски осознанно: отель спроектирован по принципам традиционной китайской культуры, и это чувствуется.

📌Номер - цельное пространство.
Огромная кровать, матрас из разряда "забуду про свой дом", панорамные окна от пола до потолка. Если повезет с видом — мигают огни "Москва-Сити" прямо отсюда.

Для владельцев отелей: заметьте, как продумано пространство в номере. Не просто расставленная мебель, а созданы разные зоны: Работы, отдыха, сна — всё в разных точках.


📌Ванная — отдельный рай. Душ и ванна раздельные, ванна глубокая, по-настоящему большая. Сантехника японская, качественная. Главное — косметика. Стильные флаконы Lalique: шампунь, кондиционер, гель для душа. Свежий, ненавязчивый запах, стильно и приятно.

📌Завтрак — это отдельная философия. Есть привычные яичница, выпечка, но вот что — классно: полноценная азиатская станция. Рис, вок, димсамы, острые соусы. Кофе варят прямо перед тобой. Соки свежевыжатые. И никаких очередей — всё организовано идеально.

📌Персонал. Ненавязчивый, но очень внимательный. Видно, что сотрудники прошли хорошую школу. Улыбаются, помогают, но не создают дискомфорт. Чувствуется восточная учтивость.

Soluxe — отель, где каждая деталь, от аромата в лобби до ручки на двери, говорит: « всё под контролем, просто расслабься".

А какие «вау-детали» в последних поездах запомнились именно вам?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰1511💯7