«Невозвратные тарифы» не вошли в новые правила предоставления гостиничных услуг

Доброе утро, друзья!

Для тех, кто пропустил или не хочет перелопачивать 18 страниц постановления Правительства от 27 ноября, которое вступает в силу с 1 марта 2026г, важно знать:

📌 Правила вводят новую редакцию понятия "бронирование" - закрепление за потребителем номера (отдельного места в многоместном номере),
📌 Ранее предусмотренный в проекте правил невозвратный вид бронирования в финальную редакцию постановления не вошел.

Положение об отказе от бронирования и возврате денежных средств также изложены в новой редакции:

Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику (потребителю) плату за услуги средства размещения в полном размере.

В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), но не более чем за сутки.

Итого для гостей:
📌 Передумали или планы поменялись? Отмените бронь до заезда — и вся оплата вернётся.
📌 Случилось непредвиденное, не смогли приехать и предупредить? Потеряете первые сутки, а не всю сумму.

Для отелей это шанс показать свою лояльность и построить долгосрочные отношения с гостями на доверии.
Когда клиент знает, что его не накажут несправедливо за форс-мажор, он с большей вероятностью снова к вам вернется.

Знаю, что многие коллеги оперативно, до конфликтов и споров входили в положение гостей и шли навстречу, работая на репутацию

Сейчас отличный момент для всех отельеров быть на шаг впереди и уже презентовать гостям новые лояльные условия на витринах ✨

📝 Правила также предусматривают возможность заселения потребителя по загранпаспорту и водительскому удостоверению, а также путем идентификации через портал Госуслуг или биометрию.