Вот описание процессов работы в СППР, сделанное в самой СППР. Именно так должны бизнес-аналитики описывать предметную область проекта в СППР. Описание на снимке на уровне групп справочника "Процессы". Действия пользователей по исполнению каждого такого процесса должны описываться через связанный справочник "Шаги процесса". Шаги процесса задаются к элементам справочника "Процессы", а не к группам (каталогам).

Как обосновать быстрый (быстрый!) экономический эффект от внедрения СППР в организациях двух типов 1) использующих сппр для внутренних проектов и сопровождения собственными силами 2) системных интеграторов, используюших сппр на внешних проектах. Как вы обосновывали экономическую эффективность СППР и убеждали начать её использовать?