Проект был отобран из десятков заявок со всей России и показал рекордные результаты: создание свыше 140 программных роботов для более чем 40 органов власти Санкт-Петербурга с совокупной экономией в 800 тысяч человеко-часов. Решение охватывает широкий спектр государственных функций — от финансирования до социального обеспечения и образования.
➡️ Подробнее
#ROBIN
«Победа проекта Санкт-Петербурга в конкурсе "ПРОФ-IT" наглядно демонстрирует, как современные технологии меняют работу государственного аппарата. Программные роботы не только освобождают сотрудников от рутины, но и фундаментально меняют подход к организации работы ведомств, позволяя перераспределить человеческие ресурсы на решение более сложных и стратегических задач», — отметил Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI компании SL Soft.
➡️ Подробнее
#ROBIN
🏆10❤4
В бизнесе многие процессы уже автоматизированы, но сотрудники продолжают тратить часы на рутинные операции, ручную обработку документов и поиск информации между системами.
Для решения этой проблемы можно использовать ИИ-сервисы: они легко и быстро встраиваются в уже существующую ИТ-инфраструктуру, помогая значительно повысить эффективность процессов обработки данных и документов.
В новой статье на РБК Александр Аболмасов, директор компании SL Soft, рассказывает, в каких областях бизнеса ИИ-инструменты наиболее эффективны и какую пользу они приносят компаниям.
⚡️Подробнее про ИИ-сервисы
#SLSoftAI
Для решения этой проблемы можно использовать ИИ-сервисы: они легко и быстро встраиваются в уже существующую ИТ-инфраструктуру, помогая значительно повысить эффективность процессов обработки данных и документов.
В новой статье на РБК Александр Аболмасов, директор компании SL Soft, рассказывает, в каких областях бизнеса ИИ-инструменты наиболее эффективны и какую пользу они приносят компаниям.
⚡️Подробнее про ИИ-сервисы
#SLSoftAI
❤6👍3
🏛 SL Soft на форуме «Вся банковская автоматизация»!
Команда Polymatica участвует в XII международном форуме ВБА-2025. Наши эксперты ждут вас на стенде №36 — чтобы продемонстрировать работу цифровых инструментов и обсудить возможности их использования игроками отрасли.
❗️А вечером, в 17:20, Иван Мельников, директор по развитию продуктов SL Soft AI, расскажет о безопасном генеративном ИИ в банковском контуре (конференц-зал, сессия «Импортонезависимость, АБС, системное ПО и базовая инфраструктура»).
#Polymatica #SLSoftAI
Команда Polymatica участвует в XII международном форуме ВБА-2025. Наши эксперты ждут вас на стенде №36 — чтобы продемонстрировать работу цифровых инструментов и обсудить возможности их использования игроками отрасли.
❗️А вечером, в 17:20, Иван Мельников, директор по развитию продуктов SL Soft AI, расскажет о безопасном генеративном ИИ в банковском контуре (конференц-зал, сессия «Импортонезависимость, АБС, системное ПО и базовая инфраструктура»).
#Polymatica #SLSoftAI
🔥13❤5👍4
Forwarded from СофтТех
Как ИИ влияет на организационные структуры
Эксперты SL Soft, «дочки» Softline, рассказали об основных трендах изменений традиционных организационных структур из-за внедрения ИИ. Вот что они выяснили:
⬛️ Сдвиг в операционном контуре
ИИ-агенты берут на себя автоматизацию, в первую очередь, рутинных и регламентированных шаблонных работ с информацией. По итогу, наибольший спрос на такие решения наблюдается в следующих областях:
▶️ Служба поддержки. ИИ-агенты берут на себя обработку типовых запросов, специалисты разбирают более сложные ситуации.
▶️ Бухгалтерия. Автоматическая обработка первичной документации (актов, счетов-фактур): агент распознает документ, извлекает данные и заносит их в систему.
▶️ Юридический отдел. Проверка типовых договоров и поиск информации в корпоративных базах знаний или законодательстве.
▶️ Закупки. ИИ-агенты способны автоматизировать весь цикл: от сбора заявок и рассылки запросов поставщикам до анализа предложений, мониторинга рыночных цен и подготовки пакета документов для принятия финального решения человеком.
⬛️ Влияние на штат
Внедрение ИИ сегодня, как известно, часто приводит к сокращению штата. Но, по мнению экспертов SL Soft, 10 ИИ-агентов не заменят 10 сотрудников. Скорее, 10 сотрудников, получив ИИ-агентов в помощь, смогут выполнять объем работы 50 штатных единиц. Эффект от внедрения проявляется в резком росте производительности.
Численность может со временем скорректироваться, однако этот процесс будет происходить не за счет массовых увольнений, а за счет естественного оттока кадров и перераспределения высвободившихся позиций на более стратегические или аналитические направления.
⬛️ Рефокусировка среднего менеджмента
Среднее звено менеджмента после внедрения ИИ-агентов постепенно освобождается от необходимости ежедневного контроля за исполнителями: отпадает потребность в постоянном сборе отчетов, сводок и заполненных таблиц от подчиненных, поскольку эти рабочие документы генерируются агентами автоматически и поступают менеджеру напрямую.
Вместо этого, менеджмент должен перенаправлять усилия на более глубокий анализ рынка и поиск новых направлений развития📌
™️ СофтТех
Эксперты SL Soft, «дочки» Softline, рассказали об основных трендах изменений традиционных организационных структур из-за внедрения ИИ. Вот что они выяснили:
ИИ-агенты берут на себя автоматизацию, в первую очередь, рутинных и регламентированных шаблонных работ с информацией. По итогу, наибольший спрос на такие решения наблюдается в следующих областях:
Внедрение ИИ сегодня, как известно, часто приводит к сокращению штата. Но, по мнению экспертов SL Soft, 10 ИИ-агентов не заменят 10 сотрудников. Скорее, 10 сотрудников, получив ИИ-агентов в помощь, смогут выполнять объем работы 50 штатных единиц. Эффект от внедрения проявляется в резком росте производительности.
Численность может со временем скорректироваться, однако этот процесс будет происходить не за счет массовых увольнений, а за счет естественного оттока кадров и перераспределения высвободившихся позиций на более стратегические или аналитические направления.
Среднее звено менеджмента после внедрения ИИ-агентов постепенно освобождается от необходимости ежедневного контроля за исполнителями: отпадает потребность в постоянном сборе отчетов, сводок и заполненных таблиц от подчиненных, поскольку эти рабочие документы генерируются агентами автоматически и поступают менеджеру напрямую.
Вместо этого, менеджмент должен перенаправлять усилия на более глубокий анализ рынка и поиск новых направлений развития
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
«Управление данными» в Центральном банке России
БФТ-Холдинг, партнер SL Soft, демонстрировал инструменты Polymatica BI, адаптированные под задачи финансового сектора, на профильной сессии для специалистов Центробанка.
Основная тема выступления – то, как визуализация данных помогает доносить сложную информацию. Дашборды усиливают презентации, делая их более убедительными и ориентированными на бизнес-результаты. Это не только сбор и отображение метрик, а способ превратить данные в понятные и убедительные истории.
В финансовой сфере скорость и точность решают многое: такие инструменты помогают руководителям быстро оценивать риски, прогнозировать тренды и оптимизировать бизнес-процессы, не погружаясь в "сырые” данные и в детальные отчеты. Кстати, эффективному использованию визуализации данных при взаимодействии с топ-менеджментом на сессии уделили особое внимание.
Polymatica BI – платформа с высокой степенью кастомизации и интеграцией с российскими БД, гарантирующая безопасность данных.
БФТ-Холдинг, партнер SL Soft, демонстрировал инструменты Polymatica BI, адаптированные под задачи финансового сектора, на профильной сессии для специалистов Центробанка.
Основная тема выступления – то, как визуализация данных помогает доносить сложную информацию. Дашборды усиливают презентации, делая их более убедительными и ориентированными на бизнес-результаты. Это не только сбор и отображение метрик, а способ превратить данные в понятные и убедительные истории.
В финансовой сфере скорость и точность решают многое: такие инструменты помогают руководителям быстро оценивать риски, прогнозировать тренды и оптимизировать бизнес-процессы, не погружаясь в "сырые” данные и в детальные отчеты. Кстати, эффективному использованию визуализации данных при взаимодействии с топ-менеджментом на сессии уделили особое внимание.
Polymatica BI – платформа с высокой степенью кастомизации и интеграцией с российскими БД, гарантирующая безопасность данных.
🔥6🥰5❤4
⚖️ Цифровой контроль и сложные суды: как HR снизить новые риски для бизнеса
В 2025 году изменились стандарты контроля трудовых отношений — теперь все под прицелом цифровых систем Роструда.
❗️Проверки становятся более целевыми, и основанием для визита инспектора теперь считаются не только жалобы, но и автоматически сгенерированная системами Роструда риск-метрика.
❗️Судебная практика усложняется: сегодня важны не только факты, но и юридическая точность в расчетах зарплаты, премиях, дисциплинарных взысканиях. Любая неточность может стать причиной серьезных штрафов и исков.
Решение — автоматизация HR-процессов, которая обеспечивает точный расчет, прозрачность кадровых процедур и минимизацию ошибок при работе с данными и документацией.
О том, с какими проблемами теперь могут столкнуться HR и как системы управления персоналом помогают их решать — в новой статье на РБК!
➡️ Читайте здесь
#БОСС #РБК
В 2025 году изменились стандарты контроля трудовых отношений — теперь все под прицелом цифровых систем Роструда.
❗️Проверки становятся более целевыми, и основанием для визита инспектора теперь считаются не только жалобы, но и автоматически сгенерированная системами Роструда риск-метрика.
❗️Судебная практика усложняется: сегодня важны не только факты, но и юридическая точность в расчетах зарплаты, премиях, дисциплинарных взысканиях. Любая неточность может стать причиной серьезных штрафов и исков.
Решение — автоматизация HR-процессов, которая обеспечивает точный расчет, прозрачность кадровых процедур и минимизацию ошибок при работе с данными и документацией.
О том, с какими проблемами теперь могут столкнуться HR и как системы управления персоналом помогают их решать — в новой статье на РБК!
➡️ Читайте здесь
#БОСС #РБК
🔥4❤2👍1
CNews.ru
Павел Борченко, SL Soft: 80% сотрудников отправляют рабочую информацию в нейросети. Обзор: Российские RPA-платформы 2025 - CNews
RPA все чаще используют в связке с искусственным интеллектом: современные RPA-решения должны интегрироваться с ИИ-инструментами, чтобы расширять сферы применения и повышать эффективность автоматизации. Означает ли это, что классическая роботизация уходит…
«Роботизация процессов не исчезает, а переходит на новый уровень, становясь интеллектуальной. Мы движемся от жестких, заранее прописанных сценариев к системам, которые способны понимать контекст и самостоятельно формировать логику действий».
🤔 Современные RPA-решения должны интегрироваться с ИИ-инструментами, чтобы расширять сферы применения и повышать эффективность автоматизации. Означает ли это, что классическая роботизация уходит в прошлое?
В интервью CNews Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI, рассказал, в каком направлении развивается синергия роботизации и ИИ-технологий, чего ждать в будущем и в чем особенности(сила) российского рынка RPA.
⚡️ Полная версия интервью
#SLSoftAI #CNews
🤔 Современные RPA-решения должны интегрироваться с ИИ-инструментами, чтобы расширять сферы применения и повышать эффективность автоматизации. Означает ли это, что классическая роботизация уходит в прошлое?
В интервью CNews Павел Борченко, управляющий директор кластера SL Soft AI, рассказал, в каком направлении развивается синергия роботизации и ИИ-технологий, чего ждать в будущем и в чем особенности
⚡️ Полная версия интервью
#SLSoftAI #CNews
🔥6❤1
Заказчик — медицинская организация — хотел отказаться от СЭД на базе HCL Domino, настроить базовые workflow-процессы в новом решении и создать современный веб-интерфейс без потери ранее реализованных функций.
Оптимальным выбором стало решение на базе «Цитрос СЭД», а сотрудничество вендора SL Soft и интегратора «Девелоники» позволило оперативно выстроить процесс и начать работу раньше ожиданий заказчика.
🔹 В ходе проекта был переработан интерфейс. Сохранены все ключевые особенности предыдущей системы.
🔹 Были перенесены бизнес-процессы, настроено более 50 маршрутов согласования, интегрировано свыше 10 справочников и 25 журналов регистрации, а также обеспечена поддержка работы с оригиналами документов.
🔹 Замена десктопной версии клиента старой СЭД на веб-интерфейс при сохранении терминов и процессов минимизировала стресс пользователей при замене системы: им не нужно было изучать новое ПО с нуля.
Подробнее о проекте читайте здесь
#Цитрос
Оптимальным выбором стало решение на базе «Цитрос СЭД», а сотрудничество вендора SL Soft и интегратора «Девелоники» позволило оперативно выстроить процесс и начать работу раньше ожиданий заказчика.
🔹 В ходе проекта был переработан интерфейс. Сохранены все ключевые особенности предыдущей системы.
🔹 Были перенесены бизнес-процессы, настроено более 50 маршрутов согласования, интегрировано свыше 10 справочников и 25 журналов регистрации, а также обеспечена поддержка работы с оригиналами документов.
🔹 Замена десктопной версии клиента старой СЭД на веб-интерфейс при сохранении терминов и процессов минимизировала стресс пользователей при замене системы: им не нужно было изучать новое ПО с нуля.
Подробнее о проекте читайте здесь
#Цитрос
🔥9❤1
На первый взгляд AI-агент и AI-ассистент похожи: они применяют искусственный интеллект для автоматизации рабочих задач.
❗️Но для бизнеса есть важное отличие. В чем оно и как влияет на экономический эффект, РБК Pro объясняет Иван Мельников из компании SL Soft.
Внедрение AI-агента — не просто оптимизация, а реинжиниринг всего процесса. Его экономический эффект гораздо более масштабен и складывается из трех ключевых факторов:
🔻 прямое сокращение издержек;
🔻 снижение стоимости ошибок и рисков;
🔻 трансформация роли человека.
Прочитать можно здесь
*в комментарии добавили файл с полным текстом статьи
#РБК #SLSoftAI
❗️Но для бизнеса есть важное отличие. В чем оно и как влияет на экономический эффект, РБК Pro объясняет Иван Мельников из компании SL Soft.
Внедрение AI-агента — не просто оптимизация, а реинжиниринг всего процесса. Его экономический эффект гораздо более масштабен и складывается из трех ключевых факторов:
🔻 прямое сокращение издержек;
🔻 снижение стоимости ошибок и рисков;
🔻 трансформация роли человека.
Прочитать можно здесь
*в комментарии добавили файл с полным текстом статьи
#РБК #SLSoftAI
Подписка на РБК
AI-агенты и AI-ассистенты: в чем разница и когда какое решение
На первый взгляд AI-агент и AI-ассистент похожи: они применяют искусственный интеллект для автоматизации рабочих задач. Но для бизнеса есть важное отличие. В чем оно и как влияет на экономический
🔥6❤2
Документооборот между юридическими лицами в рамках холдинга — одна из самых сложных зон корпоративного управления.
11 ноября в 11:00 приглашаем на вебинар, где мы поговорим об организации ЭДО между компаниями внутри холдинга.
Разберем:
🔹специфику внутригруппового ЭДО в сравнении с ЭДО с контрагентами;
🔹какие документы могут передаваться без участия специализированных операторов ЭДО внутри холдинга;
🔹какие есть схемы организации документооборота между компаниями внутри холдинга;
🔹чем отличается использование операторских сервисов от специализированного решения на примере «Цитрос ЮЗ ЭДО»;
🔹как обеспечивается юридическая значимость документов в «Цитрос ЮЗ ЭДО»;
🔹как правильно считать расходы на внутригрупповой документооборот;
🔹применение ИИ для упрощения рутинных операций при ЭДО внутри группы компаний.
А также рассмотрим реальные примеры и решение «Цитрос ЮЗ ЭДО» — системы для безопасного документооборота внутри холдинговых структур.
🔗 Регистрируйтесь по ссылке
#Цитрос #вебинар
11 ноября в 11:00 приглашаем на вебинар, где мы поговорим об организации ЭДО между компаниями внутри холдинга.
Разберем:
🔹специфику внутригруппового ЭДО в сравнении с ЭДО с контрагентами;
🔹какие документы могут передаваться без участия специализированных операторов ЭДО внутри холдинга;
🔹какие есть схемы организации документооборота между компаниями внутри холдинга;
🔹чем отличается использование операторских сервисов от специализированного решения на примере «Цитрос ЮЗ ЭДО»;
🔹как обеспечивается юридическая значимость документов в «Цитрос ЮЗ ЭДО»;
🔹как правильно считать расходы на внутригрупповой документооборот;
🔹применение ИИ для упрощения рутинных операций при ЭДО внутри группы компаний.
А также рассмотрим реальные примеры и решение «Цитрос ЮЗ ЭДО» — системы для безопасного документооборота внутри холдинговых структур.
🔗 Регистрируйтесь по ссылке
#Цитрос #вебинар
❤4⚡4
Обзор решения: главное о платформе Polymatica BI
Компания Merlion, партнер SL Soft, подготовила разбор нашей системы для анализа и визуализации данных Polymatica BI ⤵️
Каковы типичные примеры применения Polymatica Analytics, включая проекты со сторонними продуктами?
▫️ Типичные примеры применения Polymatica Analytics — работа с большими массивами данных. Например, система используется в ряде крупных государственных проектов. Polymatica Analytics стала аналитическим стандартом ФНС, где она используется для обработки данных 7,5 млн юридических лиц и 140 тысяч пользователей, включая 3 тысячи аналитиков.
◾️ Платформа позволила выявлять схемы ухода от уплаты НДС и налога на прибыль, мониторить ситуацию в реальном времени и установить рекордную собираемость налогов.
▫️Также c Polymatica Analytics работает Социальный фонд России (СФР), Торгово-промышленная палата РФ и др.
О возможностях, преимуществах и обновлениях модулей Dashboards Analytics читайте здесь
#PolymaticaBI
Компания Merlion, партнер SL Soft, подготовила разбор нашей системы для анализа и визуализации данных Polymatica BI ⤵️
Каковы типичные примеры применения Polymatica Analytics, включая проекты со сторонними продуктами?
▫️ Типичные примеры применения Polymatica Analytics — работа с большими массивами данных. Например, система используется в ряде крупных государственных проектов. Polymatica Analytics стала аналитическим стандартом ФНС, где она используется для обработки данных 7,5 млн юридических лиц и 140 тысяч пользователей, включая 3 тысячи аналитиков.
◾️ Платформа позволила выявлять схемы ухода от уплаты НДС и налога на прибыль, мониторить ситуацию в реальном времени и установить рекордную собираемость налогов.
▫️Также c Polymatica Analytics работает Социальный фонд России (СФР), Торгово-промышленная палата РФ и др.
О возможностях, преимуществах и обновлениях модулей Dashboards Analytics читайте здесь
#PolymaticaBI
Telegram
Merlion
Группа компаний Merlion более 30 лет на рынке дистрибуции, ИТ-услуг, ритейла и производства.
В этом канале мы делимся полезной аналитикой рынка, главными новостями и событиями из жизни компании, рассказываем о проектах и партнерских программах.
В этом канале мы делимся полезной аналитикой рынка, главными новостями и событиями из жизни компании, рассказываем о проектах и партнерских программах.
👍5🔥3❤1
🔹 Решение позволяет заказчику работать как с формализованными, так и неформализованными документами — создавать, подписывать, отправлять, получать их.
🔹 Система поддерживает пользовательские задания, инициируемые через API внешними системами для автоматизации процессов. Типы заданий: массовое подписание/отказ в подписании исходящих/входящих документов; обработка запросов на аннулирование/корректировку.
🔹 Также доступна опция автоматизированного мониторинга статусов — все события попадают в очередь событий, что позволяет вести аудит и своевременно реагировать на изменения.
🔹 «Цитрос ЮЗ ЭДО» обеспечивает полный цикл подписания документов с МЧД в соответствии с требованиями ФНС и стандартами ЭДО. Дополнительно система дает возможность автоматически создавать учетную запись пользователя при регистрации МЧД.
🔹 Решение обеспечивает комплексный подход к работе с контрагентами — от создания единого справочника до настройки взаимодействия в рамках ЭДО.
⚡️ Подробнее о проекте
#Цитрос
🔹 Система поддерживает пользовательские задания, инициируемые через API внешними системами для автоматизации процессов. Типы заданий: массовое подписание/отказ в подписании исходящих/входящих документов; обработка запросов на аннулирование/корректировку.
🔹 Также доступна опция автоматизированного мониторинга статусов — все события попадают в очередь событий, что позволяет вести аудит и своевременно реагировать на изменения.
🔹 «Цитрос ЮЗ ЭДО» обеспечивает полный цикл подписания документов с МЧД в соответствии с требованиями ФНС и стандартами ЭДО. Дополнительно система дает возможность автоматически создавать учетную запись пользователя при регистрации МЧД.
🔹 Решение обеспечивает комплексный подход к работе с контрагентами — от создания единого справочника до настройки взаимодействия в рамках ЭДО.
⚡️ Подробнее о проекте
#Цитрос
🔥5❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
SL Soft на форуме «Российский промышленник»
Команды Polymatica, «Цитрос» и SL Soft AI работают в Петербурге — на международном форуме «Российский промышленник».
🏭 Проект создан Минпромторгом, Правительством Санкт-Петербурга и РСПП. Мероприятие, по прогнозам организаторов, соберет свыше 18 тысяч посетителей — из 35 стран и более чем 40 регионов страны.
Стенд SL Soft B12, заглядывайте 💫 — коллеги расскажут о реализованных проектах, трендах в аналитике и искусственном интеллекте, продемонстрируют возможности продуктов.
Команды Polymatica, «Цитрос» и SL Soft AI работают в Петербурге — на международном форуме «Российский промышленник».
🏭 Проект создан Минпромторгом, Правительством Санкт-Петербурга и РСПП. Мероприятие, по прогнозам организаторов, соберет свыше 18 тысяч посетителей — из 35 стран и более чем 40 регионов страны.
Стенд SL Soft B12, заглядывайте 💫 — коллеги расскажут о реализованных проектах, трендах в аналитике и искусственном интеллекте, продемонстрируют возможности продуктов.
🔥7❤4👌4👏1
Forwarded from Роботизируй это | ИИ, RPA и OCR на практике
Приглашаем на вебинар "Гиперавтоматизация в России 2025: эксклюзивные данные исследования TAdviser и SL Soft!"
Эксклюзивные данные от 120+ компаний:
✅ 70% получают отдачу от RPA
⚠️ 64% внедряют ИИ, но 50% недовольны результатами
🤖 Чат-боты - новый стандарт (63%)
На вебинаре разберем:
✔️Как масштабировать успешные кейсы автоматизации
✔️Почему ИИ-проекты не всегда работают
✔️Какие технологии выбирают лидеры рынка
Спикеры: Павел Сергеев (SL Soft)
Николай Тржаскал FabricaOne.AI
🗓️ 12 ноября, 14:00 (МСК)
Участники получат полную версию исследования
Регистрация
Эксклюзивные данные от 120+ компаний:
✅ 70% получают отдачу от RPA
⚠️ 64% внедряют ИИ, но 50% недовольны результатами
🤖 Чат-боты - новый стандарт (63%)
На вебинаре разберем:
✔️Как масштабировать успешные кейсы автоматизации
✔️Почему ИИ-проекты не всегда работают
✔️Какие технологии выбирают лидеры рынка
Спикеры: Павел Сергеев (SL Soft)
Николай Тржаскал FabricaOne.AI
Участники получат полную версию исследования
Регистрация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥5❤4🔥4
Приоритеты заказчиков ITSM-систем
Tadviser выпустил обзор российского рынка этих решений
Российские ITSM-платформы за последние два-три года совершили качественный скачок, трансформировавшись из догоняющих альтернатив в зрелые, конкурентоспособные продукты.
По базовой функциональности, включая поддержку ITIL-процессов (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, SLA), они сравнялись с зарубежными аналогами, а в ряде аспектов — таких как архитектурная гибкость, адаптивность к специфике локального рынка и глубина кастомизации — даже превзошли их. Но, несмотря на прогресс, сохраняются и слабые места:
🔗 Подробнее
#Citeck #Tadviser
Tadviser выпустил обзор российского рынка этих решений
Российские ITSM-платформы за последние два-три года совершили качественный скачок, трансформировавшись из догоняющих альтернатив в зрелые, конкурентоспособные продукты.
По базовой функциональности, включая поддержку ITIL-процессов (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, SLA), они сравнялись с зарубежными аналогами, а в ряде аспектов — таких как архитектурная гибкость, адаптивность к специфике локального рынка и глубина кастомизации — даже превзошли их. Но, несмотря на прогресс, сохраняются и слабые места:
Очевидно существенное отставание лидеров российского ITSM-рынка в области внедрения low-code/no-code инструментов. Данное отставание может быть компенсировано использованием low-code/no-code платформ общего назначения для автоматизации ITSM-задач или интеграцией таких платформ в уже развернутые ITSM-инструменты, — говорит Илья Кайгородов, технический директор Citeck, компания SL Soft.
🔗 Подробнее
#Citeck #Tadviser
TAdviser.ru
Приоритеты заказчиков ITSM-систем
Статья входит в обзор Российский рынок ITSM-систем.
Перейти на главную страницу обзора >>>
Перейти на главную страницу обзора >>>
❤6🔥3
Благодаря отечественному технологическому стеку заказчики получают инструмент для построения цифровых коммуникаций с клиентами на базе российской ОС. Итоги тестирования зафиксированы сертификатом совместимости.
🔗 Подробнее
#SLSoftAI
«Подтверждение совместимости Robovoice с операционной системой "ОСнова" имеет стратегическое значение в условиях импортозамещения для многих российских компаний. Теперь для большего количества организаций доступна возможность создавать и внедрять AI-агентов для обслуживания клиентов и поддержки сотрудников», — отметил Павел Борченко, управляющий директор SL Soft AI компании SL Soft.
🔗 Подробнее
#SLSoftAI
❤4❤🔥1
Дружба на работе
🍁 Перед удлиненными выходным предлагаем поразмышлять об еще одном аспекте взаимодействий на работе.
Ценность таких отношений не всегда в том, насколько хорошо нас знают коллеги, сколько в открывающихся возможностях поддержать друга друга, отмечает психотерапевт Эстер Перель.
Эта дружба зарождается в условиях давления, дедлайнов, определенных оргструктур и ожидания результатов. Она – как невидимые строительные леса, которые мы используем в течение трудового дня (а если повезет, – и вне рабочего графика). Перель предлагает подумать, кто из коллег скорее всего:
заметит ваши опечатки в общем документе и сам их поправит;
удержит вас от отправки необдуманного письма;
пришлет идеально подходящий ситуации мем или GIFку;
напомнит сделать перерыв или пообедать;
превратит хаотичную таблицу в наконец понятную;
придумает элегантное решение в ситуации кажущегося полного провала;
задаст смелый вопрос на общем собрании;
поделится собственным опытом и знаниями (терпеливо отвечая на дурацкие вопросы)/ к кому можно прийти посоветоваться.
🍃 а что с этим делать дальше — читайте в Дзене
🍁 Перед удлиненными выходным предлагаем поразмышлять об еще одном аспекте взаимодействий на работе.
Ценность таких отношений не всегда в том, насколько хорошо нас знают коллеги, сколько в открывающихся возможностях поддержать друга друга, отмечает психотерапевт Эстер Перель.
Эта дружба зарождается в условиях давления, дедлайнов, определенных оргструктур и ожидания результатов. Она – как невидимые строительные леса, которые мы используем в течение трудового дня (а если повезет, – и вне рабочего графика). Перель предлагает подумать, кто из коллег скорее всего:
заметит ваши опечатки в общем документе и сам их поправит;
удержит вас от отправки необдуманного письма;
пришлет идеально подходящий ситуации мем или GIFку;
напомнит сделать перерыв или пообедать;
превратит хаотичную таблицу в наконец понятную;
придумает элегантное решение в ситуации кажущегося полного провала;
задаст смелый вопрос на общем собрании;
поделится собственным опытом и знаниями (терпеливо отвечая на дурацкие вопросы)/ к кому можно прийти посоветоваться.
🍃 а что с этим делать дальше — читайте в Дзене
Дзен | Статьи
Дружба на работе: важнее, чем кажется
Статья автора «SL Soft» в Дзене ✍: Рабочая дружба – это определенная, со своими особенностями, форма близости.
❤7🔥4💯3
Российский рынок ITSM-систем
Бизнес понял ценность ITSM не просто как инструмента поддержки, а как основы для управления услугами (ESM) и цифровыми операциями, отмечает Tadviser в новом тематическом обзоре.
Рост сегмента ITSM в 2024 году был обусловлен комплексом взаимосвязанных факторов, среди которых ключевыми стали импортозамещение, государственное регулирование, цифровая трансформация бизнеса и усиление киберугроз.
✔️ Прочитать
#Citeck #Tadviser
Бизнес понял ценность ITSM не просто как инструмента поддержки, а как основы для управления услугами (ESM) и цифровыми операциями, отмечает Tadviser в новом тематическом обзоре.
Рост сегмента ITSM в 2024 году был обусловлен комплексом взаимосвязанных факторов, среди которых ключевыми стали импортозамещение, государственное регулирование, цифровая трансформация бизнеса и усиление киберугроз.
Заказчики осознали, что изменения на ИТ-рынке, в том числе в сегменте ITSM, носят долгосрочный характер. Если в 2022-23 годах компании занимали выжидательную позицию, то к 2024 перешли к активному импортозамещению. Вместе с тем, этот тренд развивался на фоне общего снижения ИТ-расходов у большинства заказчиков коммерческого ПО. На практике мы наблюдаем, что даже те бюджеты, которые ранее считались защищенными, в текущем году подверглись оптимизации. Поскольку ITSM-решения не всегда относятся к ключевым для бизнеса, можно ожидать, что данный сегмент в этом году покажет более сдержанную динамику, — говорит Илья Кайгородов, технический директор Citeck, компания SL Soft.
✔️ Прочитать
#Citeck #Tadviser
TAdviser.ru
Российский рынок ITSM-систем
Как менялся рынок ITSM в 2023-2024 годах, какие тренды влияли на его развитие и объемы, как эксперты характеризуют текущее состояние рынка, с какими запросами к вендорам обращаются заказчики и какие перспективы можно прогнозировать уже сегодня – в материале…
❤🔥5🔥2❤1
Новая версия IDP-сервиса SL Soft AI позволяет клиентам самостоятельно масштабировать его применение внутри компании. Среди основных нововведений:
🔻 Возможность обучения ML-модели по полям документа непосредственно из интерфейса IDP-сервиса. Теперь для настройки распознавания и обучения моделей не требуется участие ML-инженеров. Для этого достаточно оператора, который разметит документы в интерфейсе и верифицирует предложенные системой данные.
🔻 Реализована функция классификации документов с помощью LLM. Технология позволяет определять тип документа по его атрибутам и контексту, что особенно актуально при работе с неструктурированной информацией.
🔻 Добавлен индикатор качества текстового слоя, который обозначает уровень нечитаемости скан-образов. Благодаря этому сотрудники оперативно получают уведомления о проблемах и могут запросить у контрагента корректные файлы.
Подробнее про обновление
#SLSoftAI
🔻 Возможность обучения ML-модели по полям документа непосредственно из интерфейса IDP-сервиса. Теперь для настройки распознавания и обучения моделей не требуется участие ML-инженеров. Для этого достаточно оператора, который разметит документы в интерфейсе и верифицирует предложенные системой данные.
🔻 Реализована функция классификации документов с помощью LLM. Технология позволяет определять тип документа по его атрибутам и контексту, что особенно актуально при работе с неструктурированной информацией.
🔻 Добавлен индикатор качества текстового слоя, который обозначает уровень нечитаемости скан-образов. Благодаря этому сотрудники оперативно получают уведомления о проблемах и могут запросить у контрагента корректные файлы.
Подробнее про обновление
#SLSoftAI
🆒5❤4🔥3
Команда SL Soft AI вместе с CNews разбиралась, что должен уметь ИИ-ассистент.
➡️ Главный сдвиг на рынке 2024–2025 годов — переход к платформенной архитектуре. Это постепенно сказывается на экономике процессов: каждый новый сценарий использует уже внедренные модули — от распознавания документов до программных роботов, что сокращает стоимость новых проектов и обеспечивает накопительный эффект от внедрения ИИ.
▶️ Эффективность ИИ-ассистентов проявляется прежде всего там, где процессы повторяются и поддаются формализации. Это обработка документов, поддержка клиентов и сотрудников, автоматическая подготовка отчетов, работа с внутренними базами знаний.
🔼 Наибольшая часть бюджета при внедрении корпоративного ассистента уходит не на лицензии, а на внедрение — настройку, интеграцию и обучение моделей.
🔸 Узнать и посмотреть чек-лист зрелой ИИ-платформы для создания ассистентов
#SLSoftAI #CNews
➡️ Главный сдвиг на рынке 2024–2025 годов — переход к платформенной архитектуре. Это постепенно сказывается на экономике процессов: каждый новый сценарий использует уже внедренные модули — от распознавания документов до программных роботов, что сокращает стоимость новых проектов и обеспечивает накопительный эффект от внедрения ИИ.
▶️ Эффективность ИИ-ассистентов проявляется прежде всего там, где процессы повторяются и поддаются формализации. Это обработка документов, поддержка клиентов и сотрудников, автоматическая подготовка отчетов, работа с внутренними базами знаний.
🔼 Наибольшая часть бюджета при внедрении корпоративного ассистента уходит не на лицензии, а на внедрение — настройку, интеграцию и обучение моделей.
🔸 Узнать и посмотреть чек-лист зрелой ИИ-платформы для создания ассистентов
#SLSoftAI #CNews
CNews.ru
Как выбрать ИИ-ассистента, который действительно работает - CNews
ИИ-ассистенты становятся неотъемлемой частью корпоративной среды. Если раньше они воспринимались просто как чат-боты — некие вопросно-ответные справочные системы, — то сегодня их роль изменилась: они...
❤4🔥3❤🔥2