«Рынок действительно вырос, но во многом за счет госзакупок и вынужденного замещения. Да, есть успехи в замещении офисного ПО, но в сложных сегментах — промышленности, высоконагруженных системах — зависимость от иностранных технологий остается высокой»,— считает управляющий директор БОСС в компании SL Soft Михаил Гусев.

«Например, открытие вклада в банке — четкий и понятный процесс, состоящий из конечного набора действий, он не допускает вариативности и не оставляет ниши для применения ИИ. А если посмотреть на подбор банковского продукта с учетом специфики клиента, то здесь, наоборот, максимально широкое поле для применения технологии», — говорит Олеся Лачугина, директор по маркетингу компании SL Soft.

Данный эксперимент — это часть масштабной стратегии по переходу на электронные сервисы, что стимулирует массовое внедрение ЭП в госструктурах. Тем не менее в процессе цифровизации возможны и точно будут технические и организационные барьеры, которые замедлят проникновение ЭП. В частности, в некоторых ведомствах с низкой цифровой зрелостью степень проникновения может быть ниже, чем в более подготовленных. А недоверие граждан к простой электронной подписи может снизить положительный эффект, ожидаемый от предложенного нововведения и эксперимента в целом.

ЭДО значительно сохраняет сроки обмена информацией и повышает прозрачность процессов, снижаются затраты на печать и хранение документов — по нашим оценкам, примерно втрое. Если в процессы ЭДО встроены ИИ-инструменты для автораспознавания данных, проверки ошибок, классификации и маршрутизации, то высвобождается до 30% рабочего времени за счет отказа от рутинных операций.