23 июля в 11:00 (МСК) приглашаем вас на вебинар «Кадровый голод в контакт-центрах. Как решить проблему с помощью ИТ-инструментов и технологий искусственного интеллекта?».

В рамках мероприятия в формате открытого диалога эксперты поделятся успешными кейсами автоматизации бизнес-процессов в контакт-центрах, а также ожиданиями и результатами применения искусственного интеллекта в этом секторе.

Программа мероприятия:
✅ Как отражается проблема дефицита кадров на работе контакт-центров: что есть сейчас и чего ждать завтра?
✅ Как голосовые роботы, речевая аналитика и WFM-системы могут сделать работу эффективнее?
✅ Современные реалии применения искусственного интеллекта для решения задач контакт-центров
✅ Импортозамещение: уровень развития отечественных информационных систем для контакт-центров

➡️ Вебинар будет полезен представителям индустрии контакт-центров, руководителям отделов по контролю качества, ИТ-директорам и директорам по цифровой трансформации.

Регистрация по ссылке

Коммерческий директор разработчика бизнес-приложений SL Soft Георгий Подбуцкий в интервью для TAdviser — о трансформациях в связке «заказчик-вендор» и том, как перестраиваются взаимодействия участников рынка.

▫️Подробнее

#Импортозамещение #Интервью #TAdviser

Директор SL Soft Тагир Яппаров встретился с руководством Института информационных технологий РТУ МИРЭА.

С 2022 года ROBIN выступает технологическим партнером Института информационных технологий. Студенты изучают продукты ROBIN и используют их в подготовке курсовых и выпускных квалификационных работ, проходят сертификацию, практику и стажировки как в ROBIN, так и у корпоративных и государственных заказчиков бренда.

Благодаря этому накопленному опыту сотрудничество будет масштабировано и на другие подразделения SL Soft – для подготовки в МИРЭА специалистов для цифровой трансформации организаций и государственных структур.

Институт информационных технологий — структурное подразделение Российского технологического университета МИРЭА, здесь готовят бакалавров и магистров по направлениям: программная инженерия, прикладная информатика, информатика и вычислительная техника, прикладная математика. Среди других партнеров Института – Яндекс, VK, “Лаборатория Касперского”, “Ростелеком”, Directum.

#Новости

Решение оптимизировало трудозатраты контактного центра по профильным задачам на 40% и повысило качество обслуживания пациентов из более чем 500 городов России.

Сейчас более 35% клиентов ведут беседу только с Robovoice: они успешно и полностью проходят предусмотренный сценарий (от приветствия до прощания) и получают нужную информацию. Тех, кто заинтересован в дополнительной услуге или помощи, бот переводит на сотрудников первой линии.

▫️Подробнее

#Robovoice #ИИ

Компания SL Soft обновила один из представленных в линейке тиражируемых технологических сервисов на базе платформы «Преферентум» — «Классификатор». Он позволяет анализировать неструктурированную информацию и автоматически определять категорию или тему текста.

В новой версии значительно расширены функциональные возможности продукта, которые ускоряют процесс машинного обучения интеллектуального классификатора.

▫️Подробнее

#ИИ #Преферентум

Два решения в портфеле SL Soft лидируют в рейтинге Low-Code платформ, опубликованном аналитическим порталом IaaSSaaSPaaS: Citeck на втором месте, ROBIN – на третьем. Исследование платформ для enterprise-сегмента проводилось впервые.

Аналитики сравнивали 13 платформ примерно по 50 критериям, которые затем разбили на 4 крупные группы — рыночные и технические характеристики, универсальность решения, ценовая доступность.

Citeck — Low-Code платформа для управления бизнес-процессами и корпоративным контентом. Гибкий инструмент для быстрого создания приложений, совмещающий в себе преимущества BPM-системы, микросервисной событийной архитектуры и enterprise-разработки.

ROBIN — импортозамещающая российская платформа для интеллектуальной автоматизации бизнес-процессов с использованием настраиваемых программных роботов (RPA), ИИ и OCR. ROBIN совмещает No-Code и Low-Code-режимы.

▫️ Подробнее

#IaaSSaaSPaaS #рейтинг #lowcode

Сейчас всё очень быстро меняется. И важно знать, не только какие ИТ-решения делают легче и проще работу HR-департамента, но еще как их выбрать и внедрить. Расскажем, как это проходит в ведущих компаниях страны.

Приглашаем на бесплатную онлайн-встречу с экспертами Softline и SL Soft, которая пройдет 29 августа в 10.00 по МСК.

В прямом эфире вы узнаете:

✅ Как разгрузить HR-департамент, передав кадровое-делопроизводство роботам: обзор лучших решений для автоматизации
✅ Как наличие КЭДО спасло Заказчика от рутины
✅ Как избавиться от хаоса в документах с помощью умных архивов
✅ С чего начать автоматизацию в вашем бизнесе, не теряя при этом контроль над процессами
✅ Демо-показ решений SL Soft

В течение эфира у Вас будет возможность задать вопрос экспертам.

Спикеры:

▫️ Анна Шадрина, Руководитель отдела региональных продаж ИТ-решений для бизнеса Softline.
▫️ Павел Холкин, Менеджер по развитию направления «Цитрос»

Зарегистрироваться

#ROBIN #Цитрос #Вебинар

Софтлайн приобрел контролирующую долю в ОМЗ-ИТ — разработчике инженерного ПО.

ОМЗ-ИТ создает цифровые модели крупных предприятий, которые содержат данные об их прошлой, настоящей и будущей деятельности. С помощью таких моделей можно управлять процессами на всех стадиях жизненного цикла предприятия. Клиенты компании — крупные компании из газовой, нефтехимической, атомной и других отраслей.

Зачем купили? Причин несколько. И все — важные для развития бизнеса Софтлайн:

📌 Развитие портфеля собственных решений с высокой рентабельностью. ОМЗ-ИТ пополнит продуктовый портфель Софтлайн.
📌 Создание уникального комплекса импортонезависимых решений именно для промышленности.

ОМЗ-ИТ войдет в наш бренд SL Soft, который занимается разработкой ПО и бизнес-приложений. Внутри SL Soft мы создаем целый кластер ИТ-решений для промышленных предприятий. В этот кластер также войдут решения VISITECH — компании, которую мы купили в мае 2024 года

📌 Наращивание клиентской базы — крупные клиенты ОМЗ-ИТ теперь будут клиентами Софтлайн.
📌 Создание акционерной стоимости Софтлайн — в том числе, за счет роста финансовых показателей.

Покупка ОМЗ-ИТ может обеспечить до 25% прироста прогнозной EBITDA (по про-форма). Этот прогноз мы объявляли здесь. И, как вы видите, активно работаем над его выполнением! #SOFL

📌 Приглашаем Вас на бесплатный вебинар «Электронный архив: от рутины к эффективному управлению» 27 августа в 11:00.

Организованное и управляемое хранение документов и корпоративного контента — непростая задача. Поиск нужного документа в бумажном архиве зачастую занимает время, носители ветшают, есть риск утраты информации. Электронные документы и прочие файлы хранятся в разных системах, поэтому сложно контролировать доступы и безопасность. Отдельно стоит вопрос сохранения юридической значимости. Знакомо?

Программа:

✅ Проблемы хранения бумажных и электронных документов, а также корпоративных файлов разных форматов
✅ Как избавиться от хаоса и организовать удобное хранение с помощью электронного архива
✅ Как обеспечить долговременное хранение электронных документов (Приказ 77 Росархива)
✅Какие помощники есть у сотрудников: оцифровка документов и интеллектуальные сервисы
✅Хранение клиентских документов, финансовой, технической и проектной документации: готовые прикладные конфигурации

Регистрация по ссылке

Автоматизация электронного документооборота — сложный процесс, требующий комплексного подхода. Недочеты на одном из этапов работы с документами могут нивелировать положительный эффект от всего внедрения.

С какими неочевидными сложностями можно столкнуться при автоматизации ЭДО — разбираем с командой «Цитрос» компании SL Soft.

#Документооборот #Цитрос #TAdviser

Все компании работают с огромным объемом данных, большая часть которых представлена в неструктурированном виде. Это не только кадровая, бухгалтерская, юридическая, логистическая документация, но и корпоративные порталы, сайты, деловая переписка сотрудников, обращения клиентов и так далее.

Поскольку текстовая информация сопровождает коммуникации и многие бизнес-процессы, она представлена в разных форматах и источниках. Обработка и анализ такого контента — процесс трудоемкий и он сопряжен с высоким риском ошибок. Его автоматизация позволяет предприятиям существенно повысить производительность и оптимизировать затраты. Вот несколько бизнес-рецептов эффективного внедрения ИИ в разные сферы деятельности от «Преферентум» компании SL Soft.

#ИИ #Преферентум #TAdviser

В новом релизе российской Low-Code платформы Citeck обновлен модуль Service Desk — в нем реализован портал технической поддержки. Также релиз включает ряд улучшений, призванных сделать совместную работу еще удобнее.

Теперь внешние пользователи могут создавать обращения, отслеживать их статус, просматривать историю работы с заявкой, вложения и комментарии, в том числе по закрытым обращениям, а также могут вести переписку через комментарии и обмениваться файлами со специалистами технической поддержки.

▫️Подробнее

#Citeck #Релиз #Lowcode

Компании «Аквариус» и SL Soft сообщили об успешном прохождении тестирования инструмента для многомерного анализа данных Polymatica Analytics на серверах Aquarius третьего поколения (семейство AC).

Тестирование комплекса проводилось для компаний финансового сектора, но решение может быть использовано для организаций из других отраслей экономики. По результатам тестирования была подтверждена готовность комплекса работать с большими объемами данных даже в условиях высокой нагрузки.

▫️Подробнее

#Polymatica #Аналитика

📰 Дайджест интересных статей и материалов

🪄 Помощники HR: как автоматизировать систему управления персоналом. О минимизации рутины на примере Цифрового ассистента ROBIN — в нашем блоге на VC.

💊 Если я заболею, к врачам обращаться не стану: в статье на Дзен разбираем, как рассчитываются наши больничные и как минимизировать ошибки помогает система «БОСС».

📑 Юридическая практика и искусственный интеллект: о том, как цифровые инструменты участвуют в обработке и анализе документов, помогают в принятии решений и прогнозировании,
на примере платформы «Преферентум».

🗄 Что такое электронный архив и как обеспечить долговременное хранение юридически значимых документов — на примере решения «Цитрос Архив».

#Дайджест #Статьи

Активно начинаем неделю с обзора свежих новостей и материалов:

▫️ Сервис «Нормирование операций» расширяет спектр услуг MD Audit от SL Soft. Он поможет оптимизировать штат, снижать издержки, улучшать рабочие алгоритмы и проверять гипотезы о модернизации бизнес-процессов.

▫️ Конвейер по распознаванию и обработке данных: интеллектуальные OCR-технологии на практике. В блоге на «Бизнес-секретах» директор по развитию бренда SOICA компании SL Soft Александр Павлов рассказывает о функциональности, преимуществах и сценариях использования инструментов OCR.

▫️ Как увеличить NPS с помощью автоматизации документооборота? В компании «ВТБ Лизинг» автоматизировали бизнес-процесс по подписанию документов в лизинговых сделках в партнерстве с вендором SL Soft.

▫️ «Инферит» и SL Soft предложили компаниям новый инструмент для анализа данных. Теперь операционная система «МСВСфера» и программа для визуализации данных Polymatica Dashboards могут работать вместе, предоставляя компаниям возможность анализировать данные с помощью полностью российского решения.

#Новости #MDAudit #Polymatica #SOICA #Цитрос

Управляющий директор ROBIN компании SL Soft Павел Борченко в эфире Коммерсант FM — о том, какую поддержку могут получить компании-разработчики в рамках нацпроекта «Цифровая экономика» и о цифровом ассистенте ROBIN.

#ROBIN #КоммерсантFM

SL Soft и разработчик инфраструктурных продуктов Orion soft подтвердили совместимость BI-решения Polymatica и системы управления базами данных (СУБД) Proxima DB.

В связке продукты будут полезны компаниям с быстро растущими и изменяющимися массивами данных. Решения обеспечат работу с высоконагруженными системами без потери производительности

▫️Подробнее

#Polymatica #BI #Аналитика

Органограмма — это логическая схема, наглядно отображающая организационную структуру компании. Она даёт визуальное представление о её составе, подчиненности сотрудников и их должностных обязанностях, и позволяет понять все особенности функционирования организации.

HCM система «БОСС» компании SL Soft позволяет создать общую схему и визуализировать иерархическую структуру построения персонала компании с целью управления им в различных ракурсах. Система отображает органограмму предприятия со множеством веток и уровней вложенности, и дает наглядное представление о составе компании по штатному расписанию, иерархическую и управленческую структуры, а также подчиненности в организации.

▫️Подробнее

#БОСС #HCM #Генеральныйдиректор

Теперь пользователи могут создавать интеллектуальные и голосовые боты с помощью GPT и базы знаний. Платформа обогащена набором функциональности, который повышает конверсионность и нативность коммуникаций ботов с клиентами. Основной фокус нового релиза — расширение каналов связи и усиление интеллектуальных способностей цифровых помощников.

▫️ Подробнее

#Новости #Robovoice #GPT

«Город IT» — одна из крупнейших за Уралом конференций, посвященная IT-бизнесу, ежегодно проходит в Томске. «Город IT» — это:

🔹 площадка для поиска решений бизнес-проблем,
🔹 диалог с представителями власти,
🔹 личный и командный рост,
🔹 продуктивный нетворкинг.

Команда Citeck регулярно участвует в этой конференции и уже второй год подряд берет на себя организацию одной из секций. В этом году секция посвящена новым подходам к архитектуре IT-решений.

Среди спикеров:

👨‍💻 руководитель группы разработки Citeck (core-команда) Шлайков Алексей,
👨‍💻 системный архитектор Citeck Симонов Павел,
👨‍💻 CTO бренда MD Audit Тюрин Юрий.

Секция «Несокрушимая архитектура: новые подходы» пройдет 14 сентября. А в первый день конференции, 13 сентября, состоится выступление Немерова Александра, директора по производству Citeck, тема — «Бизнес-приложение за 5 шагов».

▫️Подробнее

#Конференция #Citeck

12 и 13 сентября в Москве состоится конференция New Retail Forum 2024. Мероприятие объединит всех лидеров рынка ритейла — ритейлеров, производителей и сервис-провайдеров. SL Soft примет активное участие сразу в нескольких секциях деловой программы с докладами спикеров по нашим решениям:

❇️ Retail 4.0: IT-инфраструктура и автоматизация бизнес-процессов для омни ритейлеров

- Управление инновациями, изменениями в ритейле (MD Audit)
- AI и Роботизация в ритейле: эволюция решений, критерии внедрения и успешные кейсы (ROBIN)
- Работа с данными: стратегии и монетизация в ритейле (Polymatica)

❇️ Omni Pharma

- Аналитика, расстановка сил на рынке (Citeck)

❇️ HR, человеческий капитал в ритейле

- Человеческий капитал и технологии: поиск и развитие талантов, создание команд управленцев (БОСС)

Также, в пленарной сессии выступит Алексей Кирпиков, заместитель управляющего директора по продажам SL Soft.

Подробная программа и доклады

📍 Кластер Ломоносов, Москва. Раменский бульвар, д. 1 | SL Soft - стенд № 1.22