ثبت‌نام در دورهمی شنبه را فراموش نکنید!
🆙

🟢مروری بر چهارمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی

چهارمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی به میزبانی Service Design Pulse عصر شنبه ۱ آذرماه ۱۴۰۴ با حضور طراحان خدماتی از داخل و خارج ایران، به‌صورت آنلاین و در قالب وبینار برگزار شد.

🎞 ویدیوی کامل نشست در کانال یوتیوب را تماشا کنید

اگر در این رویداد حضور نداشتید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن را تماشا کنید تا در جریان گفت‌وگوها، تصمیم‌گیری‌ها و برنامه‌های آتی سلسله دورهمی‌های طراحان خدمات ایرانی قرار بگیرید. این نشست‌ها با هدف زمینه‌سازی برای تشکیل کانون/انجمن صنفی طراحان خدمات ایران برگزار می‌شوند.

📌 دستاوردهای کلیدی
- مرور مسیر طی‌شده و تأکید بر تداوم حرکت و سرمایه جمعی
- بررسی و مروری بر تحلیل نظرات جلسات گذشته و درخت نهایی (چرایی/ماموریت و چشم‌انداز) نهاد صنفی
- ارائه نتایج پژوهش تطبیقی (Benchmark) درباره تصمیم‌گیری درباره دامنه‌ی فعالیت و عضویت نهاد صنفی
- پیشنهاد مدل ترکیبی تیم پژوهش: یک ساختار انجمن-NGO ترکیبی متناسب با اهداف بلندمدت.
-مرور چالش‌های قانونی و الزامات حقوقی ایران برای انتخاب ساختار مناسب.
- گفت‌وگوی گروهی برای تصمیم‌گیری درباره دامنه‌ی فعالیت و عضویت
- مروری بر چرا به یک نهاد صنفی نیاز داریم؟
- تعریف اولیه گروه‌های مخاطب و خدمات موردنیاز هر گروه (علاقه‌مندان، متخصصان، پژوهشگران، اساتید).

🔎 موضوع نشست بعدی
نشست پنجم (شنبه ۶ دی ماه ۱۴۰۴) با موضوع « ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری» متمرکز خواهد بود.
از همه اعضای کامیونیتی دعوت شد تا تا پیش از نشست بعدی، برد پژوهش را مرور کرده و پیشنهادهای خود را برای تکمیل آن به اشتراک بگذارند.

این ویدیو مروری کوتاه بر این بخش‌ها و بحث‌های شکل‌گرفته است، و ما پیشنهاد میکنیم ویدیوی کامل نشست در کانال یوتیوب را تماشا کنید

⭕️ گزارش تکمیلی و تفضیلی دورهمی به زودی منتشر خواهد شد.

🟢آرشیو ویدیویی جلسات گذشته دورهمی

📧جهت ارتباط با ما، ارایه پیشنهادات و همکاری بیشتر:
servicedesignpulse@gmail.com
#کامیونیتی #انجمن_صنفی #دورهمی #گزارش

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢چهارمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی برگزار شد!

عصر شنبه یکم آذر ۱۴۰۴، طراحان خدمات از سراسر ایران و خارج کشور به میزبانی «Service Design Pulse» گرد هم آمدند تا در چهارمین دورهمی درباره‌ی محور تازه‌ای گفت‌وگو کنند:
«دامنه‌ی فعالیت و سیاست‌های عضویت»

✅ دستاوردهای کلیدی
- مرور مسیر طی‌شده و تأکید بر تداوم حرکت و سرمایه جمعی
- بررسی و مروری بر تحلیل نظرات جلسات گذشته و درخت نهایی (چرایی/ماموریت و چشم‌انداز) نهاد صنفی
- ارائه نتایج پژوهش تطبیقی (Benchmark) درباره تصمیم‌گیری درباره دامنه‌ی فعالیت و عضویت نهاد صنفی
- پیشنهاد مدل ترکیبی تیم پژوهش: یک ساختار انجمن-NGO ترکیبی متناسب با اهداف بلندمدت.
-مرور چالش‌های قانونی و الزامات حقوقی ایران برای انتخاب ساختار مناسب.
- گفت‌وگوی گروهی برای تصمیم‌گیری درباره دامنه‌ی فعالیت و عضویت
- مروری بر چرا به یک نهاد صنفی نیاز داریم؟
- تعریف اولیه گروه‌های مخاطب و خدمات موردنیاز هر گروه و نوع عضویت

✅ جمع‌بندی:
- ارائه نسخه نهایی «درخت نهاد صنفی طراحان خدمات ایرانی» چرایی‌، ماموریت و چشم‌انداز
- گام بعدی: نهایی کردن گروه‌های ذی‌نفع، شرایط عضویت، خدمات به هر گروه
- موضوع جلسه آینده: ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری

⭕️ رویکرد میزبان
تیم «Service Design Pulse» تنها تسهیلگر فرایند است؛
- بدون دخالت در تصمیم‌گیری‌ها
- بدون امتیاز یا منفعت ویژه
- متعهد به اصول شفافیت، اطلاع‌رسانی، و منافع جمعی جامعه طراحی خدمات

🎞 ویدیوی کامل نشست در کانال یوتیوب را تماشا کنید

✨ این نشست، گامی دیگر در مسیر شکل‌گیری نهاد صنفی طراحان خدمات ایران بود، حرکتی که از گفتگو آغاز شد و به ساختار خواهد رسید.

📧جهت ارتباط با ما، ارایه پیشنهادات و همکاری بیشتر:
servicedesignpulse@gmail.com
#کامیونیتی #انجمن_صنفی #دورهمی #گزارش #طراحی_خدمات

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢 «درخت نهاد صنفی طراحان خدمات ایرانی»

پس از چندین نشست مشارکتی و جمع‌بندی اعضای حاضر در دورهمی‌های به میزبانی «Service Design Pulse»، و پس از بهره‌گیری از تحلیل‌های پژوهشی، درخت نهایی نهاد صنفی طراحان خدمات ایرانی در چهارمین دورهمی پس از رسم در جلسه گذشته و جمع‌بندی، ارائه شد؛ درختی که سه بخش کلیدی چرایی، مأموریت و چشم‌انداز را در یک تصویر یکپارچه کنار هم قرار می‌دهد و به‌عنوان نقشه‌راه مشترک جامعه طراحان خدمات در ایران عمل خواهد کرد.

این «درخت نهایی» اکنون مبنای تصمیم‌گیری‌های آینده (از دامنه فعالیت تا مدل‌های عضویت و ساختار حکمرانی) خواهد بود و آغاز مسیر مشترک ما را تثبیت می‌کند. 🌿

⭕️این فایل، پیوست تکمیلی گزارش جلسه چهارم دورهمی‌ها می‌باشد


⚡️ رویکرد میزبان
تیم «Service Design Pulse» تنها تسهیلگر فرایند است؛
- بدون دخالت در تصمیم‌گیری‌ها
- بدون امتیاز یا منفعت ویژه
- متعهد به اصول شفافیت، اطلاع‌رسانی، و منافع جمعی جامعه طراحی خدمات

✨ این نشست، گامی دیگر در مسیر شکل‌گیری نهاد صنفی طراحان خدمات ایران بود، حرکتی که از گفتگو آغاز شد و به ساختار خواهد رسید.

📧جهت ارتباط با ما، ارایه پیشنهادات و همکاری بیشتر:
servicedesignpulse@gmail.com

#کامیونیتی #انجمن_صنفی #دورهمی #گزارش #طراحی_خدمات

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢مشارکت در یک پروژه کاربردی و عمومی در طراحی خدمات

تیم Service Design Pulse در حال آغاز یک پروژه عمومی، کاربردی و اثرگذار برای جامعه طراحان خدمات در ایران و جهان است. این پروژه با هدف ارتقای دانش، خلق منابع قابل‌استفاده و توسعه ادبیات حرفه‌ای طراحی خدمات شکل گرفته و در مراحل اولیه به همراهی دو همکار داوطلب، پویا، خلاق و مشتاق نیاز دارد.

✅نقش‌های مورد نیاز:

۱. طراح خدمات (Service Designer)
- علاقه‌مند به پژوهش (آشنایی مقدماتی با حوزه طراحی خدمات)
- توانایی جمع‌آوری و تحلیل اولیه داده‌ها
- مشارکت در تدوین محتوا و فعالیت‌های تحقیقاتی

۲. طراح گرافیک (Graphic Designer)
- مهارت در طراحی جلد، صفحه‌آرایی و عناصر بصری
- آشنا با طراحی گزارش، کتابچه و خروجی‌های قابل انتشار
- توجه به جزئیات و رعایت هویت بصری پروژه

🤌مزایای همکاری با ما
- کسب تجربه عملی در یک پروژه واقعی با خروجی عمومی و بین‌المللی
- همکاری مستقیم با تیم حرفه‌ای Service Design Pulse
- درج نام و نقش شما در خروجی نهایی پروژه (فارسی و انگلیسی)
- فرصت شبکه‌سازی گسترده در جامعه طراحان خدمات ایران و جهان
- یادگیری کم‌هزینه از مسیر پژوهش، طراحی و توسعه محتوا
- دریافت گواهی رسمی همکاری (Certificate of Contribution)
- اولویت در همکاری پروژه‌ها و برنامه‌های آینده ما


🤝نحوه همکاری و ارسال رزومه
چنانچه علاقه‌مند به همکاری هستید، لطفاً تا روز پنجشنبه ۱۳ آذر ماه به آدرس ما ایمیل بزنید و رزومه + پورتفولیو خود را ارسال نمایید.
ServiceDesignPulse@gmail.com

⏳ زمان کاری پروژه:
از ۱۵ آذرماه الی ۱۰ دی ماه ۱۴۰۴
به صورت پاره وقت و آنلاین

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

پس از تحلیل و جمع‌بندی تمام محتوای کنفرانس جهانی طراحی خدمات سال جاری (در دالاس/امریکا)، با افتخار گزارش ویژهٔ «تحول کسب‌وکار از طریق دیزاین: راهبری سازمان‌های مدرن بوسیله طراحی خدمات» را که توسط تیم Service Design Pulse تهیه شده است، به دو زبان فارسی و انگلیسی منتشر می‌کنیم.

این گزارش شامل خلاصهٔ سخنرانی‌ها نیست؛ بلکه عصاره‌ای کاربردی از مهم‌ترین مفاهیم، الگوها و نشانه‌های کلیدی است که در طول کنفرانس مطرح شد. محتوای گزارش به‌طور ویژه برای مدیران کسب‌وکار، رهبران تحول سازمانی، طراحان خدمات و راهبران دیزاین انتخاب و تنظیم شده است؛ کسانی که به بینش‌های عملی نیاز دارند، نه شرح جداگانه‌ی هر سخنرانی.

گزارش بر مبنای بینش و تجربیات تیم ما از هجدهمین کنفرانس جهانی طراحی خدمات، به‌ همراه یک اپیزود ویژه پادکست تکمیلی تدوین شده و دیدگاه‌های ارزشمندی از شرکت‌هایی چون FedEx، NASA، Chase، Southwest Airlines ، Zillow، The New York Times، Miro، Tech Mahindra و دیگر رهبران حوزهٔ دیزاین و تحول ارائه می‌کند.

⚡️ مخاطبان این گزارش و پادکست:
• متخصصین حوزه طراحی خدمات
• مدیران عامل و کسب‌وکارها
• مشاوران و متخصصان تحول دیجیتال
• مدیران و مالکان محصول
• تحلیلگران کسب‌وکار
• طراحان محصول
و سایر علاقمندان

👤نویسندگان:
سوده محمدآبادی | مهرنوش زمانیان | نیکو جاویدپور

📌شما را دعوت می‌کنیم به:

⬇️دریافت گزارش +‌ فایل صوتی پادکست

از شما سپاسگزاریم که همراه ما هستید. شما را دعوت می‌کنیم این گزارش را با کسانی که دغدغهٔ مشترکی با شما دارند یا دوست دارید داشته باشند، به اشتراک بگذارید. همچنین بسیار قدردان خواهیم بود اگر بازخوردهای خود را برای ما به آدرس ایمیل ServiceDesignPulse@gmail.com ارسال کنید تا بتوانیم این مسیر را با هم بهتر و پربارتر ادامه دهیم.


📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse

🟢A hub for Service Designers
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

در این اپیزود ویژه، تیم Service Design Pulse بخش‌های تکمیلی گزارش تحلیلی خود از کنفرانس جهانی طراحی خدمات ۲۰۲۵ - امریکا را روایت می‌کند؛ جایی که درباره‌ی آینده‌ی تحول کسب‌وکار با نگاه طراحی، نقش سرویس‌دیزاین در هدایت سازمان‌های مدرن، و روایت‌های الهام‌بخش از چهره‌ها و تیم‌های پیشرو صحبت می‌کنیم.

اگر می‌خواهید بدانید شرکت‌های بزرگ دنیا چطور با دیزاین در حال بازآفرینی مدل‌های کسب‌وکار، تجربه مشتری و ساختارهای سازمانی هستند، این پادکست برای شماست.

لینک دریافت گزارش تحلیلی با موضوع:
«تحول کسب‌وکار از طریق دیزاین»

🟢A hub for Service Designers
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢رویداد آنلاین و رایگان | طراحی خدمات در عمل

در سی‌ونهمین نشست تخصصی تکنودیزاین با عنوان «طراحی خدمات در عمل؛ از پروژه‌های واقعی تا موج‌های نوظهور در جهان و ایران» تلاش می‌کنیم تصویری شفاف، کاربردی و مبتنی بر تجربه‌های واقعی ارائه دهیم؛ از اجرای پروژه‌های داخلی و بین‌المللی گرفته تا روندهای جهانی، مسیرهای شغلی و قدم‌های عملی ورود به حوزه طراحی خدمات.

این وبینار دو ساعته به همت تیم Service Design Pulse و به میزبانی گروه طراحی صنعتی دانشکده هنرهای زیبای دانشگاه تهران برگزار می‌شود و برای کسانی است که می‌خواهند بدانند طراحی خدمات در عمل چگونه کار می‌کند و آینده آن به کدام سمت در حرکت است.

🗓 سه‌شنبه ۲۵ آذر ۱۴۰۴ | ساعت ۱۷ تا ۱۹ (به وقت تهران)
💬 لینک وبینار: https://meet.google.com/bne-trty-qoa

👤ارائه‌دهندگان:
سوده محمدآبادی | مهرنوش زمانیان | نیکو جاویدپور

⭕️حضور در این رویداد برای تمامی علاقمندان رایگان و آزاد می‌باشد

#طراح_خدمات #دیزاین #مسیر_یادگیری #دانشگاه_تهران #تکنودیزاین

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse

🟢A hub for Service Designers
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢فراخوان پنجمین دورهمی آنلاین «تصمیم‌گیری درباره ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری انجمن صنفی طراحان خدمات»

در ادامه‌ی چهارمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی به میزبانیService Design Pulse، این بار یک گام جلوتر می‌رویم.

در این نشست، بخشی از نتایج پژوهش «تعریف ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری» توسط تیم پژوهش ارائه می‌شود، و سپس با همفکری و گفت‌وگوی جمعی، به پرسش‌های کلیدی خواهیم پرداخت:

- ارکان اصلی نهاد چه هستند؟
- نحوه‌ی انتخاب و دوره‌ی مسئولیت مدیران چگونه است؟
- تصمیم‌های کلان چطور گرفته می‌شود؟
- چه مکانیسم‌هایی برای شفافیت و پاسخگویی وجود دارد؟
- الزامات اصلی برای تصمیم‌گیری‌ها چه‌خواهد بود؟
- چه مکانیزم‌های برای سنجش و ارزیابی تصمیم‌ها وجود دارد؟

📌ضمن جمع بندی نهایی «دامنه‌ی فعالیت و عضویت»، به گفت‌وگویی جمعی درباره‌ی ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری در انجمن صنفی طراحی خدمات ایران و جمع‌بندی نظرات، انتخاب نوع نهاد، رسیدن به پیش‌نویس اولیه‌ی «تعریف ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری» انجمن صنفی طراحی خدمات ایران است؛ گامی در مسیر شکل‌گیری ساختار حکمرانی و تصمیم‌گیری آینده‌ی این نهاد صنفی.

👥 سخنرانان و شرکت‌کنندگان:
این نشست بدون سخنران رسمی و بر پایه‌ی روایت‌ها و دیدگاه‌های جمعی برگزار می‌شود؛ همه‌ی حاضران بخشی فعال از گفت‌وگو خواهند بود.


💬 میزبان رویداد:
ما در Service Design Pulse میزبان این رویداد هستیم.

🎟 زمان و پلتفرم برگزاری:
📅 زمان: شنبه ۶ دی ۱۴۰۴
🕗ساعت: ۱۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ (به وقت تهران)

💻 لینک ثبت نام رایگان در رویداد:
https://evnd.co/ZOgtf

⭕️لازم به ذکر است از برنامه‌های دورهمی که با هدف ایجاد نهاد صنفی توسط تیم ما برنامه ریزی شده بود، فقط یک جلسه دیگر باقیست و جلسه بهمن ماه آخرین جلسه درباره این هدف خواهد بود و جمع‌بندی نهایی خواهیم کرد.


✨ بخش تاثیرگذاری از فعالیت‌ها روی FigJam اجرا می‌شود؛ بهتر است با لپ‌تاپ بپیوندید.

📱 بورد تیم پژوهش | بورد تعاملی رویدادها
📱 آرشیو ویدیو رویدادهای گذاشته
منتظر حضور شما هستیم🤝

#کامیونیتی #انجمن_صنفی_طراحان_خدمات

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢وبینار ضبط شده: طراحی خدمات در عمل
از پروژه‌های واقعی تا موج‌های نو ظهور در جهان و ایران

سی‌ونهمین نشست تخصصی تکنودیزاین از سلسله همایش‌ها و کارگاه‌های آموزش تخصصی صنعت در دانشگاه است که در روز سه‌شنبه ۲۵ آذر ۱۴۰۴ به میزبانی گروه طراحی صنعتی، دانشکده هنرهای زیبا، دانشگاه تهران برگزار شد.

🎞 لینک مشاهده ویدیو کامل رویداد در کانال یوتیوب

در این نشست، تیم Service Design Pulse به بررسی جایگاه امروز طراحی خدمات (Service Design) به‌عنوان یک رویکرد عملی و راهبردی می‌پردازد؛ رویکردی که فراتر از مباحث نظری، در صنایعی مانند بانکداری و بیمه، سلامت، گردشگری، خدمات دولتی و استارتاپ‌ها نقشی کلیدی در حل مسائل پیچیده و خلق تجربه‌های معنادار ایفا می‌کند.

این نشست برای کسانی طراحی شده است که می‌خواهند بدانند:
- طراحی خدمات دقیقاً چگونه در عمل اجرا می‌شود؟
- از کجا باید شروع کرد؟
- چه پروژه‌هایی ارزش ساختن یا انتخاب کردن دارند؟
- و آینده این حوزه در ایران و جهان به چه سمتی در حال حرکت است؟

👤ارائه‌دهندگان:
سوده محمدآبادی | مهرنوش زمانیان | نیکو جاویدپور

🗂 سرفصل‌ها:
• تعاریف و مبانی طراحی خدمات
• کاربرد طراحی خدمات در صنایع مختلف (با نمونه‌های موردی)
• روندهای جدید و وضعیت جهانی
• ورود به دنیای طراحی خدمات: یادگیری و فعالیت

اگر به حوزه طراحی خدمات (Service Design) علاقه‌مند هستید یا در ابتدای مسیر ورود به این حوزه قرار دارید و هنوز تصویر روشنی از مسیر یادگیری و توسعه حرفه‌ای خود ندارید، این وبینار می‌تواند به‌عنوان یک منبع آموزشی معتبر و راهنمایی کاربردی برای شما مفید باشد.

🎞 لینک مشاهده ویدیو کامل رویداد در کانال یوتیوب

⚡️فرم فعالیت‌های داوطلبانه:
https://survey.porsline.ir/s/c2IfwCEC

#مسیرشغلی #سرویس_دیزاین #طراحی_خدمات#تکنودیزاین #دانشگاه_تهران

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse

🟢A hub for Service Designers
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢پنجمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی برگزار شد!

عصر شنبه ششم دی ۱۴۰۴، طراحان خدمات از سراسر ایران و خارج کشور به میزبانی «Service Design Pulse» گرد هم آمدند تا در پنجمین دورهمی درباره‌ی محور تازه‌ای گفت‌وگو کنند:
«تصمیم‌گیری درباره ساختار حکمرانی و تشکیل انجمن/ نهاد صنفی»

✅ دستاوردهای کلیدی
۱. مرور مسیر طی‌شده در نشست‌های پیشین: جمع‌بندی تصمیم‌ها، گفتگوها و ابهام‌های باقی‌مانده از جلسات قبل برای رسیدن به تصمیم نهایی.

۲. ارائه گزارش جامع تیم پژوهش: معرفی و مقایسه مدل‌های مختلف حکمرانی و ساختارهای حقوقی متناسب با شرایط ایران، و تحلیل انجمن صنفی، مؤسسه علمی‌–تخصصی، اتحادیه، نظام حرفه‌ای و NGO از منظر کارکرد و محدودیت‌ها.

۳. تصمیم‌گیری جمعی درباره شکل حقوقی مطلوب: تمایل غالب شرکت‌کنندگان به انتخاب مدل سازمان مردم‌نهاد (NGO) به دلیل انعطاف‌پذیری بیشتر. (این گزینه تا زمانی که جمع تصمیم به تغییر ماهیت حقوقی بگیرد برقرار خواهد بود، و درآینده حتی بعد از ثبت NGO، با توجه به نتایج اقدامات و نیازهای آتی، امکان تغییر شکل حقوقی به نوع دیگری از نهاد هم، در نظر گرفته شده است).

۴. توافق بر شروع فعالیت بدون ثبت رسمی اولیه: تصمیم برای تمرکز بر خروجی‌های واقعی و تجربه عملی پیش از ورود به فرآیند ثبت حقوقی.

۵. پیشنهاد مدل عملیاتی مبتنی بر پروژه و ظرفیت فردی: حرکت به سمت فعالیت‌های مشخص، قابل اجرا و زمان‌مند به‌جای ایجاد تشکیلات سنگین، و پیشنهاد شکل‌گیری کارگروه‌ها در حوزه‌هایی مانند آموزش، مستندسازی و شبکه‌سازی، و امکان حضور افراد بر اساس علاقه، مهارت و میزان زمانی که در اختیار دارند.

۶. طرح موضوع هسته راهبردی: لزوم وجود یک گروه مرکزی برای حفظ تداوم، جهت‌دهی و انسجام تصمیم‌ها.

۷. توافق بر برگزاری نشست عملیاتی بعدی: تصمیم برای تعریف پروژه‌های مشخص و قابل اجرا تا سال آینده.

۸. جمع‌بندی با نگاه تدریجی و مرحله‌ای: حرکت گام‌به‌گام، آزمون‌محور و مبتنی بر یادگیری جمعی به‌عنوان استراتژی اصلی.


✅ جمع‌بندی:
قدم بعدی به‌عنوان گذار آگاهانه از مرحله ساختارگرایی نظری به مرحله‌ای عملیاتی و پروژه‌محور تعریف شد و مقرر گردید این مسیر در قالب کارگروه‌های تخصصی و با تکیه بر مشارکت داوطلبانه ادامه یابد. بر همین اساس، نشست آینده در تاریخ ۴ بهمن‌ماه به‌عنوان آخرین جلسه سال به تعریف پروژه‌های مشخص و قابل اجرا اختصاص خواهد داشت؛ پروژه‌هایی که بر مبنای اشتیاق، مهارت و دغدغه‌های اعضا شکل می‌گیرند و دارای هدف و زمان‌بندی روشن هستند. هم‌زمان، برای تداوم ارتباطات و هماهنگی میان اعضا و کارگروه‌ها، ایجاد یک گروه تلگرامی مشترک به‌عنوان زیرساخت ارتباطی اولیه در دستور کار قرار گرفت.
هدف از این گام، تسهیل همکاری‌ها، تولید خروجی‌های ملموس و فراهم‌کردن مبنایی عملی برای ارزیابی این مدل پروژه‌محور و تصمیم‌گیری آتی درباره مسیر توسعه و ساختار حقوقی نهایی نهاد است.

⭕️ رویکرد میزبان
تیم «Service Design Pulse» تنها تسهیلگر فرایند است؛
- بدون دخالت در تصمیم‌گیری‌ها
- بدون امتیاز یا منفعت ویژه
- متعهد به اصول شفافیت، اطلاع‌رسانی، و منافع جمعی جامعه طراحی خدمات

🎞 ویدیوی کامل نشست در کانال یوتیوب را تماشا کنید

✨ این نشست، گامی دیگر در مسیر شکل‌گیری نهاد صنفی طراحان خدمات ایران بود، حرکتی که از گفتگو آغاز شد و به مرحله قابل اجرا رسید.

📧جهت ارتباط با ما، ارایه پیشنهادات و همکاری بیشتر:
servicedesignpulse@gmail.com
#کامیونیتی #انجمن_صنفی #دورهمی #گزارش #طراحی_خدمات

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

🟢مروری بر پنجمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی

پنجمین دورهمی طراحان خدمات ایرانی به میزبانی Service Design Pulse عصر شنبه ۶ ذی ماه ۱۴۰۴ با حضور طراحان خدماتی از داخل و خارج ایران، به‌صورت آنلاین و در قالب وبینار برگزار شد.

🎞 ویدیوی کامل نشست در کانال یوتیوب را تماشا کنید

اگر در این رویداد حضور نداشتید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً آن را تماشا کنید تا در جریان گفت‌وگوها، تصمیم‌گیری‌ نهایی این سری از دورهمی‌های طراحان خدمات ایرانی قرار بگیرید. این نشست‌ها با هدف زمینه‌سازی برای تشکیل کانون/انجمن صنفی طراحان خدمات ایران برگزار می‌شوند.


✅ دستاوردهای کلیدی
۱. مرور مسیر طی‌شده در نشست‌های پیشین: جمع‌بندی تصمیم‌ها، گفتگوها و ابهام‌های باقی‌مانده از جلسات قبل برای رسیدن به تصمیم نهایی.
۲. ارائه گزارش جامع تیم پژوهش: معرفی و مقایسه مدل‌های مختلف حکمرانی و ساختارهای حقوقی متناسب با شرایط ایران، و تحلیل انجمن صنفی، مؤسسه علمی‌–تخصصی، اتحادیه، نظام حرفه‌ای و NGO از منظر کارکرد و محدودیت‌ها.
۳. تصمیم‌گیری جمعی درباره شکل حقوقی مطلوب: تمایل غالب شرکت‌کنندگان به انتخاب مدل سازمان مردم‌نهاد (NGO) به دلیل انعطاف‌پذیری بیشتر. (این گزینه تا زمانی که جمع تصمیم به تغییر ماهیت حقوقی بگیرد برقرار خواهد بود، و درآینده حتی بعد از ثبت NGO، با توجه به نتایج اقدامات و نیازهای آتی، امکان تغییر شکل حقوقی به نوع دیگری از نهاد هم، در نظر گرفته شده است).
۴. توافق بر شروع فعالیت بدون ثبت رسمی اولیه: تصمیم برای تمرکز بر خروجی‌های واقعی و تجربه عملی پیش از ورود به فرآیند ثبت حقوقی.
۵. پیشنهاد مدل عملیاتی مبتنی بر پروژه و ظرفیت فردی: حرکت به سمت فعالیت‌های مشخص، قابل اجرا و زمان‌مند به‌جای ایجاد تشکیلات سنگین، و پیشنهاد شکل‌گیری کارگروه‌ها در حوزه‌هایی مانند آموزش، مستندسازی و شبکه‌سازی، و امکان حضور افراد بر اساس علاقه، مهارت و میزان زمانی که در اختیار دارند.
۶. طرح موضوع هسته راهبردی: لزوم وجود یک گروه مرکزی برای حفظ تداوم، جهت‌دهی و انسجام تصمیم‌ها.
۷. توافق بر برگزاری نشست عملیاتی بعدی: تصمیم برای تعریف پروژه‌های مشخص و قابل اجرا تا سال آینده.
۸. جمع‌بندی با نگاه تدریجی و مرحله‌ای: حرکت گام‌به‌گام، آزمون‌محور و مبتنی بر یادگیری جمعی به‌عنوان استراتژی اصلی.

🔎 موضوع آخرین نشست
در نشست ششم و آخر (شنبه ۴ بهمن ماه ۱۴۰۴) به تعریف پروژه‌های مشخص و قابل اجرا اختصاص خواهد داشت؛ پروژه‌هایی که بر مبنای اشتیاق، مهارت و دغدغه‌های اعضا شکل می‌گیرند و دارای هدف و زمان‌بندی روشن هستند. هم‌زمان، برای تداوم ارتباطات و هماهنگی میان اعضا و کارگروه‌ها، ایجاد یک گروه تلگرامی مشترک به‌عنوان زیرساخت ارتباطی اولیه در دستور کار قرار گرفت.

🟢آرشیو ویدیویی جلسات گذشته دورهمی

📧جهت ارتباط با ما، ارایه پیشنهادات و همکاری بیشتر:
servicedesignpulse@gmail.com
#کامیونیتی #انجمن_صنفی #دورهمی #گزارش

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 bento.me/ServiceDesignPulse

ما ایرانیم!
اندوه جان‌سوز از دست دادن هم‌وطنان عزیزمان را به خانواده‌های داغدار و مردم شریف ایران تسلیت می‌گوییم. روزهای اخیر برای همه‌ی ما سرشار از غم، فشارهای روانی و فرسودگی بوده است؛ از سوگ عمومی و از دست دادن جان‌های عزیز گرفته تا قطعی ارتباط‌، شرایط دشوار اقتصادی و آسیب دیدن بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ، و غیردولتی. عبور از این روزهای سخت، بدون همدلی و همراهی یکدیگر ممکن نیست.

ما به‌عنوان یک کامیونیتی تخصصی مستقل و بخشی از بدنه‌ی این تن دردمند، خود را بیش از پیش در کنار شما می‌بینیم و باور داریم که در شرایطی چنین، مسئولیت ما فراتر از فعالیت‌های حرفه‌ای است. تلاش و قصد ما بر این است که در حد توان، همراه و پشتیبان باشیم و از هر حمایتی که از دستمان برمی‌آید دریغ نکنیم. اگر پیشنهادی برای تقویت این همراهی و اثرگذاری بیشتر دارید، سپاسگزار می‌شویم با ما در میان بگذارید.

ضمنا به اطلاع می‌رسانیم انتشار جدیدترین پروژه‌ی عمومی ما و همچنین آخرین جلسه از دورهمی‌های طراحان خدمات، که در قالب تعهدات Service Design Pulse برای بهمن‌ماه برنامه‌ریزی شده بود، به‌دلیل شرایط خاص کشور، از جمله قطعی سراسری اینترنت و حوادث تلخ اخیر، و به احترام خون جان‌باختگان و سوگ عمومی جامعه، به زمان دیگری موکول شده است و اطلاع‌رسانی خواهد شد.

امیدواریم روزهای روشن‌تر، آرام‌تر و سرشار از همدلی و بهروزی، هرچه زودتر در زندگی همه‌ی ما و ایران عزیزمان پیشِ رو باشد.

تیم سرویس دیزاین پالس
بهمن ۱۴۰۴

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 https://linktr.ee/ServiceDesignPulse

🟢ششمین دورهمی آنلاین به میزبانی Service Design Pulse: 
«آغاز برنامه توسعه و اقدام جمعی طراحان خدمات ایرانی»

ششمین دورهمی طراحان خدمات به‌ میزبانی Service Design Pulse که بنا بود به روال جمعی مورد توافق، در نخستین شنبه بهمن ماه برگزار شود با توجه به شرایط خاص کشور، از سوگ عمومی و از دست دادن جان‌های عزیز گرفته تا قطعی ارتباطات، روز شنبه، نهم اسفندماه از ساعت ۱۹:۳۰ تا ۲۱:۳۰ برگزار خواهد شد.

🟡لینک ثبت نام رایگان در ایوند

این نشست در راستای جمع‌بندی جلسه پنجم، به عنوان یک نقطه آغاز برای جمع طراحان خدمات ایرانی در راستای منافع جمعی و با ماهیت تخصصی و صنفی برنامه‌ریزی شده بود و از این منظر اهمیت فراوانی دارد. از این رو، در صورتی که وقوع شرایط بحرانی و حساس در کشور مانع از برگزاری این جلسه شود، زمان جایگزین در اولین فرصت به اطلاع شما خواهد رسید.

در ادامه تصمیم‌گیری‌های جمعی حاصل از پنج جلسه قبلی با هدف تشکیل نهاد صنفی، و همچنین بر اساس تصمیم نهایی مبنی بر شروع فعالیت آزمایشی بدون ماهیت حقوقی اولیه و تمرکز بر خروجی‌های واقعی و تجربه‌ی عملی پیش از ورود به فرآیند ثبت حقوقی، در ششمین جلسه قصد داریم به برنامه توسعه و اقدام جمعی طراحان خدمات ایرانی بپردازیم.

📌 هدف نشست:
هدف این نشست، هم‌راستاسازی جمع و برداشتن گام‌های اجرایی اولیه برای آغاز برنامه‌ای منسجم در مسیر توسعه و اقدام جمعی طراحان خدمات ایرانی، بر مبنای (چشم‌انداز، ماموریت و چرایی) نهاد صنفی است. این اقدام کاملا مستقل، متعلق به جمع حاضر در نشست‌ها و سایر طراحان علاقمند بوده، و خارج از برنامه‌های Service Design Pulse است.

✨ محورهای گفت‌وگو:
- مرور و جمع‌بندی مسیر طی شده: این جمع در جهت برآورده کردن چه اهدافی آغاز به کار می‌کند؟
- در موقعیت فعلی اجتماعی و حرفه‌ای اهداف در چه قالب عملیاتی و اجرایی‌ای تعریف می‌شود؟
- تعریف ساختار اولیه، تعریف پروژه‌های اولیه و تقسیم نقش‌ها
- تعریف بستر ادامه‌ی مسیر جمع و برداشتن نخستین گام‌های اجرایی برای تحقق آن

👥 شیوه برگزاری:
این نشست بدون سخنران رسمی و با مشارکت جمعی برگزار می‌شود.
همه‌ی حاضران بخشی فعال از گفت‌وگو خواهند بود و ایده‌ها به‌صورت زنده روی FigJam ثبت می‌شود.
 
🕒 برنامه نشست (مرور کوتاه):
• مرور تصمیم‌ها، دغدغه‌های مشترک و مسیر ادامه حرکت جمعی
• انتخاب نام برای این جمع
• ارائه ساختار پیشنهادی گروه (کامیونیتی) و چارچوب پروژه‌های جمعی
• گفت‌وگو درباره نحوه تصمیم‌گیری، اشتراک‌گذاری و مدیریت برنامه‌های توسعه‌ای، گروه و پروژه‌ها
• جمع‌بندی پیشنهاد پروژه‌ها و انتخاب ۲–۳ اولویت اجرایی
• تعیین عضویت‌ها، مسئولیت‌ها و انتخاب مدیران پروژه‌ها
• جمع‌بندی نهایی، زمان‌بندی گزارش‌دهی و گام‌های بعدی
  
🎯 مخاطبان این نشست:
• طراحان خدمات
• پژوهشگران و تسهیل‌گران طراحی خدمات
• اساتید و دانشجویان حوزه طراحی خدمات
 
🎟 زمان و پلتفرم برگزاری:
📅 زمان: شنبه ۹ اسفند ۱۴۰۴
🕖 ساعت: ۱۹:۳۰ تا ۲۱:۳۰ (به وقت تهران)
🎥 پلتفرم: آنلاین و رایگان در Google Meet
🟡لینک ثبت نام رایگان در ایوند 

⭕️ لازم به ذکر است این جلسه به عنوان آخرین تعهد تیم Service Design Pulse با هدف تشکیل یک نهاد صنفی تخصصی حوزه طراحی خدمات در ایران است.

📩 منابع و مشارکت
🎥 آرشیو ویدیویی جلسات گذشته دورهمی
🗂لینک بورد تعاملی نشست در فیگما
 👤 لینک پیوستن به پایگاه معرفی طراحان خدمات

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 https://linktr.ee/ServiceDesignPulse

در این روزهای دشوار و پراضطراب، پیش از هر چیز برای تمامی همه وطنان عزیزمان، به ویژه همکاران، و همراهان Service Design Pulse، آرزوی سلامتی، امنیت و عبور از این شرایط بحرانی با کمترین آسیب را داریم. امید که آرامش، آزادی و ثبات هرچه زودتر به زندگی روزمره همه ما بازگردد.

به اطلاع می‌رساند ششمین دورهمی طراحان خدمات به میزبانی «سرویس دیزاین پالس» که مقرر بود در روز شنبه ۹ اسفند ماه ۱۴۰۴ برگزار شود، با توجه به شرایط بحرانی/جنگی حاکم بر کشور و با در نظر گرفتن مسئولیت حرفه‌ای و اخلاقی در قبال امنیت و آرامش شرکت‌کنندگان، در زمان برنامه‌ریزی‌شده برگزار نخواهد شد.

بر این اساس، برگزاری این نشست تا بهبود شرایط و فراهم شدن امکان گردهم‌آیی در فضایی امن و باثبات، به زمان دیگری موکول می‌شود. زمان جدید برگزاری، متعاقباً از طریق کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.

باور داریم تداوم گفتگو، هم‌اندیشی و اقدام جمعی در حوزه طراحی خدمات، ضرورتی بلندمدت است؛ اما در شرایط فعلی، اولویت با حفظ سلامت و امنیت جامعه است. امیدواریم در آینده‌ای نزدیک، در فضایی آرام‌تر، این مسیر را با انرژی و تمرکز بیشتری ادامه دهیم.

با آرزوی روزهایی امن‌تر و روشن‌تر برای ایران💚
تیم سرویس دیزاین پالس

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 https://linktr.ee/ServiceDesignPulse

دوستان و همراهان عزیز،
همانطور که مستحضرید، ششمین و آخرین «دورهمی طراحان خدمات» به میزبانی ما در Service Design Pulse، قرار بود ۹ اسفند ۱۴۰۴ برگزار شود، اما به دلیل شرایط بحرانی و جنگ در کشور و قطعی اینترنت لغو شد.

اکنون تصمیم داریم این نشست را در روز شنبه ۲۶ اردیبهشت برنامه‌ریزی و برگزار کنیم.
اما با توجه به شرایط و محدودیت‌های ارتباطی در ایران، قبل از نهایی کردن برنامه می‌خواهیم نظر شما را بدانیم تا بتوانیم جلسه‌ای پربار و مفید برگزار کنیم.
اهمیت برگزاری این نشست، در این است که تلاش چند ماهه این جمع، به یک نقطه جمع‌بندی و اقدام برسد.

🕒 موضوعات اصلی جلسه:
• مرور مسیر و دغدغه‌های مشترک
• انتخاب نام برای این جمع
• ارائه ساختار پیشنهادی کامیونیتی و پروژه‌های جمعی
• گفت‌وگو درباره شیوه تصمیم‌گیری و همکاری
• انتخاب ۲–۳ پروژه اولویت‌دار
• تعیین مسئولیت‌ها و گام‌های بعدی

✔️ سوال‌ها:
• به نظر شما با توجه به شرایط موجود، زمان مناسبی برای برگزاری جلسه هست؟
• با زمان پیشنهادی ما برای روز شنبه ۲۶ اردیبهشت، ساعت ۱۹ تا ۲۱، موافقید؟
• با برگزاری رویداد در پلتفرم‌های «Google Meet» و «بله» موافق هستید؟
• آیا در این رویداد شرکت می‌کنید؟
• پیشنهاد یا نظر تکمیلی برای برگزاری رویداد دارید؟

لطفاً نظرات خود را در بخش کامنت این پیام و یا در دایرکت برای ما بنویسید.
پاسخ‌ها و دیدگاه‌های شما نقش مهمی در تصمیم‌گیری و برگزاری هرچه بهتر این دورهمی خواهد داشت.

با تشکر
تیم Service Design Pulse

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 https://linktr.ee/ServiceDesignPulse

🟢معرفی ویژه‌برنامه‌های ما به مناسب روز طراحی خدمات ۲۰۲۶

خدمات خوب، پشت صحنه‌ای داره به اسم «طراحی خدمات»! ✨
هر سال یک ژوئن، دنیا روز جهانی طراحی خدمات را جشن می‌گیرد؛ روزی برای آگاهی‌بخشی، قدردانی از فعالان این حوزه و نشان دادن این که چطور تفکر انسان‌محور می‌تونه بهداشت، بانکداری، دولت و خرده‌فروشی رو متحول کنه.
ما تیم «سرویس دیزاین پالس» عمیقاً باور داریم: هر تعامل انسانی با یک سازمان (حتی یه تماس ساده!) لیاقت یه تجربه روان، عادلانه و انسانی رو داره. ❤️

💐 تبریک ویژه به همه فعالین، طراحان، مدیران، پژوهشگران و معماران خدمات
شما که هر روز پشت صحنه‌ی سازمان‌ها، برای روان‌تر شدن لحظه‌هایی که مردم با خدمات سپری می‌کنند، تلاش می‌کنید. دیده می‌شوید. ارزش کارتان فراتر از کلمات است.

ما در تیم Service Design Pulse، آرزو داریم روزی برسد که «طراحی خدمات» دیگر یک رشته‌ی تخصصی نباشد، بلکه بخش جدایی‌ناپذیر از DNA هر سازمانی شود؛ روزی که هیچ خدمتی، بدون پرسیدن «تجربه‌ی انسان پشت آن چه می‌شود؟» طراحی نشود.

به مناسبت این روز، دو خبر ویژه داریم:
📅 سخنرانی آنلاین «مهرنوش زمانیان» در هفته طراحی خدمات سوئیس
چهارشنبه ۶ خرداد ماه ساعت ۲۱:۳۰ به وقت تهران

🟡لینک ثبت‌نام رایگان:
https://www.service-design-switzerland.com/swiss-service-design-week-2026

📖 رونمایی از کتاب «تاریخچه‌ای کوتاه از طراحی خدمات»
نوشته : Daniele Catalanotto
ترجمه: سوده محمدآبادی
مرجعی ارزشمند برای علاقه‌مندان و فعالان این حوزه

با ما همراه باشید❤

#روز_جهانی_طراحی_خدمات
#طراحی_خدمات #سرویس_دیزاین_پالس #کتاب
#ServiceDesignDay

📱 @SDPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
📱 @ServiceDesignPulse
🌐 https://linktr.ee/ServiceDesignPulse