Пожары в Лос-Анджелесе приковали внимание всего света к привычкам богатых и знаменитых, а также самым популярным местам для ежедневного шопинга.

Премиальные привычки в городе премиального потребления – именно так живут местные потребители, для которых обычный поход за смузи обходится в сумму месячного бюджета целой семьи в менее «удачном»районе.

Новый символ богатой жизни города, который уже становится в один ряд с шоппингом в лучших модных домах – продуктовый ритейлер Erewhon, чья миссия «выходит за пределы поставки чистых органических продуктов для сообщества – она включает борьбу с продовольственной нестабильностью, сокращение отходов и поддержку обедненных сообществ в Лос-Анджелесе».

Для понимания, закупка продуктов на один ужин и один завтрак на двоих может стоить от $500, но деньги в этом процессе не главное. Магазин гордится тем, что покупатель приобретает в нематериальном плане. На кассе Erewhon продают принадлежность – ощущение, что ты часть определенного социального класса, негласное членство в клубе здоровых и красивых.

Клиенты – как местные жители, так и туристы – готовы наравне со звездами индустрии развлечений тратить тысячи долларов на продуктовую корзину, иногда рационализируя, что делают это, чтобы «чувствовать некоторый контроль над своей жизнью и здоровьем».

При этом в замысловатом маркетинге сеть не нуждается. В торговых рядах и без того дежурят толпы папарацци и блогеров, ведь шоппинг в Erewhon редко кто доверит личным помощникам – этот клиентский опыт нужно «прожить» самому.

Но если в случае с Erewhon упор сделан на идею «бери всё, что хочешь», то в недавно открывшемся re_grocery – «бери осознанно и сдай на переработку».

Сеть супермаркетов с лаконичным интерьером предлагает продукцию без упаковки – абсолютно всё продается на развес – и паста, и румяна, и заморозка – что поддерживает идею экологичного потребления и, тем самым, позволяет клиенту чувствовать себя если не умнее других, то как минимум «осознаннее».

Владельцы магазина уверяют, что каждый продукт – на 100 процентов organic, без ГМО, поэтому цены на «голые» товары почти как в Erewhon. В отличии от последнего, в re_grocery нельзя прийти неподготовленным – для закупки необходимо взять с собой контейнеры, банки и пакеты, но на крайний случай можно воспользоваться несколько раз переработанными тарами в самом магазине.

Это то место, куда вас пустят с авоськой из бабушкиного сундука – или с пустой стеклянной банкой в качестве тары.

Ритейл – это цивилизация, мы же говорили!

#КлиентскийОпыт