Деревенский маркетплейс из Китая, который получает незаслуженно мало внимания зарубежных брендов.

Pinduoduo – одна из самых крупных В2С платформ с долей рынка 12% и четвертой по величине e-commerce площадкой в стране.

Площадка ориентирована на жителей малых городов Китая и предлагает в большей степени сельскохозяйственные категории продуктов. Число активных пользователей в месяц достигает 637 миллионов.

Главная особенность площадки кроется в названии – Pinduoduo переводится буквально как «вместе и больше». Это уникальная модель групповых закупок, которая позволяет получить наибольшую скидку за товар при условии присоединения к покупкам с другими людьми.

Так компании удалось обрести сразу несколько важных преимуществ перед конкурентными платформами – возможность предлагать клиентам товары по заметно низкой цене, убрать из цепочки поставок посредников и помочь производителям из небольших городов торговать на одной площадке с более крупными производителями.

Для международного рынка более узнаваемыми брендами являются Tmall, Alibaba, Taobao и другие игроки китайского #eCom – но на локальном уровне Pinduoduo занимает третье место по популярности среди китайских потребителей, особенно учитывая растущий уровень потребления именно в городах 3-й, 4-й и 5-й линий.

#RetailЦивилизация #Китай

Сегодня в рубрике #RetailDesign – новый малый формат Whole Foods Market, принадлежащей #Amazon.

В Нью-Йорке открылись магазины «малого городского формата» Whole Foods Market Daily – магазины площадью около 650 кв.м (площадь основного формата – 4-5 тыс.кв.м).

Новая концепция с точки зрения качества и представленности локальных продуктов остается прежней:

– Более 400 позиций от 100+ поставщиков с северо-востока страны
– Новые местные бренды
– Первое в Нью-Йорке заведение Juice&Java, предлагающее кофе, чай, соки, смузи, сэндвичи, супы и различные десерты
– Новые блюда, приготовленные по технологии су-вид, от бренда Whole Foods Market Kitchens
– Любимые категории товаров клиентов Whole Foods Market, в том числе широкий выбор свежих сезонных продуктов, мяса и морепродуктов, готовых блюд

«Открытие первого магазина Whole Foods Market Daily Shop, адаптированного специально под нужды жителей Нью-Йорка, знаменует собой особую веху для нашей компании», – комментирует Кристина Минарди, исполнительный вице-президент по росту и развитию Whole Foods Market и Amazon.

#RetailЦивилизация

Маркетплейсы завоевывают Казахстан!

Объем #eCom в Казахстане в 2023 году превысил 4 трлн тенге – что на 27,8% больше, чем в прошлом году.

Несколько важных изменений:

🔹 Основная часть продаж пришлась на маркетплейсы – 3,07 трлн тенге, прямые интернет-продажи составили 992 млрд тенге

🔹 Количество компаний, использующих онлайн-продажи, увеличилось до 2 528. Лидером по продажам стала категория «Одежда и обувь» с объемом 212,6 млрд тенге

🔹 Транзакции за границей с использованием казахстанских карт выросли на 73%, достигнув 1,3 трлн тенге. Розничная торговля составила 60% внутренней электронной торговли, услуги – 39,4%, а оптовая торговля – 0,5%

🔹 Алматы остается лидером по онлайн-продажам с объемом более 3,7 трлн тенге

Важным для развития eCom-отрасли Казахстана стал запуск нового маркетплейса от основателя KazanExpress Линара Хуснуллина – Teez.kz, предоставляющий услуги экспресс-доставки. Платформа запущена в августе этого года и стала первой в стране, предлагающей бесплатную доставку товаров в течение одного дня.

Будем с интересом наблюдать за развитием динамичного рынка Казахстана – и совсем скоро поделимся впечатлениями от участия нашей команды в 20-м Конвенте «Мир торговли» в Алматы!

#eCom Южной Америки с Mercado Libre Experience 2024.

Осенью лидирующая платформа электронной коммерции в Южной Америке – Mercado Libre – провела в Сан-Паулу (#Бразилия) форум для лидеров отрасли, технологических экспертов и предпринимателей с целью обмена опытом и обсуждения последних тенденций на рынке.

Собрали несколько интересных инсайтов мероприятия: 

– Рынок e-commerce переживает бум: более 40 миллиардов долларов США, 90 миллионов клиентов, более 70% покупок с помощью мобильных устройств. Бразилия, в свою очередь, является лидером Латинской Америки с 30% рынка и входит в десятку крупнейших стран мира по темпам роста электронной коммерции (15%+ в год)

– Категория еды быстро догоняет рынок, но электроника, fashion и beauty по-прежнему лидируют

– В #LATAM Mercado Libre занимает лидирующие позиции, но конкуренция амбициозна

– Buy now, pay later растет: Бразилия занимает третье место в мире после США и Китая по количеству пользователей e-commerce и даже выше по уровню проникновения, что обусловлено экономическими сдвигами и изменением потребительских привычек, а также широким использованием fintech решений

– Использование аналитики данных по-прежнему низкое – лишь около 20% продавцов обращаются к инструментам маркетплейса систематически. Как следствие, коэффициенты конверсии покупок низкие, около 1% в Бразилии по сравнению с глобальными показателями в 2-3%

– Но есть и другой вывод: все больше компаний предлагают обучение в области электронной коммерции, чтобы повысить компетентность и спрос на основанный на данных рост среди продавцов

#Бразилия #LATAM

11.11 с другой стороны – снижение цен уводит внимание от зарубежных брендов в Китае?

Крупные бренды, по типу Danone и Nestle, снизили цены, чтобы заинтересовать китайских покупателей – некоторые бренды предлагают скидки вплоть до 60%, но ожидаемого роста продаж не происходит. При этом премиальные бренды, например, L’Oreal или Estee Lauder из-за продолжительного снижения цен и вовсе рискуют лишиться статуса премиальных товаров и перейти в сегмент массмаркета.

Это происходит из-за того, что китайские покупатели отдают предпочтение китайским брендам против зарубежных – из-за тренда «гочао», когда потребители выбирают товары с традиционными национальными элементами, принадлежащих их стране.

Получается, чтобы сохранить «лицо» бренда и не потерять в продажах – важно соблюдать баланс цены и эксклюзивности.

#Китай

Российско-китайский товарооборот по итогам января-октября 2024 года вырос в долларовом выражении на 2,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до $202,21 млрд.

Интересные данные Главного таможенного управления КНР:

🔹 Экспорт из России в Китай увеличился на 1,1% – до $108,07 млрд
🔹 Импорт из КНР вырос на 4,7% – до $94,14 млрд
🔹 Общий объем внешней торговли Китая увеличился на 3,7% – до $5,07 трлн: экспорт из КНР вырос на 5,1% – до $2,93 трлн, а импорт – на 1,7% до $2,14 трлн
🔹 Товарооборот Китая со странами АСЕАН увеличился на 7,2% до $797,63 млрд, с государствами ЕС – уменьшился на 0,2% до $652,84 млрд, с США – вырос на 2,8% до $564,17 млрд

#Китай

#Amazon запускает дисконтный онлайн-магазин с дешевыми товарами, чтобы составить конкуренцию #Temu и #Shein.

Amazon Haul предлагает товары в категории fashion, товары для дома и жизни, электронику и другие товары, большинство из которых стоят менее $10. Заказы свыше $25 будут доставлены бесплатно, а средние сроки доставки составляют 1-2 недели.

В течение бета-фазы доступ к разделу с низкими ценами имеют только клиенты в США с обновленной версией приложения Amazon. Бесплатный возврат предлагается при покупке на сумму более $3 в течение 15 дней с момента доставки.

Компания также гарантирует, что продукция безопасна, подлинна и соответствует фото и описанию.

«Найти отличные продукты по очень низким ценам важно для клиентов, и мы продолжаем изучать способы сотрудничества с нашими партнерами, чтобы они могли предлагать продукты по сверхнизким ценам. Этот опыт пока только на начальной стадии развития, и мы продолжим прислушиваться к пожеланиям клиентов, совершенствуя и расширяя его в ближайшие недели и месяцы», – комментирует Дхармеш Мехта, вице-президент по работе с партнерами по международным продажам в Amazon.

Новое предложение Amazon вряд ли «убьет» Temu и других китайских конкурентов – их преимущества в плане широкого и постоянно обновляемого ассортимента сохранятся, но у Amazon будет преимущество в виде известности и доверия, которым компания постарается воспользоваться.

#Китай

«В Китае, для Китая» – как Adidas выстраивает бизнес в Большом Китае.

Adidas инвестировал 1 млрд юаней в строительство автоматизированного распределительного центра в Сучжоу. Компания использовала китайский рынок в качестве краеугольного камня для создания ведущего логистического центра на китайском рынке и эталона для Adidas во всем мире.

Цяо Сяодун, вице-президент Центра логистики и распределения Adidas в Большом Китае, дал эксклюзивное #Интервью, в котором рассказал о проделанной работе бренда на местном рынке и планах на будущее.

Важные тезисы:

🔹 Во втором квартале 2023 года Adidas Greater China получила выручку в размере 766 млн евро, что на 16,4% больше, чем в прошлом году
🔹 Китайский рынок характеризуется необходимостью довольно быстро и точно реагировать на потребности потребителей
🔹 Adidas постоянно балансирует между дизайном и функциональностью продуктов
🔹 Открытие центра поможет компании сократить запасы, улучшить бизнес-модель и продолжить локализацию развития, следуя стратегической концепции «в Китае, для Китая»
🔹 Центр занимает площадь 139 000 кв.м. и может вместить десятки миллионов предметов, а максимальная ежедневная мощность обработки составляет более 1 млн предметов
🔹 Adidas разработал новый проект по производству фотоэлектрической энергии для собственного использования и подключения к сети избыточной энергии
🔹 До открытия распределительного центра в Сучжоу Adidas уже создал развитую логистику в Тяньцзине и самом Сучжоу. Однако из-за быстрых изменений на китайском рынке в последние годы стремление китайских потребителей к моде и стилю выдвинуло более высокие требования и проблемы для модернизации цепочки поставок

Читайте эксклюзивно в блоге Retail TECH Net.

#Китай

Как #Temu влияет на малый бизнес и психику казахстанцев?

Цифровую лудоманию в Казахстане обсуждают не случайно – иностранные маркетплейсы активно продвигаются в стране, и выбор тут гораздо больше, чем в России. Покупатели освоили российские Wildberries и Ozon, китайские Pinduoduo и Aliexpress, кто-то патриотично выбирает казахстанские Flip или Kaspi.

Поэтому появление Temu на местном рынке не стало сенсацией – казахстанцы попробовали, посмотрели, увидели «русифицированный аналог Pinduoduo».

Однако чуть позже количество жалоб на то, что «человек зашел на маркетплейс и не помнит, как сделал заказ на 50 000 тенге» увеличилось.

Одна из покупательниц рассказывает: «В соцсетях попалась реклама товара на Temu, перешла, появилась иконка как в казино – "колесо фортуны" с предложением покрутить, чтобы определить мою скидку. Покрутила – 50%. То есть они готовы отдать мне все товары за полцены. Но это еще не все, перейдя по ссылке дальше, получила предложение выбрать шесть товаров бесплатно. Решила попробовать, азарт проснулся».

Попадая на клиентский путь для азартных покупателей, покупатели жалуются: «Не успеваешь опомниться, как шесть товаров уже в корзине, хотя в быту без них можно было бы прекрасно обойтись. Только после этого хитрый магазин открывает возможность выбрать нужные вам товары за полцены, но и тут условие: чтобы получить свои шесть товаров бесплатно и 50-процентную скидку, необходимо сделать заказ на сумму свыше 30 тысяч тенге».

В данном случае клиентка смогла побороть свой азарт и отменила заказ. Но есть и те, кто не останавливается – и отдает маркетплейсу через геймификацию немалые суммы.

При этом малый бизнес Казахстана не рад появлению конкурентов – даже при условии хорошей цены, клиенты чаще всего выбирают аналогичные товары на зарубежных маркетплейсах, которые активно вкладываются в рекламу.

#RetailЦивилизация

Канадский fashion-ритейлер Artizia в преддверии Черной пятницы в Нью-Йорке выставил на витрины танцующие манекены.

Ну танцуют и танцуют, а почему столько негативных эмоций у девушки, снимающей их?

Дело в том, что манекены повторяют стиль знаменитого танца Дональда Трампа, который он исполнил в том числе после победы на выборах. Естественно, у кого-то этот маркетинговый прием вызвал восторг, а кому-то танцующие манекены напоминают о поражении.

Кстати, если для нас это довольно странная «ситуативка» от fashion-бренда, то в Северной Америке такой ход не посчитают шокирующим.

О бренде Artizia мы уже писали, сравнить его можно с нашими LIME, Gloria Jeans, Melon Fashion Group. Представьте, они бы сделали что-то подобное...

#RetailЦивилизация #МаркетинговыеИстории

Mango планирует отказаться от позиционирования как бренда fast fashion и перейти ближе к премиуму.

В этом году продажи Mango в США выросли более чем на 10%, и в следующем году компания ожидает увидеть двузначный рост. Ритейлер планирует открыть 42 новых магазина в США к концу года и еще 20 в 2025 году.

Сейчас крупнейшим рынком Mango является его «родина» – Испания. Хотя США входит в пятерку крупнейших рынков, компания стремится увеличить продажи в регионе, чтобы выйти в тройку лидеров. Эта цель является частью более масштабного стратегического плана Mango, направленного на рост продаж с примерно 3,1 млрд евро в год до 4 млрд евро к 2026 году. При этом упор сделан именно на физический магазин – на сайт Mango в настоящее время приходится около 33% от общего объема продаж, и он помогает ритейлеру определить, где и что покупают его клиенты.

Так компания следует за международными конкурентами – H&M, Zara и Uniqlo, которые также решили развиваться на рынке США и соревнуются за то, чтобы «завоевать» среднестатистическую американскую семью, которая тратит в среднем около 2 000 долларов в год на одежду.

«Мы пытаемся подняться. Что значит подняться? Мы думаем, что наш клиент очень ценит нашу креативность, наш дизайн, собственный стиль. Вот почему мы делаем на это упор, не только с точки зрения качества, дизайна – почему бы и не с точки зрения цены? Наше предложение становится лучше», – комментирует генеральный директор Mango Тони Руис.

#RetailЦивилизация

Маркетинг в Таиланде: погружение и уважение к традициям.

Зарубежные бренды, которые приходят на рынок Таиланда для продвижения своих товаров и услуг, должны быть готовы глубоко погрузиться в тонкости местной культуры и обычаев в своих маркетинговых коммуникациях – а, может, даже изменить свое продуктовое предложение под потребности местной аудитории.

Так, например, сделала компания Lay’s – выпустила для Таиланда чипсы со вкусами, которые понятны потребителям с точки зрения культурной принадлежности. Картинку с чипсами мы выбрали в качестве иллюстрации, а теперь коротко разберем особенности маркетинга в Таиланде:

🔸 Культура и традиции. В Таиланде культура оказывает сильное влияние на способы продвижения продуктов, а праздники – не просто даты, а важные события, с которыми люди ассоциируют себя. Поэтому тайцы ценят бренды, которые понимают и поддерживают их культурные ценности и предлагают ту маркетинговую коммуникацию, которая показывает осведомленность бренда об особенностях местной культуры

🔸 Принцип «санук». В Таиланде популярно понятие «санук» – принцип радости от каждого момента жизни. Следуя этому принципу, бренды показывают в рекламных кампаниях легкость и радость от использования продукта. Например, KFC продвигает блюда, адаптированные к местным вкусам, с акцентом на радость от еды и отдыха – это всегда неформальная реклама, которую ценят тайцы

🔸 Социальные сети и лайфстриминг. Тайцы очень любят социальные сети и проводят в них много времени. Facebook*, Instagram* и TikTok можно вполне назвать основными источниками получения информации и общения – также они стали полноценными платформами для онлайн-шопинга.

Любимый формат «местных» – лайфстриминг. Крупные #eCom платформы, такие как Shopee, запускают через этот инструмент распродажи, продвигают товары, общаются с аудиторией и предлагают скидки – это пользуется большим спросом у аудитории.

🔸 Мессенджеры и тесный контакт. Уникальность тайского рынка заключается также в том, как компании взаимодействуют с клиентами через мессенджеры. Многие бренды активно используют основной мессенджер Таиланда LINE для отправки предложений и общения. Например, McDonald’s регулярно отправляет через мессенджеры купоны и новости – это гораздо более личный и быстрый контакт, чем та же email-рассылка.

*Соцсети Facebook и Instagram принадлежат Meta – организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

#RetailЦивилизация #МаркетинговыеИстории

Французская сеть Carrefour подверглась бразильскому бойкоту.

Решение Carrefour не продавать мясо из стран МЕРКОСУР во Франции получило негативные последствия – бразильские производители мяса в ответ прекратили поставки в магазины розничной сети в Бразилии.

Генеральный директор Carrefour Александр Бомпар попытался успокоить разгневанных французских фермеров своим заявлением: они протестуют против спорного торгового соглашения между Европейским союзом и странами МЕРКОСУР, поскольку опасаются усиления конкуренции со стороны дешевой сельскохозяйственной продукции из Южной Америки – говядины, сахара и сои. Эти продукты, по их словам, должны соответствовать менее строгим стандартам качества, чем европейские.

Однако это заявление вызвало гнев в Бразилии – крупные скотобойни сразу прекратили поставки ритейлеру. Их поддержал и министр сельского хозяйства Бразилии Карлос Фаваро: он добавил, что если Carrefour не хочет покупать бразильское мясо для своих французских клиентов, то она должна прекратить это делать и для своих бразильских магазинов.

Бразилия является крупнейшим зарубежным рынком для Carrefour, на долю около тысячи магазинов приходится пятая часть от общего объема продаж группы. Таким образом, спор мог обойтись ритейлеру в большие деньги – неудивительно, что почти сразу генеральный директор Carrefour принес извинения за свои «неудачные заявления»:

«Мы сожалеем, что наше сообщение было воспринято как подвергающее сомнению и критику нашего партнерства с бразильским сельским хозяйством. Мы лучше, чем кто-либо другой, знаем, каким стандартам соответствует бразильское мясо, его высокое качество и вкус». Carrefour продолжит закупать практически все свое мясо локально, как во Франции, так и в Бразилии, уточняет ритейлер.

Другой французский ритейлер, Intermarché, также сообщил, что не будет продавать мясо из стран МЕРКОСУР во Франции, но у этого ритейлера в любом случае нет магазинов в Южной Америке.

#RetailЦивилизация