Новая угроза Google: ChatGPT научился самостоятельно заказывать товары.

Появление нейросетей, таких как ChatGPT и DeepSeek, сильно изменило предпочтения пользователей.

Всё чаще вместо привычных поисковиков люди стали пользоваться услугами ИИ: с их помощью искать информацию оказалось значительно проще. И хотя Google в ответ на конкуренцию выпустил собственную нейросеть Gemini, трафик поисковых сетей всё равно продолжает падать.

Теперь угроза станет ещё серьёзнее: OpenAI аннонсировали «функцию шоппинга» для ChatGPT. Теперь ИИ не только поможет выбрать наилучший товар, но и сможет самостоятельно его заказать прямо на сайте продавца. К тому же, OpenAI обещают, что предложения будут действительно органичными, основанными на предпочтениях пользователя и отзывах, а не маркетинговыми.

#AI #RetailЦивилизация

Пустили корни в Дубае: «ВкусВилл» и сооснователь Lamoda открыли первый магазин Roots.

Российский ритейлер «ВкусВилл» и сооснователь Lamoda Флориан Янсен открыли в Дубае совместный магазин Roots — уникальное пространство, сочетающее здоровое питание, стиль и удобство. Магазин расположен в престижном районе Sobha Hartland и предлагает более 1500 товаров, включая свежие продукты, готовую еду, косметику и товары для дома. Интерьер — современный, с деревянными акцентами, минималистичной навигацией и уютным кафе в центре. Отдельно выделена мясная лавка.

Roots позиционируется как новый формат осознанного потребления и уже стал точкой притяжения для русскоязычного сообщества в ОАЭ.

#RetailЦивилизация #ОАЭ #ShopOpening

В условиях глобальной неопределенности продолжает расти интерес к Африке: JYSK открывает первые магазины в Марокко

Датская мебельная компания JYSK открыла первые два магазина в Касабланке, Марокко, ознаменовав не только выход на африканский рынок, но и расширение присутствия бренда уже в 50-й стране мира.

Помимо традиционных розничных магазинов, JYSK запустила в стране онлайн-заказы и доставку, а к концу 2025 года планирует открыть третий филиал сети.

Африка давно привлекала внимание компании как перспективное направление для развития, и Марокко стала первым шагом африканской экспансии.

#RetailЦивилизация #Африка

#Wildberries готовится к расширению ассортимента – уже в этом месяце компания планирует начать продавать товары от продавцов из Объединенных Арабских Эмиратов.

На первых этапах проекта фокус будет сделан на электронике – с доставкой приблизительно от шести дней. В компании утверждают, что по мере отработки логистических схем и увеличения объемов поставок товарная линейка будет существенно расширена, а сроки доставки сокращены.

Для бесперебойных международных транзакций Wildberries реализовал автоматизированную систему уплаты таможенных пошлин внутри платформы, что избавляет покупателей от необходимости самостоятельного взаимодействия с таможенными службами. Пошлина автоматически рассчитывается при заказе от 200 евро и включается в итоговую стоимость заказа, что отображается рядом с ценой товара.

#RetailЦивилизация #НовостиКомпаний

#Walmart открыл первый магазин нового поколения Supercenter.

Открытие знаменует начало амбициозного плана расширения, в рамках которого Walmart откроет или реконструирует под новую концепцию более 150 магазинов. В компании утверждают, что обновленная концепция фокусируется на удобстве, технологиях и опыте, чтобы соответствовать тому, как клиенты совершают покупки сегодня: быстрее, проще и более взаимосвязано.

В дополнение к обновленному внешнему виду, Supercenter предлагает более широкий ассортимент в ключевых категориях.

Среди основных особенностей нового магазина – центр технического обслуживания автомобилей, современная аптека с кабинетом здоровья, испанская пекарня, свежеприготовленные суши и магазин Dunkin'.

Клиенты могут использовать приложение Walmart, чтобы запланировать установку телевизора или новых автомобильных шин. Помимо возможности самовывоза, магазин предлагает различные варианты доставки: в дополнение к «обычной» доставке на дом клиенты могут выбрать быструю доставку (в течение трех часов) или даже экспресс-доставку (всего за 30 минут).

Walmart заявляет, что объединяет лучшее из обоих миров – физического и цифрового, чтобы создать бесперебойный омниканальный путь, при этом продолжать предлагать клиентам стабильно низкие цены.

#RetailЦивилизация

В Токио откроется крупнейший магазин Tiffany & Co. в Азии

В самом сердце токийской Гиндзы в июле откроется новый флагманский бутик Tiffany & Co. Фасад здания спроектирован японским архитектором Дзюном Аоки, а интерьер вдохновлён легендарным магазином Tiffany на 5-ой авеню в Нью-Йорке.

Пространство нового магазина объединит эстетику и шоппинг: гости смогут не только купить новое украшение, но и насладиться современными арт-инсталляциями, залом с архивной коллекцией, включающей самые знаковые произведения бренда, и выпить чашку кофе в первом в Японии Blue Box Café.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #RetailDesign #Япония

Shein пробует новую функцию для поднятия продаж: Trend Stores

Онлайн-ритейлер Shein недавно представил новую функцию – Trend Stores. Это подборки одежды, сгруппированные по стилю: например, вечерние образы, уличный стиль, минимализм и другие. Вместо привычного бесконечного каталога покупатель попадает в готовую эстетическую витрину, где работники Shein уже подобрали для него сочетающиеся элементы одежды.

Trend Stores не только упрощают навигацию по огромному ассортименту, но и повышают продажи. В отличие от группировки по категориям, где пользователь сравнивает друг с другом одинаковые товары, в Trend Stores покупателям будут представлены вещи, хорошо сочетающиеся с уже задуманным образом.

Однако подход Shein вовсе не новый. Эта технология используется во многих онлайн-магазинах одежды как в Китае, так и в Европе и США: Zara создает целые капсульные коллекции, а ASOS предлагает пользователям редакции и подборки. Инструменты визуального шопинга активно развиваются и в России – например, Zolla создает тематические разделы, а Lamoda предлагает готовые образы.

#RetailЦивилизация

Morrisons тестирует роботов для автоматического контроля полок

Британская сеть супермаркетов Morrisons начала тестирование автономных роботов Tally: эти человекоподобные машины свободно передвигаются между стеллажами и сканируют полки с помощью камер, датчиков глубины и RFID-считывателей, выявляя ошибки в ценниках, отсутствие продукции и нарушения в выкладке.

Роботы способны анализировать от 15 000 до 30 000 товаров в час. Все данные мгновенно поступают сотрудникам, а они оперативно пополняют полки и корректируют ценники. Руководство сети отмечает, что использование Tally снимает с персонала рутинную нагрузку, освобождая время для работы с клиентами, асами покупатели, по словам Morrisons, с интересом отнеслись к новинке.

Подобные роботы уже используются в магазинах Carrefour, Kroger и Albertsons. Такие помощники уже не просто технологическая новинка — это настоящий шаг в будущее.

#RetailЦивилизация #AI

В Шанхае открылся новый магазин кормов для домашних животных от основателя сети супермаркетов #Freshippo Хоу И.

Pet&Fresh стремится использовать методы цепочек поставок, разработанные и усовершенствованные для Freshippo – на рынке кормов для домашних животных, расходы на который в Китае растут. Бренд считает, что при правильном управлении его физическое розничное пространство может быть дешевле в эксплуатации, и, следовательно, часть этой экономии может быть передана покупателю.

Магазин будет предлагать свежий корм для домашних животных, созданный прямо в магазине – в качестве альтернативы консервированному и сухому корму для домашних животных. Покупателям также доступен ассортимент выпечки, охлажденных свежих продуктов и разнообразных лакомств от популярных брендов для домашних животных.

Инновационный подход превращает корм для питомцев из традиционного «промышленного корма» в «индивидуальный рацион», что отвечает тренду на отношение к питомцам как к полноправным членам семьи.

#ShopOpening #RetailЦивилизация

Skechers представила виртуального стилиста Luna в честь открытия нового магазина в Сингапуре

Компания Skechers запустила ИИ-ассистента Luna в своем новом бутике в Сингапуре. Кампания рассчитана на 1 месяц и посвящена открытию магазина в технологически продвинутом районе города – Punggol Digital District.

Luna анализирует внешний вид покупателя (например, через фото с камеры киоска) и его ответы в диалоге, чтобы предложить товары, сочетающиеся с текущим образом, или помочь составить комплект из доступных вещей. Подход индивидуален – с учетом стиля, цвета, типа одежды и даже конкретных пожеланий.

Пообщаться с Luna можно как через сенсорный киоск в магазине, так и онлайн, с помощью Telegram. Виртуальный ассистент хорошо распознаёт речь и может вести с покупателем живую и логичную беседу.

Хотя Luna пока работает временно, как часть маркетинговой кампании, ее успешный запуск может стать первым шагом к появлению подобных решений и в других магазинах, если она придется по вкусу покупателям.

#RetailЦивилизация #AI

Gap ускоряет обработку поставок с помощью роботов Stretch

Gap Inc. внедряет роботизированную автоматизацию на отдельных распределительных центрах в США, чтобы повысить эффективность входящей логистики. Компания использует роботов Stretch в Теннесси, Огайо, Нью-Йорке и Калифорнии, чтобы автоматизировать разгрузки коробок.

Stretch — это автономный робот с компьютерным зрением и машинным обучением, который с помощью вакуумного захвата поднимает коробки, размещает их на конвейере и подготавливает к приёму на складе. Stretch позволяет обрабатывать до 10 000 коробок в день — ранее для этого требовалось до 15 человек. Роботы заметно снижают нагрузку на работников, сокращают травматизм и позволяют равномерно распределять объемы поставок по сменам, включая ночные и выходные.

Gap давно активно применяет автоматизацию: с 2020 года компания использует сотни роботов Kindred Sort для быстрой сортировки товаров, а также внедрила систему Exotec Skypod для оптимизации возвратов. А в 2021 году Gap приобрела платформу ИИ и машинного обучения, анализирующую цепочки поставок, наличие товара в магазине и ошибки в мерчиндайзинге.

#RetailЦивилизация #США

Уже в эти выходные команда Retail TECH Net выезжает в Китай для проведения корпоративного тура по алкогольному ритейлу для одного из главных игроков российского розничного рынка!

В рамках тура мы специально создали большую программу, опирающуюся на интересы бизнеса алкогольного ритейлера и его стратегические планы. Надеемся, что тур поможет команде ТОП-менеджмента получить максимум выгоды от обмена опытом, сформировать стратегическую насмотренность, усилить возможности корпоративного обучения и создать мощный потенциал для рефлексии и поиска новых идей.

Мы посетим офисы и дарксторы нескольких крупнейших компаний Китая, проведем несколько ритейл-туров для погружения в новые концепты, познакомимся с самым ярким представителем «нового eCom» и крупнейшими алкогольными компаниями.

Сразу после корпоративного тура в Шанхае стартует первая выездная IT-конференция – IT Connect. Тридцать CIO, CDO и ИТ директоров крупнейших компаний смогут ознакомиться с презентациями о «китайскоМ SAP», решениях для магазинов без продавцов, AI стартапах, Big Data решениях, а также поучаствуют в ряде референс-визитов по инновационным китайским компаниям.

Международный обмен опытом крайне важен во времена трансформации ритейл-моделей, поэтому мы рады помогать российским компаниям оперативно реагировать на изменения через коммуникацию с международными игроками – Китаем, Бразилией и другими направлениями, о которых мы скоро расскажем.

#RetailЦивилизация #Китай

Лимитированные коллекции и концептуальные пространства — как бренд Miniso привлекает поколение Z.

Чтобы привлечь в свои магазины молодую аудиторию, Miniso, магазин коллекционных фигурок и мерча, делает ставку на эмоциональные триггеры, яркий визуальный стиль и глубокую интеграцию с культурой поколения Z. Они превращают покупки в яркие эмоции и запоминающийся опыт — и это находит отклик у молодой аудитории.

В честь открытия своего нового магазина в Банконге бренд запустил лимитированную серию виниловых игрушек — Stitch Gen Z Street Series — в колаборации с Disney и их нашумевшим фильмом. За первые два дня магазин посетили почти тысяча покупателей, а сама серия обеспечила 20% всех продаж. Продукты серии сразу же стали коллекционными и запустили вирусные публикации в соцсетях.

Впрочем, Miniso не ограничивается только продуктами — бренд активно экспериментирует с форматами магазинов. В ближайшее время компания планирует открытие ещё двух магазинов: концептуального бутика на ночном рынке Asiatique и иммерсивного пространства в Megabangna — магазина на 1100 кв. м. с интерактивными экранами, зоной для фото, мультимедией и уникальными экспозициями.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #Тайланд

Lawson ускоряет экспансию в Азии

Японская сеть магазинов у дома Lawson активно наращивает своё присутствие в Азии, ставя амбициозную цель – увеличить число зарубежных торговых точек почти вдвое, до 14 000 к 2030 году. На сегодняшний день сеть Lawson представлена в Китае, Таиланде, Индонезии и на Филиппинах и Гавайях. Однако в ближайшее время компания планирует выйти на новые рынки с высоким интересом к формату конбини.

Ключевым инструментом масштабирования остаётся франчайзинг. Lawson активно заключает франчайзинговые соглашения с местными продавцами, что позволяет адаптировать бизнес-модель под культурные и потребительские особенности каждой страны. Франшиза строится по системе Management Owner (MO) – при этом формате франчайзи не только управляет магазином, но и принимает участие в его развитии, подборе персонала и локальных маркетинговых инициативах.

Помимо этого Lawson сотрудничает с Mitsubishi Corporation и телекоммуникационным гигантом KDDI, с которыми разрабатывает новые продукты и внедряет цифровые технологии.

#RetailЦивилизация #Азия

UNIQLO в Индии: открылся четвертый магазин в Мумбаи.

Продолжая тему зарубежной экспансии японских магазинов: UNIQLO открыл свой четвёртый магазин в Мумбаи – в торговом центре Inorbit Mall в районе Малад. Открытие состоялось в мае этого года, площадь нового магазина – около 833 м. кв.

Как отметил Кэндзи Иноуэ, финансовый и операционный директор UNIQLO India, Мумбаи – важный регион для развития, и компания признательна за теплый прием со стороны местных жителей.

В преддверии открытия UNIQLO провёл акцию «Дерево желаний», проходившую с апреля по май. Посетители могли выиграть любимые товары бренда и получить специальные скидочные купоны, что усилило и без того высокий ажиотаж вокруг нового магазина.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #Индия

Крупнейший молочный холдинг России «ЭкоНива» открыл первый собственный розничный магазин в Китае.

Магазин появился в городе Сиань провинции Шэньси в оживленном районе рядом с академией наук, метро и торговым центром. В ассортименте – ультрапастеризованное молоко «ЭкоНива» и кофейные напитки на его основе. Компания также планирует продвигать продукцию через соцсети и прямые эфиры.

С января 2024 года «ЭкоНива» развивает представительство – торговый дом EkoNiva (Xi’an) Dairy Co – в Сиане, укрепляя позицию бренда и увеличивая объем экспорта. Уже год молочная продукция поставляется в Китай по железной дороге из России, продается через торговые сети в Северо-Восточном Китае, провинциях Шэньси, Хэнань, Чжэцзян, Фуцзянь, Гуандун и других регионах, а также реализуется через онлайн-платформы.

«Наша основная задача – способствовать росту популярности молока и молочной продукции в целом, повысить уровень доверия к российским продуктам и, конечно, развивать наш бренд „ЭкоНива“ в Китае», – комментирует президент ГК «ЭкоНива» Штефан Дюрр.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #НовостиКомпаний

Особенности бразильского рынка: концептуальный гипермаркет Macromix

Macromix Atacado, бразильская сеть магазинов формата «атакарежо» (сочетание оптовой и розничной торговли), открыла новый концептуальный магазин в городе Эстейо.

Для рынка Бразилии такие концептуальные пространства скорее правило, чем исключение:
«В Бразилии специалисты в ритейле практически всегда стремятся открыть магазин мечты или флагман, чтобы показать клиентам и партнерам мир бренда, гибкость технических решений и красоту клиентского сервиса. Это шоурум, витрина, центральный офис и парадный зал любого среднего и крупного бразильского торгового бизнеса. Через магазин-концепт компания может транслировать свою идентичность и ценности. Поэтому флагманские магазины обычно представляют передовые технологии в торговле. Все больше компаний делают ставку на стратегию открытия таких магазинов, и делают это абсолютно все: и классические монстры розничной торговли, и цифровые бренды»

Софья Щукина, партнер Retail TECH Net.

Macromix, хоть и небольшая розничная компания, не отстаёт от трендов. Новый гипермаркет разработан практически как отдельный торговый центр, где помимо широкого выбора продукции представлена целая экосистема услуг: закусочная, кофейня, аптека, прачечная, пекарня, мясная лавка с изготовленными на месте полуфабрикатами и многое другое. На выходе установлено несколько касс самообслуживания, в том числе отдельная льготная касса для представителей малого и среднего бизнеса.

Концептуальный магазин Macromix показывает, что даже локальные сети находят возможности встраиваться в глобальные тренды и учитывать запросы своей аудитории.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #Бразилия

H&M продолжает уверенную экспансию в Латинской Америке

Шведский fashion-ритейлер подтвердил, что планирует открытие первого магазина в Венесуэле до конца 2025 года. Компания будет присутствовать на рынке по франшизе, следуя успешной модели, уже применённой в ряде других стран региона – Мексике, Чили, Перу, Колумбии и Панаме. Ранее в этом году H&M объявил о планах запуска в Сальвадоре и о долгожданном открытии интернет-магазина и первых точек в Бразилии.

Активная экспансия подчеркивает интерес H&M к латиноамериканскому рынку, где спрос на доступную моду остаётся стабильно высоким. На фоне роста среднего класса и усиления цифровой торговли бренд делает ставку на гибридный подход – сочетание офлайн-магазинов и e-commerce для максимального охвата аудитории.

#RetailЦивилизация #ShopOpening #Латинская_Америка

IKEA открыла первый флагманский магазин в центре Лондона на знаменитой Оксфорд-стрит.

Новый формат магазина отражает динамичный образ жизни горожан, предлагая около 6 000 товаров, подобранных с учётом местной специфики и предпочтений лондонцев.

Особенность магазина — три «Curated Shops» — мини-пространства с товарами, отобранными жителями Лондона, а также зона «Live Studio», предназначенная для проведения и трансляции мероприятий, мастер-классов и дизайнерских презентаций. Дополнительно в IKEA сделали особый отдел: Re-Shop & Re-Use, предлагающий для покупки со скидкой бывшие в употреблении и снятые с производства товары IKEA.

Для удобства покупателей предусмотрены бесплатные консультации по дизайну интерьера и инновационные технологии, включая систему самообслуживания и функцию «Scan & Go» через мобильное приложение. Традиционно, как и в любом магазине IKEA, посетители могут зайти в кафе на 130 мест.

Открытие магазина является частью стратегии IKEA по расширению в городские центры, совмещая вдохновение, функциональность и экологичность для современных горожан.

#RetailЦивилизация #RetailDesign #ShopOpening

Ценовая битва дискаунтеров: Lidl бросает вызов, Aldi отвечает

Lidl продолжает вести ценовые войны – на этот раз против главного конкурента Aldi, пообещав снижение цен на 500 товаров до 35%. В ролике, стилизованном под гимн страны, компания прямо заявила, что теперь дешевле конкурента на 5%, провозгласив себя Preissieger – «победителем по ценам».

Aldi Nord и Süd, для которых ценовое лидерство – основа бизнес-модели, были вынуждены отреагировать. В ответ концерн снизил цены на 100 самых продаваемых позиций – включая рыбные палочки, моющие средства, мороженое и замороженную пиццу – и опубликовал полный список. Lidl при этом остался на уровне общих заявлений.

За двумя лидерами последовали и другие игроки: супермаркеты Edeka, Rewe и даже Kaufland (принадлежащий Lidl) начали корректировать ценники. Ситуация может перерасти в полномасштабную ценовую войну. В условиях высокой конкуренции и низкой маржи в продуктовом ритейле это грозит давлением на прибыльность как для сетей, так и для поставщиков.

#RetailЦивилизация #Германия

TikTok запустил торговую платформу TikTok Shop в Бразилии.

Теперь бразильские пользователи могут покупать товары прямо в приложении — по ссылкам из видео и прямых трансляций. Платформа ориентирована на популярные категории: одежду, косметику и электронику. Продавцы получают доступ к внутренней витрине, а блогеры могут зарабатывать, продвигая товары за комиссию.

TikTok Shop не имеет собственной логистики. Доставку организуют сами продавцы через местные логистические службы.

Магазин уже активно работает в США, Великобритании и странах Азии. В Бразилии TikTok надеется забрать до 9% e-commerce рынка у крупных игроков, таких как Mercado Livre и Shopee.

#RetailЦивилизация #Бразилия #eCom