Realme GT 2 pro cihaz için toplu şekilde tüketici hakem heyetine başvurup hakkımızı arayabiliriz ben bir ölü piksel bulunan monitör için para iadesi almıştım.
+ Ekranı serviste değiştirseniz bile bu sorun tekrar meydana gelebiliyor çünkü bu sorun kronik
+ Ekranı serviste değiştirseniz bile bu sorun tekrar meydana gelebiliyor çünkü bu sorun kronik
Tüketici hakem heyetine başvurmak için yapmak gerekenler
1. Sorunu Belgele
Cihazın ekranındaki yeşil çizgiyi gösteren net bir fotoğraf çek.
Sorunun nasıl ve ne zaman başladığını yazılı olarak özetle.
Realme ile yazışmalarını (destek talepleri, red cevabı vs.) sakla.
---
2. Fatura veya Satın Alma Belgesi
Cihazın faturasını bul. (Yoksa banka ekstresi de geçerli olabilir.)
---
3. THH Başvurusu Yap
e-Devlet’ten şu şekilde başvuru yapabilirsin:
https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi
“Yeni Başvuru”ya tıkla.
Firma adı: Realme (veya cihazı nereden aldıysan o satıcı)
Konu: Ekranda üretim hatası kaynaklı yeşil çizgi – ayıplı mal
Talep: Ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi
---
4. Kanıt Ekle
Ekran fotoğrafı
Fatura
Realme’den gelen olumsuz cevap
Kısa bir açıklama: Cihazın üretim hatası nedeniyle bu sorunu verdiğini ve kronik olduğunu belirt.
---
Ek Bilgi:
THH'ye 2025 yılı için 104.000 TL'ye kadar olan taleplerle başvurulabiliyor.
Başvurun 3-6 ay içinde sonuçlanır.
Eğer bu modelde kronik bir ekran sorunu varsa (başkaları da yaşıyorsa), bu lehine olur
1. Sorunu Belgele
Cihazın ekranındaki yeşil çizgiyi gösteren net bir fotoğraf çek.
Sorunun nasıl ve ne zaman başladığını yazılı olarak özetle.
Realme ile yazışmalarını (destek talepleri, red cevabı vs.) sakla.
---
2. Fatura veya Satın Alma Belgesi
Cihazın faturasını bul. (Yoksa banka ekstresi de geçerli olabilir.)
---
3. THH Başvurusu Yap
e-Devlet’ten şu şekilde başvuru yapabilirsin:
https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi
“Yeni Başvuru”ya tıkla.
Firma adı: Realme (veya cihazı nereden aldıysan o satıcı)
Konu: Ekranda üretim hatası kaynaklı yeşil çizgi – ayıplı mal
Talep: Ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi
---
4. Kanıt Ekle
Ekran fotoğrafı
Fatura
Realme’den gelen olumsuz cevap
Kısa bir açıklama: Cihazın üretim hatası nedeniyle bu sorunu verdiğini ve kronik olduğunu belirt.
---
Ek Bilgi:
THH'ye 2025 yılı için 104.000 TL'ye kadar olan taleplerle başvurulabiliyor.
Başvurun 3-6 ay içinde sonuçlanır.
Eğer bu modelde kronik bir ekran sorunu varsa (başkaları da yaşıyorsa), bu lehine olur
www.turkiye.gov.tr
Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi
e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.
🔥1
Forwarded from na
Arkadaşlar dün bahsettiğim konu ile ilgili realme müş.hizmetleri ile görüştüm.. Kronik sorun olarak.. darbe vs gibi durumlar dışında garanti bitsede sitede yazan servis noktalarından ücretsiz destek alınabileceğini söylediler..Fatura şart bu arada..
Forwarded from na
Arkadaşlar geçen yeşil çizgi çıkmıştı ekranda..KVK da ekranı değiştirdiler..Darbe ve sıvı teması yoksa yardımcı oluyorlar garanti bitsede..Ellerinde ekran varsa 1 günde hallediyorlar..