#cxScience
А/В и А/А тестирование
По прошлому посту. Вот наверняка хотели сделать обычный поручень, но конечный пользователь воспринимает совсем иным способом (кто голосовал «другое» - напишите в личку - что, интересно :) ).
Так получаеться потому что клиент смотрит на все наши бизнес процессы «снаружи» и видит только «поверхность» бизнеса в точках где с ним взаимодействует.
Для того чтобы воздействие на клиента достигало необходимых целей проводят А/В тестирование на определённой группе. С группой А не взаимодействуют, с группой В взаимодействуют. Тип взаимодействия любой - от непосредственно контакта до редизайна иконок заказа на сайте электронной коммерции.
При этом стараются обычно работать с минимальными группами, пока гипотеза не подтвердиться - чтобы сократить стоимость исследования и «не портить» основную группу. Поэтому часто группы могут слишком маленькие, чтобы реально показать результат и влияние случайных факторов перекрывает объективный результат.
Чтобы быть объективно уверенным в результате применяют А/А тестирование - берут две одинаковые группы (это можно и для А группы и для В группы) и одинаково с ними работают (или не работают). В результате сравнивают были ли отклонения у этих групп между собой? Если отклонения значительные, то группа для тестирования слишком мала и влияние случайных процессов слишком велико, чтобы увидеть результат нашего целенаправленного воздействия.
А/В и А/А тестирование
По прошлому посту. Вот наверняка хотели сделать обычный поручень, но конечный пользователь воспринимает совсем иным способом (кто голосовал «другое» - напишите в личку - что, интересно :) ).
Так получаеться потому что клиент смотрит на все наши бизнес процессы «снаружи» и видит только «поверхность» бизнеса в точках где с ним взаимодействует.
Для того чтобы воздействие на клиента достигало необходимых целей проводят А/В тестирование на определённой группе. С группой А не взаимодействуют, с группой В взаимодействуют. Тип взаимодействия любой - от непосредственно контакта до редизайна иконок заказа на сайте электронной коммерции.
При этом стараются обычно работать с минимальными группами, пока гипотеза не подтвердиться - чтобы сократить стоимость исследования и «не портить» основную группу. Поэтому часто группы могут слишком маленькие, чтобы реально показать результат и влияние случайных факторов перекрывает объективный результат.
Чтобы быть объективно уверенным в результате применяют А/А тестирование - берут две одинаковые группы (это можно и для А группы и для В группы) и одинаково с ними работают (или не работают). В результате сравнивают были ли отклонения у этих групп между собой? Если отклонения значительные, то группа для тестирования слишком мала и влияние случайных процессов слишком велико, чтобы увидеть результат нашего целенаправленного воздействия.
#идеиИтренды #историяизжизни
Uberization - уберизация и что стоит под бизнес моделью.
В этом посте не буду писать про shared economics и счастливых людей. Это пост про чёрную сторону цифры 👹.
Глобальная цифровизация позволила строить глобальные цифровые бизнес модели на рынках которые были традиционно локализованы «местной спецификой» и высокой зависимостью от сотрудников, однако имели сравнительно простые бизнес модели: мелкорозничной торговля, аренда жилья,
На рынках где процветал малый бизнес. Который в значительной мере формировал средний класс. Появляеться глобальная компания с виртуально неограниченными ресурсами.
Стратегия «уберизации» в целом такая: разведка рынка, перехват канала генерации трафика, демпинг и выдавливание малых и средних игроков, повышение цены и комиссии, полный захват самых сладких кусков рынка.
Хороший пример Airbnb - взяли по сути нелегальный рынок сдачи комнат, квартир и гостевых домов (сегмент не охваченный классическим агрегатором booking.com), стали посредником и взяли на себя трафик, а теперь строят собственные апартаменты привлекая инвесторов (и зарабатывают на управлении недвижимостью - так как на самой недвижимости ROI не велик).
Uberization - уберизация и что стоит под бизнес моделью.
В этом посте не буду писать про shared economics и счастливых людей. Это пост про чёрную сторону цифры 👹.
Глобальная цифровизация позволила строить глобальные цифровые бизнес модели на рынках которые были традиционно локализованы «местной спецификой» и высокой зависимостью от сотрудников, однако имели сравнительно простые бизнес модели: мелкорозничной торговля, аренда жилья,
На рынках где процветал малый бизнес. Который в значительной мере формировал средний класс. Появляеться глобальная компания с виртуально неограниченными ресурсами.
Стратегия «уберизации» в целом такая: разведка рынка, перехват канала генерации трафика, демпинг и выдавливание малых и средних игроков, повышение цены и комиссии, полный захват самых сладких кусков рынка.
Хороший пример Airbnb - взяли по сути нелегальный рынок сдачи комнат, квартир и гостевых домов (сегмент не охваченный классическим агрегатором booking.com), стали посредником и взяли на себя трафик, а теперь строят собственные апартаменты привлекая инвесторов (и зарабатывают на управлении недвижимостью - так как на самой недвижимости ROI не велик).
#идеиИтренды
Около 50 процентов Россиян покупают только акционные и промо товары... некоторые сети задумываются об отмене промо акций, но это будет выстрел в ногу без согласованного действия с другими сетями, а это пока невозможно (рынок ещё жив :) )
Похоже настало время «думать как клиент» - проектировать продукты с учётом того что из будут покупать только по промо и делать «честные продукты» (fair priced), которые никогда не будут в промо, но будут конкурентны по цене и качеству тому что без скидок не покупают
Около 50 процентов Россиян покупают только акционные и промо товары... некоторые сети задумываются об отмене промо акций, но это будет выстрел в ногу без согласованного действия с другими сетями, а это пока невозможно (рынок ещё жив :) )
Похоже настало время «думать как клиент» - проектировать продукты с учётом того что из будут покупать только по промо и делать «честные продукты» (fair priced), которые никогда не будут в промо, но будут конкурентны по цене и качеству тому что без скидок не покупают
#идеиИтренды
Что такое CX - Customer Experience? Мое определение -«Customer Experience - это совокупность объективных и субъективных ВПЕЧАТЛЕНИЙ клиента от взаимодействия с Компанией за все время.»
Что такое CX - Customer Experience? Мое определение -«Customer Experience - это совокупность объективных и субъективных ВПЕЧАТЛЕНИЙ клиента от взаимодействия с Компанией за все время.»
#идеиИтренды
Будущее уже рядом, но оно не повсеместно.
Мало того, будущее подкрадываешься незаметно (с).
Пригласили как эксперта на заседание Борда - крупной компании. Весьма занятно. Рассказывают как будут космические корабли бороздить просторы океана, как машинное зрение, ИИ (искусственный интеллект) и большие данные изменят мир, сколько ярдов это стоит и с какой стороны к этому делу подступиться.
А тем временем внизу в кофейне месяц назад установили смарт камеру которая считает поток, очередь, анализирует настроение и поведение клиентов (правде пока в тестовом режиме, зато бесплатно), а при оплате парковке на выезде больше не надо совать карточку в шлагбаум - при въезде Камера считывает номер машины и связывает его с картой. При выезде читает номер, смотрит в базе парковать была ли оплата и открывает шлагбаум.
Вот так цифровизация проникает в повседневную жизнь.
Оба примера демонстрируют основные цели цифровизации - снижение барьеров и освобождение от рутины.
Будущее уже рядом, но оно не повсеместно.
Мало того, будущее подкрадываешься незаметно (с).
Пригласили как эксперта на заседание Борда - крупной компании. Весьма занятно. Рассказывают как будут космические корабли бороздить просторы океана, как машинное зрение, ИИ (искусственный интеллект) и большие данные изменят мир, сколько ярдов это стоит и с какой стороны к этому делу подступиться.
А тем временем внизу в кофейне месяц назад установили смарт камеру которая считает поток, очередь, анализирует настроение и поведение клиентов (правде пока в тестовом режиме, зато бесплатно), а при оплате парковке на выезде больше не надо совать карточку в шлагбаум - при въезде Камера считывает номер машины и связывает его с картой. При выезде читает номер, смотрит в базе парковать была ли оплата и открывает шлагбаум.
Вот так цифровизация проникает в повседневную жизнь.
Оба примера демонстрируют основные цели цифровизации - снижение барьеров и освобождение от рутины.
#идеиИтренды
По мнению Мак Кинзи основной тренд розницы на ближайшее время - сращивание цифрового и физического каналов продаж, создание единого клиентского пути в цифре и физическом окружении.
Движение в этом направлении идёт с двух полюсов - цифровые компании выходят в физическую розницу (например Amazon покупает фуд ретейлера Wholefood), а традиционная розница рвётся в цифру.
И тем и другим приходится нелегко, поскольку «цифра» + «кирпичи и бетон» это не два бизнеса рядом, а вообще совсем новый бизнес.
Итог: сращивание цифровых и физических каналов Задача номер 1 для розницы и ОСНОВНОЙ КРИТЕРИЙ ВЫЖИВАНИЯ в ближайшее несколько лет.
По мнению Мак Кинзи основной тренд розницы на ближайшее время - сращивание цифрового и физического каналов продаж, создание единого клиентского пути в цифре и физическом окружении.
Движение в этом направлении идёт с двух полюсов - цифровые компании выходят в физическую розницу (например Amazon покупает фуд ретейлера Wholefood), а традиционная розница рвётся в цифру.
И тем и другим приходится нелегко, поскольку «цифра» + «кирпичи и бетон» это не два бизнеса рядом, а вообще совсем новый бизнес.
Итог: сращивание цифровых и физических каналов Задача номер 1 для розницы и ОСНОВНОЙ КРИТЕРИЙ ВЫЖИВАНИЯ в ближайшее несколько лет.
#историяизжизни
Цифровой Петрович в Москва Сити.
Интересный пример сращивания физического канала продаж и цифровых возможностей.
Совершенно новый клиентский путь и формат.
Посмотрим насколько будет эффективен экономически.
Цифровой Петрович в Москва Сити.
Интересный пример сращивания физического канала продаж и цифровых возможностей.
Совершенно новый клиентский путь и формат.
Посмотрим насколько будет эффективен экономически.
#идеиИтренды
Блеск и Нищета цифровизации в России.
Все говорят об этом. Много.
Часто это ключевая стратегическая задача.
Но ... в подновляющем большинстве случаев не обеспеченная ресурсами. Говорят «Дорого!».
Уже понимают, что без этого уже никак.
Догадываться, но ещё не верят что «малой кровью» уже не достичь результата. В цифре такой же закон как во всех инвестициях: есть коэффициент возврата инвестиций (ROI) - он значительно больше чем в большинстве других направлений инвестиций, но абсолютный результат прямо связан с объёмом сделанных инвестиций. Со 100 рублей можно заработать в год 20, 40 и даже 100 руб но не 100 000. (Хотя ещё остались доверчивые личности которые верят в чудеса :) ).
Вот пример сколько стоит настоящий масштабный цифровой проект: интеллектуальная транспортная система москвы стоит миллиарды рублей и повышает пропускную способность городской сети на 15% (а также увеличивает отдачу от нового дорожного строительства на те же 15%) - по данным Собянина на экономическом форуме в СПБ.
Откуда ТАКОЕ БАБЛИЩЕ? Все просто: разработчик Гугл сразу после института получает 150к долларов (10м руб в год), опытный 500к (30м год). И разработчиков надо много. Разработчик это собирательный образ (аналитик, программист, архитектор, UX дизайнер и тп. Для офлайн человека - все это разработчик).
А бюджеты на цифру наших компаний (за редким исключением типа Сбербанка - где и результат заметен) смехотворны как и результаты цифровизации.
Про цифру пока говорят как про автомобиль в начале 20 века: - автомобиль это дорого, мы по старинке на лошади поедем, а то мало того что машина дорогая - надо ещё бензин, ремонт, на права учиться, водить пока приналовчишься....
И где сейчас обозы? Ямщики? Кучеры?
Только время сейчас идёт быстрее, а большие дела быстро не делаются.
Блеск и Нищета цифровизации в России.
Все говорят об этом. Много.
Часто это ключевая стратегическая задача.
Но ... в подновляющем большинстве случаев не обеспеченная ресурсами. Говорят «Дорого!».
Уже понимают, что без этого уже никак.
Догадываться, но ещё не верят что «малой кровью» уже не достичь результата. В цифре такой же закон как во всех инвестициях: есть коэффициент возврата инвестиций (ROI) - он значительно больше чем в большинстве других направлений инвестиций, но абсолютный результат прямо связан с объёмом сделанных инвестиций. Со 100 рублей можно заработать в год 20, 40 и даже 100 руб но не 100 000. (Хотя ещё остались доверчивые личности которые верят в чудеса :) ).
Вот пример сколько стоит настоящий масштабный цифровой проект: интеллектуальная транспортная система москвы стоит миллиарды рублей и повышает пропускную способность городской сети на 15% (а также увеличивает отдачу от нового дорожного строительства на те же 15%) - по данным Собянина на экономическом форуме в СПБ.
Откуда ТАКОЕ БАБЛИЩЕ? Все просто: разработчик Гугл сразу после института получает 150к долларов (10м руб в год), опытный 500к (30м год). И разработчиков надо много. Разработчик это собирательный образ (аналитик, программист, архитектор, UX дизайнер и тп. Для офлайн человека - все это разработчик).
А бюджеты на цифру наших компаний (за редким исключением типа Сбербанка - где и результат заметен) смехотворны как и результаты цифровизации.
Про цифру пока говорят как про автомобиль в начале 20 века: - автомобиль это дорого, мы по старинке на лошади поедем, а то мало того что машина дорогая - надо ещё бензин, ремонт, на права учиться, водить пока приналовчишься....
И где сейчас обозы? Ямщики? Кучеры?
Только время сейчас идёт быстрее, а большие дела быстро не делаются.
#бизнескейс #Walmart
🔥Стратегия цифровизации Walmart🔥 или как Walmart цифровизирует магазины, сотрудников 🦸♀️🦸♂️ и клиентов 😎 для создания управляемой данными цифровой экосистемы🤳.
Основано на реальной стратегии Walmart. 🔍
1️⃣Часть первая - цифровизация.
Цифровизация - ключевой 🔑 элемент стратегии роста в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе через создание конкурентного преимущества 🧗♀️ в оптимизации магазинов и сильного омниканального бизнеса.
Основным критерием успеха (выбора проекта) является повышение удобства для клиента и устранение «болевых точек».
Как результат, цифровизация приводит к повышению производительности труда и сокращению издержек, позволяет высвободить средства 💰 для текущих инвестиций. С другой стороны работа сотрудников наполняется смыслом 💃🕺(за счёт автоматизации рутинных операций) и клиентский опыт в магазинах становиться более позитивным.
В центре всей этой истории стоят данные, которыми постоянно обмениваться приложения, магазины, сервисы, сотрудники и клиенты - ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА магазина.
🔥Стратегия цифровизации Walmart🔥 или как Walmart цифровизирует магазины, сотрудников 🦸♀️🦸♂️ и клиентов 😎 для создания управляемой данными цифровой экосистемы🤳.
Основано на реальной стратегии Walmart. 🔍
1️⃣Часть первая - цифровизация.
Цифровизация - ключевой 🔑 элемент стратегии роста в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе через создание конкурентного преимущества 🧗♀️ в оптимизации магазинов и сильного омниканального бизнеса.
Основным критерием успеха (выбора проекта) является повышение удобства для клиента и устранение «болевых точек».
Как результат, цифровизация приводит к повышению производительности труда и сокращению издержек, позволяет высвободить средства 💰 для текущих инвестиций. С другой стороны работа сотрудников наполняется смыслом 💃🕺(за счёт автоматизации рутинных операций) и клиентский опыт в магазинах становиться более позитивным.
В центре всей этой истории стоят данные, которыми постоянно обмениваться приложения, магазины, сервисы, сотрудники и клиенты - ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА магазина.
#идеи
В кабинетах маркетологов привыкли видеть идеальным клиентом этакого хипстера в модных кедах, которому можно продать дорого, а он ещё останется довольным.
Почему? Это отдельная тема. Скорее всего потому что-то люди стараются оценивать мир по собственному лекалу.... может быть будет отдельный пост про “синдром исследователя”.
Пришли интересные цифры, которые с некоторой долей фантазии можно применить для оценки этой ниши:
Nike впервые сообщила о доли России в своём обороте.
Выручка Nike от продаж обуви в России составляет не более 1% от всех продаж компании в данной категории. При этом доля Nike на рынке обуви в РФ 1,9%.
В кабинетах маркетологов привыкли видеть идеальным клиентом этакого хипстера в модных кедах, которому можно продать дорого, а он ещё останется довольным.
Почему? Это отдельная тема. Скорее всего потому что-то люди стараются оценивать мир по собственному лекалу.... может быть будет отдельный пост про “синдром исследователя”.
Пришли интересные цифры, которые с некоторой долей фантазии можно применить для оценки этой ниши:
Nike впервые сообщила о доли России в своём обороте.
Выручка Nike от продаж обуви в России составляет не более 1% от всех продаж компании в данной категории. При этом доля Nike на рынке обуви в РФ 1,9%.
#идеиИтренды #ретейл
Будущее магазинов из кирпича и бетона в цифровую эру.
Стремительное изменение потребительского поведения создаёт много беспокойства традиционным ретейлерам (магазины из кирпича и бетона как говорят в McKinsey) поскольку тема изменений таков, что нужно не просто адаптироваться, а нужно возглавить процесс.
Почему процесс надо возглавить? Потому что окно возможностей цифровых инноваций в рознице оценивается в 2-3 года, а крупная рыба живет в мутной воде и сейчас есть шанс откусить большой кусок от вроде как поделённого пирога. Дальше начнётся комодитизация (вся цифра превратится в скучную операционную деятельность) и ежедневная борьба за эффективность где результаты будут не большими кусками падать, а меленькими капельками.
Основная идея приложения сил сейчас - омни и мульти канальность - охват всех возможных точек взаимодействия с клиентом в одном клиентском пути.
Мобильное приложение важная, но НЕ ключевая часть этого набора каналов, потому что клиент не откажется от привычных способов работы со смартфоном. Мобильное приложение - это расширение Клиентского опыта, но не замена существующих каналов взаимодействия.
Если омни- мульти- канальность сейчас явный тренд, возможно на пике своего величия, то вопрос цифровизации сотрудников физического магазина для погружения их в цифровое пространство клиента - это актуальный вопрос и тренд начинающий восхождение.
Будущее магазинов из кирпича и бетона в цифровую эру.
Стремительное изменение потребительского поведения создаёт много беспокойства традиционным ретейлерам (магазины из кирпича и бетона как говорят в McKinsey) поскольку тема изменений таков, что нужно не просто адаптироваться, а нужно возглавить процесс.
Почему процесс надо возглавить? Потому что окно возможностей цифровых инноваций в рознице оценивается в 2-3 года, а крупная рыба живет в мутной воде и сейчас есть шанс откусить большой кусок от вроде как поделённого пирога. Дальше начнётся комодитизация (вся цифра превратится в скучную операционную деятельность) и ежедневная борьба за эффективность где результаты будут не большими кусками падать, а меленькими капельками.
Основная идея приложения сил сейчас - омни и мульти канальность - охват всех возможных точек взаимодействия с клиентом в одном клиентском пути.
Мобильное приложение важная, но НЕ ключевая часть этого набора каналов, потому что клиент не откажется от привычных способов работы со смартфоном. Мобильное приложение - это расширение Клиентского опыта, но не замена существующих каналов взаимодействия.
Если омни- мульти- канальность сейчас явный тренд, возможно на пике своего величия, то вопрос цифровизации сотрудников физического магазина для погружения их в цифровое пространство клиента - это актуальный вопрос и тренд начинающий восхождение.
#историяизжизни
Говорят, что мир изменился, но мы не всегда понимаем на сколько. И НЕ только в цифровом окружении.
Сегодня разговаривал с первой женщиной сомелье в Италии. Всего 40 лет назад Моника стала первой женщиной сомелье в Италии. Сейчас 60% сомелье в Италии - женщины.
Говорят, что мир изменился, но мы не всегда понимаем на сколько. И НЕ только в цифровом окружении.
Сегодня разговаривал с первой женщиной сомелье в Италии. Всего 40 лет назад Моника стала первой женщиной сомелье в Италии. Сейчас 60% сомелье в Италии - женщины.
#историяизжизни #бизнескейс #тёмнаясторонацифры
Последние время мы слышим и видим много вдохновляющих историй 😍 про Большие Данные данные и ИИ (🤖Искусственный Интеллект). Неужели это «чудо из машины» скоро наконец заменит человека 🙀 в рутинной неквалифицированной работе?
Рассмотрим пример Amazon.
Когда вы зададите вопрос 🎤 Алексе, голосовому помощнику от Amazon, ваш голос, возможно, пролетит 💫через полмира и окажется в индийском городе Ченнаи, где «специалисты по большим данным» 👩💻👨💻 трудятся над улучшением ответов искусственного интеллекта (адепты культа 🤖Машины).
Что есть их работа? 9 часов в день они стенографируют аудиозаписи, сортируют слова и фразы на категории и оценивают ответы Алексы. Это лишь один из множества таких центров Amazon по всему миру🌏, где «специалисты по данным» подготавливают миллионы фрагментов разговоров для обучения ИИ Алексы.
Ну тут становиться понятно почему голосовые помощники по прежнему несовершенны - вера адептов слаба (в силу низкой зарплаты💸) и они работают на нормативы⏱, а не на результат.
Отзыв бывшего сотрудника: норматив примерно 700 вопросов к Алексе в день. Каждый день сотрудникам демонстрировались данные об их результативности🔬. Работа монотонная, но ее объем и темпы приводят к умственному истощению, в результате средний «срок жизни» со рудника не превышает года, потом его меняют.
С точки зрения пользователей, цифровые помощники, поисковые машины и социальные сети выглядят волшебством 🦄, однако их работа зависит от целых армий живых сотрудников, чей вклад часто остается незамеченным.
Большая часть этой работы заключается в обучении алгоритмов или заполнении пробелов там, где машинам не может работать. Эта работа часто крайне монотонна и скрыта от глаз пользователей: маркирование данных для обучения ИИ, модерирование контента, верификация онлайн-списков или тестирование.
Это реальная цена ИИ. Если вы задумали что-то большое, то нужно понимать что за простыми на первый взгляд вещами стоят впечатляющие масштабы работы (и денег 💰💰💰 соответсвенно).
Последние время мы слышим и видим много вдохновляющих историй 😍 про Большие Данные данные и ИИ (🤖Искусственный Интеллект). Неужели это «чудо из машины» скоро наконец заменит человека 🙀 в рутинной неквалифицированной работе?
Рассмотрим пример Amazon.
Когда вы зададите вопрос 🎤 Алексе, голосовому помощнику от Amazon, ваш голос, возможно, пролетит 💫через полмира и окажется в индийском городе Ченнаи, где «специалисты по большим данным» 👩💻👨💻 трудятся над улучшением ответов искусственного интеллекта (адепты культа 🤖Машины).
Что есть их работа? 9 часов в день они стенографируют аудиозаписи, сортируют слова и фразы на категории и оценивают ответы Алексы. Это лишь один из множества таких центров Amazon по всему миру🌏, где «специалисты по данным» подготавливают миллионы фрагментов разговоров для обучения ИИ Алексы.
Ну тут становиться понятно почему голосовые помощники по прежнему несовершенны - вера адептов слаба (в силу низкой зарплаты💸) и они работают на нормативы⏱, а не на результат.
Отзыв бывшего сотрудника: норматив примерно 700 вопросов к Алексе в день. Каждый день сотрудникам демонстрировались данные об их результативности🔬. Работа монотонная, но ее объем и темпы приводят к умственному истощению, в результате средний «срок жизни» со рудника не превышает года, потом его меняют.
С точки зрения пользователей, цифровые помощники, поисковые машины и социальные сети выглядят волшебством 🦄, однако их работа зависит от целых армий живых сотрудников, чей вклад часто остается незамеченным.
Большая часть этой работы заключается в обучении алгоритмов или заполнении пробелов там, где машинам не может работать. Эта работа часто крайне монотонна и скрыта от глаз пользователей: маркирование данных для обучения ИИ, модерирование контента, верификация онлайн-списков или тестирование.
Это реальная цена ИИ. Если вы задумали что-то большое, то нужно понимать что за простыми на первый взгляд вещами стоят впечатляющие масштабы работы (и денег 💰💰💰 соответсвенно).
#идеиИтренды
Ностальгия как бизнес идея сейчас в явном хайп. 35-45 летние современные покупатели 🤴👸пережившие жесткие лишения «святых девяностых» 🔫 вышли на топовые роли в российском обществе и приблизились к пику платежеспособности 💰.
Они готовы платить за то что недополучили в детстве и юности: жевательную резинку love is, космическое питание в тюбиках (мечта любого мальчишки СССР), советский стиль в общепите (от чебуречных «back to ussr до Доктор Живаго на красной площади).
Музыка тоже полностью в тренде от «руки вверх» до «кровоток» в топах ностальгические песни.
Ретейлеры не отстают: Алёнка, Вдохновение, Mamaba (которую любим мы все), Doctor Pepper, в Levi’s продаётся 501 модель джинсовой куртки, которую я купил в 92 году в Лужниках...
В общем хайп на все «старое доброе» позволяет сейчас делать сверх маржинальность на довольно странных вещах, причём тренд этот в России весьма специфичен, а значит ограничения конкуренции больших игроков и сейчас явно не освоен полностью.
Снимаю шляпу 🎩 перед теме людьми (артистами, производителями, маркетёрами и прочими) кто смог сыграть в долгую игру - заложить «культовые продукты и у школьников и студентов, а сейчас снимает сливки. Ну и остальным не теряться :)
Ностальгия как бизнес идея сейчас в явном хайп. 35-45 летние современные покупатели 🤴👸пережившие жесткие лишения «святых девяностых» 🔫 вышли на топовые роли в российском обществе и приблизились к пику платежеспособности 💰.
Они готовы платить за то что недополучили в детстве и юности: жевательную резинку love is, космическое питание в тюбиках (мечта любого мальчишки СССР), советский стиль в общепите (от чебуречных «back to ussr до Доктор Живаго на красной площади).
Музыка тоже полностью в тренде от «руки вверх» до «кровоток» в топах ностальгические песни.
Ретейлеры не отстают: Алёнка, Вдохновение, Mamaba (которую любим мы все), Doctor Pepper, в Levi’s продаётся 501 модель джинсовой куртки, которую я купил в 92 году в Лужниках...
В общем хайп на все «старое доброе» позволяет сейчас делать сверх маржинальность на довольно странных вещах, причём тренд этот в России весьма специфичен, а значит ограничения конкуренции больших игроков и сейчас явно не освоен полностью.
Снимаю шляпу 🎩 перед теме людьми (артистами, производителями, маркетёрами и прочими) кто смог сыграть в долгую игру - заложить «культовые продукты и у школьников и студентов, а сейчас снимает сливки. Ну и остальным не теряться :)
Занятный канал с офисными шуточками. Контента не много но всегда в точку. https://t.me/MyFunWork
Telegram
Офисный Юмор
Тонкий интеллектуальный юмор из большого офиса. Один пост в день. Каждый рабочий день. Почти каждый рабочий день. Каждый пост очень правильный.
Для связи @cxrus - если есть чем поделиться - присылай!
Для связи @cxrus - если есть чем поделиться - присылай!
Forwarded from Аяз не против
Скорость ответа на заявку - лучше любого скрипта.
#идеиИтренды #ретейл #cxцифры
По исследованию 🔬 Oliver Wyman в Российской рознице наибольшим потенциалом улучшения обладает продукция категории fresh.
⭐️ Для 55% покупателей качество продуктов fresh является одним из главных критериев выбора продуктовое магазина.
⭐️ 67% покупателей возвращаются регулярно в магазины, где представлены самые качественные продукты категории fresh
⭐️ 75% покупателей готовы сменить магазин, если недовольны продуктами категории fresh
⭐️ В России, если клиенты довольны продуктами категории fresh, то тратят 💸 на 40% (!) больше (в Европе эта цифра в среднем 24%
Также вскрылся разрыв ⚡️ мировозрение ретейлеров и покупателей:
⭐️ Ретейлеры считают, что покупатели определяют качество овощей и фруктов по внешнему виду, а качество мяса — по сроку годности.
⭐️ Однако, по данным исследования дело решает ВКУС (ДА! Капитан Очевидность ). Именно по вкусу потребители формируют мнение о качестве мяса, овощей и фруктов, а также от этого зависит, возникает или нет желание покупать их в дальнейшем.
Кстати это большая проблема для сельхоз сектора, где последние несколько десятков лет селекция, по заказу Ретейла (с большой буквы), выводила красивые, лёжкие, урожайные, но отвратительные на вкус 🤦♂️🤦♀️ овощи и фрукты (вкус не входил в ТОП10 задач селекции).
Это же касается готовой еды - 38% потребителей даже никогда не пробовали продукты этой категории, потому что 🤢 - низкое качество ингредиентов, проблемы со свежестью и вкусом продуктов, а также другие претензии к качеству и внешнему виду готовых блюд.
По исследованию 🔬 Oliver Wyman в Российской рознице наибольшим потенциалом улучшения обладает продукция категории fresh.
⭐️ Для 55% покупателей качество продуктов fresh является одним из главных критериев выбора продуктовое магазина.
⭐️ 67% покупателей возвращаются регулярно в магазины, где представлены самые качественные продукты категории fresh
⭐️ 75% покупателей готовы сменить магазин, если недовольны продуктами категории fresh
⭐️ В России, если клиенты довольны продуктами категории fresh, то тратят 💸 на 40% (!) больше (в Европе эта цифра в среднем 24%
Также вскрылся разрыв ⚡️ мировозрение ретейлеров и покупателей:
⭐️ Ретейлеры считают, что покупатели определяют качество овощей и фруктов по внешнему виду, а качество мяса — по сроку годности.
⭐️ Однако, по данным исследования дело решает ВКУС (ДА! Капитан Очевидность ). Именно по вкусу потребители формируют мнение о качестве мяса, овощей и фруктов, а также от этого зависит, возникает или нет желание покупать их в дальнейшем.
Кстати это большая проблема для сельхоз сектора, где последние несколько десятков лет селекция, по заказу Ретейла (с большой буквы), выводила красивые, лёжкие, урожайные, но отвратительные на вкус 🤦♂️🤦♀️ овощи и фрукты (вкус не входил в ТОП10 задач селекции).
Это же касается готовой еды - 38% потребителей даже никогда не пробовали продукты этой категории, потому что 🤢 - низкое качество ингредиентов, проблемы со свежестью и вкусом продуктов, а также другие претензии к качеству и внешнему виду готовых блюд.