Потратили рубль, заработали два — или как убедить гендиректора вложиться в HRM-системы.

📊 Согласно исследованию МТС Линк и НН.ru, 42% российских предпринимателей не автоматизировали процессы HRM (Human Resources Management).

Таким компаниям приходится вручную нанимать работников, оценивать их эффективность и выполнять другие операции.

Руководители подобных предприятий недооценивают пользу, которую могли бы получить, делай они всё это при помощи специальных программ. А, значит, не спешат вкладываться в HRM-системы.

🖊 О том, как это исправить, рассказал Олег Демченко, Директор по развитию QSOFT в статье для портала The HRD.

🔗 Переходите по ссылке, чтобы узнать все плюсы от использования HRM-систем!

📊 Как UX/UI исследования меняют карту пользовательского пути?

Приобретая новый смартфон или еду онлайн, потребитель хочет сделать это попроще и побыстрее. Не искать нужные пункты в дебрях меню или, что хуже, оформлять заказ заново из-за всплывшей ошибки.

Чтобы дать пользователю лучший опыт, владельцы e-comm площадок бесконечно экспериментируют с трансформацией клиентского пути. Они отслеживают маршрут покупателя и фиксируют, где тот «запнулся», а где, напротив, прошёл без проблем.

Без обратной связи менять карту пользовательского пути бесполезно. Для этого необходимы UX/UI-исследования. Они позволяют:

➡️ Понять потребности клиентов с помощью опросов, анализа «тепловых карт», А/Б-тестов и других методик сбора данных

➡️ Улучшить пользовательский опыт, выявив слабые места в продукте или услуге

➡️ Оптимизировать конверсию, показывая, какие элементы сайта или приложения наиболее эффективны в привлечении и удержании клиентов

➡️ Проанализировать конкурентов: их преимущества, недостатки, и использовать эти данные в дальнейшей стратегии

➡️ Разработать новые продукты и услуги, подсветив возможности для развития бизнеса

🎙️ Чтобы подробнее разобраться в этой теме, мы сняли подкаст с экспертом в сфере UX/UI, имеющим управленческий опыт в крупных российских Корпорациях.

Ставьте 🔥 и мы поделимся подробностями о следующем выпуске Ecomm 4.0 уже завтра!

🎙 Правильно поставить задачи, обосновать инвестиции и исследовать. Новый выпуск подкаста о работе корпораций над UX/UI!

В прошлом посте мы раскрыли роль исследований в цифровой трансформации клиентского пути.

📌 Вывод сделан: нужно анализировать текущий опыт и только после этого инвестировать в изменения.

Но с чего начать? 🤔

Об этом мы и поговорили в новом выпуске подкаста Ecomm 4.0 с Юрием Солодовниковым, экс-директором по UX/UI в Альфа-Банке и VK.

Эксперт дал ценные советы о том, как понять цели цифровой трансформации, выстроить процессы с нуля, найти компетентных исследователей и использовать технологии, которые упростят работу и улучшат клиентский опыт.

Ставьте 🔥, если интересна тема UX/UI в e-comm. И мы поделимся новым выпуском уже завтра!