🏨 Эксперты выяснили, насколь­ко рос­сияне доволь­ны серви­сом в отелях

75 % россиян довольны проживанием в отеле, апартаментах и других объектах размещения в своей последней поездке. 82 % с радостью вернулись бы туда и готовы рекомендовать этот вариант друзьям. 14 % остались в целом удовлетворены проживанием, а 2 % путешественников не понравилось их туристическое жилье.

Такие данные получены в ходе опроса, который провели аналитики сервиса Bronevik. com.
В исследовании участвовали 1000 взрослых россиян, которые оценили отели по нескольким критериям.

Больше всего (86 %) респондентов довольны вежливостью персонала, а вот претензии чаще вызваны дополнительными услугами в отелях, которые оценили удовлетворительно или плохо 24 % опрошенных.

Большинство респондентов признались, что в отеле для них важнее всего соотношение цены и качества. Также важно качество питания, ремонт и состояние мебели в номере, качество уборки, вежливость и оперативность персонала, стоимость дополнительных услуг. По словам 87 % опрошенных, их проживание в отеле в последней поездке прошло без проблем. Те, кто столкнулся с неприятностями, жалуются на поломки (40 %), сложности с заселением (33 %), нерасторопность сотрудников (29 %). 4 % столкнулись с кражей вещей.

#отели

Отели Москвы стали дороже

За два года средняя цена на номер в гостиницах Москвы выросла на 65%, за год – на треть. Наибольший прирост цены за год продемонстрировал сегмент выше среднего – 36%.

Операционные показатели гостиничной недвижимости Москвы стремительно растут. Так по данным Hotel Advisors в выборке IBC Real Estate за год (в периоде с января-июня 2023 по январь-июнь 2024 гг.) доходность на номер в столичных гостиницах выросла более чем на 50% и составила 7,4 тыс. руб. Средняя цена на номер составила 10,1 тыс. руб., продемонстрировав рост на 39% в годовой динамике и на 65% в динамике двух лет. Загрузка гостиниц Москвы по результатам 6 месяцев 2024 года находится на уровне 73% (+5 п.п. г/г).

Операционные показатели гостиниц Москвы в январе-июне 2022-2024 гг.

Наибольший прирост доходности на номер, по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, наблюдается в люксовых гостиницах Москвы – на 80%, с 9,7 тыс. руб. до 17,5 тыс. руб. Рост показателя обеспечило увеличение как загрузки люксовых гостиниц на 19 п.п. – до 59%, так и средней цены на номер на 23% – с 24 тыс. руб. до 29,7 тыс. руб.

С точки зрения загрузки столичных гостиниц среди всех сегментов лидерами являются верхний предел среднего и среднеценовой – 78% (+4 п.п. г/г) и 77% (+5 п.п. г/г) соответственно. Рост доходности на номер в обоих сегментах год к году составил: в среднеценовом сегменте – 42% с 3,4 тыс. руб. до 4,8 тыс. руб. и в верхнем пределе среднего – с 4,5 тыс. руб. до 6,5 тыс. руб. Средняя цена год к году на номер увеличилась в среднеценовом сегменте – на 34%, с 4,7 тыс. руб. до 6,3 тыс. руб., в верхнем пределе среднего – на 36%, с 6,1 тыс. руб. до 8,2 тыс. руб.

Операционные показатели гостиниц Москвы по сегментам в январе-июне 2024 г.

#Москва
#отели

🇷🇺 Президент России Владимир Путин поручил правительству РФ при участии исполнительных органов субъектов обеспечить с 1 июля 2025 года возможность заселения россиян в гостиницы при предъявлении водительского удостоверения.

Перечень поручений опубликован на сайте Кремля.

"Обеспечить с 1 июля 2025 года возможность заселения граждан Российской Федерации в гостиницы при предъявлении водительского удостоверения", - говорится в поручении.

#отели

По данным Мостуризма, в этом году в городе должны появиться минимум девять новых отелей.

Хотя туристические перспективы Москвы связаны не только с гостиничным сегментом.
Отели Москвы дорожают, причем довольно стремительно. По данным Hotel Advisors в выборке компании IBC Real Estate*, за год (с января-июня 2023 года по январь-июнь 2024 года) доходность на номер в столичных гостиницах выросла более чем на 50% и составила 7,4 тысячи рублей. Средняя цена на номер дошла до отметки 10,1 тысячи рублей, продемонстрировав рост на 39% в годовой динамике и на 65% в динамике двух лет. Загрузка гостиниц Москвы по результатам шести месяцев 2024 года находится на уровне 73% (плюс 5 процентных пунктов год к году).

«Наибольший прирост доходности на номер по сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается в люксовых гостиницах Москвы — на 80%, с 9,7 тысячи до 17,5 тысячи рублей. Рост показателя обеспечило увеличение как загрузки люксовых гостиниц на 19 процентных пунктов (до 59%), так и средней цены на номер на 23% — с 24 тысяч до 29,7 тысячи рублей», — делятся подробностями авторы исследования.

По их данным, с точки зрения загрузки столичных гостиниц среди всех сегментов лидерами являются верхний предел среднего и среднеценовой — 78% (плюс 4 процентных пункта) и 77% (плюс 5 процентных пунктов) соответственно. Рост доходности на номер в обоих сегментах год к году составил: в среднеценовом сегменте — с 3,4 тысячи до 4,8 тысячи рублей и в верхнем пределе среднего — с 4,5 тысячи до 6,5 тысячи рублей.
По данным Hotel Advisors в выборке компании IBC Real Estate*, с начала 2024 года в Москве открылись уже четыре качественных отеля совокупно на 529 номеров: Double Tree Moscow Arbat (99 номеров), Stella di Mosca (65 номеров), Cosmos Smart Moscow Semenovskaya (120 номеров), Glenver Garden (245 номеров). До конца года ожидается открытие четырехзвездочной гостиницы White Sea (218 номеров), и в случае реализации этого объекта номерной фонд столицы увеличится за год на 747 номеров, что станет рекордным показателем с 2018 года, когда в Москве были открыты девять гостиниц общим номерным фондом почти в 2 тысячи номеров, напоминают эксперты компании.

В этой связи важно отметить, что с начала 2024 года в Москве открылись уже четыре качественных отеля совокупно на 529 номеров: Double Tree Moscow Arbat (99 номеров), Stella di Mosca (65 номеров), Cosmos Smart Moscow Semenovskaya (120 номеров), Glenver Garden (245 номеров).

До конца года ожидается открытие четырехзвездочной гостиницы White Sea (218 номеров), и в случае реализации этого объекта номерной фонд столицы увеличится за год на 747 номеров, что станет рекордным показателем с 2018 года, когда в Москве были открыты девять гостиниц общим номерным фондом почти в 2 тысячи номеров.

#отели

❗️Гостиницы и мигрегучет: заселение по водительскому удостоверению и без паспорта с помощью ЕПГУ

▪️Минэкономразвития РФ подготовлена рабочая версия проекта Постановления Правительства РФ, в части внесения изменений в действующие НПА с целью предоставления возможности туристам заселяться в отель по водительскому удостоверению и через ЕПГУ.
▪️Проект разработан в соответствии с планом мероприятий («дорожной карты») реализации механизма управления системными изменениями нормативно-правового регулирования предпринимательской деятельности «Трансформация делового климата «Туризм».
▪️Проектом постановления допускается возможность заселения граждан в гостиницу и последующее осуществление их регистрационного учета на основании паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, вне зависимости от места их постоянного проживания.
▪️Кроме того, проектом постановления допускается возможность заселения потребителей в гостиницу и осуществление регистрационного учета граждан Российской Федерации без предъявления паспорта гражданина Российской Федерации в случае представления ими сведений, содержащихся в паспорте гражданина Российской Федерации, в электронной форме с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
▪️А еще, проектом предлагается дополнить перечень документов, определенный пунктом 18 Правил предоставления гостиничных
услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853), а также перечень документов, определенный Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713) - водительским удостоверением!
✔️При этом техническая возможность подачи сведений для постановки на регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания в гостинице, санатории, доме отдыха, пансионате, кемпинге, медицинской организации, на туристской базе или в ином подобном учреждении при заселении гражданина Российской Федерации по водительскому удостоверению, в том числе интеграция баз данных ГУОБДД МВД России и ГУВМ России для обеспечения возможности сопоставления данных водительского удостоверения с документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации будет осуществлена МВД России в рамках доработки информационных систем МВД России в рамках обслуживания указанных информационных систем.

#отели
#миграционныйучет

Найден самый тактичный турист. Приехал в отель, увидел, что сотрудник на ресепшене задремал. Не стал будить — сам заселился, оплату на камеру записал, а в конце ещё и кулачком с ним стукнулся, мол, всё гуд, отдыхай.

Теперь в этом отеле туристов будут встречать с табличкой: "Если администратор спит, делайте всё сами!"

#интересное
#отели

📃 Минэкономразвития опубликовало доработанную версию проекта о невозвратном бронировании в гостинице

Проект дополнен положением, согласно которому потребитель, выбравший невозвратный тариф, сможет полностью вернуть уплаченные средства в нескольких ситуациях: в случае собственной болезни или болезни члена семьи либо близкого родственника, включенного в бронирование, в случае болезни члена семьи или близкого родственника, требующего ухода со стороны заказчика. Данное основание должно подтверждаться медицинскими документами.

Основанием также будет считаться смерть члена семьи или близкого родственника потребителя, введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ или в месте расположения средства размещения, призыв любого из включенных в бронирование лиц на военную службу по мобилизации или направление на службу по контракту.

Возможность выбора невозвратного тарифа будет предоставляться потребителям до заключения договора в качестве альтернативного предложения возвратному бронированию.

"После вступления проекта постановления в силу потребитель сможет выбрать невозвратное бронирование и сэкономить на размещении или выбрать возвратное бронирование и обезопасить себя в случае отмены поездки", - отмечается в пояснительной записке.

Ожидается, что принятие проекта постановления увеличит доступность проживания для гостей благодаря возможности бронирования по более низким ценам, а гостиницам позволит более эффективно планировать свою деятельность и снизить издержки, объясняют авторы инициативы.

#минэкономразвития
#отели

Свыше 8,5 тысяч гостиничных номеров строится в России при участии Банка ДОМ. РФ

Основная их часть реализуется с использованием государственных программ поддержки туротрасли.

📌Больше всего строится номеров категории «4 звезды» и «5 звезд» – 36,5% и 35% соответственно. Как правило, это фонд загородных отелей с современной инфраструктурой для отдыха – спа-центрами, ресторанами и барами, детскими и спортивными центрами. Еще около 12% приходится на номерной фонд «3 звезды».

📌Лидеры по количеству профинансированных проектов - Краснодарский край, где строится почти 2,3 тыс. номеров на сумму более 52,8 млрд рублей, и Московский регион, в котором возводится 2,3 тыс. гостиничных номеров, на сумму 47,3 млрд рублей.
В регионах Северного Кавказа – 1,2 тыс. номеров, сумма финансирования составляет 24,2 млрд рублей.

#АТОР
#отели

📱 Сервис бронирования жилья «Авито Путешествия» вступил в Ассоциацию туристических агрегаторов (АТАГ)

«Диалог между компаниями особенно важен, если учитывать, что рынок посуточного жилья и отелей быстро растет и к 2030 году превысит 1,5 трлн рублей», – отметил руководитель направления «#Авито_Путешествия» Артем Кромочкин.

По его словам, членство в АТАГ позволит платформе активнее участвовать в дискуссии с другими участниками рынка и государственными органами в сфере туризма.

АТАГ была создана в апреле 2024 года с целью продвижения интересов турагрегаторов. Сейчас в ассоциацию, помимо «Авито», входят #MTC_Travel, «#Островок», #TuTu, #Aviasales, «#Яндекс_Путешествия» и Т-Банк.

#ОТА
#отели