🔥🔥🔥 Открытая трансляция докладов с ProductSense'22 Moscow: бесплатно, без регистрации и СМС

Недавно мы добавили в программу конференции онлайн-день, а теперь решили транслировать один поток конференции с 9 октября бесплатно — в открытом доступе для всех.

Регистрация не нужна, все будет на нашем YouTube-канале. Вот ссылка на трансляцию (нажмите колокольчик, чтобы не пропустить начало): https://youtu.be/zHxz7GaTZ3I.

Важно: трансляция будет открыта только в режиме реального времени. Чтобы посмотреть доклады в записи понадобится билет.

Программа открытой трансляции 9 октября (время московское)

✨ 11:00-11:30 Отлично, вы нашли a-ha момент, что дальше?
Владимир Тетерин, Product Marketing Lead, Яндекс Музыка + Кинопоиск

✨ 11:30-12:00 Советы для быстрого и конверсионного онбординга на маркетплейсе. Кейс YouTravel.me
Антон Иванов, Senior Product Manager, YouTravel.me

✨ 12:00-12:30 Внедрение аналитики как функции, эффективно развивающей продукт
Сергей Панюшкин, Head of Monetization, Analytics and Growth, Яндекс/Едадил

✨ 12:30-13:00 Сходи погуляй, спортом займись или как топу жить с депрессией
Евгений Князев, CEO, Antro

✨ 13:00-13:30 Мыслить шире: как использовать методы трендвотчинга и сценарного проектирования для создания востребованных продуктов
Ольга Еремина, Founder, pro-TrendWatching

А чтобы посмотреть доклады в записи и получить доступ к еще 50 докладам и мастер-классам, нужно купить билет. Сегодня и завтра еще не поздно: https://productsense.io/#tickets.

Через 5 минут стартует открытая трансляция докладов с ProductSense'22 Moscow — подключайтесь на нашем YouTube-канале.

Регистрация не нужна, вот ссылка на трансляцию: https://youtu.be/zHxz7GaTZ3I.

Первый докладчик — Владимир Тетерин, Product Marketing Lead, Яндекс Музыка + Кинопоиск.
Он расскажет, что делать после того, как вы нашли a-ha момент. Вся программа — в описании к трансляции.

9 конспектов с крутых докладов ProductSense'22 Moscow

Вчера закончилась конференция ProductSense — три дня мы вели текстовую трансляцию докладов: выкладывали краткие конспекты и избранные слайды c выступлений, которые особенно хвалили члены программного комитета. Делимся всей подборкой.

Отлично, вы нашли a-ha момент, что дальше?
Спикер: Владимир Тетерин, Product Marketing Lead, Яндекс Музыка + Кинопоиск

Внедрение аналитики как функции, эффективно развивающей продукт
Спикер: Сергей Панюшкин, Head of Monetization, Analytics and Growth, Яндекс/Едадил

Основные тренды цифровой экономики и их влияние на бизнес
Спикер: Максим Спиридонов, серийный технологический предприниматель, основатель бизнес-клуба Reforma

Почему менять процесс delivery учше системно и как это делать
Спикер: Александра Зебелева, Product Manager, Ozon

Как помочь людям меняться
Спикер: Анна Обухова, Agile Coach

Уйди, но останься! Экологичные решения, которые сохранят твою команду
Спикер: Алёна Медведева, CPO, Zigmund.Online

Agile-стратегия в эпоху перемен
Спикер: Геннадий Константинов, доктор физико-математических наук, профессор, Высшая школа бизнеса

Как достичь симбиоза продакта и команды на разных уровнях спиральной динамики
Спикер: Анатолий Иванов, директор по разработке, консультант по продуктовым трансформациям, ведущий подкаста, ITBizRadio

Как перейти от управления продуктом к управлению портфелем продуктов и не потеряться в приоритетах
Спикер: Ксения Ярославцева, Head of Growth, Welltory

Еще с двух докладов выложил самые интересные слайды наш друг Михаил Хананашвили. Вот они:

Fake discovery — когда исследования не нужны
Спикер: Александр Кожевников, Director of Management, ProductHub.ru

О геймификации говорят все, но как применять ее на практике?
Спикер: Владислав Дащинский, Product Manager Gamification Team, Лига Ставок

@productmindset

​О личной стратегии, поиске целей, понимании себя и обстоятельствах, которые заставляют корректировать планы. Выпуск подкаста make sense с Валерией Коряковцевой, Альфа-Банк

Мы опубликовали 225-й выпуск подкаста make sense.

В гостях у Юры Агеева — Валерия Коряковцева, CJO, Daily Banking Corporate, Альфа-Банк. Это выпуск о личной стратегии — что это, кому она нужна, как ее создать и корректировать. Говорили о том, почему именно сейчас любому человеку важно иметь целевые ориентиры, понимать себя и свои ценности, а также научиться использовать окружение для собственного развития.

«Можно попробовать спросить у людей — как близких, так и не очень близких — какие сильные стороны они в нас видят, какие особенные наши компетенции, способности они могут выделить. А еще очень интересно спросить — в какой другой роли они бы нас видели и представляли».

👉 Слушать подкаст

Записи выпуска с подробными тайм-кодами доступны на платформах: iTunes, mave, YouTube, Castbox, Яндекс.Музыка и Google Подкасты.

👉 Подписаться на канал анонсов подкаста

Must read: 18 самых полезных и практичных гайдов от ProductSense по исследованиям, аналитике, стратегии, карьере, созданию и развитию продуктов

1. Как стать менеджером продуктов и найти первую работу: подробное руководство от ProductSense
2. Как понять и внедрить JTBD в продукт за один час и сохранять фокус на клиенте: гайд по Customer Behavior Canvas (+ шаблон)
3. Гайд: как анализировать результаты глубинных интервью и использовать их для проверки гипотез
4. DIY. Гайд по методам продуктовых исследований: качественные, количественные, UX-исследования
5. Гайд: как подготовиться к глубинным интервью и провести их максимально эффективно
6. Как находить инсайты с помощью удаленных модерируемых UX-тестов
7. Как грамотно проектировать сложные интерфейсы «человек—компьютер» с помощью инструмента «линии эволюции» (+ справочник)
8. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft
9. DIY. Как разработать матрицу компетенций менеджеров продукта для качественной оценки сотрудников и кандидатов + подборка из 14 готовых матриц
10. Онбординг в приложении как инструмент retention: основные принципы проектирования и механики
11. Пошаговая инструкция: как построить канбан-систему в продуктовой команде и сделать процессы поставки более прозрачными и управляемыми
12. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
13. Как менеджеры продуктов приоритизируют бэклог в реальной жизни
14. Как искать контакты топ-менеджеров из энтерпрайза для CustDev и выходить на них
15. ЛПР для исследований в малом и микробизнесе: кто они, где их искать и как на них выйти
16. Как научить разработчиков и продуктовую команду понимать пользователей и проводить интервью
17. Антипаттерны построения стратегии в компании
18. Почему вы неправильно делаете опросы и как это исправить

@productmindset

🔥 Оцени себя и команду: 14 матриц компетенций менеджеров продуктов от разных авторов + пошаговый гайд по созданию своей карты компетенций

• Навыки менеджера продуктов от ProductSense
• Матрица компетенций как инструмент развития продуктовой команды (доклад Елизаветы Кондрашовой на ProductSense, доступен в подписке)
• Product Manager Skill Map, Сергей Тихомиров
• Компетенции продакт-менеджера от Егора Руди (Profi.ru)
• Таблица оценки навыков и компетенций продакт-менеджера, Владимир Миролюбов
• Матрица продуктовых компетенций акселератора ФРИИ
• Таблица навыков продакта, Product Star
• Какие навыки нужны продакт-менеджеру, Валерия Розова
• Профстандарт «Менеджер продукта в области информационных технологий»: редакции 2014, 2021
• Organa. The PM Competency Framework
• Intercom: career path for product managers
• A competency-based model for the success of an entrepreneurial start-up
• Core Competency Deficits in Failed Startup Teams: Towards a Startup-specific Behavioral Competency Model

👉 Гайд по созданию матрицы компетенция для продактов (кейс Контура)

@productmindset

Восемь механик мотивации: октализ

Тайваньско-американский предприниматель Ю-Кай Чоу создал универсальную классификацию типов мотивации — так называемый октализ (от латинского «окто» — восемь). Октализ — это 8 базовых мотиваций, благодаря которым мы делаем все что угодно: встаем с утра, ходим в туалет, работаем и т.п.

1. Чувство собственной значимости, миссия. Люди очень любят, чтобы их любили.

2. Самосовершенствование, раскрытие творческого потенциала, «прокачка навыков». Люди — единственные существа на планете, способные на самоанализ и творчество, поэтому оно является одним из самых сильных мотиваторов.

3. Социальное давление, дружба, конкуренция. Люди — существа социальные, они не могут жить вне социума.

4. Тайна, сюрприз, непредсказуемость, любопытство. Люди очень любят предсказывать будущее, но очень не любят, когда им про это будущее рассказывают. Пример — лутбоксы, тот же киндер-сюрприз. Вы съедаете шоколадку, а внутри какой-то секрет, ради которого киндер-сюрприз и покупается. И если вам кто-то заранее расскажет, что внутри, будет уже не так интересно и мотивирующе, ценности станет гораздо меньше.

5. Избегание негатива, размеренность, безопасность. Пример: я не хочу, чтобы моя собака умерла, поэтому я ее кормлю. Мотивация кормить собаку — избегание негатива.

6. Ограниченность ресурсов, нетерпеливость, дефицит. Когда ресурсов мало, люди бьются за них. Пример — гречка, сахар и туалетная бумага, за которыми начинается настоящая война в магазинах, если над людьми нависает угроза голода или каких-то катаклизмов.

7. Обладание, чувство владения и накопления, «я собственник!». Когда человек чем-то владеет, он очень не хочет это потерять. Умелые продавцы сначала дают покупателю товар в руки, а потом начинают торговаться. Это великолепный пример, когда ты сначала что-то получил и уже не хочешь отдавать.

8. Достижение, стремление к лидерству. Люди очень сильно мотивируются достижениями — многие даже выгорают в погоне за реализацией своих амбиций.

На основе статьи Влада Дащинского, Product manager Gamification team «Лиги Ставок», «Гайд по геймификации в продукте: механики, мотивации, удачные и неудачные кейсы».

@productmindset

​Четвертый ежегодный опрос про развитие специалистов продуктовых компаний

Команда ProductSense вместе с Яндекс Практикумом запустила традиционное исследование про развитие в продуктовом сообществе.

Будем разбираться в следующих вопросах:
— какие навыки прокачивали в сообществе,
— сколько получают специалисты разных профессий и грейдов,
— сколько времени и денег участники сообщества тратят на образование,
— какие источники знаний оказались самыми эффективными,
— какие навыки наиболее полезны в работе продакта,
— по каким критериям оценивается работа продактов.

Исследование пройдет с 1 по 14 декабря 2022 года, а результатами поделимся уже в январе 2023. Участники опроса получат результаты исследования раньше всех.

Данные опроса помогают правильно выбрать навыки для освоения, получить референсы по зарплатам на рынке и оценить всё это в динамике, год к году. Результаты за 2021 год (с зарплатами).

👉 Пройти опрос

7 выпусков подкаста make sense о финансовой системе, мировой экономике, инвестициях и деньгах

• Об устройстве мировой банковской системы, финтех-индустрии и механике транзакций с Иваном Стружковым
• Об изменении сути денег, вызовах для финтеха, криптовалютах и толерантности к комиссиям
• О макроэкономике, связи продуктовых и экономических метрик, брендинге в кризис и ценовой конкуренции
• О книге Рэя Далио «Принципы изменения мирового порядка», больших циклах лидерства и макрометриках
• О криптовалютах, их правовом статусе, механике работы, блокчейне и децентрализованных финансах
• О кредитном скоринге, финансовых моделях и метриках в финансовых продуктах с Андреем Сыцко
• Об инвестициях для новичков, рынке, типах ценных бумаг и метриках приложений для инвестиций

@productmindset

​Продолжаем 4-е ежегодное исследование продуктового сообщества — его прошло уже более 400 человек.

По результатам исследования вы сможете узнать:
— градацию зарплат по должностям и размерам компаний,
— как часто повышают продактов,
— портрет навыков, которые ищут руководители при найме,
— сколько инвестируют в обучение коллеги по рынку,
— действительно ли бесплатное обучение помогает,
— и многое другое.

Первыми результаты исследования получат те, кто прошел опрос. Данные помогут порефлексировать над собственным профессиональным профилем, свериться с рынком и начать думать о развитии в следующем году.

Принять участие можно до 14 декабря 2022 года — то есть до конца исследования осталось всего три дня.

Организаторы — ProductSense и Яндекс Практикум.

👉 Пройти опрос

​Поучаствовать в исследовании специалистов продуктовых компаний можно до 16 декабря (пятница)

Еще не все, кто хотел, успели заполнить опросник или заранее репостнуть анонс исследования в своих рабочих чатах или личных каналах, поэтому мы продлили дедлайн до 23:59 Мск 16 декабря (ближайшая пятница).

Результаты мы опубликуем уже в январе и там будут такие данные:
— градация зарплат по должностям и размерам компаний,
— как часто происходят повышения,
— портрет навыков, которые ищут руководители при найме,
— сколько тратят на обучение коллеги по рынку,
— действительно ли бесплатное обучение помогает.

Еще будет большая таблица с самыми полезными книгами, статьями, подкастами и курсами по мнению продуктового сообщества. И рейтинг популярных в тусовке персоналий, на которых ориентируется больше всего специалистов.

Первыми все результаты получат участники исследования.

Организаторы — ProductSense и Яндекс Практикум.

👉 Пройти опрос

​Riskiest assumption test: как быстро и дешево тестировать идеи

При запуске любого продукта или новой фичи команда всегда выдвигает ряд предположений — гипотез, при которых их продукт может «выстрелить». Чтобы проверить их, можно разработать MVP — минимально жизнеспособную версию продукта.

Однако дешевле и проще может оказаться другой подход — Riskiest assumption test (RAT), когда команда выделяет самые рискованные предположения и вначале тестирует их. Если тест проваливается — делать MVP даже не имеет смысла. Причем проверить их вполне реально за неделю-полторы.

Евгений Паршин, ex-CPO Альфа-Банка и СЕО продуктовой студии по подписке ProductHub, рассказал о том, что такое RAT и как его использовать, а также как с его помощью удалось протестировать рискованные гипотезы за полторы недели вместо восьми месяцев. Статья сделана на основе доклада Евгения с ProductSense'21 Moscow.

👉 Узнать, как определять самые рискованные гипотезы и быстро проверять их жизнеспособность

@productmindset

Сегодня до 23:59 Мск еще можно успеть пройти опрос. Оставляем ссылку.

​О рынке кибербезопасности, регуляторах, создании продуктов, перспективах и моделях дистрибуции. Выпуск подкаста make sense с Ярославом Галайко, директором по стратегическому и инвестиционному развитию, «РТК-Солар»

Мы опубликовали 235-й выпуск подкаста make sense.

В гостях у Юры Агеева — Ярослав Галайко, директор по стратегическому и инвестиционному развитию, «РТК-Солар».

Это выпуск о том, как устроен рынок кибербезопасности. Говорили о том, каким компаниям нужно задумываться об информационной безопасности, даже если их никогда не взламывали, и почему кибербезопасность — это не только про диджитал и код.

«Прямо сейчас рынок примерно поровну поделен тремя категориями: интеграторами, вендорами и сервисными компаниями. Интеграторы собирают решения, строят решения на базе продукта вендоров — как правило, на этом функции интеграторов заканчиваются. Идеальный вариант, когда интегратор запроектировал и построил решение, и дальше кто-то взял решение взял на сервисное обслуживание. Для компании это прям отлично — это значит, что дальше это будет работать, обслуживаться и какие-то люди, которые максимально понимают тренды, движения, векторы атак текущие будут заниматься защитой и обслуживанием системы».

👉 Слушать подкаст

Подкаст доступен на следующих платформах:
iTunes: https://apple.co/3GbPkK8
YouTube: https://youtu.be/JuwFHfBjwyk
Castbox: https://bit.ly/3G7RvhD
Яндекс.Музыка: https://bit.ly/3jr61s8
Google Подкасты: https://bit.ly/3PHRLY1
mave: https://bit.ly/3WxcYpG

Лучшие выпуски подкаста make sense за 2022 год по мнению ведущего Юры Агеева

1 место — О синдроме самозванца, субъективном и объективном восприятии себя, психотерапии и нарциссизме
2 место — О внутренних противоречиях, гневе, страхах, чувстве стыда и интеграции переживаний с Тиммом Шраго
3 место — О том, как принимать решения на основе модели будущего и адаптировать видение к постоянным переменам
4 место — О стоицизме, гибкости мировоззрения, влиянии чужой картины мира, честности и стоических фреймворках

5 место — серия подкастов про книги
О книге «Энергия и цивилизация», видах и преобразовании энергии, рационе людей и стандартизации
О книге «Эссенциализм. Путь к простоте», свободе, личных границах и отказе от лишнего
О книге Рэя Далио «Принципы изменения мирового порядка», больших циклах лидерства и макрометриках
О книге «Мышление разведчика», искусстве распределения доверия, типах уверенности и неправоте

Топ-10 популярных статей из нашего блога за 2022 год

1. Гайд: как анализировать результаты глубинных интервью и использовать их для проверки гипотез
2. Результаты исследования: зарплаты продактов, навыки, которые изучали в сообществе в 2021 и которые будут прокачивать в 2022
3. Как понять и внедрить JTBD в продукт за один час и сохранять фокус на клиенте: гайд по Customer Behavior Canvas (+ шаблон)
4. Как устроены команда продукта и процесс работы над продуктом в Авито
5. Качества продуктового исследователя, главные ошибки продактов в исследованиях и проблемы курсов
6. Дерево продуктовых гипотез: как построить систему для генерации идей, принятия решений и синхронизации больших целей в сложном продукте
7. Как грамотно проектировать сложные интерфейсы «человек—компьютер» с помощью инструмента «линии эволюции» (+ справочник)
8. Гайд по геймификации в продукте: механики, мотивации, удачные и неудачные кейсы
9. Riskiest assumption test: как быстро и дешево тестировать идеи
10. Как в Авито запустили инновационную лабораторию по следам Amazon и Google

👉 Узнать об итогах года в команде ProductSense и самых популярных подкастах 2022 года по версии слушателей

@productmindset

​По каким принципам работают продуктовые команды в Авито

У каждого продукта в Авито есть собственная выделенная команда, работа которой строится по принципам triple diamond (теория отлично изложена в примере Zendesk).

Стандартный процесс работы продуктовой команды выглядит так:
1. Команда получает сигналы о проблеме
2. Формулирует саму проблему
3. Проверяет, что проблема действительно существует
4. Приоритизирует проблему относительно уже известных проблем
5. Придумывает пути ее решения
6. Валидирует решения с целевой аудиторией
7. После этого стартует разработка и раскатка решения на конечных пользователей.

Для того, чтобы этот процесс работал эффективно и без сбоев, команда продукта должна жить в непрекращающемся цикле «дискавери — деливери», потому что этот цикл помогает сберечь ресурсы и не выкатить в продакшен некорректное решение.

Из упомянутых выше семи пунктов видно, что сначала проблему глубоко изучают, потом формулируют решение, тестируют его на небольшом проценте пользователей и если все ок, то раскатывают на всех. Каждый из этих этапов помогает сократить количество ошибок в конечном решении.

По материалам статьи Лизы Князевой «Как устроены команда продукта и процесс работы над продуктом в Авито».

@productmindset

​Что такое точки контакта в CJM и зачем они нужны

Понятие точки контакта или точки соприкосновения пришло из маркетинга услуг. По классике — это места, в которых компания входит в контакт c потребителем. Примеры классических точек контакта в маркетинге — визитная карточка, презентация, посадочная страница, секретарь, здание или офис, звонок в службу поддержки.

А вот в информационных системах и цифровых сервисах понятие точки контакта — шире. Такими точками считают не только места встречи потребителя с услугой, но и информационные или физические входы и выходы, сквозь которые движутся информация, материалы и внимание человека.

Когда мы проектируем сложные системы иногда даже автоматизированные независимые части удобно считать агентами, которые участвуют во взаимодействии и передают информацию. Точки взаимодействия таких частей системы тоже можно встраивать в комплексные CJM.

Другими словами, в цифровых продуктах точкой контакта можно считать любые точки взаимодействия агентов системы. Это могут быть информационные экраны, их части, отдельные офлайн-взаимодействия, которые складываются в последовательный сценарий.

Правда, существует риск сделать слишком много точек — под каждое действие, для каждого шага. Чтобы этого не происходило, воспользуйтесь ограничивающим правилом: убедитесь, что на самом деле присутствует факт «контакта» (он может возникать между участниками системы или между участником и системой). Другой важный показатель для выделения точки взаимодействия — наличие понятных входа и выхода.

По материалам статьи Андрея Шапиро, арт-директора и партнера в Byndyusoft, «Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft»

@productmindset

10 материалов ProductSense о том, что продакту нужно знать о продажах и взаимодействии с сейлзами

1. Подкаст make sense о продажах на международных рынках и в СНГ, автоматизации, имейлах, каналах и холодных звонках

2. Кейс Webinar Group: как построить кросс-командный процесс проверки гипотез, чтобы успешно масштабировать продажи и маркетинг

3. Продажи для менеджеров продуктов: для чего они нужны, из чего состоят и как правильно продавать

4. Подкаст make sense о выходе на зарубежный рынок — необходимых ресурсах, этапах подготовки и построении продаж

5. Три шага для кратного роста продаж

6. Как убедить отдел продаж драйвить новый продукт

7. Как шарить знания о новых фичах с отделом продаж и маркетинга

8. Подкаст make sense о качествах сейлза, продажах и метриках в b2b с Антоном Гладковым

9. Подкаст make sense об HR-tech, дизайне и продажах в b2b с Михаилом Танским

10. Должен ли продакт-менеджер делать тестовые продажи своего продукта

@productmindset

​Почему продакты забывают о клиенте и неправильно используют JTBD

Как обычно строится работа над продуктом:
1. Команда проводит исследование.
2. Команда прорабатывает эффекты и метрики, укладывает их в некую систему, составляет Business Model Canvas или что-то подобное.
3. На основе этого команда генерирует гипотезы и вместе с разработкой и маркетингом придумывает, как эти гипотезы тестировать.
4. Гипотезы кладутся в бэклог и приоритизируются
5. Команда тестирует гипотезу, собирает фидбэк и изменяет фичу или продукт на основе обратной связи от пользователей.
6. Дальше этот цикл повторяется многократно.

Работа над продуктом идет непрерывно, и в этом бесконечном цикле возникает проблема: в какой-то момент продакты могут забыть о клиенте и сосредотачиваются исключительно на продукте. В такой рутине продуктовая команда рискует сфокусироваться исключительно на метриках, фичах, бэклоге, и начать думать, что лучше всех знает, каким должен быть продукт.

А клиенту вообще не важно, какой продукт вы будете делать и что для него разработаете — ему важно, чтобы его состояние изменилось к лучшему или хотя бы не стало хуже (хуже и лучше — понятия контекстные, если вокруг все стало лучше по каким-то параметрам, состояние клиента в вашем продукте может автоматически ухудшиться, хотя вы ничего не сломали и не испортили).

Клейтон Кристенсен писал, что на самом деле продукт не так важен — важен клиент и та задача (работа), на которую он нанимает продукт. Еще очень важен контекст, в котором конкретная задача (работа) может быть востребована клиентом.

Однако некоторые продакты неправильно интерпретируют этот подход и считают, что таким образом команда идет на поводу у пользователя: а ведь Стив Джобс и Генри Форд предостерегали от того, чтобы слишком зависеть от мнения клиентов, иначе они бы сделали телефон с огромным количеством кнопок или более быструю лошадь.

Интерпретируя идеи Кристенсена таким образом, продакты могут начать действовать следующим образом:
• Под каждую задачу придумывается отдельная новая фича.
• Под каждую фичу проводится спринт дизайн-мышления, составляется суперэмпатический CJM и т.п.
• Изучаются тренды — что разрабатывается у конкурентов, куда движется рынок.
• Описываются Core Jobs, Small Jobs, Micro Jobs и т.п. — все это исходя из самостоятельного придуманного фундаментального Product Vision.

В итоге продуктовая команда снова концентрируется на продукте и начинает полагать, что их продукт — лучший на рынке. А если у команды есть стойкое мнение относительно своего продукта, то все факты, которые с этим мнением спорят, отвергаются как неправильные.

Все это приводит к двум проблемам:
• Неправильное осознание и понимание JTBD.
• Неправильное внедрение JTBD.

По материалам статьи Максима Яцкевича, основателя продуктовой мастерской Product Psychology «Как понять и внедрить JTBD в продукт за один час и сохранять фокус на клиенте»

@productmindset