Чему менеджеру продуктов можно поучиться у Илона Маска
Илона Маска часто представляют как сверхчеловека, обладающего безграничной трудовой этикой, готовностью идти на огромный личный риск и невероятным умом, чтобы воплотить все задумки в жизнь. Все это, безусловно, верно и в значительной степени способствовало его успеху. Но помимо гениальности можно заметить, что у него есть навыки, которыми мог бы овладеть каждый из нас, чтобы достичь своих целей. Sachin Rekhi — генеральный директор Notejoy, опытный менеджер по продуктам и предприниматель с более чем двадцатилетним опытом работы в технологическом секторе, выделяет пять ключевых навыков Илона Маска, которые полезны любому менеджеру продуктов.
1️⃣Непрерывное обучение
Маск — "бесконечный ученик", способный осваивать любые знания, будь то ракеты или электрические автомобили. Это помогает ему уверенно погружаться в новые области.
Как тренировать:
MIT OpenCourseWare — Бесплатные курсы от MIT по широкому кругу предметов, включая физику, инженерное дело, экономику и многое другое.
Harvard Online Learning — Платформа с бесплатными и платными курсами по бизнесу, наукам и искусству.
LinkedIn Learning — Курсы для развития профессиональных навыков с упором на карьеру и работу.
2️⃣Междисциплинарные навыки
Маск развивает глубокие знания в разных областях. Для менеджеров продуктов важно комбинировать несколько дисциплин, чтобы эффективно решать поставленные перед ними задачи.
Как тренировать:
Big Think — Видео и статьи по широкому кругу тем с комментариями ведущих экспертов.
Aeon Essays — Эссе на темы от философии до науки, которые помогают видеть междисциплинарные связи.
TED Talks — Видео-лекции на самые разные темы, идеальные для междисциплинарного взгляда.
3️⃣Создание вдохновляющей цели
Маск не просто продаёт электромобили или ракеты. Его видение — спасение человечества. Это привлекает лучших специалистов и вдохновляет команду.
Как тренировать:
Start With Why TED Talk — Видео и книги Саймона Синека о том, как важно начинать с «почему» при построении миссии и цели.
Stanford Social Innovation Review — Статьи о создании ценностей и работе с миссией в некоммерческом секторе и бизнесе.
4️⃣Продажа идей
Маск — талантливый продавец, который на раннем этапе убедил мир в потенциале своих компаний. Менеджерам продуктов важно быть хорошими коммуникаторами чтобы вдохновлять команду, продвигать свои идеи внутри компании и продавать идеи инвесторам и собственникам.
Как тренировать:
Copyblogger — Ресурс для изучения копирайтинга и сторителлинга для продажи идей и продуктов.
Harvard Business Review on Communication — Статьи о лидерстве, коммуникациях и продажах идей.
SlideShare — База презентаций, помогающая понять, как эффективно продавать идеи визуально и словесно.
5️⃣Дизайнерское чутье
Хотя Маск — инженер, он развил отличное чувство дизайна. Этот навык полезен для создания привлекательных и функциональных продуктов.
Как тренировать:
Awwwards — Сайт с примерами дизайна веб-сайтов, помогающий развивать насмотренность в визуальном дизайне.
Behance — Платформа, где дизайнеры со всего мира делятся портфолио, включая веб-дизайн, графику, UX/UI.
Dribbble — Сообщество дизайнеров, где можно найти идеи и вдохновение по визуальному дизайну.
Эти навыки помогают Маску создавать компании, меняющие мир, и могут быть полезны каждому, кто хочет достичь высот в своей профессии.
Илона Маска часто представляют как сверхчеловека, обладающего безграничной трудовой этикой, готовностью идти на огромный личный риск и невероятным умом, чтобы воплотить все задумки в жизнь. Все это, безусловно, верно и в значительной степени способствовало его успеху. Но помимо гениальности можно заметить, что у него есть навыки, которыми мог бы овладеть каждый из нас, чтобы достичь своих целей. Sachin Rekhi — генеральный директор Notejoy, опытный менеджер по продуктам и предприниматель с более чем двадцатилетним опытом работы в технологическом секторе, выделяет пять ключевых навыков Илона Маска, которые полезны любому менеджеру продуктов.
1️⃣Непрерывное обучение
Маск — "бесконечный ученик", способный осваивать любые знания, будь то ракеты или электрические автомобили. Это помогает ему уверенно погружаться в новые области.
Как тренировать:
MIT OpenCourseWare — Бесплатные курсы от MIT по широкому кругу предметов, включая физику, инженерное дело, экономику и многое другое.
Harvard Online Learning — Платформа с бесплатными и платными курсами по бизнесу, наукам и искусству.
LinkedIn Learning — Курсы для развития профессиональных навыков с упором на карьеру и работу.
2️⃣Междисциплинарные навыки
Маск развивает глубокие знания в разных областях. Для менеджеров продуктов важно комбинировать несколько дисциплин, чтобы эффективно решать поставленные перед ними задачи.
Как тренировать:
Big Think — Видео и статьи по широкому кругу тем с комментариями ведущих экспертов.
Aeon Essays — Эссе на темы от философии до науки, которые помогают видеть междисциплинарные связи.
TED Talks — Видео-лекции на самые разные темы, идеальные для междисциплинарного взгляда.
3️⃣Создание вдохновляющей цели
Маск не просто продаёт электромобили или ракеты. Его видение — спасение человечества. Это привлекает лучших специалистов и вдохновляет команду.
Как тренировать:
Start With Why TED Talk — Видео и книги Саймона Синека о том, как важно начинать с «почему» при построении миссии и цели.
Stanford Social Innovation Review — Статьи о создании ценностей и работе с миссией в некоммерческом секторе и бизнесе.
4️⃣Продажа идей
Маск — талантливый продавец, который на раннем этапе убедил мир в потенциале своих компаний. Менеджерам продуктов важно быть хорошими коммуникаторами чтобы вдохновлять команду, продвигать свои идеи внутри компании и продавать идеи инвесторам и собственникам.
Как тренировать:
Copyblogger — Ресурс для изучения копирайтинга и сторителлинга для продажи идей и продуктов.
Harvard Business Review on Communication — Статьи о лидерстве, коммуникациях и продажах идей.
SlideShare — База презентаций, помогающая понять, как эффективно продавать идеи визуально и словесно.
5️⃣Дизайнерское чутье
Хотя Маск — инженер, он развил отличное чувство дизайна. Этот навык полезен для создания привлекательных и функциональных продуктов.
Как тренировать:
Awwwards — Сайт с примерами дизайна веб-сайтов, помогающий развивать насмотренность в визуальном дизайне.
Behance — Платформа, где дизайнеры со всего мира делятся портфолио, включая веб-дизайн, графику, UX/UI.
Dribbble — Сообщество дизайнеров, где можно найти идеи и вдохновение по визуальному дизайну.
Эти навыки помогают Маску создавать компании, меняющие мир, и могут быть полезны каждому, кто хочет достичь высот в своей профессии.
Как сообщать сотрудникам и команде сложные новости, не теряя авторитет
В рабочей жизни могут возникать ситуации, в которых планы команды и компании резко меняются. И не всегда эти изменения – позитивные. С такими изменениями тесно связаны и разные новости, которые необходимо преподносить сотрудникам: информацию об увольнениях, расформировании команды и других непростых ситуациях. Получать плохие новости – крайне неприятно. Но что если вы сами должны оказаться на месте того человека, который должен донести эти известия до команды? Как быть в такой ситуации, как сохранять отношения с людьми, находясь в такой позиции, и как при этом не терять свой авторитет? Оказывается, выход из таких ситуаций есть. Решением и формулой для тех, кто любит, чтобы все было «по науке», поделилась Лидия Урывская.
Работа с неприятными новостями часто связана с работой с сопротивлением. При этом важно понимать, что сопротивление может быть и по отношению к позитивным новостям, а не только к негативным, так как это естественная защитная реакция человека на изменения. Как у любой реакции на что-либо, у сопротивления есть свои предпосылки, основные из них — это непонимание целей и последствий для себя, страх ошибок, отсутствие у источника новости авторитета.
Снизить уровень сопротивления и преподнести новость помогает формула, в которой необходимо учесть несколько ключевых факторов:
🔹прежде чем сообщать новость, расскажите про неудовлетворенность текущим положением дел. Тем самым вы перенесете фокус с того стресса, которым хотите поделиться и «выровняете горизонты», показав команде с какой точки стоит взглянуть на ситуацию.
🔹сообщите новость как альтернативу того негативного сценария, который есть сейчас.
🔹помогите людям перейти в новую реальность: расскажите про первый шаг к новому сценарию, при этом постарайтесь, чтобы первый пункт из плана изменений был уже выполнен.
Из доклада Лидии Урывской «Как сообщить команде сложную новость, сохранить авторитет и не напороться на сопротивление» на ProductSense’24
В рабочей жизни могут возникать ситуации, в которых планы команды и компании резко меняются. И не всегда эти изменения – позитивные. С такими изменениями тесно связаны и разные новости, которые необходимо преподносить сотрудникам: информацию об увольнениях, расформировании команды и других непростых ситуациях. Получать плохие новости – крайне неприятно. Но что если вы сами должны оказаться на месте того человека, который должен донести эти известия до команды? Как быть в такой ситуации, как сохранять отношения с людьми, находясь в такой позиции, и как при этом не терять свой авторитет? Оказывается, выход из таких ситуаций есть. Решением и формулой для тех, кто любит, чтобы все было «по науке», поделилась Лидия Урывская.
Работа с неприятными новостями часто связана с работой с сопротивлением. При этом важно понимать, что сопротивление может быть и по отношению к позитивным новостям, а не только к негативным, так как это естественная защитная реакция человека на изменения. Как у любой реакции на что-либо, у сопротивления есть свои предпосылки, основные из них — это непонимание целей и последствий для себя, страх ошибок, отсутствие у источника новости авторитета.
Снизить уровень сопротивления и преподнести новость помогает формула, в которой необходимо учесть несколько ключевых факторов:
🔹прежде чем сообщать новость, расскажите про неудовлетворенность текущим положением дел. Тем самым вы перенесете фокус с того стресса, которым хотите поделиться и «выровняете горизонты», показав команде с какой точки стоит взглянуть на ситуацию.
🔹сообщите новость как альтернативу того негативного сценария, который есть сейчас.
🔹помогите людям перейти в новую реальность: расскажите про первый шаг к новому сценарию, при этом постарайтесь, чтобы первый пункт из плана изменений был уже выполнен.
Из доклада Лидии Урывской «Как сообщить команде сложную новость, сохранить авторитет и не напороться на сопротивление» на ProductSense’24
Где и как искать респондентов: советы экспертов
Соцсети, мессенджеры, рекрутинговые агентства, а может лучше торговые центры? Это только некоторые площадки, на которых можно найти респондентов для интервью. Уже сам подбор платформы становится долгим квестом. А еще нужно не забыть учесть фильтр “B2B / B2C рынок”. Где искать целевых респондентов? Какие площадки и способы релевантны для B2C, а какие для B2B?
Эксперты по продукту рассказали, на каких платформах стоит подбирать целевых интервьюируемых и какие методы могут быть эффективными.
👉Читать статью
Соцсети, мессенджеры, рекрутинговые агентства, а может лучше торговые центры? Это только некоторые площадки, на которых можно найти респондентов для интервью. Уже сам подбор платформы становится долгим квестом. А еще нужно не забыть учесть фильтр “B2B / B2C рынок”. Где искать целевых респондентов? Какие площадки и способы релевантны для B2C, а какие для B2B?
Эксперты по продукту рассказали, на каких платформах стоит подбирать целевых интервьюируемых и какие методы могут быть эффективными.
👉Читать статью
Блог ProductSense
Где и как искать респондентов: советы экспертов
Создавать или обновлять продукт без понимания потребностей и целей пользователей — работа в корзину. Исследование желаний клиентов делает продукт жизнеспособным и востребованным. Площадок для…
Как справляться с противоречивыми приоритетами в работе менеджера продуктов?
Каждый менеджер продуктов рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда запросы от разных команд, стейкхолдеров и клиентов начинают конкурировать между собой. Задачи, каждая из которых кажется важной, требуют ресурсов, которых всегда меньше, чем нужно. В таких условиях способность правильно расставлять приоритеты становится ключевым навыком. Рассмотрим подходы для развития данного навыка.
1️⃣ Определение ключевых целей бизнеса
Прежде всего, важно выстроить приоритеты на основе стратегических целей компании. Если задача не соответствует целям, она отодвигается на второй план. Какими могут быть цели бизнеса: увеличение выручки, удержание клиентов, завоевание новых рынков. Убедитесь, что все команды понимают эти приоритеты и согласны с ними.
2️⃣ Выявление стейкхолдеров
Постарайтесь узнать, кто является стейкхолдером процесса, над которым вы планируете работать. Часто это можно сделать, поговорив с коллегами из своей команды или смежных подразделений, а также найти информацию в базе знаний компании.
Не забывайте о существовании неявных стейкхолдеров. Например, это может быть представитель информационной безопасности или enterprise архитектор, чьи технические решения и требования должны учитываться командой. А возможно это один из ключевых клиентов в других продуктах вашей компании.
3️⃣ Привлечение стейкхолдеров к процессу
Организуйте регулярные встречи с основными заинтересованными сторонами для обсуждения приоритетов и работы с ожиданиями.
Используйте прозрачные инструменты (например, матрицы приоритетов или дорожные карты), чтобы показать, как вы оцениваете задачи.
4️⃣ Обоснование решений
Используйте данные и аналитические инструменты для аргументации приоритетов. На какие данные можно опираться в процессе приоритизации: потенциальное влияние нового функционала на метрики (увеличение конверсии, снижение оттока), ожидаемый ROI (возврат на инвестиции), затраты времени и ресурсов.
Если вы подкрепляете свои решения цифрами, стейкхолдерам сложнее их оспорить. Часто бывает так, что все данные для подтверждения вашей позиции у вас уже собираются, важно лишь агрегировать их в нужном формате и презентовать.
5️⃣ Использование фреймворков для приоритизации
Использование проверенных методик помогает сделать процесс объективным. К примерам фреймворков для работы с приоритетами можно отнести следующие:
RICE: Оценка задач по четырем критериям (Reach, Impact, Confidence, Effort).
MoSCoW: Разделение задач на Must have, Should have, Could have, Won't have.
Kano Model: Анализ потребностей пользователей, чтобы понять, какие функции вызовут наибольшую удовлетворенность (Basic needs, Performance needs, Delightful needs, Indifferent)
6️⃣ Установление коммуникационных правил
Объясняйте, почему вы выбрали те или иные приоритеты. Подчеркивайте связь решений с бизнес-целями. Если у заинтересованных сторон возникают возражения, проведите открытую дискуссию, где вместе пересмотрите приоритеты. Давайте коллегам возможность принести обратную связь и устанавливайте правила в каком виде вы ее хотите получать.
7️⃣ Создание буфера для гибкости
Включите в планирование место для непредвиденных задач. Это снизит напряжение при появлении конфликтующих запросов. Оценить примерный буфер можно, опираясь на статистические данные (на сколько обычно задерживаются задачи, есть ли какие-то узкие места, в которых решения могут приниматься дольше ожидаемых сроков и т.д.)
8️⃣ Применение итеративного подхода
Вместо попытки решить всё сразу, работайте поэтапно. Протестируйте гипотезу или функцию на малом масштабе, чтобы быстрее понять её ценность (или наоборот, доказать, что ценности нет и ресурс тратить не имеет смысла).
9️⃣ Эскалация конфликта
Если противоречия остаются нерешенными и рискованными, привлеките высшее руководство для решения вопроса. Обязательно предоставьте четкую и структурированную аргументацию.
Ключ к успешному управлению противоречивыми приоритетами — ясность целей, прозрачность решений и постоянное взаимодействие с командой и стейкхолдерами.
Каждый менеджер продуктов рано или поздно сталкивается с ситуацией, когда запросы от разных команд, стейкхолдеров и клиентов начинают конкурировать между собой. Задачи, каждая из которых кажется важной, требуют ресурсов, которых всегда меньше, чем нужно. В таких условиях способность правильно расставлять приоритеты становится ключевым навыком. Рассмотрим подходы для развития данного навыка.
1️⃣ Определение ключевых целей бизнеса
Прежде всего, важно выстроить приоритеты на основе стратегических целей компании. Если задача не соответствует целям, она отодвигается на второй план. Какими могут быть цели бизнеса: увеличение выручки, удержание клиентов, завоевание новых рынков. Убедитесь, что все команды понимают эти приоритеты и согласны с ними.
2️⃣ Выявление стейкхолдеров
Постарайтесь узнать, кто является стейкхолдером процесса, над которым вы планируете работать. Часто это можно сделать, поговорив с коллегами из своей команды или смежных подразделений, а также найти информацию в базе знаний компании.
Не забывайте о существовании неявных стейкхолдеров. Например, это может быть представитель информационной безопасности или enterprise архитектор, чьи технические решения и требования должны учитываться командой. А возможно это один из ключевых клиентов в других продуктах вашей компании.
3️⃣ Привлечение стейкхолдеров к процессу
Организуйте регулярные встречи с основными заинтересованными сторонами для обсуждения приоритетов и работы с ожиданиями.
Используйте прозрачные инструменты (например, матрицы приоритетов или дорожные карты), чтобы показать, как вы оцениваете задачи.
4️⃣ Обоснование решений
Используйте данные и аналитические инструменты для аргументации приоритетов. На какие данные можно опираться в процессе приоритизации: потенциальное влияние нового функционала на метрики (увеличение конверсии, снижение оттока), ожидаемый ROI (возврат на инвестиции), затраты времени и ресурсов.
Если вы подкрепляете свои решения цифрами, стейкхолдерам сложнее их оспорить. Часто бывает так, что все данные для подтверждения вашей позиции у вас уже собираются, важно лишь агрегировать их в нужном формате и презентовать.
5️⃣ Использование фреймворков для приоритизации
Использование проверенных методик помогает сделать процесс объективным. К примерам фреймворков для работы с приоритетами можно отнести следующие:
RICE: Оценка задач по четырем критериям (Reach, Impact, Confidence, Effort).
MoSCoW: Разделение задач на Must have, Should have, Could have, Won't have.
Kano Model: Анализ потребностей пользователей, чтобы понять, какие функции вызовут наибольшую удовлетворенность (Basic needs, Performance needs, Delightful needs, Indifferent)
6️⃣ Установление коммуникационных правил
Объясняйте, почему вы выбрали те или иные приоритеты. Подчеркивайте связь решений с бизнес-целями. Если у заинтересованных сторон возникают возражения, проведите открытую дискуссию, где вместе пересмотрите приоритеты. Давайте коллегам возможность принести обратную связь и устанавливайте правила в каком виде вы ее хотите получать.
7️⃣ Создание буфера для гибкости
Включите в планирование место для непредвиденных задач. Это снизит напряжение при появлении конфликтующих запросов. Оценить примерный буфер можно, опираясь на статистические данные (на сколько обычно задерживаются задачи, есть ли какие-то узкие места, в которых решения могут приниматься дольше ожидаемых сроков и т.д.)
8️⃣ Применение итеративного подхода
Вместо попытки решить всё сразу, работайте поэтапно. Протестируйте гипотезу или функцию на малом масштабе, чтобы быстрее понять её ценность (или наоборот, доказать, что ценности нет и ресурс тратить не имеет смысла).
9️⃣ Эскалация конфликта
Если противоречия остаются нерешенными и рискованными, привлеките высшее руководство для решения вопроса. Обязательно предоставьте четкую и структурированную аргументацию.
Ключ к успешному управлению противоречивыми приоритетами — ясность целей, прозрачность решений и постоянное взаимодействие с командой и стейкхолдерами.
Собрали мини-подборку новых выпусков видео подкаста make sense с конференции ProductSense'24:
Как сделать так, чтобы таланты приходили не только в момент поиска работы
Гость: Марина Дорохова, руководитель направления "Навыки и карьера" в hh.ru
Поговорили о навыках, моделях компетенций и будущем развитии системы найма (как со стороны кандидата, так и со стороны компании).
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
Ценообразование: подходы, инструменты, кейсы из практики
Гость: Анна Федорченко, менеджер продуктов монетизации hh.ru
Поговорили о дифференцированном ценообразовании, проверке эластичности спроса и донесении ценности продукта.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
Аудит продукта в корпорации: подходы, принципы, особенности
Гость: Алексей Козловский, руководитель направления аудита продуктов в МТС
Поговорили о о задачах команд аудита внутри компании, многоуровневых процессах и взаимодействии между командами.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сила обратной связи с клиентами: как превратить инсайты в стратегию, ведущую к рыночному успеху
Компании с развитой продуктовой культурой осознают ценность обратной связи от пользователей как ключевого фактора для успешной продуктовой стратегии. Для менеджеров продуктов важно понимать не только ценность этих данных, но и владеть системными подходами к их обработке и внедрению в продукт. Как может выглядеть последовательность действий для внедрения данных, полученных из обратной связи, в текущий продукт для его улучшения:
1️⃣ Сбор данных
Задача менеджера продуктов — создать систему, которая позволяет собирать многоканальные данные: опросы, NPS, отзывы на площадках, метрики из аналитических инструментов, активность в соцсетях и службе поддержки. Оцените ценность каждого канала и интегрируйте их в систему управления знаниями (например, Confluence или Notion), чтобы обеспечить быструю доступность и фильтрацию данных. Для многих каналов уже существуют AI-ассистенты, которые позволят упростить процесс и даже проведут от сбора данных к их анализу (см. шаг 2)
2️⃣ Анализ инсайтов: переход от данных к действиям
На этом этапе важен систематический анализ, который поможет определить критически важные тренды. Используйте кластеризацию и разбивку по темам чтобы структурировать обратную связь по типам: баги, пожелания, проблемы UX/UI, улучшения функциональности. Инструменты вроде Airtable или Productboard помогут организовать данные и легко выявить повторяющиеся паттерны.
3️⃣ Определение приоритетов
Для приоритизации применяйте известные подходы (RICE, ICE или другие подходы, привычные для вашей команды), которые помогут объективно оценить каждое улучшение. Оценивайте, насколько решение повлияет на удержание, вовлеченность и монетизацию. Подход, основанный на данных, позволяет команде концентрироваться на максимальной ценности для бизнеса и пользователей. Не забывайте про ROI, так как решения должны быть оптимальными не только с точки зрения ожидаемого результата, но и затрат на реализацию.
4️⃣ Проектирование и тестирование гипотез
Подготовьте концептуальные модели и проведите тесты с реальными пользователями. Собирайте метрики до и после, чтобы увидеть, как изменилось поведение аудитории. Помните, что тестирование — это не только UX, но и валидация гипотез на всех этапах CJM.
5️⃣ Мониторинг и адаптация: непрерывный цикл улучшений
Изменения, основанные на данных, должны сопровождаться отслеживанием ключевых показателей, таких как CAC, LTV, NPS и Churn rate. Инструменты аналитики помогают зафиксировать, где решение работает, а где — требует доработки. Важно отслеживать не только мгновенные метрики, но и долгосрочные тренды. Каждое внедренное изменение предполагает зацикливание: после внедрения и оценки результата необходимо собрать данные чтобы на длинной дистанции увидеть влияние изменения на продукт.
Обратная связь с клиентами — это не точка назначения, а постоянный процесс. Для менеджера продуктов важно встроить этот процесс в ритм компании и команды. Регулярные ретроспективы и адаптация продуктового цикла на основе новых данных позволяют постоянно улучшать продукт, поддерживая его соответствие требованиям рынка.
Цель менеджера продукта — не просто собирать отзывы, а внедрить обратную связь в каждый этап продуктовой стратегии. Поддерживайте устойчивый фокус на потребностях пользователей, чтобы создать продукт, который не просто удовлетворяет текущий спрос, но и растет вместе с ним.
Компании с развитой продуктовой культурой осознают ценность обратной связи от пользователей как ключевого фактора для успешной продуктовой стратегии. Для менеджеров продуктов важно понимать не только ценность этих данных, но и владеть системными подходами к их обработке и внедрению в продукт. Как может выглядеть последовательность действий для внедрения данных, полученных из обратной связи, в текущий продукт для его улучшения:
Задача менеджера продуктов — создать систему, которая позволяет собирать многоканальные данные: опросы, NPS, отзывы на площадках, метрики из аналитических инструментов, активность в соцсетях и службе поддержки. Оцените ценность каждого канала и интегрируйте их в систему управления знаниями (например, Confluence или Notion), чтобы обеспечить быструю доступность и фильтрацию данных. Для многих каналов уже существуют AI-ассистенты, которые позволят упростить процесс и даже проведут от сбора данных к их анализу (см. шаг 2)
На этом этапе важен систематический анализ, который поможет определить критически важные тренды. Используйте кластеризацию и разбивку по темам чтобы структурировать обратную связь по типам: баги, пожелания, проблемы UX/UI, улучшения функциональности. Инструменты вроде Airtable или Productboard помогут организовать данные и легко выявить повторяющиеся паттерны.
Для приоритизации применяйте известные подходы (RICE, ICE или другие подходы, привычные для вашей команды), которые помогут объективно оценить каждое улучшение. Оценивайте, насколько решение повлияет на удержание, вовлеченность и монетизацию. Подход, основанный на данных, позволяет команде концентрироваться на максимальной ценности для бизнеса и пользователей. Не забывайте про ROI, так как решения должны быть оптимальными не только с точки зрения ожидаемого результата, но и затрат на реализацию.
Подготовьте концептуальные модели и проведите тесты с реальными пользователями. Собирайте метрики до и после, чтобы увидеть, как изменилось поведение аудитории. Помните, что тестирование — это не только UX, но и валидация гипотез на всех этапах CJM.
Изменения, основанные на данных, должны сопровождаться отслеживанием ключевых показателей, таких как CAC, LTV, NPS и Churn rate. Инструменты аналитики помогают зафиксировать, где решение работает, а где — требует доработки. Важно отслеживать не только мгновенные метрики, но и долгосрочные тренды. Каждое внедренное изменение предполагает зацикливание: после внедрения и оценки результата необходимо собрать данные чтобы на длинной дистанции увидеть влияние изменения на продукт.
Обратная связь с клиентами — это не точка назначения, а постоянный процесс. Для менеджера продуктов важно встроить этот процесс в ритм компании и команды. Регулярные ретроспективы и адаптация продуктового цикла на основе новых данных позволяют постоянно улучшать продукт, поддерживая его соответствие требованиям рынка.
Цель менеджера продукта — не просто собирать отзывы, а внедрить обратную связь в каждый этап продуктовой стратегии. Поддерживайте устойчивый фокус на потребностях пользователей, чтобы создать продукт, который не просто удовлетворяет текущий спрос, но и растет вместе с ним.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как активация пользователей нелинейно влияет на ключевые метрики продукта?
Рассмотрим реальный кейс компании в очень кратком пересказе: перестройка активации в сервисе LogMeIn позволила команде увеличить окупаемый рекламный бюджет в Google Ads в 50 раз. Это запустило рост продукта и в будущем привело к продаже компании за $4.3 миллиарда.
Почему активация оказала такой эффект на рост продукта? — Все дело в многократном и нелинейном влиянии активации на ключевые метрики:
✔️на retention, так как эффективность донесения ценности определяет, смогут ли пользователи ее осознать и на основе этого принять решение возвращаться снова.
✔️на монетизацию, ведь если ценность осознается пользователем как достаточно высокая, он будет готов за нее платить разумную цену.
✔️на маркетинг, так как более эффективная монетизация открывает путь к увеличению инвестиций в поиск эффективных каналов роста или развитию уже найденных эффективных каналов.
Активация — это один из ключей к долгосрочному росту вашего продукта. Но как воспользоваться этим ключом?
Для того чтобы активация работала наиболее эффективно, ее необходимо построить через призму реальной ценности продукта и задач, которые решают пользователи. Работа на уровне оптимизации отдельных участков не даст прорывного результата.
Команда GoPractice создала «Фреймворк для улучшения активации в продукте», который позволяет решить эту задачу с помощью алгоритма из 5 шагов.
💡Доступ к фреймворку можно получить бесплатно — и индивидуально, и для команды. Все подробности после регистрации на странице «Фреймворка для улучшения активации в продукте».
P.s. Картинка, призванная наглядно показать, почему нет смысла «файнтюнить» отдельные участки активации, когда нужно перестроить весь флоу.
Рассмотрим реальный кейс компании в очень кратком пересказе: перестройка активации в сервисе LogMeIn позволила команде увеличить окупаемый рекламный бюджет в Google Ads в 50 раз. Это запустило рост продукта и в будущем привело к продаже компании за $4.3 миллиарда.
Почему активация оказала такой эффект на рост продукта? — Все дело в многократном и нелинейном влиянии активации на ключевые метрики:
✔️на retention, так как эффективность донесения ценности определяет, смогут ли пользователи ее осознать и на основе этого принять решение возвращаться снова.
✔️на монетизацию, ведь если ценность осознается пользователем как достаточно высокая, он будет готов за нее платить разумную цену.
✔️на маркетинг, так как более эффективная монетизация открывает путь к увеличению инвестиций в поиск эффективных каналов роста или развитию уже найденных эффективных каналов.
Активация — это один из ключей к долгосрочному росту вашего продукта. Но как воспользоваться этим ключом?
Для того чтобы активация работала наиболее эффективно, ее необходимо построить через призму реальной ценности продукта и задач, которые решают пользователи. Работа на уровне оптимизации отдельных участков не даст прорывного результата.
Команда GoPractice создала «Фреймворк для улучшения активации в продукте», который позволяет решить эту задачу с помощью алгоритма из 5 шагов.
💡Доступ к фреймворку можно получить бесплатно — и индивидуально, и для команды. Все подробности после регистрации на странице «Фреймворка для улучшения активации в продукте».
P.s. Картинка, призванная наглядно показать, почему нет смысла «файнтюнить» отдельные участки активации, когда нужно перестроить весь флоу.
Из джуна в мидла+: техники прокачки навыков менеджера продуктов
Карьерное развитие – это индивидуальный процесс, который основан на предыдущем опыте, личных карьерных целях и имеющихся возможностях менеджера продуктов. К нему можно подойти разными способами: проходить курсы, посещать конференции, работать с карьерными консультантами. А что, если вы хотите попробовать выстроить такой процесс самостоятельно? На что можно опираться и как в нем двигаться?
Алена Медведева поделилась своим опытом выстраивания системы прокачки навыков менеджера продукта, которая может быть полезна не только начинающим менеджерам, но и сеньорам с руководителями, чтобы такую работу проделывать со своими коллегами и помогать им расти. На что же стоит обращать внимание?
Посмотреть, как опытные люди проходят интервью:
- берут время на подумать;
- строят систему и говорят структурно (определяют цели, роли, ограничения);
- жонглируют уровнями абстракции (zoom in-zoom out картинка целиком с оценкой на важные детали).
Посмотреть на свой опыт через призму двух основных факторов:
- решенные кейсы;
- насмотренность.
Если у вас нет наставника, попробовать проанализировать "вводные данные" самостоятельно:
- какие рабочие задачи есть сейчас, какая "точка А";
- какие компетенции сейчас развиты и в какой мере, чего не хватает и на чем необходимо сделать упор именно сейчас для быстрого и качественного роста;
- где найти новые задачи, в которых менеджер продукта может развить те навыки, которые на данный момент развиты не так сильно, как хотелось бы.
А затем переходить от теории к практике. Каким образом?
Смотреть на повседневные задачи через призму менеджера продуктов.
Например, представлять себя менеджеров продуктов конкретного приложения, которое вы используете каждый день. И задать себе вопросы:
- Какие проблемы пользователи решают в моем продукте?
- Какие цели я ставлю команде?
- Какой мой самый важный вызов сегодня?
После того, как вы нашли ответы на эти вопросы, попробуйте найти реальных людей из этой компании и пообщаться с ними, узнать насколько ваши предположения совпадают с реальностью.
Найти ментора и поработать с ним.
Для этого можно обратиться к таким площадкам как:
-getmentor;
-mentor cruise;
-no flame no game/
Прокачивать любопытство через:
- людей
- конференции
- статьи
- навык задавания вопросов
Свои результаты можно отслеживать через решение кейсов, конкурсы, прохождение собеседований. Мониторить свой прогресс и становиться тем, кто будет сам помогать подрастающему поколению достигать новых высот.
Из доклада Алены Медведевой «Из джуна в мидла+: техники прокачки навыков продакта» на ProductSense’24
Карьерное развитие – это индивидуальный процесс, который основан на предыдущем опыте, личных карьерных целях и имеющихся возможностях менеджера продуктов. К нему можно подойти разными способами: проходить курсы, посещать конференции, работать с карьерными консультантами. А что, если вы хотите попробовать выстроить такой процесс самостоятельно? На что можно опираться и как в нем двигаться?
Алена Медведева поделилась своим опытом выстраивания системы прокачки навыков менеджера продукта, которая может быть полезна не только начинающим менеджерам, но и сеньорам с руководителями, чтобы такую работу проделывать со своими коллегами и помогать им расти. На что же стоит обращать внимание?
Посмотреть, как опытные люди проходят интервью:
- берут время на подумать;
- строят систему и говорят структурно (определяют цели, роли, ограничения);
- жонглируют уровнями абстракции (zoom in-zoom out картинка целиком с оценкой на важные детали).
Посмотреть на свой опыт через призму двух основных факторов:
- решенные кейсы;
- насмотренность.
Если у вас нет наставника, попробовать проанализировать "вводные данные" самостоятельно:
- какие рабочие задачи есть сейчас, какая "точка А";
- какие компетенции сейчас развиты и в какой мере, чего не хватает и на чем необходимо сделать упор именно сейчас для быстрого и качественного роста;
- где найти новые задачи, в которых менеджер продукта может развить те навыки, которые на данный момент развиты не так сильно, как хотелось бы.
А затем переходить от теории к практике. Каким образом?
Смотреть на повседневные задачи через призму менеджера продуктов.
Например, представлять себя менеджеров продуктов конкретного приложения, которое вы используете каждый день. И задать себе вопросы:
- Какие проблемы пользователи решают в моем продукте?
- Какие цели я ставлю команде?
- Какой мой самый важный вызов сегодня?
После того, как вы нашли ответы на эти вопросы, попробуйте найти реальных людей из этой компании и пообщаться с ними, узнать насколько ваши предположения совпадают с реальностью.
Найти ментора и поработать с ним.
Для этого можно обратиться к таким площадкам как:
-getmentor;
-mentor cruise;
-no flame no game/
Прокачивать любопытство через:
- людей
- конференции
- статьи
- навык задавания вопросов
Свои результаты можно отслеживать через решение кейсов, конкурсы, прохождение собеседований. Мониторить свой прогресс и становиться тем, кто будет сам помогать подрастающему поколению достигать новых высот.
Из доклада Алены Медведевой «Из джуна в мидла+: техники прокачки навыков продакта» на ProductSense’24
Где искать работу менеджеру продуктов?
В предыдущем посте мы рассматривали вопрос карьерного роста junior менеджера продуктов и упоминали, какие инструменты для этого существуют и как можно отслеживать свой прогресс. Один из способов отслеживания своего прогресса — прохождение собеседований. Закономерно возникает вопрос: а где искать вакансии и как на них откликаться? Рассмотрим его подробнее.
Для поиска вакансий можно использовать наш канал Jobs To Be Found, на котором собраны вакансии для менеджеров продуктов и других специалистов в продуктовые команды. На канале можно публиковать вакансии, а также если предложенные вакансии вам на данный момент не подходят, но вы открыты к предложениям — искать работу в чате.
Какие еще каналы можно использовать для поиска вакансий менеджеров продуктов:
▫️Вакансии для Product менеджеров
▫️Job for Products and Projects
▫️Вакансии для продактов и проджектов
▫️Hire ProProduct - Продуктовые вакансии в России и за рубежом
▫️Getmatch: бот с IT-вакансиями
▫️Remocate: удалёнка, релокация, работа и вакансии
▫️Connectable Jobs Abroad
И несколько рекомендаций для откликов на вакансии:
1️⃣ Адаптируйте свое резюме под каждую вакансию
Каждая компания ищет определенный набор навыков у кандидата, старайтесь раскрывать свой опыт именно через этот набор чтобы рекрутеры сразу увидели, что ваше резюме соответствует вакансии.
2️⃣ Пишите сопроводительное письмо
1 страница резюме не всегда позволяет раскрыть ваш опыт и желание работать именно в этой компании. О своих pet проектах, желании работать в конкретной команде, опыте взаимодействия с компанией (митапы, хакатоны, курсы) всегда можно указать отдельно, тем самым подчеркнуть вашу заинтересованность и знание продуктов или активностей компании.
3️⃣ Ищите тех, кто готов вас порекомендовать
Небольшое интро вашему потенциальному руководителю от его коллеги, который ищет кандидата, может раскрыть ваш опыт и сформировать доверие к вам уже на этапе чтения вашего резюме.
4️⃣ Не стесняйтесь напоминать hr о себе если на ваш отклик не ответили в течение нескольких дней
Иногда вам не отвечают не потому, что ваше резюме никому не понравилось, а просто потому что оно затерялось или человека отвлекли. Вежливое напоминание поможет вам узнать о следующих действиях и не переживать, а hr-у поможет ускорить процесс рассмотрения вашей заявки.
5️⃣ Относитесь к отказам как к возможности улучшить свой подход
Процесс поиска работы — это та еще работа. Не всегда отказ значит, что вы плохой кандидат. Иногда могут отказать из-за того, что ваш текущий уровень сильно выше, чем уровень кандидата, которого ищет компания. Иногда — из-за специфики команды и поиска конкретного типа личности, который эту команду сможет продвинуть вперед. Продолжайте поиски, учитывайте обратную связь после отказов, проходите собеседования и повышайте свой опыт работы с воронкой найма со стороны кандидата.
В предыдущем посте мы рассматривали вопрос карьерного роста junior менеджера продуктов и упоминали, какие инструменты для этого существуют и как можно отслеживать свой прогресс. Один из способов отслеживания своего прогресса — прохождение собеседований. Закономерно возникает вопрос: а где искать вакансии и как на них откликаться? Рассмотрим его подробнее.
Для поиска вакансий можно использовать наш канал Jobs To Be Found, на котором собраны вакансии для менеджеров продуктов и других специалистов в продуктовые команды. На канале можно публиковать вакансии, а также если предложенные вакансии вам на данный момент не подходят, но вы открыты к предложениям — искать работу в чате.
Какие еще каналы можно использовать для поиска вакансий менеджеров продуктов:
▫️Вакансии для Product менеджеров
▫️Job for Products and Projects
▫️Вакансии для продактов и проджектов
▫️Hire ProProduct - Продуктовые вакансии в России и за рубежом
▫️Getmatch: бот с IT-вакансиями
▫️Remocate: удалёнка, релокация, работа и вакансии
▫️Connectable Jobs Abroad
И несколько рекомендаций для откликов на вакансии:
1️⃣ Адаптируйте свое резюме под каждую вакансию
Каждая компания ищет определенный набор навыков у кандидата, старайтесь раскрывать свой опыт именно через этот набор чтобы рекрутеры сразу увидели, что ваше резюме соответствует вакансии.
2️⃣ Пишите сопроводительное письмо
1 страница резюме не всегда позволяет раскрыть ваш опыт и желание работать именно в этой компании. О своих pet проектах, желании работать в конкретной команде, опыте взаимодействия с компанией (митапы, хакатоны, курсы) всегда можно указать отдельно, тем самым подчеркнуть вашу заинтересованность и знание продуктов или активностей компании.
3️⃣ Ищите тех, кто готов вас порекомендовать
Небольшое интро вашему потенциальному руководителю от его коллеги, который ищет кандидата, может раскрыть ваш опыт и сформировать доверие к вам уже на этапе чтения вашего резюме.
4️⃣ Не стесняйтесь напоминать hr о себе если на ваш отклик не ответили в течение нескольких дней
Иногда вам не отвечают не потому, что ваше резюме никому не понравилось, а просто потому что оно затерялось или человека отвлекли. Вежливое напоминание поможет вам узнать о следующих действиях и не переживать, а hr-у поможет ускорить процесс рассмотрения вашей заявки.
5️⃣ Относитесь к отказам как к возможности улучшить свой подход
Процесс поиска работы — это та еще работа. Не всегда отказ значит, что вы плохой кандидат. Иногда могут отказать из-за того, что ваш текущий уровень сильно выше, чем уровень кандидата, которого ищет компания. Иногда — из-за специфики команды и поиска конкретного типа личности, который эту команду сможет продвинуть вперед. Продолжайте поиски, учитывайте обратную связь после отказов, проходите собеседования и повышайте свой опыт работы с воронкой найма со стороны кандидата.
Планы на 2025 год: конференции ProductSense✍️
В новом году вас ждут две наших конференции, которые будут актуальны менеджерам продуктов, руководителям команд и топ-менеджерам.
📘ProductSense — 11-12 сентября 2025 года, Москва.
Крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ. В прошлом году в конференции приняло участие более 1500 участников и более 90 спикеров.
Как это было смотрите в нашем видео.
👉Узнать подробности и купить билет
📕PeopleSense — 19-20 мая 2025 года, Москва
Конференция о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой.
Для кого актуально:
Для менеджеров продуктов и проектов, тимлидов и scrum-мастеров, собственников и руководителей компаний, а также для людей, отвечающих за обучение в компаниях.
Треки конференции:
1. Современное лидерство и управление людьми
2. Обучение и развитие
3. Саморазвитие и ментальное здоровье
4. Системность и системное мышление
5. Человеческое общение и культура
Разберем проблемы на каждом уровне руководства — от управления небольшими командами до вызовов, с которыми сталкиваются топ-менеджеры корпораций.
✍️Подробнее о конференции PeopleSense
В новом году вас ждут две наших конференции, которые будут актуальны менеджерам продуктов, руководителям команд и топ-менеджерам.
📘ProductSense — 11-12 сентября 2025 года, Москва.
Крупнейшая конференция по менеджменту продуктов в России и СНГ. В прошлом году в конференции приняло участие более 1500 участников и более 90 спикеров.
Как это было смотрите в нашем видео.
👉Узнать подробности и купить билет
📕PeopleSense — 19-20 мая 2025 года, Москва
Конференция о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой.
Для кого актуально:
Для менеджеров продуктов и проектов, тимлидов и scrum-мастеров, собственников и руководителей компаний, а также для людей, отвечающих за обучение в компаниях.
Треки конференции:
1. Современное лидерство и управление людьми
2. Обучение и развитие
3. Саморазвитие и ментальное здоровье
4. Системность и системное мышление
5. Человеческое общение и культура
Разберем проблемы на каждом уровне руководства — от управления небольшими командами до вызовов, с которыми сталкиваются топ-менеджеры корпораций.
✍️Подробнее о конференции PeopleSense
Дайджест подкастов за декабрь
Для тех, кто пытается успеть все до Нового года и проводить время с пользой, собрали в одном месте все декабрьские выпуски подкастов make sense.
📱 Youtube
Всем ли продуктам нужен Product Led Growth?
Гость: Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита в МТС Линк.
Поговорили о том, как меняется фокус внимания менеджера продукта с движением по карьерной лестнице, о подходах к росту продукта через маркетинг, продажи и сам продукт, а также о том, как менеджер продукта может влиять на продажи.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
О запуске и развитии социальной сети, тестировании идей и сетевых эффектах
Гость: Юлия Ранн, CPO Сетки (социальная сеть для нетворкинга от hh.ru).
Поговорили о запуске новой социальной сети, формировании MVP, сетевых эффектах и решении проблемы «курицы и яйца».
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
Как создавать ценность продукта, не делая этого токсично
Гость: Дарья Сбитнева, менеджер продуктов отдела монетизации hh.ru.
Поговорили о поиске точек монетизации и роста в зрелом продукте, о разнице между транслируемой ценностью и тем, что воспринимают клиенты, а также о продуктовых изменениях, которые могут приносить дополнительные продажи.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
🔉Аудио формат
Выпуск #338: о повышении эффективности встреч, переходе к асинхронной коммуникации и стандартизации процессов
Гость: Евгения Варанкина, Head of Operations в международной IT-компании.
Поговорили об эффективности встреч, асинхронных коммуникациях и культуре компании
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Выпуск #339: о понимании рынка, его составляющих, способах анализа, видах конкуренции и силах, влияющих на рынок.
Гость: Никита Ефимов, директор колледжа "Сириус" и партнёр консалтингового агентства "NEST".
Поговорили о захвате рынка, трендах и анализе конкурентов. А еще о том, что влияет на продукт сильнее: потребитель или абстрактные силы рынка и индустрии.
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Выпуск #340: о сервисах авторизации, паттернах поведения пользователей, балансе удобства и безопасности.
Гость: Сусанна Сафарян, Head B2C направления VK ID.
Поговорили о сервисах авторизации, сиситемах аутентификации, отношении пользователей к безопасности и костэффективности.
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Для тех, кто пытается успеть все до Нового года и проводить время с пользой, собрали в одном месте все декабрьские выпуски подкастов make sense.
Всем ли продуктам нужен Product Led Growth?
Гость: Олег Пашукевич, директор бизнес-юнита в МТС Линк.
Поговорили о том, как меняется фокус внимания менеджера продукта с движением по карьерной лестнице, о подходах к росту продукта через маркетинг, продажи и сам продукт, а также о том, как менеджер продукта может влиять на продажи.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
О запуске и развитии социальной сети, тестировании идей и сетевых эффектах
Гость: Юлия Ранн, CPO Сетки (социальная сеть для нетворкинга от hh.ru).
Поговорили о запуске новой социальной сети, формировании MVP, сетевых эффектах и решении проблемы «курицы и яйца».
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
Как создавать ценность продукта, не делая этого токсично
Гость: Дарья Сбитнева, менеджер продуктов отдела монетизации hh.ru.
Поговорили о поиске точек монетизации и роста в зрелом продукте, о разнице между транслируемой ценностью и тем, что воспринимают клиенты, а также о продуктовых изменениях, которые могут приносить дополнительные продажи.
Смотреть:
— YouTube
— Вконтакте
🔉Аудио формат
Выпуск #338: о повышении эффективности встреч, переходе к асинхронной коммуникации и стандартизации процессов
Гость: Евгения Варанкина, Head of Operations в международной IT-компании.
Поговорили об эффективности встреч, асинхронных коммуникациях и культуре компании
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Выпуск #339: о понимании рынка, его составляющих, способах анализа, видах конкуренции и силах, влияющих на рынок.
Гость: Никита Ефимов, директор колледжа "Сириус" и партнёр консалтингового агентства "NEST".
Поговорили о захвате рынка, трендах и анализе конкурентов. А еще о том, что влияет на продукт сильнее: потребитель или абстрактные силы рынка и индустрии.
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Выпуск #340: о сервисах авторизации, паттернах поведения пользователей, балансе удобства и безопасности.
Гость: Сусанна Сафарян, Head B2C направления VK ID.
Поговорили о сервисах авторизации, сиситемах аутентификации, отношении пользователей к безопасности и костэффективности.
Слушать:
— Telegram
— Mave
— Apple
— Яндекс
— YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как сделать ваше резюме продающим
Резюме — это не просто список обязанностей, которые вы выполняли, а история ваших достижений и того, какую пользу вы принесли компании. Вот несколько простых правил, которые помогут вам сделать ваше резюме более убедительным:
1️⃣ Фокус на конкретных результатах
Вместо абстрактных описаний вроде "занимался оптимизацией процессов" используйте конкретику: "оптимизировал процессы работы операционной команды, что позволило сократить время выполнения задач на 20% за 2 месяца".
Совет: используйте цифры. Рекрутеры обращают внимание на измеримые результаты: проценты, суммы, временные показатели.
2️⃣ Ориентируйтесь на эффект, который вы создавали
Работодателям важно видеть, как ваша работа помогла бизнесу.
Пример:
❌ "Участвовал в запуске проекта."
✅ "Запустил проект, который принес компании дополнительные 500 тыс. руб. в месяц."
Совет: подчеркните, как ваши действия привели к росту доходов, улучшению процессов или повышению эффективности. Это может быть оптимизация воронки продаж, повышение конверсии в лида или улучшение юнит-экономики направления, которое до этого было убыточным.
3️⃣ Используйте подход STAR
Метод STAR (Situation, Task, Action, Result) помогает четко описать достижения.
Ситуация: опишите контекст (например, проблема в команде).
Задача: что нужно было сделать?
Действия: что конкретно вы предприняли?
Результат: какие изменения произошли благодаря вам?
Пример: "в условиях ограниченного бюджета разработал стратегию маркетинга, которая увеличила посещаемость сайта на 40% за 3 месяца".
4️⃣ Используйте активные глаголы
Активные глаголы придают динамику вашему описанию: разработал, запустил, увеличил, оптимизировал, внедрил, модернизировал.
Пример:
❌ "Был ответственным за проект Х"
✅ "Внедрил новую систему управления проектами, сократив время выполнения задач на 15%."
Помните, что каждый пункт в резюме должен отвечать на вопрос "какую ценность я создал?"
5️⃣ Проверяйте, релевантны ли результаты той позиции, на которую вы подаетесь
Достижения нужно адаптировать под позицию, на которую вы претендуете. К примеру, если вы откликаетесь на роль маркетолога, выделите рост посещаемости сайта или успешные рекламные кампании.
Совет: подчеркните то, что важно для работодателя. Читайте описание вакансии и подстраивайте свое резюме под используемые в вакансии термины и понятия.
Ваше резюме — это ваша личная история успеха. Показывайте не только, что вы делали, но и как это повлияло на бизнес, команду или проект. Каждое ваше достижение — это шаг к следующей большой карьерной цели.
Потратьте время на то, чтобы сделать резюме четким, конкретным и сфокусированным на результатах. Именно это поможет вам выделиться среди других кандидатов и привлечь внимание работодателя.
Больше полезных материалов можно найти по тегу #junior_ps
Резюме — это не просто список обязанностей, которые вы выполняли, а история ваших достижений и того, какую пользу вы принесли компании. Вот несколько простых правил, которые помогут вам сделать ваше резюме более убедительным:
Вместо абстрактных описаний вроде "занимался оптимизацией процессов" используйте конкретику: "оптимизировал процессы работы операционной команды, что позволило сократить время выполнения задач на 20% за 2 месяца".
Совет: используйте цифры. Рекрутеры обращают внимание на измеримые результаты: проценты, суммы, временные показатели.
Работодателям важно видеть, как ваша работа помогла бизнесу.
Пример:
❌ "Участвовал в запуске проекта."
✅ "Запустил проект, который принес компании дополнительные 500 тыс. руб. в месяц."
Совет: подчеркните, как ваши действия привели к росту доходов, улучшению процессов или повышению эффективности. Это может быть оптимизация воронки продаж, повышение конверсии в лида или улучшение юнит-экономики направления, которое до этого было убыточным.
Метод STAR (Situation, Task, Action, Result) помогает четко описать достижения.
Ситуация: опишите контекст (например, проблема в команде).
Задача: что нужно было сделать?
Действия: что конкретно вы предприняли?
Результат: какие изменения произошли благодаря вам?
Пример: "в условиях ограниченного бюджета разработал стратегию маркетинга, которая увеличила посещаемость сайта на 40% за 3 месяца".
Активные глаголы придают динамику вашему описанию: разработал, запустил, увеличил, оптимизировал, внедрил, модернизировал.
Пример:
❌ "Был ответственным за проект Х"
✅ "Внедрил новую систему управления проектами, сократив время выполнения задач на 15%."
Помните, что каждый пункт в резюме должен отвечать на вопрос "какую ценность я создал?"
Достижения нужно адаптировать под позицию, на которую вы претендуете. К примеру, если вы откликаетесь на роль маркетолога, выделите рост посещаемости сайта или успешные рекламные кампании.
Совет: подчеркните то, что важно для работодателя. Читайте описание вакансии и подстраивайте свое резюме под используемые в вакансии термины и понятия.
Ваше резюме — это ваша личная история успеха. Показывайте не только, что вы делали, но и как это повлияло на бизнес, команду или проект. Каждое ваше достижение — это шаг к следующей большой карьерной цели.
Потратьте время на то, чтобы сделать резюме четким, конкретным и сфокусированным на результатах. Именно это поможет вам выделиться среди других кандидатов и привлечь внимание работодателя.
Больше полезных материалов можно найти по тегу #junior_ps
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продуктовый фреймворк Aviasales
Своим опытом поделился Иван Козлов, CPO Авиасейлс в новом выпуске подкаста make sense:
"К пересборке собственного фреймворка мы подошли в момент ковида, когда оказались в ситуации, в которой ты мог делать невероятно крутые фичи, но пользователям просто не нужен был твой продукт: никто никуда не летал и не покупал авиабилеты. Да и в целом с пользователями было сложно общаться по разным причинам. Мы решили использовать момент, чтобы поработать над "структурным" и "организационным" долгом.
Перед нами стояло несколько целей:
научиться лучше фокусироваться на важном (хочется много всего поделать, но не всегда в этом есть толк, а распыление на “всё и сразу” отражалось на результативности).
обеспечить каскадируемость целей, иметь возможность понятно доносить важность работы до каждого члена команды.
поддерживать прозрачность (важный фактор в структуре ДНК компании).
К какой структуре мы пришли:
1. Product vision
Видение, куда развиваем продукт. Это видение ведет в ту сторону, куда хочет двигаться бизнес (помним о том, что продукт - это способ достижения цели в компании). Формально это 3-4 абзаца текста, которые достаточно статичны и с момента 2022 года в них вносилось всего несколько косметических правок/дополнений.
2. Strategic Play
Это стратегия, которая двигает продукт в сторону сформулированного выше product vision. На данный момент существует около 8-9 strategic play на весь продукт. Каждый документ имеет четкую структуру с ответами на вопросы: "что делаем, почему делаем, как это поможет двигаться, с помощью каких метрик мы понимаем, что движемся в нужном направлении?".
3. Bet
По сути, это конкретный проект, который команда реализует. У каждого такого проекта есть понятная структура, по которой он описывается, а также жизненный цикл как проект движется по доске. Над гранулярностью ведется постоянная работа чтобы bet-ы не превращались просто в доску задач".
Какие уроки мы вынесли после внедрения такого подхода:
1. Если взялись за историю, надо заниматься ей full-time (сложно придумать, обучить, внедрить, наладить сбор обратной связи если делать это несистемно).
2. Необходимо выносить уроки из неверных гипотез, быть гибкими и меняться.
3. Для нас было важным придумать общую форму приоритезации, поскольку у каждого своя вера в то, что важнее. Сейчас отталкиваемся от экспертного анализа (эксперты внутри команд, CPO).
О том, кто помогает поддержанию работы фреймворка в компании и как выстраивать планирование вокруг таких инструментов - в новом выпуске подкаста.
Смотреть:
👉YouTube
👉VK Видео
Своим опытом поделился Иван Козлов, CPO Авиасейлс в новом выпуске подкаста make sense:
"К пересборке собственного фреймворка мы подошли в момент ковида, когда оказались в ситуации, в которой ты мог делать невероятно крутые фичи, но пользователям просто не нужен был твой продукт: никто никуда не летал и не покупал авиабилеты. Да и в целом с пользователями было сложно общаться по разным причинам. Мы решили использовать момент, чтобы поработать над "структурным" и "организационным" долгом.
Перед нами стояло несколько целей:
научиться лучше фокусироваться на важном (хочется много всего поделать, но не всегда в этом есть толк, а распыление на “всё и сразу” отражалось на результативности).
обеспечить каскадируемость целей, иметь возможность понятно доносить важность работы до каждого члена команды.
поддерживать прозрачность (важный фактор в структуре ДНК компании).
К какой структуре мы пришли:
1. Product vision
Видение, куда развиваем продукт. Это видение ведет в ту сторону, куда хочет двигаться бизнес (помним о том, что продукт - это способ достижения цели в компании). Формально это 3-4 абзаца текста, которые достаточно статичны и с момента 2022 года в них вносилось всего несколько косметических правок/дополнений.
2. Strategic Play
Это стратегия, которая двигает продукт в сторону сформулированного выше product vision. На данный момент существует около 8-9 strategic play на весь продукт. Каждый документ имеет четкую структуру с ответами на вопросы: "что делаем, почему делаем, как это поможет двигаться, с помощью каких метрик мы понимаем, что движемся в нужном направлении?".
3. Bet
По сути, это конкретный проект, который команда реализует. У каждого такого проекта есть понятная структура, по которой он описывается, а также жизненный цикл как проект движется по доске. Над гранулярностью ведется постоянная работа чтобы bet-ы не превращались просто в доску задач".
Какие уроки мы вынесли после внедрения такого подхода:
1. Если взялись за историю, надо заниматься ей full-time (сложно придумать, обучить, внедрить, наладить сбор обратной связи если делать это несистемно).
2. Необходимо выносить уроки из неверных гипотез, быть гибкими и меняться.
3. Для нас было важным придумать общую форму приоритезации, поскольку у каждого своя вера в то, что важнее. Сейчас отталкиваемся от экспертного анализа (эксперты внутри команд, CPO).
О том, кто помогает поддержанию работы фреймворка в компании и как выстраивать планирование вокруг таких инструментов - в новом выпуске подкаста.
Смотреть:
👉YouTube
👉VK Видео
Продукт и маркетинг: как достичь синергии?
Команды продукта и маркетинга – связанные между собой единицы в компании: одни отвечают за создание ценности, другие — за ее донесение до пользователя. Несмотря на общие цели, продукт и маркетинг часто сталкиваются с разными подходами, терминами и приоритетами. Как выстроить качественное сотрудничество между ними?
1️⃣ Найдите общий язык, сверьтесь в понимании терминов
Часто команды продукта и маркетинга не понимают терминологию друг друга, что приводит к сложностям в коммуникации. Чтобы избежать недопонимания, обсуждайте сложные термины на примерах, формируйте общее видение.
Взаимное понимание ускоряет процессы и минимизирует риск появления неэффективных решений и задач, не ведущих к достижению глобальных целей компании.
2️⃣ Зафиксируйте зоны ответственности между командами: добавьте прозрачности и сохраняйте сотрудничество
Продукт создает ценность, маркетинг доносит ее до клиента, а отдел продаж конвертирует ценность в деньги. Все три процесса взаимосвязаны. Разделение зон ответственности помогает сфокусироваться на главном для каждой команды, при этом обмен данными позволяет успешно решать общие задачи: маркетинг может использовать данные о пользователях от продукта для формулирования гипотез, а продукт — маркетинговые исследования для тестирования новых идей.
3️⃣ Формируйте общее стратегическое видение
Совместная работа над стратегией продукта и рынка помогает синхронизировать усилия и добиться успеха. Один из вариантов синхронизации видения – проведение регулярных встреч между командами. Общий контекст позволит обращать внимание на нюансы заранее и решать проблемы на ранних стадиях.
4️⃣ Используйте продуктовый маркетинг как связующее звено
Продуктовый маркетинг объединяет продукт, маркетинг и клиентский сервис в единую систему. Он позволяет доносить ценность как внутренним командам, так и конечным потребителям. Продуктовый маркетолог может помочь менеджеру продуктов грамотно выстроить процесс донесения ценности до клиента, выбрать каналы и разработать план запуска. В случае изменения планов продуктовый маркетолог может заблаговременно скорректировать ожидания партнеров и оптимизировать бюджеты.
5️⃣ Коммуникация как основа успеха
Делитесь планами, проблемами, задержками и результатами. Это поможет избежать несогласованности и усилит сотрудничество. Уделяйте время неформальному общению с коллегами: личное взаимодействие улучшает доверие и снижает уровень соперничества.
6️⃣ Метрики для совместной работы
Создавайте единые метрики, которые мотивируют команды работать над общими целями, а не конкурировать друг с другом. Обмен данными между командами также помогает выявить проблемы и находить решения:
- Маркетинг отслеживает охваты, конверсии, вовлеченность и ретеншн.
- Продукт анализирует данные о поведении пользователей.
- Совместные метрики усиливают взаимодействие и помогают фокусироваться на общем результате.
Убедитесь в том, что каждая из команд имеет доступ ко всем необходимым сервисам и дашбордам для отслеживания метрик.
Качественное взаимодействие продуктовых и маркетинговых команд — это ключ к росту компании. Обменивайтесь данными, формируйте общие цели и учитесь работать вместе. Ведь в конечном итоге успех одной команды означает успех всей компании.
Что послушать на тему взаимодействия команд продукта и маркетинга:
🔉Подкаст make sense, выпуск 301
🔉Подкаст make sense, выпуск 180
Команды продукта и маркетинга – связанные между собой единицы в компании: одни отвечают за создание ценности, другие — за ее донесение до пользователя. Несмотря на общие цели, продукт и маркетинг часто сталкиваются с разными подходами, терминами и приоритетами. Как выстроить качественное сотрудничество между ними?
Часто команды продукта и маркетинга не понимают терминологию друг друга, что приводит к сложностям в коммуникации. Чтобы избежать недопонимания, обсуждайте сложные термины на примерах, формируйте общее видение.
Взаимное понимание ускоряет процессы и минимизирует риск появления неэффективных решений и задач, не ведущих к достижению глобальных целей компании.
Продукт создает ценность, маркетинг доносит ее до клиента, а отдел продаж конвертирует ценность в деньги. Все три процесса взаимосвязаны. Разделение зон ответственности помогает сфокусироваться на главном для каждой команды, при этом обмен данными позволяет успешно решать общие задачи: маркетинг может использовать данные о пользователях от продукта для формулирования гипотез, а продукт — маркетинговые исследования для тестирования новых идей.
Совместная работа над стратегией продукта и рынка помогает синхронизировать усилия и добиться успеха. Один из вариантов синхронизации видения – проведение регулярных встреч между командами. Общий контекст позволит обращать внимание на нюансы заранее и решать проблемы на ранних стадиях.
Продуктовый маркетинг объединяет продукт, маркетинг и клиентский сервис в единую систему. Он позволяет доносить ценность как внутренним командам, так и конечным потребителям. Продуктовый маркетолог может помочь менеджеру продуктов грамотно выстроить процесс донесения ценности до клиента, выбрать каналы и разработать план запуска. В случае изменения планов продуктовый маркетолог может заблаговременно скорректировать ожидания партнеров и оптимизировать бюджеты.
Делитесь планами, проблемами, задержками и результатами. Это поможет избежать несогласованности и усилит сотрудничество. Уделяйте время неформальному общению с коллегами: личное взаимодействие улучшает доверие и снижает уровень соперничества.
Создавайте единые метрики, которые мотивируют команды работать над общими целями, а не конкурировать друг с другом. Обмен данными между командами также помогает выявить проблемы и находить решения:
- Маркетинг отслеживает охваты, конверсии, вовлеченность и ретеншн.
- Продукт анализирует данные о поведении пользователей.
- Совместные метрики усиливают взаимодействие и помогают фокусироваться на общем результате.
Убедитесь в том, что каждая из команд имеет доступ ко всем необходимым сервисам и дашбордам для отслеживания метрик.
Качественное взаимодействие продуктовых и маркетинговых команд — это ключ к росту компании. Обменивайтесь данными, формируйте общие цели и учитесь работать вместе. Ведь в конечном итоге успех одной команды означает успех всей компании.
Что послушать на тему взаимодействия команд продукта и маркетинга:
🔉Подкаст make sense, выпуск 301
🔉Подкаст make sense, выпуск 180
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Лидерство, команды, процессы — все о человеко-ориентированном менеджменте на PeopleSense
Несколько лет тема работы с командой — один из самых востребованных треков на конференции ProductSense и по количеству заявок на выступления, и по количеству людей в залах. И эта тема не теряет актуальности: в управлении командой мы каждый раз сталкиваемся с новыми вызовами, потому что люди и комбинации их опыта уникальны. А масштабные проекты можно создать только через взаимодействие людей. Для руководителя же навыки работы с командой выходят на первый план с ростом его карьеры.
Чтобы помочь менеджерам и руководителям успешно развивать управленческие навыки и работать над собой, мы (пере)запускаем PeopleSense — конференцию о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой. Мы надеемся, что она станет пространством для обмена лучшими практиками и знаниями, местом для поиска новых профессиональных знакомств и еще одной возможностью получить инсайты и расширить свою картину мира.
Конференция пройдет 19-20 мая 2025 в Москве.
Что вас ждет на конференции:
🔵 Поговорим о современном лидерстве и управлении людьми. Как работать с командой, чтобы был качественный и стабильный результат;
🔵 Посмотрим кейсы по системным процессам и мышлению. Какие процессы внедрять, чтобы команда и компания двигались в ногу со временем;
🔵 Прокачаем навыки коммуникаций на разных уровнях;
🔵 Разберем практики обучения и развития своей команды;
🔵 Получим инсайты о собственном развитии и ментальном здоровье. Разберемся, как не жертвовать собой в угоду эффективности.
Это конференция для руководителей и от руководителей:
- менеджеры продуктов и проектов,
- scrum-мастера,
- агенты изменений,
- тимлиды,
- руководители отделов и направлений,
- директора
Начинаем с приема заявок на выступления — форма, подробности по темам, которые мы ищем, и карта подготовки на сайте. Дедлайн — 2 марта.
Также открыта продажа билетов — цена на старте, как обычно, самая приятная.
До встречи на конференции!
👉О конференции
👉Стать докладчиком
Несколько лет тема работы с командой — один из самых востребованных треков на конференции ProductSense и по количеству заявок на выступления, и по количеству людей в залах. И эта тема не теряет актуальности: в управлении командой мы каждый раз сталкиваемся с новыми вызовами, потому что люди и комбинации их опыта уникальны. А масштабные проекты можно создать только через взаимодействие людей. Для руководителя же навыки работы с командой выходят на первый план с ростом его карьеры.
Чтобы помочь менеджерам и руководителям успешно развивать управленческие навыки и работать над собой, мы (пере)запускаем PeopleSense — конференцию о человеко-ориентированном подходе в управлении командами, процессами и собой. Мы надеемся, что она станет пространством для обмена лучшими практиками и знаниями, местом для поиска новых профессиональных знакомств и еще одной возможностью получить инсайты и расширить свою картину мира.
Конференция пройдет 19-20 мая 2025 в Москве.
Что вас ждет на конференции:
Это конференция для руководителей и от руководителей:
- менеджеры продуктов и проектов,
- scrum-мастера,
- агенты изменений,
- тимлиды,
- руководители отделов и направлений,
- директора
Начинаем с приема заявок на выступления — форма, подробности по темам, которые мы ищем, и карта подготовки на сайте. Дедлайн — 2 марта.
Также открыта продажа билетов — цена на старте, как обычно, самая приятная.
До встречи на конференции!
👉О конференции
👉Стать докладчиком
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Менеджмент продуктов 2024 — готовы результаты исследования 🎉
С какими вызовами сталкиваются менеджеры продуктов, в какие продуктовые компании стремятся попасть и как подходят к своему карьерному развитию?
Шестой год команда ProductSense проводит исследование продуктового сообщества, в этом году исследование проводилось совместно с компанией МТС.
Делимся с вами результатами, опрос прошли 1286 респондентов.
👉 На что можно обратить внимание:
- Аналитика, проектное управление и маркетинг: области профессионального развития менеджеров продуктов в 2024 году.
- Почти 70% менеджеров продуктов готовы сменить компанию, если им предложат более интересные условия, или уже сейчас активно проходят собеседования и ищут новое место.
- Навыки проектного управления как и в прошлые годы находятся в топе рейтинга вне зависимости от грейда опрошенных. Софт скиллы высоко ценятся руководителями, но на них меньше фокусируются сами специалисты.
- Яндекс, Авито и Т-Банк: топ-3 компаний с сильными продуктовыми командами по мнению респондентов.
А еще в отчете: о зарплатах, карьере и профессиональном развитии, топе продуктовых компаний. В конце отчета — подборка телеграм-каналов, книг, курсов и сообществ, которыми делятся участники исследования.
Делитесь результатами исследования с коллегами по команде, руководителями, тимлидами, HR-менеджерами и DevRel-специалистами.
Кто делал исследование:
Организаторы: ProductSense и МТС
Дашборды и аналитика: Роман Бунин, автор канала Reveal The Data
Дизайн, инфографика: Александра Ермоленко
Рекомендуем вам смотреть отчет с десктопа, на мобильных устройствах доступна только pdf-версия.
👉 Изучить отчет
С какими вызовами сталкиваются менеджеры продуктов, в какие продуктовые компании стремятся попасть и как подходят к своему карьерному развитию?
Шестой год команда ProductSense проводит исследование продуктового сообщества, в этом году исследование проводилось совместно с компанией МТС.
Делимся с вами результатами, опрос прошли 1286 респондентов.
👉 На что можно обратить внимание:
- Аналитика, проектное управление и маркетинг: области профессионального развития менеджеров продуктов в 2024 году.
- Почти 70% менеджеров продуктов готовы сменить компанию, если им предложат более интересные условия, или уже сейчас активно проходят собеседования и ищут новое место.
- Навыки проектного управления как и в прошлые годы находятся в топе рейтинга вне зависимости от грейда опрошенных. Софт скиллы высоко ценятся руководителями, но на них меньше фокусируются сами специалисты.
- Яндекс, Авито и Т-Банк: топ-3 компаний с сильными продуктовыми командами по мнению респондентов.
А еще в отчете: о зарплатах, карьере и профессиональном развитии, топе продуктовых компаний. В конце отчета — подборка телеграм-каналов, книг, курсов и сообществ, которыми делятся участники исследования.
Делитесь результатами исследования с коллегами по команде, руководителями, тимлидами, HR-менеджерами и DevRel-специалистами.
Кто делал исследование:
Организаторы: ProductSense и МТС
Дашборды и аналитика: Роман Бунин, автор канала Reveal The Data
Дизайн, инфографика: Александра Ермоленко
Рекомендуем вам смотреть отчет с десктопа, на мобильных устройствах доступна только pdf-версия.
👉 Изучить отчет
О продуктивности и мотивации в работе
Почему бывает сложно сохранять мотивацию в условиях постоянных дедлайнов и амбициозных целей? Одна из причин — конфликт между «надо» и «хочу». Когда мы движемся исключительно из чувства долга или страха перед неудачей, внутренний ресурс быстро исчерпывается.
Как этого избежать ⬇️
• Переосмыслите свои цели
Спросите себя: «Почему я этого хочу? Чего я действительно добиваюсь?» Часто за привычными целями скрываются более глубокие стремления — к свободе, признанию, самореализации. Найдите эти скрытые смыслы, чтобы работать с удовольствием.
• Смените фокус с внешних стимулов на внутренние
Внешние мотивации, такие как деньги или статус, работают краткосрочно. Чтобы оставаться продуктивным в долгосрочной перспективе, важно опираться на внутренние желания и интересы.
• Не путайте продуктивность с занятостью
Быть занятым не всегда значит быть эффективным. Важно не количество выполненных задач, а их значимость и вклад в ваши цели.
❗️Настоящая продуктивность возникает тогда, когда работа приносит радость и совпадает с вашими ценностями и целями. Это позволяет не только достигать результатов, но и сохранять внутреннюю гармонию.
Об этом и многом другом говорим в 348-м подкасте make sense с Ильей Мутовиным — предпринимателем, коучем, психотерапевтом, сооснователем и генеральным директором Zoon, автором ТГ-канала Ilya Mutovin Channel и книги «Биохакинг без фанатизма».
👀 Смотреть подкаст:
— YouTube
— VK Видео
Почему бывает сложно сохранять мотивацию в условиях постоянных дедлайнов и амбициозных целей? Одна из причин — конфликт между «надо» и «хочу». Когда мы движемся исключительно из чувства долга или страха перед неудачей, внутренний ресурс быстро исчерпывается.
Как этого избежать ⬇️
• Переосмыслите свои цели
Спросите себя: «Почему я этого хочу? Чего я действительно добиваюсь?» Часто за привычными целями скрываются более глубокие стремления — к свободе, признанию, самореализации. Найдите эти скрытые смыслы, чтобы работать с удовольствием.
• Смените фокус с внешних стимулов на внутренние
Внешние мотивации, такие как деньги или статус, работают краткосрочно. Чтобы оставаться продуктивным в долгосрочной перспективе, важно опираться на внутренние желания и интересы.
• Не путайте продуктивность с занятостью
Быть занятым не всегда значит быть эффективным. Важно не количество выполненных задач, а их значимость и вклад в ваши цели.
❗️Настоящая продуктивность возникает тогда, когда работа приносит радость и совпадает с вашими ценностями и целями. Это позволяет не только достигать результатов, но и сохранять внутреннюю гармонию.
Об этом и многом другом говорим в 348-м подкасте make sense с Ильей Мутовиным — предпринимателем, коучем, психотерапевтом, сооснователем и генеральным директором Zoon, автором ТГ-канала Ilya Mutovin Channel и книги «Биохакинг без фанатизма».
👀 Смотреть подкаст:
— YouTube
— VK Видео