Продуктовое мышление / от ProductSense
13.5K subscribers
285 photos
21 videos
995 links
Пишем о проф.развитии менеджеров продуктов и новых вызовах профессии

Канал с высокоуровневым контентом @productsense
Подкаст @mspodcast
Блог https://sense23.com/
Работа @mindset_jobs

РКН: https://clck.ru/3ML3gJ
Чат: https://t.me/+yJg2crvG4ZI2YjMy
Download Telegram
Как подружить продукт, маркетинг и продажи. Открытый мастер-класс в ProductSense Academy 28 февраля

Одной из причин, почему продукт не растет или растет медленно, может быть проблема синхронизации между ключевыми командами. Когда у продактов, маркетологов и отдела продаж разные цели и действия разрозненны, у конкретных проблем нет ответственных, а бизнес теряет деньги. Маркетинг считает, что работает хорошо, но клиентам нужно другое, отдел продаж жалуется на плохие лиды, а продуктовая команда — на низкое качество трафика и низкую вовлеченность.

📆 28 февраля в 18:00 МСК, Ирина Радюшкина проведет мастер-класс о том, как настроить кросс-командную работу в продукте и помочь продактам, маркетингу и продажам найти общую цель.

Что будет на мастер-классе:

 разберем проблему взаимодействия ключевых команд в продукте, и как ее выявлять;
 узнаем, как преодолеть внутренние барьеры развития продукта: синхронизировать ключевые команды и настроить кросс-функциональную систему работы и роста;
 поймем, чем в этой задаче поможет роль продуктового маркетолога, как связующего звена между командами: везде ли они нужны, чем они занимаются и в каких задачах полезны.

Мастер-класс поможет участникам провести свою ретроспективу: как у них устроено кросс-командное взаимодействие, есть ли проблемы и как их решить.

Об эксперте

Ирина Радюшкина — Ex.Product Marketing Lead в SEMrush, ex. Marketing Director в Just AI и других ИТ-компаниях с разными моделями бизнеса. Амбассадор международной ассоциации Product Marketing Alliance. Managing Partner в GoToMarket.Me.

Кому полезно

Будет полезно руководителям продуктовых направлений и продакт-менеджерам, которые отвечают за рост продукта.

🕛 Когда: 28 февраля 18:00 МСК
Длительность: 2 часа
📺 Формат: YouTube-трансляция через регистрацию

Видеозапись вебинара будет доступна только в РroductSense Academy.

👉 Зарегистрироваться
👍6🔥2
Серия постов по исследовательскому мышлению и выбору методов исследований

В постоянно изменяющихся условиях привычные паттеры пользователей и потребителей меняются очень быстро и радикально. Поэтому организация и проведение исследований становится для членов продуктовых команд все более важным навыком. За несколько лет мы накопили большую базу материалов по исследованиям от опытных специалистов из топовых компаний: доклады, статьи, мастер-классы и подкасты.

Мы решили собрать из этих материалов специальный трек по исследованиям — получилось 13 модулей, в которых мы последовательно разбираем, как выбрать подходящий метод исследований, правильно организовать процесс, работать с гипотезами, проводить самые популярные форматы исследований, использовать CJM, JTBD, мониторить конкурентов и анализировать зарубежные рынки.

Каждый модуль — это набор качественных бесплатных материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику. Новый модуль выходит каждую неделю — этого времени должно быть достаточно, чтобы интенсивно изучить материалы, дополнительные источники и ответить на практические вопросы.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Сегодня — первый пост, «Исследовательское мышление и выбор метода исследований».

Теоретические материалы:
1. Качества продуктового исследователя, главные ошибки продактов в исследованиях и проблемы курсов
2. DIY. Гайд по методам продуктовых исследований: качественные, количественные, UX-исследования
3. Как не облажаться с выбором исследовательского метода: разбираем кейсы. Мастер-класс (Ирина Шадрина, Валерия Федорова, Кирилл Шерстобитов)
4. Кто в доме исследователь? Кто, как и для чего должен проводить исследования на каждом этапе развития продукта (СКБ Контур, Наталья Чебыкина, Юлия Вилкова)
5. Подкаст make sense об инструментах кастдева, юзабилити тестах и валидации гипотез с Михаилом Правдиным

Практические вопросы:
1. Вспомните, какие методы исследований использовались в вашей компании, и подумайте, с какими ограниениями этих методов вы столкнулись на практике, что вам было непонятно.
2. Посмотрите на цели и проблемы своего продукта, бэклог гипотез. Подумайте, с помощью каких методов исследований вы можете максимально быстро и дешево решить текущие задачи. Сопоставьте задачи и методы исследований.
3. Приоритизируйте продуктовые задачи, которые требуют исследований, чтобы понять, за какие необходимо браться в первую очередь.

@productmindset | #research_ps
🔥18👍82
Старт в профессии менеджера продуктов: цикл постов с материалами и практическими заданиями

Образование и личные скиллы все так же остаются твердой валютой, которая не подвержена колебаниям рынка. Мы собрали доклады с наших конференций, подкасты, статьи медиа sense23.com и сделали серию постов о старте в профессии менеджера продуктов — в нее вошли как открытые, так и ранее закрытые материалы, которые были доступны только по подписке.

Получилось 12 модулей, последовательно проходя которые вы сможете составить план перехода в менеджмент продуктов, прокачать недостающие навыки, составить резюме, подготовиться к собеседованиям и испытательному сроку, разобраться, как развиваться в профессии дальше.

Каждый модуль — это набор качественных бесплатных материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику. Новый модуль выходит каждую неделю — этого времени должно быть достаточно, чтобы интенсивно изучить материалы, дополнительные источники и ответить на практические вопросы.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Сегодня — первый пост «Какие навыки нужны junior менеджеру продуктов».

Теоретические материалы:
1. Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы
2. Какие навыки нужны для старта в профессии менеджера продуктов, как их оценить и прокачать
3. Сценарии перехода в менеджмент продуктов из разных профессий
4. Подкаст make sense о личности как продукте, умении слушать себя и ставить цели с Матвеем Матвеевым
5. Таблица навыков менеджера продуктов от ProductSense
6. Гайд начинающего менеджера продуктов
7. Менеджер продуктов: быть или казаться
8. Что делает менеджер продукта в разных компаниях
9. Основные скиллы и карта развития менеджера продуктов (Сбербанк, Алексей Авдей)

Практические вопросы:
1. Изучите таблицу навыков менеджера продуктов, статьи о трех грейдах и навыках для старта в профессии. Выпишите навыки и знания, которых вам не хватает.
2. Изучите статью о сценариях перехода в менеджмент продуктов, наметьте сценарий, по которому вы будете двигаться.
3. Составьте план: как и когда вы будете добирать необходимые навыки и каким образом сделаете первые шаги в новой профессии: например, устроитесь в продуктовую компанию на смежную должность и установите контакт с продактами или сделаете небольшой пет-проект.

@productsense | #junior_ps
👍22🔥121
Построение исследовательской команды

Существует три основных похода к организации исследований: собственная команда профессиональных исследователей, исследования силами UX-дизайнеров и продактов и проектная работа с исследователями-фрилансерами или агентствами.

Материалы этого поста помогут определиться с подходящим для вашей компании форматом построения исследователькой команды, а также найти идеи для оптимизации и повышения эффективности уже существующих исследовательских процессов.

Это второй пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все посты можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Зачем Авито «облачные» UX-исследователи и как с ними работать
2. Подкаст make sense о процессе и командах Product Discovery, балансе Run и Change и time-to-knowledge с Никитой Ефимовым
3. Пять причин, зачем вам нужна Discovery Team в принятии продуктовых решений еще вчера

Практические вопросы:
1. Опишите, как выстроена система исследований в вашей компании — кто их проводит, следит за качеством и прописывает условия.
2. Посмотрите, как вы могли бы оптимизировать и улучшить проведение исследований, не потеряв при этом в качестве.
3. Постарайтесь составить краткий план перехода к новой системе и определить основные показатели, которые помогут подтвердить успешность этого перехода.

@productmindset | #research_ps
👍6🔥1
Soft Skills начинающего менеджера продуктов

В прошлом посте из серии о старте в менеджменте продуктов мы разобрали Hard Skills начинающего специалиста. В этом — рассмотрим Soft Skills, которые не менее важны: кого хотят видеть в энтерпрайзе и стартапах, как работать над личными качествами, развиваться и прокачивать навык общения.

Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Soft-skills продакта в крупной компании (Алексей Авдей, видео)
2. Эмоциональный интеллект для всех. Прокачиваем один из важнейших скиллов руководителя
3. Какими личными качествами должен обладать менеджер продукта?
4. Как прокачать навык общения?
5. Подкаст make sense о самообучении и развитии с Кешей Скирневским

Практические вопросы:
1. Выпишите soft skills, которых вам не хватает.
2. Составьте план по их развитию, подберите методы, с помощью которых вы сможете их улучшить.
3. Оцените свой навык самообучения и подумайте, как его можно прокачать.

@productsense | #junior_ps
👍9🔥1
Работа с гипотезами

В основе исследования всегда лежит гипотеза. Если она сформулирована неправильно или дизайн исследования не позволяет ее проверить, время и ресурсы исследователькой команды будут потрачены зря. Поэтому необходимо разобраться, что такое гипотезы, как правильно с ними работать и как вокруг них корректно выстраивать методологию исследования.

Это третий пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Перестаньте путать гипотезы и идеи! Это опасно для ваших продуктов и нашей профессии, Антон Куликов
2. Подкаст make sense о формулировании гипотез, подходах и критериях корректности, и проверке гипотез разных уровней
3. Что такое хорошая методология экспериментов и зачем она нужна (Виталий Черемисинов, Experiment-Fest)
4. Чему ученые могут научить продакта: scientific research vs product research (Евгения Копытина)
5. Как построить процесс проверки гипотезы и быть уверенным, что твои фичи будут продаваться (Александр Бровко)

Практические вопросы:
1. Посмотрите на гипотезы из вашего бэклога — насколько они соответствуют определению гипотезы и помогают выстраивать методологию исследования. При необходимости обновите некорректно сформулированные гипотезы.
2. Проведите небольшую ретроспективу последних исследований по вашему продукту и постарайтесь понять, насколько их методология соответствовала гипотезам.
3. Проанализируйте запланированные исследования — насколько их дизайн соответствует гипотезам, которые с их помощью проверяются. Пересоберите их при необходимости.

@productmindset | #research_ps
👍8🔥1
Процесс поиска первой работы: резюме, собеседования, обучение

В прошлых постах мы рассказывали о Hard и Soft Skills начинающего менеджера продуктов. Однако поиск работы, умение составлять резюме, проходить собеседования и получать оффер — это отдельный важный навык. Можно пройти много звездных курсов курсов, но так и не войти в профессию, а можно не проходить ни одного и получить работу.

В этом посте рассмотрим процесс поиска первой работы: как кандидата видит компания, что указать в резюме, какие вопросы подготовить к собеседованию и почему важно методично откликаться на вакансии.

Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику. Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense об этапах поиска работы, резюме, собеседованиях, торге о зарплате и хорошей компании с Верой Маневич
2. Как junior менеджеру продуктов найти работу?
3. Карьерное консультирование продактов разного уровня за 20 минут (Дарья Климович, видео)
4. Где и как учиться менеджменту продуктов, чем полезны курсы (+ список из 26 продуктовых курсов)
5. Как junior менеджеру продуктов составить хорошее резюме и сопроводительное письмо — советы экспертов
6. Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование
7. Оцениваем нанимающую компанию во время и после собеседования (Екатерина Назарова, видео)
8. Помогает ли свой стартап войти в менеджмент продуктов?

Практические вопросы:
1. Попробуйте посмотреть на свое резюме глазами работодателя: hR-специалиста и нанимающего менеджера продуктов. Что в нем стоит переписать, что добавить, а что убрать? На чем сделать акцент?
2. Попросите 1-2 опытных продактов и эйчаров оценить ваше резюме и указать на ошибки или сомнительные моменты. Доработайте резюме по их замечаниям.
3. Попросите друзей-продактов или знакомых, близких к этой индустрии, провести для вас тестовое собеседование. Учтите свои ошибки и постарайтесь закрыть выявленные пробелы.
4. Подготовьте вопросы на собеседование для компании.
5. Подпишитесь на телеграм-каналы с вакансиями для продактов, поищите стажировки и открытые вакансии на карьерных сайтах, составьте список своих знакомых из продуктовых компаний и попросите у них реферы. Откликайтесь на вакансии.

@productsense | #junior_ps
👍7🔥1🤔1
Как расти быстро с помощью ментора

Практических задач, книг, статей и других материалов далеко не всегда достаточно для развития в профессии — нередко нужен взгляд опытного человека, возможность посоветоваться, провести ревью своих скилов или найти выход из карьерного тупика. Всё это способен дать ментор. Однако надо правильно его выбрать и выстроить подходящую коммуникацию — иначе он может и не дать нужного прироста в скорости развития карьеры.

Это четвертый пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Секретное оружие в карьерной гонке: ментор (Светлана Аюпова)
2. Чем менторство отличается от обучения? Какова задача ментора?
3. Как выбрать ментора?
4. Кого лучше искать — ментора или учителя?
5. Зачем эксперты занимаются менторством?
6. Спецвыпуск подкаста make sense: Как быстро вырасти: менторство, фидбэк, системное мышление и доверие руководителю с Дмитрием Клочко
7. Как строить культуру менторства в команде (Артем Гурнов, Wrike)
8. Подкаст make sense о самоходности, менторстве и поиске работы за рубежом с Алиной Вербенчук и Ольгой Ковех

Практические вопросы:
1. Составьте список целей и конкретных вопросов, которые вы хотели бы обсудить с ментором. Подумайте, какими качествами должен обладать ментор, чтобы помочь вам решить их.
2. Посмотрите, есть ли в вашей компании кто-то, кто мог бы выступить в качестве ментора. Если таких людей нет, поищите их на популярных ресурсах — например, getmentor.dev.
3. Составьте стартовое сообщение для ментора: расскажите немного о себе, своих целях, чем сами можете быть полезны ментору, почему с вами стоит поработать. Определите примерную частоту коммуникаций.
4. Свяжитесь с несколькими потенциальными менторами проведите стартовую коммуникацию. Не переживайте, если вам откажут — просто продолжайте поиск.

@productsense | #junior_ps
👍52🤔2
Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и онбординг

Хорошее резюме и навык прохождения собеседований помогут получить оффер, но чтобы стать начинающим продактом необходимо пройти испытательный срок и успешно закрепиться на первой работе. И это тоже серьезный этап входа в профессию — за вами будут наблюдать, оценивать ваши Hard и Soft Skills, смотреть, как вы коммуницируете и выстраиваете отношения с руководством и другими отделами, как вы мыслите и насколько проактивны.

Это пятый пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок
2. Онбординг без боли: лучшие практики, чтобы включить новичков в работу (Артем Гурнов)
3. C чего начинать продакту в новом для него продукте (Артем Селихов и Наталья Тилли, видео)
4. Первые 30 дней в новой компании: чек-лист для продакта, меняющего работу (Вадим Станкевич, видео)
5. Гастроскопия продукта. Глубокий анализ того, что скрыто (Денис Пушкин, видео)
6. Откровения юного продакта: что делать на продукте, если ты джун (Игорь Филипьев, видео)
7. Как менеджеру продуктов выживать в корпорациях, до которых еще не добрались цифровизация и европейские ценности? (текст)
8. Как в менеджменте продуктов работают карьерные треки менеджера и individual contributor? (текст)
9. Как сложный продукт чуть не погубил мою карьеру? И что я сделал, чтобы ее спасти (Андрей Арефьев, видео)

Практические вопросы:
1. Обсудите с сотрудником, который отвечает за ваш онбординг, основные этапы проверки вашей работы и желаемые результаты.
2. Составьте план действий для первого дня, недели и месяца на новой работе.
3. Выпишите всех стейкхолдеров — с кем вам придется взаимодействовать и кто так или иначе будет оказывать влияние на вашу работу. Расположите их по влиятельности и заинтересованности в вашей работе. Подумайте, как правильно выстроить с ними отношения.
4. Составьте список вопросов, обсудите его с сотрудником, который отвечает за ваш онбординг. Наметьте график встреч на которых вы могли бы задавать последующие вопросы и обсуждать результаты.

@productsense | #junior_ps
🔥13👍3
Рекрут и поиск респондентов

Одна из самых сложных задач в исследованиях — поиск респондентов. В то же время рекрут напрямую влияет на качество результатов исследования. Если вы ошиблись с выборкой или набрали недостаточное количество респондентов — значит, на выходе с большой вероятностью будут невалидные данные, на которых нельзя принимать решения о продукте.

Это четвертый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о поиске респондентов для исследований — способы, каналы, инструменты и ошибки рекрутинга
2. Пикап респондентов (видео, Наталья Чебыкина)
3. Как правильно предлагать проходить опросы в сообществах и социальных сетях?
4. Где и как искать респондентов для интервью и опросов на зарубежных рынках (Евросоюз, США)?
5. ЛПР для исследований в малом и микробизнесе: кто они, где их искать и как на них выйти
6. Как искать контакты топ-менеджеров из энтерпрайза для CustDev и выходить на них

Практические вопросы:
1. Проанализируйте, как вы подбираете респондентов для исследований: просто закидываете опрос в чаты продактов или выстраиваете полноценный процесс с проверкой респондентов.
2. Посчитайте, какие бюджеты вы тратите на привлечение респондентов, можно ли их оптимизировать или использовать с большей эффективностью.
3. Если у вас есть подрядчик, который поставляет респондентов, узнайте, какие методики он использует, чтобы отсеивать нерелевантных респондентов, где и на каких условиях собирает аудиторию.
4. Используйте идеи из материалов поста для построения системы рекрута и выхода на нужные вам сегменты респондентов.

@productmindset | #research_ps
👍9🔥32🤔2
Как генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы и отличить их от идей

Работа над реальным продуктом — это бесконечный цикл генерации и проверки гипотез. Продакту необходимо собрать идеи, сформулировать гипотезы, определить, какие из них проверять в первую очередь и максимально быстро протестировать главные гипотезы.

Это шестой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о формулировании гипотез, подходах и критериях корректности, и проверке гипотез разных уровней
2. Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
3. Как сделать гипотезы связующим звеном для всех ежедневных задач (Сергей Филимонов, видео)
4. Перестаньте путать гипотезы и идеи! Это опасно для ваших продуктов и нашей профессии (Антон Куликов)
5. Подкаст make sense о практической сегментации по JTBD и полном цикле проверки гипотез с Александром Бровко
6. Как менеджеры продуктов приоритизируют бэклог в реальной жизни (статья)
7. Как генерировать гипотезы и проводить исследования пользователей в чувствительной отрасли (Антон Бойко, видео)
8. Как построить процесс проверки гипотезы и быть уверенным, что твои фичи будут продаваться (Александр Бровко, видео)
9. Самый дешевый способ улучшить продукт: как UX-writing помогает тестировать гипотезы и чинить баги (Маргарита Хохлова, видео)

Практические вопросы:
1. Проанализируйте свои гипотезы — действительно ли это гипотезы, корректно ли они сформулированы.
2. Проанализируйте свой цикл проверки гипотез, а если его нет — составьте план по его созданию. Посмотрите его слабые места и подумайте, как его можно улучшить.
3. Изучите бэклог, попробуйте отприоритизировать гипотезы, которые в нем находятся.

@productsense | #junior_ps
👍151🔥1
Кабинетные исследования и конкурентный анализ

Не каждая исследовательская задача должна решаться с помощью интервью или других методов исследования пользователей — возможно, вся информация уже есть у вас в компании, необходимые вам исследования уже кто-то провел и выложил в интернет или просто ваша задача требует немного усидчивости и работы с поисковиками и базами данных. Такие исследования называются кабинетными — они способны сэкономить менеджеру продуктов много времени и ресурсов.

Это пятый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Определяем тренды для развития продукта бесплатно, быстро и не выходя из дома (Ольга Ерёмина)
2. По каким ключевым словам нужно искать проблемы и боли ЦА на профильных форумах и в чатах?
3. Что такое Competitive Intelligence и как его проводить? (плюс подборка источников информации)
4. Подкаст make sense о конкурентном анализе, сегментировании индустрий и ниш, и копировании фич

Практические вопросы:
1. Посмотрите на свои исследовательские задачи — подумайте, какая информация и какие данные уже могут быть собраны до вас, другими отделами компании, вами, но для других целей, другими компаниями или исследовательскими центрами.
2. Попробуйте поискать готовую информацию по выбранным вами темам: используйте сайты консалтинговых и маркетинговых агентств, отраслевые статьи, доступные базы данных, государственную статистику и т.д.
3. Проанализируйте найденную информацию — достаточно ли ее для принятия решений по продукту или формулирования продуктовых гипотез? Получилось ли у вас быстро и качественно найти ответы на исследовательский вопрос с помощью открытых источников?

@productmindset | #research_ps
👍121
Как устроены процессы в продуктовых командах

Работа над продуктом — командная игра командой, а набор отдельных задач для отдельных сотрудников. Поэтому уже на старте карьеры начинающему продакту важно понимать, какие процессы существуют в продуктовых командах и как в них существовать.

Это седьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о процессах в продуктовых командах — ошибки, внедрение и метрики эффективности с Тимуром Гавриловым
2. Подкаст make sense о процессе и командах Product Discovery, балансе Run и Change и time-to-knowledge с Никитой Ефимовым
3. Как менеджеру продуктов строить отношения с командой разработки и развить технические навыки (статья)
4. Подкаст make sense о теории и мифах менеджмента, и эволюции подходов в управлении проектами и людьми
5. «Стихия» vs Процессы (Иван Селиховкин, видео)
6. Как сильный менеджмент помогает запускать продукты за неделю, растить сильные команды и менять мир (Дмитрий Абрамов, видео)
7. Подкаст make sense о принципах Amazon — механизмах, API между командами и документации как привычке с Сергеем Руденко
8. Как синхронизировать видение и процессы продуктовой разработки в больших командах? (статья)

Практические вопросы:
1. Попробуйте описать или визуализировать процессы в своей продуктовой команде.
2. Выделите непонятные для вас этапы или роли. Составьте список вопросов для своего руководителя или ментора, чтобы прояснить ситуацию.
3. Посмотрите, какие этапы могут являться или уже являются «бутылочным горлышком».
4. Подумайте, как можно устранить эти узкие места.

@productsense | #junior_ps
👍61
Как проводить глубинные интервью, готовиться к ним и анализировать ответы респондентов, чтобы получить полезные данные и принять решение о продукте

Интервью, наверное, самый популярный способ провести продуктовые исследования и проверить гипотезы с помощью качественных методов. Однако это не универсальный метод исследований — существует немало ситуаций, в которых интервью не работают или дают нерелевантные результаты, на основе которых невозможно принять обоснованное решение.

Это шестой пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Гайд: как подготовиться к глубинным интервью и провести их максимально эффективно
2. Мастер-класс по проведению глубинно-проблемных интервью (Даша Романовская и Максим Маратович, видео)
3. Гайд: как анализировать результаты глубинных интервью и использовать их для проверки гипотез
4. Мастер-класс. Техники извлечения инсайтов из глубинных интервью (Евгений Одновал, видео)
5. Подкаст make sense о предпринимательском мышлении, переговорах и customer development с Робом Фитцпатриком
6. Как научить разработчиков и продуктовую команду понимать пользователей и проводить интервью

Практические вопросы:
1. Проведите ревью гипотез, которые вы собираетесь проверить в ближайшее время. Выпишите те, которые лучше всего проверять с помощью интервью.
2. Возьмите самую приоритетную гипотезу из списка и сформулируйте исследовательский вопрос.
3. Составьте список вопросов для будущего интервью, который бы помогал ответить на ваш исследовательский вопрос.
4. Проверьте сценарий интервью на коллегах или лояльных клиентах, внесите правки на основе фидбэка.
5. Подберите респондентов для интервью.
6. Проведите необходимое количество интервью, соберите и проанализируйте результаты.
7. Используйте результаты для принятия решений о продукте или в качестве основы для количественных исследований.

@productmindset | #research_ps
🔥11👍21
Основы продуктовой аналитики для начинающего менеджера продуктов

Без данных решения о продукте будут опираться только на интуицию — а значит, результат этих решений будет непредсказуем. А данные как раз позволяют повысить точность и эффективность общего потока принятых решений. Однако, чтобы добиться успеха, их надо правильно собирать и интерпретировать.

Это восьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Кто такой продуктовый аналитик и какие типы аналитиков бывают?
2. Подкаст make sense о пирамиде метрик, анализе рынков и саморазвитии с Еленой Серегиной
3. Подкаст make sense о метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах
4. Строим data-driven product management: от базовых метрик до data science и финансового моделирования (Андрей Сыцко, видео)
5. Подкаст make sense о главной метрике для продукта, модели метрик и инсайтах из аналитики с Владиславом Прищеповым
6. Почему все верят в Метрику Всевластия и как ее найти
7. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?

Практические вопросы:
1. Какие метрики продукта вы собираете прямо сейчас? Посмотрите, возможно вам не хватает дополнительных показателей.
2. Соответствуют ли выбранные вами метрики тем вопросам, на которые вы хотите получать ответы из данных.
3. Корректно ли вы интерпретируете данные и есть ли на самом деле корреляция там, где вы ее видите.
4. Проанализируйте, нужна ли вам North Star Metric и если да, то какой она должна быть?

@productsense | #junior_ps
👍61
Как спроектировать, провести и проанализировать UX-тест

UX-тесты в зависимости от типа могут относиться как к количественным, так и качественным методам исследований, однако нередко их выделяют особо — как самостоятельную группу методов. Они помогают улучшать пользовательский опыт и сценарии и таким образом влиять на метрики продукта в целом.

Это восьмой пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Как находить инсайты с помощью удаленных модерируемых UX-тестов
2. Развитие UX-исследований: уходим из отдельных лабораторий – в продуктовые команды. В чем кайф (Алина Ермакова, видео)
3. Сделать лучше, чем у конкурентов. Как мы тестировали новый дизайн сайта и приложений с точки зрения likability (Михаил Правдин, видео)
4. Как прокачать отдел продаж с помощью практик UX-исследований (Светлана Ратнер, видео)
5. Узнай, как твой продукт видят слепые, слабовидящие и дальтоники (Валерия Курмак, видео)
6. Accessibility в разных странах (Валерия Курмак, видео)

Практические вопросы:
1. Проводите ли вы UX-тесты? Как они у вас спроектированы и есть ли у вас внутренний фреймворк для их проведения?
2. Посмотрите на дизайн своих UX-тестов: какие ошибки в нем есть и как их можно исправить?
3. Попробуйте пересобрать дизайн ближайшего UX-теста с учетом новых знаний, а потом проанализируйте, что удалось улучшить, а что не очень удалось.

@productmindset | #research_ps
👍101
Основы аналитики для менеджера продуктов: метрики, построение системы, дашборды

Без данных решения о продукте будут опираться только на интуицию — а значит, результат этих решений будет непредсказуем. А данные как раз позволяют повысить точность и эффективность общего потока принятых решений. Однако, чтобы добиться успеха, их надо правильно собирать и интерпретировать.

Это восьмой пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. Кто такой продуктовый аналитик и какие типы аналитиков бывают?
2. Подкаст make sense о пирамиде метрик, анализе рынков и саморазвитии с Еленой Серегиной
3. Подкаст make sense о метриках, сегментации и монетизации в играх, и применении игровых механик в продуктах
4. Строим data-driven product management: от базовых метрик до data science и финансового моделирования (Андрей Сыцко, видео)
5. Подкаст make sense о главной метрике для продукта, модели метрик и инсайтах из аналитики с Владиславом Прищеповым
6. Почему все верят в Метрику Всевластия и как ее найти
7. Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?

Практические вопросы:
1. Какие метрики продукта вы собираете прямо сейчас? Посмотрите, возможно вам не хватает дополнительных показателей.
2. Соответствуют ли выбранные вами метрики тем вопросам, на которые вы хотите получать ответы из данных.
3. Корректно ли вы интерпретируете данные и есть ли на самом деле корреляция там, где вы ее видите.
4. Проанализируйте, нужна ли вам North Star Metric и если да, то какой она должна быть?

@productsense | #junior_ps
👍131
Этнография, карточная сортировка, тестовые продажи и дизайн-мышление

Помимо популярных интервью, опросов, кабинеток и UX-исследований, есть более экзотические методы — продакты применяют их довольно редко, а вот профессиональные исследователи. Ведь такие методы помогают эффективнее решать ряд продуктовых задач.

Это девятый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Зачем мы работаем курьерами. Обогащение данные этнографическими исследованиями – плюсы, минусы, подводные камни (Татьяна Матайс)
2. Карточная сортировка, модель Кано и интервью о решении. Как проверять гипотезы, когда у вас ничего нет (Никита Ефимов)
3. Продажи для менеджеров продуктов: для чего они нужны, из чего состоят и как правильно продавать
4. Как дизайн-мышление помогает проживать пользовательский опыт и находить инновационные решения + 12 полезных инструментов

Практические вопросы:
1. Изучите свой бэклог гипотез и подумайте, какие из них будет уместно решать одним из перечисленных в посте способов.
2. Какие плюсы и минусы у них есть по сравнению с теми методами, которые вы уже привыкли использовать.
3. Договоритесь с отделом продаж, поприсутствуйте на нескодьких встречах продавцов с клиентами. Потом попробуйте самостоятельно провести тестовые продажи.

@productmindset | #research_ps
👍5🔥31
Популярные фреймворки, техники и методологии для менеджера продуктов

В мире менеджмента продуктов есть уже сложившиеся практики и подходы для решения многих задач, которые упрощают работу. Конечно, продвинутые менеджеры продуктов могут сознательно отказываться от них или кастомизировать под свои задачи, однако начинающим продактам важно разбираться в них и понимать как они работают.

Это девятый, последний пост из цикла о входе в профессию и поиске первой работы. Каждый пост — это набор материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #junior_ps.

Теоретические материалы:
1. North Start Metrics: почему все верят в метрику всевластия, и как ее найти (Елена Серегина, видео)
2. Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
3. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft
4. Подкаст make sense о практике Jobs-To-Be-Done, разных уровнях применения, мифах и вреде продуктоцентричности
5. Как посчитать юнит-экономику и найти точки роста в продукте
6. Сбор требований с User Story Mapping. Запись историй, конструирование карты (Андрей Шапиро, видео)
7. Фреймворк по созданию полезных для бизнеса дашбордов: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура
8. Подкаст make sense о фреймворке по проверке Product/Market Fit, прокси-метриках, выборе каналов привлечения и опросах
9. Подкаст make sense о фреймворке Fit for Purpose, метриках «здоровья» продукта и критериях соответствия цели клиента с Алексеем Жегловым
10. Подкаст make sense о Product Architecture Framework, формализации знаний и продуктовом мышлении с Сергеем Тихомировым
11. Фреймворк Product Metrics Pyramid: чем он может вам помочь, даже если метрики не ваш конек

@productsense | #junior_ps
👍101🔥1
Customer Journey Map и User Story Mapping

Чтобы спроектировать удобный и полезный продукт, важно опираться на опыт реальных пользователей. Customer Journey Map как раз позволяет визуализировать этот опыт, чтобы лучше понять логику работы людей с продуктом, выявить, с какими проблемами они сталкиваются, используя продукт.

В свою очередь методика User Story Mapping помогает выстроить процессы проектирования и разработки продукта вокруг пользователя и описать его опыт и потребности на понятном для всей команды языке.

Это десятый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Схематизация опыта с CJM и Service Blueprint и практика гибридной нотации: принципы, опыт и лайфхаки команды Byndyusoft
2. Подкаст make sense о CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта
3. Personas и Customer Journey Maps для onboarding ваших пользователей и не только (Юрий Веденин, видео)
4. Мастер-класс. Стратегии принятия продуктовых решений на основе CJM (Никита Ефимов, видео)
5. Как найти деньги в Customer Journey Map и сделать клиентов счастливыми (Дарья Романовская и Максим Маратович, видео)
6. Сбор требований с User Story Mapping. Запись историй, конструирование карты (Андрей Шапиро, видео)

Практические вопросы:
1. Составляете ли вы USM для проектирования продукта? Если да, то как можно его улучшить?
2. Составляете ли вы CJM для изучения пользовательского опыта и описания своего продукта? Если да, то как можно его улучшить и максимально эффективно обновлять?
3. Если нет, то попробуйте понять, насколько вам необходим и полезен такой инструмент и стоит ли его внедрять.

@productmindset | #research_ps
🔥9👍53🥰1
Теория работ: как использовать Jobs-To-Be-Done для решения продуктовых задач

Теория Jobs-To-Be-Done позволяет выстраивать выстраивать продукт, планировать наборы фич и core-функции исходя из того, на какую «работу» пользователи хотят нанять ваше решение. Со временем вокруг JTBD сложился набор фреймворков, методик и инструментов, которые которые помогают применять его наиболее эффективно.

Это одиннадцатый пост из цикла о продуктовых исследованиях. Каждый пост — это набор теоретических материалов и вопросов для самостоятельной проработки. Материалы помогут тщательно изучить тему, а вопросы — заземлить теорию на практику.

Найти все модули можно по метке #research_ps.

Теоретические материалы:
1. Подкаст make sense о практике Jobs-To-Be-Done, разных уровнях применения, мифах и вреде продуктоцентричности
2. Jobs-to-be-done: теория и практика (Артем Жиганов, Дмитрий Капаев, видео)
3. Подкаст make sense о практической сегментации по JTBD и полном цикле проверки гипотез с Александром Бровко
4. Как найти и провалидировать Jobs-to-be-done и Value Proposition без единого разговора с клиентами (Сергей Борисюк, видео)

Практические вопросы:
1. Попробуйте ответить на вопрос, на какую работу пользователи нанимают ваш продукт.
2. Определите, насколько ваше решение действительно закрывает эту работу.
3. Составьте список своих прямых конкурентов и конкурентов по JTBD: попробуйте выяснить, в чем они превосходят ваш продукт, а в чем уступают ему и как вам действовать чтобы лучше соответствовать потребностям пользователей.

@productmindset | #research_ps
👍122👏1