Как выбрать инструменты для создания дашборда
R, Python и другие языки программирования и библиотеки визуализации. Подходят для быстрого анализа и сложных аналитических расчетов. Например, аналитик закидывает данные в свой Jupiter Notebook, запускает эксперименты, формирует гипотезы и выводит результаты. Чаще всего это разовые задачи, которые выполняют на выходе какого-то исследования — и такие визуализации не переходят в категорию регулярной, операционной отчетности.
Простые инструменты визуализации. Помогают, когда мы хотим что-то проверить на уже готовых данных. При этом не надо делать какие-то сложные расчеты — достаточно извлечь из базы текущие данные и поработать с ними. Для этого подходят Yandex DataLens, Google D, Excel и так далее. Пользователь может просто подключиться к ним и самостоятельно вытянуть, визуально отобразить и посмотреть необходимые данные. В таких инструментах основной акцент делается на удобстве извлечения данных.
Tableau, Power BI — специальные инструменты для построения отчетности. Помогают создавать дашборды, которыми люди пользуются на регулярной основе — то есть в тех случаях, когда в компании складываются более или менее постоянные процессы. Например, с их помощью удобно на ежедневной основе следить за здоровьем мобильного приложения: открывать отчеты каждое утро, проверять важные показатели, изучать графики. В таких «промышленных» инструментах хорошее соотношение между стоимостью разработки и качеством отчетов.
D3.js, Highcharts.js и т.п. Подходят для сложной кастомной аналитики, например, для анализа рынка ценных бумаг или данных из биотеха. С их помощью можно собирать и тонко настраивать практически идеальные дашборды: они работают быстро и выглядят очень красиво.
По материалам статьи Романа Бунина, руководителя группы развития BI Яндекс Go «Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура».
@productmindset
R, Python и другие языки программирования и библиотеки визуализации. Подходят для быстрого анализа и сложных аналитических расчетов. Например, аналитик закидывает данные в свой Jupiter Notebook, запускает эксперименты, формирует гипотезы и выводит результаты. Чаще всего это разовые задачи, которые выполняют на выходе какого-то исследования — и такие визуализации не переходят в категорию регулярной, операционной отчетности.
Простые инструменты визуализации. Помогают, когда мы хотим что-то проверить на уже готовых данных. При этом не надо делать какие-то сложные расчеты — достаточно извлечь из базы текущие данные и поработать с ними. Для этого подходят Yandex DataLens, Google D, Excel и так далее. Пользователь может просто подключиться к ним и самостоятельно вытянуть, визуально отобразить и посмотреть необходимые данные. В таких инструментах основной акцент делается на удобстве извлечения данных.
Tableau, Power BI — специальные инструменты для построения отчетности. Помогают создавать дашборды, которыми люди пользуются на регулярной основе — то есть в тех случаях, когда в компании складываются более или менее постоянные процессы. Например, с их помощью удобно на ежедневной основе следить за здоровьем мобильного приложения: открывать отчеты каждое утро, проверять важные показатели, изучать графики. В таких «промышленных» инструментах хорошее соотношение между стоимостью разработки и качеством отчетов.
D3.js, Highcharts.js и т.п. Подходят для сложной кастомной аналитики, например, для анализа рынка ценных бумаг или данных из биотеха. С их помощью можно собирать и тонко настраивать практически идеальные дашборды: они работают быстро и выглядят очень красиво.
По материалам статьи Романа Бунина, руководителя группы развития BI Яндекс Go «Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура».
@productmindset
⚡️ Ищем точки контакта с пользователями и учимся строить Journey Map. Микрокурс по основам CJM в ProductSense Academy
CJM — это карта отношений клиента с продуктом или услугой. Ее строят, когда хотят понять, как продукт выглядит со стороны, найти проблемы и узкие места в воронке, увеличить лояльность клиентов или повысить ответственность внутри команды.
Это инструмент менеджеров продуктов, дизайнеров, маркетинга, продаж, аккаунтирования, HR — всех, кому важно понимать путь клиента от первого контакта до решения проблемы.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как составлять, визуализировать и пользоваться картой CJM, какие типы карт для каких задач подходят, какие данные для них нужны, какие методы, как часто их обновлять и в каких ситуациях можно обойтись другими инструментами.
⚡ Вы узнаете:
• Как устроена CJM: для чего составляют карту пути пользователя, какие типы карт бывают.
• Как устроена User Journey Map: опыт взаимодействия с компанией. Какие задачи решает UJM и чем отличается от CJM.
• Как устроена Service Blueprint: продвинутая карта пользовательского путешествия. Как моделировать бизнес-процессы и сопоставлять их с опытом пользователя.
• Как устроена Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта. Как разобраться, почему продукт не покупают или бросают после использования.
• Алгоритм составления качественной CJM по шагам.
Микрокурс — это 1,5 часа коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы и ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватель: Дмитрий Капаев, исследователь, сервис-дизайнер и основатель Glubina.studio.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя.
👉 Узнать больше о курсе и попробовать первый урок бесплатно
CJM — это карта отношений клиента с продуктом или услугой. Ее строят, когда хотят понять, как продукт выглядит со стороны, найти проблемы и узкие места в воронке, увеличить лояльность клиентов или повысить ответственность внутри команды.
Это инструмент менеджеров продуктов, дизайнеров, маркетинга, продаж, аккаунтирования, HR — всех, кому важно понимать путь клиента от первого контакта до решения проблемы.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как составлять, визуализировать и пользоваться картой CJM, какие типы карт для каких задач подходят, какие данные для них нужны, какие методы, как часто их обновлять и в каких ситуациях можно обойтись другими инструментами.
⚡ Вы узнаете:
• Как устроена CJM: для чего составляют карту пути пользователя, какие типы карт бывают.
• Как устроена User Journey Map: опыт взаимодействия с компанией. Какие задачи решает UJM и чем отличается от CJM.
• Как устроена Service Blueprint: продвинутая карта пользовательского путешествия. Как моделировать бизнес-процессы и сопоставлять их с опытом пользователя.
• Как устроена Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта. Как разобраться, почему продукт не покупают или бросают после использования.
• Алгоритм составления качественной CJM по шагам.
Микрокурс — это 1,5 часа коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы и ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватель: Дмитрий Капаев, исследователь, сервис-дизайнер и основатель Glubina.studio.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя.
👉 Узнать больше о курсе и попробовать первый урок бесплатно
Словарь менеджера продуктов: метрики удовлетворенности
Продукт может сделать так, чтобы пользователь почувствовал себя удовлетворенным. То есть выполнить обещанное, ожидаемое — или, в лучшем случае, чуть-чуть больше и лучше, чем ожидалось. Именно это и помогают оценить метрики удовлетворенности (или метрики счастья).
Большая часть таких метрик измеряется с помощью опросов. И главное, подход к измерению влияет на результаты.
Какие метрики удовлетворенности существуют
1. «Звездочки», пятибалльная оценка. Или простой вопрос — насколько человеку понравился продукт, опыт взаимодействия с ним. Такой замер называется CSAT (Customer Satisfaction) или TOP2 Liking.
2. NPS (Net Promoter Score) — насколько пользователь готов рекомендовать продукт своим знакомым. Показатель разработала и популяризировала консалтинговая компания Bain. Намерение рекомендовать оценивается по 11-балльной шкале (от 0 до 10), а сам индекс отражает баланс между долей промоутеров (9−10 баллов) и детракторов (0−6 баллов).
3. CSI (Customer satisfaction index). Он состоит из трех вопросов, а удовлетворенность рассчитывается по модели соотнесения ожиданий, полученной пользы и качества. Частный случай CSI — American CSI.
4. TRIM. Еще один индекс, который основывается на четырех косвенных вопросах: общая оценка опыта, намерение рекомендовать продукт, использовать в дальнейшем, преимущество перед альтернативами.
5. Косвенные показатели удовлетворенности, которые используются в сфере UX и оценки UI. SUS — System Usability Score или его упрощенные аналоги UMUX (Usability Metric for User Experience), SUM (Single Usability Metric), SUPR-Q и т.д. В их основе — декларативная оценка удовлетворенности и еще ряд объясняющих показателей.
📌 С чего начать
• Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?
• Measuring user happiness
• Quantifying the User Experience: гид по базовым понятиям и метрикам
• Introducing: The Net Promoter System
• Global CSI
@productmindset | #dictionary
Продукт может сделать так, чтобы пользователь почувствовал себя удовлетворенным. То есть выполнить обещанное, ожидаемое — или, в лучшем случае, чуть-чуть больше и лучше, чем ожидалось. Именно это и помогают оценить метрики удовлетворенности (или метрики счастья).
Большая часть таких метрик измеряется с помощью опросов. И главное, подход к измерению влияет на результаты.
Какие метрики удовлетворенности существуют
1. «Звездочки», пятибалльная оценка. Или простой вопрос — насколько человеку понравился продукт, опыт взаимодействия с ним. Такой замер называется CSAT (Customer Satisfaction) или TOP2 Liking.
2. NPS (Net Promoter Score) — насколько пользователь готов рекомендовать продукт своим знакомым. Показатель разработала и популяризировала консалтинговая компания Bain. Намерение рекомендовать оценивается по 11-балльной шкале (от 0 до 10), а сам индекс отражает баланс между долей промоутеров (9−10 баллов) и детракторов (0−6 баллов).
3. CSI (Customer satisfaction index). Он состоит из трех вопросов, а удовлетворенность рассчитывается по модели соотнесения ожиданий, полученной пользы и качества. Частный случай CSI — American CSI.
4. TRIM. Еще один индекс, который основывается на четырех косвенных вопросах: общая оценка опыта, намерение рекомендовать продукт, использовать в дальнейшем, преимущество перед альтернативами.
5. Косвенные показатели удовлетворенности, которые используются в сфере UX и оценки UI. SUS — System Usability Score или его упрощенные аналоги UMUX (Usability Metric for User Experience), SUM (Single Usability Metric), SUPR-Q и т.д. В их основе — декларативная оценка удовлетворенности и еще ряд объясняющих показателей.
📌 С чего начать
• Как измерять удовлетворенность пользователя продуктом и что такое метрики счастья?
• Measuring user happiness
• Quantifying the User Experience: гид по базовым понятиям и метрикам
• Introducing: The Net Promoter System
• Global CSI
@productmindset | #dictionary
🔥 Интересное по теме продуктового мышления за две недели
📃 Статьи и подборки материалов:
• Как пройти собеседование: советы Светланы Аюповой, Product Head, Контур.Экстерн
• Подборка об аналитике и работе с метриками: 17 статей, подкастов и вебинаров от ProductSense
• Как выбрать инструменты для создания дашборда
• Словарь менеджера продуктов: метрики удовлетворенности
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Product Manager в КОРУС Консалтинг
• Product Manager внутренних сервисов в Poison drop
• Продакт-менеджер образовательных программ в Phoenix Education
• Product Manager в Grintern Inc
• Системный аналитик в Сбер
@productmindset | #digest
📃 Статьи и подборки материалов:
• Как пройти собеседование: советы Светланы Аюповой, Product Head, Контур.Экстерн
• Подборка об аналитике и работе с метриками: 17 статей, подкастов и вебинаров от ProductSense
• Как выбрать инструменты для создания дашборда
• Словарь менеджера продуктов: метрики удовлетворенности
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Product Manager в КОРУС Консалтинг
• Product Manager внутренних сервисов в Poison drop
• Продакт-менеджер образовательных программ в Phoenix Education
• Product Manager в Grintern Inc
• Системный аналитик в Сбер
@productmindset | #digest
Как создать возможности для роста в продуктовой команде: разбираем инструменты развития сотрудников на вебинаре ProductSense Academy 14 октября
Управлять карьерой внутри компании можно как реальным проектом: составить четкий план, создать проект с задачами, определить видение, ресурсы, сроки, риски и даже отслеживать результаты в формате спринтов.
Когда все в команде знают о том, куда развиваться, как перейти на новую позицию и что для этого делать, менеджеру остается только поддерживать процесс продуктивными встречами. Много пользы, если карьерное планирование есть, и много трудностей, если нет — снижается продуктивность, сотрудники теряют мотивацию, уходят из команд и компаний, а руководитель ищет замену.
🗓 14 октября в 18:00 МСК — вебинар с Екатериной Митусовой, EMEA Manager Wrike. Говорим о том, как менеджеру создать условия для карьерного развития команды, добиться максимальной ясности и четких ожиданий для всех участников процесса, и какие инструменты лучше всего для этого использовать.
На вебинаре обсудим:
• почему важно планировать карьеру, и как это влияет на результат команды;
• инструменты планирования карьеры: виды, их возможности и ограничения;
• принципы создания матрицы навыков, и пример, как ее построили в команде Customer Success в Wrike;
• принципы создания и внедрения плана карьерного развития — CDP, и как понять, что он работает.
Кому полезно:
Всем, кто участвует в организации работы команд и подборе людей: менеджерам, тимлидам, HR-специалистам, отделам обучения и развития сотрудников. А также тем, кто задумывается о перспективах работы и хочет научиться планировать свое карьерное развитие.
Когда: 14 октября 18:00 МСК
Длительность: 1 час
Смотреть в трансляции: бесплатно, но нужна регистрация.
Видеозапись вебинара будет доступна только в РroductSense Academy.
👉 Зарегистрироваться
Управлять карьерой внутри компании можно как реальным проектом: составить четкий план, создать проект с задачами, определить видение, ресурсы, сроки, риски и даже отслеживать результаты в формате спринтов.
Когда все в команде знают о том, куда развиваться, как перейти на новую позицию и что для этого делать, менеджеру остается только поддерживать процесс продуктивными встречами. Много пользы, если карьерное планирование есть, и много трудностей, если нет — снижается продуктивность, сотрудники теряют мотивацию, уходят из команд и компаний, а руководитель ищет замену.
🗓 14 октября в 18:00 МСК — вебинар с Екатериной Митусовой, EMEA Manager Wrike. Говорим о том, как менеджеру создать условия для карьерного развития команды, добиться максимальной ясности и четких ожиданий для всех участников процесса, и какие инструменты лучше всего для этого использовать.
На вебинаре обсудим:
• почему важно планировать карьеру, и как это влияет на результат команды;
• инструменты планирования карьеры: виды, их возможности и ограничения;
• принципы создания матрицы навыков, и пример, как ее построили в команде Customer Success в Wrike;
• принципы создания и внедрения плана карьерного развития — CDP, и как понять, что он работает.
Кому полезно:
Всем, кто участвует в организации работы команд и подборе людей: менеджерам, тимлидам, HR-специалистам, отделам обучения и развития сотрудников. А также тем, кто задумывается о перспективах работы и хочет научиться планировать свое карьерное развитие.
Когда: 14 октября 18:00 МСК
Длительность: 1 час
Смотреть в трансляции: бесплатно, но нужна регистрация.
Видеозапись вебинара будет доступна только в РroductSense Academy.
👉 Зарегистрироваться
7 подкастов и статей о саморазвитии и прокачке личного бренда
1. Подкаст make sense о выступлении как продукте, целях, измерении эффективности и фреймворке для подготовки с Артёмом Гусевым
2. Зачем эксперту писать свою книгу и как правильно организовать работу над ней? Советы Ивана Дьяченко, партнера школы «Икра»
3. Как правильно развиваться и найти баланс между обучением, отдыхом и работой? Советы Дениса Пушкина, CPO Skyeng
4. Подкаст make sense о неприятии перемен, работе с базовыми установками и саморазвитии с Виталием Соболевым
5. Подкаст make sense о влиянии установок психики на достижения, осознанности и восприятии информации с Иваном Замесиным
6. Подкаст make sense о личности как продукте, умении слушать себя и ставить цели с Матвеем Матвеевым
7. Подкаст make sense о преодолении себя, культурном коде и фабриках результатов, гипотез и ценности
@productmindset
1. Подкаст make sense о выступлении как продукте, целях, измерении эффективности и фреймворке для подготовки с Артёмом Гусевым
2. Зачем эксперту писать свою книгу и как правильно организовать работу над ней? Советы Ивана Дьяченко, партнера школы «Икра»
3. Как правильно развиваться и найти баланс между обучением, отдыхом и работой? Советы Дениса Пушкина, CPO Skyeng
4. Подкаст make sense о неприятии перемен, работе с базовыми установками и саморазвитии с Виталием Соболевым
5. Подкаст make sense о влиянии установок психики на достижения, осознанности и восприятии информации с Иваном Замесиным
6. Подкаст make sense о личности как продукте, умении слушать себя и ставить цели с Матвеем Матвеевым
7. Подкаст make sense о преодолении себя, культурном коде и фабриках результатов, гипотез и ценности
@productmindset
«Нетология» приглашает специалистов в команду инноваций для быстрой проверки гипотез, тестирования новых рынков и бизнес-моделей
Цель: поиск дополнительных источников выручки через запуск новых типов продуктов и экспериментов с продажами.
Ответственность: формулирование и быстрая проверка гипотез через рабочий прототип.
Кто нужен: амбициозные специалисты с опытом от трех лет.
Открытые позиции
⚡️ Senior product-менеджер. Руководитель команды, отвечает за формулировку и проверку гипотез, защищает результаты перед стейкхолдерами.
⚡️ Project-менеджер. Отвечает за таск-менеджмент и операционку, постоянно взаимодействует с внутренней командой «Нетологии» и разработчиками по текущим задачам.
⚡️ Продуктовый дизайнер. Отвечает за интерфейсы продукта, проводит UX-тесты, создает прототипы и конечные интерфейсы. Важно знать Tilda или Webflow.
⚡️ Маркетолог. Фокус на привлечение и nocode-инструменты. Может сам подключить Mindbox или amoCRM, если это ускорит процесс, привлекает сейлзов.
⚡️ Бизнес-аналитик. Проводит кабинетные исследования, по необходимости — глубинные интервью. Организует количественные исследования — своими силами или через подрячика.
⚡️ Продуктовый аналитик. Разбирается в веб- и дата-аналитике, понимает архитектуру данных «Нетологии».
Срок: CV на все позиции принимают до 31 октября.
Подробности: https://netolo.gy/hag
Цель: поиск дополнительных источников выручки через запуск новых типов продуктов и экспериментов с продажами.
Ответственность: формулирование и быстрая проверка гипотез через рабочий прототип.
Кто нужен: амбициозные специалисты с опытом от трех лет.
Открытые позиции
⚡️ Senior product-менеджер. Руководитель команды, отвечает за формулировку и проверку гипотез, защищает результаты перед стейкхолдерами.
⚡️ Project-менеджер. Отвечает за таск-менеджмент и операционку, постоянно взаимодействует с внутренней командой «Нетологии» и разработчиками по текущим задачам.
⚡️ Продуктовый дизайнер. Отвечает за интерфейсы продукта, проводит UX-тесты, создает прототипы и конечные интерфейсы. Важно знать Tilda или Webflow.
⚡️ Маркетолог. Фокус на привлечение и nocode-инструменты. Может сам подключить Mindbox или amoCRM, если это ускорит процесс, привлекает сейлзов.
⚡️ Бизнес-аналитик. Проводит кабинетные исследования, по необходимости — глубинные интервью. Организует количественные исследования — своими силами или через подрячика.
⚡️ Продуктовый аналитик. Разбирается в веб- и дата-аналитике, понимает архитектуру данных «Нетологии».
Срок: CV на все позиции принимают до 31 октября.
Подробности: https://netolo.gy/hag
Чек-лист по эффективным продажам для менеджера продуктов
Продажи vs впаривание
Впаривание — когда мы любыми средствами пытаемся залезть в карман клиента и вытянуть из него сумму побольше. Здесь отсутствует желание помочь клиенту и это всегда игра в короткую.
Продажа — это в первую очередь искреннее желание найти и решить проблему клиента с помощью своего продукта, и только во вторую — взять за это деньги.
Что нужно знать, чтобы продавать эффективно
1. Портрет клиента: чем отличается тот, кто купит, от всех остальных.
2. Проблемы клиента: что у него болит.
3. Решение, которое закроет проблему: что вы можете предложить.
4. Ценность, которая возникает, когда ваше решение накладывается на проблему клиента: что изменится у клиента от приобретения вашего решения, что он получит.
Из каких стадий состоит процесс продаж
1. Идентификация. На этом этапе мы проверяем клиента и соотносим результаты проверки с нашим представлениям о покупателе. В B2B продают не абстрактной компании, а вполне конкретным людям в ней. Поэтому портрет ЦА всегда будет составным: ее проблемы и боли распределены по нескольким ролям внутри компании.
2. Поиск ответа на вопрос, есть ли у вашего собеседника деньги. Если нет денег — вежливо откланиваемся, не тратим свое и чужое время.
3. Понимание, как в компании принимают решения о покупке: у кого бюджет, кто принимает решение, кто будет использовать продукт, когда планируется закупка.
4. Квалификация. Общение с конкретным человеком внутри компании и обсуждение характерных именно для него проблем.
5. Предложение. На этом этапе мы рассказываем клиенту о том, как именно будем решать его проблемы и сколько это стоит. Причем предложение должно быть очень конкретным и понятным для клиента.
6. Обработка возражений. Они повторяются, поэтому надо подготовить ответы на типовые возражения заранее и старайться не оставлять клиента один на один с сомнениями.
7. Закрытие сделки. Обозначьте следующий шаг и договоритесь о дате и времени следующего контакта. Если видите, что сделка никогда продажей не завершится, прекращайте общение и дисквалифицируйте лида, верните его маркетологам на догрев. Управляйте ходом переговоров, настойчиво ведите их к получению денег в обмен на решение проблем клиента.
По материалам статьи Степана Дешевых, CPO Infowatch, «Продажи для менеджеров продуктов: для чего они нужны, из чего состоят и как правильно продавать».
@productmindset
Продажи vs впаривание
Впаривание — когда мы любыми средствами пытаемся залезть в карман клиента и вытянуть из него сумму побольше. Здесь отсутствует желание помочь клиенту и это всегда игра в короткую.
Продажа — это в первую очередь искреннее желание найти и решить проблему клиента с помощью своего продукта, и только во вторую — взять за это деньги.
Что нужно знать, чтобы продавать эффективно
1. Портрет клиента: чем отличается тот, кто купит, от всех остальных.
2. Проблемы клиента: что у него болит.
3. Решение, которое закроет проблему: что вы можете предложить.
4. Ценность, которая возникает, когда ваше решение накладывается на проблему клиента: что изменится у клиента от приобретения вашего решения, что он получит.
Из каких стадий состоит процесс продаж
1. Идентификация. На этом этапе мы проверяем клиента и соотносим результаты проверки с нашим представлениям о покупателе. В B2B продают не абстрактной компании, а вполне конкретным людям в ней. Поэтому портрет ЦА всегда будет составным: ее проблемы и боли распределены по нескольким ролям внутри компании.
2. Поиск ответа на вопрос, есть ли у вашего собеседника деньги. Если нет денег — вежливо откланиваемся, не тратим свое и чужое время.
3. Понимание, как в компании принимают решения о покупке: у кого бюджет, кто принимает решение, кто будет использовать продукт, когда планируется закупка.
4. Квалификация. Общение с конкретным человеком внутри компании и обсуждение характерных именно для него проблем.
5. Предложение. На этом этапе мы рассказываем клиенту о том, как именно будем решать его проблемы и сколько это стоит. Причем предложение должно быть очень конкретным и понятным для клиента.
6. Обработка возражений. Они повторяются, поэтому надо подготовить ответы на типовые возражения заранее и старайться не оставлять клиента один на один с сомнениями.
7. Закрытие сделки. Обозначьте следующий шаг и договоритесь о дате и времени следующего контакта. Если видите, что сделка никогда продажей не завершится, прекращайте общение и дисквалифицируйте лида, верните его маркетологам на догрев. Управляйте ходом переговоров, настойчиво ведите их к получению денег в обмен на решение проблем клиента.
По материалам статьи Степана Дешевых, CPO Infowatch, «Продажи для менеджеров продуктов: для чего они нужны, из чего состоят и как правильно продавать».
@productmindset
Интервью — не панацея. Открытый мастер-класс о том, как выбирать исследовательский метод, который лучше всего проверит гипотезу.
Исследования — это способ снизить неопределенность и принять верное бизнес-решение. Но не все гипотезы можно проверить коридорными тестами и опросами. И если арсенал методов ограничен привычными инструментами, а новые изучать некогда, есть вероятность получить мало инсайтов и искаженные данные. Неопределенность не снижается.
21 октября в 18:00 МСК — мастер-класс ProductSense Academy о том, как выбирать методы исследования для разных бизнес-задач.
Обсудим для каких задач хорошо работают качественные методы и для каких — количественные. Что получается, если проверять идеи только через личные интервью, и как выбор инструмента исследования связан с метриками продукта.
В практической части мастер-класса построим систему: кейс→формулировка задачи→метод исследования. Научимся выбирать метод для разных типов задач и обосновывать решения.
Об экспертах:
• Ирина Шадрина и Валерия Фёдорова, директора по качественным исследованиям в Tiburon Research.
• Кирилл Шерстобитов, менеджер продукта Fastuna UX, Tiburon Research.
Кому полезно:
Менеджерам продуктов, исследователям, маркетологам, UX-писателям и всем, кто участвует в создании решений на основе бизнес-аналитики и изучает поведение пользователей.
Когда: 21 октября 18:00 МСК
Длительность: 2 часа
Формат: Zoom-сессия через регистрацию
Видеозапись вебинара будет доступна только в РroductSense Academy.
👉 Зарегистрироваться
Исследования — это способ снизить неопределенность и принять верное бизнес-решение. Но не все гипотезы можно проверить коридорными тестами и опросами. И если арсенал методов ограничен привычными инструментами, а новые изучать некогда, есть вероятность получить мало инсайтов и искаженные данные. Неопределенность не снижается.
21 октября в 18:00 МСК — мастер-класс ProductSense Academy о том, как выбирать методы исследования для разных бизнес-задач.
Обсудим для каких задач хорошо работают качественные методы и для каких — количественные. Что получается, если проверять идеи только через личные интервью, и как выбор инструмента исследования связан с метриками продукта.
В практической части мастер-класса построим систему: кейс→формулировка задачи→метод исследования. Научимся выбирать метод для разных типов задач и обосновывать решения.
Об экспертах:
• Ирина Шадрина и Валерия Фёдорова, директора по качественным исследованиям в Tiburon Research.
• Кирилл Шерстобитов, менеджер продукта Fastuna UX, Tiburon Research.
Кому полезно:
Менеджерам продуктов, исследователям, маркетологам, UX-писателям и всем, кто участвует в создании решений на основе бизнес-аналитики и изучает поведение пользователей.
Когда: 21 октября 18:00 МСК
Длительность: 2 часа
Формат: Zoom-сессия через регистрацию
Видеозапись вебинара будет доступна только в РroductSense Academy.
👉 Зарегистрироваться
academy.productsense.io
ProductSense Academy
Микрокурсы по подписке
Как вовлекать в продуктовые эксперименты сотрудников энтерпрайза, чьи KPI и OKR могут пострадать
Для того, чтобы конверсия в «разрешенные эксперименты» была выше, у продуктовой команды «Райффайзенбанке» есть свои хаки. И самый главный — сделать так, чтобы эксперименты не «пугали» людей и в них было вовлечено подавляющее большинство команд.
Пример: есть полуавтоматический процесс — та же обработка заявок. Человек оставляет заявку на выпуск дебетовой карты, банк ее обрабатывает, перезванивает ему и говорит, что все хорошо. В эту простую операцию вовлечено много команд: у них есть соглашения об уровне услуг (SLA) и они хотят, чтобы клиент максимально корректно, комфортно и быстро получил свой продукт.
У всех команд, стримов или доменов есть свои OKR. И хотя эти OKR связаны между собой, они могут отличаться. Например, у сервисных команд OKR в первую очередь рассчитаны на на скорость и качество поддержки, измерение NPS. Иногда, проводя ухудшающие эксперименты (а их приходится проводить) — продуктовая команда осознанно на некоторое время роняет какую-то метрику. И если не предупредить команды, которые коммитятся в эту метрику, они, во-первых, будут в принципе против экспериментов, а во-вторых, просто не захотят в них активно участвовать.
Поэтому менеджеры продуктов приходят и открыто говорят с такими командами: «Ребята, к сожалению, в ближайшие две недели мы увеличим время обработки заявки в два раза. Понимаем, что это плохо, но это только на 14 дней. Если у вас есть какие-то беспокойства, давайте пообщаемся».
И в этот момент приходится включать психолога: «Вас это беспокоит? Хотите об этом поговорить?». Такое открытое общение позволяет снять напряжение и не «похоронить» чужие OKR.
Есть и еще один классный прием. В «Райффайзенбанке» создали большой чат в Slack — в нем продуктовая команда рассказывает, что и как будет проводить, и делится результатами экпериментов. В этом же чате есть «тотализатор»: любой сотрудник банка может сделать ставку на результат эксперимента, и если он окажется прав, то получит приз. Так с помощью геймификации в эксперимент вовлекается максимальное количество людей.
По материалам статьи Павла Лоуцкера, руководитель команды роста некредитных продуктов в «Райффайзенбанке», «Продуктовые эксперименты в крупном банке: как сохранить лояльность команд и сознательно ронять метрики».
@productmindset
Для того, чтобы конверсия в «разрешенные эксперименты» была выше, у продуктовой команды «Райффайзенбанке» есть свои хаки. И самый главный — сделать так, чтобы эксперименты не «пугали» людей и в них было вовлечено подавляющее большинство команд.
Пример: есть полуавтоматический процесс — та же обработка заявок. Человек оставляет заявку на выпуск дебетовой карты, банк ее обрабатывает, перезванивает ему и говорит, что все хорошо. В эту простую операцию вовлечено много команд: у них есть соглашения об уровне услуг (SLA) и они хотят, чтобы клиент максимально корректно, комфортно и быстро получил свой продукт.
У всех команд, стримов или доменов есть свои OKR. И хотя эти OKR связаны между собой, они могут отличаться. Например, у сервисных команд OKR в первую очередь рассчитаны на на скорость и качество поддержки, измерение NPS. Иногда, проводя ухудшающие эксперименты (а их приходится проводить) — продуктовая команда осознанно на некоторое время роняет какую-то метрику. И если не предупредить команды, которые коммитятся в эту метрику, они, во-первых, будут в принципе против экспериментов, а во-вторых, просто не захотят в них активно участвовать.
Поэтому менеджеры продуктов приходят и открыто говорят с такими командами: «Ребята, к сожалению, в ближайшие две недели мы увеличим время обработки заявки в два раза. Понимаем, что это плохо, но это только на 14 дней. Если у вас есть какие-то беспокойства, давайте пообщаемся».
И в этот момент приходится включать психолога: «Вас это беспокоит? Хотите об этом поговорить?». Такое открытое общение позволяет снять напряжение и не «похоронить» чужие OKR.
Есть и еще один классный прием. В «Райффайзенбанке» создали большой чат в Slack — в нем продуктовая команда рассказывает, что и как будет проводить, и делится результатами экпериментов. В этом же чате есть «тотализатор»: любой сотрудник банка может сделать ставку на результат эксперимента, и если он окажется прав, то получит приз. Так с помощью геймификации в эксперимент вовлекается максимальное количество людей.
По материалам статьи Павла Лоуцкера, руководитель команды роста некредитных продуктов в «Райффайзенбанке», «Продуктовые эксперименты в крупном банке: как сохранить лояльность команд и сознательно ронять метрики».
@productmindset
⚡Изучаем финансовый план проекта и оцениваем бизнес через цифры. Новый микрокурс в ProductSense Academy
Чтобы анализировать прибыльность продукта, менеджеру не обязательно быть финансистом. Достаточно понимать детали экономики продукта, термины и принципы, по которым строится отчетность. Это дополнительные знания, но они формируют более точное видение, помогают находить аргументы для стейкхолдеров, реагировать на изменения рынка и ограничения ресурсов.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как считать и составлять PnL проекта, интегрировать его в бизнес-план, планировать доходы и расходы, собирать и защищать бизнес-план для запуска и развития продуктов.
Покажем, как пользоваться формулами расчетов и на кейсах разберем примеры и модели бизнес-планирования.
⚡ Вы узнаете:
• Основы финансовой отчетности: подходы к бизнес-планированию, структуру финансового плана.
• PnL: компоненты отчета, алгоритм планирования доходов, расходов и капитальных вложений.
• Маржинальный подход к оценке бизнеса.
• Баланс и Cash Flow: виды отчетности по балансу, виды активов и обязательств.
• Бизнес-план: показатели рентабельности проекта, виды прибыли — EBITDA, NOPAT, OIBDTA, технику расчета чистой приведенной стоимости проекта.
Микрокурс — это 2,5 часа коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы, ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватели:
• Арсений Петрин, руководитель проектов по трансформации в ЭР-Телеком.
• Анатолий Абрамович, ex-ГК «Росатом» и эксперт в области стратегии и операционной эффективности.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя.
👉 Узнать больше и попробовать первый урок бесплатно
Чтобы анализировать прибыльность продукта, менеджеру не обязательно быть финансистом. Достаточно понимать детали экономики продукта, термины и принципы, по которым строится отчетность. Это дополнительные знания, но они формируют более точное видение, помогают находить аргументы для стейкхолдеров, реагировать на изменения рынка и ограничения ресурсов.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как считать и составлять PnL проекта, интегрировать его в бизнес-план, планировать доходы и расходы, собирать и защищать бизнес-план для запуска и развития продуктов.
Покажем, как пользоваться формулами расчетов и на кейсах разберем примеры и модели бизнес-планирования.
⚡ Вы узнаете:
• Основы финансовой отчетности: подходы к бизнес-планированию, структуру финансового плана.
• PnL: компоненты отчета, алгоритм планирования доходов, расходов и капитальных вложений.
• Маржинальный подход к оценке бизнеса.
• Баланс и Cash Flow: виды отчетности по балансу, виды активов и обязательств.
• Бизнес-план: показатели рентабельности проекта, виды прибыли — EBITDA, NOPAT, OIBDTA, технику расчета чистой приведенной стоимости проекта.
Микрокурс — это 2,5 часа коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы, ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватели:
• Арсений Петрин, руководитель проектов по трансформации в ЭР-Телеком.
• Анатолий Абрамович, ex-ГК «Росатом» и эксперт в области стратегии и операционной эффективности.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя.
👉 Узнать больше и попробовать первый урок бесплатно
Словарь менеджера продуктов: модель Кано
Модель Кано — метод приоритизации, разработанный в 80-х годах профессором Норияки Кано. Позволяет классифицировать функции продукта с точки зрения ценности для пользователей.
В рамках модели Кано выделяют пять категорий функций:
1. Обязательные, они же безусловные. Это аналог Must Have из метода MoSCoW, базовая функциональность продукта. Без этих фич продукт никто не будет покупать. Здесь не идет речь о неудовлетворенности пользователя — это просто необходимый для выживания минимум.
2. Линейные. В эту категорию попадают фичи, наличие которых прямо пропорционально влияет на удовлетворенность пользователей. Чем их больше и чем они качественнее, тем выше удовлетворенность.
3. Привлекательные. Это не обязательные фичи, которые вызывают вау-эффект. Благодаря им пользователи становятся приверженцами продукта. Важно понимать, что люди очень быстро привыкают к какой-то функциональности, поэтому привлекательные функции со временем переходят в разряд линейных, обязательных и даже безразличных.
4. Необязательные. Они никак не влияют на удовлетворенность.
5. Нежелательные. Чем их больше, тем ниже уровень удовлетворенности пользователей. Часто они делаются ради безопасности продукта, выполнения требований законодательства. На графике их не отображают в качестве отдельной группы, но о них нужно знать.
С чего начать:
• How to Use the Kano Model to Prioritize Features
• Kano Model
• A Product Manager's Guide to the Kano Model
• Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
@productmindset | #dictionary
Модель Кано — метод приоритизации, разработанный в 80-х годах профессором Норияки Кано. Позволяет классифицировать функции продукта с точки зрения ценности для пользователей.
В рамках модели Кано выделяют пять категорий функций:
1. Обязательные, они же безусловные. Это аналог Must Have из метода MoSCoW, базовая функциональность продукта. Без этих фич продукт никто не будет покупать. Здесь не идет речь о неудовлетворенности пользователя — это просто необходимый для выживания минимум.
2. Линейные. В эту категорию попадают фичи, наличие которых прямо пропорционально влияет на удовлетворенность пользователей. Чем их больше и чем они качественнее, тем выше удовлетворенность.
3. Привлекательные. Это не обязательные фичи, которые вызывают вау-эффект. Благодаря им пользователи становятся приверженцами продукта. Важно понимать, что люди очень быстро привыкают к какой-то функциональности, поэтому привлекательные функции со временем переходят в разряд линейных, обязательных и даже безразличных.
4. Необязательные. Они никак не влияют на удовлетворенность.
5. Нежелательные. Чем их больше, тем ниже уровень удовлетворенности пользователей. Часто они делаются ради безопасности продукта, выполнения требований законодательства. На графике их не отображают в качестве отдельной группы, но о них нужно знать.
С чего начать:
• How to Use the Kano Model to Prioritize Features
• Kano Model
• A Product Manager's Guide to the Kano Model
• Подкаст make sense о выборе фреймворков приоритизации, подходах к принятию решений и командной осознанности
@productmindset | #dictionary
👍1
🔥 Интересное по теме продуктового мышления за две недели
📃 Статьи и подборки материалов:
• 7 подкастов и статей о саморазвитии и прокачке личного бренда
• Чек-лист по эффективным продажам для менеджера продуктов
• Как вовлекать в продуктовые эксперименты сотрудников энтерпрайза, чьи KPI и OKR могут пострадать
• Словарь менеджера продуктов: модель Кано
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Продакт-менеджер в iSpring
• Product manager в Master Delivery
• Head of product в Кошелёк
• IT Junior Product Manager в i2СRM
• Product manager в Chatfuel
@productmindset | #digest
📃 Статьи и подборки материалов:
• 7 подкастов и статей о саморазвитии и прокачке личного бренда
• Чек-лист по эффективным продажам для менеджера продуктов
• Как вовлекать в продуктовые эксперименты сотрудников энтерпрайза, чьи KPI и OKR могут пострадать
• Словарь менеджера продуктов: модель Кано
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Продакт-менеджер в iSpring
• Product manager в Master Delivery
• Head of product в Кошелёк
• IT Junior Product Manager в i2СRM
• Product manager в Chatfuel
@productmindset | #digest
⚡ Учимся управлять групповой динамикой и формируем продуктивные команды. Новый микрокурс по построению Empowered Teams в ProductSense Academy
Менеджеру, который хочет сформировать автономную, продуктивную команду, важно заложить фундамент коммуникаций между участниками: снизить тревожность, скорректировать ожидания, прояснить намерения и наладить психологический климат. Для этого важно понимать, по каким принципам живет команда, какие этапы и кризисы проходит, и что можно сделать, чтобы помочь участникам пройти адаптацию без потерь и быстрее выйти на продуктивную работу.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как с помощью упражнений и фасилитации создать условия, в которых команды раскрывают свой потенциал и добиваются результатов.
💎 Вы изучите:
• Принципы построения и работы Empowered Teams: отличие от обычных команд, польза для бизнеса и работа с ценностями на уровне оргструктуры.
• Внутрикомандные процессы и смыслы: практики, которые помогут команде найти и сформулировать цели и миссию, экологично разделить ответственность и роли, сформировать ритуалы и структуру командных встреч.
• Коммуникации внутри команды: как карточка командного игрока и портрет команды помогают участникам перешагнуть барьер адаптации друг к другу и начать работать на результат.
• Коммуникации между командами: как с помощью несложного упражнения наладить коммуникацию между командами и скорректировать ожидания.
• Измерение вовлеченности: как оценить психологический климат, выявить проблемы и конфликты, состояние здоровья и продуктивность участников.
Микрокурс — это 1 час коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы, ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватель: Анна Бояркина, Head of Product Workflows, Miro. Отвечает за продуктовую стратегию и команду. Основной фокус — управление SaaS-продуктами в сфере productivity, построение команд, культура компании.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя
👉 Узнать больше и попробовать первый урок бесплатно
Менеджеру, который хочет сформировать автономную, продуктивную команду, важно заложить фундамент коммуникаций между участниками: снизить тревожность, скорректировать ожидания, прояснить намерения и наладить психологический климат. Для этого важно понимать, по каким принципам живет команда, какие этапы и кризисы проходит, и что можно сделать, чтобы помочь участникам пройти адаптацию без потерь и быстрее выйти на продуктивную работу.
👉 Микрокурс поможет разобраться, как с помощью упражнений и фасилитации создать условия, в которых команды раскрывают свой потенциал и добиваются результатов.
💎 Вы изучите:
• Принципы построения и работы Empowered Teams: отличие от обычных команд, польза для бизнеса и работа с ценностями на уровне оргструктуры.
• Внутрикомандные процессы и смыслы: практики, которые помогут команде найти и сформулировать цели и миссию, экологично разделить ответственность и роли, сформировать ритуалы и структуру командных встреч.
• Коммуникации внутри команды: как карточка командного игрока и портрет команды помогают участникам перешагнуть барьер адаптации друг к другу и начать работать на результат.
• Коммуникации между командами: как с помощью несложного упражнения наладить коммуникацию между командами и скорректировать ожидания.
• Измерение вовлеченности: как оценить психологический климат, выявить проблемы и конфликты, состояние здоровья и продуктивность участников.
Микрокурс — это 1 час коротких видео + глоссарий, задания для самостоятельной работы, ссылки на полезные материалы.
⭐ Преподаватель: Анна Бояркина, Head of Product Workflows, Miro. Отвечает за продуктовую стратегию и команду. Основной фокус — управление SaaS-продуктами в сфере productivity, построение команд, культура компании.
Как получить доступ: оформить подписку на ProductSense Academy. Стоимость подписки: 3599 рублей за 3 месяца для одного пользователя
👉 Узнать больше и попробовать первый урок бесплатно
Кто такой менеджер продуктов и что он должен знать и уметь
Менеджер продуктов — это специалист, который занимается полным циклом разработки: от анализа рынка до создания первого прототипа и поиска точек роста продукта. Он взаимодействует с командой разнопрофильных специалистов, которые на разных этапах занимаются созданием, развитием и продвижением продукта — дизайнерами, отделом разработки, маркетологами, исследователями.
Менеджер продуктов умеет понимать глубинные боли и потребности пользователей, искать инсайты, а на их основе улучшать продукт. Это значит, что он определяет целевые сегменты, их потребности и условия, при которых эти потребности должны быть удовлетворены.
Какие требования чаще всего встречаются в вакансиях
1. Понимать условия, при которых возможно извлечение прибыли. Менеджер продуктов — специалист на пересечении бизнеса, технологий и понимания пользователей. Он должен не просто понимать потребность пользователя и закрывать ее с помощью продукта, но и приносить пользу бизнесу.
2. Управлять продуктом и взаимодействовать с командой разработки. Менеджер продуктов определяет, как развивается его продукт, и привлекает команду разработки, чтобы реализовать лучшее решение.
Создавать стратегию позиционирования и продвижения. Одна из самых недооцененных менеджерами продуктов областей — маркетинг. Недостаточно сделать хороший продукт; о нем нужно рассказать потенциальным клиентам. Вместе с маркетологами и отделом продаж менеджер продуктов прорабатывает варианты продвижения продукта на рынке.
3. Знать рынок, конкурентов и потребительский спрос. Продукты не работают в вакууме. Рынок диктует тренды, клиенты привыкают к определенному опыту и уровню сервиса, конкуренты стараются охватывать большую часть рынка. Менеджер продуктов должен понимать условия, в которых можно развивать продукт, удовлетворяющий потребности клиентов сейчас и в будущем.
4. Управлять жизненным циклом продукта. На каждом этапе развития продукта нужен определенный пулл мер. Например, сначала менеджеры продуктов с помощью экспериментов ищут product/market fit, то есть определяют жизнеспособность продукта на рынке. Потом оптимизируют продукт под потребности найденного сегмента, затем ищут новые рынки или сегменты.
5. Работать с метриками и аналитикой. Хоть качественные исследования помогают найти боль клиента и принимать решения, только количественные — дают полную картину видения рынка. Менеджер продукта должен уметь принимать решения на основе аналитики.
По материалам статьи «Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы».
@productmindset
Менеджер продуктов — это специалист, который занимается полным циклом разработки: от анализа рынка до создания первого прототипа и поиска точек роста продукта. Он взаимодействует с командой разнопрофильных специалистов, которые на разных этапах занимаются созданием, развитием и продвижением продукта — дизайнерами, отделом разработки, маркетологами, исследователями.
Менеджер продуктов умеет понимать глубинные боли и потребности пользователей, искать инсайты, а на их основе улучшать продукт. Это значит, что он определяет целевые сегменты, их потребности и условия, при которых эти потребности должны быть удовлетворены.
Какие требования чаще всего встречаются в вакансиях
1. Понимать условия, при которых возможно извлечение прибыли. Менеджер продуктов — специалист на пересечении бизнеса, технологий и понимания пользователей. Он должен не просто понимать потребность пользователя и закрывать ее с помощью продукта, но и приносить пользу бизнесу.
2. Управлять продуктом и взаимодействовать с командой разработки. Менеджер продуктов определяет, как развивается его продукт, и привлекает команду разработки, чтобы реализовать лучшее решение.
Создавать стратегию позиционирования и продвижения. Одна из самых недооцененных менеджерами продуктов областей — маркетинг. Недостаточно сделать хороший продукт; о нем нужно рассказать потенциальным клиентам. Вместе с маркетологами и отделом продаж менеджер продуктов прорабатывает варианты продвижения продукта на рынке.
3. Знать рынок, конкурентов и потребительский спрос. Продукты не работают в вакууме. Рынок диктует тренды, клиенты привыкают к определенному опыту и уровню сервиса, конкуренты стараются охватывать большую часть рынка. Менеджер продуктов должен понимать условия, в которых можно развивать продукт, удовлетворяющий потребности клиентов сейчас и в будущем.
4. Управлять жизненным циклом продукта. На каждом этапе развития продукта нужен определенный пулл мер. Например, сначала менеджеры продуктов с помощью экспериментов ищут product/market fit, то есть определяют жизнеспособность продукта на рынке. Потом оптимизируют продукт под потребности найденного сегмента, затем ищут новые рынки или сегменты.
5. Работать с метриками и аналитикой. Хоть качественные исследования помогают найти боль клиента и принимать решения, только количественные — дают полную картину видения рынка. Менеджер продукта должен уметь принимать решения на основе аналитики.
По материалам статьи «Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы».
@productmindset
Блог ProductSense
Три грейда в профессии менеджера продуктов: задачи, инструменты и скиллы
Рассказываем, кто такие Junior, Middle, Senior в сфере продуктового менеджмента. Мы провели интервью с руководителями продуктовых направлений в разных компаниях и на основе этой информации описали …
Чек-лист: о чем и для чего вас скорее всего спросят на собеседовании
👉 Расскажите о своем опыте: с какими продуктами работали, как измеряли успех, что делали. Если нет опыта работы менеджером продуктов, покажите, что в своей работе вы опираетесь на данные и результаты исследований, применяете продуктовые методы и фреймворки и участвовали в проработке продуктовых задач (возможно, в своем личном проекте).
👉 Каких результатов достигли на предыдущих местах работы? Здесь важно рассказать о своем результате в цифре. Например, вместо «улучшил взаимодействие в команде» говорите, что «внедрили модель ненасильственного общения и количество конфликтов снизилось на 40%».
👉 Какие у нас конкуренты, в какой индустрии существует наш продукт? Этот вопрос демонстрирует вашу подготовку и стремление работать в конкретной компании, а также аналитические навыки: что вы смогли узнать из открытых источников, какую картинку собрали из небольшого количества данных, читали что-то о компании или просто поверхностно заглянули на сайт и Википедию.
👉 Почему решили уйти с текущей работы? Почему решили пойти именно к нам? Важные вопросы — подготовьте уверенный и четкий ответ, не ругайте прошлое место работы. Если раньше у вас было свое дело, а теперь вы идете в найм, поясните, что ваш бизнес был небольшим и в данных обстоятельствах масштабировался плохо, а вы хотели бы решать большие амбициозные задачи в интересном продукте. И не скрывайте свои ошибки — покажите, чему вы научились и какие выводы сделали.
👉 Как бы вы начали менять продукт, если бы вышли на работу? Какие фичи можете предложить? Ищите простые и эффективные решения, но и не проявляйте неуважение или пренебрежение к текущей продуктовой команде, выставляя их не очень умными и компетентными людьми. Не будьте чересчур самоуверенны — помните, вы высказываете только гипотезы. Причем в условиях недостатка информации.
👉 Что читаете, за какими блогами и каналами следите, на какие рассылки подписаны? Какие понравились больше всего и почему? Этот вопрос показывает ваше мышление, культуру, стремление развиваться в профессии, следить за новинками и трендами индустрии.
👉 Как организован ваш рабочий день? Вопрос демонстрирует ваше умение самоорганизоваться, стиль работы и процент разных задач, которые вы выполняете на текущем месте работы.
👉 Как вы приоритизируете задачи и проверяете гипотезы, какие метрики используете в работе? Это вопрос о том, как вы применяете продуктовые методы и продуктовое мышление на текущей работе, насколько у вас совпадают теория и практика — вы просто пересказываете умные книжки и статьи или на самом деле внедряете лучшие практики.
👉 Была ли у вас своя команда? Какая ответственность у вас на текущей работе? Показывает ваши менеджерские и коммуникативные навыки: есть ли опыт руководящей работы, какой стиль управления использовали, умеете ли договариваться с командой, которая не подчиняется вам напрямую.
👉 Как вы взаимодействуете с командой разработки? А с дизайнерами? Это основные смежные отделы для менеджера продуктов, с ними он работает постоянно. Если у вас не было опыта взаимодействия с большими отделами, опишите, как ставили задачу и общались с отдельными разработчиками, подрядчиками, фрилансерами.
Где еще посмотреть вопросы, которые задают менеджерам продуктов на собеседованиях
• Наша статья «Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование»
• Список вопросов от соискателя компании (Анна Булдакова)
• Поиск работы и собеседования в Берлине (Анна Булдакова)
• 3 совета для собеседующихся на позицию продакта (Анна Булдакова)
• Главные вопросы менеджеру продуктов (Анна Булдакова)
• О чем спрашивать соискателя на собеседовании (Анна Булдакова)
• Собеседование с нанимающим менеджером продуктов (Product Manager в Avito)
• Собеседование с HR (Product Manager в Avito)
@productmindset
👉 Расскажите о своем опыте: с какими продуктами работали, как измеряли успех, что делали. Если нет опыта работы менеджером продуктов, покажите, что в своей работе вы опираетесь на данные и результаты исследований, применяете продуктовые методы и фреймворки и участвовали в проработке продуктовых задач (возможно, в своем личном проекте).
👉 Каких результатов достигли на предыдущих местах работы? Здесь важно рассказать о своем результате в цифре. Например, вместо «улучшил взаимодействие в команде» говорите, что «внедрили модель ненасильственного общения и количество конфликтов снизилось на 40%».
👉 Какие у нас конкуренты, в какой индустрии существует наш продукт? Этот вопрос демонстрирует вашу подготовку и стремление работать в конкретной компании, а также аналитические навыки: что вы смогли узнать из открытых источников, какую картинку собрали из небольшого количества данных, читали что-то о компании или просто поверхностно заглянули на сайт и Википедию.
👉 Почему решили уйти с текущей работы? Почему решили пойти именно к нам? Важные вопросы — подготовьте уверенный и четкий ответ, не ругайте прошлое место работы. Если раньше у вас было свое дело, а теперь вы идете в найм, поясните, что ваш бизнес был небольшим и в данных обстоятельствах масштабировался плохо, а вы хотели бы решать большие амбициозные задачи в интересном продукте. И не скрывайте свои ошибки — покажите, чему вы научились и какие выводы сделали.
👉 Как бы вы начали менять продукт, если бы вышли на работу? Какие фичи можете предложить? Ищите простые и эффективные решения, но и не проявляйте неуважение или пренебрежение к текущей продуктовой команде, выставляя их не очень умными и компетентными людьми. Не будьте чересчур самоуверенны — помните, вы высказываете только гипотезы. Причем в условиях недостатка информации.
👉 Что читаете, за какими блогами и каналами следите, на какие рассылки подписаны? Какие понравились больше всего и почему? Этот вопрос показывает ваше мышление, культуру, стремление развиваться в профессии, следить за новинками и трендами индустрии.
👉 Как организован ваш рабочий день? Вопрос демонстрирует ваше умение самоорганизоваться, стиль работы и процент разных задач, которые вы выполняете на текущем месте работы.
👉 Как вы приоритизируете задачи и проверяете гипотезы, какие метрики используете в работе? Это вопрос о том, как вы применяете продуктовые методы и продуктовое мышление на текущей работе, насколько у вас совпадают теория и практика — вы просто пересказываете умные книжки и статьи или на самом деле внедряете лучшие практики.
👉 Была ли у вас своя команда? Какая ответственность у вас на текущей работе? Показывает ваши менеджерские и коммуникативные навыки: есть ли опыт руководящей работы, какой стиль управления использовали, умеете ли договариваться с командой, которая не подчиняется вам напрямую.
👉 Как вы взаимодействуете с командой разработки? А с дизайнерами? Это основные смежные отделы для менеджера продуктов, с ними он работает постоянно. Если у вас не было опыта взаимодействия с большими отделами, опишите, как ставили задачу и общались с отдельными разработчиками, подрядчиками, фрилансерами.
Где еще посмотреть вопросы, которые задают менеджерам продуктов на собеседованиях
• Наша статья «Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование»
• Список вопросов от соискателя компании (Анна Булдакова)
• Поиск работы и собеседования в Берлине (Анна Булдакова)
• 3 совета для собеседующихся на позицию продакта (Анна Булдакова)
• Главные вопросы менеджеру продуктов (Анна Булдакова)
• О чем спрашивать соискателя на собеседовании (Анна Булдакова)
• Собеседование с нанимающим менеджером продуктов (Product Manager в Avito)
• Собеседование с HR (Product Manager в Avito)
@productmindset
🔥 Космос, земледелие, язык программирования и госструктуры: 10 выпусков подкаста make sense о менеджменте необычных продуктов
1. О космическом рынке, работе в консалтинге и зарубежном образовании с Дарьей Рыжковой
2. О языке программирования как продукте с Андреем Бреславом и Егором Толстым
3. О запуске агротех-стартапа, IT-технологиях в фермерстве и поиске Product/market fit с Валерией Коган
4. О разработке hardware-продуктов — этапы, сложности, сроки и стоимость с Алексеем Пышкиным
5. О продуктовых подходах и принятии решений при работе с госструктурами со Степаном Митаки
6. О сити-фермерстве, трендах и IT-технологиях в агрономии с Максимом Чижовым
7. О событиях как продукте, нетворкинге и переходе конференций в онлайн с Василем Азаровым
8. Об индустрии personal mobility, создании железных продуктов и переговорах с Ильей Синельниковым
9. О точном земледелии, упрощении инструментов и Big Data в сельском хозяйстве с Сашей Яковлевым
10. Про устройство интернета вещей и его практическое применение с Павлом Иванченко и Илоной Нестеровой
@productmindset
1. О космическом рынке, работе в консалтинге и зарубежном образовании с Дарьей Рыжковой
2. О языке программирования как продукте с Андреем Бреславом и Егором Толстым
3. О запуске агротех-стартапа, IT-технологиях в фермерстве и поиске Product/market fit с Валерией Коган
4. О разработке hardware-продуктов — этапы, сложности, сроки и стоимость с Алексеем Пышкиным
5. О продуктовых подходах и принятии решений при работе с госструктурами со Степаном Митаки
6. О сити-фермерстве, трендах и IT-технологиях в агрономии с Максимом Чижовым
7. О событиях как продукте, нетворкинге и переходе конференций в онлайн с Василем Азаровым
8. Об индустрии personal mobility, создании железных продуктов и переговорах с Ильей Синельниковым
9. О точном земледелии, упрощении инструментов и Big Data в сельском хозяйстве с Сашей Яковлевым
10. Про устройство интернета вещей и его практическое применение с Павлом Иванченко и Илоной Нестеровой
@productmindset
👍1
Завтра: вебинар Дмитрия Безуглого «Погружение в стратегию развития цифрового продукта»
Наши коллеги из System Approach запускают онлайн-интенсив о том, как находить решения, которые ведут к реальному развитию цифрового продукта.
Вводная часть — открытый вебинар про ключевые компоненты продуктовой стратегии. На вебинаре Дмитрий Безуглый разберет основы обширной темы по разработке стратегии и рассмотрит основные понятия.
Что обсудят:
• Жизненный цикл продукта и стратегические задачи.
• Что точно не является стратегией, и без чего стратегия работать не будет.
• Чем отличается стратегия запуска нового продукта и развития существующего.
• Как избавится от хаоса в принятии продуктовых решений в компании.
Кому полезно: всем, кто участвует в запуске и развитии продуктов — менеджерам, руководителям, маркетологам, предпринимателям.
Когда: 4 ноября в 10:00 МСК
Сколько стоит: бесплатно, но нужно зарегистрироваться
👉 Регистрация и подробности
Наши коллеги из System Approach запускают онлайн-интенсив о том, как находить решения, которые ведут к реальному развитию цифрового продукта.
Вводная часть — открытый вебинар про ключевые компоненты продуктовой стратегии. На вебинаре Дмитрий Безуглый разберет основы обширной темы по разработке стратегии и рассмотрит основные понятия.
Что обсудят:
• Жизненный цикл продукта и стратегические задачи.
• Что точно не является стратегией, и без чего стратегия работать не будет.
• Чем отличается стратегия запуска нового продукта и развития существующего.
• Как избавится от хаоса в принятии продуктовых решений в компании.
Кому полезно: всем, кто участвует в запуске и развитии продуктов — менеджерам, руководителям, маркетологам, предпринимателям.
Когда: 4 ноября в 10:00 МСК
Сколько стоит: бесплатно, но нужно зарегистрироваться
👉 Регистрация и подробности
Словарь менеджера продуктов: канбан-метод
Kanban — метод эволюционных улучшений, с помощью которого обеспечивается предсказуемый и управляемый поток создания ценности. Есть цель — визуализация и управление работой, а также повышение эффективности процессов для наилучшей поставки ценности клиентам.
В отличие от фреймворка Scrum, который уже на старте подразумевает революционные изменения и в котором для начала работы сразу нужны кроссфункциональные самоорганизующиеся команды и способность создавать и поставлять за один спринт готовый кусочек функциональности, в Kanban-методе начинают с того, что есть, а потом эволюционно улучшают и меняют процессы с помощью различных практик (базовых — шесть).
Свое начало Kanban-метод берет из системы бережливого производства — с заводов Toyota.
Основные сущности канбан-метода — шесть базовых практик и каденции (петли обратной связи в формате регулярных встреч).
Шесть базовых практик
1. Визуализируйте процессы (с помощью канбан-доски).
2. Ограничивайте незавершенную работу.
3. Управляйте потоком работы.
4. Используйте явные правила.
5. Вводите петли обратной связи (каденции).
6. Улучшайте и эволюционируйте.
Семь каденций
1. Kanban-митинг. Ежедневная встреча, на которой обсуждаются статусы застопорившихся задач.
2. Встреча по наполнению очереди. Рекомендуется проводить раз в две недели. На этой встрече берутся обязательства о том, что будет делаться.
3. Встреча по планированию поставки. Чаще всего проводится раз в две недели — для контроля и планирования поставок заказчикам.
4. Встреча по обзору сервиса. Чаще всего проводится раз в две недели. Обсуждаются метрики и способы улучшения качества сервиса.
5. Операционная встреча. Проводится реже — примерно раз в месяц. Обсуждаются метрики и улучшение взаимодействия связанных сервисов.
6. Встреча по обзору рисков. Проходит примерно раз в месяц. Обсуждается, как заблокированные задачи повлияли на работу всего сервиса.
7. Встреча по обзору стратегии. Проходит примерно раз в квартал. Анализируются метрики и обсуждается необходимость изменять стратегию сервиса.
С чего начать
• Пошаговая инструкция: как построить канбан-систему в продуктовой команде и сделать процессы поставки более прозрачными и управляемыми
• Подкаст make sense об оценке рисков, уровнях зрелости компаний и Канбан-методе с Алексеем Пименовым
• Книга Дэвида Андерсона «Канбан. Альтернативный путь в Agile»
• Книга Майка Барроуза «Канбан Метод. Улучшение системы управления»
Kanban — метод эволюционных улучшений, с помощью которого обеспечивается предсказуемый и управляемый поток создания ценности. Есть цель — визуализация и управление работой, а также повышение эффективности процессов для наилучшей поставки ценности клиентам.
В отличие от фреймворка Scrum, который уже на старте подразумевает революционные изменения и в котором для начала работы сразу нужны кроссфункциональные самоорганизующиеся команды и способность создавать и поставлять за один спринт готовый кусочек функциональности, в Kanban-методе начинают с того, что есть, а потом эволюционно улучшают и меняют процессы с помощью различных практик (базовых — шесть).
Свое начало Kanban-метод берет из системы бережливого производства — с заводов Toyota.
Основные сущности канбан-метода — шесть базовых практик и каденции (петли обратной связи в формате регулярных встреч).
Шесть базовых практик
1. Визуализируйте процессы (с помощью канбан-доски).
2. Ограничивайте незавершенную работу.
3. Управляйте потоком работы.
4. Используйте явные правила.
5. Вводите петли обратной связи (каденции).
6. Улучшайте и эволюционируйте.
Семь каденций
1. Kanban-митинг. Ежедневная встреча, на которой обсуждаются статусы застопорившихся задач.
2. Встреча по наполнению очереди. Рекомендуется проводить раз в две недели. На этой встрече берутся обязательства о том, что будет делаться.
3. Встреча по планированию поставки. Чаще всего проводится раз в две недели — для контроля и планирования поставок заказчикам.
4. Встреча по обзору сервиса. Чаще всего проводится раз в две недели. Обсуждаются метрики и способы улучшения качества сервиса.
5. Операционная встреча. Проводится реже — примерно раз в месяц. Обсуждаются метрики и улучшение взаимодействия связанных сервисов.
6. Встреча по обзору рисков. Проходит примерно раз в месяц. Обсуждается, как заблокированные задачи повлияли на работу всего сервиса.
7. Встреча по обзору стратегии. Проходит примерно раз в квартал. Анализируются метрики и обсуждается необходимость изменять стратегию сервиса.
С чего начать
• Пошаговая инструкция: как построить канбан-систему в продуктовой команде и сделать процессы поставки более прозрачными и управляемыми
• Подкаст make sense об оценке рисков, уровнях зрелости компаний и Канбан-методе с Алексеем Пименовым
• Книга Дэвида Андерсона «Канбан. Альтернативный путь в Agile»
• Книга Майка Барроуза «Канбан Метод. Улучшение системы управления»
🔥 Интересное по теме продуктового мышления за две недели
📃 Статьи и подборки материалов:
• Кто такой менеджер продуктов, и что он должен знать и уметь
• Чек-лист: о чем и для чего вас скорее всего спросят на собеседовании
• Космос, земледелие, язык программирования и госструктуры: 10 выпусков подкаста make sense о менеджменте необычных продуктов
• Словарь менеджера продуктов: канбан-метод
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Системный аналитик, BI-аналитик в финтех ADV Project Ltd
• Senior product manager в AppBooster
• Product owner в ЦУМ
• Продуктовый аналитик в Sizdev
• Стажировка на позицию младшего менеджера продукта в Платформу
@productmindset | #digest
📃 Статьи и подборки материалов:
• Кто такой менеджер продуктов, и что он должен знать и уметь
• Чек-лист: о чем и для чего вас скорее всего спросят на собеседовании
• Космос, земледелие, язык программирования и госструктуры: 10 выпусков подкаста make sense о менеджменте необычных продуктов
• Словарь менеджера продуктов: канбан-метод
💼 Новые вакансии в канале Jobs To Be Found:
• Системный аналитик, BI-аналитик в финтех ADV Project Ltd
• Senior product manager в AppBooster
• Product owner в ЦУМ
• Продуктовый аналитик в Sizdev
• Стажировка на позицию младшего менеджера продукта в Платформу
@productmindset | #digest
Чек-лист: список вопросов для создания качественных дашбордов
1. Расскажи, как работает ваше подразделение?
2. Как вы понимаете, хорошо или плохо вы работаете? Какие основные KPI у вашего подразделения?
3. От чего зависит изменения этих метрик? Что вы делаете чтобы их менять?
4. Какой дашборд вы хотите? Зачем он вам нужен? Как решаете задачу сейчас?
5. Кто будет им пользоваться? Кого можно включить в тестовую группу?
6. Как будете пользоваться дашбордом? В каких случаях?
7. Какие основные сценарии и контексты при использовании?
8. Что делаете после того как посмотрели дашборд? Какие и как решения применяете?
9. Когда хотели бы получить результат? Почему именно в это время?
10. Какие данные можно посмотреть?
11. Что я забыл спросить?
По материалам статьи Романа Бунина «Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура».
@productmindset
1. Расскажи, как работает ваше подразделение?
2. Как вы понимаете, хорошо или плохо вы работаете? Какие основные KPI у вашего подразделения?
3. От чего зависит изменения этих метрик? Что вы делаете чтобы их менять?
4. Какой дашборд вы хотите? Зачем он вам нужен? Как решаете задачу сейчас?
5. Кто будет им пользоваться? Кого можно включить в тестовую группу?
6. Как будете пользоваться дашбордом? В каких случаях?
7. Какие основные сценарии и контексты при использовании?
8. Что делаете после того как посмотрели дашборд? Какие и как решения применяете?
9. Когда хотели бы получить результат? Почему именно в это время?
10. Какие данные можно посмотреть?
11. Что я забыл спросить?
По материалам статьи Романа Бунина «Как создавать полезные для бизнеса дашборды: алгоритм, принципы верстки, инструменты, архитектура».
@productmindset
