26 января в 17.00 (МСК) проводим открытый первый урок из нашего курса «Фидбэк»:
«Как надо и не надо давать обратную связь»
Поговорим о том, как давать полезную обратную связь, как оценить качество обратной связи и как фидбэк влияет на работу каждого человека и всей команды как организма.
Обсудим:
• Что включает правильная обратная связь.
• Какие вопросы нужно задать перед тем, как давать фидбэк.
• Критерии качества обратной связи.
• Как обратная связь помогает быстрее и эффективнее достигать цели сотрудникам, команде и всей компании.
Спикер — Алексей Кулаков, ведущий преподаватель курса «Фидбэк», директор JetStyle, директор по продукту в Ridero.
Открытый урок будет полезен всем, кто работает с людьми: менеджерам продуктов, руководителям, тимлидам и наставникам, а также же тем, кто хочет быть ценным членом своей команды.
После регистрации мы предлагаем вам заполнить анкету «Как вам надо и как не надо давать обратную связь». На уроке покажем цитаты из ваших ответов и проанализируем, от кого мы получать фидбэк не хотим, как фидбэк давать не надо и в какой ситуации мы принимать фидбэк не готовы.
Когда: 26 января 17:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Принять участие в открытом уроке
«Как надо и не надо давать обратную связь»
Поговорим о том, как давать полезную обратную связь, как оценить качество обратной связи и как фидбэк влияет на работу каждого человека и всей команды как организма.
Обсудим:
• Что включает правильная обратная связь.
• Какие вопросы нужно задать перед тем, как давать фидбэк.
• Критерии качества обратной связи.
• Как обратная связь помогает быстрее и эффективнее достигать цели сотрудникам, команде и всей компании.
Спикер — Алексей Кулаков, ведущий преподаватель курса «Фидбэк», директор JetStyle, директор по продукту в Ridero.
Открытый урок будет полезен всем, кто работает с людьми: менеджерам продуктов, руководителям, тимлидам и наставникам, а также же тем, кто хочет быть ценным членом своей команды.
После регистрации мы предлагаем вам заполнить анкету «Как вам надо и как не надо давать обратную связь». На уроке покажем цитаты из ваших ответов и проанализируем, от кого мы получать фидбэк не хотим, как фидбэк давать не надо и в какой ситуации мы принимать фидбэк не готовы.
Когда: 26 января 17:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Принять участие в открытом уроке
Интересное в Product Mindset за месяц 🔥
Статьи и подборки материалов:
• Топ-10 самых популярных постов в канале за 2020 год
• Гайд: Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок
• Что должен делать менеджер продуктов, чтобы влиять на бизнес-показатели
• Подход к UX-тестам в Miro
• Зачем развивать продуктовый подход в команде, если есть менеджер продуктов
• Фидбэк. Зачем развивать обратную связь в командах и как давать ее правильно: исследования, рекомендации, практики
• Как справиться с синдромом самозванца самостоятельно: советы Алайны Левин, автора книги «Networking for Nerds»
• Чек-лист: 8 привычек для комфортного и эффективного общения
Бонус:
• Тест на знание основных инструментов и методов Middle менеджера продукта
• Запись вебинара «Исследовательская и стратегическая работа с трендами»
• Запись вебинара «От идеи до MVP. Как проверять гипотезы новых продуктов и фичей»
• Итоги первого потока Product Mindset Intermediate: отзывы и обновление программы
#digest
@productmindset
Статьи и подборки материалов:
• Топ-10 самых популярных постов в канале за 2020 год
• Гайд: Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок
• Что должен делать менеджер продуктов, чтобы влиять на бизнес-показатели
• Подход к UX-тестам в Miro
• Зачем развивать продуктовый подход в команде, если есть менеджер продуктов
• Фидбэк. Зачем развивать обратную связь в командах и как давать ее правильно: исследования, рекомендации, практики
• Как справиться с синдромом самозванца самостоятельно: советы Алайны Левин, автора книги «Networking for Nerds»
• Чек-лист: 8 привычек для комфортного и эффективного общения
Бонус:
• Тест на знание основных инструментов и методов Middle менеджера продукта
• Запись вебинара «Исследовательская и стратегическая работа с трендами»
• Запись вебинара «От идеи до MVP. Как проверять гипотезы новых продуктов и фичей»
• Итоги первого потока Product Mindset Intermediate: отзывы и обновление программы
#digest
@productmindset
20 января в 19.00 (МСК) проводим открытый урок из нашего курса Product Mindset Intermediate: «Как (не) надо делать опросники»
Может показаться, что проводить опросы гораздо проще, чем интервью. Можно набросать вопросы и варианты ответов, собрать это все в Typeform или Google Docs, закинуть ссылку в Facebook и Telegram-чаты и получить сотни ответов. При этом не нужно тратить время на общение с каждым человеком.
Но провести опрос правильно гораздо сложнее, чем провести интервью. Точнее, есть высокая вероятность сделать что-то не так: некорректно сформулировать вопрос, не додумать варианты ответов, не учесть логику и последовательность вопросов.
На открытом уроке мы поговорим о том, как надо и как не надо составлять опросники, как избежать распространенных ошибок и как получить от опроса нужный результат.
Спикер — Никита Ефимов, преподаватель курса Product Mindset Intermediate, CPO UXPressia Academy.
Когда: 20 января 19:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Принять участие в открытом уроке
Может показаться, что проводить опросы гораздо проще, чем интервью. Можно набросать вопросы и варианты ответов, собрать это все в Typeform или Google Docs, закинуть ссылку в Facebook и Telegram-чаты и получить сотни ответов. При этом не нужно тратить время на общение с каждым человеком.
Но провести опрос правильно гораздо сложнее, чем провести интервью. Точнее, есть высокая вероятность сделать что-то не так: некорректно сформулировать вопрос, не додумать варианты ответов, не учесть логику и последовательность вопросов.
На открытом уроке мы поговорим о том, как надо и как не надо составлять опросники, как избежать распространенных ошибок и как получить от опроса нужный результат.
Спикер — Никита Ефимов, преподаватель курса Product Mindset Intermediate, CPO UXPressia Academy.
Когда: 20 января 19:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Принять участие в открытом уроке
Когда необходимо менять модель монетизации?
На выбор модели монетизации влияет много факторов. Чаще всего их можно свести к трем типам.
• Стадия продукта.
Чем более зрелый продукт, тем сложнее его модель монетизации. При этом разрыв между ценой продукта и ценностью, которую получают клиенты, постоянно сокращается. Например, классифайды начинают с рекламной модели, потом переходят к платному продвижению объявлений, потом вводят подписки и так далее — то есть на разных этапах зрелости используют разные модели монетизации.
Сюда же можно отнести и сегментацию клиентов. Та же freemium-модель Slack хорошо конвертирует в покупку небольшие компании и плохо — сегмент компаний побольше. Пока Slack сосредоточен на первой ЦА, но на следующих стадиях развития именно более крупные компании могут стать для Slack мощной точкой роста.
• Стадия рынка.
Если рынок развитый и на нем уже сформировались некоторые общие правила игры, можно сразу стартовать со стандартной для рынка модели. Например, «Ситимобил» не пришлось обосновывать, почему у них динамическое ценообразование — другие агрегаторы такси уже давно работали по такой схеме.
• Конкурентное окружение.
Если ты второй номер, то более сложная, чем у лидера, модель монетизации редко помогает.
Необходимость смены модели монетизации обычно сводится к двум ситуациям:
• Между ценой и ценностью продукта образуется большой разрыв — в результате клиенты или не покупают совсем, или покупают хорошо, но цена на продукт низкая.
• Пришло время переходить на новую ступеньку в развитии продукта, а для этого надо серьезно увеличить и ценность, и цену. Такие задачи возникают, например, если рынок уже завоеван и надо расти дальше, или если рынок растет быстрее компании (то есть компания на самом деле падает в продажах), или найдена новая ниша.
По материалам статьи Маргариты Алумян, Lead Product Manager в Авито, «Модель монетизации: меняем и дешево тестируем новую».
@productmindset
На выбор модели монетизации влияет много факторов. Чаще всего их можно свести к трем типам.
• Стадия продукта.
Чем более зрелый продукт, тем сложнее его модель монетизации. При этом разрыв между ценой продукта и ценностью, которую получают клиенты, постоянно сокращается. Например, классифайды начинают с рекламной модели, потом переходят к платному продвижению объявлений, потом вводят подписки и так далее — то есть на разных этапах зрелости используют разные модели монетизации.
Сюда же можно отнести и сегментацию клиентов. Та же freemium-модель Slack хорошо конвертирует в покупку небольшие компании и плохо — сегмент компаний побольше. Пока Slack сосредоточен на первой ЦА, но на следующих стадиях развития именно более крупные компании могут стать для Slack мощной точкой роста.
• Стадия рынка.
Если рынок развитый и на нем уже сформировались некоторые общие правила игры, можно сразу стартовать со стандартной для рынка модели. Например, «Ситимобил» не пришлось обосновывать, почему у них динамическое ценообразование — другие агрегаторы такси уже давно работали по такой схеме.
• Конкурентное окружение.
Если ты второй номер, то более сложная, чем у лидера, модель монетизации редко помогает.
Необходимость смены модели монетизации обычно сводится к двум ситуациям:
• Между ценой и ценностью продукта образуется большой разрыв — в результате клиенты или не покупают совсем, или покупают хорошо, но цена на продукт низкая.
• Пришло время переходить на новую ступеньку в развитии продукта, а для этого надо серьезно увеличить и ценность, и цену. Такие задачи возникают, например, если рынок уже завоеван и надо расти дальше, или если рынок растет быстрее компании (то есть компания на самом деле падает в продажах), или найдена новая ниша.
По материалам статьи Маргариты Алумян, Lead Product Manager в Авито, «Модель монетизации: меняем и дешево тестируем новую».
@productmindset
1 февраля запускаем практический онлайн-интенсив по работе с обратной связью 🚀
Людям, как социальным существам, свойственна потребность делиться чувствами и сопереживать друг другу. Мы стремимся общаться и обмениваться опытом. Тем не менее наша жизнь может быть наполнена недомолвками, обидами и конфликтами.
Работа в состоянии конфликта или молчаливого недовольства забирает много эмоциональных ресурсов и мешает здоровому функционированию команды. Совместно с общей загруженностью рабочими задачами такая напряженность может привести команду к выгоранию. Чтобы избежать непрозрачности в рабочих отношениях важно вовремя давать друг другу обратную связь.
Если в команде нет культуры правильной обратной связи, ее могут заменять насильственные способы общения, которые напротив мешают нам услышать друг друга:
• Категорическое морализаторство: «Он невероятно ленив», «Ее проблема в том, что она слишком необязательная». Мы вешаем ярлыки вместо того, чтобы заботиться о том, что нужно нам и окружающим.
• Сравнения — способ оценки себя и других, благодаря которому мы всегда проигрываем: кто-то всегда оказывается профессиональнее, быстрее, успешнее.
• Отрицание ответственности, когда наши мотивы маскируются словом «должен», причины поступков приписываются окружающим («Все из-за тебя», «Я умолчал об этом, потому что так хотел начальник»).
• Требования («Сделай так, иначе…»). Когда мы что-то требуем, то блокируем волю и мотивацию других.
👉 Наш онлайн-интенсив «Фидбэк» поможет изучить и на практике потренировать приемы правильной, развивающей обратной связи. Вы сможете освоить навык давать и получать фидбэк так, чтобы повышать эффективность работы и помогать команде достигать общих целей.
Темы интенсива:
• Что такое фидбэк. Критерии его качества.
• Обратная связь для разных стадий освоения предметной области и ее барьеры.
• Позиции младшего, равного и старшего и их особенности.
• 6 мотивов деятельности, что дает энергию и раздражает разных людей.
• Как не надо давать фидбэк.
• Как обеспечить запрос на обратную связь.
• Как проанализировать структуру проблемы.
• Как экономить когнитивные усилия: свои и того, кому вы даете фидбэк.
Интенсив включает отработку приемов в микрогруппах, онлайн-лекции с практикой, печатные конспекты лекций с ключевыми тезисами, обратную связь от преподавателя и работу над вашими кейсами.
Старт интенсива — 1 февраля.
Продолжительность — 2 недели.
Средняя занятость — 2 часа в день.
25 января стоимость участия вырастет на 2000 рублей.
👉 Стать участником
Людям, как социальным существам, свойственна потребность делиться чувствами и сопереживать друг другу. Мы стремимся общаться и обмениваться опытом. Тем не менее наша жизнь может быть наполнена недомолвками, обидами и конфликтами.
Работа в состоянии конфликта или молчаливого недовольства забирает много эмоциональных ресурсов и мешает здоровому функционированию команды. Совместно с общей загруженностью рабочими задачами такая напряженность может привести команду к выгоранию. Чтобы избежать непрозрачности в рабочих отношениях важно вовремя давать друг другу обратную связь.
Если в команде нет культуры правильной обратной связи, ее могут заменять насильственные способы общения, которые напротив мешают нам услышать друг друга:
• Категорическое морализаторство: «Он невероятно ленив», «Ее проблема в том, что она слишком необязательная». Мы вешаем ярлыки вместо того, чтобы заботиться о том, что нужно нам и окружающим.
• Сравнения — способ оценки себя и других, благодаря которому мы всегда проигрываем: кто-то всегда оказывается профессиональнее, быстрее, успешнее.
• Отрицание ответственности, когда наши мотивы маскируются словом «должен», причины поступков приписываются окружающим («Все из-за тебя», «Я умолчал об этом, потому что так хотел начальник»).
• Требования («Сделай так, иначе…»). Когда мы что-то требуем, то блокируем волю и мотивацию других.
👉 Наш онлайн-интенсив «Фидбэк» поможет изучить и на практике потренировать приемы правильной, развивающей обратной связи. Вы сможете освоить навык давать и получать фидбэк так, чтобы повышать эффективность работы и помогать команде достигать общих целей.
Темы интенсива:
• Что такое фидбэк. Критерии его качества.
• Обратная связь для разных стадий освоения предметной области и ее барьеры.
• Позиции младшего, равного и старшего и их особенности.
• 6 мотивов деятельности, что дает энергию и раздражает разных людей.
• Как не надо давать фидбэк.
• Как обеспечить запрос на обратную связь.
• Как проанализировать структуру проблемы.
• Как экономить когнитивные усилия: свои и того, кому вы даете фидбэк.
Интенсив включает отработку приемов в микрогруппах, онлайн-лекции с практикой, печатные конспекты лекций с ключевыми тезисами, обратную связь от преподавателя и работу над вашими кейсами.
Старт интенсива — 1 февраля.
Продолжительность — 2 недели.
Средняя занятость — 2 часа в день.
25 января стоимость участия вырастет на 2000 рублей.
👉 Стать участником
8 поводов задуматься об удалении фич или закрытии продуктов
1. Делаем новую фичу
Лучше убить фичу до того, как начать что-то делать. Есть хорошие инструменты, чтобы проверить гипотезу: аналитика, кастдев, анализ рынка. Если после исследований поймете, что ничего добавлять не надо — вы молодцы.
2. Проверяем гипотезы
По интервью и аналитике не всегда можно понять, нужно ли делать фичу. Более ценны метрики и обратная связь реальных пользователей, поэтому приходится делать прототип. Старайтесь не запускать его на всю аудиторию, потому что удалять или вносить значительные изменения будет сложнее и болезненнее. Чтобы упростить задачу, можно запустить прототип на часть аудитории или создать изолированную среду для тестовых фич.
3. Готовимся к релизу на всех пользователей
После того, как вы обкатали фичу на какой-то части аудитории, надо проанализировать результаты. Есть опасная история «мы уже сделали», когда фича написана и ее можно запускать хоть сегодня. Но в этот момент надо остановиться и убрать все, что не нужно пользователям.
4. Что-то сломалось
Если фичу уже сделали, она может в какой-то момент сломаться. Вероятно, вы узнаете об этом от службы поддержки. Однако не всегда непременно нужно чинить фичу или добавлять фикс в бэклог. Во Wrike сделали скоринг пользователей для внутренних команд. Когда сервис должны были интегрировать, выяснилось, что он не работает больше месяца. Оказалось, что у команд либо бэклог забит интеграциями на полгода вперед, либо они уже используют другой сервис, либо у них серьезные проблемы в процессах и им сейчас не до этого. Поэтому сервис закрыли и отложили до лучших времен.
5. Много тикетов с низким приоритетом
Служба поддержки получает заявки с проблемами пользователей. Проанализировав их, вы увидите области продукта или фич, которыми не любите заниматься. Проверьте, так ли они нужны, и если не нужны, запланируйте их удаление. Если решите оставить фичи, выделите ресурсы для исправления ошибок и мониторьте их состояние.
6. Делаем новую версию продукта
В зрелом продукте накапливается много устаревшего и ненужного кода. Иногда приходится принимать болезненное решение о большом рефакторинге или переписывании технической части функционала. Если объем технической задачи очень большой, отнеситесь к рефакторингу и переписыванию, как к новому продукту. Разберитесь в проблемах и аналитике, чтобы одновременно убрать ненужные фичи и увеличить ценность продукта.
7. Команда перегружена
Сделали новую версию, потом новую фичу или продукт, увлеклись — и появилось еще пять продуктов. В какой-то момент команда начинает гореть, потому что нужно всё это поддерживать. Люди демотивированы и ничего не успевают. Чтобы этого избежать, разберитесь со всеми продуктами: проведите интервью, соберите аналитику, проанализируйте результаты. Избавьтесь от ненужных или менее приоритетных продуктов или передайте другим командам, у которых есть ресурсы.
8. Фича блокирует развитие или масштабирование
Бывает, что какая-то фича накладывает ограничения на масштабирование и рост продукта. В Wrike мы столкнулись с тем, что одна из корневых возможностей, которой пользовались тысячи пользователей, мешала нормально масштабироваться и развивать продукт. Несмотря на риски в краткосрочной перспективе, мы провели большую работу и удалили фичу, параллельно изменяя архитектуру приложения.
По материалам статьи Юрия Андрейковича, Senior Product Manager, Wrike, «Удаляем лишние фичи и продукты, чтобы улучшить бизнес».
@productmindset
1. Делаем новую фичу
Лучше убить фичу до того, как начать что-то делать. Есть хорошие инструменты, чтобы проверить гипотезу: аналитика, кастдев, анализ рынка. Если после исследований поймете, что ничего добавлять не надо — вы молодцы.
2. Проверяем гипотезы
По интервью и аналитике не всегда можно понять, нужно ли делать фичу. Более ценны метрики и обратная связь реальных пользователей, поэтому приходится делать прототип. Старайтесь не запускать его на всю аудиторию, потому что удалять или вносить значительные изменения будет сложнее и болезненнее. Чтобы упростить задачу, можно запустить прототип на часть аудитории или создать изолированную среду для тестовых фич.
3. Готовимся к релизу на всех пользователей
После того, как вы обкатали фичу на какой-то части аудитории, надо проанализировать результаты. Есть опасная история «мы уже сделали», когда фича написана и ее можно запускать хоть сегодня. Но в этот момент надо остановиться и убрать все, что не нужно пользователям.
4. Что-то сломалось
Если фичу уже сделали, она может в какой-то момент сломаться. Вероятно, вы узнаете об этом от службы поддержки. Однако не всегда непременно нужно чинить фичу или добавлять фикс в бэклог. Во Wrike сделали скоринг пользователей для внутренних команд. Когда сервис должны были интегрировать, выяснилось, что он не работает больше месяца. Оказалось, что у команд либо бэклог забит интеграциями на полгода вперед, либо они уже используют другой сервис, либо у них серьезные проблемы в процессах и им сейчас не до этого. Поэтому сервис закрыли и отложили до лучших времен.
5. Много тикетов с низким приоритетом
Служба поддержки получает заявки с проблемами пользователей. Проанализировав их, вы увидите области продукта или фич, которыми не любите заниматься. Проверьте, так ли они нужны, и если не нужны, запланируйте их удаление. Если решите оставить фичи, выделите ресурсы для исправления ошибок и мониторьте их состояние.
6. Делаем новую версию продукта
В зрелом продукте накапливается много устаревшего и ненужного кода. Иногда приходится принимать болезненное решение о большом рефакторинге или переписывании технической части функционала. Если объем технической задачи очень большой, отнеситесь к рефакторингу и переписыванию, как к новому продукту. Разберитесь в проблемах и аналитике, чтобы одновременно убрать ненужные фичи и увеличить ценность продукта.
7. Команда перегружена
Сделали новую версию, потом новую фичу или продукт, увлеклись — и появилось еще пять продуктов. В какой-то момент команда начинает гореть, потому что нужно всё это поддерживать. Люди демотивированы и ничего не успевают. Чтобы этого избежать, разберитесь со всеми продуктами: проведите интервью, соберите аналитику, проанализируйте результаты. Избавьтесь от ненужных или менее приоритетных продуктов или передайте другим командам, у которых есть ресурсы.
8. Фича блокирует развитие или масштабирование
Бывает, что какая-то фича накладывает ограничения на масштабирование и рост продукта. В Wrike мы столкнулись с тем, что одна из корневых возможностей, которой пользовались тысячи пользователей, мешала нормально масштабироваться и развивать продукт. Несмотря на риски в краткосрочной перспективе, мы провели большую работу и удалили фичу, параллельно изменяя архитектуру приложения.
По материалам статьи Юрия Андрейковича, Senior Product Manager, Wrike, «Удаляем лишние фичи и продукты, чтобы улучшить бизнес».
@productmindset
Сегодня в 19.00 (МСК) начинаем открытый урок из нашего курса Product Mindset Intermediate: «Как (не) надо делать опросники»
На открытом уроке расскажем, какие особенности опросов важно учитывать при проведении исследований и как их правильно использовать.
Обсудим:
• как надо и как не надо составлять опросники,
• как избежать распространенных ошибок,
• как получить от опроса нужный результат.
Спикер — Никита Ефимов, преподаватель курса Product Mindset Intermediate, CPO UXPressia Academy.
👉 Подключиться к трансляции
На открытом уроке расскажем, какие особенности опросов важно учитывать при проведении исследований и как их правильно использовать.
Обсудим:
• как надо и как не надо составлять опросники,
• как избежать распространенных ошибок,
• как получить от опроса нужный результат.
Спикер — Никита Ефимов, преподаватель курса Product Mindset Intermediate, CPO UXPressia Academy.
👉 Подключиться к трансляции
Зачем считать юнит-экономику своих клиентов?
Юнит-экономика показывает, сколько денег вы можете зарабатывать и сходится ли ваша экономика. Этот простой и гибкий инструмент помогает решать разные бизнес-задачи, например:
• оценивать эффективность продукта и бизнеса в целом;
• находить точки роста и зарабатывать больше денег;
• тестировать гипотезы.
За каждым из показателей юнит-экономики скрывается определенная сущность (см. изображение). Например, за С1 — конверсия на первом этапе воронки продаж, за COGS — расходы, за Buyers — клиенты. Но Buyers — это не абстрактное название столбика, а реальные покупатели, у которых есть своя юнит-экономика. И деньги они вам платят, чтобы решить задачи своего бизнеса: ваш продукт влияет на их внутренние показатели, и это отражается на цифрах.
Представим, что картинке юнит-экономика некоего клиента. Ваш продукт влияет на конверсию лидов ваших клиентов в покупатели (показатель С1). В этом примере он увеличивает конверсию на 20 п.п. В денежном эквиваленте — на 24 тысячи рублей. Исходя из этой цифры, вы можете измерить ценность, которую приносите клиенту, и сравнить ее с ценой своего продукта — потому что решение о покупке основано на соотношении цены и ценности, которую клиент получит за свои деньги.
Если ваш продукт стоит 5 тысяч рублей, а приносит клиенту 24 тысячи рублей, то понятно, почему он за него платит. Очень круто находить product/market fit, но еще лучше — понимать, за счет чего вы его находите, сможете ли расти дальше и менять что-то в юнит-экономике своих клиентов. Когда вы считаете ее, вы раскладываете бизнес клиентов на составляющие и можете увидеть свою ценность для них в деньгах и сравнить ее с ценой вашего продукта. Это даст понимание предела роста цены на ваш продукт при его текущей ценности для клиентов.
По материалам статьи Вячеслава Аскалепова, Head of Product в «Рокет Ворк», «Юнит-экономика ваших клиентов: зачем считать и как она влияет на цену продукта».
@productmindset
Юнит-экономика показывает, сколько денег вы можете зарабатывать и сходится ли ваша экономика. Этот простой и гибкий инструмент помогает решать разные бизнес-задачи, например:
• оценивать эффективность продукта и бизнеса в целом;
• находить точки роста и зарабатывать больше денег;
• тестировать гипотезы.
За каждым из показателей юнит-экономики скрывается определенная сущность (см. изображение). Например, за С1 — конверсия на первом этапе воронки продаж, за COGS — расходы, за Buyers — клиенты. Но Buyers — это не абстрактное название столбика, а реальные покупатели, у которых есть своя юнит-экономика. И деньги они вам платят, чтобы решить задачи своего бизнеса: ваш продукт влияет на их внутренние показатели, и это отражается на цифрах.
Представим, что картинке юнит-экономика некоего клиента. Ваш продукт влияет на конверсию лидов ваших клиентов в покупатели (показатель С1). В этом примере он увеличивает конверсию на 20 п.п. В денежном эквиваленте — на 24 тысячи рублей. Исходя из этой цифры, вы можете измерить ценность, которую приносите клиенту, и сравнить ее с ценой своего продукта — потому что решение о покупке основано на соотношении цены и ценности, которую клиент получит за свои деньги.
Если ваш продукт стоит 5 тысяч рублей, а приносит клиенту 24 тысячи рублей, то понятно, почему он за него платит. Очень круто находить product/market fit, но еще лучше — понимать, за счет чего вы его находите, сможете ли расти дальше и менять что-то в юнит-экономике своих клиентов. Когда вы считаете ее, вы раскладываете бизнес клиентов на составляющие и можете увидеть свою ценность для них в деньгах и сравнить ее с ценой вашего продукта. Это даст понимание предела роста цены на ваш продукт при его текущей ценности для клиентов.
По материалам статьи Вячеслава Аскалепова, Head of Product в «Рокет Ворк», «Юнит-экономика ваших клиентов: зачем считать и как она влияет на цену продукта».
@productmindset
27 января в 19.00 (МСК) проводим бесплатный вебинар «Куда расти опытному продакту? Кто такой лидер и как научиться вести людей за собой»
Вебинар будет полезен тем, кто работает на middle- и senior-позициях в IT-компаниях, хочет расти и развиваться в менеджменте и управлении.
Ежедневно в рабочем процессе менеджеры продуктов взаимодействуют с большим количеством людей: с командой, коллегами, руководителем, стейкхолдерами. При этом важно уметь четко видеть и понимать того, кто рядом, чтобы выстраивать взаимодействие соответствующим образом.
Правильный подход к коммуникации и понимание настоящих потребностей людей помогают развиваться и быстрее достигать своих личных и профессиональных целей. Все эти навыки можно приобрести в процессе тренировки и начать легко применять их на практике.
На вебинаре мы поговорим о том, на какие компетенции и навыки стоит обратить внимание, чтобы развиваться в профессии менеджера продукта и претендовать на более высокие позиции.
Спикер — Галина Лихицкая, Senior Product Manager M2 (ВТБ).
Когда: 27 января 19:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно
👉 Зарегистрироваться на вебинар
Вебинар будет полезен тем, кто работает на middle- и senior-позициях в IT-компаниях, хочет расти и развиваться в менеджменте и управлении.
Ежедневно в рабочем процессе менеджеры продуктов взаимодействуют с большим количеством людей: с командой, коллегами, руководителем, стейкхолдерами. При этом важно уметь четко видеть и понимать того, кто рядом, чтобы выстраивать взаимодействие соответствующим образом.
Правильный подход к коммуникации и понимание настоящих потребностей людей помогают развиваться и быстрее достигать своих личных и профессиональных целей. Все эти навыки можно приобрести в процессе тренировки и начать легко применять их на практике.
На вебинаре мы поговорим о том, на какие компетенции и навыки стоит обратить внимание, чтобы развиваться в профессии менеджера продукта и претендовать на более высокие позиции.
Спикер — Галина Лихицкая, Senior Product Manager M2 (ВТБ).
Когда: 27 января 19:00 (МСК)
Длительность: 1,5 часа
Стоимость: бесплатно
👉 Зарегистрироваться на вебинар
Как продуктовое мышление помогает избегать ошибок в принятии решений?
Юра Агеев, Founder, ProductSense, расскажет завтра в 11:35 (МСК) на празднике сообщества analyst.by
23 января с 11:00 до 17:00 состоится онлайн-праздник в честь дня рождения сообщества analyst.by. Участников ждут доклады от профессионалов в области бизнес-анализа, менеджмента продуктов и рекрутинга, нетворкинг, конкурсы и сюрпризы.
🔥 Юра Агеев, Founder, ProductSense, выступит на мероприятии с докладом «Как продуктовое мышление помогает избегать ошибок в принятии решений»:
• Расскажет, почему продуктовое мышление необходимо не только менеджеру продукта, но и всем членам продуктовой команды.
• Объяснит принципы продуктового мышления на примере истории развития вселенной Marvel.
• Разберет действие принципов на примерах из реальной продуктовой разработки.
Начало доклада — 11:35 (МСК).
Чтобы послушать Юру и других спикеров, нужна регистрация.
Узнать больше подробностей о мероприятии можно здесь.
👉 Зарегистрироваться
Юра Агеев, Founder, ProductSense, расскажет завтра в 11:35 (МСК) на празднике сообщества analyst.by
23 января с 11:00 до 17:00 состоится онлайн-праздник в честь дня рождения сообщества analyst.by. Участников ждут доклады от профессионалов в области бизнес-анализа, менеджмента продуктов и рекрутинга, нетворкинг, конкурсы и сюрпризы.
🔥 Юра Агеев, Founder, ProductSense, выступит на мероприятии с докладом «Как продуктовое мышление помогает избегать ошибок в принятии решений»:
• Расскажет, почему продуктовое мышление необходимо не только менеджеру продукта, но и всем членам продуктовой команды.
• Объяснит принципы продуктового мышления на примере истории развития вселенной Marvel.
• Разберет действие принципов на примерах из реальной продуктовой разработки.
Начало доклада — 11:35 (МСК).
Чтобы послушать Юру и других спикеров, нужна регистрация.
Узнать больше подробностей о мероприятии можно здесь.
👉 Зарегистрироваться
⚡ Уже через неделю старт курса Product Mindset Intermediate для освоения навыков Middle менеджера продуктов
📌 Как составлялся курс
Программа составлена командой ProductSense — создателями самой большой конференции по менеджменту продуктов в России. Три года общения с успешными продуктовыми компаниями позволили выделить требования к специалистам и лучшие практики, привлечь опытных преподавателей.
Учебные материалы не содержат «воды» и за 10 недель помогают изучить на практике фреймворки и методы, необходимые для уверенной работы менеджером продукта.
📌 После курса вы сможете:
• Описать и провалидировать идею продукта.
• Определить глубинные потребности и задачи потенциальных пользователей.
• Определить размер и сегменты аудитории, конкурентов и преимущества вашего продукта.
• Выбрать подходящую модель монетизации и свести Unit-экономику.
• Подобрать каналы привлечения пользователей и сформулировать позиционирование продукта для них.
• Создать прототип продукта.
• Защитить вашу идею перед внешними и внутренними инвесторами.
Старт курса — 1 февраля.
Длительность — 10 недель.
Средняя занятость — 8 часов в неделю.
👉 Посмотреть программу курса
📌 Как составлялся курс
Программа составлена командой ProductSense — создателями самой большой конференции по менеджменту продуктов в России. Три года общения с успешными продуктовыми компаниями позволили выделить требования к специалистам и лучшие практики, привлечь опытных преподавателей.
Учебные материалы не содержат «воды» и за 10 недель помогают изучить на практике фреймворки и методы, необходимые для уверенной работы менеджером продукта.
📌 После курса вы сможете:
• Описать и провалидировать идею продукта.
• Определить глубинные потребности и задачи потенциальных пользователей.
• Определить размер и сегменты аудитории, конкурентов и преимущества вашего продукта.
• Выбрать подходящую модель монетизации и свести Unit-экономику.
• Подобрать каналы привлечения пользователей и сформулировать позиционирование продукта для них.
• Создать прототип продукта.
• Защитить вашу идею перед внешними и внутренними инвесторами.
Старт курса — 1 февраля.
Длительность — 10 недель.
Средняя занятость — 8 часов в неделю.
👉 Посмотреть программу курса
Какие задачи делать, если у команды сильно ограничены ресурсы?
В такой ситуации лучше сделать много мелких фич и с большей вероятностью сдвинуть метрики, чем заниматься парой больших задач, вероятность выстрелить у которых ниже (чисто статистически). При такой тактике, если вдруг мелкие фичи не сработают, в конце периода у вас останется свободное время в разработке, а если вы поставите «на одну жирную лошадь», то она вообще может не добежать до финиша.
Даже если вы все сделали прекрасно с точки зрения работы с бэклогом, а нужные показатели так и не достигнуты, у вас останется свободное время внутри запланированного периода — вы сможете переделать бэклог, чтобы все-таки выполнить квартальные показатели.
Важный момент: ваш график релизов обязательно должен привязываться к сдвигу по показателям. И если в середине периода они не изменились, надо срочно поднимать всю команду и думать, что еще сделать, чтобы все-таки приблизиться к цели.
А если запланированных показателей удалось достичь почти сразу, нужно пересогласовать бэклог, добавить другие метрики, передать свой ресурс другой команде или помочь им с достижением их таргета.
По материалам статьи Ксении Ярославцевой, Head of product team, Skyeng, «Как правильно ставить KPI менеджерам продуктов и откуда их брать?».
@productmindset
В такой ситуации лучше сделать много мелких фич и с большей вероятностью сдвинуть метрики, чем заниматься парой больших задач, вероятность выстрелить у которых ниже (чисто статистически). При такой тактике, если вдруг мелкие фичи не сработают, в конце периода у вас останется свободное время в разработке, а если вы поставите «на одну жирную лошадь», то она вообще может не добежать до финиша.
Даже если вы все сделали прекрасно с точки зрения работы с бэклогом, а нужные показатели так и не достигнуты, у вас останется свободное время внутри запланированного периода — вы сможете переделать бэклог, чтобы все-таки выполнить квартальные показатели.
Важный момент: ваш график релизов обязательно должен привязываться к сдвигу по показателям. И если в середине периода они не изменились, надо срочно поднимать всю команду и думать, что еще сделать, чтобы все-таки приблизиться к цели.
А если запланированных показателей удалось достичь почти сразу, нужно пересогласовать бэклог, добавить другие метрики, передать свой ресурс другой команде или помочь им с достижением их таргета.
По материалам статьи Ксении Ярославцевой, Head of product team, Skyeng, «Как правильно ставить KPI менеджерам продуктов и откуда их брать?».
@productmindset
🔥 До старта практического интенсива по обратной связи осталось меньше недели
Интенсив будет полезен всем, кто работает с людьми: менеджерам продуктов и проектов, тимлидам, наставникам и руководителям.
Чему вы научитесь?
• Поймете, как работать с обратной связью, чтобы она влияла на результаты и процессы в команде.
• Потренируетесь давать фидбэк с учетом опыта и бэкграунда человека, в разных ситуациях и разных формах.
• Научитесь отличать обратную связь от оценки, экспертных советов и манипуляции.
• Узнаете, как сделать фидбэк частью вашей корпоративной культуры.
• У вас появится набор инструментов коммуникации, которые вы сами попробуете применить на практике.
Автор и преподаватель интенсива — Алексей Кулаков, директор JetStyle, директор по продукту в Ridero. Алексей изучает тему обратной связи уже 5 лет. За это время он 7 раз провел интенсив по фидбэку, придумал и провел тренинг, собрал коллекцию рабочих приемов обратной связи.
👉 Узнать подробнее об интенсиве
Интенсив будет полезен всем, кто работает с людьми: менеджерам продуктов и проектов, тимлидам, наставникам и руководителям.
Чему вы научитесь?
• Поймете, как работать с обратной связью, чтобы она влияла на результаты и процессы в команде.
• Потренируетесь давать фидбэк с учетом опыта и бэкграунда человека, в разных ситуациях и разных формах.
• Научитесь отличать обратную связь от оценки, экспертных советов и манипуляции.
• Узнаете, как сделать фидбэк частью вашей корпоративной культуры.
• У вас появится набор инструментов коммуникации, которые вы сами попробуете применить на практике.
Автор и преподаватель интенсива — Алексей Кулаков, директор JetStyle, директор по продукту в Ridero. Алексей изучает тему обратной связи уже 5 лет. За это время он 7 раз провел интенсив по фидбэку, придумал и провел тренинг, собрал коллекцию рабочих приемов обратной связи.
👉 Узнать подробнее об интенсиве
Сегодня в 17.00 (МСК) начинаем открытый первый урок из нашего курса «Фидбэк»:
«Как надо и не надо давать обратную связь»
Поговорим о том, как давать полезную обратную связь, как оценить качество обратной связи и как фидбэк влияет на работу каждого человека и всей команды как организма.
Обсудим:
• Что включает правильная обратная связь.
• Какие вопросы нужно задать перед тем, как давать фидбэк.
• Критерии качества обратной связи.
• Как обратная связь помогает быстрее и эффективнее достигать цели сотрудникам, команде и всей компании.
Спикер — Алексей Кулаков, ведущий преподаватель курса «Фидбэк», директор JetStyle, директор по продукту в Ridero.
👉 Подключиться к трансляции
«Как надо и не надо давать обратную связь»
Поговорим о том, как давать полезную обратную связь, как оценить качество обратной связи и как фидбэк влияет на работу каждого человека и всей команды как организма.
Обсудим:
• Что включает правильная обратная связь.
• Какие вопросы нужно задать перед тем, как давать фидбэк.
• Критерии качества обратной связи.
• Как обратная связь помогает быстрее и эффективнее достигать цели сотрудникам, команде и всей компании.
Спикер — Алексей Кулаков, ведущий преподаватель курса «Фидбэк», директор JetStyle, директор по продукту в Ridero.
👉 Подключиться к трансляции