Что такое dogfooding и за счет чего он помогает лучше понять клиентов
Уровень: middle
Dogfooding или Eat your own dog food — принцип, когда сотрудники сами пользуются своим продуктом. Бывает так, что менеджеру продуктов в жизни вообще не нужно то, над чем он работает. И хотя это нормально, попробуйте в качестве эксперимента использовать свой продукт еженедельно. Чтобы план не провалился, поставьте себе цель, которая будет похожа на реальные пользовательские цели.
Примеры целей для разных индустрий
• Софт для e-commerce — создайте интернет-магазин и продайте пяти людям.
• Конструктор чат-ботов — сделайте бота с 50+ подписчиками, которые будут регулярно пользоваться им.
• Языковая школа — прокачайте свой язык.
Почему dogfooding эффективен
• Когда вы чем-то пользуетесь по-настоящему, вы прорабатываете сценарии и нюансы, о которых даже не задумывались.
• Пока вы не достигнете цели, у вас есть мотивация пользоваться продуктом.
• Проработав сценарии, вы сможете лучше отвечать на вопросы пользователей.
• Работа с продуктом поможет намного лучше и быстрее понимать, как сделать в нем новую функцию.
По материалам выступления Анастасии Блаженовой, Chief Operating Officer в RichPeach Media, на ProductSense’18 Moscow.
@productmindset
Уровень: middle
Dogfooding или Eat your own dog food — принцип, когда сотрудники сами пользуются своим продуктом. Бывает так, что менеджеру продуктов в жизни вообще не нужно то, над чем он работает. И хотя это нормально, попробуйте в качестве эксперимента использовать свой продукт еженедельно. Чтобы план не провалился, поставьте себе цель, которая будет похожа на реальные пользовательские цели.
Примеры целей для разных индустрий
• Софт для e-commerce — создайте интернет-магазин и продайте пяти людям.
• Конструктор чат-ботов — сделайте бота с 50+ подписчиками, которые будут регулярно пользоваться им.
• Языковая школа — прокачайте свой язык.
Почему dogfooding эффективен
• Когда вы чем-то пользуетесь по-настоящему, вы прорабатываете сценарии и нюансы, о которых даже не задумывались.
• Пока вы не достигнете цели, у вас есть мотивация пользоваться продуктом.
• Проработав сценарии, вы сможете лучше отвечать на вопросы пользователей.
• Работа с продуктом поможет намного лучше и быстрее понимать, как сделать в нем новую функцию.
По материалам выступления Анастасии Блаженовой, Chief Operating Officer в RichPeach Media, на ProductSense’18 Moscow.
@productmindset
Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование
Хотя все собеседования проходят по разным сценариям, у них есть много общего. К собеседованиям необходимо тщательно готовиться, а для этого надо прояснить несколько моментов:
• В какую компанию вы идете, чем она живет, какая в ней продуктовая культура.
• Какие вопросы обычно задают на собеседованиях.
• Как подготовить вопросы представителям компании.
• Где можно найти примеры тестовых заданий и как их правильно решать.
Собеседование на позицию менеджера продуктов чаще всего проходит в несколько этапов: общение с HR, интервью с нанимающим менеджером продуктов и представителями смежных отделов, тестовые задания и вопросы от соискателя компании. Причем этап вопросов к компании многие специалисты считают самым важным — он помогает проверить ваш стиль мышления, мотивацию и подход к делу.
Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо внимательно изучить все доступные источники о компании, ее ключевых лицах, продуктовой культуре, рынках, на которых она работает. Это сразу даст преимущество перед большинством кандидатов и позволит разговаривать с представителями компании на одном языке.
В нашем гайде вы найдете практические советы от HR и нанимающих менеджеров продуктов, самые популярные вопросы на собеседованиях, разборы типичных тестовых заданий и большую подборку дополнительных источников.
👉 Узнать, как правильно подготовиться к собеседованию на позицию junior менеджера продуктов
@productmindset
Хотя все собеседования проходят по разным сценариям, у них есть много общего. К собеседованиям необходимо тщательно готовиться, а для этого надо прояснить несколько моментов:
• В какую компанию вы идете, чем она живет, какая в ней продуктовая культура.
• Какие вопросы обычно задают на собеседованиях.
• Как подготовить вопросы представителям компании.
• Где можно найти примеры тестовых заданий и как их правильно решать.
Собеседование на позицию менеджера продуктов чаще всего проходит в несколько этапов: общение с HR, интервью с нанимающим менеджером продуктов и представителями смежных отделов, тестовые задания и вопросы от соискателя компании. Причем этап вопросов к компании многие специалисты считают самым важным — он помогает проверить ваш стиль мышления, мотивацию и подход к делу.
Чтобы успешно пройти собеседование, необходимо внимательно изучить все доступные источники о компании, ее ключевых лицах, продуктовой культуре, рынках, на которых она работает. Это сразу даст преимущество перед большинством кандидатов и позволит разговаривать с представителями компании на одном языке.
В нашем гайде вы найдете практические советы от HR и нанимающих менеджеров продуктов, самые популярные вопросы на собеседованиях, разборы типичных тестовых заданий и большую подборку дополнительных источников.
👉 Узнать, как правильно подготовиться к собеседованию на позицию junior менеджера продуктов
@productmindset
Как менеджеру продуктов оптимально распределять свое время?
Уровень: all
Главное — понимать, на какой стадии профессионального развития и работы с продуктом вы находитесь.
📌 Вы только устроились в компанию и проходите онбординг
99% времени лучше потратить на погружение в процессы и исследование всех коммуникаций внутри компании, команд. Пообщаться с как можно большим количеством коллег, нырнуть туда, куда, возможно, уже не вернетесь в будущем — причем именно для того, чтобы выяснить, что возвращаться к этому не надо.
📌 Вы уже прошли испытательный срок
Выделите время на глубокую работу с командой, погружение в детали ежедневного контекста и рутины ваших ребят и стейкхолдеров.
📌 Сформировалась картина вашего текущего продукта
60% времени уделите исследованиям пользователей и формированию стратегии.
📌 Вы руководите внутренней трансформацией, перестройкой в продуктовые вертикали
Минимум 50% уделяйте созданию стратегии и видения, остальные 50% — чтобы донести их до команд и всей компании, продать идею стейкхолдерам.
📌 Вы запускаете продукт с нуля
Стратегия, найм, роадмапы, выстраивание первичных процессов — на это надо потратить больше 100% времени. Тут без вариантов.
📌 Общие советы
• Фокусируйтесь на активностях, которые помогут выполнить цели текущих этапов.
• Выделяя время на новые дела, помните — у вас есть ежедневные обязанности и ответственность.
• Делегируйте, старайтесь выйти из старых и ненужных процессов, а параллельно выстраивайте новые, в которых вы уже будете не так сильно нужны.
Антон Савченков, Product Owner, DodoPizza
@productmindset
Уровень: all
Главное — понимать, на какой стадии профессионального развития и работы с продуктом вы находитесь.
📌 Вы только устроились в компанию и проходите онбординг
99% времени лучше потратить на погружение в процессы и исследование всех коммуникаций внутри компании, команд. Пообщаться с как можно большим количеством коллег, нырнуть туда, куда, возможно, уже не вернетесь в будущем — причем именно для того, чтобы выяснить, что возвращаться к этому не надо.
📌 Вы уже прошли испытательный срок
Выделите время на глубокую работу с командой, погружение в детали ежедневного контекста и рутины ваших ребят и стейкхолдеров.
📌 Сформировалась картина вашего текущего продукта
60% времени уделите исследованиям пользователей и формированию стратегии.
📌 Вы руководите внутренней трансформацией, перестройкой в продуктовые вертикали
Минимум 50% уделяйте созданию стратегии и видения, остальные 50% — чтобы донести их до команд и всей компании, продать идею стейкхолдерам.
📌 Вы запускаете продукт с нуля
Стратегия, найм, роадмапы, выстраивание первичных процессов — на это надо потратить больше 100% времени. Тут без вариантов.
📌 Общие советы
• Фокусируйтесь на активностях, которые помогут выполнить цели текущих этапов.
• Выделяя время на новые дела, помните — у вас есть ежедневные обязанности и ответственность.
• Делегируйте, старайтесь выйти из старых и ненужных процессов, а параллельно выстраивайте новые, в которых вы уже будете не так сильно нужны.
Антон Савченков, Product Owner, DodoPizza
@productmindset
Новый набор на курс Product Mindset Intermediate для освоения навыков Middle Product Manager
Компании с сильной продуктовой культурой заинтересованы в менеджерах продуктов не ниже уровня middle. Такому специалисту нужно обладать не только теоретическими знаниями и продуктовым мышлением, но и опытом управления продуктом.
Что делать тем, у кого нет своего продукта, стейкхолдеры не одобряют новые подходы и решения? Или нет уверенности, что вы не навредите продукту?
👉 Наш курс Product Mindset Intermediate поможет вам в безопасной среде изучить инструменты управления продуктом и попробовать применять их на практике. Вы сможете разобраться в рабочих процессах Middle Product Manager, его задачах и методах их решения.
За 10 недель обучения, не рискуя деньгами, вы проработаете проект продукта от идеи до прототипа. Получите опыт работы в продуктовой команде и кейс проверки идеи продукта рынком.
📌 Основа курса — цикл запуска нового продукта. Вы изучите и последовательно используете продуктовые методы и фреймворки: построение MVP, прототипирование, метод Lean Canvas, подход Jobs-To-Be-Done и глубинные интервью. Научитесь работать с Product/Market Fit, юнит-экономикой, анализом рынка, конкурентным анализом и другими инструментами.
📌 Теория курса структурирована и разделена по фундаментальным темам продуктового менеджмента.
Правильно применять новые знания вам помогут:
• работа в командах,
• проверочные тесты в конце каждого модуля,
• вебинары с разбором заданий от преподавателей,
• финальный питч идеи.
📌 Курс будет полезен тем, кто хочет быстрее освоить навыки Middle Product Manager. А также начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Старт курса — 1 февраля.
Уже доступны билеты по цене Early bird.
👉 Посмотреть программу и менторов курса
Компании с сильной продуктовой культурой заинтересованы в менеджерах продуктов не ниже уровня middle. Такому специалисту нужно обладать не только теоретическими знаниями и продуктовым мышлением, но и опытом управления продуктом.
Что делать тем, у кого нет своего продукта, стейкхолдеры не одобряют новые подходы и решения? Или нет уверенности, что вы не навредите продукту?
👉 Наш курс Product Mindset Intermediate поможет вам в безопасной среде изучить инструменты управления продуктом и попробовать применять их на практике. Вы сможете разобраться в рабочих процессах Middle Product Manager, его задачах и методах их решения.
За 10 недель обучения, не рискуя деньгами, вы проработаете проект продукта от идеи до прототипа. Получите опыт работы в продуктовой команде и кейс проверки идеи продукта рынком.
📌 Основа курса — цикл запуска нового продукта. Вы изучите и последовательно используете продуктовые методы и фреймворки: построение MVP, прототипирование, метод Lean Canvas, подход Jobs-To-Be-Done и глубинные интервью. Научитесь работать с Product/Market Fit, юнит-экономикой, анализом рынка, конкурентным анализом и другими инструментами.
📌 Теория курса структурирована и разделена по фундаментальным темам продуктового менеджмента.
Правильно применять новые знания вам помогут:
• работа в командах,
• проверочные тесты в конце каждого модуля,
• вебинары с разбором заданий от преподавателей,
• финальный питч идеи.
📌 Курс будет полезен тем, кто хочет быстрее освоить навыки Middle Product Manager. А также начинающим предпринимателям, у которых есть идея продукта.
Старт курса — 1 февраля.
Уже доступны билеты по цене Early bird.
👉 Посмотреть программу и менторов курса
Словарь менеджера продуктов: Юнит-экономика
Уровень: middle
Юнит-экономика — метод экономического моделирования. Она помогает определить рентабельность бизнес-модели, принимать продуктовые и бизнес-решения через оценку прибыльности единицы товара или одного клиента (юнита) — то есть показывает, сколько компания зарабатывает с одного юнита.
Юнит-экономику рассчитывают, чтобы прогнозировать прибыль на этапе разработки продукта, проверять гипотезы и эффект от внедрения новых или изменения существующих фич, а также чтобы искать точки роста, оценивать новые каналы привлечения клиентов, правильно выставлять цену на продукт.
Юнит-экономику разработал Дэвид Скок, американский инвестор, а в русскоязычном сообществе ее развивают Илья Красинский и Даниил Ханин.
📌 Основные метрики юнит-экономики:
• Стоимость одного платящего пользователя (CAC, Customer Acquisition Cost)
• Стоимость регистрации (CPR, Cost per Registration)
• Средний чек (AvP, Average Price)
• Средний доход с платящего пользователя (ARPPU, Average Revenue per Paying User)
• Средний доход с пользователя (ARPU, Average Revenue per User)
• Пожизненная ценность клиента (LTV, Lifetime Value)
• Конверсия
• Доход, выручка (Revenue)
Главное правило: LTV должно быть больше CAC. Например, есть рекомендация для быстрорастущих продуктов во время предварительной оценки каналов привлечения: LTV/CAC > 6 на стадии поиска сегмента и LTV/CAC > 3 на стадии масштабирования.
📌 С чего начать:
• Юнит-экономика или поиск точек кратного роста
• Юнит-экономика за 30 слов
• Юнит-экономика. Начало
• Юнит-экономика ваших клиентов: зачем считать и как она влияет на цену продукта
• Как посчитать юнит-экономику и найти точки роста в продукте
• Ютуб-канал Даниила Ханина
• Гайд: разобраться в юнит-экономике за один день
• Подкаст make sense о расчете юнит-экономики, оптимизации воронки и увеличении конверсии
#dictionary
@productmindset
Уровень: middle
Юнит-экономика — метод экономического моделирования. Она помогает определить рентабельность бизнес-модели, принимать продуктовые и бизнес-решения через оценку прибыльности единицы товара или одного клиента (юнита) — то есть показывает, сколько компания зарабатывает с одного юнита.
Юнит-экономику рассчитывают, чтобы прогнозировать прибыль на этапе разработки продукта, проверять гипотезы и эффект от внедрения новых или изменения существующих фич, а также чтобы искать точки роста, оценивать новые каналы привлечения клиентов, правильно выставлять цену на продукт.
Юнит-экономику разработал Дэвид Скок, американский инвестор, а в русскоязычном сообществе ее развивают Илья Красинский и Даниил Ханин.
📌 Основные метрики юнит-экономики:
• Стоимость одного платящего пользователя (CAC, Customer Acquisition Cost)
• Стоимость регистрации (CPR, Cost per Registration)
• Средний чек (AvP, Average Price)
• Средний доход с платящего пользователя (ARPPU, Average Revenue per Paying User)
• Средний доход с пользователя (ARPU, Average Revenue per User)
• Пожизненная ценность клиента (LTV, Lifetime Value)
• Конверсия
• Доход, выручка (Revenue)
Главное правило: LTV должно быть больше CAC. Например, есть рекомендация для быстрорастущих продуктов во время предварительной оценки каналов привлечения: LTV/CAC > 6 на стадии поиска сегмента и LTV/CAC > 3 на стадии масштабирования.
📌 С чего начать:
• Юнит-экономика или поиск точек кратного роста
• Юнит-экономика за 30 слов
• Юнит-экономика. Начало
• Юнит-экономика ваших клиентов: зачем считать и как она влияет на цену продукта
• Как посчитать юнит-экономику и найти точки роста в продукте
• Ютуб-канал Даниила Ханина
• Гайд: разобраться в юнит-экономике за один день
• Подкаст make sense о расчете юнит-экономики, оптимизации воронки и увеличении конверсии
#dictionary
@productmindset
Чек-лист от исследователей Miro: как организовать удаленное модерируемое UX-тестирование
Уровень: all
• Напишите скрипт и декомпозируйте задачи на простые, понятные для пользователя действия.
• Проверьте скрипт на коллегах.
• Соберите информацию о пользователе и четко объясните, какие у него будут задачи, с какого устройства ему подключиться — мобильного или десктопа.
• Напоминайте о звонке. Лучше всего работает напоминание за сутки.
• Обязательно спрашивайте разрешение на запись и объясняйте, что она нужна только для внутреннего пользования, чтобы респондент не волновался о личной информации.
• Не стучите громко по клавишам, отключайте системные уведомления и ставьте мобильные на беззвучный режим, чтобы посторонние шумы не раздражали и не отвлекали респондента.
• С вашей стороны в камере должно быть не более двух человек. В Miro был случай, когда на встречу пришло десять человек — в итоге пользователь просто отклонил ее, видимо испугался большого количества людей.
• Располагайте респондента к себе словесными формулами, например: «Представьте, что меня здесь нет, что мы просто тестируем интерфейс, а не вас».
• Переключайтесь на следующую задачу, если пользователю тяжело дается текущая.
• Старайтесь фиксировать эмоции респондента, чтобы в результате тестирования действительно получить инсайты.
Екатерина Сюма, дизайнер продуктов Miro, по материалам доклада на ProductSense'20 Online
@productmindset
Уровень: all
• Напишите скрипт и декомпозируйте задачи на простые, понятные для пользователя действия.
• Проверьте скрипт на коллегах.
• Соберите информацию о пользователе и четко объясните, какие у него будут задачи, с какого устройства ему подключиться — мобильного или десктопа.
• Напоминайте о звонке. Лучше всего работает напоминание за сутки.
• Обязательно спрашивайте разрешение на запись и объясняйте, что она нужна только для внутреннего пользования, чтобы респондент не волновался о личной информации.
• Не стучите громко по клавишам, отключайте системные уведомления и ставьте мобильные на беззвучный режим, чтобы посторонние шумы не раздражали и не отвлекали респондента.
• С вашей стороны в камере должно быть не более двух человек. В Miro был случай, когда на встречу пришло десять человек — в итоге пользователь просто отклонил ее, видимо испугался большого количества людей.
• Располагайте респондента к себе словесными формулами, например: «Представьте, что меня здесь нет, что мы просто тестируем интерфейс, а не вас».
• Переключайтесь на следующую задачу, если пользователю тяжело дается текущая.
• Старайтесь фиксировать эмоции респондента, чтобы в результате тестирования действительно получить инсайты.
Екатерина Сюма, дизайнер продуктов Miro, по материалам доклада на ProductSense'20 Online
@productmindset
Интересное в Product Mindset за две недели
Главное:
• Новый набор на курс Product Mindset Intermediate для освоения навыков Middle Product Manager
Статьи и подборки материалов:
• Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование
• Как менеджеру продуктов оптимально распределять свое время?
• Словарь менеджера продуктов: Юнит-экономика
• Что такое dogfooding и за счет чего он помогает лучше понять клиентов
• Чек-лист от исследователей Miro: как организовать удаленное модерируемое UX-тестирование
#digest
@productmindset
Главное:
• Новый набор на курс Product Mindset Intermediate для освоения навыков Middle Product Manager
Статьи и подборки материалов:
• Как начинающему менеджеру продуктов пройти собеседование
• Как менеджеру продуктов оптимально распределять свое время?
• Словарь менеджера продуктов: Юнит-экономика
• Что такое dogfooding и за счет чего он помогает лучше понять клиентов
• Чек-лист от исследователей Miro: как организовать удаленное модерируемое UX-тестирование
#digest
@productmindset
👍1
3 декабря в 19.00 (МСК) мы проведём бесплатный вебинар о технических навыках менеджера продуктов
Недостаток технических навыков — один из барьеров для входа в профессию и роста менеджеров продуктов.
Начинающим менеджерам может быть непонятно, с чего начать изучение процессов разработки, как глубоко нужно погрузиться, какие области особенно важно изучить, чтобы говорить с командой разработчиков на одном языке, ставить задачи, проверять корректность оценки сложности фичи.
👉 На вебинаре мы поговорим о технических компетенциях менеджеров продуктов.
Обсудим:
• Можно ли работать в ИТ без технического бэкграунда?
• Какой минимум технических знаний необходим для постановки задач разработке?
• Где учиться базовым техническим навыкам и с чего начать?
Вебинар будет полезен всем, кто ставит задачи команде разработки: начинающим менеджерам продуктов, маркетологам, аналитикам, дизайнерам.
Спикер — Илья Рыженков, программист, архитектор, менеджер продуктов в JetBrains.
Когда: 3 декабря 19:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Зарегистрироваться на вебинар
Недостаток технических навыков — один из барьеров для входа в профессию и роста менеджеров продуктов.
Начинающим менеджерам может быть непонятно, с чего начать изучение процессов разработки, как глубоко нужно погрузиться, какие области особенно важно изучить, чтобы говорить с командой разработчиков на одном языке, ставить задачи, проверять корректность оценки сложности фичи.
👉 На вебинаре мы поговорим о технических компетенциях менеджеров продуктов.
Обсудим:
• Можно ли работать в ИТ без технического бэкграунда?
• Какой минимум технических знаний необходим для постановки задач разработке?
• Где учиться базовым техническим навыкам и с чего начать?
Вебинар будет полезен всем, кто ставит задачи команде разработки: начинающим менеджерам продуктов, маркетологам, аналитикам, дизайнерам.
Спикер — Илья Рыженков, программист, архитектор, менеджер продуктов в JetBrains.
Когда: 3 декабря 19:00 (МСК)
Длительность: 1 час
Стоимость: бесплатно
👉 Зарегистрироваться на вебинар
Что такое Market Orientation и зачем он нужен
Уровень: middle
Смысл Market Orientation в том, что вы ничего не знаете о своем продукте, пока не спросили у пользователя — потому что вы предвзяты. Спросить — не значит провести интервью. Часто этого недостаточно.
Количественные и качественные исследования должны проводиться вместе. Без качественных вы будете задавать неправильные вопросы и придете к неправильным ответам, а без количественных вы будете делать продукт для фокус-группы, а не пользователя.
Судя по описаниям вакансий, от 6 до 8% деятельности менеджера продуктов — пойти и спросить у аудитории, что ей нужно. В реальности все хуже — вам просто некогда. И если вы не ориентируетесь на рынок, с вами происходят дурацкие вещи.
На картинке к посту — пример не маркет-ориентированного подхода.
• В левом списке — каналы коммуникации, которые выбирает ЦА определенных продуктов.
• В правом — каналы коммуникации, которые выбрали маркетологи этих продуктов.
Еще один пример: вы пишете документ о Brand Purpose, который расскажет людям, как их жизнь изменится к лучшему. И под «к лучшему» вы подразумеваете Илона Маска, потому что хотите быть как он. А по данным Минтруда, предел мечтаний россиянина — стать капитаном океанского судна. В итоге документ будет не для ЦА, а только для вас.
По материалам выступления Ярополка Раша, Director в Scream School, ex-Product Director, Publishing Director в Wargaming, на ProductSense’19 Minsk.
@productmindset
Уровень: middle
Смысл Market Orientation в том, что вы ничего не знаете о своем продукте, пока не спросили у пользователя — потому что вы предвзяты. Спросить — не значит провести интервью. Часто этого недостаточно.
Количественные и качественные исследования должны проводиться вместе. Без качественных вы будете задавать неправильные вопросы и придете к неправильным ответам, а без количественных вы будете делать продукт для фокус-группы, а не пользователя.
Судя по описаниям вакансий, от 6 до 8% деятельности менеджера продуктов — пойти и спросить у аудитории, что ей нужно. В реальности все хуже — вам просто некогда. И если вы не ориентируетесь на рынок, с вами происходят дурацкие вещи.
На картинке к посту — пример не маркет-ориентированного подхода.
• В левом списке — каналы коммуникации, которые выбирает ЦА определенных продуктов.
• В правом — каналы коммуникации, которые выбрали маркетологи этих продуктов.
Еще один пример: вы пишете документ о Brand Purpose, который расскажет людям, как их жизнь изменится к лучшему. И под «к лучшему» вы подразумеваете Илона Маска, потому что хотите быть как он. А по данным Минтруда, предел мечтаний россиянина — стать капитаном океанского судна. В итоге документ будет не для ЦА, а только для вас.
По материалам выступления Ярополка Раша, Director в Scream School, ex-Product Director, Publishing Director в Wargaming, на ProductSense’19 Minsk.
@productmindset
Плюсы и минусы проведения качественных исследований силами продуктовой команды
Уровень: senior
📌 Плюсы
• Не нужно передавать информацию от исследователя к команде, а каждый участник команды становится исследователем.
• Все погружаются в исследования и развивают эмпатию к клиентам.
• Можно проверять значительно больше гипотез — количество исследователей равно размеру команды.
• Один из лучших способов прокачать портфолио — опыт UX-исследований прибавляет +30% к карме кандидата на продуктовые вакансии.
📌 Типичные проблемы
• У продуктовой команды ограничен ресурс. Менеджер продуктов должен управлять бэклогом и командой, считать юнит-экономику, формировать карту продукта, поэтому времени и сил все равно будет не хватать.
• Нельзя сразу качественно провести исследования и полностью исключить предвзятость. Даже после обучения проявляются «детские ошибки» на интервью или UX-тестах, которые влияют на результат.
• Проблема селективного восприятия. Исследователь старается забыть стимулы, которые вызывают у него эмоциональный дискомфорт и противоречат прежним убеждениям.
• Исследования занимают много времени. Особенно если в компании нет готовой инфраструктуры и методологий проведения исследований.
📌 Как исследователи в Авито помогают продуктовым командам проводить исследования
• Исследователи обучают продуктовые команды правильно и эффективно проверять гипотезы.
• Проводят 1DayResearch — приглашают несколько клиентов и участников продуктовых команд, чтобы за один раз проверить несколько гипотез или найти новые.
• Упроcтили поиск клиентов (их ищут люди из поддержки) и внедрили систему упрощенной выплаты вознаграждений респондентам.
• Координируют исследования, помогают составлять скрипты и т.п.
Михаил Правдин, руководитель направления качественных UX-исследований в Авито.
@productmindset
Уровень: senior
📌 Плюсы
• Не нужно передавать информацию от исследователя к команде, а каждый участник команды становится исследователем.
• Все погружаются в исследования и развивают эмпатию к клиентам.
• Можно проверять значительно больше гипотез — количество исследователей равно размеру команды.
• Один из лучших способов прокачать портфолио — опыт UX-исследований прибавляет +30% к карме кандидата на продуктовые вакансии.
📌 Типичные проблемы
• У продуктовой команды ограничен ресурс. Менеджер продуктов должен управлять бэклогом и командой, считать юнит-экономику, формировать карту продукта, поэтому времени и сил все равно будет не хватать.
• Нельзя сразу качественно провести исследования и полностью исключить предвзятость. Даже после обучения проявляются «детские ошибки» на интервью или UX-тестах, которые влияют на результат.
• Проблема селективного восприятия. Исследователь старается забыть стимулы, которые вызывают у него эмоциональный дискомфорт и противоречат прежним убеждениям.
• Исследования занимают много времени. Особенно если в компании нет готовой инфраструктуры и методологий проведения исследований.
📌 Как исследователи в Авито помогают продуктовым командам проводить исследования
• Исследователи обучают продуктовые команды правильно и эффективно проверять гипотезы.
• Проводят 1DayResearch — приглашают несколько клиентов и участников продуктовых команд, чтобы за один раз проверить несколько гипотез или найти новые.
• Упроcтили поиск клиентов (их ищут люди из поддержки) и внедрили систему упрощенной выплаты вознаграждений респондентам.
• Координируют исследования, помогают составлять скрипты и т.п.
Михаил Правдин, руководитель направления качественных UX-исследований в Авито.
@productmindset
Как поддерживать командный дух и взаимопонимание на удаленке: опыт AppFollow
Уровень: middle
Удаленная команда — это асинхронное общение, поэтому без осознанных усилий по синхронизации все процессы перестают работать. Для этого в AppFollow используют три типа встреч:
1. Раз в полгода — сбор всей команды. Обсуждают итоги, планы, стратегию и устраивают большой хакатон на 2−3 дня. Параллельно проводятся встречи один на один и командные встречи.
2. Четыре раза в год — встреча всех «хедов». Обсуждают итоги и планы на квартал. Так как постоянной синхронизации нет, приходится обсуждать все проблемы голосом, чтобы найти их причины. Если в проекте участвует больше двух команд (например, Sales, Monetization, Support, Product, Marketing), а постоянной синхронизации нет, в какой-то момент проект может зависнуть на стадии «вот-вот запустим».
3. Асинхронные встречи мини-команд — по желанию самих команд. На таких встречах обсуждают текущие задачи и вопросы, которые волнуют конкретную команду. Это хороший способ социализации внутри команды.
Анатолий Шарифулин, CEO & co-founder, AppFollow, по материалам вебинара «Культура и лидерство в распределенной команде».
@productmindset
Уровень: middle
Удаленная команда — это асинхронное общение, поэтому без осознанных усилий по синхронизации все процессы перестают работать. Для этого в AppFollow используют три типа встреч:
1. Раз в полгода — сбор всей команды. Обсуждают итоги, планы, стратегию и устраивают большой хакатон на 2−3 дня. Параллельно проводятся встречи один на один и командные встречи.
2. Четыре раза в год — встреча всех «хедов». Обсуждают итоги и планы на квартал. Так как постоянной синхронизации нет, приходится обсуждать все проблемы голосом, чтобы найти их причины. Если в проекте участвует больше двух команд (например, Sales, Monetization, Support, Product, Marketing), а постоянной синхронизации нет, в какой-то момент проект может зависнуть на стадии «вот-вот запустим».
3. Асинхронные встречи мини-команд — по желанию самих команд. На таких встречах обсуждают текущие задачи и вопросы, которые волнуют конкретную команду. Это хороший способ социализации внутри команды.
Анатолий Шарифулин, CEO & co-founder, AppFollow, по материалам вебинара «Культура и лидерство в распределенной команде».
@productmindset
Мнение: Антон Гладков о том, где искать ментора
Уровень: junior
Менторов искать не надо — они уже найдены: их проиндексировал Google, преподнес на блюдечке Facebook. Проблема в том, что люди только говорят о менторах, но реально ими «не пользуются».
Когда я работал в Aviasales и писал посты в Facebook, их лайкали и репостили сотни человек, и люди ждали от меня, что я опубликую вакансию. До этого они не писали ничего. А ведь абсолютно все мои контакты были на сайте. За годы работы мне никто ни разу не позвонил и не написал. В личку пришли только три человека, которые хотели устроиться на работу.
Остальные ждут, когда появится вакансия и кто-то напишет: «ну всё, я ментор, давайте, обращайтесь». Человек сам должен писать интересующим его людям, задавать им вопросы и надеяться, что ему ответят. При этом он должен быть оптимистом, как сейлз — если ему не отвечают, он должен это нормально принимать, не разочаровываться в институте менторства. Найдутся люди, которые будут ему помогать.
Антон Гладков, основатель Sales Bomb, по материалам 39 выпуска подкаста make sense.
@productmindset
Уровень: junior
Менторов искать не надо — они уже найдены: их проиндексировал Google, преподнес на блюдечке Facebook. Проблема в том, что люди только говорят о менторах, но реально ими «не пользуются».
Когда я работал в Aviasales и писал посты в Facebook, их лайкали и репостили сотни человек, и люди ждали от меня, что я опубликую вакансию. До этого они не писали ничего. А ведь абсолютно все мои контакты были на сайте. За годы работы мне никто ни разу не позвонил и не написал. В личку пришли только три человека, которые хотели устроиться на работу.
Остальные ждут, когда появится вакансия и кто-то напишет: «ну всё, я ментор, давайте, обращайтесь». Человек сам должен писать интересующим его людям, задавать им вопросы и надеяться, что ему ответят. При этом он должен быть оптимистом, как сейлз — если ему не отвечают, он должен это нормально принимать, не разочаровываться в институте менторства. Найдутся люди, которые будут ему помогать.
Антон Гладков, основатель Sales Bomb, по материалам 39 выпуска подкаста make sense.
@productmindset
Как запускать новые фичи и не накапливать технический долг?
Сегодня рассказываем об авторском канале технического директора международного стартапа — Product Backlog.
Сергей Приходько, CTO clevergig, делится своим опытом разработки продуктов и управления. Пишет о работе с технической командой, внедрении технологий в бизнес-процессы, развитии clevergig, изменениях в продуктах и рабочих процессах для преодоления кризиса. А также публикует интересные и актуальные новости из мира технологий.
Несколько постов, которые советуем прочитать в первую очередь:
• Чек-лист по запуску нового функционала в продукте
• Как перестать накапливать технический долг?
• Подборка полезных бесплатных книг для менеджеров продуктов
• Как clevergig выжили в кризис
• Как принимать сложные решения
#productmindsetfriends
Сегодня рассказываем об авторском канале технического директора международного стартапа — Product Backlog.
Сергей Приходько, CTO clevergig, делится своим опытом разработки продуктов и управления. Пишет о работе с технической командой, внедрении технологий в бизнес-процессы, развитии clevergig, изменениях в продуктах и рабочих процессах для преодоления кризиса. А также публикует интересные и актуальные новости из мира технологий.
Несколько постов, которые советуем прочитать в первую очередь:
• Чек-лист по запуску нового функционала в продукте
• Как перестать накапливать технический долг?
• Подборка полезных бесплатных книг для менеджеров продуктов
• Как clevergig выжили в кризис
• Как принимать сложные решения
#productmindsetfriends
Что такое персональные манифесты и для чего они нужны: опыт Miro
Работа в Miro сильно завязана на коммуникациях, поэтому многочисленных встреч не избежать — зато можно извлечь из них максимум пользы. Каждый менеджер продуктов хотя бы раз страдал от того, что ему пишут в разных каналах, по выходным, ночью или пытаются текстом решить вопрос, который гораздо легче обсудить по видео. Это выбивает из колеи и вытягивает лишние ресурсы, отвлекает от действительно важных задач.
Чтобы снять это напряжение и упростить коммуникацию, в Miro создают персональные манифесты — краткое описание того, какие каналы и форматы коммуникаций предпочитает человек. Когда команда лидеров из Miro составила такие манифесты, коммуникации стали проще и комфортнее.
О чем можно рассказать в персональном манифесте:
• что для вас важно;
• какой у вас стиль коммуникации;
• какие каналы вы используете;
• в какое время вам лучше писать, а когда лучше не беспокоить;
• как вы проводите встречи;
• как принимаете решения;
• как вам давать обратную связь и как вы даете обратную связь.
По материалам доклада Анны Бояркиной, Head of Product в Miro, на Product Mindset’19 в Перми
@productmindset
Работа в Miro сильно завязана на коммуникациях, поэтому многочисленных встреч не избежать — зато можно извлечь из них максимум пользы. Каждый менеджер продуктов хотя бы раз страдал от того, что ему пишут в разных каналах, по выходным, ночью или пытаются текстом решить вопрос, который гораздо легче обсудить по видео. Это выбивает из колеи и вытягивает лишние ресурсы, отвлекает от действительно важных задач.
Чтобы снять это напряжение и упростить коммуникацию, в Miro создают персональные манифесты — краткое описание того, какие каналы и форматы коммуникаций предпочитает человек. Когда команда лидеров из Miro составила такие манифесты, коммуникации стали проще и комфортнее.
О чем можно рассказать в персональном манифесте:
• что для вас важно;
• какой у вас стиль коммуникации;
• какие каналы вы используете;
• в какое время вам лучше писать, а когда лучше не беспокоить;
• как вы проводите встречи;
• как принимаете решения;
• как вам давать обратную связь и как вы даете обратную связь.
По материалам доклада Анны Бояркиной, Head of Product в Miro, на Product Mindset’19 в Перми
@productmindset
Через 15 минут начинаем вебинар о технических навыках менеджера продуктов 🚀
Вебинар поможет разобраться, что нужно изучить, чтобы говорить с командой разработчиков на одном языке, правильно ставить задачи и проверять корректность оценки сложности фичи.
Он будет полезен всем, кто ставит задачи команде разработки: начинающим менеджерам продуктов, маркетологам, аналитикам, дизайнерам.
Мы обсудим:
• Можно ли работать в ИТ без технического бэкграунда?
• Какой минимум технических знаний необходим для постановки задач разработке?
• Где учиться базовым техническим навыкам и с чего начать?
Спикер — Илья Рыженков, программист, архитектор, менеджер продуктов в JetBrains.
👉 Присоединиться к трансляции
Вебинар поможет разобраться, что нужно изучить, чтобы говорить с командой разработчиков на одном языке, правильно ставить задачи и проверять корректность оценки сложности фичи.
Он будет полезен всем, кто ставит задачи команде разработки: начинающим менеджерам продуктов, маркетологам, аналитикам, дизайнерам.
Мы обсудим:
• Можно ли работать в ИТ без технического бэкграунда?
• Какой минимум технических знаний необходим для постановки задач разработке?
• Где учиться базовым техническим навыкам и с чего начать?
Спикер — Илья Рыженков, программист, архитектор, менеджер продуктов в JetBrains.
👉 Присоединиться к трансляции