Как определить стейкхолдеров в новом проекте или компании
Кроме непосредственного руководителя у вас в компании могут быть и другие стейкхолдеры — топ-менеджеры, руководители разных отделов, которым от вас что-то нужно. Очень важно познакомиться со всеми этими людьми и синхронизировать ожидания, потому что они будут вас оценивать, когда придет время performance review или запустится «оценка 360». Еще стейкхолдеры наверняка общаются с вашим руководителем, и он будет запрашивать у них фидбэк о вашей работе.
Поэтому уже на старте задайте вопросы непосредственному руководителю: «Кто еще относится к моим стейкхолдерам? С кем мне нужно поговорить?». Скорее всего, он скажет вам их имена и фамилии, а вы сможете назначить с ними initials meetings (установочные встречи) по 30−45 минут, познакомиться, обменяетесь ожиданиями.
В целом это помогает не только синхронизироваться, но еще и, что называется, растопить лед. Намного проще работать, когда за какой-то задачей стоит не абстрактный Вася Иванов, а конкретный человек, с которым вы уже разговаривали.
В список ваших стейкхолдеров могут входить руководители отделов маркетинга, биздева, отдела продаж, операционных команд, саппорта. С ними обязательно надо поговорить, узнать, как они работают, какие у них боли, устраивают ли их процессы взаимодействия с продуктовыми командами, что они хотели бы улучшить.
Это вы тоже можете использовать в своей работе, потому что со временем вам, возможно, придется строить какие-то новые процессы, создавать новые чатики — и важно понимать, что эти люди чувствуют, какие у них боли, чтобы учесть это все в нововведениях.
Также вы можете быть не единственной продуктовой командой, и не единственным менеджером продуктов в компании, и от других команд вы можете зависеть по каким-то фичам, а для кого-то из них, может быть, вы сами будете стейкхолдером.
Поэтому надо понять, какие у вас точки пересечения, и поговорить со всеми руководителями команд, узнать, как они работают, где вы можете пересекаться, какие у вас общие процессы. А еще обязательно узнайте, какие цели у этих команд. Это поможет получить больше контекста.
Чтобы определить всех стейкхолдеров, есть очень классный прием. Общаясь с кем-то из стейкхолдеров, спрашивайте: «Посоветуй мне еще трех людей, с которыми мне полезно будет пообщаться».
Сначала вы будете слышать новые имена, но в какой-то момент они начинают пересекаться и круг замыкается. Это значит, что вы определили всех-всех стейкхолдеров, всех людей, с которыми есть пересечение по работе. Когда вы с ними пообщаетесь, можно считать, что стартовый контекст передан максимально.
Полина Опарина, по материалам статьи «Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок»
@productmindset
Кроме непосредственного руководителя у вас в компании могут быть и другие стейкхолдеры — топ-менеджеры, руководители разных отделов, которым от вас что-то нужно. Очень важно познакомиться со всеми этими людьми и синхронизировать ожидания, потому что они будут вас оценивать, когда придет время performance review или запустится «оценка 360». Еще стейкхолдеры наверняка общаются с вашим руководителем, и он будет запрашивать у них фидбэк о вашей работе.
Поэтому уже на старте задайте вопросы непосредственному руководителю: «Кто еще относится к моим стейкхолдерам? С кем мне нужно поговорить?». Скорее всего, он скажет вам их имена и фамилии, а вы сможете назначить с ними initials meetings (установочные встречи) по 30−45 минут, познакомиться, обменяетесь ожиданиями.
В целом это помогает не только синхронизироваться, но еще и, что называется, растопить лед. Намного проще работать, когда за какой-то задачей стоит не абстрактный Вася Иванов, а конкретный человек, с которым вы уже разговаривали.
В список ваших стейкхолдеров могут входить руководители отделов маркетинга, биздева, отдела продаж, операционных команд, саппорта. С ними обязательно надо поговорить, узнать, как они работают, какие у них боли, устраивают ли их процессы взаимодействия с продуктовыми командами, что они хотели бы улучшить.
Это вы тоже можете использовать в своей работе, потому что со временем вам, возможно, придется строить какие-то новые процессы, создавать новые чатики — и важно понимать, что эти люди чувствуют, какие у них боли, чтобы учесть это все в нововведениях.
Также вы можете быть не единственной продуктовой командой, и не единственным менеджером продуктов в компании, и от других команд вы можете зависеть по каким-то фичам, а для кого-то из них, может быть, вы сами будете стейкхолдером.
Поэтому надо понять, какие у вас точки пересечения, и поговорить со всеми руководителями команд, узнать, как они работают, где вы можете пересекаться, какие у вас общие процессы. А еще обязательно узнайте, какие цели у этих команд. Это поможет получить больше контекста.
Чтобы определить всех стейкхолдеров, есть очень классный прием. Общаясь с кем-то из стейкхолдеров, спрашивайте: «Посоветуй мне еще трех людей, с которыми мне полезно будет пообщаться».
Сначала вы будете слышать новые имена, но в какой-то момент они начинают пересекаться и круг замыкается. Это значит, что вы определили всех-всех стейкхолдеров, всех людей, с которыми есть пересечение по работе. Когда вы с ними пообщаетесь, можно считать, что стартовый контекст передан максимально.
Полина Опарина, по материалам статьи «Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок»
@productmindset
👍10❤5🔥3
Как искать ментора и почему не надо стесняться: мнение Антона Гладкова
Менторы помогают ускорить процесс, потому что совершили достаточное количество ошибок, чтобы оказаться там, где оказались. Я не знаю богатых людей, которые стали богатыми быстро, кроме тех случаев, если они своровали или унаследовали деньги. Во всех остальных случаях любой успешный проект — это не только становление, но еще и предшествующие ему проекты. Они и превращаются в опыт, который ментор может передать.
Если человек, который пару лет в рынке, пообщается годик с человеком, который 15 лет в рынке, то он на пару-тройку лет обгонит своих конкурентов. Он не сравняется со своим ментором, но он приблизится к нему быстрее, чем если бы учился на своих ошибках.
Искать менторов не надо — они уже найдены: проиндексировал гугл, фейсбук на блюдечке преподнес. Проблема в том, что люди только говорят о менторах, но реально ими не пользуются.
Когда я работал в Aviasales, я писал посты в фейсбуке, их лайкали и репостили сотни человек, и люди ждали, что я запощу вакансию. Но сами мне не писали. А ведь все мои контакты были на сайте. За годы работы никто мне ни разу не позвонил и не написал. В личку пришли только три человека, которые хотели устроиться на работу.
Остальные ждут, когда появится вакансия и кто-то напишет: «Ну всё, я ментор, давайте, обращайтесь». Человек сам должен писать интересующим его людям, задавать им вопросы и надеяться, что ему ответят. При этом он должен быть оптимистом, как сейлз — если ему не отвечают, он должен это нормально принимать, не разочаровываться в институте менторства. Найдутся люди, которые будут ему помогать.
Антон Гладков, по материалам подкаста make sense о качествах сейлза, продажах и метриках в B2B.
@productmindset
Менторы помогают ускорить процесс, потому что совершили достаточное количество ошибок, чтобы оказаться там, где оказались. Я не знаю богатых людей, которые стали богатыми быстро, кроме тех случаев, если они своровали или унаследовали деньги. Во всех остальных случаях любой успешный проект — это не только становление, но еще и предшествующие ему проекты. Они и превращаются в опыт, который ментор может передать.
Если человек, который пару лет в рынке, пообщается годик с человеком, который 15 лет в рынке, то он на пару-тройку лет обгонит своих конкурентов. Он не сравняется со своим ментором, но он приблизится к нему быстрее, чем если бы учился на своих ошибках.
Искать менторов не надо — они уже найдены: проиндексировал гугл, фейсбук на блюдечке преподнес. Проблема в том, что люди только говорят о менторах, но реально ими не пользуются.
Когда я работал в Aviasales, я писал посты в фейсбуке, их лайкали и репостили сотни человек, и люди ждали, что я запощу вакансию. Но сами мне не писали. А ведь все мои контакты были на сайте. За годы работы никто мне ни разу не позвонил и не написал. В личку пришли только три человека, которые хотели устроиться на работу.
Остальные ждут, когда появится вакансия и кто-то напишет: «Ну всё, я ментор, давайте, обращайтесь». Человек сам должен писать интересующим его людям, задавать им вопросы и надеяться, что ему ответят. При этом он должен быть оптимистом, как сейлз — если ему не отвечают, он должен это нормально принимать, не разочаровываться в институте менторства. Найдутся люди, которые будут ему помогать.
Антон Гладков, по материалам подкаста make sense о качествах сейлза, продажах и метриках в B2B.
@productmindset
❤25👍6🤡4👌2
🔥🔥🔥 Текстовая трансляция с ProductSense'23 Moscow
Наш программный комитет выбрал самые интересные доклады, и на протяжении всей конференции мы будем постить в канал @productsense самые интересные тезисы и слайды из них. По 4-5 докладов в день. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить.
Наш программный комитет выбрал самые интересные доклады, и на протяжении всей конференции мы будем постить в канал @productsense самые интересные тезисы и слайды из них. По 4-5 докладов в день. Присоединяйтесь, чтобы не пропустить.
❤15🔥3🤮2
Конференция уже стартовала, с рекордным числом участников — больше 1200 человек.
А мы запускаем трансляцию первых трех выступлений. Только онлайн, без записи. Стартуем уже через 5 минут:
10:30 «Ванильный продакт-менеджмент: 5 смертных грехов, которые угробят и вас, и ваш продукт». Илья Забелин, Founder DAU/MAU
11:00 «Как бить в одну цель, или как объединение продуктовых, маркетинговых и клиентских метрик помогает развивать продукты». Светлана Ивахненко, исследователь Плюс и Фантех Яндекса
11:30 «Как измерить красоту? Дизайн, как инструмент бизнеса». Саша Ермоленко, директор департамента дизайна, VK
Подключайтесь к нам онлайн 🎧
👉 Перейти к трансляции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤1
Новый день, новая трансляция. Только онлайн. Стартуем через пару минут:
12:30 Как мы научились управлять продуктами через сопротивление и саботаж. Евгений Селиверстов
13:00 Управляй ценами, исследуй, монетизируй. Сергей Ковалёв
13:30 Product Team Vision — как создать единое видение целей продукта у продуктовой команды. Мария Вишневецкая
14:00 «Agile по расписанию» или какой процесс поможет продакту выпускать классные продукты, если agile из книжек не работает. Галина Ширанкова
👉 Перейти к трансляции
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍3🤬1
Погружение в продакт-менеджмент. Новый курс от Product Lab
По данным совместного исследования ProductSense и Яндекс Практикума, бизнес увеличил инвестиции в продуктовое направление и обучение сотрудников 2022 году. Причина — активный рост продуктов и необходимость в их развитии и управлении. Поэтому те, кто научится, будут востребованы и спустя годы в любой индустрии — от финансового сектора до IT и геймдева.
Получить необходимые знания и опыт можно с нуля — на практическом курсе «Продакт-менеджер» от Product Lab. Участников ждет полное погружение в основные инструменты и фреймворки:
• Модель компетенций и карьера продакт-менеджера, продуктовый подход
• Исследование клиентского опыта и выбор решений
• Анализ рынка, конкурентов, трендов
• Прототипирование
• MVP и функционал продукта
• Продуктовый маркетинг. Вывод продукта на рынок
• OKR, Agile: целеполагание и работа с командой
• Бизнес модель и юнит-экономика
• Аналитика
• Growth Hacking и масштабирование продукта
• Продуктовая стратегия
⌛️ Длительность и объем курса: 3,5 месяца, 172 часа
🧑🏫 Преподаватели: Андрей Бадин, Ольга Мигачева, Олег Афанасьев, Александр Кужелев, Ирина Радюшкина, Андрей Кушнарев, Максим Якубович
💻 Формат: когда удобно + обратная связь + пожизненный доступ к курсу и обновлениям
💰 Стоимость обучения со скидкой: 64 995 руб. Цена действительна до 26 сентября 2023.
👉 Оставить заявку
По данным совместного исследования ProductSense и Яндекс Практикума, бизнес увеличил инвестиции в продуктовое направление и обучение сотрудников 2022 году. Причина — активный рост продуктов и необходимость в их развитии и управлении. Поэтому те, кто научится, будут востребованы и спустя годы в любой индустрии — от финансового сектора до IT и геймдева.
Получить необходимые знания и опыт можно с нуля — на практическом курсе «Продакт-менеджер» от Product Lab. Участников ждет полное погружение в основные инструменты и фреймворки:
• Модель компетенций и карьера продакт-менеджера, продуктовый подход
• Исследование клиентского опыта и выбор решений
• Анализ рынка, конкурентов, трендов
• Прототипирование
• MVP и функционал продукта
• Продуктовый маркетинг. Вывод продукта на рынок
• OKR, Agile: целеполагание и работа с командой
• Бизнес модель и юнит-экономика
• Аналитика
• Growth Hacking и масштабирование продукта
• Продуктовая стратегия
⌛️ Длительность и объем курса: 3,5 месяца, 172 часа
🧑🏫 Преподаватели: Андрей Бадин, Ольга Мигачева, Олег Афанасьев, Александр Кужелев, Ирина Радюшкина, Андрей Кушнарев, Максим Якубович
💻 Формат: когда удобно + обратная связь + пожизненный доступ к курсу и обновлениям
💰 Стоимость обучения со скидкой: 64 995 руб. Цена действительна до 26 сентября 2023.
👉 Оставить заявку
👍6🔥5❤2
О способности мыслить шире продукта, фокусе на главном, Zoom In-Out и отказе от идей. Выпуск подкаста make sense с Артемом Глебовым, Циан
Вышел 271-й выпуск подкаста make sense. В гостях у Юры Агеева побывал Артём Глебов, Сhief Product Officer, Циан.
Говорили о кейсах запуска продуктов и подходах в работе Циан, ошибках понимания пользователей, Zoom-In и Zoom-Out для продакта и как в компании устроен процесс создания и реализации стратегии. И еще обсуждали:
• Почему зона ответственности продукта шире самого продукта
• О понимании бизнес-моделей и контекста происходящего
• Что значит «высокоуровнево смотреть на продукт»
• Зачем «держать напряжение» при реализации стратегии
• Почему команды не хотят отпускать продукты и что с этим делать
Цитаты из выпуска
«В России очень крутая школа построения UX — в создании приложений, digital-продуктов. Если посмотреть даже самые бюджетные стартапы, они реально выглядят секси и современно. Но построить классный продукт и создать успешный бизнес — это две совершенно разные задачи. Даже если взять приложение Amazon, там огромное количество кейсов, которые сделаны неудобно, или как-то странно, и кажется, что можно сделать сильно лучше. Но это одна из самых дорогих компаний в мире, и это не мешает им никак».
«Ты никогда не можешь взять и по калькулятору посчитать, что хуже, а что лучше. Ты всегда можешь оставить в этих десяти задачах снизу бэклога золотую жилу, которую не пойдешь разрабатывать».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
👉 Подписаться на канал анонсов подкаста
Вышел 271-й выпуск подкаста make sense. В гостях у Юры Агеева побывал Артём Глебов, Сhief Product Officer, Циан.
Говорили о кейсах запуска продуктов и подходах в работе Циан, ошибках понимания пользователей, Zoom-In и Zoom-Out для продакта и как в компании устроен процесс создания и реализации стратегии. И еще обсуждали:
• Почему зона ответственности продукта шире самого продукта
• О понимании бизнес-моделей и контекста происходящего
• Что значит «высокоуровнево смотреть на продукт»
• Зачем «держать напряжение» при реализации стратегии
• Почему команды не хотят отпускать продукты и что с этим делать
Цитаты из выпуска
«В России очень крутая школа построения UX — в создании приложений, digital-продуктов. Если посмотреть даже самые бюджетные стартапы, они реально выглядят секси и современно. Но построить классный продукт и создать успешный бизнес — это две совершенно разные задачи. Даже если взять приложение Amazon, там огромное количество кейсов, которые сделаны неудобно, или как-то странно, и кажется, что можно сделать сильно лучше. Но это одна из самых дорогих компаний в мире, и это не мешает им никак».
«Ты никогда не можешь взять и по калькулятору посчитать, что хуже, а что лучше. Ты всегда можешь оставить в этих десяти задачах снизу бэклога золотую жилу, которую не пойдешь разрабатывать».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
👉 Подписаться на канал анонсов подкаста
👍4⚡2🔥1
7 выпусков подкаста make sense об особенностях и развитии продуктового мышления
1. О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента
2. О работе продактом на стороне агентства, продактах одной кнопки, «своем» и «чужом» продуктах
3. О мышлении предпринимателя и продакта, продуктовой яме, проклятии технологий и влиянии на общество
4. О концепции MVP, постоянной проверке гипотез, переходе в продукт и осознанности в работе с бэклогом
5. Об отказе от идей, способности мыслить шире продукта, фокусе на главном и реализации стратегии
6. Об отношениях «сотрудник — руководитель», профессиональном развитии и встречах с руководителем
7. О том, как продактам быть полезными для бизнеса в сложное время и какую роль брать на себя
@productmindset
1. О машине результатов, эффективности управления, бесполезных гипотезах и сути продакт-менеджмента
2. О работе продактом на стороне агентства, продактах одной кнопки, «своем» и «чужом» продуктах
3. О мышлении предпринимателя и продакта, продуктовой яме, проклятии технологий и влиянии на общество
4. О концепции MVP, постоянной проверке гипотез, переходе в продукт и осознанности в работе с бэклогом
5. Об отказе от идей, способности мыслить шире продукта, фокусе на главном и реализации стратегии
6. Об отношениях «сотрудник — руководитель», профессиональном развитии и встречах с руководителем
7. О том, как продактам быть полезными для бизнеса в сложное время и какую роль брать на себя
@productmindset
👍14❤3🔥2
Что такое и почему важна «скрытая» часть продукта
В России потрясающая школа по созданию приложений и диджитал-продуктов. Даже если посмотреть на бюджетные стартапы, их продукты выглядят стильно и модно. Однако создать качественный продукт и построить успешный бизнес — это две разные задачи.
Возьмем для примера приложение Amazon, в котором куча неудачных или странных компонентов и решений в дизайне, и при этом Amazon — одна из самых дорогих компаний в мире, все эти моменты им не мешают.
Еще один пример — это Lamoda и Wildberries, которые стартовали в одной отрасли и примерно в одно время. И приложением Lamoda очень легко проникнуться: все выполнено на высоком уровне, продуманно, аккуратно и стильно с точки зрения проектирования диджитал-продукта.
Однако Wildberries на порядок превосходит Lamoda по выручке — и они выбрали другой путь: расширение ассортимента, построение огромной логистической машины, фокус на удобство для продавца и оптимизацию внутренних процессов.
Именно поэтому в последние годы в Циан много внимания уделяется следующим вопросам:
— Что можно делать по-другому?
— Какие драйверы, не связанные напрямую с продуктом, можно использовать для достижения бизнес-результата?
— Как закрыть потребности пользователя комплексно, не ограничиваясь исключительно продуктом?
По материалам статьи Артема Глебова, CPO Циан, «Как CPO видит роль менеджера продуктов: расширение ответственности, прикипание к идеям, стратегия, оргструктура и кейсы».
@productmindset
В России потрясающая школа по созданию приложений и диджитал-продуктов. Даже если посмотреть на бюджетные стартапы, их продукты выглядят стильно и модно. Однако создать качественный продукт и построить успешный бизнес — это две разные задачи.
Возьмем для примера приложение Amazon, в котором куча неудачных или странных компонентов и решений в дизайне, и при этом Amazon — одна из самых дорогих компаний в мире, все эти моменты им не мешают.
Еще один пример — это Lamoda и Wildberries, которые стартовали в одной отрасли и примерно в одно время. И приложением Lamoda очень легко проникнуться: все выполнено на высоком уровне, продуманно, аккуратно и стильно с точки зрения проектирования диджитал-продукта.
Однако Wildberries на порядок превосходит Lamoda по выручке — и они выбрали другой путь: расширение ассортимента, построение огромной логистической машины, фокус на удобство для продавца и оптимизацию внутренних процессов.
Именно поэтому в последние годы в Циан много внимания уделяется следующим вопросам:
— Что можно делать по-другому?
— Какие драйверы, не связанные напрямую с продуктом, можно использовать для достижения бизнес-результата?
— Как закрыть потребности пользователя комплексно, не ограничиваясь исключительно продуктом?
По материалам статьи Артема Глебова, CPO Циан, «Как CPO видит роль менеджера продуктов: расширение ответственности, прикипание к идеям, стратегия, оргструктура и кейсы».
@productmindset
🔥15❤5👍3👎1
Хотя в нашем гайде упор делается на начинающего менеджера продуктов, эти универсальные, но глубокие советы помогут пройти испытательный срок практически в любой профессии.
Продуктовый подход — наше всё: https://sense23.com/post/kak-nachinayushhemu-menedzheru-produktov-uspeshno-projti-ispytatelnyj-srok-i-izbezhat-tipichnyh-oshibok
Продуктовый подход — наше всё: https://sense23.com/post/kak-nachinayushhemu-menedzheru-produktov-uspeshno-projti-ispytatelnyj-srok-i-izbezhat-tipichnyh-oshibok
Блог ProductSense
Как начинающему менеджеру продуктов успешно пройти испытательный срок и избежать типичных ошибок
Выход на новую работу — всегда стресс, особенно если это работа в новой профессии. Незнакомые люди и обязанности, непонятная корпоративная культура и волнение — ведь надо показать себя с лучшей сто…
👍10❤3
Разбираем подходы к разработке, реализации и обновлению стратегии 👉 В новом выпуске подкаста make sense
Недавно вышел 275-й выпуск make sense. Гость Юры Агеева — Александр Гарбузов, Head of strategy, Циан.
В выпуске обсуждали, как организовать работу со стратегией в продукте — как стратегия помогает не зацикливаться на операционке, исследованиях, выпуске новых фичей, шире смотреть на рынок, конкурентов и куда в целом идет компания. Еще говорили о стратегическом цикле, кроссфункциональных целях, работе с будущим, способах реализации стратегии на практике и многом другом.
«Идей о том, что делать, где взять деньги и как сделать клиентам лучше, много. Нам приходится их приоритизировать или отказываться. Стратегия и цели помогают расставить правильные приоритеты. Когда мы смотрим на отдельные инициативы, они кажутся классными, но мы понимаем, что сейчас эта фича даст удобство, но при этом вообще не даст денег или не решит какую-то более долгосрочную проблему клиента. И так как она нам нравится, мы можем правильно сприоритизировать и оставить ее в бэклоге»
👉 Слушать выпуск
Записи подкаста на разных платформах
→ iTunes: https://clck.ru/35st4a
→ YouTube: https://youtu.be/Cp3pG9Kfa8M
→ Castbox: https://clck.ru/35st4U
→ Яндекс.Музыка: https://clck.ru/35st54
→ Google Подкасты: https://clck.ru/35st59
→ mave: https://clck.ru/35st4D
Недавно вышел 275-й выпуск make sense. Гость Юры Агеева — Александр Гарбузов, Head of strategy, Циан.
В выпуске обсуждали, как организовать работу со стратегией в продукте — как стратегия помогает не зацикливаться на операционке, исследованиях, выпуске новых фичей, шире смотреть на рынок, конкурентов и куда в целом идет компания. Еще говорили о стратегическом цикле, кроссфункциональных целях, работе с будущим, способах реализации стратегии на практике и многом другом.
«Идей о том, что делать, где взять деньги и как сделать клиентам лучше, много. Нам приходится их приоритизировать или отказываться. Стратегия и цели помогают расставить правильные приоритеты. Когда мы смотрим на отдельные инициативы, они кажутся классными, но мы понимаем, что сейчас эта фича даст удобство, но при этом вообще не даст денег или не решит какую-то более долгосрочную проблему клиента. И так как она нам нравится, мы можем правильно сприоритизировать и оставить ее в бэклоге»
👉 Слушать выпуск
Записи подкаста на разных платформах
→ iTunes: https://clck.ru/35st4a
→ YouTube: https://youtu.be/Cp3pG9Kfa8M
→ Castbox: https://clck.ru/35st4U
→ Яндекс.Музыка: https://clck.ru/35st54
→ Google Подкасты: https://clck.ru/35st59
→ mave: https://clck.ru/35st4D
👍3❤2
Три причины нанимать и выращивать Junior-специалистов
Появляется время думать о стратегических вещах. Разберитесь, что у вас сейчас болит как у продакта или СРO. Перед вами стоят KPI — они сбалансированы внутри компании. Чем меньше продактов в команде, тем больше вы работаете.
Возможно, часть задач решается через наем новичков. Если процесс отстроить, то он будет работать как конвейер. Вы нанимаете джунов, они показывают хорошие результаты. Вы распределяете задачи между сотрудниками так, чтобы меньше делать руками.
Остается больше финансов на мотивацию команды. Вы управляете бюджетом продукта и можете оптимизировать его за счет найма новичков, которые готовы работать за меньшую зарплату.
Учить новичков имеет смысл, если это эффективнее и выгоднее рекрутинга. Крупные компании делают свои школы продуктовой разработки. Например, МТС и Mail.ru. Им важен приток новых людей на рынок. Они вкладываются в обучение и получают более дешевого и лояльного сотрудника — это закрывает их задачи.
Такие компании выстроили систему адаптации и понимают конверсию в результат. Их это устраивает. При другом раскладе обучение — это благотворительность. А бизнес — это все-таки про зарабатывание денег.
По материалам статьи Михаила Свердлова «Рынок не готов растить звезд: почему сложно и важно развивать junior-менеджеров».
@productmindset
Появляется время думать о стратегических вещах. Разберитесь, что у вас сейчас болит как у продакта или СРO. Перед вами стоят KPI — они сбалансированы внутри компании. Чем меньше продактов в команде, тем больше вы работаете.
Возможно, часть задач решается через наем новичков. Если процесс отстроить, то он будет работать как конвейер. Вы нанимаете джунов, они показывают хорошие результаты. Вы распределяете задачи между сотрудниками так, чтобы меньше делать руками.
Остается больше финансов на мотивацию команды. Вы управляете бюджетом продукта и можете оптимизировать его за счет найма новичков, которые готовы работать за меньшую зарплату.
Учить новичков имеет смысл, если это эффективнее и выгоднее рекрутинга. Крупные компании делают свои школы продуктовой разработки. Например, МТС и Mail.ru. Им важен приток новых людей на рынок. Они вкладываются в обучение и получают более дешевого и лояльного сотрудника — это закрывает их задачи.
Такие компании выстроили систему адаптации и понимают конверсию в результат. Их это устраивает. При другом раскладе обучение — это благотворительность. А бизнес — это все-таки про зарабатывание денег.
По материалам статьи Михаила Свердлова «Рынок не готов растить звезд: почему сложно и важно развивать junior-менеджеров».
@productmindset
👍14❤3🤡2
Как улучшить продукт при помощи UX-копирайтинга
Самое интересное в UX-копирайтинге происходит не там, где придумываются смешные или вирусящиеся формулировки. Основная работа и самое значительное изменение метрик становится возможно благодаря скрупулезной проверке гипотез и многократному переписыванию «скучных» интерфейсных текстов.
Наши друзья из Bang Bang Education опубликовали у себя статью по материалам доклада Маргариты Хохловой, директора по контенту в компании «Профи» и автора телеграм-канала «Кнопочка», с ProductSense'21 Moscow.
👉 Узнать, как UX-копирайтинг позволяет дешево и быстро проверять продуктовые гипотезы и улучшать метрики
@productsense
Самое интересное в UX-копирайтинге происходит не там, где придумываются смешные или вирусящиеся формулировки. Основная работа и самое значительное изменение метрик становится возможно благодаря скрупулезной проверке гипотез и многократному переписыванию «скучных» интерфейсных текстов.
Наши друзья из Bang Bang Education опубликовали у себя статью по материалам доклада Маргариты Хохловой, директора по контенту в компании «Профи» и автора телеграм-канала «Кнопочка», с ProductSense'21 Moscow.
👉 Узнать, как UX-копирайтинг позволяет дешево и быстро проверять продуктовые гипотезы и улучшать метрики
@productsense
👍3❤🔥2🥰2🤣1
Доступная аналитика, рынок BI-систем и DataLens как продукт. 👉 В новом выпуске подкаста make sense
Мы опубликовали 276-й выпуск подкаста make sense, в котором Юра Агеев и Павел Дубинин из Yandex Cloud обсуждают BI-инструменты для менеджера продуктов и что помогает лучше работать с аналитикой на примере DataLens.
Внутри выпуска:
• DataLens как внутренний продукт и его роль для Яндекса
• Что такое Time-to-Market в аналитике
• Зачем менеджерам продуктов BI-инструменты
• Как выстраивалась и как устроена монетизация DataLens
• Экосистема Yandex Cloud и DataLens
• Эволюция бизнес-модели
• Внутренние и внешние пользователи DataLens
• Сообщество как драйвер роста продукта
• Как из внутреннего продукта сделать продукт для всех
• Зачем выпускать свой продукт в Open Source
«Если продукт небольшой, а команда еще меньше, то вполне может хватить Excel и можно делать все на коленке. Но как только данных становится много, и ты понимаешь, что у тебя продукт — это веб-приложение, мобильное приложение, фронтенд, бэкенд, есть маркетинг, есть клиенты, партнеры, сейлы — и все это нужно собирать, а источников данных много, то тебе, конечно, нужно делать продуктовую аналитику, собирать эти данные в один источник и на базе этого единого источника строить дашборды».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
Мы опубликовали 276-й выпуск подкаста make sense, в котором Юра Агеев и Павел Дубинин из Yandex Cloud обсуждают BI-инструменты для менеджера продуктов и что помогает лучше работать с аналитикой на примере DataLens.
Внутри выпуска:
• DataLens как внутренний продукт и его роль для Яндекса
• Что такое Time-to-Market в аналитике
• Зачем менеджерам продуктов BI-инструменты
• Как выстраивалась и как устроена монетизация DataLens
• Экосистема Yandex Cloud и DataLens
• Эволюция бизнес-модели
• Внутренние и внешние пользователи DataLens
• Сообщество как драйвер роста продукта
• Как из внутреннего продукта сделать продукт для всех
• Зачем выпускать свой продукт в Open Source
«Если продукт небольшой, а команда еще меньше, то вполне может хватить Excel и можно делать все на коленке. Но как только данных становится много, и ты понимаешь, что у тебя продукт — это веб-приложение, мобильное приложение, фронтенд, бэкенд, есть маркетинг, есть клиенты, партнеры, сейлы — и все это нужно собирать, а источников данных много, то тебе, конечно, нужно делать продуктовую аналитику, собирать эти данные в один источник и на базе этого единого источника строить дашборды».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
🔥7👍2❤1
Где и как искать информацию о конкурентах и их продуктах
Где искать конкурентов
Этот список источников в основном ориентирован на США и зарубежные рынки. Но это даже плюс — эти рынки опережают российский на несколько лет, так что их очень полезно анализировать.
Поисковики. Очевидный источник, но работает неплохо.
Общая информация об индустрии и трендах. Рыночные отчеты и тренды, исследования. Их можно найти через поисковики.
Alexa.com — продукт Amazon. Они собрали инструменты для анализа трафика доменов. Есть и категорийный анализ — то есть можно искать похожие компании. Но этот механизм реализован через ML и может работать некорректно.
Similarweb.com. В бесплатной версии у него урезанная функциональность, но менеджерам продуктов детали обычно и не нужны. Есть распределение по каналам привлечения, категорийный анализ.
SEMrush. Если зарегистрируетесь и разберетесь, то получите хорошую трафик-аналитику любого домена в интернете и сможете сделать выводы на основании этих данных. Сервис может рассказать о наиболее используемых фичах конкурентов.
Crunchbase. Здесь полезно искать информацию о компании как о бизнесе. Например, miro за последние полгода выросли значительно сильнее рынка. Поиск по сайту покажет, что они делали, какие инвестиции получали и как росли.
Отраслевые онлайн-журналы.
Сайты крупных стартап-акселераторов. Здесь много интересного. YC или 500startups проводят большую аналитическую работу, выбирая стартапы. И если на вашем рынке похожие решения с немного отличающейся бизнес-моделью или какими-то особенностями стали массово попадать в стартап-акселераторы, то это тренд и там может скрываться угроза или возможности.
Owler и Techcrunch. Полезно следить за техническими трендами вашего рынка, новинками.
Gartner (аналогично Data Insights, большая тройка консалтинговых компаний) — топовое аналитическое агентство. Выпускает отчеты по рынкам. Сами отчеты стоят очень дорого, но иногда что-то выкладывается в открытый доступ — этими бесплатными фрагментами отчетов можно пользоваться. Еще есть Gartner Hypecycle — он показывает технологические тренды, которые будут востребованы в ближайшей перспективе, с разделением по индустриям. Gartner Magic Quadrant — основан на бостонской матрице, помогает построить конкурентный ландшафт, подчеркивает преимущества и недостатки компаний, которые попали на график.
Google Trends и Яндекс Вордстат. Анализ популярности бренда, разных поисковых запросов.
Где брать информацию о продуктах конкурентов
1. Демо от отделов продаж конкурентов (лучший вариант).
2. Разделы фич и цен на сайтах.
3. Трекинг html-изменений — можно поймать их A/B-тесты, например; инструмент — visualping.info).
4. Рекламные объявления.
5. Соцсети.
6. Сайты с отзывами и скорингом (trustradius.com, capterra.com, G2Crowd).
7. Форумы и чаты клиентов.
8. Сайты с вакансиями.
По материалам статьи Василины Леушиной «Что такое Competitive Intelligence и как его проводить?».
@productmindset
Где искать конкурентов
Этот список источников в основном ориентирован на США и зарубежные рынки. Но это даже плюс — эти рынки опережают российский на несколько лет, так что их очень полезно анализировать.
Поисковики. Очевидный источник, но работает неплохо.
Общая информация об индустрии и трендах. Рыночные отчеты и тренды, исследования. Их можно найти через поисковики.
Alexa.com — продукт Amazon. Они собрали инструменты для анализа трафика доменов. Есть и категорийный анализ — то есть можно искать похожие компании. Но этот механизм реализован через ML и может работать некорректно.
Similarweb.com. В бесплатной версии у него урезанная функциональность, но менеджерам продуктов детали обычно и не нужны. Есть распределение по каналам привлечения, категорийный анализ.
SEMrush. Если зарегистрируетесь и разберетесь, то получите хорошую трафик-аналитику любого домена в интернете и сможете сделать выводы на основании этих данных. Сервис может рассказать о наиболее используемых фичах конкурентов.
Crunchbase. Здесь полезно искать информацию о компании как о бизнесе. Например, miro за последние полгода выросли значительно сильнее рынка. Поиск по сайту покажет, что они делали, какие инвестиции получали и как росли.
Отраслевые онлайн-журналы.
Сайты крупных стартап-акселераторов. Здесь много интересного. YC или 500startups проводят большую аналитическую работу, выбирая стартапы. И если на вашем рынке похожие решения с немного отличающейся бизнес-моделью или какими-то особенностями стали массово попадать в стартап-акселераторы, то это тренд и там может скрываться угроза или возможности.
Owler и Techcrunch. Полезно следить за техническими трендами вашего рынка, новинками.
Gartner (аналогично Data Insights, большая тройка консалтинговых компаний) — топовое аналитическое агентство. Выпускает отчеты по рынкам. Сами отчеты стоят очень дорого, но иногда что-то выкладывается в открытый доступ — этими бесплатными фрагментами отчетов можно пользоваться. Еще есть Gartner Hypecycle — он показывает технологические тренды, которые будут востребованы в ближайшей перспективе, с разделением по индустриям. Gartner Magic Quadrant — основан на бостонской матрице, помогает построить конкурентный ландшафт, подчеркивает преимущества и недостатки компаний, которые попали на график.
Google Trends и Яндекс Вордстат. Анализ популярности бренда, разных поисковых запросов.
Где брать информацию о продуктах конкурентов
1. Демо от отделов продаж конкурентов (лучший вариант).
2. Разделы фич и цен на сайтах.
3. Трекинг html-изменений — можно поймать их A/B-тесты, например; инструмент — visualping.info).
4. Рекламные объявления.
5. Соцсети.
6. Сайты с отзывами и скорингом (trustradius.com, capterra.com, G2Crowd).
7. Форумы и чаты клиентов.
8. Сайты с вакансиями.
По материалам статьи Василины Леушиной «Что такое Competitive Intelligence и как его проводить?».
@productmindset
🔥18❤4👍2
Очень цельный взгляд на процесс исследований — как и какие данные собирать, как объединять данные, полученные с помощью разных методов и фреймворков, и как на их основе принимать взвешенные и обоснованные решения о продукте.
👉 Узнать, каким образом объединить все данные, как их проанализировать и какие решения на их основе принять
@productmindset
👉 Узнать, каким образом объединить все данные, как их проанализировать и какие решения на их основе принять
@productmindset
🔥9❤2
Для чего продуктовым командам канбан-метод?
1. В первую очередь — запустить эволюционные процессы в команде. Как это происходит: он помогает визуализировать и понять, что происходит в команде прямо сейчас — а уже это понимание дает ресурс для изменения процессов.
2. Сделать рабочий процесс прозрачным, а процесс поставки предсказуемым.
3. С помощью метрик научиться понимать возможности команды и аргументированно управлять ожиданиями стейкхолдеров, а также говорить «нет».
Дмитрий Курдюмов подробно рассказывает, как правильно внедрять канбан-метод в продуктовых командах.
@productmindset
1. В первую очередь — запустить эволюционные процессы в команде. Как это происходит: он помогает визуализировать и понять, что происходит в команде прямо сейчас — а уже это понимание дает ресурс для изменения процессов.
2. Сделать рабочий процесс прозрачным, а процесс поставки предсказуемым.
3. С помощью метрик научиться понимать возможности команды и аргументированно управлять ожиданиями стейкхолдеров, а также говорить «нет».
Дмитрий Курдюмов подробно рассказывает, как правильно внедрять канбан-метод в продуктовых командах.
@productmindset
Блог ProductSense
Пошаговая инструкция: как построить канбан-систему в продуктовой команде и сделать процессы поставки более прозрачными и управляемыми
Канбан-метод помогает повысить управляемость и предсказуемость поставок, а также найти и устранить слабые места в процессах создания и развития продукта. Дмитрий Курдюмов, основатель агентства Smar…
🔥7👍2
О потенциале и драйверах роста бизнеса, монетизации, ценообразовании и параметрах unit-экономики. 👉 В новом выпуске подкаста make sense
Вышел 280-й выпуск подкаста make sense. В гостях у Юры Агеева была Анна Плуталова, Head of Product, Циан.Вторичная недвижимость, Циан.
В этом выпуске говорили об устройстве и направлениях развития классифайдов — как они зарабатывают, как находят потенциалы и выбирают драйверы роста, какие параметры unit-экономики используют и что делают в рамках работы с аудиториями.
«Стратегия классифайдов зачастую — это просто повышать цены два раза в год и делать это стабильно. И это работает, пока у тебя хорошая доля рынка».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
Вышел 280-й выпуск подкаста make sense. В гостях у Юры Агеева была Анна Плуталова, Head of Product, Циан.Вторичная недвижимость, Циан.
В этом выпуске говорили об устройстве и направлениях развития классифайдов — как они зарабатывают, как находят потенциалы и выбирают драйверы роста, какие параметры unit-экономики используют и что делают в рамках работы с аудиториями.
«Стратегия классифайдов зачастую — это просто повышать цены два раза в год и делать это стабильно. И это работает, пока у тебя хорошая доля рынка».
👉 Слушать выпуск
Записи выпуска на разных платформах
→ iTunes
→ YouTube
→ Castbox
→ Яндекс Музыка
→ Google Подкасты
→ mave
🔥5❤1
Инструменты, которые помогают синхронизировать процессы и видение при работе над большим продуктом или проектом
Синхронизация на уровне владельцев продуктов. Это регулярные встречи для синхронизации по всем задачам с теми людьми, с которыми у тебя есть пересечения по продукту. Например, в Сбере было четыре команды, которые занимаются IVR (Interactive Voice Response, голосовой бот на номере 900), и они синхронизировались раз в неделю: обговаривали все изменения в продукте, результаты проверки гипотез. То есть все, о чем всем обязательно надо было знать.
Синхронизация с внешними командами из других продуктов, с которыми есть взаимозависимости и пересечения. Например, у автора было несколько регулярных встреч — одна из них длилась более трех лет, на ней он общался с владельцем продукта, от которого сильно зависел его результат очень сильно зависим. По плану она длилась час, но иногда хватало и десяти минут — если с предыдущего звонка мало что изменилось.
Продуктовые фреймворки. Чтобы продуктовая разработка была еще более консистентной и вопросы решались не только на уровне менеджеров продуктов, есть смысл все свои задачи стандартизировать с помощью фреймворков. Например, делать продукт по единым принципам: есть стандарты для текстов, формирования клиентского пути, необходимая последовательность шагов, чек-листы под разные сценарии. Берется любая задача и оборачивается в понятный и привычный всей команде фреймворк — стейкхолдеры и коллеги читают получившийся документ и быстро погружаются в тему. Также следует составить и инструкции по фреймворкам — они служат ориентиром, по которому надо сверяться, правильно ли ты выполняешь ту или иную операцию. И конечно, их в обязательном порядке изучают новые сотрудники, чтобы быстрее погрузиться в продукт и процессы.
Такой фреймворк — это живой продукт, набор документов, в которых все описано. Он постоянно обновляется и дополняется.
Гайды. Они находятся на разных этапах проработки и иногда бывают очень поверхностными, если продукт еще очень молодой. Напрмер, гайд по мобильному приложению «Сбера» — одному из флагманских продуктов с огромными MAU и DAU — находится уже на уровне well-done. В нем все описано максимально просто и понятно, вплоть до мельчайших деталей: открываешь его и понимаешь: какими должны быть экраны, что можно делать в продукте, чего нельзя, как протекают процессы продуктовой разработки.
По материалам статьи Николая Судакова «Как синхронизировать видение и процессы продуктовой разработки в больших командах?»
@productmindset
Синхронизация на уровне владельцев продуктов. Это регулярные встречи для синхронизации по всем задачам с теми людьми, с которыми у тебя есть пересечения по продукту. Например, в Сбере было четыре команды, которые занимаются IVR (Interactive Voice Response, голосовой бот на номере 900), и они синхронизировались раз в неделю: обговаривали все изменения в продукте, результаты проверки гипотез. То есть все, о чем всем обязательно надо было знать.
Синхронизация с внешними командами из других продуктов, с которыми есть взаимозависимости и пересечения. Например, у автора было несколько регулярных встреч — одна из них длилась более трех лет, на ней он общался с владельцем продукта, от которого сильно зависел его результат очень сильно зависим. По плану она длилась час, но иногда хватало и десяти минут — если с предыдущего звонка мало что изменилось.
Продуктовые фреймворки. Чтобы продуктовая разработка была еще более консистентной и вопросы решались не только на уровне менеджеров продуктов, есть смысл все свои задачи стандартизировать с помощью фреймворков. Например, делать продукт по единым принципам: есть стандарты для текстов, формирования клиентского пути, необходимая последовательность шагов, чек-листы под разные сценарии. Берется любая задача и оборачивается в понятный и привычный всей команде фреймворк — стейкхолдеры и коллеги читают получившийся документ и быстро погружаются в тему. Также следует составить и инструкции по фреймворкам — они служат ориентиром, по которому надо сверяться, правильно ли ты выполняешь ту или иную операцию. И конечно, их в обязательном порядке изучают новые сотрудники, чтобы быстрее погрузиться в продукт и процессы.
Такой фреймворк — это живой продукт, набор документов, в которых все описано. Он постоянно обновляется и дополняется.
Гайды. Они находятся на разных этапах проработки и иногда бывают очень поверхностными, если продукт еще очень молодой. Напрмер, гайд по мобильному приложению «Сбера» — одному из флагманских продуктов с огромными MAU и DAU — находится уже на уровне well-done. В нем все описано максимально просто и понятно, вплоть до мельчайших деталей: открываешь его и понимаешь: какими должны быть экраны, что можно делать в продукте, чего нельзя, как протекают процессы продуктовой разработки.
По материалам статьи Николая Судакова «Как синхронизировать видение и процессы продуктовой разработки в больших командах?»
@productmindset
👍5❤1
🐅 Стратегия «выехать на спине тигра»: как более известный продукт или компания помогают выйти на новый рынок
Российский стартап выпустил продукт — дополнение для MS Sharepoint. ЦА — крупные и средние компании. Для старта выбрали рынок Швеции: там хорошо говорят по-английски (а значит, будет проще коммуницировать), распространен Sharepoint и Швеция недалеко от СПб.
На рынок «в холодную» — компанию никто не знал. Потенциальные клиенты реагировали хорошо, но покупали в итоге решения шведских компаний. В этот момент Microsoft начал активно продвигать Office 365 и свои онлайн-технологии: Azure и Sharepoint Online.
Команда стартапа тут же связалась с Microsoft, быстро адаптировала свое решение для их онлайн-продуктов и сделала своей ЦА SMB. Так удалось получить поддержку корпорации. Для них это был выгодный кейс — он подходил и для России, и для зарубежья, его можно было показывать другим разработчикам и пользователям, чтобы они тоже разрабатывали решения под онлайн-платформы и покупали их.
Рекламу старгетировали на англоязычную аудиторию и встали в каталоги Microsoft. Благодаря этому получили хороший пиар и запустили полноценные продажи.
По материалам доклада Ирины Радюшкиной на ProductSense Stories’20.
@productmindset
Российский стартап выпустил продукт — дополнение для MS Sharepoint. ЦА — крупные и средние компании. Для старта выбрали рынок Швеции: там хорошо говорят по-английски (а значит, будет проще коммуницировать), распространен Sharepoint и Швеция недалеко от СПб.
На рынок «в холодную» — компанию никто не знал. Потенциальные клиенты реагировали хорошо, но покупали в итоге решения шведских компаний. В этот момент Microsoft начал активно продвигать Office 365 и свои онлайн-технологии: Azure и Sharepoint Online.
Команда стартапа тут же связалась с Microsoft, быстро адаптировала свое решение для их онлайн-продуктов и сделала своей ЦА SMB. Так удалось получить поддержку корпорации. Для них это был выгодный кейс — он подходил и для России, и для зарубежья, его можно было показывать другим разработчикам и пользователям, чтобы они тоже разрабатывали решения под онлайн-платформы и покупали их.
Рекламу старгетировали на англоязычную аудиторию и встали в каталоги Microsoft. Благодаря этому получили хороший пиар и запустили полноценные продажи.
Такая стратегия называется «выехать на спине тигра». При запуске новых продуктов крупные компании нуждаются в успешных кейсах. Сев на их спину, можно подключиться к их пиару и маркетинговым активностям.
По материалам доклада Ирины Радюшкиной на ProductSense Stories’20.
@productmindset
👍12❤2
Как создавать, реализовывать и обновлять стратегию: опыт Циан
С одной стороны, в нынешней ситуации планировать больше, чем на неделю — это уже большой успех. Однако при этом компания должна мыслить долгосрочными перспективами и ставить, например, на 3–5 лет.
Просто этого необходимо фокусироваться на более глобальных трендах и базовых потребностях клиентов. Например, мы понимаем, что ЦИАН, который работает на рынке недвижимости, понадобится людям и через год, потому что они все так же будут выбирать недвижимость, искать квартиру в аренду, определять более выгодное ипотечное предложение.
Кроме того, вряд ли люди уже перейдут в офлайн, потому что онлайн слишком много удобных инструментов. Соответственно, потребность в услугах ЦИАН будет всегда.
Есть и другая сторона: те действия, которые еще происходят в офлайне (покупка квартиры, часть пользовательского пути, связанного с ипотекой) неизбежно будут перетекать в онлайн и цифровизироваться.
Это тоже ставка, которая, скорее всего, сыграет. Возможно, реальная скорость этого процесса будет отличаться, но сам тренд почти 100% будет реализовываться. Так что мы неизбежно придем к практически полной цифровизации этого процесса в будущем. А будет ли это горизонт в один, два, три или пять лет — другой вопрос.
Александр Гарбузов, Head of strategy в ЦИАН, рассказал о том, как в компании происходит работа над стратегией и какие инструменты позволяют максимально избегать конфликта интересов.
👉 Узнать, как работают над стратегией в ЦИАН
@productsense
С одной стороны, в нынешней ситуации планировать больше, чем на неделю — это уже большой успех. Однако при этом компания должна мыслить долгосрочными перспективами и ставить, например, на 3–5 лет.
Просто этого необходимо фокусироваться на более глобальных трендах и базовых потребностях клиентов. Например, мы понимаем, что ЦИАН, который работает на рынке недвижимости, понадобится людям и через год, потому что они все так же будут выбирать недвижимость, искать квартиру в аренду, определять более выгодное ипотечное предложение.
Кроме того, вряд ли люди уже перейдут в офлайн, потому что онлайн слишком много удобных инструментов. Соответственно, потребность в услугах ЦИАН будет всегда.
Есть и другая сторона: те действия, которые еще происходят в офлайне (покупка квартиры, часть пользовательского пути, связанного с ипотекой) неизбежно будут перетекать в онлайн и цифровизироваться.
Это тоже ставка, которая, скорее всего, сыграет. Возможно, реальная скорость этого процесса будет отличаться, но сам тренд почти 100% будет реализовываться. Так что мы неизбежно придем к практически полной цифровизации этого процесса в будущем. А будет ли это горизонт в один, два, три или пять лет — другой вопрос.
Александр Гарбузов, Head of strategy в ЦИАН, рассказал о том, как в компании происходит работа над стратегией и какие инструменты позволяют максимально избегать конфликта интересов.
👉 Узнать, как работают над стратегией в ЦИАН
@productsense
Блог ProductSense
Как создавать, реализовывать и обновлять стратегию: опыт ЦИАН
Главные риски при создании стратегии — выбрать неправильный путь или сделать стратегию «для красоты». В обоих случаях время команды будет потрачено зря. Поэтому полезно смотреть на то, как работают…
❤🔥3❤2👍1