Мудрость сегодняшнего рабочего дня
Прежде чем что-то чинить на работе, проверь, готовы ли там бросить делать то, из-за чего оно сломалось.
Прежде чем что-то чинить на работе, проверь, готовы ли там бросить делать то, из-за чего оно сломалось.
🌚2❤1😁1
Что не так с NPS и метриками лояльности в B2B
Занимались когда-либо измерением лояльности клиентов продукту в B2B через NPS?
Вы никогда еще так не ошибались 😔
Недавним совещаниям по маркетингу посвящается.
За выходные сделаю 5 часть дизайн-исследований продукта.
https://telegra.ph/CHto-ne-tak-s-NPS-i-metrikami-loyalnosti-v-B2B-03-07
Занимались когда-либо измерением лояльности клиентов продукту в B2B через NPS?
Вы никогда еще так не ошибались 😔
Недавним совещаниям по маркетингу посвящается.
За выходные сделаю 5 часть дизайн-исследований продукта.
https://telegra.ph/CHto-ne-tak-s-NPS-i-metrikami-loyalnosti-v-B2B-03-07
Telegraph
Что не так с NPS и метриками лояльности в B2B
Сегодня коллегами был поднят вопрос измерения лояльности пользователей и клиентов... решил опубликовать в честь этого свой старый материал.
«У бизнеса никогда нет денег написать код правильно, но всегда есть деньги, чтобы написать его дважды» (с)
👍5
Дизайн-исследования продукта.
Часть 5.
Практический переход от "Работ" к функциям продукта.
В статье пойдет речь о подходе, который позволит:
- найденные "работы" превратить в функции продукта;
- выделить область применимости продукта;
- получить достоверное представление о точках внедрения продукта;
- провести доказательный конкурентный анализ
https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-produkta-CHast-5-Ot-rabot-k-funkciyam-produkta-03-10
Часть 5.
Практический переход от "Работ" к функциям продукта.
В статье пойдет речь о подходе, который позволит:
- найденные "работы" превратить в функции продукта;
- выделить область применимости продукта;
- получить достоверное представление о точках внедрения продукта;
- провести доказательный конкурентный анализ
https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-produkta-CHast-5-Ot-rabot-k-funkciyam-produkta-03-10
Telegraph
Дизайн-исследования продукта. Часть 5. Практический переход от "Работ" к функциям продукта.
Перед прочтением рекомендую прочесть прошлые вводные части: 1. Контекст проблемы https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-1-Kontekst-problemy-02-25 2. Рискованные предположения https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-2-Opredelenie…
❤1👍1
Утверждение "планирование и контроль в ИТ не работают" содержит смысла не больше чем "лопата не копает": либо не тем концом копаешь, либо эта проблема выкапыванием уже не решается - сажай цветы.
По мотивам совещаний
По мотивам совещаний
👍3🔥2
Дизайн-исследования в продуктах. Часть 6.
На стыке JTBD и Design Thinking.
Поговорим, о том:
- как работают вместе два подхода на примере схем Большого и Малого Найма продукта;
- что такое Value Proposition Canvas или ценностное предложение продукта и как доказательно его получить;
- что такое "точка зрения" в продукте;
https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-6-Na-styke-JTBD-i-Design-Thinking-03-19
На стыке JTBD и Design Thinking.
Поговорим, о том:
- как работают вместе два подхода на примере схем Большого и Малого Найма продукта;
- что такое Value Proposition Canvas или ценностное предложение продукта и как доказательно его получить;
- что такое "точка зрения" в продукте;
https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-6-Na-styke-JTBD-i-Design-Thinking-03-19
Telegraph
Дизайн-исследования в продуктах. Часть 6. На стыке JTBD и Design Thinking
СаtMаn Небольшое введение Мы с вами обращались к различным этапам дизайн-исследований продукта с примерами. Сегодня мы попробуем капнуть глубже графа работ https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-2-Raboty-i-graf-rabot-03-03 и попробуем поработать…
Немного токсика:
Не бывает профессионального выгорания, бывают безграмотные управленцы, которые не умеют ставить цели подчиненным и организовать процесс их достижения.
Не бывает профессионального выгорания, бывают безграмотные управленцы, которые не умеют ставить цели подчиненным и организовать процесс их достижения.
👍2
Теоретическая модель согласованности
Цели, которые формирует человек в течении своей жизни в конечном счете служат удовлетворению базовых потребностей.
1. 95% потребностей мы не осознаем, но именно они формируют наше поведение
2. всю цепочку преобразования потребности и ценности мы также не осознаем
3. в текущем контексте, учитывая прошлый опыт и доступные ресурсы, чтобы удовлетворить потребности, мозг формирует цели:
- привязанность: быть хорошим сыном, мужем, отцом;
- статус: выполнить KPI, получить повышение;
- контроль: убедиться, что сообщение было получено
4. в контексте прогресса (или отсутствия прогресса) по цели человек испытывает эмоции
А теперь спроецируем цели на работы (jobs) продукта...
По материалам Grawe, K. (2007). Neuropsychotherapy: How the Neurosciences Inform Effective Psychotherapy (1st ed.). Routledge. в адаптации Замесина Ивана
Цели, которые формирует человек в течении своей жизни в конечном счете служат удовлетворению базовых потребностей.
1. 95% потребностей мы не осознаем, но именно они формируют наше поведение
2. всю цепочку преобразования потребности и ценности мы также не осознаем
3. в текущем контексте, учитывая прошлый опыт и доступные ресурсы, чтобы удовлетворить потребности, мозг формирует цели:
- привязанность: быть хорошим сыном, мужем, отцом;
- статус: выполнить KPI, получить повышение;
- контроль: убедиться, что сообщение было получено
4. в контексте прогресса (или отсутствия прогресса) по цели человек испытывает эмоции
А теперь спроецируем цели на работы (jobs) продукта...
По материалам Grawe, K. (2007). Neuropsychotherapy: How the Neurosciences Inform Effective Psychotherapy (1st ed.). Routledge. в адаптации Замесина Ивана
О провалах продукта. Забытое очевидное.
Что такое знание в продукте?
Очевидные способы создания и проверки знания.
Создавать или распространять?
Способы, которые конечно все знают, поэтому в 90+% случая их не выполняют и проваливаются.😎
https://telegra.ph/O-provalah-produkta-Zabytoe-ochevidnoe-03-25
Что такое знание в продукте?
Очевидные способы создания и проверки знания.
Создавать или распространять?
Способы, которые конечно все знают, поэтому в 90+% случая их не выполняют и проваливаются.😎
https://telegra.ph/O-provalah-produkta-Zabytoe-ochevidnoe-03-25
Telegraph
О провалах продукта. Забытое очевидное.
Вместо вводной
👍3
Пренебречь. Балансируем
Photo
Кратко про инвестиции и инвесторов в продуктовой компании)
Защищаю текущую финмодель и смотрю в 100500 раз этот сериал я с одним выражением лица.
https://www.youtube.com/watch?v=UsP9GCnT68Q
Защищаю текущую финмодель и смотрю в 100500 раз этот сериал я с одним выражением лица.
https://www.youtube.com/watch?v=UsP9GCnT68Q
YouTube
Расс Ханнеман учит бизнесу. Безос сука Король. Кремниевая долина 2 сезон 3 серия.
У Дудочника собрание, на котором Расс Ханнеман дает урок о том, как заработать денег.
Силиконовая долина 2 сезон.
#РассХаннеман #Ричард #КремниеваяДолина2сезон
Силиконовая долина 2 сезон.
#РассХаннеман #Ричард #КремниеваяДолина2сезон
👍4
Продажи и продукт. Кратко о наболевшем.
Сегодня поговорим:
1. Почему сделка это сложно 😫
2. О чем часто забывается в работе с заказчиком - мы работаем с людьми и их личными работами.
3. Кто влияет на сделку с продажей продукта
4. Немного о сегменте B2B для сделки
https://telegra.ph/Prodazhi-i-produkt-Kratko-o-nabolevshem-03-31
Сегодня поговорим:
1. Почему сделка это сложно 😫
2. О чем часто забывается в работе с заказчиком - мы работаем с людьми и их личными работами.
3. Кто влияет на сделку с продажей продукта
4. Немного о сегменте B2B для сделки
https://telegra.ph/Prodazhi-i-produkt-Kratko-o-nabolevshem-03-31
Telegraph
Продажи и продукт. Кратко о наболевшем.
Сделка это сложно для Продавца В первую очередь конечно для продавца. По данным Gartner структура затрат времени и ресурсов в B2B продажах выглядит так:
👍5
Тезисы из книги "Революция платформ"
Сангит Пол Чаудари, Маршалл ван Альстайн и Джеффри Паркер
1. платформа—бизнес, который осуществляет взаимодействие внешних производителей ценности и покупателей;
2. платформа сравнима в первую очередь с классическими пайплайн-бизнесами, в которых ценность пошагово создаётся внутри бизнеса;
3. платформы—идеальная модель для сетевых эффектов;
4. добавление каждого нового участника увеличивает ценность платформы для каждого участника (обратное утверждение про снижение ценности также верно);
5. монополии 20 века создавались на экономике масштаба производства: с каждым произведённой единицей товара, себестоимость производства снижалась;
6. монополии 21 века создаются на экономике масштаба спроса: например, аггрегации спроса, социальных сетей, доступных приложений в закрытой промышленной системе;
7. простой вход в платформу — ключевой фактор для быстрого роста платформы;
8. ключевая особенность платформ — они должны фасилитировать (упрощать) обмен информацией между поставщиком ценности и покупателем;
9. в хорошо организованных платформах покупатель может переходить в роль поставщика;
10. единица ценности—каждое взаимодействие начинается с обмена информацией, то есть поставщик сначала создаёт единицу ценности, с которой знакомится покупатель
11. фильтр—способ для покупателя увидеть наиболее ценные единицы информации. Если фильтра нет, платформа становится для покупателя менее ценной, так как ему становится тяжелее выбрать подходящую единицу ценности;
12. платформа должна приводить покупателей и поставщиков, метчить покупателя с поставщиков и фасилитировать транзакции;
Сангит Пол Чаудари, Маршалл ван Альстайн и Джеффри Паркер
1. платформа—бизнес, который осуществляет взаимодействие внешних производителей ценности и покупателей;
2. платформа сравнима в первую очередь с классическими пайплайн-бизнесами, в которых ценность пошагово создаётся внутри бизнеса;
3. платформы—идеальная модель для сетевых эффектов;
4. добавление каждого нового участника увеличивает ценность платформы для каждого участника (обратное утверждение про снижение ценности также верно);
5. монополии 20 века создавались на экономике масштаба производства: с каждым произведённой единицей товара, себестоимость производства снижалась;
6. монополии 21 века создаются на экономике масштаба спроса: например, аггрегации спроса, социальных сетей, доступных приложений в закрытой промышленной системе;
7. простой вход в платформу — ключевой фактор для быстрого роста платформы;
8. ключевая особенность платформ — они должны фасилитировать (упрощать) обмен информацией между поставщиком ценности и покупателем;
9. в хорошо организованных платформах покупатель может переходить в роль поставщика;
10. единица ценности—каждое взаимодействие начинается с обмена информацией, то есть поставщик сначала создаёт единицу ценности, с которой знакомится покупатель
11. фильтр—способ для покупателя увидеть наиболее ценные единицы информации. Если фильтра нет, платформа становится для покупателя менее ценной, так как ему становится тяжелее выбрать подходящую единицу ценности;
12. платформа должна приводить покупателей и поставщиков, метчить покупателя с поставщиков и фасилитировать транзакции;
Обычно отсутствие скольки-нибудь долгосрочных планов в конторе выдается с потрохами фразами типо "нужен аналитик шоб ТЗ нам писал" или "продакт должен рассказать кодерам чего бизнесу нада, продавцам поведать как продавать, а то они нас не понимают"
😁1😭1
IIoT платформа. Ценность экосистемы платформы.
Продолжаю посты о наболевшем.
Сегодня будет много душного и много букв. 🧐
Однако без контекста торкает не так) Сжимал как мог, честно.
В статье:
1. Зачем пишу об этом
2. Кратко про MES и ERP и вопросы, на которые они отвечают
3. Про IIoT
4. Цепочка ценности данных IIoT платформы
5. Пример Job'ы, на которую нанимают платформу
6. Пересмотр задач IIoT платформы. End-to-end value (сквозная ценность):
- работы с интеграциями унаследованных систем.
- работы управления данными. Скорость и доступность данных
- работа локальной ценности платформы;
7. End-to-End Value Stream. Основная работа IIoT платформенной экосистемы
8. Итоговое определение экосистемы IIoT
9. Главная ошибка, которые совершают те, кто управляют платформами IIoT.
https://telegra.ph/MES-ERP-IIoT-platformy-i-ves-ehtot-dzhaz-produktov-i-proektov-04-07
Продолжаю посты о наболевшем.
Сегодня будет много душного и много букв. 🧐
Однако без контекста торкает не так) Сжимал как мог, честно.
В статье:
1. Зачем пишу об этом
2. Кратко про MES и ERP и вопросы, на которые они отвечают
3. Про IIoT
4. Цепочка ценности данных IIoT платформы
5. Пример Job'ы, на которую нанимают платформу
6. Пересмотр задач IIoT платформы. End-to-end value (сквозная ценность):
- работы с интеграциями унаследованных систем.
- работы управления данными. Скорость и доступность данных
- работа локальной ценности платформы;
7. End-to-End Value Stream. Основная работа IIoT платформенной экосистемы
8. Итоговое определение экосистемы IIoT
9. Главная ошибка, которые совершают те, кто управляют платформами IIoT.
https://telegra.ph/MES-ERP-IIoT-platformy-i-ves-ehtot-dzhaz-produktov-i-proektov-04-07
Telegraph
IIoT платформа. Ценность экосистемы платформы.
Наболевшая тема для меня и компании. Мой продукт зависит от галлюцинаций достаточно разнородных по уровню ответственности, специализации и влиянию на итоговый Value компании, сотрудников. В тоже время, коллеги не могут договориться о простейших вещах вроде…
❤1👍1
Совпадение?
Gartner Hype Cycle и Эффект Даннинга-Крюгера
Картинка 1 слева
Gartner Hype Cycle — это методология, которая предоставляет графическое представление о зрелости и принятии технологий и приложений.
Она позволяет понять, как технологии или приложения будут развиваться со временем, и даёт возможность управлять их внедрением в контексте конкретных бизнес-целей.
Каждый Hype Cycle проходит через пять ключевых фаз:
1. Innovation Trigger: потенциальный технологический прорыв.
2. Peak of Inflated Expectations: раннее освещение приводит к ряду успешных историй, но часто сопровождается множеством неудач.
3. Trough of Disillusionment: интерес к технологии угасает, так как эксперименты и реализации не приносят результатов.
4. Slope of Enlightenment: становится более широко понятным, как технология может принести пользу предприятию.
5. Plateau of Productivity: mainstream adoption начинает набирать обороты, критерии для оценки жизнеспособности поставщиков становятся более чётко определёнными
Картинка 2 справа
Эффект Даннинга-Крюгера — это когнитивное искажение, при котором люди убеждены, что хорошо разбираются в той или иной сфере, хотя их знания объективно поверхностны. Из-за этого психологического феномена они часто приходят к ошибочным выводам и делают неудачный выбор.
Состоит из:
«Пик глупости» — человек обладает низким уровнем компетенций и максимальной уверенностью в своих силах.
«Долина отчаяния» — человек открывает для себя, что он ничего не знает (притом что уровень компетентности повысился).
«Склон просветления» — человек накапливает достаточное количество знаний, чтобы применить их на практике, спокойно и рационально относится к своему опыту, но знает, что ему есть куда расти.
«Плато стабильности» — человек становится экспертом в своей области, многие процессы доведены до автоматизма, количество ошибок минимально
Gartner Hype Cycle и Эффект Даннинга-Крюгера
Картинка 1 слева
Gartner Hype Cycle — это методология, которая предоставляет графическое представление о зрелости и принятии технологий и приложений.
Она позволяет понять, как технологии или приложения будут развиваться со временем, и даёт возможность управлять их внедрением в контексте конкретных бизнес-целей.
Каждый Hype Cycle проходит через пять ключевых фаз:
1. Innovation Trigger: потенциальный технологический прорыв.
2. Peak of Inflated Expectations: раннее освещение приводит к ряду успешных историй, но часто сопровождается множеством неудач.
3. Trough of Disillusionment: интерес к технологии угасает, так как эксперименты и реализации не приносят результатов.
4. Slope of Enlightenment: становится более широко понятным, как технология может принести пользу предприятию.
5. Plateau of Productivity: mainstream adoption начинает набирать обороты, критерии для оценки жизнеспособности поставщиков становятся более чётко определёнными
Картинка 2 справа
Эффект Даннинга-Крюгера — это когнитивное искажение, при котором люди убеждены, что хорошо разбираются в той или иной сфере, хотя их знания объективно поверхностны. Из-за этого психологического феномена они часто приходят к ошибочным выводам и делают неудачный выбор.
Состоит из:
«Пик глупости» — человек обладает низким уровнем компетенций и максимальной уверенностью в своих силах.
«Долина отчаяния» — человек открывает для себя, что он ничего не знает (притом что уровень компетентности повысился).
«Склон просветления» — человек накапливает достаточное количество знаний, чтобы применить их на практике, спокойно и рационально относится к своему опыту, но знает, что ему есть куда расти.
«Плато стабильности» — человек становится экспертом в своей области, многие процессы доведены до автоматизма, количество ошибок минимально
💯3🤔1