«Между тем, что я думаю,

тем, что я хочу сказать,

тем, что я, как мне кажется, говорю,

тем, что я говорю,

и тем, что вы хотите услышать,

тем, что, как вам кажется, вы слышите,

тем, что вы слышите,

тем, что вы хотите понять,

тем, что вы понимаете, стоит десять вариантов возникновения непонимания.

Но все-таки давайте попробуем…» (с) Бернард Вербер


... как аперетив к следующему посту

Из центра наружу.

Хотел дописать сегодня пост про вторую часть...

Но решил на злобу дня показать как мы готовимся ко встречам на 10 000 человек по бюджетам, дорожным картам, развитию продуктов, защите проектов...

https://www.youtube.com/watch?v=80Aq7MuHF2c

Дизайн-исследования в продуктах. Часть 2. Рискованные предположения.

Ежедневная необходимая работа продакта, аналитика и даже владельца бизнеса.

И даже создателя мемов.

https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-2-Opredelenie-problemy-02-25

Коучи и коучинг 🤓
(неплановый пост)

Компания, в которой я работаю, старается думать не только о том, как сотрудники выполняют свои прямые обязанности, но и думают о психологическим и моральном здоровье своих сотрудников.

Завтра с открытой лекцией у нас будет выступать "биолог, бизнес-трекер, предприниматель, специалист в области нейротехнологий" (с) 🫡
с темой лекции:

"Стресс и выгорание в рабочем процессе, что делать?"

Я не поленился и потратил около 20 минут на поиск информации о специалисте. Пока не буду освещать предварительные выводы. Но могу их включить в отдельный пост в преломлении на собственный опыт и практику доказательной научной психотерапии + определенные паттерны, которой пользуются продуктологии. (Если интересен такой разбор по итогам вебинара - маякните) 📞

А пока предлагаю статью моего коллеги на тему коучинга, не новую, но крайне конструктивную кмк. Букв мало, пользы в ней на данную тему вагон.

Выводы делайте сами.

https://telegra.ph/Pro-nedokouchej-02-28

Дизайн-исследования в продуктах.
Часть 3. Работы и граф работ

Что такое работа, на которую нанимают продукт? Или почему сначала диагноз - потом лечение.

https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-2-Raboty-i-graf-rabot-03-03

А как вы формируете ожидания по выручке с продаж?

Дизайн-исследования в продуктах.
Часть 4 Выявление потребности клиента через JTBD интервью на пресейле

Небольшие личные примеры использования методики JTBD на пресейлах (Jobs To Be Done - работа, которая должна быть выполнена) - основного инструментрумента, без которого практически невозможно представить ежедневную работу продуктолога, а тем более:
- найти ценность продукта;
- найти сегменты;
- проверить гипотезы;
- правильно идентифицировать проблемы
- разработать фичи продукта... и многое другое.

https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-4-Vyyavlenie-potrebnosti-klienta-cherez-JTBD-intervyu-na-presejle-03-04

Мудрость сегодняшнего рабочего дня

Прежде чем что-то чинить на работе, проверь, готовы ли там бросить делать то, из-за чего оно сломалось.

Что не так с NPS и метриками лояльности в B2B

Занимались когда-либо измерением лояльности клиентов продукту в B2B через NPS?
Вы никогда еще так не ошибались 😔
Недавним совещаниям по маркетингу посвящается.

За выходные сделаю 5 часть дизайн-исследований продукта.

https://telegra.ph/CHto-ne-tak-s-NPS-i-metrikami-loyalnosti-v-B2B-03-07

«У бизнеса никогда нет денег написать код правильно, но всегда есть деньги, чтобы написать его дважды» (с)

Дизайн-исследования продукта.
Часть 5.
Практический переход от "Работ" к функциям продукта.

В статье пойдет речь о подходе, который позволит:
- найденные "работы" превратить в функции продукта;
- выделить область применимости продукта;
- получить достоверное представление о точках внедрения продукта;
- провести доказательный конкурентный анализ

https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-produkta-CHast-5-Ot-rabot-k-funkciyam-produkta-03-10

Утверждение "планирование и контроль в ИТ не работают" содержит смысла не больше чем "лопата не копает": либо не тем концом копаешь, либо эта проблема выкапыванием уже не решается - сажай цветы.

По мотивам совещаний

Дизайн-исследования в продуктах. Часть 6.
На стыке JTBD и Design Thinking.

Поговорим, о том:
- как работают вместе два подхода на примере схем Большого и Малого Найма продукта;
- что такое Value Proposition Canvas или ценностное предложение продукта и как доказательно его получить;
- что такое "точка зрения" в продукте;

https://telegra.ph/Dizajn-issledovaniya-v-produktah-CHast-6-Na-styke-JTBD-i-Design-Thinking-03-19

Немного токсика:

Не бывает профессионального выгорания, бывают безграмотные управленцы, которые не умеют ставить цели подчиненным и организовать процесс их достижения.

Теоретическая модель согласованности

Цели, которые формирует человек в течении своей жизни в конечном счете служат удовлетворению базовых потребностей.

1. 95% потребностей мы не осознаем, но именно они формируют наше поведение
2. всю цепочку преобразования потребности и ценности мы также не осознаем
3. в текущем контексте, учитывая прошлый опыт и доступные ресурсы, чтобы удовлетворить потребности, мозг формирует цели:
- привязанность: быть хорошим сыном, мужем, отцом;
- статус: выполнить KPI, получить повышение;
- контроль: убедиться, что сообщение было получено
4. в контексте прогресса (или отсутствия прогресса) по цели человек испытывает эмоции

А теперь спроецируем цели на работы (jobs) продукта...

По материалам Grawe, K. (2007). Neuropsychotherapy: How the Neurosciences Inform Effective Psychotherapy (1st ed.). Routledge. в адаптации Замесина Ивана

Выбирайте инструменты решения в соответствии с доказанными работами