Пренебречь. Балансируем

Почему клиент вообще не прав

Почти три года я являюсь владельцем продуктом сложного b2b продукта для сведения баланса на нефтеперерабатывающих заводах.

Все это время бэклог моего продукта только растет по экспоненте вверх:

1. Сделайте нам не такие иконки, а такие.
2. Нам нужно сводить баланс до копейки/секунды/потока и чтоб за секунды на весь завод
3. Сценарии нам дайте исправления грубых ошибок, а лучше чтоб само поправилось, и лог обязательно.
4. Графику нам красивую, как на новый год гирлянды и чтоб настраивалось, но настраивать мы не будем - у вас внедрение есть.
…

Почему еще мы не подключили нейросети и не управляем через чипы в мозге операторов… ? хотя нейросети уже подключают некоторые коллеги в соседних продуктах экосистемы 🥲
…

Пришла мысль, что наш промышленный сектор очень избаловали западные вендоры: компании, которые мы, продуктологи, оцениваем как конкурентов. Западные вендоры имеют многомиллиардные нерублевые обороты, представительства по всему миру, тучу интегратор, мощную репутацию, и даже свои лобби-бюджеты.

Компания, где я работаю, такими возможностями не обладает. Процессы молодые, команды растущие, а вызовы как у монстров. И что делает моя компания, в состав которой входит и интегратор и вендор в одном лице (если уже здесь вас ничего не напрягло - напрягитесь 🤔 ) ?

Правильно - внимательно слушают заказчика, обещают многое, чтобы получить контракт и конечно получает безграничный рост бюджетов на разработку/внедрение, при низких продуктовых компетенций в управлении компании, которые даже прототип считают лишней работой, но не лишней напилить неработающий костыль за пару сотен миллионов.

И мое любимое ❤️- свои самоубийственные решения оправдывают проблемами роста, продолжая умасливать клиента.

В период всем известных событий после февраля 2022 года случился уход с рынка множества вендоров, курса на импортозамещение, да и банального понимания, что теперь «как раньше» уже не будет.

Говорят, безумие - это повторение тех же действий (я бы добавил в той же обстановке) в ожидании другого результата.

Мое мнение, как человека, считающего себя немного экспертным в продуктологии - базовой Job’ой будет задача «чтоб отрасль за секунду не схлопнулась» в случае реального отключения PI, aveva, SAP, yokogawa… да тех же windows office и Maс Os софта.

Те, кто считает, что так никогда не будет - мои вам соболезнования. Ставки всегда соответствуют игре.💰

Выходом видится остановить клиентскую разработку «модных» фич “как у PI System” (с) и фич «а мы так привыкли» (с). Как минимум, вывести их в ранг заказных фич с конскими ценниками - пусть хоть рынком объединяются и заказывают. Ну или могут попробовать сами написать.🫡

А нам, как молодой компании вендору, сконцентрироватьсяна базовых Job’ах:
1. Скорость
2. Безопасность
3. Качество данных

Чтобы понятие «отраслевой продукт» не означало Святой Грааль из гирлянд в интерфейсах для всех, а стало базисом создания независимой системы промышленных продуктов, которые для начала просто работают, решают основные производственные задачи «как есть». И вот на это сконцентрировать бюджет компании, инвесторов, а лучше еще на уровне грантов государства и министерств.

А также, инструментами маркетинга, пиара и продаж заставить понять заказчика, что «колбасы по 50 копеек» клевых гигантских с анимацией продуктов уже не будет, а свои сами не вырастут. Давайте работать и расти вместе.

Вопрос сейчас не стоит «что бы такое подешевле и красивей выбрать» , а «сделать, чтобы работало».

Такова реальность.

👍6👏3❤1🔥1

217 viewsedited 12:52