Еще немного продуктовой разработки Средиземья. Не удержался…

Эффект Конкорда в продуктовой разработке

Сверхзвуковой самолёт Конкорд, который был разработан совместными усилиями Франции и Великобритании, был убыточен с момента разработки и до самого конца эксплуатации в 2003 году. Разработка самолёта финансировалась британским и французскими правительствами на деньги налогоплательщиков. Где-то на полпути стало очевидно, что Конкорд никогда не будет экономическим выгодным самолётом.

Здесь стоило бы остановиться, зафиксировать убытки и свернуть программу, но страх признать ошибку, что огромные деньги были потрачены впустую и желание сохранить престиж заставило правительство продолжить финансирование и довести проект до конца. Когнитивное искажение, которое привело к такому исходу, известно как ошибка невозвратных затрат, или эффект Конкорда.

Свои “конкорды” регулярно встречаются и в разработке продуктов. Например, продакт вместе с командой потратили значительное количество времени и ресурсов на итерации фичи, которая все никак не взлетит. Или разработка “ещё одной фичи”, которая должна чудом спасти мертворождённый продукт.

В таких случая довольно сложно признать свою неправоту, с одной стороны, а с другой стороны, присутствует ложное ощущение, что “мы уже проделали такой путь, нужно приложить ещё чуть-чуть усилий, чтобы довести дело до конца”. Последнее приводит к тому, что тратится ещё больше времени и денег. Здесь может возникать порочный круг до тех пор, пока не вмешаются топ-менеджмент с инвесторами, или не иссякнут деньги.

Чтобы избегать нужно уметь признавать свои ошибки, и чем раньше тем лучше, что крайне непросто, для психики, которая не привыкла к критическому мышлению как паттерну поведения. Страдают этим искажением примерно каждый в той или иной степени каждый, разработчик ты или топ менеджер. Вопрос себестоимости ошибки. Количественные и качественные исследования, хоть и не являются панацеей, но дают как минимум более правдоподобную информацию, особенно если придерживаться методологий при выполнении.

А сколько таких "самолетов" каждый день поддерживают в продуктовых B2B компаниях...
Спорим, у каждого, кто прочел эту статью Эффект Конкорда работает каждый день. 😁

Мало кто знает, но если сначала придумать что хочешь сделать и зачем, а потом уже начать делать, то результат будет гораздо лучше...

Ну он хотя бы, возможно, просто будет

Менеджеры в проектах закрывают по ТЗ технический долг.

В тоже время продакты, забивая на исследования, влезают в техническую ипотеку. Со всеми вытекающими аналогиями.

Самой большой преградой для внедрения аджайла является уверенность, что он уже внедрен.

А также заблуждение, что делать продукт, раздробив шляпу на двухнедельные куски, это скрам.

Когнитивные искажения: Аппеляция к новизне

Является заблуждением, согласно которому индивид может преждевременно утверждать, что идея или предложение является правильным или, лучше, исключительно потому, что оно является новым и/или современным.

Широко распространенное искажение, которое является причиной проблем множества компаний.
Первой жертвой такой аргументации становятся департаменты, чьи менеджеры приходят с «гениальной идеей» интегрировать какой-нибудь управленческий фреймворк со сложновыговариваемым названием.

При этом тот факт, что задокументированных успехов его использования нигде нет, обычно игнорируется со словами "ну подход же новый, мы будем первыми!"
Если подобное заблуждение свойственно высшему руководству компании, то как правило, это обходится им очень дорого, т.к. редко кто-то из сотрудников ниже по иерархии решит выразить публичное недовольство «новому» подходу, исходящему с «самых верхов».

В логике разработки продукта, понимание этого искажения дает нам множество возможностей для склонения наших пользователей к использованию нового функционала нашей системы.
Предположим, мы работаем в B2B бизнесе. Пользователи нашего продукта - менеджеры среднего звена разных компаний.
Во время релиза нового функционала, мы можем написать release note-ы так, чтобы нашим пользователям (менеджерам), было легче извлечь из текста «собственные» аргументы, с которыми они могли бы пойти к руководству и предложить купить наш более высокоуровневый сервисный план. Так, апеллируя к новизне которую мы красиво им покажем, мы сделаем пользователей нашими «агентами», которые сами позаботятся об upsell-е в долгосрочной перспективе.

#когнитивные #искажения

Реакция продакта смежного экосистемного продукта на проблемы, которые при интеграции обнуляют ценность моего продукта.

На видео он отвечает перечислением бэклога своих галлюцинаций на годы вперед с использованием технических терминов.

Product Market Fit (PMF) это как песня «3 сентября» 3его сентября для всех, а продакт как Шуфутинский.

(сорри за офтоп - сегодня идеальный кавер :) )

Скрипт проверки больших гипотез продукта "сам с собой и срочно надо"

Расскажу про +1 несложный способ экономии времени ресурса продакта и команды. Когда не с кем проверить быстро, или чтобы срезать большой кусок фигни перед большой проверкой.

Пост в фонд борьбы с душнотой, для максимальной пользы в больших продуктах.

Продуктовая модель типа игры Дженга

1. Целостная материал и элементы
2. Гармоничный базовый дизайн
3. Коллеги по очереди берутся за куски продукта
4. Сверху накидывают фигни
5. Костыль бреда растет все выше
6. Основа дырявая
7. Кто руинит - тот победитель
8. Все счастливы и начинают заново

Любовь живет три года.

Затем продукт должен выйти на самоокупаемость.

— Кто ваша ЦА?
— Ой, все.
- 🗿

Нейросети

1. Нейросети: призваны упрощать обработку данных и автоматизировать рутинные задачи
2. Сотрудники и компании: по большей части делают гавно, которое исправляют крутые дорогие спецы
3. Нейросети: тоже по большей части делают гавно, требующее доработок, иначе нужны крутые дорогие спецы
4. То есть нейросети как продукт: полностью выполняют задачу и попадают в реальную потребность
…
Продакты нейросетей:

Product Market Fit? - Product Market Fit

На планировании продуктовой стратегии

СEO: Запомни, настоящий продакт всегда во всем сомневается. Только полный идиот может быть уверен точно

Product Owner: Ух... Серьезно? Вы уверены в этом?

СEO: абсолютно!... так стоп, ты чё, пёс?

- Мы разрабатываем самую революционную Low Code платформу на рынке
- Отлично, мы как раз Low Money заказчики

Эффект слепого пятна

Эффект согласно которому мы все склонны считать, что менее или совершенно не подвержены когнитивным искажениям. При этом неспособность признать, что у нас самих есть когнитивные искажения – тоже когнитивное искажение. Люди чаще замечают ошибочное поведение и мотивы у других, чем у себя.

Именно это искажение является причиной, по которой нам никогда не следует объяснять пользователям научные причины наших решений по развитию продукта.

К примеру, если в release note-ах следующей версии продукта мы добавим малейшее описание, в котором есть акцент на психологию, многие пользователи могут воспринять это с недоверием. Более того, они могут счесть наши аргументы подлой манипуляцией.

Парадокс, конечно, в том, что дизайн любого приложения состоит из манипуляции ожиданиями пользователей на 100% и внимательный пользователь, задумавшись, безусловно, это поймет. И тем не менее, даже он будет считать себя умнее других, и в какой-то мере будет подвержен эффекту слепого пятна.
Иногда, лучше казаться более простым, чем ты есть.

#когнитивные #искажения

- А теперь запомни: ты теперь продакт, ты теперь в нефтянке. А кругом коллеги. (с) Слово СРО

Мимо юзер интерфейса
Я без шуток не хожу
То им кнопки поменяю,
То дарк паттерн покажу

Превращайте в созвон то, что можно решить письмом.

Формирует бессвязный поток слов коллег, не умеющих структурировать свои запросы и ответы, в тезисы.

Так и не решил - это вредный совет, или нет

— Кто ты по знаку зодиака?
— Овнер.